Comment désactiver la dette sur MTS. Service de confiance de crédit MTS. Remarque importante : MTS désactive le mode de paiement par crédit

19.03.2019

Parmi les services utilisés par les abonnés MTS, il en existe un qui peut être fourni par l'opérateur télécom immédiatement lors de la connexion d'un numéro et du choix d'un plan tarifaire. Ce service s'appelle : « Sur pleine confiance" Il existe également la possibilité pour le client de l'activer après avoir rempli un certain nombre de conditions. Grâce à l'option « En toute confiance », un abonné MTS n'a pas à craindre de bloquer les communications en cas de manque de fonds sur le compte. Initialement, tous les clients bénéficient d'une limite de crédit de 300 roubles. , quel que soit le type de connexion. Désormais, vous pouvez payer les services de communication une fois par mois. Et en même temps, il n'est pas du tout nécessaire de surveiller en permanence le solde du compte. Les clients pour lesquels elle a été automatiquement incluse dans leur tarif se posent souvent une question : Comment désactiver la limite de crédit sur MTS ? Ils ne veulent pas vivre constamment avec des dettes. Et faites-en votre habitude.

Il est important que si la prochaine facture de services de communication ne soit pas payée à temps, la limite de crédit revienne à 300 roubles. Et, par analogie, il recommence à augmenter après le paiement intégral de la facture.

La désactivation de la limite de crédit sur MTS s'effectue automatiquement :

si vous n'avez pas utilisé les services de communication au cours des 2 derniers mois ou plus, mais que les frais mensuels jusqu'au 24 du mois sont déduits du compte ;
la limite de crédit a été dépassée et le client n'a pas effectué de paiement ;
La facture n'a pas été payée dans le délai imparti.

Pour désactiver le service vous-même :

vous pouvez vous rendre au salon MTS et remettre une candidature à l'employé ;
ou composez le appareil mobile raccourci clavier *111*32# appel. Et attendez l'arrivée d'un SMS concernant la désactivation du service ;
utiliser Compte personnel et la rubrique « Services connectés » du site internet mts.ru;
sur le même site, recherchez une section telle que « Assistant Internet » et via « Gestion des services » désactivez l'option « En confiance totale » ;
ou dans l'Application "Mon MTS" dans la rubrique « Services », puis « Mes ».

Cela montre clairement que l'arrêt limite de crédit sur MTS, cela peut être automatique. Cette option prend fin simultanément au blocage du numéro si la capacité du client à passer « dans le rouge » est dépassée et que la facture n’est pas payée à temps. Ou bien l'option peut être désactivée par le client après avoir refusé le service « En Pleine Confiance ». Et le mieux est d’arrêter de suivre la mauvaise habitude et de ne pas dépasser la toute limite initiale. Et vous serez toujours en contact.

Un lecteur a contacté la rédaction d'Onliner.by qui a été confronté à des dépenses imprévues provoquées par le transfert du numéro d'un mode de paiement anticipé vers un mode de paiement à crédit. Selon l'abonné, MTS « en unilatéralement m’a pris et m’a connecté à cette fonction bénéfique, telle qu’ils la considéraient. En conséquence, l'homme a perdu 700 000 roubles à cause d'une banale mise à jour du navigateur.

« Commençons par le fait que j'ai toujours eu un mode de paiement anticipé pour communications mobiles. En fait, j'ai trouvé un vieux contrat comme celui-ci, le papier était déjà devenu jaune. Et cela dit clairement : avancer. Je n’ai signé aucun autre papier, je n’ai fait aucune manipulation avec le téléphone liée à la connexion des services. C’est ainsi que j’utilise mon téléphone depuis 2004 ou quelle que soit l’année, et voici comment ce mode de paiement existait. Zéro rouble sur le solde - les appels sont désactivés. Mettez de l’argent dedans – continuez à l’utiliser. Un excellent projet qui me convenait plutôt bien. »- écrit l'abonné.

Selon lui, à un moment donné, l'opérateur a basculé unilatéralement le compte vers un mode de paiement à crédit. « De plus, ils m'ont fixé le montant du prêt - 430 000 roubles. Parlez - je ne veux pas, comme on dit. Pourquoi 430 et pas 320 ou 610 ? Je ne dis déjà pas pourquoi diable ils ont même établi ce prêt pour moi »,- le lecteur s'indigne.

Le jeune homme n'a pas su comment revenir à la méthode avancée. Jusqu'au jour où le navigateur installé sur la tablette, lors de la mise à jour, faisait perdre à l'abonné 700 000 roubles.

« Certains diront : c’est une rétribution pour inattention. D’une certaine manière, oui, mais nous sommes tous humains et nous avons tendance à commettre de telles erreurs. Quelle a été la première question qui m’est venue à l’esprit ? Bien sûr, pourquoi exactement l'opérateur m'a-t-il mis dans le rouge de 700 000 roubles ? Pourquoi n'a-t-il pas coupé la circulation comme il le fait, par exemple, appels téléphoniques, avec un solde négatif ? Éteignez-le et c'est tout. Cela ne s'est pas produit. Naturellement, j'ai écrit une lettre demandant des éclaircissements sur ce malentendu, à laquelle j'ai reçu une réponse tout à fait attendue à la « parce que vous êtes notre client ». pendant longtemps, nous avons décidé de prendre soin de vous et de mettre en place pour vous un mode de paiement à crédit d'un montant de 430 000 roubles biélorusses.

Bon, arrêtez, les gars ! Merci, bien sûr, mais vous ai-je posé des questions à ce sujet, je vous en ai supplié, ou peut-être une allusion subtile ? Non, nous avons soi-disant simplement décidé de vous offrir un cadeau pour que vous soyez à l'aise et que vos appels ne soient pas interrompus lorsque vous arrivez. solde négatif. Eh bien, merci pour le cadeau !

Mais comment se fait-il qu'avec un prêt de 430 000 roubles, j'ai été ramené à moins 700 000 roubles ? Il s’est avéré que le coupable était les caractéristiques malheureuses de certains équipements. À la question « Pourquoi les problèmes liés à certaines caractéristiques de certains équipements sont-ils résolus aux dépens des clients respectés de la société MTS ? Juste une modeste lettre indiquant que la société MTS a de nouveau répondu aux besoins de ses clients et a pu recalculer la dette dans le cadre d'une sorte de service.

Nous avons envoyé à MTS e-mail avec une demande de précision si l’opérateur active effectivement le moyen de paiement à crédit sans la demande de l’abonné, fixe des limites de crédit et autorise leur dépassement. Malheureusement, le service de presse de MTS n'a pas pu répondre à notre demande.

Un grand nombre d'abonnés de l'opérateur MTS Biélorussie se posent la même question : comment désactiver le service Credit Trust sur MTS ? Il peut être désactivé en trois clics, tout comme le service On Full Trust. Ce service fournit un prêt après l’expiration de votre solde et celui-ci commence à devenir négatif. Le problème est qu'il est trivial que vous ne remarquiez pas à temps le solde expiré, et divers types d'abonnements SMS et services supplémentaires peut bien conduire votre compte vers le bas. Par conséquent, la désactivation de ce service vous permettra de dépenser uniquement l'argent que vous avez mis sur votre solde, et pas un centime de plus.

Une simple combinaison de chiffres et de symboles, à savoir. *111*32# . Composez sur votre téléphone et appuyez sur le bouton d'appel. Mais attention, cette combinaison vous connectera au service si vous ne l'avez pas. Cela fonctionne à la fois pour activer ce service et pour refuser son utilisation ;
Vous pouvez essayer d'utiliser votre compte personnel sur le site Web de l'opérateur MTS. Vous avez besoin d'une section intitulée « Connecter/désactiver les services ». Si vous n'avez jamais utilisé votre compte personnel et que vous n'y avez pas accès, alors n'hésitez pas à connecter l'« Assistant Internet ». C'est très fonctionnalité utile, car grâce à votre compte personnel, vous pourrez consulter les statistiques de tous les appels entrants et sortants, débiter et réapprovisionner les fonds, et gérer simplement les services directement sans quitter votre domicile. Extrêmement pratique et fonctionnel.
Prenez votre passeport et dirigez-vous vers la succursale idéalement située support client. Les employés de MTS vous aideront certainement et vous donneront des conseils sur les questions qui vous concernent.

Coût des services

« Crédit de confiance MTS » est service gratuit et vous offre un crédit d'un montant de 300 roubles à l'expiration de vos fonds sur votre compte téléphonique. Si vous utilisez les communications de MTS pendant plus de six mois et dépensez 500 roubles ou plus par mois, votre prêt atteindra 750 roubles.

Faites toujours attention à abonnements payants! En bref, ce sont les services lorsque vous envoyez un message SMS à numéro court pour recevoir un horoscope quotidien, par exemple, ou télécharger une mélodie ou une image particulière. Le coût de ces services varie et vous pourriez être désagréablement surpris par des frais uniques de 300 roubles. Ou peut-être que 20 à 30 roubles quittent votre solde chaque jour. Avec le service « MTS Trust Credit » actif, vous pouvez facilement avoir un montant négatif sur votre compte sans même vous en apercevoir. Bien sûr, dépenser de l'argent supplémentaire est désagréable, alors comprenez toujours soigneusement à quels services vous êtes connecté, combien ils coûtent et s'ils sont nécessaires. Si vous avez accidentellement payé service payant, puis appelez immédiatement le service client et expliquez le problème survenu et demandez un remboursement.

Avantages du service

Bien entendu, l’avantage est que vous pouvez appeler à tout moment. moment opportun, lorsque vous en avez un besoin urgent, mais qu'il n'y a pas d'argent sur votre compte. Aucun intérêt n'est facturé et vous paierez exactement le montant qui est entré dans le moins. Mais de nombreuses personnes préfèrent contrôler elles-mêmes leurs dépenses de communication, donc désactiver ou connecter le service Credit Trust sur MTS est une affaire purement volontaire.

Méthode de calcul du crédit- il s'agit d'un mode de paiement pratique pour les services MTS, dans lequel vous ne pouvez payer les services qu'une fois par mois - pour le montant pour lequel vous les avez utilisés au cours du mois précédent.

Quand et combien payer ?

Chaque mois après le 5, lorsque vous demanderez un solde *100#, vous pourrez voir le montant de la facture des prestations fournies pour le mois précédent, que vous devrez régler intégralement au plus tard le 25 du mois en cours.

Comment se connecter ?

Qui peut l'utiliser ?

Une demande de moyen de paiement à crédit envoyée par requête USSD est prise en compte dans les cas suivants :

votre numéro n'est pas enregistré auprès de l'organisation ;
l'un de vos numéros d'abonné est desservi par l'entreprise depuis plus de 180 jours ;
le numéro d'abonné pour lequel vous déposez une demande est desservi par l'entreprise depuis plus de trois mois calendaires complets ;
vous n'êtes pas servi sur les plans tarifaires « Absolute », « Persona », « Guest », « Guest 7 », « Guest 30 », ainsi que sur les plans tarifaires pour les clients entreprises ;
le numéro d'abonné est délivré pour le passeport d'un citoyen de la République de Biélorussie ou un permis de séjour en République de Biélorussie avec une marque d'enregistrement au lieu de résidence en République de Biélorussie dans les documents spécifiés ;
selon toi compte personnel Les services « Home Connect » ne sont pas fournis ;
vous n’avez aucune dette en souffrance pour l’équipement ;
vous n'avez aucune dette relative au paiement des services de communication, à l'exception des dettes en cours lors de l'utilisation du mode de paiement à crédit ;

MTS a le droit de refuser de fournir un mode de paiement à crédit sans expliquer les raisons du refus.

Comment désactiver ?

Si vous décidez de désactiver le mode de paiement par crédit (retour au mode de paiement anticipé), vous devez recharger votre compte jusqu'à un solde positif et envoyer une demande USSD *150*0#.

Remplir une demande de fourniture d'un moyen de paiement à crédit signifie l'accord avec le « Règlement sur la procédure de fourniture d'un mode de paiement à crédit pour les services de communication avec les abonnés de Mobile TeleSystems JLLC ».

1. Dispositions générales.

1.1. Le présent règlement détermine les conditions et la procédure de fourniture d'abonnés à Mobile TeleSystems JLLC (ci-après dénommé MTS) - individus(ci-après dénommés Abonnés), le mode de paiement par crédit pour les services MTS.

1.2. Le mode de paiement à crédit est un mode de paiement pour les Abonnés dans le cadre du Contrat de fourniture de services (ci-après dénommé le Contrat) et est un mode de paiement ultérieur pour les services MTS effectué par l'Abonné à la fin de la période de déclaration pour leur mise à disposition (mois civil).

1.3. Un compte personnel ne peut pas être fourni en même temps différentes méthodes règlements (avance et crédit).

1.4. MTS a le droit de modifier unilatéralement ce règlement en publiant des informations pertinentes sur les modifications sur le site officiel www.site.

1.5. Le présent règlement contient des conditions particulières pour la fourniture d'un mode de paiement à crédit, qui sont prioritaires en cas de divergence avec la procédure de fourniture de services de communication de Mobile TeleSystems JLLC. Dans tous les autres cas non réglementés par le présent Règlement, l'Abonné et MTS sont guidés par les dispositions de l'Accord conclu entre l'Abonné et MTS et la Procédure de fourniture de services de communication par Mobile TeleSystems JLLC.

2. Conditions de mise à disposition du mode de paiement à crédit.

2.1. Le mode de paiement à crédit conformément au présent Règlement est fourni aux abonnés MTS - personnes physiques résidant en République de Biélorussie, s'il existe des informations concernant de cet abonné dans l'ASR MTS sur un passeport valide d'un citoyen de la République de Biélorussie ou un permis de séjour en République de Biélorussie et son adresse inscription permanente sur le territoire de la République de Biélorussie.

2.2. Le mode de paiement à crédit prévu par le présent Règlement n'est pas prévu :

2.2.1. en ce qui concerne les numéros d'abonnés servis sur les plans tarifaires « Absolute », « Persona », « Guest », « MTS SMART Guest », « Corporation », « Corporate 1 », « Corporate 2 », « MTS Connect », « Business » , « BUREAU INTELLIGENT » ;

2.2.2. en ce qui concerne les comptes personnels pour lesquels MTS fournit des services d'accès Internet haut débit fixe ;

2.2.3. Abonnés dont les numéros d'abonné n'ont pas été desservis par MTS depuis plus de 180 jours calendaires ;

2.2.4. en ce qui concerne les numéros d'abonnés desservis par l'entreprise depuis moins de trois mois calendaires complets ;

2.2.5. en cas de dette pour les services MTS, à l'exception de la dette actuelle formée lors de l'utilisation du mode de paiement à crédit ;

2.2.6. en cas de retard de paiement pour du matériel vendu à tempérament ;

2.2.7. dans d'autres cas fournis par MTS.

2.4. MTS a le droit de ne pas fournir aux abonnés des informations sur liste complète critères sur la base desquels la décision est prise de fournir (ou de ne pas fournir) un moyen de paiement à crédit, ainsi que le contenu de ces critères, et a également le droit de refuser de fournir un moyen de paiement à crédit aux Abonnés disposant d'un mode de paiement anticipé sans expliquant les raisons du refus.

3. Limite de crédit.

3.1. MTS a le droit d'établir une limite de crédit (limite de crédit) pour les Abonnés utilisant le mode de paiement par crédit.

3.2. La limite de crédit est le montant maximum autorisé de solde négatif sur le compte personnel de l'Abonné, une fois atteint, MTS a le droit (mais n'est pas obligé) de limiter ou de suspendre la fourniture de services.

3.3. La méthodologie de calcul de la limite de crédit est déterminée par MTS indépendamment en fonction de la liste, du volume et du coût des services utilisés par l'Abonné et ne fait pas l'objet d'une communication à l'Abonné.

3.4. La limite de crédit est recalculée automatiquement une fois tous les 3 mois calendaires complets à compter de la date de mise à disposition initiale du mode de paiement à crédit conformément au présent Règlement. Nouvelle taille la limite de crédit est disponible à partir du 5ème jour du mois civil suivant le délai de recalcul de la limite de crédit.

4. Conditions de paiement.

L'abonné s'engage à en entier rembourser la dette pour les services rendus au cours du mois civil précédent au plus tard le 25e jour du mois civil suivant le mois de déclaration.

5. La procédure de suspension et de reprise de la fourniture des services à l'Abonné lors de la fourniture d'un moyen de paiement à crédit est déterminée La procédure de fourniture de services de communication à Mobile TeleSystems JLLC.

6. Fourniture et annulation du mode de paiement à crédit.

6.1. La fourniture et l'annulation du mode de paiement à crédit des prestations (changement du mode de paiement à crédit en mode de paiement anticipé) n'est possible que si le solde du compte personnel est positif.

6.2. La fourniture et l'annulation du mode de paiement à crédit des services (changement du mode de paiement à crédit en mode de paiement anticipé) sont effectuées après traitement des paramètres technologiques nécessaires à sa fourniture/annulation par le complexe matériel et logiciel MTS.

6.3. L'Abonné peut vérifier la possibilité de fournir un moyen de paiement à crédit (sans remplir de demande de mise à disposition) de l'une des manières suivantes :

6.3.1. en envoyant une demande USSD non facturable *150*1# ;

6.3.2. en contactant le centre de service aux abonnés MTS, le centre de contact MTS.

6.4.1. en envoyant une demande USSD non facturable *150# ;

6.4.2. en contactant le centre de service aux abonnés MTS, l'installation de négociation des représentants commerciaux MTS ;

6.4.3. en contactant Centre de contact MTS.

6.5. L'intervalle de temps entre le remplissage d'une demande de mode de paiement à crédit en utilisant la méthode spécifiée à l'article 6.4.1 du présent Règlement et la réception d'une réponse à cette demande peut durer jusqu'à 24 heures.

6.6. Vous pouvez annuler le mode de paiement à crédit (changer le mode de paiement à crédit en mode de paiement anticipé) de l'une des manières suivantes :

6.6.1. en envoyant une demande USSD non facturable *150*0# ;

6.6.2. en contactant le centre de service aux abonnés MTS, l'installation de négociation des représentants commerciaux MTS ;

6.6.3. en contactant le centre de contact MTS.

6.7. L'exécution de l'une des actions spécifiées à l'article 6.4 du présent Règlement visant à changer le mode de paiement anticipé en un mode de crédit signifie le consentement de l'Abonné à la fourniture d'un mode de paiement à crédit pour les services, et confirme également la prise de connaissance de l'Abonné et exprime son accord avec les termes du présent règlement.

7. Résiliation de la fourniture du mode de paiement à crédit.

7.1. MTS a le droit de mettre fin à la fourniture de services basés sur le mode de paiement à crédit conformément au présent Règlement (changer le mode de paiement à crédit fourni selon les termes du présent Règlement en un mode de paiement anticipé), dans les cas suivants :

7.1.1. non-paiement par l'Abonné de la dette relative aux services de communication ou à l'équipement d'abonné acheté par l'Abonné avec la condition de paiement échelonné, dans un délai de 30 jours calendaires ou plus à compter de la date d'expiration date limite paiement;

7.1.2. si les frais mensuels moyens sur le compte personnel courant pour les services de télécommunications au cours des 6 derniers mois civils complets s'élevaient à moins de 10 000 roubles (taxes comprises) ;

7.1.3. changer le plan tarifaire en plan tarifaire, spécifié au paragraphe 2.2.1 du présent Règlement, en ce qui concerne numéro d'abonné, selon lequel le plan tarifaire a été modifié ;

7.1.4. en cas de changement de propriétaire du numéro d'abonné. Le changement de propriétaire d'un numéro d'abonné pour les Abonnés avec le mode de paiement à crédit fourni n'est possible que si le solde du compte personnel est positif ;

7.1.5. dans d'autres cas, sans expliquer les raisons de la résiliation de la fourniture du mode de paiement à crédit.

7.2. La nouvelle fourniture du mode de paiement à crédit à l'Abonné, auquel la fourniture du mode de paiement spécifié a été résiliée conformément à l'article 7.1 du présent Règlement, est effectuée en procédure générale sous réserve du respect des critères prévus au présent règlement.

8. Réflexion dans le bilan et l'information.

8.1. L'abonné peut connaître le solde du compte personnel actuel, le montant du paiement du mois précédent et le délai de paiement à l'aide de la demande de solde USSD *100#.

8.2. L'abonné est informé par SMS de la nécessité de recharger son solde pour éviter tout blocage lorsque le montant de la dette atteint 70 % de la limite de crédit établie.

8.3. Chaque mois, avant le 25ème jour du mois calendaire suivant le mois de reporting, l'Abonné est informé par SMS de la nécessité de recharger son solde pour éviter le blocage. Dates d'envoi des SMS : le 10 de chaque mois ; Le 20 de chaque mois.

8.4. Le défaut de réception des messages SMS spécifiés aux articles 8.2 et 8.3 du présent Règlement ne constitue pas une raison pour l'Abonné de refuser de payer les services ni une base pour recevoir un report ou un paiement échelonné.

8.5. La notification SMS spécifiée aux clauses 8.2 et 8.3 peut ne pas être reçue par l'Abonné si sa capacité à recevoir des messages SMS est limitée, ainsi qu'en cas de blocage forcé.

8.6. L'Abonné est informé de la résiliation du mode de paiement à crédit (changement du mode de paiement à crédit vers un mode de paiement anticipé), dans les cas précisés aux clauses 7.1.1, clause 7.1.2, clause 7.1.5 du présent Règlement, via Envoi SMS au plus tard 5 jours calendaires avant la fin de la mise à disposition du moyen de paiement à crédit.

8.7. L'Abonné peut obtenir des informations sur le montant actuel de la limite de crédit de l'une des manières suivantes :

Utiliser l'assistant Internet ;

En utilisant application mobile"Mon MTS."

8.8. L'Abonné peut recevoir des conseils sur la procédure à suivre pour fournir un mode de paiement à crédit en contactant le Centre de service aux abonnés MTS ou le Centre de contact MTS.

9. Autre.

Un abonné qui dispose d'un mode de paiement à crédit conformément au présent Règlement ne peut payer les services via les systèmes MTS Money et iPay que si le solde du compte personnel est positif.

Prêt pour MTS – suggestion utile, ce qui peut vous aider lorsque vous voyagez à travers le pays et au-delà, mais il existe des situations dans lesquelles vous souhaitez désactiver un tel service. Comment cela se produit, quelles sont les méthodes disponibles, vous le découvrirez dans notre article.

Ce service appelé "Paiement promis", et il est proposé aux clients MTS qui n'ont pas la possibilité de recharger leur compte via une caisse ou un terminal, et souhaitent recevoir espèces endetté. Dans ce cas, ils pourront bénéficier d’un prêt dont le montant dépend de la fréquence à laquelle vous utilisez les services de l’entreprise et du montant de vos dépenses.

Le montant maximum émis peut aller jusqu'à 800 roubles, le délai de retour est de 3 jours. Vous pouvez vous connecter avec une limite allant jusqu'à -30 roubles. La commission dépendra du paiement qui sera approuvé pour vous, si jusqu'à 30 roubles - alors c'est gratuit, puis les frais varieront de 7 à 50 roubles.

Pour beaucoup, de telles dépenses sont inutiles, et donc la question se pose : est-il possible de supprimer cette limite ? Nous répondons : oui, vous pouvez le désactiver à condition de rembourser intégralement la dette, puis d'utiliser l'une des méthodes proposées ci-dessous :

Première option— utilisez le système Internet Assistant si vous l'avez déjà connecté. Rendez-vous dans la section « Compte personnel » du site, puis sélectionnez « Connecter/désactiver les services ». Comme son nom l'indique, vous pouvez y activer et désactiver le crédit dans vos abonnements existants,
Deuxième– appelez l’opérateur et informez-le de votre souhait. Il vous répondra et vous indiquera ce qui doit être fait, et vous devrez fournir votre nom complet et les détails de votre passeport. Vous pouvez le faire en appelant le numéro de référence 0890 si vous appelez d'un autre opérateur ou en téléphone fixe — 8 800 250 0890.
Troisième– contactez l'agence MTS de votre ville avec un passeport. Le personnel de l'agence sélectionnera pour vous la meilleure façon, vous aidera à refuser le service.

Avant de désactiver le crédit sur MTS, assurez-vous que vous en avez vraiment besoin

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