L'App Store est bogué. Les applications ne sont ni mises à jour ni téléchargées. Que faire si l'utilisateur ne peut pas se connecter à l'App Store à l'aide de Touch ID
Comme vous le savez, la technologie Touch ID dans les « anciens » et les nouveaux iPhones simplifie considérablement le processus de téléchargement de nouveaux jouets et applications depuis l'App Store. En fait, l'utilisateur n'a qu'à sélectionner un programme, puis simplement mettre son doigt sur le bouton Accueil de son smartphone Apple - c'est en fait tout le processus.
Mais l'iPhone X n'a pas de bouton Home et vous ne pouvez plus appuyer dessus avec votre doigt. Oui, il l'a fait Identification du visage et de belles instructions qui, selon les développeurs, devraient aider l'utilisateur à survivre à cette « perte ». Mais comme le montre la pratique, cela n’aide pas tout le monde et/ou pas immédiatement.
Mais, semble-t-il, vous avez tourné la tête plusieurs fois, configuré Face ID, puis vous pouvez télécharger l'application et utiliser Apple Pay même à partir d'un écran verrouillé et sans aller loin dans le système, il vous suffit de regarder votre smartphone.
Mais NON ! C'est là que tout n'est pas très simple.
Le fait est que pour s'assurer, c'est-à-dire pour que l'utilisateur ne télécharge pas et/ou n'achète pas quelque chose d'inutile, les créateurs Ils ont mis au point un mécanisme de « double-clic ». Dans l'original, cela ressemble à Double-cliquez pour installer Et Double-cliquez pour payer, c'est-à-dire pas même un clic, mais un « double clic ». Et malgré le fait que ce mécanisme ait également ses propres instructions apparemment extrêmement claires, tous les utilisateurs ne comprennent pas du premier coup de quel type de « clic » il s'agit et quoi en faire.
Alors expliquons-nous. Donc:
Qu'est-ce que le "double tap" sur iPhone X
Cela signifie que si, au stade de la confirmation d'un téléchargement ou d'un achat via Face ID, le « double tap » ne fonctionne pas, alors il est fort probable que vous cliquiez au mauvais endroit. De nombreux utilisateurs, voyant une invitation à appuyer deux fois sur l'écran de l'iPhone X, commencent immédiatement à appuyer avec leur doigt sur tout l'écran (et certains glissent même sur l'inscription elle-même).
Et dans ce cas particulier, ce qu’il faut, ce n’est pas un effleurement sur l’écran, ni un glissement, mais un véritable appui, voire un double appui. C'est comme double-cliquer sur une souris d'ordinateur. Et vous devez appuyer non pas sur l'écran, mais au bouton latéral , auquel l'indice de texte pointe en réalité.
Vous devez donc cliquer deux fois dessus. Et puis regardez votre iPhone X, et seulement après cela, Face ID vous permettra de télécharger une application ou de payer un achat. C'est l'astuce.
Eh bien, en bonus, environ...
que faire si le « double tap » sur l'iPhone X ne fonctionne vraiment pas (oui, cela arrive) :
- Cela peut être un problème d'une application distincte, alors puis ouvrez à nouveau ;
- cela peut être un problème iOS, alors vous avez besoin redémarrer l'iPhone X(peut-être même forcer un redémarrage) ;
- le système ne fonctionne pas si le smartphone n'est pas connecté à Internet, vous devez donc vérifier si le mode avion est activé, ou l'état de la connexion au réseau de votre opérateur mobile ou au réseau WiFi le plus proche ;
- Si l’application App Store ne s’ouvre pas du tout, alors vous devez vous rendre dans l’onglet « Restrictions" et vérifiez si vous avez l'option " Installation de programmes » ( );
- si l'iPhone X indique que les achats intégrés sont interdits, appuyez également sur « Paramètres » → « Général » → « Restrictions » et voyez si l'option " Achats intégrés «;
- si Apple Pay ne fonctionne pas du tout, appuyez sur et vérifiez si cette fonction est activée pour le service Apple Payer ;
- si vous ne voyez aucune inscription sur l'écran indiquant où double-cliquer, appuyez sur « Paramètres » → « Face ID et mot de passe » et vérifiez si cette fonction est activée pour "iTunes Store et App Store" ;
- si vous pensez que Face ID ne fonctionne pas entièrement correctement, vous trouverez dans cet article des détails sur «
Articles et astuces
Impossible de se connecter à l'App Store : résoudre le problème
Si le problème survient après la mise à jour du système, vous devez essayer ce qui suit. Nous entrons dans les paramètres du smartphone ou de la tablette et accédons à l'onglet Boutique, que nous marquons d'une coche. Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter à nouveau à l’App Store.
Souvent, le problème se produit également lors du téléchargement des mises à jour des applications depuis le magasin. Si cela se produit, vous devez accéder à l'onglet intitulé « Mises à jour » et attendre de voir si le système reprend son bon fonctionnement dans quelques minutes. Si le magasin ne fonctionne pas du tout, le problème peut être résolu en installant un autre firmware. Dans ce cas, vous devez vous occuper de la sauvegarde à l'avance pour éviter de perdre des informations importantes. Si cela ne résout pas le problème, vous devriez essayer de réinitialiser l'appareil. Une manière encore plus radicale consiste à réinitialiser les paramètres réseau.
À propos, le problème peut parfois être résolu en utilisant une méthode plus simple. Si l'utilisateur ne se connecte pas à l'App Store, il doit commencer par se déconnecter de son compte et se reconnecter. Parfois, le simple redémarrage de l'appareil est également utile. Si le problème n'est toujours pas résolu, vous devez contacter le support technique ou un centre de service.
Que faire si l'utilisateur ne peut pas se connecter à l'App Store à l'aide de Touch ID
En règle générale, les utilisateurs de la version 8 d'iOS ont commencé à se plaindre de ce problème (avec la sortie de l'une des mises à jour du système), qui ne pouvaient plus utiliser le scanner d'empreintes digitales pour l'autorisation. Il convient également de noter que cette situation se produit parmi les propriétaires de gadgets Apple du monde entier. Comment y remédier ?
Accédez aux paramètres de l’appareil et accédez au menu « Touch ID et mot de passe ». Entrez maintenant le mot de passe à 4 chiffres. Nous passons le curseur du magasin à l'état désactivé, après quoi nous revenons à l'écran principal. Maintenant, appuyez et maintenez simultanément les boutons marche/arrêt du réseau et la touche Accueil. Entrez le mot de passe sur l'écran de verrouillage qui apparaît.
Ouvrez les paramètres et accédez au menu déjà familier « Touch ID et mot de passe ». Saisissez à nouveau le mot de passe et activez le curseur en face de l'App Store. Entrez maintenant le mot de passe ID et confirmez vos actions. Si tout a été fait correctement, le scanner d'empreintes digitales peut à nouveau être utilisé pour entrer dans le magasin.
Habituellement, l'application AppStore ne pose pas de problèmes. Avec une connexion fonctionnelle et haut débit à un réseau cellulaire ou Wi-Fi, l’App Store fonctionne comme une horloge. Pourtant, les erreurs de connexion et les dysfonctionnements inattendus sont alarmants.
L’échec de connexion à l’App Store est le suivant :
Échec de connexion à l'App Store sur iPhone
Il y a toujours une solution ! Il est important de trouver la bonne approche.
Erreur de connexion AppleID
Vérifiez si votre AppleID fonctionne et n'est pas bloqué par Apple. Essayez de vous connecter à iCloud depuis votre ordinateur sur icloud.com. Si la connexion réussit, vérifiez les paramètres : si le mot de passe de cet identifiant a été modifié. Vérifiez l'autorisation iTunes sur un ordinateur avec le même AppleID.
Appareil Apple en mode avion
Désactivez le mode avion - cela empêche le gadget d'utiliser toute communication radio à l'exception du récepteur GPS.
N'activez pas le mode avion sauf si nécessaire.
Accès de l'App Store au réseau cellulaire
Bien que l'App Store soit une application iOS standard, elle peut également être désactivée à partir des données cellulaires. Vérifiez si l'application App Store a activé les données cellulaires dans les paramètres de votre réseau mobile.
Si vous désactivez cet accès, il n'y aura pas de trafic
Connexion VPN fonctionnelle
Malgré le fait qu'un VPN « cache » votre trafic aux services de censure sur Internet, ce protocole peut « ralentir » vos tâches en raison du réacheminement du trafic et du chargement « choc » constant des serveurs VPN, surtout si le compte VPN est gratuit. Désactivez les profils VPN - un VPN augmente souvent le taux d'erreur lorsque vous travaillez avec l'App Store jusqu'à 10 fois ou plus, et la vitesse de l'App Store diminue sensiblement.
Les VPN gênent souvent plutôt qu’aident.
Lorsque vous téléchargez une application iOS « lourde » d'une taille inférieure à 200 Mo depuis l'App Store, le téléchargement peut échouer plusieurs fois ; sans VPN, une telle application se chargerait plus rapidement et sans échec.
Pas d'accès Internet
Rechargez votre solde et vérifiez la disponibilité de l'option Internet. Découvrez si les frais d'abonnement sur votre tarif sont en retard.
Tout le trafic haut débit du forfait Internet a été épuisé
Peut-être avez-vous épuisé le trafic haut débit sur le « forfait » de votre tarif. À des vitesses de 32 et 64 kbps, la connexion à l'App Store peut prendre beaucoup de temps.
S'il vous plaît, attendez. Temps restant estimé : 10 minutes
Insérez une autre carte SIM qui a encore du trafic, « prolongez la vitesse » du tarif, ou modifiez le tarif, ou utilisez des réseaux Wi-Fi ouverts.
L'un des critères de l'App Store peut être le chargement de la barre de recherche sur l'onglet de recherche de nouvelles applications iOS, ou du moins le nombre d'applications iOS déjà installées qui nécessitent une mise à jour. S'il est chargé, c'est tout, vous pouvez saisir une requête de recherche et commencer à utiliser l'App Store.
L'appareil iPhone ne « voit » pas ou ne reçoit pas le réseau cellulaire
Vérifiez la zone de couverture des deux réseaux de votre opérateur mobile, la disponibilité des services, le solde de votre compte (si roaming), découvrez s'il y a des points cachés dans les notes de votre tarif.
Il est souhaitable d'avoir une génération de réseau d'au moins 3G
Si vous n'avez pas utilisé les services sur un numéro depuis longtemps, renseignez-vous si votre carte SIM est expirée (dissociation de cette puce SIM du numéro et du tarif). Insérez une autre carte SIM fonctionnelle avec un Internet mobile favorable et vérifiez le service App Store avec elle.
Verrouillage SIM sur iPhone ou iPad. Réseau indisponible
Si vous avez de la « chance » avec SIM Lock (verrouillage pour tous les opérateurs télécoms - à l'exception de celui appartenant à l'entreprise de téléphonie mobile qui vous a vendu l'iPhone ou l'iPad). Il y a eu des cas où, par exemple, MegaFon, en tant que distributeur de gadgets Apple, a bloqué ces appareils afin que les gens ne puissent pas utiliser MTS, Beeline et d'autres réseaux. Par exemple, des appareils « verrouillés » par les opérateurs américains AT&T ou Verizon se sont retrouvés en Russie.
Contactez le SC. Des représentants Apple ou des spécialistes du siège social de l'opérateur ou du centre de service express où vous avez acheté l'iPhone ou l'iPad vous aideront à « déverrouiller » le gadget.
Les données cellulaires sur le gadget sont désactivées
Données cellulaires - accès aux réseaux de paquets 3G/4G sur les réseaux mobiles. Ils doivent être actifs. Si vous ne disposez pas d'une connexion Wi-Fi à portée de main, l'App Store ne fonctionnera pas.
S'il n'y a pas de Wi-Fi, ils doivent être actifs
Erreur du service App Store
Malgré l'énorme puissance des serveurs d'Apple, qui servent des millions de propriétaires d'iPhone et d'iPad à travers le monde, le serveur de l'App Store (iTunes Store) peut tomber en panne tout seul. Peut-être que les développeurs de l'AppStore testent de nouvelles fonctionnalités nouvellement développées, une maintenance programmée des serveurs de l'App Store, etc. Dans tous les cas, ce n'est pas de votre faute. Veuillez essayer de vous connecter à l'App Store plus tard.
Impossible de charger la page
Pas de connexion à Internet via Wi-Fi
Vérifiez si le Wi-Fi est activé sur le gadget lui-même.
Rappelez-vous à quels réseaux vous vous êtes connecté. En raison du manque de points d'accès Wi-Fi à proximité dont vous connaissez les mots de passe, ou de points d'accès (publics) ouverts pour iPhone ou iPad, il n'y a nulle part où obtenir du trafic Internet pour accéder à l'App Store.
Utilisé lorsque les données sur la carte SIM ne sont pas disponibles
Vérifiez la disponibilité de l'Internet domestique (auprès de votre fournisseur) ou cellulaire (sur carte SIM) sur vos routeurs Wi-Fi.
Si vous vous connectez à un hotspot, des restrictions Internet peuvent avoir été introduites par le propriétaire de ce hotspot. Recherchez un autre réseau Wi-Fi ouvert.
Il doit avoir Internet
Défaillance logicielle du firmware iOS sur l'appareil
Comme tout système d'exploitation, iOS, malgré sa fiabilité et ses hautes performances, peut facilement mal fonctionner. Raisons :
"Rétrograder" vers la dernière version stable et complète d'iOS - cela est possible tant qu'Apple la signe.
Supprimez le jailbreak iOS si les problèmes ont commencé après. Restaurez votre iPhone ou iPad via iTunes ou iTools en le flashant à nouveau.
C'est rare, mais cela se produit lorsque le logiciel - partiellement ou complètement - devient « stupide » après une chute ou un choc avec l'appareil. iOS sur les iDevices Apple ne fait pas exception. Redémarrez votre iPhone ou iPad.
La version du modem (par exemple, 6.0.0.0 - la dernière pour iPhone 4s sur iOS 9.3.5) a provoqué un conflit avec la version « personnalisée » d'iOS. Un cas très rare.
Ils doivent être compatibles
Reflashez votre gadget « à partir de zéro » - il devrait avoir la « nouvelle » version officielle d'iOS, et pas seulement quelque chose assemblé au hasard n'importe où et de n'importe quelle manière. La technologie Apple est un produit « en boîte » fermé qui réagit douloureusement au « Kulibinisme ».
Les modules radio du gadget sont endommagés
Cela peut être dû à une manipulation imprudente de l'iPhone ou de l'iPad : l'appareil est tombé, a heurté, s'est mouillé, etc. Contactez un centre de service iStore ou similaire, où ils diagnostiqueront le module 3G/4G, le module Wi-Fi, le module intégré. dans le modem et autres nœuds chargés spécifiquement des « télécommunications » (transfert de données) sur votre iPhone ou iPad. Le remplacement et la restauration des soudures électroniques sont un travail de haute technologie coûteux, y compris le coût des composants eux-mêmes ; Il est plus rentable d’investir dans un nouveau gadget.
Il n'y a pas que l'écran qui peut se briser
Nous souhaitons que vous ne vous retrouviez pas sans l'App Store - c'est un fournisseur fiable d'applications iOS entièrement testées.
Les heureux propriétaires des appareils miracles d'Apple rencontrent parfois des problèmes qui les empêchent de remplir leur iPhone de programmes et d'applications utiles. En effet, bien souvent l'App Store ne télécharge pas les applications ; pendant le processus de téléchargement, le téléchargement est arrêté et tout se termine par une perte de temps infructueuse. Une action pas très agréable et qui cause beaucoup de désagréments aux propriétaires d'iPhone. Un appareil sans applications, programmes et jeux est pratiquement inutile, donc la résolution du problème du téléchargement depuis l'App Store doit faire l'objet de suffisamment d'attention, c'est ce dont parlera cet article.
Procédure
Ainsi, si les applications ne peuvent pas être téléchargées depuis l'App Store, les étapes suivantes doivent être suivies :
Dans la plupart des cas, la session de téléchargement de l'application est interrompue en raison d'une interruption de la connexion Internet. L'utilisateur peut ne pas remarquer ce phénomène immédiatement, car la pause peut prendre une fraction de seconde, mais dans ce cas, le téléchargement doit être recommencé. Pour résoudre le problème, vous devez vous assurer que vous disposez d’une bonne connexion Internet. Pour ce faire, vous devez vérifier le niveau de qualité du signal et, si possible, télécharger avec une bonne ou une excellente connexion Internet.
Redémarrer le téléchargement
La première raison pour laquelle l'App Store ne télécharge pas les applications est compréhensible, mais parfois après s'être assuré de la qualité de la connexion, le problème se répète. Dans ce cas, il est possible que l'interruption du téléchargement ait été provoquée par un appui accidentel sur l'icône de l'application. Un tel clic accidentel arrêtera le téléchargement et, une fois redémarré, il peut générer une erreur. Malheureusement, vous ne pourrez pas continuer le téléchargement à partir de ce stade, vous devrez donc recommencer à télécharger le fichier.
Redémarrer l'appareil
Si même à ce stade, les applications ne sont pas téléchargées depuis l'App Store, vous devez alors passer à des méthodes plus drastiques. Souvent, le téléchargement d'un fichier depuis l'App Store est interrompu en raison du blocage de l'appareil. Cela est particulièrement vrai lorsque de nombreuses applications différentes sont en cours d'exécution, ce qui entraîne un ralentissement de l'appareil et, par conséquent, des pannes. La meilleure option pour résoudre le problème consiste à fermer les programmes en cours d’exécution et à redémarrer le téléphone.
Désinstaller
L'échec du téléchargement de l'application peut s'accompagner d'échecs lors de nouvelles tentatives ultérieures de téléchargement de fichiers. Dans ce cas, vous devez supprimer le fichier non téléchargé et recommencer le processus de téléchargement. La suppression est assez simple :
- L'icône du fichier sous-chargé est enfoncée jusqu'à ce qu'elle fluctue continuellement.
- Après cela, cliquez sur la croix et le fichier est automatiquement supprimé. Vous pouvez démarrer une nouvelle session de téléchargement de fichiers.
Mener des activités expérimentales
Si l'App Store ne télécharge pas d'applications à ce stade, vous devez alors mener une expérience.
- Tout d’abord, essayez de télécharger un autre fichier d’application. S'il se télécharge sans problème, la raison réside peut-être dans le fichier lui-même. Il peut être endommagé ou ne pas se charger sur le site, vous devez donc contacter les développeurs du site et signaler le problème.
- Deuxièmement, le chargement d'un autre fichier peut bouleverser une instance gelée.
Travailler avec un compte direct
Le gel peut être masqué par un lancement de compte incorrect. La relance de l'App Store dans des cas fréquents peut résoudre l'erreur. Pour ce faire, la séquence d'activités suivante est effectuée :
- Nous lançons les paramètres de l'iTunes Store, puis de l'App Store.
- Cliquez sur votre compte et quittez le programme.
Pour en être sûr, vous pouvez redémarrer votre appareil, puis redémarrer l'application, saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et lancer le téléchargement. Parfois, redémarrer la session fait une grande différence.
Aide PC/Mac
Après vous être assuré que toutes les raisons ci-dessus ne vous permettent pas de continuer à télécharger des fichiers depuis l'App Store, vous pouvez essayer de télécharger le fichier à l'aide d'un PC. Pour ce faire, utilisez un câble pour connecter l'iPhone à un ordinateur, un iPod ou un iPad. Ensuite, l'application PC est lancée sur l'appareil supplémentaire et les achats sont synchronisés. De plus, iTunes peut télécharger des fichiers sans succès, nous essayons donc toutes les options.
Attente
Curieusement, la méthode d'attente est la dernière chose que les propriétaires d'iPhone peuvent essayer. Parfois, cela aide même beaucoup. Le fait est que parfois les développeurs Apple apportent des modifications techniques au site, de sorte que l'utilisateur ne peut pas télécharger le fichier. Il est recommandé de répéter les tentatives toutes les deux à trois heures, et si cette méthode échoue, vous devez poser la question aux propriétaires directs de l'App Store. Nous sommes sûrs que le problème sera résolu dans un avenir proche, car les notes et la confiance des utilisateurs ne sont pas indifférentes aux développeurs Apple.
Les applications ne se mettent pas à jour dans l'App Store
Parfois, les propriétaires d'appareils Apple sont confrontés à un problème tout aussi important lorsque les applications de l'App Store ne sont pas mises à jour. Que faut-il faire dans de tels cas ? Les réponses sont les suivantes :
- Mise à jour de l'iTunes Store. Pour ce faire, vous devez synchroniser votre iPhone avec votre PC et appuyer sur la séquence de touches suivante : Commande+R. Après cela, vous pourrez découvrir comment la mise à jour va démarrer en mode forcé.
- Vider le cache. Si le processus de mise à jour des applications dans l'App Store ne progresse pas, vous devriez essayer de vider la mémoire cache. La procédure n’est pas compliquée et ne prendra donc pas plus de cinq minutes. Vous pouvez vider automatiquement le cache afin de ne pas avoir à parcourir chaque fichier. Pour ce faire, effectuez la séquence d'actions suivante :
- Connectez-vous à iTunes et sélectionnez Paramètres.
- Vient ensuite l’onglet « Modules complémentaires ».
- Recherchez maintenant l'élément « Vider le cache » et cliquez dessus.
Après avoir terminé ces opérations, vous pouvez résoudre complètement le problème de la mise à jour de l'App Store et d'iTunes.
Une autre façon simple et inhabituelle de résoudre le problème
Lorsqu'un tel message apparaît à l'écran, vous devez appeler le centre de contrôle et activer le mode avion. Ensuite, cliquez sur le bouton « Terminé » pour faire disparaître la fenêtre d'erreur. Après avoir attendu 10 à 15 secondes, désactivez le mode avion. Après cette procédure simple, le message d'erreur n'apparaîtra plus.
Connaissant autant d'informations que possible sur le téléchargement et la mise à jour de l'App Store, vous pouvez télécharger en toute liberté tous les fichiers utiles que vous aimez et profiter du travail de l'appareil miracle d'Apple.
Comment avez-vous réussi à résoudre le problème ? Partagez avec nous dans les commentaires.
Catégorie:13 réflexions sur " Que faire si l'App Store ne télécharge pas d'applications”
- Lever du soleil
Merci beaucoup, ça m'a aidé, sinon je pensais apporter le téléphone au service... :)
- Rubik
La méthode du mode avion a aidé, merci
- Thomas
J'ai acheté une chanson dans l'App Store et j'ai ensuite voulu télécharger un programme gratuit, lorsqu'un ami de l'App Store me demande un moyen de paiement (que dois-je faire ? Et comment puis-je tout remettre à sa place ? Dites-moi
- Oksanaa
J'ai acheté une chanson dans l'App Store et j'ai ensuite voulu télécharger un programme gratuit, lorsqu'un ami de l'App Store me demande un moyen de paiement (que dois-je faire ? Et comment puis-je tout remettre à sa place ? Dites-moi
- Mila
Pendant longtemps je n'ai pas compris pourquoi les anciennes applications n'étaient pas mises à jour et les nouvelles n'étaient pas installées, grâce à votre article j'ai pu résoudre le problème, il me suffisait de redémarrer ! Merci beaucoup!
- Ingouche
J'ai tout essayé sauf la connexion à un ordinateur. Rien ne sort et l'ordinateur ne voit pas l'iPhone. Cela fait maintenant deux mois que j'ai ce problème. Je n'y avais pas du tout pensé, je pensais que c'était un problème temporaire, mais aujourd'hui j'ai décidé de télécharger Skype sur mon iPhone 5. J'en avais vraiment besoin. j'ai parlé à mon frère et je n'ai pas pu le télécharger. J'ai cliqué sur l'icône de chargement et une échelle de chargement est apparue et après quelques secondes. l'icône du nuage avec une flèche est réapparue
Chaque utilisateur d'appareils mobiles Apple peut rencontrer des problèmes avec l'App Store. Parfois, des échecs de connexion se produisent ou l'App Store ne s'ouvre tout simplement pas. Des problèmes avec l'application peuvent apparaître quelle que soit la génération ou le type d'appareil et la version du firmware. Mais chaque erreur a sa propre cause et, par conséquent, un moyen de l'éliminer.
Pourquoi l'App Store ne fonctionne pas : causes des problèmes et leurs solutions
Des problèmes d'accès et de fonctionnalité dans l'App Store peuvent survenir pour plusieurs raisons, mais chacune d'entre elles a ses propres solutions qui corrigeront la situation.
Échec de connexion
Il existe plusieurs façons de résoudre l'erreur, dont l'une aidera l'utilisateur
Ce problème apparaît souvent lors du téléchargement d’une nouvelle application ou de la mise à jour d’une application installée. Avant de rechercher la cause de l'échec et la solution à ce problème, vous devez vous assurer que la version du firmware que vous utilisez n'est pas une version bêta. On sait que les versions bêta sont souvent inachevées et peuvent donc causer divers problèmes avec les fonctionnalités de l'appareil dans son ensemble. Si vous utilisez la version d'essai, vous devrez attendre que tous les bugs possibles soient corrigés par les développeurs et qu'il devienne possible de mettre à jour l'appareil vers une nouvelle version améliorée. Si la version complète du firmware est installée à bord de l'appareil, mais qu'un échec de connexion vous empêche d'installer ou de mettre à jour les applications, vous devez en trouver la raison et un moyen de l'éliminer.
La date et l'heure sont mal réglées
Solution : définissez les données correctes ou activez la fonction de réglage automatique de la date et de l'heure. Pour régler la date et l'heure manuellement, vous devez aller dans « Paramètres » > « Général » > « Date et heure » et spécifier le jour, le mois, l'année et l'heure actuelle (ou sélectionner le fuseau horaire). Pour configurer automatiquement les données, activez simplement la fonction "Automatique".
Pour configurer automatiquement les données, vous devez activer la fonction « Automatique »
Informations cachées sur le numéro de série du gadget
Dans l'onglet « À propos de l'appareil », dans la liste où l'IMEI, la version du firmware et d'autres données doivent contenir le numéro de série de l'appareil. S'il est masqué ou si toute autre information est indiquée là où elle est affichée, le serveur App Store ne pourra pas authentifier le smartphone ou la tablette. Cette situation ne peut se produire qu'après la mise à jour d'iOS.
Solution : effectuez une réinitialisation complète des paramètres d'usine. Pour réinitialiser, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Il convient de noter qu'une réinitialisation implique la suppression d'absolument toutes les données de l'appareil, après quoi l'utilisateur pourra configurer le gadget à partir de zéro, comme neuf. Pour éviter de perdre des données importantes après une réinitialisation, vous devez créer une sauvegarde iCloud avant d'effectuer la réinitialisation. Pour créer une sauvegarde iCloud, vous devez accéder à Paramètres > iCloud > Sauvegarde > Créer une sauvegarde.
Une fois la réinitialisation d'usine terminée, vous pouvez configurer votre gadget comme nouveau et restaurer les données à partir de la sauvegarde iCloud.
Paramètres réseau incorrects
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, il peut y avoir des problèmes avec le signal ou les paramètres Internet. L'administrateur réseau peut avoir modifié les paramètres ou l'accès Wi-Fi peut être restreint.
Solution : Vous devez d'abord vérifier si Internet fonctionne ; pour ce faire, vous pouvez essayer d'ouvrir un navigateur, puis de charger n'importe quelle page Internet. Si rien ne se passe, vous devez vérifier le routeur, il peut nécessiter un redémarrage ou ne pas fonctionner du tout. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter du Wi-Fi et d'utiliser l'Internet mobile. Si le problème persiste, la raison réside dans l'appareil lui-même.
Si le Wi-Fi ne charge pas la page Internet, vous pouvez essayer d'utiliser l'Internet mobile
Solution de sauvegarde
Il existe une méthode très simple qui résout très souvent le problème d'échec de connexion à l'App Store. Tout utilisateur d'iPhone ou d'iPad peut facilement l'utiliser. Grâce à lui, vous n’avez rien à modifier dans les paramètres et cela se compose de seulement trois étapes :
Le jailbreak peut également être à l'origine de tels problèmes. La seule façon de se débarrasser du jailbreak est de restaurer votre iPhone ou iPad via iTunes. Pour ce faire :
- Connectez votre appareil à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Ouvrez iTunes, sélectionnez votre appareil.
- Cliquez sur le bouton "Restaurer".
La recherche d'applications dans l'App Store ne fonctionne pas
Récemment, des problèmes de recherche d'applications sont apparus de plus en plus en raison du travail technique d'Apple.
Lorsque vous essayez de rechercher des applications dans l'App Store, les programmes n'apparaissent tout simplement pas dans les résultats. Cela s'applique à absolument tous les programmes, des programmes sociaux (Skype, Instagram, Facebook, VKontakte, Telegram et autres) aux services de réservation de billets et d'hôtels (Aviasales et OneTwoTrip).
Mais il y a une fonctionnalité : lorsque vous ouvrez la section « Populaires », les programmes apparaissent dans les résultats de recherche et vous pouvez les télécharger sur votre appareil sans aucun problème. Vous pouvez également télécharger des applications à l'aide de liens directs et mettre à jour celles achetées depuis la section « Achats ».
La cause de son apparition est encore inconnue, mais elle peut certainement être qualifiée de mondiale, car elle apparaît en masse et non dans des cas isolés.
Solution : Il vous suffit d'attendre que le problème disparaisse de lui-même, car la cause de son apparition n'a rien à voir avec les utilisateurs et leurs appareils. Habituellement, l'attente dure de 1 heure à 2 jours.
Les applications ne se chargent pas ou ne se mettent pas à jour
Arrêter le téléchargement
Si l'application téléchargée reste longtemps en mode « En attente de téléchargement », il vaut la peine d'arrêter le processus de téléchargement.
Si l'application est en attente de téléchargement, mais que cela ne se produit pas, suspendez le téléchargement et recommencez le téléchargement.
Solution : Cliquez sur le raccourci de l'application en attente de téléchargement, mettant ainsi le téléchargement en pause. Cliquez à nouveau sur l'application pour reprendre le processus de téléchargement.
Mode avion
Si vous ne parvenez pas à télécharger l'application, vous pouvez essayer de reprendre le processus de téléchargement en utilisant le mode Avion.
Solution : faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran de l'appareil déverrouillé et appuyez sur l'icône de l'avion pour activer le mode. Attendez une minute et cliquez à nouveau sur la même icône.
Pour résoudre le problème, activez et après quelques secondes désactivez le mode Avion
Passage en mode DFU
Si rien ne permet de restaurer la possibilité de télécharger ou de mettre à jour des applications depuis l'App Store, alors il est temps d'essayer le mode DFU.
Solution : Pour utiliser le mode DFU, vous avez besoin de :
- Connectez le gadget à votre ordinateur et lancez iTunes.
- Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Power et Home en même temps pendant 10 secondes (l'appareil redémarrera pendant ce temps), jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
- Dès que la pomme apparaît, vous devez relâcher le bouton d'alimentation et continuer à maintenir le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que l'icône iTunes apparaisse.
Le mode DFU aidera à restaurer l'appareil
iTunes signalera que le smartphone/la tablette est en mode DFU (récupération). Après cela, vous pouvez maintenir les boutons d'alimentation et d'accueil enfoncés en même temps pendant environ 10 secondes jusqu'à ce qu'il redémarre.
Le moyen secret de restaurer l'App Store
Quoi de pire que des problèmes qui vous empêchent de télécharger des applications ? Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l'App Store ne fonctionne pas correctement et il existe des moyens de les résoudre. Mais il existe également un moyen universel de résoudre le problème et de restaurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne Apple.
La méthode secrète est peu connue des utilisateurs de produits Apple, mais elle est encore assez souvent utilisée. Comme vous le savez, l'App Store est une boutique d'applications en ligne et en bas se trouvent plusieurs onglets : En vedette, Meilleurs graphiques, Parcourir, Recherche et Mises à jour. Mais ce qui manque, c'est un bouton comme « Mettre à jour », qui vous permettrait de mettre à jour l'App Store lui-même. Mais l'absence d'un tel bouton ne signifie pas que vous ne pouvez pas mettre à jour l'App Store.
Afin de mettre à jour la boutique en ligne App Store et son contenu, l'utilisateur doit effectuer 10 clics consécutifs sur l'un des boutons situés dans le panneau inférieur (affichage, recherche, etc.). Grâce à ces actions, l'onglet sélectionné par l'utilisateur sera obligé de se recharger, et toutes les informations qu'il contient seront à nouveau téléchargées.
Pour mettre à jour les informations affichées dans l'un des onglets, il suffit de cliquer 10 fois sur l'élément souhaité
L'utilisation de cette méthode aidera les utilisateurs à éviter les problèmes de chargement des descriptions sur les pages d'application, d'installation et de mise à jour de diverses applications dans l'App Store. La méthode est pertinente sur absolument tous les appareils iOS, quels que soient le type, la génération du gadget et la version du firmware.
Vidéo : forcer le redémarrage de l'App Store
Est-il possible d’éviter les échecs de connexion et autres erreurs dans l’App Store ?
Il est presque impossible d'éviter les erreurs et les problèmes avec la boutique d'applications en ligne App Store, car ils surviennent soudainement. La seule chose qui peut être conseillée aux utilisateurs est de créer régulièrement des sauvegardes iCloud afin qu'en cas d'erreur, soyez prêt à réinitialiser les paramètres, car une réinitialisation résout la plupart des problèmes liés au fonctionnement des appareils Apple.
En utilisant l'une des méthodes permettant de résoudre les problèmes de fonctionnalité de l'App Store, chaque utilisateur pourra restaurer la possibilité de télécharger des applications sur son gadget Apple.