Est-il possible de restituer un billet de train électronique ? Comment restituer un billet de train électronique

Une simple banalité : nous avons raté le train. Mes propres plans ont radicalement changé. Ou pour des raisons de maladie, d'aggravation de la situation politique ou de catastrophes naturelles dans la région, etc.

Est-il possible que l’argent que nous avons payé ait disparu et que nous devrions l’oublier ? Tout n'est pas si tragique.

Comment, dans quels cas et pour quels montants il est possible de restituer votre « argent durement gagné » pour un voyage ferroviaire interrompu ou non commencé - lisez cet article. Nous parlerons de voyages privés non liés aux affaires.

Pour quoi payons-nous ?

Le cadre réglementaire existant régissant les activités des transporteurs ferroviaires comprend des lois fédérales, des actes juridiques réglementaires du gouvernement de la Fédération de Russie, des arrêtés et instructions du ministère des Chemins de fer, des Chemins de fer russes, des services tarifaires et autres.

Selon le Code civil de la Fédération de Russie, acheter et payer le document directement à la billetterie des chemins de fer russes, nous concluons une transaction ou un contrat de transport, qui est certifié par un document d'embarquement.

Comme tout autre accord, le titre de transport doit être vérifié pour les erreurs. Le caissier n'est pas garanti contre les erreurs de remplissage dont le passager pourrait être victime.

UN il ne peut être retourné que si la différence entre les données du passeport et de la carte de voyage ne sera pas supérieure à une lettre du nom de famille du passager et à un chiffre du numéro. Faites confiance, mais vérifiez.

Le montant payé pour le voyage comprend :

• coût de l'ensemble de l'infrastructure ferroviaire (billet) ;
• le coût d'une place réservée (de 30 % à 80 % du montant total) selon disponibilité de place ;
• les frais et taxes pour les achats de tiers ;
• frais de prévente, réservation (pour les groupes de plus de 10 personnes - groupes organisés de passagers (OGP).

Nous rendons l'argent

Nous retournons à l'étranger

Muni de votre passeport et de votre titre de transport, présentez-vous à la billetterie ferroviaire d'un pays étranger. Et avec le document qui y est délivré, nous effectuons un remboursement à la billetterie des chemins de fer russes (en Russie).

Le document est valable six mois.

Nous pensons approximativement

Il faut dire que le montant d’argent restitué ne sera que relativement précis. Nous ne pouvons parler avec certitude que de l'argent que les chemins de fer russes sont assurés de prendre pour eux-mêmes et qui sont fixés dans les réglementations mises à la disposition du consommateur.

Il y aura (par l'intermédiaire de nombreuses entreprises et petites entreprises « paissant » autour du monopole ferroviaire russe) diverses commissions, compensations, etc., etc. Ils ont été décrits ci-dessus.

Ajouter et retirer

Prenons par exemple le remboursement du prix d’un billet Moscou-Kurgan acheté à la billetterie des chemins de fer russes. Le train part à 18h48 de Moscou. Le prix est de 6 076 roubles et 70 kopecks.

Le formulaire indique : prix du billet - 3676,4 roubles, coût d'un siège réservé - 2400,3 roubles.

Nous revenons dans les 8 heures: additionnez le coût (billet - 3676,4 roubles et le coût d'un siège réservé - 2400,3 roubles), soustrayez les frais de modification (178,3 roubles). Nous recevons au box-office - 5898,4 roubles.

Nous revenons dans 8 à 2 heures: additionnez (le coût du billet et la moitié du prix d'une place réservée), soustrayez les frais de modification. Nous recevons à la caisse - 4698,25 roubles.

Nous le rendons en moins de 2 heures: Nous soustrayons les frais de modification du prix du billet. Nous recevons au box-office - 3498,1 roubles.

Lors d'un achat via des sites intermédiaires, par exemple Poezd.ru, en plus des coûts, vous devez ajouter leurs « suppléments » : frais de service (115-330 roubles) et frais de retour (68-175 roubles).

Combien est perdu ? Les deux frais varient en fonction du prix. Plus – les commissions des systèmes de paiement (si disponibles).

Par exemple, nous allons à Chisinau. Nous achetons un voyage en voiture-lits pour 15 953 roubles. Voyons en quoi consiste le prix. Le billet lui-même coûte 5 264,49 roubles, un siège réservé coûte 10 688,51 (67 %).

Nous calculons combien il en coûte pour soumettre les documents et ce que nous obtiendrons. Nous recevons les sommes suivantes :

• plus de 24 heures : nous déduisons les frais de livraison - 178,3 roubles. Nous recevons au box-office – 15774,7 ;
• de 24 à 6 heures : plus 5264,49 et demi de 10688,51 et moins 178,3 roubles. Nous recevons au box-office – 10430,45 ;
• de 6 à 1 heure : 5264,49 moins 178,3. Nous obtenons – 5086,19 ;
• moins d'1 heure avant le départ et avoir effectué l'inscription électronique - nous ne recevons rien.

Ajoutez aux pertes des commissions similaires et des compensations des sociétés intermédiaires.

Résumons-le

L'achat d'un document de voyage doit être pris au sérieux et de manière responsable. En cas de précipitation et d'actions inconsidérées, le résultat peut être leur reddition.

Et à cet égard, en plus de la perte inutile de temps et de nerfs, il y a aussi de l'argent. Et comme d’habitude, il n’y en a jamais trop.

Pour résumer : réfléchissez, réfléchissez et détrompez-vous. Et il y aura toujours quelqu’un prêt à compter votre argent.

L’un des moyens les plus simples de voyager est d’acheter un billet électronique. Un billet électronique vous permettra d'acheter un billet sans sortir de chez vous. Il ne reste plus qu'à l'imprimer. Émettre un billet électronique n'est pas plus difficile que d'en acheter un ordinaire. Cela a rendu les billets électroniques très populaires auprès de milliers de voyageurs.

Est-il possible de revenir ?

Bien sûr que vous le pouvez. Le retour d'un tel billet peut être encore plus simple qu'un billet ordinaire : toute l'opération peut être effectuée en ligne sans quitter votre ordinateur. peut être effectué directement sur le site Internet à partir duquel l'achat est effectué, ou sur le site Internet des chemins de fer russes.

Comment puis-je retourner un ou plusieurs e-billets d'une commande ?

Pour retourner un seul billet spécifique d’une commande importante, vous devrez suivre la procédure de retour normale. Cependant, il existe plusieurs fonctionnalités :

Lorsque vous retournez un seul e-billet, on suppose que tous les autres détenteurs de billets de la commande ont été informés du retour.

Seuls les billets électroniques pour lesquels aucune carte d'embarquement n'a été émise peuvent être retournés à partir de votre commande.

Vous pouvez retourner l’intégralité de votre commande en une seule fois – il n’est pas nécessaire de retourner une à la fois.

Vous ne pouvez pas procéder au remboursement d'un seul billet d'une commande, à condition que vous ayez passé une commande de billets électroniques pour une salle de réunion du train Sapsan ou pour un compartiment dans une voiture internationale de Luxe.

Livraison des billets via le site Internet des chemins de fer russes

Le moyen le plus simple de restituer un billet des chemins de fer russes est d'utiliser le site Web officiel des chemins de fer russes. Cela peut être fait en 5 étapes.

1. Dans la liste des billets électroniques, sélectionnez celui dont vous avez besoin et cliquez sur « Statut de la demande ».
2. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez « Effectuer un retour » et lisez les termes et conditions. Grâce à eux, nous pouvons savoir quel montant sera restitué et quelles pénalités suivront pour le retour des billets.
3. Cliquez sur « Oui », confirmant ainsi l'annulation du billet électronique.

Prêt. Le billet électronique des chemins de fer russes a été annulé et l'argent sera restitué sur votre carte dans un avenir proche.

Différences dans la procédure de retour des billets pour ceux qui ont effectué une inscription électronique

Si vous voyagez en Russie ou dans les pays de la CEI :

Ceux qui ont effectué l'inscription électronique ne peuvent restituer les billets que s'il reste plus d'une heure avant le départ du train du point de départ de l'itinéraire. Pour ceux qui n'ont pas subi l'enregistrement électronique, il est possible de restituer le billet à tout moment avant le départ du train de la gare où le passager était censé embarquer.

Si vous retournez un billet pour un itinéraire international

Avertissement

Le retour des billets des chemins de fer russes pour ceux qui ont effectué l'enregistrement électronique doit être effectué au plus tard 6 heures avant l'embarquement ou au plus tard une heure avant le départ du train du point d'itinéraire d'origine. Ceux qui ne se sont pas inscrits électroniquement peuvent restituer leur billet de train 6 heures avant le départ de leur gare.

Remboursement d'un billet sur le trajet « Aller – Retour »

Il peut être difficile de restituer un billet pour le train Sapsan acheté au tarif aller-retour. En effet, trois situations différentes peuvent se présenter :

Vous souhaitez restituer votre billet dans son intégralité ?

Vous pouvez restituer l'intégralité de votre billet pour le train Sapsan dans le sens « Aller et Retour » en deux étapes. La première chose que vous devez faire est de remettre votre billet électronique des chemins de fer russes dans le sens retour. Ce n'est qu'après cela qu'il sera possible de restituer le billet électronique dans le sens « Là-bas ».

Vous souhaitez restituer votre billet dans le sens inverse ?

Dans ce cas, la procédure se déroule comme d'habitude sans complications. Vous pouvez restituer votre billet comme d'habitude sans aucun problème.

Vous souhaitez effectuer le remboursement uniquement pour un e-billet dans le sens « Là-bas »

Il est impossible de restituer un billet électronique uniquement dans le sens « Là-bas ». Vous devrez annuler complètement le voyage et émettre un billet aller-retour séparément.

Caractéristiques des remboursements de billets internationaux

Les remboursements de billets pour les destinations internationales s'effectuent uniquement sous déduction d'une commission. Des frais de 10 euros seront facturés à la personne restituant le billet. Il est converti en roubles selon le taux de change de la banque centrale au moment de l'encaissement. Lors du retour d'un billet émis pour un passager de type « Enfant sans siège », aucun frais ne sera facturé.

Comment réémettre un billet électronique ?

Il est impossible de réémettre un billet des chemins de fer russes conformément à la politique de l'entreprise. Vous pouvez uniquement annuler complètement le billet et en acheter un nouveau. Les retours seront remboursés selon les tarifs en vigueur. Des amendes seront également imposées.

Comment obtenir de l'argent en rendant un billet

Les remboursements sont effectués sur la carte avec laquelle l'achat du billet a été payé. Dans ce cas, le délai dépend uniquement de l'entreprise qui gère la carte. En moyenne, le délai de remboursement varie de 7 à 30 jours à compter de la date d'annulation du billet. Toutes les réclamations doivent être envoyées à la banque - les chemins de fer russes ne transfèrent pas de fonds.

Les remboursements des billets de train en Ukraine sont effectués sur la base des « Règles pour le transport des passagers, des bagages, des bagages et du courrier par le transport ferroviaire de l'Ukraine », selon lesquelles fonctionne le chemin de fer ukrainien.

Comment restituer un billet de train en Ukraine ?

Vous pouvez restituer un billet de train acheté à la billetterie de la gare comme inutile, sur le lieu d'achat, en contactant le bureau de remboursement. Pour demander un remboursement, vous devez présenter le billet lui-même et votre pièce d'identité. Dans ce cas, les identités du passager et de la personne demandant un remboursement peuvent ne pas correspondre. Si le billet est restitué après le départ du train de la gare de départ, la personne pour laquelle le document de voyage a été délivré doit s'adresser à la billetterie.

A la billetterie, vous devez remplir un formulaire de retour et recevoir des fonds pour le billet, sur le montant desquels une commission sera déduite. Sa valeur dépend des conditions dans lesquelles le document est présenté.

L'été est la période des vacances. Et qui n’a pas envie de bien se remettre d’un travail acharné et de la vie quotidienne ? Quel est le meilleur endroit pour se détendre en Ukraine à des prix abordables ? C’est difficile à croire, mais on peut passer un bon moment sans partir à l’étranger. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet.

Comment restituer un billet de train acheté en ligne ?

La billetterie en ligne est disponible sur le site officiel des chemins de fer ukrainiens booking.uz.gov.ua, ainsi que sur divers services de voyage en ligne. Les remboursements des billets de train achetés en ligne peuvent être effectués sur votre compte personnel sur le site Web des chemins de fer ukrainiens sur lequel la commande a été passée. La procédure de renvoi d'un document électronique via Internet sera la suivante :

• connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet « Billets en cours » ;
• sélectionner les commandes à annuler ;
• cliquez sur le bouton « Retour » ;
• confirmez votre choix.

Grâce à cette fonction, vous pouvez restituer les billets électroniques pour certains des passagers pour lesquels la commande a été effectuée. Lors du calcul du montant à rembourser, des pénalités sont prises en compte conformément aux règles de remboursement des chemins de fer ukrainiens.

Vous pouvez ainsi retourner le bon de commande uniquement s'il n'a pas encore été imprimé à la billetterie de la gare. Selon les règles de retour d'un bon de commande, tous les documents qui y ont été émis sont restitués (une commande en ligne peut contenir jusqu'à 4 billets). Un bon de commande déjà imprimé ne peut être retourné qu'en contactant la billetterie de la gare. Dans ce cas, vous devrez également payer une amende au chemin de fer.

Pour restituer un billet de train en ligne, émis via tout autre système de commande, vous devez vous rendre sur votre compte personnel, sélectionner la fonction retour et saisir :

• UID - identifiant de commande, composé de 20 chiffres, situé dans la ligne supérieure du document de voyage ;
• numéro de document fiscal (en abrégé FC, situé dans le coin supérieur droit) ;
• nom et prénom du passager indiqués dans le document de voyage.

Ensuite, vous devez utiliser l'option « Retour » et confirmer votre choix.

Les fonds dépensés pour l'achat de billets électroniques sont restitués par les mêmes systèmes de paiement (carte bancaire ou portefeuille électronique) par lesquels le paiement a été effectué. Les délais de remboursement sont de 5 à 30 jours ouvrés en cas de retour de billets en ligne, ou de 10 à 15 jours ouvrés en cas de retour via une billetterie ferroviaire.

Instructions vidéo :

Conditions de retour des billets de train

Lors de la remise des documents de voyage, une partie des fonds est toujours retenue au passager à titre de pénalités de la part du chemin de fer. Comment restituer un billet de train acheté en ligne avec un minimum de pertes ? Selon le délai pour demander un remboursement, le montant à indemniser peut varier. Lors du retour des billets achetés en ligne, sachez que leur prix final est composé de :

• frais de déplacement ;
• prix des places réservées (réservation d'une place dans une voiture pour un passager spécifique) ;
• frais d'assurance;
• frais de commission ;

Le prix peut inclure des services, notamment le paiement du linge de lit.

La procédure de remboursement d'un billet en fonction du délai de livraison est la suivante :

1. En remettant son billet en billetterie ou en ligne un jour ou plus avant le départ du train, le passager a droit à un remboursement à 100 % du tarif et du prix de la place réservée.
2. En remettant le document moins de 24 heures, mais plus de 9 heures avant le départ du train, vous pouvez récupérer le plein tarif et 50 % du prix d'une place dans la voiture ;
3. Si vous revenez moins de 9 heures avant le départ et dans l'heure qui suit le départ du train en gare, seul le billet sera remboursé.
4. La possibilité de restituer un billet électronique ou un bon de commande en ligne disparaît 1 heure avant le départ.

Le passager est également indemnisé des frais d'assurance et du coût total des services. Les frais de commission des chemins de fer ukrainiens et le prix des services des systèmes de commande en ligne ne sont pas remboursables.

Service Privatbank "Retour garanti"

Fin février 2018, Privatbank a lancé un service unique sur le marché ukrainien : « Garantie de retour ». Il ne concerne que les clients bancaires existants et permet un remboursement à 100 % des billets de train. Pour utiliser ce service, vous devez acheter des billets via « Privat24 » et préciser le service de retour :

Le service de retour garanti de Privatbank est facultatif et n'est activé qu'à la demande du client. Son coût est égal à 11 % du prix du billet et est inclus dans le montant total à payer. Par exemple, si le prix d'un billet de train interurbain de première classe « Kiev-Konstantinovka » coûte 550 UAH, le service aller-retour ne vous coûtera que 55 UAH. Vous devrez payer 605 hryvnia. À l'avenir, Privatbank prévoit de lancer un service similaire pour les voyages aériens.

Lors du retour d'un billet via le service « Retour garanti » de Privatbank, le client est intégralement remboursé sur sa carte dans un délai de trois jours. L'essentiel est d'avoir le temps de faire un retour au plus tard une heure après le départ du train.

Par conséquent, si vous êtes en retard au départ, ce n'est pas un problème, contrairement à un service similaire d'Ukrzaliznytsia, qui exploite un système de remboursement progressif, dans lequel plus le billet est restitué tôt, plus le passager reçoit un remboursement. Plus en détail, un jour avant le départ – remboursement à 100 % ; plus de 9 heures, mais moins de 24 à 50 % ; par heure - 10%. Le retour des billets de train peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, ce qui peut entraîner certains désagréments.

En utilisant le service de retour des billets de train de Privatbank, vous bénéficiez des avantages suivants :

• pas besoin de fournir de relevés ou de documents, les employés de la banque feront tout eux-mêmes ;
• remboursement du plein tarif quelles que soient les amendes Ukrzaliznytsya ;
• la possibilité de restituer un billet de plusieurs manières : en appelant la banque, en agence, en borne libre-service ou Privat24 ;
• retour rapide de votre argent - pas plus de trois jours ouvrables !

Exceptions aux règles de retour des billets de train

Il existe plusieurs nuances dans les règles de retour des billets qui régissent les retours en cas de force majeure. Ceux-ci incluent :

• si le train n'a pas quitté la gare de départ à l'heure prévue ou a été annulé et que le passager est contraint de restituer le billet, le prix total du billet et de la place réservée sera remboursé ;
• Si le remboursement est effectué une heure ou plus après le départ du train en gare en raison d'une maladie soudaine, d'un accident ou d'autres circonstances de force majeure, le passager reçoit le tarif sans tenir compte du siège réservé. Dans ce cas, il est nécessaire de fournir des preuves documentaires d'une maladie ou d'un incident soudain ;
• si l'itinéraire du train est modifié après l'achat d'un billet de telle sorte que le train ne passe pas par la gare souhaitée par le passager, celui-ci a le droit de restituer le billet avec une compensation intégrale pour le tarif et la place réservée ;
• Si le train arrive au point de correspondance après le départ du train vers lequel le passager avait prévu de transférer, il peut restituer le billet avec un remboursement intégral du tarif et de la place réservée.

Comment changer un billet de train ?

Si, lors de la commande, des fautes d'orthographe sont commises dans l'orthographe du nom ou du prénom du passager, alors il n'est pas nécessaire de modifier le billet s'il n'y a pas plus de 3 erreurs et qu'elles n'affectent pas le son du prénom et nom de famille.

Si vous devez modifier des documents pour une autre date ou choisir d'autres lieux, l'échange de billets sur le site Internet des chemins de fer ukrainiens ne s'effectue pas en ligne. Vous devez d’abord restituer vos e-billets en ligne puis passer une nouvelle commande via le site Internet.

L'exception est la présence de motifs valables (prévoyant un arrêt de maladie). Le coût du voyage et un siège réservé sont indiqués dans le coupon ou le formulaire de voyage sous forme de valeurs numériques distinctes. Quand l’argent sera-t-il remboursé pour les billets retournés ? Si le billet a été acheté en espèces, l'argent est remis à la billetterie au moment de l'achat. En cas de paiement par carte bancaire, les fonds sont restitués dans un délai d'une semaine à un mois. En pratique, l'argent peut être crédité avant la date limite. Si le document de voyage est restitué après le départ du train, les fonds versés seront crédités sur le compte de réclamation dans un délai de 60 jours. L'argent restitué sera crédité sur votre portefeuille électronique dans un délai de 10 à 60 jours. Si le paiement a été effectué avec un chèque-cadeau, alors un certificat de même valeur est émis moins les frais engagés par l'entreprise de transport.

Comment restituer un billet de train acheté en ligne ou à la billetterie des Chemins de fer russes ?

Attention

Dans ce cas, vous devez restituer le billet :

• Au plus tard six heures avant le départ du train de la gare où vous avez décidé d'atterrir. Le montant du remboursement sera égal au coût total du billet.
• Retour d'un billet après six heures - seul le coût du siège sera remboursé sans le tarif.

Parfois, le tarif dans ce cas peut ne pas être remboursé.

Il n'y a pas de frais pour le retour d'un billet électronique uniquement pour un siège enfant (enfant de moins de cinq ans). Combien perdrez-vous en rendant votre billet à la billetterie des chemins de fer russes ? Vous pouvez restituer votre billet à la billetterie des Chemins de fer russes :

• Si vous avez acheté un billet électronique sur le site Internet et que vous l'avez ensuite imprimé au terminal de la gare ou reçu à la billetterie.
• Si vous avez acheté un billet à la billetterie.

Informations Le montant du remboursement dépend également du moment où vous contactez le caissier.
Plus vous le ferez tard, plus le montant de l’indemnisation sera faible.

Comment rendre les billets de train et combien d'argent vous pouvez en obtenir

Cependant, parfois les circonstances changent et le voyage est reporté à un autre moment. La possibilité de restituer un document de voyage qui n'était pas nécessaire permet d'éviter des dépenses inutiles.

Contenu de l'article :

• Où et comment restituer un billet de train des chemins de fer russes ?
• Politique de retour
• Exemple de procuration pour la délivrance de billets de train
• Quel pourcentage du coût peut être remboursé ?
• Combien perds-tu ?
• Billets électroniques

Chers lecteurs ! Nos articles parlent des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est unique.

Comment rendre les billets des chemins de fer russes - algorithme et pièges

Informations

Retour des billets électroniques Pour retourner un billet électronique, vous devez d'abord le recevoir. Pour ce faire, vous devez vous présenter à n'importe quelle billetterie ferroviaire et obtenir des billets en utilisant le numéro de commande et le passeport de l'un des passagers.

Vous pourrez ensuite les rapporter au bureau des retours. Si vous avez effectué votre inscription électronique et souhaitez restituer vos billets, vous devez d'abord annuler votre inscription. Cela peut se faire sur le site Internet, via un opérateur ou au guichet de la gare.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'annuler l'enregistrement électronique 1 heure avant le départ du train. Cela signifie qu'il n'est plus possible de retourner les billets. Le coût des billets électroniques retournés vous sera restitué en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé pour régler l'achat.

Si vous avez payé vos billets avec une carte bancaire, l'argent sera restitué sur la carte. L'argent est restitué dans un délai d'un mois.

Combien est perdu lors du retour d'un billet de train ?

Quant au remboursement, il sera restitué sur la carte dans un délai d'un mois ; si le paiement a été effectué via des systèmes de paiement, cela se produira dans un délai de 10 à 60 jours. La procédure de restitution d'un document de voyage Il n'y aura pas de problèmes particuliers pour retourner un billet électronique à la billetterie, la seule chose est si l'enregistrement électronique n'est pas terminé ou s'il reste plus d'une heure avant le départ du train du point de départ gare.

Vous pouvez également restituer un billet de la manière habituelle si le passager n'est pas monté à bord du train au départ (il était en retard) dans les 3 heures. Qu'il s'agisse d'une procédure de retour régulière ou d'une réclamation, vous devez avoir avec vous le document dont les données ont été renseignées dans le bon de commande et indiquer le numéro de commande à 4 chiffres.
Soit dit en passant, le chemin de fer ne remboursera pas les frais de service ni les commissions. Plus nous revenons tôt, plus ils reviennent. Eh bien, cela vaut maintenant la peine de passer au processus de retour des billets traditionnels (pour l'instant) sous forme achetée à la billetterie.

Combien d'argent est perdu lors du retour des billets de train des chemins de fer russes le jour du départ ?

Important

N'oubliez pas que vous devez imprimer un billet sur un formulaire avant votre voyage si l'enregistrement électronique n'est pas terminé. Il convient de noter que les règles de remboursement des billets émis pour les trains des chemins de fer russes à l'étranger sont différentes. Si nécessaire, vous pouvez regarder ici. Nous avons découvert comment restituer un billet de train, électronique ou régulier, dans l'article « comment restituer un billet de train » ? Merci à tous pour votre attention.

Combien perd-on en restituant un billet de train en 2018 ?

Dans ce cas, les montants de toutes sortes de frais de service, commissions de paiement et versements spéciaux ne sont pas remboursables. En moyenne, vous pouvez perdre 150 à 200 roubles en utilisant cette méthode de retour, quel que soit le type de train et la direction de son itinéraire.
Autrement dit, le retour des billets pour certains trains n'est tout simplement pas rentable. Pour les trains voyageant à l'étranger, le délai de retour pour percevoir l'intégralité du prix est d'au moins 24 jours avant le départ.
2. Si le billet est restitué 2 à 8 heures avant le départ du train, le passager défaillant sera remboursé à 100 % du tarif et en plus exactement 50 % du prix de la place réservée. Tous les autres frais ne sont pas remboursables. Autrement dit, l’acheteur du billet perd environ 25 à 50 % de l’argent payé.
Ici le montant dépend directement du type de siège choisi par le passager. Plus la place réservée dans la voiture est bonne, plus l'acheteur du billet perdra. Pour les trains partant de l’étranger, le délai de retour est de 6 à 24 heures. 3.

Règles de retour et de retour des billets de train (procédure, conditions et combien vous perdez)

Elle ne s'applique pas aux enfants de moins de 5 ans qui n'occupent pas de siège séparé.

• L'annulation du voyage est émise au moyen des mêmes documents que ceux de la commande.
• Les remboursements peuvent être effectués pour un billet de la commande ou pour tous les billets en même temps.
• Le retour du document de voyage Sapsan n'est possible qu'après la restitution des quatre sièges.
• L'annulation d'un voyage en classe Luxe n'est effectuée que si tous les billets achetés dans un compartiment sont restitués en même temps.
• Lorsque vous voyagez à bord d'un Sapsan au tarif aller-retour, le billet aller-retour est d'abord remboursé, puis le billet aller-retour. Vous ne pouvez restituer le document de voyage que « retour ».

Remboursement du billet des chemins de fer russes - termes et conditions

Comment rendre les billets des chemins de fer russes - algorithme et pièges Je noterai immédiatement que dans tous les cas, des frais vous seront facturés pour le retour du billet (jusqu'à fin 2017, ils sont de 192,7 roubles pour chaque siège). Considérons les options possibles (dans ce cas, les options de billets aller-retour émis pour voyager sur le territoire de la Fédération de Russie sont envisagées) :

1. Le billet est restitué au plus tard 8 heures avant le départ du train de la gare d'embarquement des passagers - vous êtes remboursé à 100 % du prix du billet et de la place réservée. Seuls les frais que j'ai mentionnés ci-dessus sont facturés.
2. Le billet est restitué 2 à 8 heures avant le départ du train - 100 % du prix du billet et 50 % du prix de la place réservée sont remboursés.
3. Le billet est restitué moins de 2 heures avant le départ ou au plus tard 12 heures après le départ (oui !) - 100 % du prix du billet est remboursé.

Combien d'argent est perdu lors du retour d'un billet de train ?

Combien perdez-vous si vous rendez votre billet de train Attention Commençons par le fait que le coût du voyage en train se compose du coût du « billet » et du coût de la « place réservée » : Le billet est le coût de votre voyage directement, tandis que le siège réservé, si la mémoire de l'ancien conducteur est bonne, est déterminé en paiement de l'entretien de la voie ferrée, du travail des employés du personnel du train, etc. Il est donc logique que le remboursement du prix d'un billet et d'un siège réservé s'effectue de différentes manières selon les situations. Combien perdez-vous en restituant un billet de train ? Dans tous les autres cas, pour remettre le billet de quelqu'un d'autre, vous avez besoin d'une procuration certifiée par un notaire et d'un passeport. Le délai de remise est de 12 heures après le départ du train de la gare indiquée sur le document de voyage. vers le contenu Important Exemple de procuration pour la remise des billets de train Un exemple de procuration pour la remise des billets de train peut être téléchargé ici.

Combien d'argent est perdu lors du retour d'un billet de train ?

• 1 Est-il possible de restituer un billet de train ?
• 2 Conditions de retour des billets des chemins de fer russes
• 3 règles de retour des billets des chemins de fer russes
  • 3.1 Remboursement des billets des chemins de fer russes achetés via Internet
  • 3.2 Restitution des billets des chemins de fer russes achetés à la billetterie
  • 3.3 Restitution des billets de train par procuration
• 4 Quand puis-je rendre un billet de train ?
• 5 Remboursement des billets de train – combien d’argent perdez-vous ?
• 6 Quand l'argent sera-t-il restitué pour les billets retournés ?
• 7 La réponse à votre question est peut-être ici

Le train est l’un des moyens de transport les plus courants entre les zones peuplées. En règle générale, le billet est acheté plusieurs semaines avant le voyage. Dans ce cas, des circonstances imprévues peuvent survenir au moment du voyage, et la personne sera contrainte d'annuler le billet.

Le transport ferroviaire est l’un des moyens de transport les plus pratiques. Chaque voyage étant planifié longtemps à l’avance, la possibilité de restituer un billet non désiré reste un service essentiel pour tous les passagers. Pour éviter toute confusion et permettre au passager de restituer la majeure partie du coût d'un voyage qui n'a pas eu lieu, les chemins de fer russes ont développé un système clair de restitution des documents de voyage.

Règles de base pour le retour des billets de train

En fonction du moment où le passager contacte le bureau de remboursement, il peut bénéficier d'une indemnisation différente pour le prix d'un billet acheté en Fédération de Russie pour un voyage entre les gares du pays.

Une demande plus tôt 24 heures avant le départ du train donne le droit de réémettre un billet pour un train avec une date de départ antérieure. Jusqu'à 8 heures avant l'heure de départ, un remboursement intégral est garanti (moins les frais de billetterie).

Entre 8 et 2 heures avant le début du voyage, le passager recevra la moitié du prix d'un siège réservé et la totalité du prix d'un billet dans un train électrique confortable. Mais vous devrez payer des frais pour traiter le retour.

Moins de 2 heures signifie que le passager ne peut pas prétendre au remboursement d'un siège réservé. Mais il recevra le plein prix du billet.

Processus de retour

Dans le règlement des chemins de fer russes, les conditions de retour des billets de train prévoient la présence d'un guichet aller-retour dans chaque gare, auquel tout passager peut s'adresser. Dans ce cas, il vaut la peine de présenter un officiel

Si le passager pour lequel le document de voyage est délivré ne peut pas se rendre au guichet, toute autre personne disposant d'une procuration certifiée en son nom peut le faire à sa place.

Quelle que soit l'heure de restitution du billet de train, la commission de l'opération est intégralement prélevée. Seulement si, du fait de la faute du transporteur, le voyage est impossible, l'intégralité du prix est restituée au passager sans commissions ni déductions.

Le paiement de l'utilisation du linge de lit et des autres prestations incluses dans le prix du voyage est intégralement remboursé, quel que soit le moment de la prise de contact avec le bureau de remboursement.

Retour des billets internationaux

Pour percevoir l'intégralité du prix d'un billet pour un voyage entre pays, vous devez contacter la billetterie au plus tard 24 heures avant le départ du train de la gare indiquée par le point de départ du voyage. Dans ce cas, les frais de traitement de l'enregistrement préliminaire d'un document de voyage ne sont pas remboursables.

Aussi, les conditions de restitution des billets de train prévoient également une commission pour l'opération.

Le passager a le droit de restituer les billets pour ses proches, à condition que l'un de ces documents soit le sien. Il ne recevra l'intégralité des paiements d'accompagnement que s'il présente un passeport ou un acte de naissance pour chaque passager pour lequel les billets sont restitués.

Vous pouvez demander une indemnisation pour la moitié du prix d'un siège réservé et la totalité du billet si les documents sont restitués moins de 24 heures, mais pas plus de 6 heures avant le départ. 6 heures avant le départ et au plus tard 3 heures après le prix du siège réservé ne sera pas remboursé.

Si les billets ont été achetés dans les pays baltes ou dans la CEI, l'argent du voyage est restitué au lieu d'achat et le billet lui-même est annulé. Avec un tel document, vous devrez contacter la billetterie du pays où le document de voyage a été acheté, et tous les fonds seront restitués conformément aux règles locales de remboursement des billets. Dans ce cas, l'heure de circulation est considérée comme le moment où la validité du document de voyage est interrompue.