Pourquoi ne peuvent-ils pas m'entendre ? Lorsque j'appelle, l'interlocuteur ne m'entend pas - mesures drastiques. Pourquoi n'entends-je pas un appel sur Skype ?

06.07.2019

22.03.2017

L’Internet haut débit moderne offre de nombreuses possibilités de communication, sans frontières ni barrières. Malheureusement, même ici, il peut y avoir des problèmes. Lorsqu'il est utilisé, beaucoup peuvent rencontrer un problème lorsqu'un interlocuteur ne peut pas entendre l'autre. Nous allons maintenant essayer de faire face à cette situation ennuyeuse.

Vous devez d’abord déterminer qui a le problème. Fondamentalement, il y a deux options ici : soit il y a un problème avec le périphérique de sortie sonore pour celui qui n'entend pas, soit avec le périphérique d'enregistrement pour le second. Comme le montre la pratique, il est le plus souvent impossible de prédire à l'avance quels seront exactement les problèmes dans chaque cas individuel. Essayons de tout comprendre dans l'ordre.

Commençons par le périphérique de sortie audio. Tout d’abord, vous devez vérifier si cela fonctionne. Absolument n'importe quelle méthode tierce fera l'affaire - allumez la musique, accédez au jeu, etc. Ce serait dommage si la conversation devait être reportée simplement parce que le son était coupé dans les haut-parleurs, n'est-ce pas ? S'il y a du son partout sauf dans Skype, vous devez alors travailler dans le programme lui-même.

Tout d'abord, vous devez appeler le service de test de connexion - ce contact est par défaut pour chaque compte et est nommé "Service de test d'écho/son".

Si l'utilisateur n'entend pas le répondeur après la connexion, vous devez alors vérifier les paramètres des périphériques de sortie audio.

Vérification du périphérique de sortie audio

Pour ce faire, vous devrez vérifier si le programme utilise le bon périphérique comme périphérique principal pour la sortie audio.

Autres solutions

Si cela ne résout pas le problème, vous devriez alors approfondir le fonctionnement de l'audio sur votre ordinateur. Les solutions possibles pourraient être :

Vérification du périphérique d'enregistrement audio

Disons que tous les contrôles sont passés, le son fonctionne définitivement parfaitement. La deuxième option demeure : des problèmes avec le dispositif d’enregistrement audio de l’interlocuteur. Pour résoudre le problème, il doit également appeler le contact Echo et tester son micro.

Le répondeur vous demandera de dire quelque chose après le bip afin que le système puisse enregistrer et restituer sous forme audio. Si l'utilisateur, après la phase d'écoute, entend sa voix exactement comme il parlait auparavant, alors l'appareil fonctionne correctement. Sinon, vous devriez vérifier votre microphone.

Vérifier votre microphone sous Windows

Vous devez d’abord tester ses performances globales. Tout logiciel d'enregistrement audio tiers convient pour cela. Les outils natifs de test des appareils de Windows conviennent également.

Configurer un microphone dans Skype

Si vous avez pu vérifier et établir que le périphérique d'enregistrement fonctionne correctement, vous devez le configurer dans Skype lui-même.

Il peut arriver que l'appareil fonctionne correctement, mais pour une raison quelconque, Skype ne le détecte pas et ne le propose pas pour l'installation en tant que microphone standard. Dans une telle situation, vous devez réinstaller le périphérique, redémarrer l'ordinateur et réinstaller le programme lui-même.

Eh bien, en fin de compte, il convient d'ajouter que si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, il peut toujours y avoir le dernier problème possible - un problème technique. Les prises audio de l'ordinateur peuvent être endommagées ou mal fonctionner, et elles peuvent elles-mêmes simplement être cassées. Dans cette situation, vous devez résoudre le problème en conséquence : contactez le service ou remplacez l'appareil cassé.

L'un des principaux avantages de Skype est la possibilité d'appeler gratuitement sur les appareils mobiles. Cela vous permet de parler de problèmes professionnels et personnels aussi longtemps que vous le souhaitez sans penser aux coûts. Skype est devenu un outil commercial indispensable dans le travail des entreprises de distribution, de conseil et autres où les activités reposent sur la communication en ligne avec des clients réguliers. En plus des appels, il est possible d'échanger des SMS et des données.

En raison de l'effondrement des prix des services Internet, notamment ceux fournis par les opérateurs mobiles, les conversations Skype sont devenues presque plus entendues dans les bureaux et même dans la rue que les appels téléphoniques. Les appels vidéo sont particulièrement attrayants. Un mari peut appeler sa femme depuis le magasin, lui montrer un étalage de fruits et lui demander de choisir les « bonnes pêches » pour ne pas le gronder plus tard. Mais pourquoi parfois ? Pourquoi n'arrive-t-il pas à entendre mon interlocuteur sur Skype ?

Il se peut que vous ne parveniez pas à entendre votre interlocuteur sur Skype pour plusieurs raisons. Il peut s'agir de problèmes avec les pilotes de l'ordinateur, avec les paramètres de Skype lui-même, d'une mauvaise utilisation du programme, de haut-parleurs défectueux, de problèmes avec le microphone de l'interlocuteur, etc. Si la question se pose de savoir pourquoi je n'entends pas l'interlocuteur, alors vous devez d'abord déterminer s'il existe un accès à Internet. Si tel est le cas, suivez les instructions supplémentaires.

Déterminer la cause et résoudre le problème

Posez-vous immédiatement une question : je n'entends pas très bien l'interlocuteur, ou je n'entends pas complètement l'interlocuteur ? Peut-être que la distance par rapport à la tour la plus proche de votre opérateur mobile est trop grande, ou qu'elle est occupée et qu'il n'y a pas assez de vitesse pour passer un appel. Si tel est le cas, ne vous inquiétez pas, mais attendez d'être dans un endroit plus approprié.

Si votre connexion Internet est rapide et stable, vous devez utiliser des messages texte pour vérifier si Skype fonctionne. Si les messages texte n'arrivent pas, il est fort probable que le programme n'ait pas été installé correctement et vous devez le réinstaller. Après avoir réinstallé la version mise à jour correcte de Skype pour l'appareil exact que vous utilisez, vous devez à nouveau échanger des messages et ensuite seulement refaire l'appel.

Certains utilisateurs de Skype écrivent ensuite : Je n’entends toujours pas l’autre personne. Dans ce cas, vous devez déterminer si vous n’êtes pas non plus entendu sur Skype ? Ensuite, vous devez vérifier la connexion avec vos autres abonnés. S'il existe une connexion avec d'autres, le problème ne vient pas de votre appareil, mais de celui du premier abonné.

Le plus souvent, le problème d'audition de l'interlocuteur peut être rencontré lors du changement de périphérique audio - ce qui peut être vérifié dans la fenêtre des paramètres du son.

Si vous n'entendez pas les autres appelants, alors, bien sûr, problème avec vos enceintes. Pour vérifier, vous devez essayer d'activer une piste musicale sur votre ordinateur ou votre tablette. S'il n'y a toujours pas de son, vous devez vous assurer que les haut-parleurs sont connectés à la bonne sortie de l'ordinateur. Vous devez également vérifier les commandes de volume sur l'équipement de lecture lui-même et sur l'appareil. Dans les paramètres sonores, vous devez désactiver la configuration automatique des haut-parleurs et régler le volume manuellement. Si le problème persiste, vous devez cliquer sur le login Skype « echo123 » et utiliser ce service automatisé pour déterminer les raisons de la correction.

Si des problèmes sont identifiés avec le microphone de l'abonné, vous devez vous assurer qu'il n'est pas éteint. Après avoir allumé le microphone, vous devez vérifier ses paramètres dans le système d'exploitation. Les pilotes sont peut-être mal installés. Ensuite, vous devez vérifier si le bon microphone est utilisé dans les paramètres audio de Skype et régler le volume au maximum. Vous devez également demander à l'abonné de parler le plus près possible du microphone et essayer de le faire dans un endroit calme. Si cette solution ne résout pas le problème, il est fort probable que le microphone de l'abonné soit défectueux et doive être remplacé.

Quelles autres raisons y a-t-il ?

L’une des principales raisons pour lesquelles il n’y a pas de son est généralement une mauvaise connexion. Skype lui-même s'adapte à la vitesse d'Internet, optimisant la qualité sonore lors de la transmission d'informations. Mais il existe également des applications qui, lorsqu’elles s’exécutent sur l’appareil de l’utilisateur, affectent également la vitesse en général et la communication sur Skype. Par conséquent, il est recommandé de fermer ces programmes avant de passer un appel afin d'augmenter la vitesse de votre ordinateur et de votre connexion Internet.

Les problèmes de son lors de la communication surviennent dans un cas sur mille ; généralement, tout fonctionne bien au début. Si vous vous trouvez dans ce petit pourcentage de cas problématiques, après avoir effectué les étapes décrites, le son apparaîtra définitivement dans Skype.

« Que dois-je faire lorsque mon interlocuteur ne m'entend pas sur Skype ? - la situation survenue est résolue par la mise à jour de l'application. Mais le problème peut survenir pour d’autres raisons.

La sélection du bon microphone constitue la base de la configuration de Skype lors de l'installation et de la communication ultérieure. Appliquez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Méthode 2 : Vérifiez Skype pour une mauvaise audition

Un niveau de volume faible est dû à un module complémentaire incorrect ou à la désactivation complète de la fonction. Vérifiez cela en procédant comme suit :

Méthode 3 : Résoudre le problème de son en mettant à jour le pilote

Pourquoi ne m'entends-tu pas sur Skype ? Un moyen populaire de sortir de cette situation consiste à mettre à jour l'utilitaire si les anciens sont endommagés ou incompatibles. Suivez complètement chaque étape décrite. Suivez les instructions ci-dessous :

Conclusion

Vérifiez votre connexion Internet. Essayez d’abord de rapprocher un peu le microphone. Supprimez le module complémentaire de paramètres automatiques pour enregistrer la situation.

Le problème réside probablement dans un programme tiers en cours d'exécution qui interfère avec les appels et le son. Cela vaut la peine d'essayer d'écouter à nouveau, en fermant les utilitaires en cours d'exécution.

Sur les supports mobiles - utilisez le test de vitesse de l'application pour vérifier la qualité de la connexion et le respect des exigences Skype.

Important! Testez votre casque sur un autre PC.

La communication audio dans Skype ne devient possible que si les interlocuteurs s'entendent et peuvent répondre aux questions posées sans problèmes ni retards. Toutefois, de tels privilèges ne sont pas disponibles dans toutes les situations. Malheureusement, les utilisateurs du programme de communication gratuit le plus populaire rencontrent souvent des erreurs. Par exemple, une personne peut ne pas être entendue par son interlocuteur. Ne vous inquiétez pas, car le problème peut être résolu avec succès et rapidement !

Vérifiez : la voix parvient-elle à SKYPE

La toute première étape consiste à vérifier le problème. Vous devez vous assurer que la voix n'atteint pas SKYPE. C'est possible que.

Pour vérifier, vous devez suivre le schéma suivant :

Vous devez vous connecter à SKYPE.
Ensuite, il est recommandé d'utiliser un identifiant et un mot de passe.
Après cela, il est recommandé de suivre le schéma suivant : Outils – Paramètres – Paramètres du son.
Vous pouvez faire attention au microphone, où il y aura un menu déroulant. Vous devez aller dans « Volume » pour vérifier l’indicateur de puissance du microphone. Pour vérifier, il suffit de souffler légèrement dans le microphone ou de prononcer une courte phrase. Si le voyant devient vert, le microphone fonctionne et l'autre partie a un problème.

Que faire si le problème est toujours lié au microphone dans Skype ?

Possibilité de résoudre le problème

Si vous ne m'entendez pas sur Skype : que dois-je faire ? Il existe plusieurs façons de résoudre le problème. Le plus souvent, une issue à la situation peut être trouvée dans les plus brefs délais. Le plus important est d'essayer.

Connexion de plusieurs appareils à un ordinateur personnel. Cette raison est en fait l’une des plus courantes. Il est important de se rappeler : vous ne pouvez pas connecter plusieurs appareils à l'ordinateur à la fois, y compris des écouteurs séparés et une webcam avec microphone intégré. Sinon, de graves interférences avec les appareils pourraient se produire, perturbant encore davantage la reproduction sonore.
Si vous vous demandez pourquoi je ne suis pas entendu sur Skype, il est recommandé de vérifier attentivement les paramètres du programme. Vous devriez aller dans Outils, puis dans Paramètres. Recommandé, qui sera activement utilisé lors de la communication sur SKYPE.
La configuration du système est une exigence obligatoire. Pour ce faire, allez dans « Matériel et audio », puis dans « Son ». Dans l'onglet « Lecture », vous devez définir « Utiliser par défaut » pour l'instrument souhaité.
Si le périphérique n'est pas détecté, vous devez vous occuper de l'installation des pilotes. Le plus souvent, le système d'exploitation installe indépendamment un microphone ou une caméra Web avec un microphone intégré, mais vous devez parfois vous en occuper vous-même.

Configurer correctement le microphone et le vérifier au préalable garantira qu'il n'y aura aucun problème et augmentera les chances d'une communication agréable sur SKYPE.

De nombreuses personnes sont tombées amoureuses précisément grâce à la fonction d'appels gratuits entre utilisateurs du programme. Pour passer un appel, il suffit de sélectionner le contact souhaité et d'appuyer sur le bouton rond avec un combiné tiré. Dans ce cas, vous devez disposer d'une connexion réseau sur votre ordinateur, ordinateur portable ou appareil mobile.

Mais parfois les gens se posent la question : « Pourquoi mon interlocuteur ne m'entend-il pas sur Skype ? Examinons ce problème en détail. Cela vaut la peine de commencer par déterminer sa cause, car d’autres actions en dépendront.

Déterminer la cause du dysfonctionnement

Tout d’abord, vous devez déterminer si le dysfonctionnement est de votre faute ou non. Pour ce faire, vous devez vérifier le fonctionnement du microphone. Dans votre liste de contacts Skype, vous pouvez trouver Test d'écho/son. Il s'agit d'un robot spécial conçu à cet effet, appelez-le. Une voix féminine dira qu'après le signal sonore, l'enregistrement commencera, à ce moment-là, vous devez dire quelque chose dans le microphone. Et puis ce qui a été enregistré sera rejoué dans vos écouteurs.

Parfois, les utilisateurs suppriment ce contact ou il est initialement manquant. Dans de telles situations, vous pouvez utiliser une méthode de vérification alternative. Ouvrez les paramètres du programme à partir de la section « Outils », située en haut de la fenêtre. Là, allez dans l’onglet « Paramètres du son ».

Faites attention au premier élément « Microphone ». Il y a un curseur situé juste en dessous. Essayez de dire quelque chose dans l'appareil d'enregistrement ou, par exemple, de souffler dedans. S'il se remplit de vert, le problème n'est pas de votre côté. S'il n'y a pas de réaction, passez à la correction.

Correction

Pour l'instant, restez dans les paramètres sonores. Il se peut que le périphérique de capture audio soit mal configuré. Essayez de le modifier dans la liste contextuelle Microphone. Activez également la fonction de réglage automatique.

Que faire si cela ne résout pas le problème ? Dans ce cas, le problème peut être que le microphone est mal connecté et que les paramètres du système sont erronés. Commencez par la première option de correction et, si nécessaire, passez à la seconde.

Option 1 : connecter un microphone

Parfois, les utilisateurs connectent simplement le microphone lui-même de manière incorrecte à l'ordinateur. Le connecteur requis peut facilement être confondu avec une prise casque. Il doit être teinté en rose. Parfois, à la place, Microphone ou MIC est écrit au-dessus ou en dessous de la prise. Si vous utilisez des connecteurs avant, essayez de connecter l'appareil au panneau arrière, à la carte mère ou à la carte audio.

Certains microphones disposent de boutons matériels permettant de les allumer ou de les éteindre rapidement. Assurez-vous qu'il est manquant ou qu'il est réglé sur ON ou On.

Important : lorsqu'il est connecté à un ordinateur, une notification correspondante doit être entendue via des écouteurs ou des haut-parleurs. Il sera toujours là, sauf si les sons du système sont désactivés. Mais le microphone peut être cassé, il n'y aura alors aucune notification. Dans ce cas, seul l’achat d’un nouvel appareil sera utile.

Option 2 : Paramètres système

Si vous ne comprenez toujours pas pourquoi vous ne m'entendez pas sur Skype, le problème réside dans les paramètres du système d'exploitation lui-même. Dans la barre d’état située dans le coin inférieur droit de l’écran se trouve une icône de haut-parleur. Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Périphériques d'enregistrement ».

Faites attention à l'élément avec la légende « Appareil par défaut ». Sélectionnez-le et cliquez sur le bouton « Propriétés ». Tout d’abord, allez dans l’onglet « Niveaux », là-bas, réglez les curseurs de volume et de gain sur la valeur maximale. Toutes les options présentes, telles que divers effets, doivent être désactivées.

Allez ensuite dans "Avancé". Il est recommandé de régler la qualité sur 44 100 Hz. Lorsque tous les réglages sont terminés, cliquez sur « Appliquer » et redémarrez votre ordinateur.