Erreur : La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié. iTunes ne reconnaît pas l'iPhone : que faire
INFORMATIONS DU 05/02/2012
Sur mon iPhone, j'ai eu une fenêtre noire qui disait "Le service ne peut pas être utilisé sur cette carte SIM (code d'erreur 34 XX)", elle a continué à apparaître pendant six mois sans aucune raison, j'ai essayé de découvrir ce qui n'allait pas. , j'ai finalement appuyé sur la question, la réponse est :
Le service "On-Screen Balance" ne fonctionne pas correctement sur les iPhones et HTC, et jusqu'à présent, les opérateurs ne peuvent pas résoudre ce problème, donc si quelqu'un est ennuyé par cette terrible fenêtre sur le téléphone, vous devez alors désactiver ce service et l'utiliser. à l'ancienne.
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 01/11/2013
J'ai reconnecté le service, pensant que le problème avait peut-être été résolu, encore une fois le même problème. J'ai appelé le support Beeline. Ils m'ont dit que je devrais me rendre au bureau Beeline et remplacer ma carte SIM par une nouvelle carte SIM avec une fonction 64K supplémentaire (balance intégrée à l'écran). Le remplacement est gratuit.
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 16/01/2013
J'ai pris un jour de congé pour me rendre dans tous les bureaux dont j'avais besoin, y compris un arrêt au bureau Beeline pour récupérer cette toute nouvelle carte SIM. J'ai voyagé et voyagé, et il ne me restait plus qu'à passer chez Beeline et voir un notaire. Beeline était plus proche, alors j'y suis allé. J'ai fait la queue et je suis resté debout pendant environ 45 minutes, à l'étroit, inconfortable, lent, bondé. J'ai attendu mon tour et j'ai dit que le support technique m'avait dit qu'il existait une carte SIM spéciale avec une fonction supplémentaire : une balance intégrée à l'écran, je dois donc remplacer la mienne par celle-ci. La fille a commencé à battre des yeux et à dire qu'elle n'avait aucune idée de ce dont je parlais. Je lui ai expliqué quel était le problème et lui ai dit que je ne voulais pas revenir une deuxième fois et que je n'avais pas le temps, que j'étais déjà resté ici pendant 45 minutes et que je voulais qu'ils découvrent mon problème et trouvent moi cette même carte SIM. Elle est allée voir leur personne principale, à laquelle il m'a dit qu'il ne savait rien de tel non plus, mais il a sorti une carte SIM et a remplacé la mienne par une nouvelle. Il a dit que tout devrait fonctionner. Je suis parti. Dieu merci, j'ai pris mon ancien avec moi et je ne l'ai pas laissé là. Après tout, la nouvelle carte SIM n'a pas voulu s'allumer pendant plus de deux heures, j'ai inséré l'ancienne et j'ai passé des appels avec elle. En conséquence, lorsque le nouveau a été allumé, cette erreur est réapparue une heure plus tard. Bien sûr, il est clair qu’à cause de toutes ces formalités administratives et du manque de compréhension des employés, beaucoup de temps a été perdu et je n’ai pas eu le temps de voir le notaire. Eh bien, au moins, ils auraient fait ce que j'avais demandé, mais il s'est avéré que j'ai simplement perdu mon temps et que je n'ai pas fait les choses nécessaires.
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 18/01/2013
J'ai appelé le support technique, je leur ai dit tout cela et je me suis rappelé qu'ils m'avaient conseillé de changer ma carte SIM par celle-ci spéciale dans n'importe quel bureau, et par conséquent, dans le premier bureau que j'ai rencontré, personne ne savait rien de ces cartes SIM. cartes et la fonction 64K. Bien entendu, j’étais mécontent de la situation. Ils se sont en quelque sorte excusés. Ils m'ont demandé d'attendre, maintenant ils disent qu'ils découvriront ce qui doit être fait, une minute plus tard, ils ont répondu que de telles cartes SIM sont disponibles exclusivement au bureau central de Mayakovskaya et ils disent qu'ils vont tout changer pour moi et que tout sera ok et mon problème sera résolu !
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 28/01/2013
Je suis allé au bureau central. J'arrive, le plan sur mon téléphone m'indique de manière extrêmement floue où se trouve ce bureau, il faisait tellement glacial et j'ai fait un cercle supplémentaire, j'avais le cul gelé, et il s'est avéré que c'était juste à côté du métro. Eh bien, c'est de ma faute, je ne suis pas entré dans le bâtiment lors de la recherche, il s'avère. En général plus proche du corps. Dans ce bureau, j'ai fait la queue pendant environ 5 minutes, ce qui m'a agréablement surpris. En m'approchant de l'opérateur, j'ai exposé l'essence de mon problème. Ils ont longuement discuté, parlé et ne comprenaient pas comment le support technique pouvait m'envoyer de nouvelles cartes SIM si elles provenaient du même échantillon et qu'il n'y en avait pas d'autres. Ils ont fini par redémarrer Screen Balance, mais cela n'a abouti à rien. Encore une fois, nous avons réfléchi, agité et n’avons vraiment rien trouvé. Et ils ont dit que j'étais la première personne à les approcher avec un tel problème. Attention!!! Parce que les personnes qui possèdent un iPhone n'utilisent pas du tout le service « Balance on Screen », et je suis la première personne unique à avoir décidé d'activer ce service sur un iPhone. Apparemment, les millions d’autres propriétaires de ce modèle de téléphone très populaire ne s’en soucient pas et n’ont pas de tels problèmes. Et ils m'ont conseillé de l'éteindre. D'où la question : pourquoi alors le support technique m'a-t-il envoyé deux fois dans les bureaux ? Pourquoi ai-je perdu mon temps à résoudre ce problème ?! Pourquoi le support technique n'a-t-il pas pu me donner cette réponse essentiellement délirante par téléphone, à savoir que j'étais le seul dans tout le pays à utiliser un tel service sur un iPhone ?!!
P.S. Ici, vous pouvez télécharger la moitié de la conversation avec l'opérateur, que j'ai enregistrée sur un enregistreur vocal, il n'y a rien de particulièrement intéressant là-bas, mais peut-être que les employés de Beeline liront mon message et écouteront la conversation, vérifieront si le service est au bon niveau. .
INFORMATIONS MISE À JOUR DU 02/07/2013
Après un voyage au bureau central de Beeline à Mayakovskaya, j'allais appeler le support technique et demander de quoi il s'agissait et où se trouvait la vérité. Quelques jours se sont écoulés et nous n'avions pas le temps pour cela dans l'agitation du travail. Aujourd'hui, j'ai reçu un appel du 0611 - Numéros du service client Beeline. Ils ont fait une enquête sociale sur la qualité du travail dans le bureau de Serpukhovskaya, je leur ai raconté ce qui m'était arrivé dans ce bureau et combien de temps j'y avais perdu. Naturellement sur leurs réseaux sociaux. Dans l'enquête, j'ai tout indiqué tel qu'il est réellement. Elle m'a demandé si ma question restait en suspens, j'ai dit oui et je lui ai raconté toute l'histoire du début à la fin, ce qui m'a pris environ 8 minutes, elle a écouté attentivement, a dit, oh, oh, ce n'est pas bien, maintenant je vais vous mettre en contact avec ces gens qui comprennent cela et qui vous aideront certainement. Au cours du processus, elle m'a demandé de rester en ligne et a consulté quelqu'un à plusieurs reprises, ce qui m'a fait penser qu'elle me mettrait désormais en contact avec une personne qui savait déjà quoi me répondre et serait déjà au courant de mon problème. . Du coup, elle m'a jeté dans le flux général de réception d'appels, ni vers du support ni vers d'éventuels spécialistes qu'elle aurait pu prévenir à l'avance de mon problème, mais dans le flux général de conne ! J'ai attendu 8 minutes avant que l'opératrice ne réponde, j'ai demandé, et alors ? Elle a répondu, quel est ton problème ? J'ai dit que j'étais choqué d'avoir été jeté dans le flux général, et je savais déjà que je lui répéterais d'abord tout, puis elle me ferait passer au support technique, au support technique aux spécialistes, etc. Je dis, ma fille, s'il te plaît, mets-moi en contact tout de suite avec les personnes les plus intelligentes de ton équipe. soutien, pour que je ne perde pas ton temps et mon temps, a-t-elle dit, Ok ! J'ai commencé à me connecter et j'ai raccroché, ou peut-être que la connexion a été perdue !!! Dans Beeline, la connexion a été perdue ! Oups ! Feu! Voici l'histoire.
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 17/02/2013
J'ai enregistré une vidéo de la façon dont cela se produit. Est-ce vraiment normal ?
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 18/02/2013
Aujourd'hui, j'ai envoyé une lettre au support technique de Beeline avec un lien vers ce message.
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 22/02/2013
Le spécialiste a rappelé et répondu qu'il était vrai que le service ne fonctionnait pas correctement sur iOS et Android. On ne peut rien faire bla bla bla. Pourquoi ils m'ont envoyé ici et là dans des bureaux et ne m'ont pas dit tout de suite que ce n'était pas possible, je n'ai rien pu répondre d'intelligible. Il s'est excusé au nom de l'entreprise, mais bien sûr, ces excuses ne valent rien.
MISE À JOUR DES INFORMATIONS 28/03/2013
RÉSULTAT : Je suis bien sûr choqué par de tels allers-retours, par le fait que pour trouver la réponse à ma question j'ai dû me donner tant de mal, passer autant d'appels téléphoniques, me rendre dans deux bureaux et perdre du temps et des nerfs, même si c'était possible. J'aimerais que tout puisse être résolu avec un seul appel téléphonique. Je suis également choqué qu'une si grande entreprise ne puisse pas résoudre la partie technique de ce problème, qui touche les téléphones les plus populaires de la planète.
Si tu as aimé le post, tu peux m'acheter une bière)
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Si vous souhaitez voir sur notre site des réponses à vos questions sur tout ce qui concerne la technologie Apple, le système d'exploitation Mac OS X (et son lancement sur PC), écrivez-nous via.
Nous avons reçu la question suivante :
J'ai installé iTunes sur mon ordinateur portable. Tout a bien fonctionné pendant un mois, la synchronisation de l'ipad2 avec le portable s'est déroulée en trombe ! Lorsque vous essayez à nouveau de synchroniser, vous recevez soudainement un message indiquant qu'il est impossible de le faire car... Le logiciel requis n'est pas installé et ils vous demandent d'installer iTunes pour un système 64 bits. Je l'ai réinstallé pour 64 (même si c'était exactement la même chose avant), il donne toujours ce message. Alors que dois-je faire ? quel genre de logiciel ?
Bonne soirée!
Très probablement, le logiciel qui souhaite être installé mais ne peut pas l'être est un service Prise en charge des appareils mobiles Apple. Erreur : « L'iPhone (ou l'iPad) ne peut pas être utilisé car... « Le logiciel nécessaire n'est pas installé » (et ses variantes) se produit souvent parmi les utilisateurs de Windows pour des raisons inconnues même d'Apple.
Tout d'abord, vous devez essayer de supprimer non seulement iTunes, mais également tous les packages liés à Apple qui l'accompagnent que vous trouverez dans le menu Ajouter ou supprimer des programmes :
- QuickTime
- Bonjour
- Mise à jour du logiciel Apple
- Prise en charge des applications Apple
- Prise en charge des appareils mobiles Apple
Assurez-vous ensuite de redémarrer et de réinstaller iTunes.
Deuxièmement, si la recette précédente ne vous aide pas, essayez de réinstaller uniquement le service Apple Mobile Device Support requis. Pour ce faire, vous devez avoir installé un archiveur moderne sur votre ordinateur (par exemple, WinRAR). Dans le menu contextuel du fichier d'installation, sélectionnez l'option d'extraction de fichier (dans WinRAR, elle s'appellera « Extraire... » ou « WinRAR-Extract files »).
Décompressez le contenu du package d'installation dans n'importe quel dossier. À l’intérieur, vous trouverez plusieurs autres fichiers d’installation. Parmi eux, vous avez besoin du fichier AppleMobileDeviceSupport64.msi(si vous disposez de Windows 64 bits) ou AppleMobileDeviceSupport.msi(si Windows est 32 bits). Lancez-le. Vous serez invité soit à installer le package, soit à le restaurer. N’importe quelle option fera l’affaire.
Enfin, si la troisième étape ne vous aide pas, créez un fichier texte vide et copiez-y le contenu suivant :
Éditeur de registre Windows version 5.00
« InstallDir » = « C:\\Program Files (x86)\\Fichiers communs\\Apple\\Support des appareils mobiles\\ »
"Version"="6.0.0.59"
"ASMapiInterfaceDLL" = "C:\\Program Files (x86)\\Fichiers communs\\Apple\\Support des appareils mobiles\\AppleSyncMapiInterface.dll"
"AirTrafficHostDLL" = "C:\\Program Files (x86)\\Fichiers communs\\Apple\\Support des appareils mobiles\\AirTrafficHost.dll"
"MobileDeviceDLL" = "C:\\Program Files (x86)\\Fichiers communs\\Apple\\Support des appareils mobiles\\MobileDevice.dll"
"iTunesMobileDeviceDLL" = "C:\\Program Files (x86)\\Fichiers communs\\Apple\\Support des appareils mobiles\\iTunesMobileDevice.dll"
Cela ne sera utile que sur Windows 64 bits.
Enregistrez ensuite le fichier texte, changez l'extension TXT en REG et double-cliquez dessus pour l'exécuter. Acceptez d'apporter des modifications au registre, puis redémarrez.
Vous ne voyez pas votre iPhone ou iPad ? Eh bien, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont rencontré ce problème après le passage à Windows 10 : il ne reconnaît tout simplement pas l'appareil souhaité, malgré le fait qu'il soit connecté à l'ordinateur.
Ce problème survient souvent chez les utilisateurs de Windows 10. Il n'existe pas de solution unique. Au lieu de cela, il existe plusieurs options de réparation différentes qui fonctionnent pour certaines catégories d'utilisateurs. Dans ce guide, nous examinerons différentes méthodes pour restaurer iTunes qui refuse de reconnaître un iPhone ou un iPad sous Windows 10.
Comment faire en sorte qu'iTunes reconnaisse l'iPhone sous Windows 10
1. Réinstallez iTunes
Supprimez iTunes de votre ordinateur. Ensuite, téléchargez et installez la dernière version disponible. Étant donné que chaque mise à jour iTunes contient des correctifs pour des bogues importants, vous devez toujours utiliser la dernière version si vous ne voulez pas de problèmes.
2. Mettez à jour iTunes vers la dernière version
Si vous disposez déjà d'iTunes, assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application. Vous pouvez trouver et télécharger la dernière version d'iTunes sur le site Web d'Apple.
3. Redémarrez les deux appareils
Essayez de redémarrer votre iPhone et votre PC. Peut-être qu'après cela, iTunes commencera à reconnaître l'iPhone. Pour redémarrer ce dernier, maintenez le bouton de verrouillage enfoncé et faites glisser le curseur d'arrêt.
4. Connectez votre iPhone à un autre port USB
Parfois, la cause de l'échec est un port USB cassé. Connectez votre téléphone à un autre port pour vérifier cela.
5. Utilisez un autre câble
Votre câble USB est peut-être cassé et ne permet pas une connexion fonctionnelle entre votre iPhone et votre ordinateur. Pour résoudre ce problème, trouvez un câble dont le fonctionnement est garanti.
6. Faites attention aux avertissements
Après avoir connecté votre iPhone ou iPad à votre PC et lancé iTunes, l'iPhone demande une confirmation pour faire confiance à cet ordinateur. Assurez-vous de répondre oui à l'invite, sinon iTunes ne pourra pas reconnaître votre iPhone.
7. Installez les mises à jour Windows disponibles
Ouvrez les paramètres en appuyant sur Windows + I et accédez à Mettre à jour. Assurez-vous que votre logiciel est complètement à jour.
Voici quelques-unes des façons de réparer iTunes lorsque le programme ignore votre appareil. Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, le problème vient probablement d'une application ou d'un pilote tiers en conflit avec les services Apple et iTunes. Cela vaut peut-être la peine d'essayer de réinstaller Windows pour résoudre ce problème.
Le système d'exploitation Windows regorge de mauvaises surprises. Les processus habituels - téléchargement, changement d'utilisateur, installation d'applications et autres - peuvent échouer au moment le plus inattendu. Un problème qu'un utilisateur peut rencontrer de manière inattendue est une erreur avec le message « La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié ». Corriger cette erreur est assez simple et vous pouvez le faire sans réinstaller Windows, perdre de données ou contacter un centre de service.
Causes de l'erreur « La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié »
Il est impossible de déterminer sans ambiguïté la raison pour laquelle l'erreur « La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié » se produit dans Windows. Son apparition est associée à des dommages aux clés du système d'exploitation. Les clés sont constamment générées lors d'actions clés du système d'exploitation : installation d'applications, changement d'utilisateur, allumage/extinction de l'ordinateur, modification du registre, etc. Le plus souvent, l'utilisateur rencontre l'erreur en question lors de l'installation d'une application tierce sur l'ordinateur, principalement des pilotes.
Parmi les raisons pour lesquelles l'erreur « La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié » se produit, il convient de souligner :
Pour éviter l'erreur « La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié », vous devez surveiller les programmes installés sur votre ordinateur, ainsi que le fonctionnement stable de Windows. S'il semble que l'ordinateur s'est bloqué lors de l'arrêt, ne débranchez pas l'alimentation électrique et n'arrêtez pas brusquement le disque dur en maintenant enfoncée la touche marche/arrêt.
Que faire si la clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié
Si l'erreur « La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié » se produit, sa résolution est assez simple. Il suffit de forcer le système d'exploitation à régénérer les clés nécessaires au fonctionnement, en éliminant les anciennes. Pour ce faire, procédez comme suit :
Ensuite, le système d'exploitation Windows fera tout lui-même. Si le programme n'a pas été installé en raison de l'erreur « La clé ne peut pas être utilisée dans l'état spécifié », vous pouvez redémarrer son installation et tout devrait se passer sans problème, puisque les clés nécessaires à l'installation seront à nouveau générées par le système.
Salutations chaleureuses à tous ! Après avoir mis à jour le firmware de leur iPhone ou iPad, les utilisateurs peuvent rencontrer un problème si important (je dirais même gigantesque !) que toutes les autres erreurs semblent n'être que des problèmes mineurs et insignifiants. De quoi parle-t-on ? Et maintenant je vais tout vous dire en détail...
Les appareils iOS disposent d'une merveilleuse (sans aucune ironie) fonctionnalité « Trouver un iPhone ». S'il est activé (), alors lors de toute action (qu'il s'agisse d'une réinitialisation, d'une restauration, d'un flashage, etc.) afin de commencer à utiliser le gadget, vous serez invité à l'activer - entrez l'identifiant Apple et le mot de passe (ceux qui ont été définis avant cette opération). Et ici commence le plus intéressant, le plus incompréhensible et souvent très triste :(
Vous essayez de saisir l'identifiant Apple et le mot de passe que vous utilisez avec cet appareil depuis longtemps, et un avertissement de ce type apparaît : « Cet identifiant Apple ne peut pas être utilisé pour déverrouiller cet iPhone. » Comment cela se produit-il ? Après tout:
- Vous seul avez utilisé l'appareil dès le moment de l'achat.
- Une seule paire (exclusivement la vôtre !) d'identifiant Apple et de mot de passe a toujours été utilisée sur l'iPhone\iPad.
- A d'autres endroits - sur le site Web d'Apple, la version Web d'iCloud, iTunes, tout fonctionne bien et se connecte. Mais ce n'est pas sur le gadget.
Vous entrez obstinément la bonne combinaison d'e-mail et de mot de passe, mais l'appareil vous dit obstinément que tout ne va pas et que cette paire ne convient pas. Voici les données d'entrée.
Voyons pourquoi vous ne pouvez pas activer l'appareil avec votre compte Apple ID. Allons-y!
Cas 1. En effet, l'iPhone\iPad a été initialement activé avec un compte différent
Comment est-ce possible ? Mais peut-être. Après tout, même si vous avez acheté le gadget neuf, ce n’est pas un fait qu’il était réellement comme ça. Certains vendeurs savent comment masquer le verrouillage iCloud. Il vous semble que l'appareil n'est lié à aucun compte, vous entrez le vôtre et tout semble être « OK ». Mais en fait, la première fois que vous essayez de le flasher, vous obtenez un verrouillage d'activation - l'appareil n'accepte tout simplement pas ce que vous pensez être le bon identifiant Apple.
Ce qu'il faut faire? Dans la plupart des cas, il s’agit d’une situation désespérée. Il n'est plus possible de contacter le vendeur, ce qui signifie qu'il est impossible d'obtenir la bonne combinaison login et mot de passe. En conséquence, nous obtenons une « brique ». La seule issue est de prétendre que vous avez oublié les données nécessaires et d'agir. Le reçu d’achat sera d’une grande aide.
Cas 2. Erreur de la part d'Apple - résolue automatiquement
Oui, oui, Apple se trompe parfois aussi. Et cela « parfois » s'est produit relativement récemment, lors de la mise à jour d'iOS vers la version 9. De nombreuses personnes ont reçu une erreur après la mise à jour : « Identifiant Apple invalide. Il ne peut pas être utilisé pour déverrouiller cet iPhone, veuillez saisir d'autres informations." Et en fait, ils se sont retrouvés avec un appareil qui ne fonctionnait pas entre leurs mains. Apple a essayé de tout réparer rapidement, a publié une mise à jour en temps opportun et a assuré que cela ne se reproduirait plus. Mais est-ce vrai !?
De plus, comme l'écrivent les utilisateurs, la première ligne d'opérateurs ne comprend pas du tout de quoi ils parlent. Vous leur expliquez qu'il n'y a qu'un seul identifiant Apple, vous le savez, le gadget vous demande de saisir la bonne paire de comptes (l'appareil affiche plusieurs lettres de votre e-mail - et elles correspondent au vôtre !), mais ils vous expulseront constamment et dire que lorsque l'erreur de données correcte "L'identifiant Apple ne peut pas être utilisé pour déverrouiller cet iPhone" n'est pas possible.
Ce qu'il faut faire? Ne criez pas, ne vous mettez pas en colère, mais restez fidèle à votre ligne. Affirmez que l'appareil vous appartient et que vous souhaitez l'utiliser. Et essayez ainsi d’accéder à la deuxième ligne technologique. soutien. Ils sont généralement plus compétents. Cependant, préparez-vous, des réponses à des questions de sécurité peuvent vous être demandées (si vous ne vous en souvenez pas, modifiez-les dans les paramètres de votre compte sur le site, car vous y avez accès !). Et dans les cas particulièrement difficiles, un reçu d'achat comme preuve que le gadget vous appartient. Cependant, étant donné que vous connaissez l'intégralité de l'identifiant Apple et du mot de passe, l'affaire ne sera probablement pas prouvée.