Service de téléphone. Informations sur le service et services supplémentaires. Avis, plaintes et suggestions

Besoin d'appeler une personne ou un organisme, mais vous ne connaissez pas le numéro de téléphone ? C'est pour de tels cas qu'il existe un helpdesk, qui dispose des annuaires téléphoniques les plus détaillés.

Il suffit de composer le numéro, de fournir les données initiales, et après quelques secondes le fatigué voix féminine dictera le numéro souhaité. Voyons comment cela se produit et où vous devez appeler pour vous y rendre. service d'assistance.

Il y a longtemps, quand communications mobiles Internet n'existait pas, il n'y avait qu'un seul moyen d'accéder au service d'assistance : depuis un téléphone fixe ordinaire installé dans un appartement, une institution ou même depuis un téléphone public dans la rue.

Pour passer un appel, il suffisait de composer deux numéros précieux : 09 . Cette ligne d'assistance fonctionne toujours aujourd'hui et n'importe qui peut y appeler sur un téléphone fixe et connaître le numéro de téléphone de la personne ou de l'organisation dont vous avez besoin.

Mais si avec les entreprises et les institutions tout est assez simple - il suffit d'indiquer leur nom - alors lors de la recherche d'un téléphone d'appartement vous devrez renseigner son nom, prénom et patronyme, ainsi que l'adresse de son domicile.


Si vous recherchez Alexander Petrovich Ivanov, alors, disons, à Moscou, il peut y avoir plusieurs dizaines d'homonymes, donc l'adresse vous aidera à choisir parmi eux celui dont vous avez besoin.

Il peut également arriver que le téléphone ne soit pas enregistré au nom de la personne que vous recherchez, mais au nom d'un autre membre de la famille - dans ce cas, l'adresse est également nécessaire, sinon il vous sera simplement indiqué qu'une telle personne n'est pas dans la base de données.

Service 09 est un service d'aide panrusse. De plus, de nombreuses grandes villes disposent de leur propre service d’assistance.

En plus du service de référence 09, il existe aujourd'hui également une référence commerciale 009, qui fournit des informations sur les entreprises, les biens et services qu'elles produisent. L’accès à ce service est payant, contrairement à un service d’assistance classique. À la fin du mois, le montant dépensé pour les services de la ligne d'assistance 009 sera ajouté à votre facture téléphonique totale.

Appels au service d'assistance 09 depuis des téléphones portables différents opérateurs effectué dans chaque cas selon propres règles, qui sera discuté ci-dessous. Toutefois, pour tous les opérateurs sans exception, le numéro suivant s'applique : Indicatif régional à 8 990-91-11.

Cependant, tous les appels sont payants et payés selon le plan tarifaire en vigueur de votre carte SIM. Les appels vers la ligne d'assistance commerciale 009 sont également composés différemment pour chaque opérateur mobile.

Un appel au service d'assistance 09 depuis une carte SIM de l'opérateur MTS ne sera pas gratuit pour vous.


Mais il ne faut pas non plus avoir peur des dépenses importantes : il s'agit simplement du coût d'un appel à téléphone fixeà votre tarif actuel.

— Pour appeler le service 09 , vous devez composer la combinaison *09 et appuyer sur la touche d'appel.

— Au service d'informations commerciales 009 vous pouvez le joindre en composant 009 ou 0987 .

Pour appeler le service d'aide panrusse 09 depuis un téléphone Beeline, vous devez composer 009 ou 0987 .

Les frais d'appel sont les mêmes que pour un appel vers n'importe quel autre téléphone fixe.

Megafon a préparé une agréable surprise pour ses abonnés : l'appel au helpdesk 09 s'effectue gratuitement. Vous devez appeler un numéro court 090 et posez votre question.

Pour les résidents de Moscou, ce numéro est un peu plus long : 01-888 . Les résidents de Saint-Pétersbourg peuvent utiliser le numéro 0987 pour parler avec un employé du service d'assistance de la ville.

Abonnés réseau mobile Tele2 pour les appels vers la ligne d'assistance panrusse 09, utilisez le numéro habituel, mais avec un astérisque devant les numéros : *09.


Malheureusement, l'appel ne sera pas gratuit, mais vous ne paierez que l'appel vers un téléphone fixe. De plus, vous pouvez utiliser les numéros 009 et 0987 pour poser une question à l'opérateur du centre d'appels d'une ligne d'assistance commerciale.

Appelez le 009 ! Nous savons TOUT :

Comment passer ses vacances d'été ?

Découvrez où se trouvent les plus belles plages ?

Où se déroulent les manifestations culturelles estivales ?

Où est diffusé un film intéressant ?

Comment passer un week-end dans la région de Moscou ?

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Où peut-on conduire des VTT, des bateaux et des wakeboards ?

Croisières maritimes et fluviales

Vacances d'été dans les pensions, les sanatoriums et les centres de villégiature.

Et aussi

Pour les amateurs de loisirs extrêmes, d'alpinisme et de tourisme de montagne.

Appelez le 009 ! Service 009 - un service d'aide nouvelle génération

Pourquoi 009 ? Parce que c'est la qualité, l'efficacité, l'expérience et approche professionnelle. Réponses à quantité énorme questions issues de différents domaines de la connaissance. Une variété de services par téléphone, sans quitter le canapé. Par exemple, vous pouvez réserver une table dans un restaurant ou commander des billets pour un concert, un théâtre ou un cirque. Découvrez comment partir ou voler vers une autre ville. Combien cela vous coûtera-t-il si vous souhaitez emmener votre chat bien-aimé avec vous en voyage ou essayer d'apporter un tapis à bord d'un avion ? Est-il possible de se plaindre des travaux routiers effectués la nuit devant vos fenêtres et à qui s'adresser pour cela ? Quand est né votre chanteur préféré et qui est-il selon son horoscope ? Et aussi : OÙ ? QUEL TÉLÉPHONE ? QUI EST LE CHEF ? QUAND TRAVAILLENT-ILS ? COMMENT Y ARRIVER ?

Le numéro de téléphone du service d'assistance est facile à retenir, seulement 3 chiffres - 009 !

Vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe ou mobile.

Le service fonctionne quotidiennement et 24 heures sur 24.

Le service 009 est rapide, pratique et précis. Il s'agit d'un service d'aide de nouvelle génération.

Numéros d'accès au service 009

• Pour les abonnés d'OJSC MGTS - 009
• Pour les abonnés des opérateurs fixes - 009
• Pour les abonnés de MTS OJSC - 009, 0987
• Pour les abonnés Beeline - 009, 0987
• Pour les abonnés Megafon - 009
• Pour les abonnés Megafon (Moscou) - 009, 01888
• Pour les abonnés Megafon (branche Nord-Ouest) - 009, 0987, 01888
• Pour les abonnés Skylink (Moscou, Saint-Pétersbourg) - 009, 0987, 11888
• Pour les abonnés TELE2 - 009, 0987
• Pour les abonnés SIPNET - 009
• Pour les abonnés des opérateurs fixes régionaux - 8 809 505-40-09
• Pour les abonnés SMARTS - 0987
• Pour les abonnés NTK - 009, 0987
• Pour les abonnés d'OJSC Uralsvyazinform - 009.0987

Le tarif du service 009 est de 49 roubles/min. lorsque vous appelez depuis des téléphones MGTS. Des informations sur le coût des services pour les abonnés de Mobile TeleSystems OJSC peuvent être trouvées dans la section « Services pour numéros courts» sur le site www.mts.ru ou en contactant le centre de contact par téléphone au 8 800 250 0890 ou 0890. Pour les abonnés d'autres opérateurs fixes et mobiles, le tarif est fixé par chaque opérateur séparément.

Service 009. Découvrez exactement, commandez rapidement

En composant un seul numéro 009, vous pouvez utiliser la base de données la plus à jour de l'un des plus grands opérateurs de téléphonie fixe d'Europe (8 000 mises à jour par jour).

Informations générales

Données sur les organisations de la Fédération de Russie, de Moscou, de Saint-Pétersbourg et d'autres villes de Russie : noms, adresses, numéros de téléphone et de fax, adresses de sites Web et e-mail, modes de fonctionnement, types d'activités, etc.

Informations sur le service et services supplémentaires

• L'état des marchés financiers de la Fédération de Russie et des pays étrangers (taux de change, cotations de titres, résultats des transactions sur les bourses de Moscou, de la Fédération de Russie et des pays étrangers, banques garantes en Russie, prêts bancaires)
• Disponibilité des médicaments dans les pharmacies de Moscou, commande et livraison de médicaments dans tout Moscou.
• Horaires des vols d'avion, heures réelles d'arrivée et de départ d'un vol spécifique, commande de billets d'avion avec livraison à votre domicile ou votre bureau
• Transport ferroviaire sur les itinéraires interurbains et internationaux, temps de trajet, commande billets de train avec livraison à domicile et au bureau
• Horaires des bus interurbains et internationaux
• Adresses, numéros de contact hôtels, motels, campings à Moscou, disponibilité, coût de la vie et réservations de chambres dans des hôtels à Moscou, Saint-Pétersbourg et d'autres villes de Russie
• Répertoire des théâtres, cinémas, salles de concert, conservatoires, cirques
• Informations sur les premières de théâtre, les spectacles, les comédies musicales, les concerts et les programmes de spectacles, les prix et la disponibilité des billets, la réservation de billets avec livraison à votre domicile ou votre bureau.
• Calendrier des expositions et expositions en cours à Moscou, commande d'excursions avec un guide-traducteur
• Informations sur les événements et activités sportives : résultats et statistiques des compétitions sportives, commande de billets pour des événements sportifs avec livraison
• Prévisions météorologiques à Moscou, dans la région de Moscou, dans les villes régionales et les centres régionaux de la Fédération de Russie, dans les capitales des grandes villes et stations balnéaires étrangères
• Informations sur les organisations et les individus dans 26 pays
• Prévisions astrologiques pour tous les signes du zodiaque
• Services de « secrétaire téléphonique » (appeler, rappeler, réveiller, envoyer un fax ou un e-mail - tout cela sera fait pour vous par notre opérateur de service)
• Service « Demoiselle, connectez-vous »
• Commande d'un taxi passager ou cargo, dépanneuse, service « Sober Driver », livraison d'essence
• Commandez des pizzas et autres plats livrés à votre domicile ou votre bureau
• Prise de rendez-vous avec des médecins spécialistes, procédures et analyses de laboratoire avec l'aide de notre opérateur, ainsi qu'appel d'un médecin à domicile
• Appeler un vétérinaire à votre domicile, recevoir des consultations téléphoniques sur les soins aux animaux
• Guide des lieux de divertissement à Moscou et Saint-Pétersbourg, organisation et tenue d'événements d'entreprise, banquets, buffets
• Organisation de croisières maritimes et fluviales
• Consultations sur le choix d'un restaurant à Moscou et la réservation de tables pour n'importe quel jour
• Consultations sur la mode et le style, informations sur les réductions sur les vêtements et les chaussures, ainsi que sur les grandes ventes saisonnières
• Consultations sur l'organisation du tourisme et des loisirs en Russie et à l'étranger, enregistrement des bons touristiques
• Consultation psychologique
• Consultations sur les services funéraires
• Consultations sur questions juridiques, assurances et immobilier, ainsi que les services douaniers
• Sélection des postes vacants
• Commande et livraison de bouquets et compositions florales
• Ouverture de portes, serrures, coffres-forts
• Fournir des données encyclopédiques
• Beaucoup plus

Appelez le 009 ! On sait TOUT !

• Le numéro de téléphone du service d'assistance est facile à retenir, seulement 3 chiffres - 009 !
• Vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe ou mobile.
• Le service fonctionne quotidiennement et 24 heures sur 24.
• Le service 009 est rapide, pratique et précis. Il s'agit d'un service d'aide de nouvelle génération.

Numéros d'accès au service 009

• Pour les abonnés de PJSC MGTS - 009
• Pour les abonnés des opérateurs fixes - 009
• Pour les abonnés de MTS PJSC - 009, 0987
• Pour les abonnés Beeline - 009, 0987
• Pour les abonnés Megafon - 009
• Pour les abonnés Megafon (branche Nord-Ouest) - 009, 0987
• Pour les abonnés TELE2 - 009, 0987

Le tarif du service 009 pour les abonnés de PJSC MGTS est le suivant : depuis les téléphones fixes - 49 roubles / min., depuis les téléphones mobiles - 66,05 roubles / min. Des informations sur le coût des services pour les abonnés de PJSC Mobile TeleSystems peuvent être trouvées dans le. Rubrique « Services de numéros courts » sur le site www.mts.ru ou en contactant le centre de contact au 8 800 250 0890 ou 0890. Pour les abonnés d'autres opérateurs fixes et mobiles, le tarif est fixé par chaque opérateur séparément.

Service 009. Découvrez exactement, commandez rapidement

En composant un seul numéro 009, vous pouvez utiliser la base de données la plus à jour de l'un des plus grands opérateurs de téléphonie fixe.

Informations générales

Données sur les organisations à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans d'autres villes de Russie : noms, adresses, numéros de téléphone, numéros de fax, adresses de sites Web, courrier électronique et heures d'ouverture des entreprises et des organisations. diverses formes propriété.

Informations sur les services et services supplémentaires

• Recherche de médicaments en pharmacie, commande et livraison à domicile - consultations sur la disponibilité des médicaments en pharmacie, consultations sur les possibilités d'obtention de médicaments par commande/livraison ; commande et livraison de médicaments, possibilité de commander des médicaments selon une ordonnance avec achat ultérieur.
• Assistance vétérinaire - appeler des spécialistes des soins vétérinaires d'urgence à votre domicile, consulter des vétérinaires par téléphone, rechercher des médicaments pour les animaux.
• Aide informatique – appel à un spécialiste pour réparer et installer un ordinateur personnel à votre domicile/bureau, consultations sur l'aide informatique, l'installation et la mise à jour de logiciels, la suppression de virus, la récupération de données, etc.
• Conseils juridiques– consultations avec des avocats/avocats sur un large éventail de questions (immobilier, questions administratives, relations de travail et successorales, litiges immobiliers, etc.).
• Consultations psychologiques – consultations anonymes avec un psychologue, informations sur les méthodes utilisées dans divers domaines psychologie, consultation psychologique par téléphone, soutien psychologique.
• Consultations narcologiques - traitement de l'alcoolisme, sevrage de la consommation excessive d'alcool, traitement médicamenteux d'urgence, traitement des névroses, de la dépression, traitement de la dépendance au jeu et au tabac, correction du poids, acupuncture.
• Hôtels, maisons de vacances, pensions, sanatoriums en Fédération de Russie - adresses, numéros de contact, disponibilité, prix et réservations de chambres.
• Tourisme et loisirs en Russie et à l'étranger - consultations sur l'organisation du tourisme et des loisirs en Russie et à l'étranger, informations sur la disponibilité des visites et le coût des visites, visites de dernière minute, consultation sur les visas et passeports internationaux.
• Billets d'avion – commande/réservation, livraison des billets d'avion. Horaires des vols, consultations sur le service dans les aéroports.
• Billets de chemin de fer - commande/réservation, livraison des billets de train. Horaires des trains, trains électriques, consultations sur l'entretien des gares.
• Événements culturels et de divertissement - informations sur le programme, le répertoire et les événements dans les théâtres, cinémas, discothèques, forums, concerts, musées, expositions. Coût et disponibilité des billets, réservation de billets avec livraison à domicile et au bureau.
• Informations sur les événements et activités sportives – résultats et statistiques des compétitions sportives, calendrier des compétitions sportives, commande et livraison des billets.
• Organisation d'événements spéciaux - commande d'événements spéciaux, consultations, organisation de mariages, anniversaires, événements d'entreprise, commande de décorations festives, organisation de félicitations et de programmes d'événements.
• Aide informatique - appel à un spécialiste pour réparer et installer un ordinateur personnel à votre domicile/bureau, consultations sur l'aide informatique, l'installation et la mise à jour de logiciels, la suppression de virus, la récupération de données, etc.
• Le service « Secrétaire personnel » - appeler, rappeler une réunion importante, vous réveiller, envoyer un fax ou un e-mail - tout cela sera fait pour vous par notre opérateur de service.
• Informations financières - taux de change opérationnels, cotations de titres, résultats des transactions boursières, adresses des bureaux de change et des distributeurs automatiques ouverts 24h/24, prêts bancaires.
• Communications mobiles (cellulaires) – consultations sur les modèles téléphones portables, capacités techniques appareils et accessoires, conseils sur la vente/achat de téléphones portables et accessoires, informations sur les prix des téléphones portables et accessoires, conseils et assistance pour la mise en place des téléphones portables, etc.
• Commandez des pizzas et autres plats cuisinés dans les restaurants.
• Commande et livraison de bouquets et compositions florales.
• Commande d'un taxi passagers et cargo, transport de marchandises dans toute la Russie.
• Service « Chauffeur sobre ».
• Assistance routière, commande/appel d'une dépanneuse.
• Commande/réservation de tables dans les restaurants, cafés, salles de banquet.
• Ouverture des portes, serrures, coffres-forts.
• Commander un coursier, fournir des services de messagerie.
• Services pour animaux, services de toilettage (coupe de cheveux et cosmétologie), hôtels pour animaux.
• Prévisions météorologiques à Moscou, dans la région de Moscou, dans les villes régionales et les centres régionaux de la Fédération de Russie, dans les capitales des grandes villes et stations balnéaires étrangères.
• Informations sur les embouteillages.
• Itinéraires de circulation, plans de déplacements (en transports en commun, en voiture, à pied).
• Informations encyclopédiques.
• Indicatifs téléphoniques de la Fédération de Russie et de l'étranger.
• Service « Demoiselle, connect » (mise en relation avec les personnes morales).
• Bien plus.