Le fichier contient un virus ou un programme potentiellement indésirable. Quels fichiers sont potentiellement dangereux pour votre ordinateur ? Que sont les extensions

14.03.2019

Informations sur les menaces

Nom de la menace :

Fichier exécutable : WebCompanion.exe

Type de menace : logiciel publicitaire

Système d'exploitation concerné : Win32/Win64 (Windows XP, Vista/7, 8/8.1, Windows 10)

Navigateurs concernés :Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari

Méthode d’infection par Web Companion

installé sur votre ordinateur avec des programmes gratuits. Cette méthode peut être appelée « installation par lots ». Programmes gratuits vous proposent d'installer des modules supplémentaires (Web Companion). Si vous ne refusez pas l'offre, l'installation commencera en arrière-plan. Web Companion copie ses fichiers sur votre ordinateur. Il s'agit généralement du fichier WebCompanion.exe. Parfois, une clé de démarrage est créée avec le nom Web Companion et la valeur WebCompanion.exe. Vous pourrez également retrouver la menace dans la liste des processus nommés WebCompanion.exe ou Web Companion. un dossier appelé Web Companion est également créé dans les dossiers C:\Program Files\ ou C:\ProgramData. Après l'installation, Web Companion commence à afficher des bannières publicitaires et des publicités pop-up dans les navigateurs. Il est recommandé de désinstaller Web Companion immédiatement. Si vous avez des questions supplémentaires sur Web Companion, veuillez nous contacter. Vous pouvez utiliser les programmes ci-dessous pour supprimer Web Companion de vos navigateurs.

Nous avons remarqué que vous êtes désormais sur smartphone ou tablette, mais vous avez besoin de cette solution sur votre PC. Entrez votre e-mail ci-dessous et nous vous enverrons automatiquement un e-mail avec le lien de téléchargement de Web Companion Removal Tool, afin que vous puissiez l'utiliser lorsque vous serez de retour sur votre PC.

Notre service technique le support supprimera Web Companion dès maintenant !

Contactez notre équipe de support technique avec un problème lié à Web Companion. Décrivez toutes les circonstances de l'infection Web Companion et ses conséquences. L’équipe vous apportera gratuitement des solutions à ce problème en quelques heures.

Description de la menace et instructions de suppression fournies par le service analytique de l'entreprise Bastion de la sécurité.

Ici, vous pouvez accéder à :

Comment supprimer Web Companion manuellement

Le problème peut être résolu manuellement en supprimant les fichiers, dossiers et clés de registre appartenant à la menace Web Companion. Endommagé fichiers système et les composants peuvent être restaurés si le package d'installation de votre système d'exploitation est disponible.

Pour vous débarrasser de Web Companion, vous devez :

1. Arrêtez les processus suivants et supprimez les fichiers correspondants :

Installer.exe
AASearchCompanion.exe
WebCompanion.exe
WebCompanionExtensionIE.dll
WebCompanionInstaller.exe
WebCompanionWebUI.exe
Interop.LavasoftTcpServiceLib.dll
Interop.IWshRuntimeLibrary.dll
Interop.SHDocVw.dll
Interop.Shell32.dll
Lavasoft.SearchProtect.Repositories.dll
Lavasoft.CSharp.Utilities.dll
Lavasoft.PUP.Management.dll
Lavasoft.SearchProtect.Business.dll
Lavasoft.adblocker.dll
Lavasoft.SearchProtect.WinService.exe
Lavasoft.SysInfo.dll
Lavasoft.SearchProtect.Service.Logger.dll
Lavasoft.Utils.SqlLite.dll
ICSharpCode.SharpZipLib.dll
Lavasoft.Automation.dll
Lavasoft.SearchProtect.WcfService.dll
Lavasoft.AdAware.dll
log4net.dll
Lavasoft.Utils.dll
Lavasoft.IEController.dll

Avertissement: Il vous suffit de supprimer les fichiers portant les noms et chemins spécifiés ici. Le système peut contenir des fichiers utiles portant les mêmes noms. Nous vous recommandons de l'utiliser pour résoudre le problème en toute sécurité.

2. Supprimez les dossiers malveillants suivants :

C:\Program Files\lavasoft\web compagnon\

3. Supprimez les clés et valeurs de registre malveillantes suivantes :

Clé:
Valeur: Compagnon de recherche Ad-Aware
Données: C:\Program Files\Lavasoft\Web Companion\Application\AASearchCompanion.exe
Clé: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
Valeur:
Données: C:\Program Files\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe

Avertissement: si la valeur d'une clé de registre est spécifiée, vous devez supprimer uniquement la valeur et ne pas toucher à la clé elle-même. Nous vous recommandons d'utiliser à ces fins.

Désinstaller Web Companion et les programmes associés via le Panneau de configuration

Nous vous recommandons d'examiner la liste des programmes installés et de rechercher Web Companion ainsi que tout autre programme suspect ou inconnu. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour différentes versions de Windows. Dans certains cas, Web Companion est protégé par processus malveillant ou service et ne vous permet pas de se désinstaller. Si Web Companion ne désinstalle pas ou génère une erreur indiquant que vous ne disposez pas des droits suffisants pour désinstaller, effectuez les étapes suivantes dans Mode sans échec ou Mode sans échec avec démarrage pilotes réseau ou utiliser .

Windows 10

Cliquez sur le menu Commencer et sélectionnez Possibilités.
Cliquez sur l'article Système et sélectionnez Applications et fonctionnalités dans la liste de gauche.
Trouvez-le dans la liste et cliquez sur le bouton Supprimer près.
Confirmez en appuyant sur le bouton Supprimer dans la fenêtre d'ouverture, si nécessaire.

Windows 8/8.1

Faites un clic droit dans le coin inférieur gauche de l'écran (en mode bureau).
Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez Panneau de contrôle.
Cliquez sur le lien Supprimer un programme en coupe Programmes et composants.
Recherchez d'autres programmes suspects dans la liste.
Cliquez sur le bouton Supprimer.
Attendez la fin du processus de désinstallation.

Windows 7/Vista

Cliquez Commencer et sélectionnez Panneau de contrôle.
Sélectionner Programmes et composants Et Supprimer un programme.
Recherchez dans la liste des programmes installés.
Cliquez sur le bouton Supprimer.

Windows XP

Cliquez Commencer.
Dans le menu, sélectionnez Panneau de contrôle.
Sélectionner Installer/Supprimer des programmes.
Rechercher et programmes associés.
Cliquez sur le bouton Supprimer.

Supprimer les modules complémentaires Web Companion de vos navigateurs

Dans certains cas, il installe des modules complémentaires dans les navigateurs. Nous vous recommandons d'utiliser fonctionnalité gratuite"Supprimer les barres d'outils" dans la section "Outils" du programme pour supprimer Web Companion et les modules complémentaires associés. Nous vous recommandons également d'effectuer une analyse complète de votre ordinateur à l'aide de Wipersoft et Stronghold AntiMalware. Pour supprimer manuellement les modules complémentaires de vos navigateurs, procédez comme suit :

Internet Explorer

Lancez Internet Explorer et cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit
Dans le menu déroulant, sélectionnez Configurer les modules complémentaires
Sélectionnez un onglet Barres d'outils et extensions.
Sélectionnez ou un autre BHO suspect.
Cliquez sur le bouton Désactiver.

Avertissement: Cette instruction désactive uniquement le module complémentaire. Pour supprimer complètement Web Companion, utilisez .

Google Chrome

Lancez Google Chrome.
Dans la barre d'adresse, saisissez chrome://extensions/.
Dans la liste des modules complémentaires installés, recherchez et cliquez sur l'icône de la corbeille à côté.
Confirmez la suppression.

Mozilla Firefox

Lancez Firefox.
Dans la barre d'adresse, saisissez à propos de : les modules complémentaires.
Cliquez sur l'onglet Rallonges.
Dans la liste des extensions installées, recherchez .
Cliquez sur le bouton Supprimer près du prolongement.

Protégez votre ordinateur et vos navigateurs contre les infections

Les logiciels publicitaires de type Web Companion sont très courants et, malheureusement, la plupart des programmes antivirus détectent mal ces menaces. Pour vous protéger de ces menaces, nous vous recommandons de l'utiliser, il dispose de modules de protection informatique actifs et de paramètres de navigateur. Il n'entre pas en conflit avec les antivirus installés et fournit une couche de protection supplémentaire contre les menaces de type Web Companion.

Si vous voyez le processus dans le Gestionnaire de tâches, cela signifie qu'il existe un composant malveillant dans le système qui utilise les ressources de votre PC pour des besoins suspectés sans votre autorisation. Ce processus est malveillant malgré le fait que votre antivirus actuel peut-être pas détectez-le comme une menace informatique. C'est pourquoi il est obligatoire d'analyser votre ordinateur et de suivre un dossier Web Companion.

Le but principal de la création du logiciel est malveillant, il nuira au PC infecté et perturbera la vie privée de son propriétaire. Il va sans dire qu’une telle activité malveillante a un impact négatif sur l’efficacité de l’ordinateur. Vérifiez le Gestionnaire des tâches et cliquez avec le bouton droit sur le processus si vous le voyez, choisissez l'option pour ouvrir le Compagnon Web dossier où se trouve le processus.

Lorsque c’est la première fois que vous rencontrez le malware WebCompanion.exe, il sera intéressant pour vous de savoir comment il pourrait apparaître dans le système. Et, bien sûr, rencontrez les signes d'une telle pénétration : mauvaises performances, surcharge de l'ordinateur au maximum, vol de puissance du processeur, perte d'informations privées sont les principaux symptômes de cet objet potentiellement indésirable. Vous pouvez éviter tous ces problèmes à l’avenir et réduire les risques de détournement. Oubliez les installations insensées sur des ressources aléatoires avec des utilitaires gratuits, ils contiennent souvent des échantillons de logiciels malveillants joints sous forme d'outils groupés. Heureusement, vous pouvez ajouter le logiciel antivirus pour augmenter votre sécurité.

Gardez vos outils de défense à jour, cela peut vous aider contre le processus WebCompanion.exe. Ajoutez un programme spécial qui a été créé pour suivre et supprimer les menaces informatiques. Rencontrez un programme qui résoudra le problème des menaces telles que celles que vous avez déjà.

Comment le supprimer ?

Si vous détectez et que vous souhaitez l'éliminer le plus rapidement possible, vous pouvez alors suivre les instructions de suppression données ci-dessous. Nous avons rédigé des manuels complets sur la façon de supprimer WebCompanion.exe automatiquement et manuellement . Bien entendu, vous pouvez choisir une technique manuelle pour supprimer ce programme désagréable. Mais nous devons avertir que la suppression manuelle peut être une tâche complexe et difficile pour les utilisateurs novices. Si vous n’avez pas d’expérience significative dans l’utilisation de tels logiciels, il est préférable de sélectionner un outil de suppression automatique.

Outil de suppression automatique pour

C'est un outil parfait pour un usage domestique et professionnel. Développé spécifiquement pour la suppression automatique des virus, robots, logiciels espions, enregistreurs de frappe, chevaux de Troie, shareware et rootkits sans qu'il soit nécessaire de modifier manuellement les fichiers système ou le registre, corrige en outre les modifications du système introduites par des logiciels malveillants et qui, malheureusement, sont souvent ignorées par certains populaires. scanners antivirus. De plus, GridinSoft Anti-Malware est assez facile à installer et à utiliser grâce à son interface intuitive. Nous vous recommandons fortement de commencer à protéger votre ordinateur avec cet outil antimalware. Des milliers d'utilisateurs ont déjà testé GridinSoft Anti-Malware sur leurs PC, ce qui signifie que vous n'avez rien à craindre. De plus, le programme peut réinitialiser les paramètres du navigateur GRATUIT . Vous pouvez le télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous.

Le nom de domaine Terborabme.info est définitivement dangereux car son objectif est de pirater votre navigateur. Le détournement lui-même se fait via des notifications push invasives qui apparaissent généralement dans les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox. De nos jours, de nombreux ordinateurs sont infectés par des logiciels publicitaires qui se propagent régulièrement…

Qbit System Care représente le programme qui n'est certainement pas l'application idéale pour laquelle il est possible de le conserver. Cependant, le problème est que les utilisateurs ne l’installent généralement pas selon leur propre décision. Il s’agit d’un canular qui s’infiltre en privé dans les systèmes informatiques et fait beaucoup de…

Le domaine Zello.one est définitivement dangereux car son objectif est de pirater votre navigateur Internet. Le détournement lui-même se fait via des alertes push invasives qui apparaissent généralement dans les navigateurs Internet Google Chrome et Mozilla Firefox. Il existe aujourd’hui de nombreux systèmes informatiques contaminés par des logiciels publicitaires qui fréquemment…

Ce programme, Ad-Aware Web Companion, est donc un petit utilitaire qui filtre les sites et vous avertit ou bloque un site s'il est malveillant. Eh bien, tout semble aller bien, mais je n'aime pas qu'il y ait de plus en plus de programmes comme celui-ci, on a l'impression qu'ils ne veulent pas aider l'utilisateur, mais gagner de l'argent avec lui. Combien de fois ai-je regardé des programmes et des scanners similaires, et même dans ce cas, ils proposent d'acheter une version payante, puis ils ne fonctionnent que pendant une période limitée, et vous devez toujours l'acheter.

Mais je n'ai remarqué aucune version payante dans Ad-Aware Web Companion, celle-ci utilitaire gratuit, ne demande pas d’argent, mais le moteur de recherche et la page d’accueil veulent changer !

En général, il existe de plus en plus de scanners qui nettoient le système des virus. En même temps, certains scanners sont encore pires que l'antivirus Windows intégré, c'est comme ça, je ne dis certainement pas que c'est le cas, mais il me semble que oui.

En général, un tel montant s'est produit ici, je ne sais même pas quelle en est la raison. En général, j'ai téléchargé Ad-Aware Web Companion à partir du site officiel, mais je n'ai pas pu démarrer l'installation. J'ai redémarré et l'installation a démarré. Bien sûr, je ne comprends pas à quoi cela est lié. En général, voici la fenêtre d'installation :

J'ai cliqué sur Démarrer l'installation et tout semblait bien, mais voilà : ce programme me propose de changer la page d'accueil et le moteur de recherche. Mais ce qui est intéressant, c'est que Google n'est pas dans la liste des sélectionnables, mais il semble y avoir une option pour tout laisser tel quel, c'est Conserver mes paramètres actuels :

J'ai sélectionné Conserver mes paramètres actuels dans les deux menus afin que ce programme ne change rien pour moi et j'ai cliqué sur Installer.

Tout a été installé rapidement et sans problème, après quoi ce message est apparu sur le bureau dans le coin inférieur droit :

En haut de ce message, il y a un bouton d'engrenage, eh bien, j'ai cliqué dessus et les paramètres ont été affichés ici :

Cela ne semble rien de spécial, la seule chose que j'aime déjà c'est que l'interface est bien faite. C'est un signe bon logiciel, même s’il est bien sûr trop tôt pour en parler.

Lorsque j'ai cliqué sur la croix sur ce message, il est devenu clair que le programme resterait dans la barre d'état :

C'est ce qui est très inhabituel, tu sais quoi ? J'ai donc écrit à propos de ce message, eh bien, ce qui est apparu après l'installation, eh bien, il s'avère qu'il s'agit de toute l'interface Ad-Aware Web Companion ! Autrement dit, même lorsque j'ai essayé d'ouvrir Web Companion à l'aide du menu de la barre d'état, en sélectionnant cet élément :

Mais cette fenêtre est toujours apparue :

Autrement dit, il ne s'agit en réalité que d'un ajout à l'antivirus et rien de plus.

Oh, c'est ça le problème, c'est juste moi qui suis inattentif ! Si vous regardez ce message, tout deviendra clair, mais toutes les fonctionnalités y sont répertoriées ! Ad-Aware Web Companion surveille les sites que vous visitez et si le site est dangereux et peut endommager votre ordinateur, vous en serez averti ou il bloquera le site. Le programme permet également d'éviter les modifications non sectionnelles de la page d'accueil. ou moteur de recherche, en général tout est devenu clair maintenant

À propos, dans les paramètres, vous pouvez désactiver l'exécution automatique avec Windows, décochez simplement cette case :

Juste au cas où, permettez-moi de vous rappeler que vous pouvez accéder aux paramètres d'Ad-Aware Web Companion en cliquant sur ce bouton :

Bien qu'il n'y ait presque aucun paramètre ici, je n'ai trouvé aucun autre endroit où ils pourraient être...

Le programme s'exécute sous le processus LavasoftTcpService.exe :

Il s'exécute à partir de ce dossier :

C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\TcpService\2.3.4.7

Cependant, j'ai également remarqué que le programme fonctionne également sous le processus Lavasoft.WCAssistant.WinService.exe :

Qui se lance depuis ce dossier (si je comprends bien, le programme est installé dans ce dossier) :

C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application

En général, ce sont les choses. Vous voyez, le nom TCP apparaît ici dans le nom du processus ? Il s'agit d'un protocole de transfert de données, c'est-à-dire qu'Ad-Aware Web Companion passe très probablement au peigne fin tout le trafic, c'est-à-dire tout l'Internet qui vous parvient, tout cela pour détecter un site dangereux. Autrement dit, le programme fonctionne au niveau du protocole TCP, cela n'indique qu'une approche sérieuse du travail.

Et il me semble aussi que ce programme a un service voire deux. Je l'ai pris et vérifié, j'ai ouvert le gestionnaire de tâches, là, dans l'onglet Services, j'ai cliqué sur le bouton du même nom Services et j'ai commencé à chercher dans la liste. Eh bien oui, j'avais raison, j'ai trouvé le service LavasoftTcpService :

En général, en double-cliquant dessus avec la souris, j'ai ouvert la fenêtre des propriétés du service, voici ce qui y est écrit :

Si vous devez désactiver ce service, eh bien, on ne sait jamais, voici comment procéder : sélectionnez Type de démarrage : Désactivé, puis cliquez sur le bouton Arrêter. Il semble qu'il n'y ait plus de services de Lavasoft, en tout cas je n'ai pas trouvé

Pour être honnête, je ne sais pas comment fonctionne le programme. Eh bien, je comprends qu'il devrait soit bloquer les sites malveillants, soit au moins avertir, mais je suis allé sur celui qui semblait dangereux et Ad-Aware Web Companion ne m'a rien dit. Pendant que Google Chrome déployait ceci :

À propos, dans ce cas, il y a vraiment (ou a peut-être déjà été supprimé) un logiciel indésirable sur le site, il s'agit de .

Il s'agit donc de choses comme la façon dont Chrome parvient mieux à bloquer les sites dangereux...

Alors, que peut-on conclure ? Je vais écrire ceci sous forme de liste.

Ad-Aware Web Companion ne charge en aucun cas l'ordinateur, il fonctionne sans problème, mais je n'ai vraiment pas pu voir dans un exemple comment il bloque les sites malveillants, Google Chrome l'a fait à la place, quelle blague ;
J'ai trouvé deux processus dans le gestionnaire de tâches, il est possible qu'au fil du temps un troisième, voire un quatrième, apparaisse, je ne sais pas combien il peut y en avoir ; mais pour juger ainsi, eh bien, que pourrait-il y avoir d'autre, il me suffit qu'il y ait deux processus et qu'il y ait aussi un service ;
le programme fonctionne au niveau de l'interception des paquets TCP, c'est louable, c'est le signe d'un travail de qualité ; mais encore une fois, le site dangereux, selon Google, a été ignoré par le programme ; Je pense que vous comprenez qu'il s'agit d'un montant de programme ;
le programme perturbe les paramètres du moteur de recherche et de la page d'accueil ; c'est-à-dire que lors de l'installation, il propose de changer le moteur de recherche ou la page d'accueil, et lors de la désinstallation, il y a des cases à cocher pour tout restaurer ;
mais tout n'est pas si mauvais, le programme a été réalisé par Lavasoft (Malte), il est totalement gratuit, l'interface du programme (bien qu'il n'y en ait presque pas) est de haute qualité et le programme se positionne comme un complément à l'antivirus ; mais comme vous l'avez déjà compris, soit son efficacité est faible, soit il a sa propre conception de site dangereux, contrairement à Google Chrome ;

Comment supprimer complètement Ad-Aware Web Companion de votre ordinateur ?

Eh bien, j'espère qu'il n'y aura rien de difficile à le supprimer. Vous pouvez le supprimer soit en utilisant les méthodes Windows, soit en utilisant . Il s'agit d'un dissolvant spécial qui, en plus de supprimer les logiciels, peut également supprimer les traces restantes. En général, je conseille, mais bien sûr c'est à vous de l'utiliser ou non...

Eh bien, voyons maintenant comment vous pouvez le supprimer à l'aide des fonctions intégrées de Windows. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration ici :

Si vous avez Windows 10, alors tant mieux, mais cet élément se trouve dans le menu, qui est appelé avec les boutons Win + X !

Ensuite, nous trouvons l'icône Programmes et fonctionnalités et la lançons :

Maintenant, dans la liste, nous trouvons ce que nous devons supprimer, c'est-à-dire Web Companion, faites un clic droit sur le programme et sélectionnez Supprimer ici :

Ensuite apparaîtra la fenêtre suivante, dans laquelle je vous conseille de cocher les cases pour que le moteur de recherche et la page d'accueil soient restaurés :

Si je comprends bien, cela restaurera ce qui était AVANT d'installer le programme. Et bien que je l'ai réglé lors de l'installation pour que cela ne change rien pour moi. Mais juste au cas où, j’ai coché les cases (mais je n’avais pas besoin de faire ça, pourquoi continuer à lire)

J'ai donc cliqué sur Supprimer et le processus a démarré :

En général, tout s'est bien passé :

Mais le gestionnaire de navigateur a signalé qu'il s'agissait d'un montant, dans Navigateur Internet La page de l'explorateur a été modifiée et ce qui est intéressant c'est celle de Google vers Msn :

La raison pour laquelle il existe un moteur de recherche Msn n’est pas claire. Voilà donc les tartes. Je pense que oui car j'ai coché les cases lors de la suppression, afin que la page d'accueil et le moteur de recherche soient restaurés. Et du fait que lors de l'installation j'ai indiqué qu'il n'était pas nécessaire de changer ni le moteur de recherche ni la page d'accueil, et lors de la suppression j'ai coché les cases pour les restaurer, puis finalement un tel montant s'est produit.

Pourtant, il me semble que je connais la signification secrète de ce programme. Il s'agit probablement du moteur de recherche ; il a été créé non seulement pour détecter les sites malveillants, mais aussi pour installer un autre moteur de recherche. C'est dans le but de rendre un autre moteur de recherche plus populaire, elle m'a donc suggéré d'installer Bing.

Eh bien, c'est bien qu'au moins tout se soit bien passé et qu'il n'y ait pas eu de blagues. Désolé si j’ai écrit quelque chose de mal ou si j’ai beaucoup écrit, je voulais juste le meilleur. Bonne chance et puissiez-vous être de bonne humeur

05.08.2016

Comment Ad-Aware Web Companion me protège-t-il ?

Alimenté par la technologie Lavasoft Malware URL Blocker, Ad-Aware Web Companion vous protège de manière proactive contre les sites Web malveillants en identifiant les méchants avant que vous ne les visitiez. Lorsque vous visitez un site Web contenant des logiciels malveillants, Ad-Aware Web Companion vous alerte instantanément de la menace et bloque le site Web malveillant.

De quoi Ad-Aware Web Companion me protège-t-il ?

Ad-Aware Web Companion vous protège contre les sites Web malveillants ou frauduleux qui génèrent des infections par des logiciels malveillants, des attaques de phishing, des exploits, des redirections malveillantes ou non autorisées et des piratages de navigateur.

Comment savoir si je visite un site malveillant ?

Lorsque Ad-Aware Web Companion est en cours d'exécution, vous êtes protégé contre les sites Web malveillants. Si vous visitez un site Web malveillant, Ad-Aware Web Companion vous en informera instantanément avec une page d'avertissement. À partir de cette page, vous pouvez choisir de continuer sur le site ou de revenir en sécurité.

Lorsque vous visitez un site Web malveillant, Ad-Aware Web Companion vous avertit avec une page d'avertissement.

Les paramètres de la page d'accueil ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ?

Bien que la fonction de protection Web soit disponible pour chaque navigateur Web, vous ne pouvez modifier la page d'accueil par défaut des navigateurs actuellement pris en charge par Ad-Aware Web Companion, à savoir Internet Explorer et Mozilla Firefox. Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez cliquer sur l'option « Activer » dans la section grisée « Page d'accueil du navigateur » du menu principal de Web Companion pour accéder à la page Web de commutation en un clic qui vous aidera à passer à un navigateur pris en charge. navigateur d'une manière sans tracas.

Si vous utilisez déjà Internet Explorer ou Mozilla Firefox et que vous rencontrez toujours des problèmes avec les paramètres de la page d'accueil, veuillez nous envoyer un message depuis le programme Web Companion, accompagné d'un instantané des informations de votre système. Pour savoir comment procéder, cliquez sur .

Les paramètres de recherche ne fonctionnent pas. Que dois-je faire ?

Bien que la fonction de protection Web soit disponible pour chaque navigateur Web, vous ne pouvez modifier le moteur de recherche par défaut des navigateurs actuellement pris en charge par Ad-Aware Web Companion, à savoir Internet Explorer et Mozilla Firefox. Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez cliquer sur l'option "Activer" dans la section grisée "Moteur de recherche par défaut" du menu principal de Web Companion pour accéder à la page Web de commutation en un clic qui vous aidera à passer à un navigateur pris en charge sans tracas.

Si vous utilisez déjà Internet Explorer ou Mozilla Firefox et que vous rencontrez toujours des problèmes avec les paramètres du moteur de recherche par défaut, veuillez nous envoyer un message depuis le programme Web Companion, accompagné d'un instantané des informations de votre système. Pour savoir comment procéder, cliquez sur .

Ad-Aware Web Companion est-il compatible avec d’autres produits antivirus ?

Oui. Ad-Aware Web Companion n'étant pas un produit antivirus, il est compatible avec tous les autres antivirus du marché.

Ai-je toujours besoin d'un antivirus si j'utilise Ad-Aware Web Companion ?

Même si Ad-Aware Web Companion vous protège de la visite de sites dangereux, il ne remplace pas un antivirus. Ad-Aware Web Companion offre une protection pendant votre expérience Web, il ne surveille pas les processus en arrière-plan et n'analyse pas les fichiers sur votre ordinateur ou vos disques externes.

C'est pourquoi il est fortement recommandé de toujours utiliser un antivirus avec Ad-Aware Web Companion.

Quelle est la configuration système requise pour Ad-Aware Web Companion ?

Vous pouvez installer Ad-Aware Web Companion uniquement sur des ordinateurs exécutant les systèmes d'exploitation suivants :

Windows XP avec Pack de services 3 (32 bits) (*non recommandé)
- Windows Vista avec Service Pack 2 (32 et 64 bits)
- Windows 7 avec Service Pack 1 (32 et 64 bits)
- Windows 8, 8.1 (32 et 64 bits)

Note. La version 4.5 ou supérieure de Microsoft Windows Installer est requise pour l'installation d'Ad-Aware Web Companion.

* Votre ordinateur doit répondre à la configuration système suivante afin d'exécuter l'application efficacement.
Configuration minimale requise :
- 1,8 Go d'espace disque libre disponible (au moins 800 Mo sur le lecteur système)
- Processeur 800 MHz
- 1 Go de mémoire (RAM)

Configuration système recommandée :
- 2,8 Go d'espace disque libre disponible (au moins 800 Mo sur le lecteur système)
- Intel CORE Duo (1,66 GHz) ou processeur équivalent
- Mémoire (RAM) : 1 Go pour Windows XP et 1,5 Go pour Windows Vista, Windows 7 et Windows 8

Quels navigateurs sont pris en charge par Ad-Aware Web Companion ?

Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox

D'autres navigateurs peuvent toujours bénéficier de la protection Web contre les URL malveillantes, mais ne peuvent malheureusement pas être protégés contre le piratage de la page d'accueil et/ou de la recherche.

Je n'ai pas demandé d'installer Web Companion. Comment est-il arrivé sur mon PC ?

Web Companion est le plus souvent distribué dans un autre produit logiciel que vous ou quelqu'un qui utilise votre PC avez choisi d'installer. C'est ce qu'on appelle la « distribution groupée de logiciels » et il s'agit d'une pratique largement utilisée par les éditeurs de logiciels du monde entier pour gagner de l'argent tout en fournissant des logiciels gratuits à leurs utilisateurs finaux. La plupart des éditeurs de logiciels ne gagnent tout simplement pas assez d'argent grâce aux licences payantes pour poursuivre leurs opérations.

Lavasoft met tout en œuvre pour s'associer uniquement à des fournisseurs de logiciels réputés et également pour garantir que l'écran de consentement est clair et précis. Malgré ces efforts, de nombreux utilisateurs accepteront par inadvertance (sans que ce soit de leur faute) d'installer Web Companion et se demanderont comment cela s'est retrouvé sur leur PC. Web Companion existe pour protéger les utilisateurs de ce résultat précis, nous veillons donc à ce que le processus de désinstallation soit aussi simple que possible et que toute modification de la configuration du PC de l'utilisateur soit simple à annuler.

L'installation/mise à jour semble bloquée et ne progresse pas. Que dois-je faire?

Web Companion utilise la technologie MSI de Microsoft pour installer des logiciels sur les PC Windows. L'une des conditions préalables à l'installation d'un produit via MSI est qu'aucun autre programme n'est en cours d'installation ou de désinstallation. Il peut souvent arriver qu'un autre programme s'installe ou se désinstalle silencieusement (. par exemple, les mises à jour Windows) ou que le système de verrouillage pour protéger contre les installations simultanées est bloqué. Dans les deux cas, le programme d'installation de Web Companion semblera se bloquer. Lorsque cela se produit, nous vous recommandons de redémarrer le PC pour terminer les installations en cours, réinitialiser l'état du mécanisme de verrouillage de l'installation, puis réessayer.

Web Companion n'a pas désinstallé le programme qui définit ma page d'accueil et ma recherche. Que dois-je faire?

Web Companion est efficace pour détecter la présence d'un certain nombre de produits indésirables qui modifient les paramètres de votre recherche ou de votre page d'accueil, et vous invite à supprimer le programme incriminé. Ce processus identifie et appelle le programme de désinstallation, auquel cas l'utilisateur doit suivre les instructions présentées par le programme. Ces programmes de désinstallation vous demandent intentionnellement de sélectionner les composants à désinstaller. Dans le cas contraire, le produit ne sera pas désinstallé. C'est ce qu'on appelle la désinstallation « opt-in » et est considérée comme une pratique quelque peu malveillante.

L'équipe Web Companion travaille d'arrache-pied pour résoudre ces problèmes en utilisant un certain nombre de mécanismes (que nous ne pouvons pas divulguer car cela avertirait les créateurs de logiciels malveillants). Les futures versions de Web Companion rendront ce processus plus fluide. En attendant, nous recommandons :
* Lisez attentivement chaque écran de désinstallation et suivez les instructions.
* Vérifiez les extensions de navigateur installées et supprimez celles qui ne sont pas reconnues. Remarque : Pour Chrome, cela ne peut être effectué que dans le navigateur et non par un programme externe.

Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de signaler le problème à Lavasoft en nous envoyant vos commentaires depuis le programme Web Companion via « Signaler un problème » et un instantané de votre informations système(une option qui vous sera clairement présentée lors de la soumission). Pour savoir comment procéder, cliquez sur .

Pourquoi Web Companion continue-t-il de me dire que mon moteur de recherche ou ma page d'accueil a été modifié ?

Web Companion vérifie périodiquement les modifications apportées à votre page d'accueil et à votre moteur de recherche sur tous vos navigateurs installés. Il vous avertit lorsqu'il détecte une différence entre ces paramètres et ce qui est configuré dans Web Companion, et vous invite à accepter la modification ou à revenir à ce qui est défini dans Web Companion. Il le fera 3 fois avant d'abandonner.

Si vous acceptez la modification, les paramètres de Web Companion seront définis en conséquence. Si vous revenez, Web Companion tentera de modifier les paramètres de votre navigateur selon ceux que vous avez demandés dans l'interface utilisateur de Web Companion. Cette action pourrait échouer pour un pour plusieurs raisons (déclenchant un autre cycle d'invites) :
* Web Companion ne détecte pas un programme spécifique installé sur votre PC qui modifie les paramètres de votre navigateur. De nouveaux programmes (et versions) sont publiés en permanence, cela peut donc être assez courant.
* Web Companion a détecté le programme incriminé, mais le processus de désinstallation a échoué. Le programme sera toujours présent et bloquera les modifications des paramètres.

Le navigateur a récemment mis en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires pour empêcher les programmes externes de falsifier les paramètres. Ces mesures affectent à la fois les logiciels malveillants et les programmes de sécurité tels que Web Companion.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de signaler la situation à Lavasoft en nous envoyant un instantané des informations de votre système (via l'interface utilisateur Web Companion) afin que nous puissions analyser le système et créer une solution au problème. Une fois résolu en interne, nous le déploierions auprès de notre base d’utilisateurs dans une version ultérieure du produit ou une mise à jour de la définition des logiciels malveillants.

Lavasoft travaille actuellement sur des techniques pour rendre ce processus plus fort et plus facile à suivre.

Pourquoi Web Companion ne fonctionne-t-il pas avec Chrome ? Les options de l'interface utilisateur de Web Companion sont désactivées.

Depuis Chrome 34, Google a décidé de manière indépendante d'empêcher tout programme de modifier la page d'accueil et les paramètres de recherche. Cela empêche malheureusement les produits de sécurité comme Web Companion de remplir leur fonction, à savoir protéger l'utilisateur et offrir une expérience utilisateur simple/unifiée sur tous les principaux navigateurs.

L'équipe Web Companion travaille actuellement sur une solution qui n'interfère pas avec l'application ou le processus Chrome de manière malveillante ou non prise en charge. En attendant, Lavasoft recommande d'utiliser Microsoft Internet Explorer qui offre une sécurité et des performances nettement supérieures à celles de Google Chrome. Les utilisateurs peuvent également visiter la page d'assistance de Google pour savoir comment définir la page d'accueil et effectuer une recherche dans Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95314?hl=fr

Web Companion fonctionne-t-il avec Opera, Safari, Yandex, etc. ?

Web Companion est uniquement compatible avec Internet Explorer et Firefox. L'équipe Web Companion travaille actuellement sur une solution qui sera indépendante de l'application du navigateur, auquel cas soutien pour pratiquement toutes les versions de tous les navigateurs seront fournies.

Après avoir installé Web Companion, mes applications ne peuvent pas accéder à Internet. Pourquoi ?

Web Companion installe une technologie de sécurité propriétaire qui peut parfois interférer avec des programmes en cours d'exécution tels que Microsoft Outlook, Skype ou votre navigateur Web, les empêchant d'accéder à Internet pour remplir leur fonction.

La technologie sous-jacente est complexe et chaque système est différent en raison de la variété des configurations et des programmes installés. Il suffit d'un bug dans un programme en cours d'exécution pour identifier ce problème.

Heureusement, la solution de contournement consiste dans la plupart des cas simplement à redémarrer toutes les applications en cours d'exécution ou à redémarrer le PC.

Mon programme antivirus signale Web Companion comme un malware (ou un virus). Pourquoi?

Les programmes antivirus utilisent une combinaison de signatures sophistiquées et d'heuristiques pour évaluer si un fichier est sûr ou non. De grandes équipes d’ingénieurs en logiciels malveillants créent et mettent à jour ces bases de données et algorithmes de détection dans le monde entier. La tâche est si ardue que les fournisseurs d'antivirus concurrents partageront leurs bases de données de détection pour accroître la protection.

Si un fichier est considéré comme présentant un risque, il est « signalé » à l'utilisateur et potentiellement supprimé automatiquement. Si votre antivirus a signalé un ou plusieurs fichiers de Web Companion, l'une des causes suivantes en est probablement la cause :
* Détection des faux positifs - L'antivirus a accidentellement (et incorrectement) signalé Web Companion. Cela se produit souvent lorsqu'une des signatures de fichier de Web Companion correspond accidentellement à un autre fichier signalé.
* Détection comportementale - L'antivirus a détecté un comportement de Web Companion qu'il juge dangereux. Les produits de sécurité (comme Web Companion) et les logiciels malveillants utilisent souvent des techniques similaires, ce qui peut donc être courant.
* Détection de politique - Certains produits antivirus signaleront automatiquement tout fichier fourni par une entreprise spécifique (ce qu'ils peuvent faire facilement à partir du certificat de signature de code utilisé pour identifier les fichiers exécutables). Parfois, cette politique est justifiée, tandis que d’autres fois, elle est utilisée comme tactique concurrentielle.

Dans tous les cas, la bonne marche à suivre est d'informer Lavasoft de l'incident, et nous ferons pression pour que le drapeau soit retiré le plus rapidement possible. (Lavasoft surveille régulièrement les indicateurs sur ses propres produits, mais quelques-uns réussissent à l'occasion.)