Vérifiez l'état de l'élément de courrier. Statistiques des délais d'expédition. Suivi des expéditions internationales

02.07.2019

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Si vous rencontrez des difficultés avec les statuts en anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... Les colis empruntent différents itinéraires, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour être envoyés par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé au lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter le détail des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)

Si vous utilisez souvent les services de la poste russe - envoyez et recevez des lettres, colis, colis de valeur, nous vous conseillons d'utiliser des services spéciaux pour suivre vos envois postaux afin de ne pas vous soucier de savoir si le destinataire les recevra à temps.

Suivi d'un colis de la poste russe par nom et adresse : où, comment suivre ?

Actuellement, vous pouvez suivre le mouvement de votre courrier uniquement par numéro de suivi en utilisant plusieurs services, dont le plus simple est le site officiel de la poste russe. Voici son adresse : www.pochta.ru.

Lors de l'envoi d'un colis ou d'un colis postal après exécution appropriée de tous les documents d'accompagnement et paiement de la prestation, vous recevrez non seulement un reçu de paiement, mais également le code de départ numérique correspondant. Le reçu ressemble à ceci :

L'identifiant postal ou, plus simplement, le numéro ou le code de l'envoi postal est surligné en rouge. C'est ce dont nous aurons besoin lors du suivi du colis. D'ailleurs, vous devez conserver le reçu jusqu'à ce que le destinataire reçoive le colis.

Rendez-vous maintenant sur le site officiel de la Poste russe à l'adresse indiquée ci-dessus : Cette page ressemble à ceci :

C'est exactement la page avec laquelle nous chercherons une lettre ou un colis. Dans le cadre supérieur avec un carré bleu, saisissez votre identifiant/code de courrier figurant sur le reçu, dont nous avons parlé un peu plus tôt.

Il ne s'écoulera pas même une minute avant que vous receviez des informations complètes, jusqu'à la réception du colis par le destinataire.

Les expéditions internationales peuvent être suivies de la même manière. La seule différence est que vous ne pouvez suivre votre envoi que jusqu'à ce qu'il quitte la douane, puis les informations doivent être recherchées du côté de la réception, mais elles sont également suivies jusqu'à ce qu'elles soient reçues par le destinataire.

Comme vous pouvez le constater, nous n’avons même pas eu besoin d’une adresse ou d’un nom de famille pour suivre le colis.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de ce site, utilisez le service « Où est le forfait », mais le principe de recherche est le même.

Sur ce site, vous pouvez faire en sorte que les notifications concernant les changements de statut du colis soient envoyées à votre adresse e-mail.

Trouver un colis de la Poste Russe est assez simple, pour un suivi réussi vous aurez besoin de 2 éléments : l'identifiant postal de votre colis et notre site internet :) ✅ Pour que nous puissions savoir où se trouve le colis - saisissez le numéro d'envoi postal dans une fenêtre spéciale ➤ Cliquez ensuite sur le bouton en forme de « loupe » et le tour est joué : vous pouvez désormais voir l'intégralité du parcours de votre colis sur l'écran.

suivez votre colis en utilisant track pochta.ru

Où est le colis de la poste russe❓

Comment puis-je savoir où se trouve mon colis❓ - c'est exactement la question que se posent de nombreux utilisateurs.
✅ La réponse est Oui ! Nous pouvons savoir où se trouve le colis de la poste russe, aidez-nous et faites juste une petite action : remplissez le formulaire pour suivre le numéro de suivi de votre colis et cliquez sur la « loupe ». ➤ Après cela, notre site Internet pourra volontiers et à la vitesse du son :) suivre le colis et fournir toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez suivre un colis international❓

Le processus de suivi des colis internationaux est notre activité ❤ préférée :). Il existe de légères différences par rapport aux envois nationaux de la poste russe. L'identifiant postal attribué aux colis internationaux contient généralement des caractères supplémentaires sous forme de lettres latines majuscules ; chaque pays possède son propre ensemble de lettres. Par exemple, pour la Russie, il s'agit de « RU », les colis envoyés depuis/vers la Chine sont marqués des lettres « CH », Hong Kong est identifié par « HK » - une liste complète des pays et des codes postaux est disponible sur le site Wikipédia. Pourquoi avons-nous soudainement décidé de vous parler de ces mystérieux codes de pays ? Le fait est que de nombreux utilisateurs ne saisissent que des chiffres, sans lettres, dans le champ de suivi, ou saisissent des lettres en cyrillique (disposition du clavier russe) - à cause de ces erreurs, le service Impossible de trouver le colis par numéro. Saisissez correctement le numéro de piste avec toutes les informations (lettres et chiffres) dans l'ordre indiqué + tapez les lettres sur le clavier anglais - le site pourra alors suivre le colis dans la base de données. Exemples de format pour les numéros de colis internationaux :

RU201586016HK
RU383267170CN
NL111741297RU

suivre un colis international par la poste russe

Comment suivre un colis de la Poste Russe ?

Pour suivre un colis et savoir dans quel service particulier les mains attentionnées des employés de la poste russe l'ont touché la dernière fois, vous devez connaître son numéro d'identification unique. Vous pouvez le retrouver sur un chèque émis à la poste, ou vous pouvez le recevoir d'un tiers - il peut s'agir de la boutique en ligne où vous avez passé la commande ou d'une personne privée impliquée dans le processus d'envoi du colis.
Vous connaissez le numéro de suivi ❗ - c'est une excellente nouvelle, félicitations :) Saisissez ce numéro dans le formulaire comme indiqué ci-dessous dans la capture d'écran et laissez notre site Web suivre tout le parcours du colis.

comment savoir où se trouve le colis

Que faire si le suivi des colis de la Poste russe « échoue » ? Ou raisons possibles du manque d'information sur le colis :

La première cause, et aussi la plus courante (faites confiance à notre expérience) du problème de manque d'informations de suivi des colis, est simplement un numéro d'envoi postal mal saisi.
Peut-être que le colis a été envoyé il y a quelques heures seulement et c'est pourquoi le service ne trouve pas le colis dans la base de données de la poste russe. Conclusion : si votre colis a été envoyé au plus tard 24 heures, nous vous déconseillons fortement de vous inquiéter de sa perte, tout ira bien :) Essayez de répéter « suivi colis » au bout d'un moment.
Le suivi des colis a échoué en raison d'une défaillance du service - oui, cela peut même nous arriver :) Le fait est que sur notre site Web, ainsi que sur le site officiel de la poste russe (pochta.ru), il y a des retards ou des défaillances dans le fonctionnement des bases de données électroniques qui entraînent des retards dans le suivi. Il n'y a aucune raison de paniquer - nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

N'oubliez pas que nous apprécions chacun de nos visiteurs et faisons tout pour rendre la recherche de votre colis aussi rapide et pratique que possible ✈ pour vous.

Quel est le numéro de suivi du colis ?

Le mot « track » nous a migré de la langue anglaise, son « parent » est le suivi (EMS est l'abréviation de la division de la poste russe responsable de la livraison express. La principale différence entre les articles EMS et les colis « réguliers » est la rapidité de leur livraison au destinataire final. Ces articles sont livrés beaucoup plus rapidement ✈ et généralement par coursier de main en main. L'inconvénient de l'envoi de colis EMS est le coût de ces services - il est plusieurs fois plus élevé que les tarifs standard.

suivi EMS

Tout est très simple - pour suivre une lettre recommandée de la Poste russe, il vous suffit de connaître son identifiant unique (➤ où la trouver, lire ici) ✅ Ensuite, vous n'aurez besoin que d'une seule action, maximum une et demie :) ➤ Saisissez l'identifiant postal de la lettre recommandée dans le formulaire de suivi et cliquez sur l'image « loupe » - nous ferons le reste pour vous avec plaisir et rapidité.

En 10 secondes maximum ⏳, notre robot suivra la lettre et affichera toutes les informations à l'écran.

Combien de temps faut-il pour une lettre recommandée ?
Conditions météorologiques. Les délais de livraison des lettres recommandées (ainsi que de tout autre RPO) de la Poste russe sont calculés sur la base de données statistiques moyennes, qui ne tiennent pas compte d'une éventuelle détérioration des conditions météorologiques. Cela est particulièrement vrai en hiver car... De fortes chutes de neige empêchent les transports postaux spéciaux de couvrir rapidement l'itinéraire.
Erreurs possibles lors du remplissage du formulaire ou lors du transfert de données vers la base de données pochta.ru. Nous connaissons des cas où des erreurs ont été commises par l'expéditeur ou le postier. Le plus souvent ils sont associés à une adresse mal renseignée ou à un code postal qui ne lui correspond pas. Dans de tels cas, le courrier recommandé peut être envoyé par le mauvais itinéraire.

Vous pouvez connaître les délais de livraison estimés pour le courrier recommandé en appelant la hotline de la Poste russe ➤lien vers la page avec le numéro de téléphone. Ou utilisez la calculatrice pour calculer les délais de livraison des lettres sur une page spéciale du site Web de la poste russe : ➤https://www.pochta.ru/letters.

Pour connaître la durée d'une lettre recommandée, saisissez les destinations de départ et d'arrivée, puis le poids estimé de la lettre ou le nombre de feuilles qu'elle contient et le mode d'acheminement.

combien de temps faut-il pour une lettre de pochta.ru

Suivi des lettres de la poste russe par numéro de piste

✅ Notre service en ligne fournit le service de suivi des lettres de la poste russe par numéro de piste - c'est entièrement gratuit et le processus de suivi est plus rapide ✈ que la plupart des sites similaires.

➤ Pour suivre une lettre par numéro, vous devez la saisir dans une fenêtre spéciale et cliquer sur le bouton "suivi" - nous faisons réaliser cette fonction par une "loupe magique" :)

Comment suivre une lettre de la poste russe ?
Comme nous le savons tous, le processus de suivi des lettres sur le site officiel (pochta.ru) n'est pas le plus pratique. Et par conséquent, bien souvent, de nombreux clients de la poste russe se posent une question : comment suivre une lettre ? Nous serons altruistes :) heureux de répondre à cette question et de vous aider à suivre votre lettre. Le suivi d'une lettre est impossible sans 2 éléments :

Il s'agit du numéro de piste attribué à la lettre à la poste russe. Si à ce stade une question vous vient à l'esprit, quelle est-elle ? ➤ lisez la réponse ici.

Un bon service de suivi des e-mails en ligne de haute qualité - ne vous inquiétez pas, vous l'avez déjà trouvé :)

✅ Il arrive souvent que les utilisateurs du site soient intéressés par la possibilité de suivre les lettres par nom de famille. ➤ La bonne nouvelle est que nous connaissons tous les moyens existants pour suivre une lettre, mais il y a aussi des nouvelles désagréables - malheureusement, il est actuellement impossible de le faire par nom de famille. Si l'une des ressources Internet vous propose un suivi par nom de famille, nous vous déconseillons de le faire. Comme vous le savez probablement, « la demande crée l'offre » et parfois des gens qui ne sont pas aussi bons que nous :) essaient de gagner de l'argent avec cela. Sous prétexte de suivre la lettre, il vous sera demandé de saisir votre nom de famille, puis très probablement d'envoyer un SMS et croyez-moi, ce ne sera pas gratuit ;). lettre, merci de votre attention - soyez prudent et bonne chance ;)

Qu'est-ce qu'un identifiant de messagerie et où puis-je le trouver ?

➤ Essayons donc de vous mettre rapidement au courant et de vous expliquer en quelques phrases ce qu'est un numéro de piste - également appelé identifiant postal. Curieusement, aucune de ces désignations n'est utilisée par la Poste russe dans le chèque qu'elle vous remet gentiment en agence. ✅ RPO est justement la désignation officielle de ce numéro miracle :) « RPO » signifie courrier recommandé et c'est cet identifiant qui permet de suivre votre lettre parmi des milliers d'autres. Comme nous l'avons déjà laissé entendre ci-dessus, vous pouvez trouver le numéro de suivi de la lettre dans le reçu de caisse, spécialement pour vous, nous avons pris une photo du reçu de la poste russe et indiqué l'emplacement du numéro de piste avec une grosse flèche rouge, bonne chance dans le recherche;)

pochta ru suivre une lettre par numéro

Comment remplir une enveloppe ?

Il est nécessaire d'indiquer le plus clairement possible les adresses de l'expéditeur/du destinataire et leurs noms complets.
DANS droite coin inférieur, vous devez entrer vos coordonnées Expéditeur
Remplissez le coin supérieur gauche avec les données du destinataire

« Nom Prénom Patronymique » complet du destinataire et de l’expéditeur. Si le destinataire/expéditeur est une organisation, vous pouvez indiquer son nom abrégé.
Numéros : rues, maisons et appartements (s'il s'agit d'un immeuble d'habitation et non d'une maison privée)
Noms complets des règlements de l'expéditeur et du destinataire de l'enveloppe
Nom du district, de la région, de la région ou de la république
Si l'enveloppe est envoyée dans un autre pays, vous devez indiquer son nom complet
Numéro de boîte postale - si l'enveloppe doit être livrée à un endroit autre que l'adresse du destinataire.
Veuillez remplir soigneusement les codes postaux du destinataire et de l'expéditeur ; en raison d'une erreur sur un chiffre, l'enveloppe peut « aller » au mauvais endroit.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon de remplir correctement une enveloppe :

comment signer une enveloppe

Merci beaucoup d'avoir choisi notre service - nous l'apprécions et travaillons constamment à améliorer l'ensemble du processus de suivi des lettres de la poste russe.

La Poste russe est l'opérateur postal national de Russie, membre à part entière de l'Union postale universelle, fournissant des services postaux nationaux et internationaux. Reçoit, envoie et réceptionne les envois postaux : colis, petits colis, colis et correspondance ; fournit des services financiers et de livraison aux particuliers et aux entreprises.

Les magasins en ligne russes et étrangers envoient souvent des commandes aux clients via ce service postal ou l'intègrent à sa livraison pour fournir des services de haute qualité et peu coûteux. Par exemple, sur la base des bureaux de poste, j'ai organisé des points de livraison express et de retrait des commandes, réduisant ainsi le délai d'émission des commandes dans toute la Russie à 2 à 5 jours. Certaines entreprises de transport combinent leurs capacités de transport de marchandises avec les vastes ressources de l'opérateur postal national. Ainsi, elle a récemment créé un projet commun avec la poste russe appelé « Livraison rurale » pour la livraison dans des endroits éloignés, des centres régionaux et de district de Russie, où il n'y a pas de succursales propres.

Selon le centre de presse, au premier trimestre 2018, la Poste russe a traité 95,7 millions d'envois de courrier international et plus de 60 % des acheteurs en ligne ont utilisé les services de livraison. En 2018, la deuxième étape d'un centre de tri sera construite à Vnukovo et dans 3 ans le réseau de centres logistiques sera étendu à tout le pays. Selon les experts du commerce électronique, la croissance des expéditions internationales entrantes va se poursuivre, principalement grâce aux colis en provenance de Chine.

La promotion active de grands magasins chinois tels que Banggood sur le marché russe, ainsi que de nouveaux acteurs qui gagnent rapidement en popularité et , a considérablement augmenté le flux de courrier entrant. Néanmoins, la poste russe continue de fournir des services de très haute qualité pour la livraison de colis, tant internationaux que nationaux.

Suivi des colis en Russie

Une fois enregistré, un envoi postal se voit attribuer un numéro de suivi, avec lequel vous pouvez suivre la date d'envoi, les étapes de déplacement et la date de réception au bureau de poste. Le service de suivi vous permet de suivre la réception de votre envoi et est particulièrement utile pour résoudre les litiges avec le vendeur en cas d'anomalies détectées. Le nom et l'adresse du destinataire vous aideront à vous assurer que le colis arrive à destination, et le poids de l'envoi vous aidera à estimer approximativement le contenu de la pièce jointe. Le dernier statut de livraison informera l'expéditeur que l'article a été livré avec succès.

En plus des simples lettres, tous les autres envois en Russie sont toujours envoyés en recommandé. Les lettres internationales entrantes et les petits colis peuvent également être envoyés non recommandés. Dans ces cas, vous ne pouvez compter que sur l'intégrité de l'expéditeur ou du vendeur et sur l'absence d'excès divers. Si un colis est perdu ou n'est pas envoyé sans preuve de non-réception, ni les services postaux ni les vendeurs ne rembourseront les marchandises et l'expédition.

Les données de suivi seront également utiles lors du dépôt de réclamations pour non-respect des délais de livraison. Le site Internet de la Poste russe déclare directement la responsabilité en cas de non-respect de ces délais.

Suivi des colis de la poste russe par numéro d'identification

L'identifiant postal à code-barres (SPI) pour les envois de la poste nationale russe se compose de 14 chiffres, où :

les six premiers chiffres indiquent le code postal du destinataire,
les deux chiffres suivants indiquent le mois où l'identifiant du code-barres a été imprimé,
numéros du neuvième au treizième - numéro de départ unique,
et le dernier chiffre est le chiffre de contrôle.

Après avoir payé le service d'expédition, le caissier délivrera un reçu fiscal qui, en plus du coût standard et du nom du service, indiquera le numéro RPO (courrier recommandé), il s'agit du numéro de suivi - l'identifiant postal du Poste russe. Dans la ligne RPO, le dernier chiffre du chèque est imprimé séparé par un espace, mais il doit être saisi sans espaces.

Cela ressemble à ceci sur un reçu de caisse :

Le suivi RPO est instantané - lors de l'acceptation, l'employé du bureau de poste saisit les informations dans la base de données et le premier statut « Accepté au bureau de poste » apparaîtra lors du suivi de la poste russe par pièce d'identité immédiatement après l'envoi. L'identifiant postal est un excellent outil pour suivre le mouvement, les délais de livraison et le poids à chaque étape du parcours de l'objet livré.

Suivi de la poste russe par numéro d'envoi international

Pour les envois postaux internationaux, la réglementation de l'Union postale universelle a approuvé une norme de code de suivi unifiée. Le type d'envoi postal est déterminé par les deux premières lettres latines, les neuf chiffres suivants du numéro de suivi sont constitués d'un numéro unique à huit chiffres et du dernier chiffre de vérification. Les deux dernières lettres latines du numéro de suivi indiquent le pays de départ. Il est impossible de déterminer le pays de destination par le numéro de piste.

Exemples de numéros de départ :

CQ---US (CQ123456785US) – colis en provenance des USA,
RA---CN (RA123456785CN) – petit colis en provenance de Chine,
RJ---GB (RJ123456785GB) – départ du Royaume-Uni,
RA---RU (RA123456785RU) - numéro interne attribué aux colis non enregistrés à l'arrivée en Russie.

Comment suivre un colis de la poste russe

Le suivi de la poste russe est disponible sur le site officiel ou.

Après avoir saisi le numéro de suivi dans la barre de recherche des envois et cliqué sur le bouton « Suivre », une page séparée s'ouvre avec des informations sur le passage du colis, les dates, les statuts, l'adresse et le nom complet du destinataire.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur tous les statuts intermédiaires et les mouvements en dehors de la Russie, suivez vos numéros de suivi sur un simple site Web de suivi des colis :

Caractéristiques importantes du travail de la poste russe

Le respect des exigences relatives au contenu du colis et à son emballage est une condition préalable à la réussite de l'expédition. Ces règles peuvent varier légèrement d'un pays à l'autre. Par exemple, en Suisse, vous ne pouvez pas envoyer d'horoscopes par courrier. Certains pays africains ne peuvent pas envoyer de blaireaux d’origine japonaise. Au Royaume-Uni, il existe une interdiction particulière d'envoyer des colis contenant des déchets. Mais en général, les conditions ci-dessous sont typiques de tous les services postaux, y compris la poste russe.

Articles interdits à l’expédition :

armes à feu, armes de signalisation, armes pneumatiques, armes à gaz, munitions, armes blanches (y compris les armes de jet), appareils à décharge électrique et éclateurs, ainsi que les principales parties des armes à feu
stupéfiants, substances psychotropes, puissantes, radioactives, explosives, caustiques, inflammables et autres substances dangereuses ;
animaux et plantes venimeux;
billets de banque et devises étrangères
denrées périssables, boissons;
les articles qui, de par leur nature ou leur emballage, peuvent présenter un danger pour les postiers, tacher ou endommager d'autres envois postaux et du matériel postal.

Il existe également des marchandises interdites à l'importation de l'étranger. Par conséquent, lors de vos achats dans des magasins en ligne étrangers, il est conseillé de vous familiariser avec