Erreur "919" lors de l'installation d'une application depuis Google Play. Erreurs courantes de Google Play et comment les corriger

25.04.2019

Si vous utilisez souvent le Play Market (Google Play) pour télécharger des applications, vous risquez tôt ou tard de rencontrer diverses erreurs survenant lorsque vous travaillez dans ce programme. Il est important de savoir exactement ce que chacun d’eux signifie et comment résoudre ces erreurs.

Erreurs sur le Play Market

Nous examinerons les erreurs les plus courantes pouvant survenir sur votre appareil Android lors de l'utilisation du Play Market.

Erreur 498

Cette erreur se produit si le téléchargement d'une application depuis le Play Market a été interrompu. La cause probable de l'erreur est le manque d'espace dans le cache du périphérique. Par conséquent, pour résoudre le problème, vous devez vider le cache. Supprimez les fichiers et applications inutiles sur votre appareil. Vous pouvez le faire à l'aide d'applications spéciales ou manuellement.

Cliquez sur le bouton Vider le cache de l'application

Si cela ne résout pas le problème, une autre solution peut consister à désactiver puis à activer la synchronisation des services Google. Pour ce faire :

Vidéo : comment corriger l'erreur 498 dans Play Market

Erreur 902

Si l'erreur 902 vous empêche de télécharger l'application, vous devez vérifier les points suivants :

si l'application est testée et fonctionne ;
l'as-tu déjà installé ? Si cette application ou une ancienne version de celle-ci a déjà été installée sur votre appareil, désinstallez-la complètement de votre appareil et réessayez de la télécharger.

Erreur 903

La suppression de votre compte Google peut aider à corriger cette erreur. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

Erreur 905

Cette erreur est apparue après l'une des mises à jour logicielles sur Android. Cela se produisait sur toutes les versions d’appareils Android et empêchait parfois l’utilisation de Google Play.

Si l'erreur 905 apparaît, vous devriez envisager de mettre à jour vers une nouvelle version du Play Market

Cela a déjà été corrigé dans les nouvelles versions, mais si vous avez déjà souffert de cette erreur, l'application risque de ne pas se mettre à jour vers la nouvelle version. Dans ce cas, procédez comme suit :

Vidéo : comment corriger l'erreur 905 dans le Play Market

Erreur 906

Cette erreur peut apparaître non seulement lors de l'installation, mais également lors de la mise à jour des applications. Pour y remédier, il suffit souvent de simplement faire une nouvelle tentative d'installation de l'application ou de la mettre à jour.

L'erreur 906 dans Play Market se produit souvent lors de la tentative de mise à jour des applications

Si cette erreur apparaît à plusieurs reprises, les étapes suivantes vous aideront :

Essayez d'éteindre l'appareil et de retirer la carte mémoire. Ensuite, réinsérez-le et allumez l'appareil.
Sélectionnez l'application installée sur la carte mémoire qui donne cette erreur et cliquez sur « Déplacer ».
Une fois l'application transférée dans la mémoire du téléphone, essayez de l'installer à nouveau.

Si cette méthode ne résout pas le problème, vider le cache de Google Play peut s'avérer utile. Pour ce faire :

La réinitialisation de votre compte peut également aider, comme décrit ci-dessus pour l'erreur 903.

Erreur 907

Cette erreur disparaît souvent d'elle-même et peut être résolue à l'aide des méthodes déjà décrites dans cet article.

L'erreur 907 dans Play Market se produit souvent sur les nouveaux appareils

Cela peut vous aider :

retirer la carte SD ou transférer l'application dans la mémoire de l'appareil ;
vider le cache des services Google ;
désinstaller et réinstaller les mises à jour de Google Play Store.

La principale différence entre cette erreur et les précédentes est qu'elle se produit le plus souvent sur des versions relativement nouvelles d'Android, à partir de 4.4 et supérieures.

Erreur 911

Cette erreur peut également être résolue à l'aide de méthodes standard, mais elle peut également être provoquée par une connexion instable au réseau. Vous pouvez le supprimer des manières suivantes :

si vous essayez d'installer une application via Wi-Fi, assurez-vous qu'elle est stable et sécurisée ;
essayez d'installer la mise à jour via l'Internet mobile, si votre tarif le permet ;
Vérifiez vos paramètres de connexion Internet et assurez-vous que vous êtes autorisé sur le réseau Wi-Fi que vous utilisez.

Erreur 919

Si cette erreur se produit, votre appareil pense qu'il n'y a pas assez d'espace pour installer cette application. Nous parlons spécifiquement de la mémoire interne de l'appareil. Même si ce n'est pas vrai, le plus simple est de supprimer plusieurs applications de la mémoire de l'appareil ou de les transférer sur une carte SD.

L'erreur 919 se produit en raison d'une mémoire insuffisante

Erreur 920

Cette version de l'erreur se produit principalement sur les appareils dotés d'un micrologiciel non officiel. Les méthodes pour le résoudre ont déjà été mentionnées plus d'une fois dans cet article, et chacune d'entre elles peut vous aider. Essayez les options suivantes :

vider le cache à l'aide des services Google ;
recréer ou modifier votre compte ;
Vérifiez et, si nécessaire, ajustez la stabilité de votre connexion Internet.

De plus, cela vaut la peine d'essayer quelque chose de nouveau. À savoir:

redémarrez votre appareil. Cela garantira qu’aucun processus en arrière-plan n’interfère avec l’installation ;
installer via un ordinateur. De cette façon, vous éviterez non seulement les problèmes de connexion lors de l'installation, mais vous contournerez également cette erreur ou des erreurs similaires. Vous pouvez également installer des applications via Google Market en vous connectant au même compte que celui que vous utilisez sur votre téléphone.

Erreurs 921, 923, 924, 926, 927, 932, 933, 936, 940, 941, 943, 951, 960, 961, 963, 964, 972

Ces erreurs peuvent sembler différentes, mais en fait elles se produisent également lors de la tentative d'installation ou de mise à jour d'applications et peuvent être résolues par les méthodes déjà mentionnées :

vider le cache des services Google ;
supprimez et recréez votre compte Google ;
assurez-vous de la qualité de votre connexion Internet ;
réinstaller les mises à jour des services Google ;
assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace dans la mémoire de l'appareil pour installer des applications ;
Si l'application que vous installez a déjà été installée, assurez-vous qu'elle est complètement désinstallée.

N'importe laquelle des méthodes décrites dans cet article peut vous aider et si vous les essayez toutes, le problème sera sûrement résolu. Différentes erreurs peuvent être très similaires car elles apparaissent sur différentes versions d'appareils Android.

L'erreur 921 peut être résolue à l'aide de méthodes standard

Vidéo : résoudre les erreurs courantes de Google Play

Si nous examinons les erreurs les plus courantes du service Google Play, il devient clair que les raisons de leur apparition sont assez similaires. En conséquence, vous devriez essayer toutes les méthodes proposées pour avoir la plus grande probabilité de résoudre le problème avec succès. En sachant comment résoudre au moins une de ces erreurs, vous pourrez probablement gérer le reste des erreurs qui se produisent lors du téléchargement ou de la mise à jour d'applications.

Lorsque vous utilisez votre appareil Android, vous avez probablement installé plusieurs fois des applications du Google Play Market et avez peut-être rencontré des messages d'erreur qui apparaissent lors du téléchargement ou de l'installation d'applications.

Le plus souvent, le message d'erreur ne contient que quelques chiffres, sans indiquer les raisons de l'apparition de cette erreur. Nous ne pouvons donc que deviner la cause de cette erreur, d’autant plus que Google ne fournit pas d’informations d’aide officielle sur ce sujet. Examinons quelques erreurs et leurs solutions possibles, basées sur l'expérience des utilisateurs du forum anglophone xda-developers.

Erreur 495 sur le Play Market

Erreur lors du téléchargement ou de la mise à jour de l'application depuis le Play Store.

Effacer les données du Google Play Store - Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Effacer les données. Faites de même avec Google Services Framework. Supprimez votre compte Google (Paramètres > Comptes > Google > sélectionnez et supprimez votre compte), redémarrez votre appareil, ajoutez à nouveau votre compte.

Erreur 941 sur le Play Market

Généralement, cette erreur se produit pendant le processus de mise à jour de l'application.

Accédez à Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Market > Effacer les données. Revenez aux applications, recherchez « Gestionnaire de téléchargement » et effacez également les données. Après cela, essayez à nouveau de télécharger l'application.

Erreur 504 sur le Play Market

L'application ne peut pas être chargée à cause de cette erreur.

Le plus souvent, comme dans le cas précédent, la suppression des données pour Google Play Market et Google Services Framework est utile.

Erreur 491 sur le Play Market

Supprimez votre compte Google, pour cela, allez dans Paramètres > Comptes > Google > sélectionnez et supprimez votre compte. Redémarrez votre appareil Android et ajoutez à nouveau votre compte.
Ensuite, Paramètres > Applications > faites défiler jusqu'à l'onglet « Tous » > recherchez les services Google Play > cliquez sur « Effacer les données », puis sur « Arrêter ».

Erreur 498 sur le Play Market

Le cache de votre appareil est plein. Supprimez les applications inutiles (Paramètres > Applications > sélectionnez celle dont vous avez besoin > « Supprimer ») et les fichiers de la mémoire interne. Surtout ceux qui prennent beaucoup de place.

Vous pouvez également vider le cache en mode de récupération (s'il est installé sur votre appareil). Dans ce cas, démarrez en mode de récupération et sélectionnez « effacer la partition de cache ».

Erreur 919 sur le Play Market

L'application se télécharge mais ne s'ouvre pas.

Il vous reste trop peu d'espace sur votre mémoire interne. Supprimez toutes les données inutiles : applications volumineuses, vidéos, musique et autres fichiers.

Erreur 413 sur le Play Market

Les applications et les mises à jour ne peuvent pas être téléchargées.

Accédez à Paramètres > Applications > onglet Tout > Services Google Play > Effacer les données, Arrêter. Nous faisons de même pour l'application Google Play Store et vidons le cache de votre navigateur Internet.

Cette erreur peut se produire si vous utilisez un serveur prosky.

Erreur 921 sur le Play Market

L'application ne peut pas être téléchargée.

Essayez de supprimer le cache de l'application Google Play Store. Si cela ne fonctionne pas, effacez toutes les données du Play Store (Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Effacer les données). Mais gardez à l’esprit que cela supprimera tous les paramètres d’application que vous avez définis auparavant.

Si cela ne résout pas le problème, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau votre compte.

Erreur 403 sur le Play Market

L'application n'a pas pu être chargée.

Option n°1 - Vous êtes en Crimée, où depuis le 1er février, Google bloque le téléchargement et la mise à jour des applications depuis le Play Store. Dans ce cas, vous devez utiliser l'une des applications qui donnent accès aux réseaux privés virtuels (VPN). Par exemple, Hotspot Shield VPN (peut être téléchargé depuis Ynadex Store).

Option n°2 - utilisez plusieurs comptes à la fois sur un seul appareil pour acheter des applications. Connectez-vous au Play Store en utilisant un autre compte et téléchargez à nouveau.

Erreur 923 sur le Play Market

L'application ne peut pas être chargée.

Supprimez votre compte Google de l'appareil, supprimez tous les fichiers et applications inutiles, si Recovery est installé, créez un « effacement de la partition de cache ». Réenregistrez ensuite votre compte sur l'appareil.

Erreur 492 sur le Play Market

L'application ne peut pas être installée ou mise à jour - code d'erreur 492.

Effacer les données de l'application - Paramètres > Applications > onglet Tout > Services Google Play > Effacer les données, Arrêter. Et pareil pour Google Play Store. Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine - Paramètres > Récupération et réinitialisation > Réinitialiser les paramètres. Gardez simplement à l’esprit que cela supprimera toutes vos données situées sur la mémoire interne de l’appareil.

Erreur 927 sur le Play Market

Attendez un moment jusqu'à ce que le processus de mise à jour soit terminé. Si après cela le problème n'est pas résolu, procédez selon le schéma déjà décrit ci-dessus : effacez les données des services Google Play et des applications Google Play Store.

Erreur 961 sur le Play Market

Problème d'installation de l'application.

Videz le cache - Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Market > Vider le cache. Si cela ne résout pas le problème, sélectionnez ici « Effacer les données ».

Erreur Play Market DF-BPA-09 « Erreur lors du traitement de l'achat »

Il s'agit d'une erreur assez courante ; elle peut apparaître lorsque vous essayez de télécharger une application depuis le Google Play Market et ne disparaît pas lorsque vous essayez de la télécharger à nouveau.

Pour éliminer l'erreur, essayez d'effacer les données de Google Services Framework. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > allez dans l'onglet « Tous » > recherchez Google Services Framework > cliquez sur « Effacer les données ».

Si cela ne fonctionne pas, accédez à play.google.com et essayez d'installer l'application à partir de là.

Erreur 194 sur le Play Market

L'application n'a pas pu être chargée en raison d'une erreur (194).

Une erreur se produit lors de la tentative de téléchargement ou de mise à jour d'une application via Google Play Market. Le support technique de Google signale que les développeurs travaillent actuellement sur une solution à ce problème.

Voici quelques solutions possibles proposées par les utilisateurs :

Désactivez l'application de pare-feu ou l'application de blocage des publicités (Adguard, etc.) et essayez à nouveau d'installer l'application.
Arrêtez l'application Google Play Market (Paramètres > Applications > onglet « Tout » > Google Play Market > « Forcer l'arrêt »), déconnectez-vous et reconnectez-vous au wi-fi.
Essayez de télécharger l'application via un autre compte Google (créez-en un nouveau ou saisissez-en un autre dans les paramètres de votre appareil).
Connectez-vous à Internet via un client VPN (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN, etc.).
Videz le cache et supprimez les mises à jour du Play Market (Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Vider le cache et supprimer les mises à jour).

Mise à jour 17/08/15 — les développeurs signalent que l'erreur 194 a déjà été corrigée dans la nouvelle version du Play Store. La mise à jour devrait être bientôt disponible pour les utilisateurs (aucune date précise n'a été annoncée).

Vous pouvez également télécharger la dernière version de Google Play Store 5.9.12 et la mettre à jour manuellement.

Nous espérons que nos conseils vous aideront à résoudre l'erreur qui apparaît.

Si vous n'avez pas réussi à le comprendre avec une erreur ou si vous avez rencontré une erreur non décrite dans l'article, écrivez dans les commentaires. Veuillez simplement décrire en détail l'essence du problème (modèle d'appareil sur lequel l'erreur apparaît, version d'Android, etc.).

Avez-vous rencontré des erreurs qui apparaissent lors de l'installation ou de la mise à jour d'applications sur Google Play ? Rien, c'est juste une question de temps ! Si vous rencontrez un jour des difficultés imprévues, n’abandonnez pas. Consultez notre guide pour gérer les erreurs courantes !

Personne ne garantit que les recommandations aideront à éliminer les problèmes d'installation. De plus, des actions inconscientes peuvent nuire à la fois à votre smartphone et aux données personnelles qui y sont stockées. Je déconseille fortement d'aller à l'eau sans connaître le gué. Même si, dans l’ensemble, vous n’aurez rien à faire de « criminel ». Allons-y.

erreur 491 - erreur 491

Supprimez votre compte Google. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre smartphone, faites défiler jusqu'à comptes (comptes), connectez-vous à votre profil Google et supprimez-le. Redémarrez votre smartphone et reconnectez votre compte. Ensuite, allez dans les paramètres, entrez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tous », recherchez « Services Google Play », puis cliquez sur « Effacer les données » et « Arrêter ».

erreur 498 - erreur 498

Le problème est dû au fait que le cache de l'appareil est plein. Supprimez les applications et fichiers inutiles. Redémarrez votre smartphone en mode de récupération - appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'accueil (sur la plupart des appareils Samsung) ou sur les touches de réduction du volume et d'alimentation (sur la plupart des autres appareils). Ce mode offre un certain nombre d'options. Sélectionnez "W" ipe cache partition" à l'aide des touches de contrôle du son et confirmez l'action en appuyant sur la touche marche/arrêt.

erreur 919 - erreur 919

Solution 1 : Il n'y a pas d'espace libre sur votre smartphone. Débarrassez-vous de la musique, des vidéos et des applications volumineuses inutiles.
Solution 2 : modifiez vos paramètres APN.

erreur 413 - erreur 413

Si vous utilisez un serveur proxy, sachez que cela peut entraîner des problèmes avec le Google Play Store.

erreur 923 - erreur 923

Supprimez votre compte Google et débarrassez-vous des applications inutiles qui encombrent votre espace libre. Ensuite, redémarrez votre téléphone en mode R éco-récupération. Sélectionnez « Wipe cache partition » et démarrez votre appareil comme d'habitude. Ne vous inquiétez pas, vos données personnelles ne seront pas supprimées. Configurez à nouveau votre compte Google.

erreur 921 - erreur 921

Essayez de supprimer le cache de l'application Google Play Store. Si cette manœuvre ne fonctionne pas, supprimez toutes les données de l'application Google Play Store, mais gardez à l'esprit que cette action supprimera tous les paramètres précédemment configurés. En dernier recours, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et reconnectez-le.

erreur 403 - erreur 403

Cette erreur est généralement associée à l'utilisation de deux comptes Google pour acheter des applications sur le même appareil.

Connectez-vous à Google Play Store avec le bon compte. Supprimez l'application problématique. Essayez à nouveau d'installer l'application en cliquant sur le bouton "Acheter".

erreur 492 - erreur 492

Allez dans les paramètres, entrez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tous », recherchez « Services Google Play », puis cliquez sur « Effacer les données » et « Arrêter ». Effectuez les mêmes étapes pour l'application Google Play Store. Si le problème persiste, supprimez Cache Dalvik. Cette fonctionnalité est disponible en mode de récupération si vous disposez des droits ROOT. Si vous ne disposez pas des droits de superutilisateur, vous devez effectuer un effacement des données/une réinitialisation d'usine. Cette option est accessible à tous dans le même mode de récupération. Attention, cette action effacera toutes vos données sur votre smartphone ; vous devez au préalable enregistrer une copie de sauvegarde des informations.

erreur 927 - erreur 927

Attendez quelques minutes que Google Play Store termine le processus de mise à jour. Si le problème persiste, allez dans les paramètres, entrez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tous », recherchez « Services Google Play », puis cliquez sur « Effacer les données » et « Arrêter ». Effectuez les mêmes étapes pour l'application Google Play Store.

erreur 101 - erreur 101

La simple suppression des applications inutiles devrait aider. Sinon, effacez vos données Google Play Store, supprimez votre compte Google et reconnectez-vous.

erreur 481 - erreur 481

Supprimez votre compte Google actuel et utilisez-en un autre.

erreur 911 - erreur 911

Solution 1 : effacez les données du Google Play Store. Allez dans les paramètres, entrez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tous », recherchez « Google Play Store », puis cliquez sur « Stop », « Effacer les données » et « Vider le cache ».

Solution 2 : Si vous utilisez une connexion WiFi qui vous oblige à vous connecter à une page Web, l'option d'authentification est probablement épuisée. Connectez-vous à nouveau à APN à l’aide de votre navigateur mobile. Ouvrez Google Play Store et exécutez à nouveau la mise à jour de l'application. Si cela ne résout pas le problème, le problème vient du réseau WiFi lui-même.

Solution 3 : connectez-vous simplement à un autre réseau WiFi et exécutez la mise à jour.

Méthode 4 : utilisez un réseau cellulaire pour mettre à jour au lieu du WiFi. Mais utilisez cette méthode uniquement pour mettre à jour les petits jeux et applications. Des mises à niveau majeures peuvent mettre un frein à votre poche.

erreur 920 - erreur 920

Solution 1 : désactivez le Wi-Fi. Activez le Wi-Fi. Lancez Google Play Store et commencez à installer ou à mettre à jour l'application.

Solution 2 : supprimez votre compte Google. Redémarrez votre téléphone et reconnectez-vous. Vous pouvez également ajouter un autre compte Google, ouvrir l'App Store et télécharger l'application.

Solution 3 : Allez dans les paramètres, entrez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tous », recherchez « Google Play Store », supprimez les mises à jour, cliquez sur « Effacer les données » et « Vider le cache », redémarrez votre smartphone. Ouvrez le marché et installez des applications.

erreur 941 - erreur 941

Allez dans les paramètres, allez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tous », recherchez « Google Play Store », cliquez sur « Stop », « Effacer les données » et « Vider le cache ». Videz également le cache et supprimez les données du Download Manager. Ouvrez le marché et essayez de mettre à jour. Si le problème persiste, essayez également de désinstaller les mises à jour de Google Play Store.

erreur 504 - erreur 504

cadre de service Google."

erreur 495 - erreur 495

Solution 1 : Allez dans les paramètres, allez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tous », recherchez « Google Play Store », cliquez sur « Effacer les données » et « Vider le cache ». Répétez pour "G" cadre de service Google." Essayez d'installer les mises à jour. Si l'erreur persiste, essayez d'abord de désinstaller les mises à jour de Google Play Store.

Solution 2 : supprimez votre compte Google. Arrêtez, supprimez les données et le cache pour Google Play Store, G cadre de service Google et gestionnaire de téléchargement. Ajoutez votre compte Google et redémarrez votre smartphone.

erreur rh01 - erreur rh01

Solution 2 : supprimez votre compte Google. Arrêtez, supprimez les données et le cache pour Google Play Store, le cadre de services Google et Download Manager. Ajoutez votre compte Google et redémarrez votre smartphone.

erreur rpc:s-5:aec-0 - erreur rpc:s-5:aec-0

Solution 1 : Allez dans les paramètres, allez dans le menu des applications, cliquez sur l'onglet « Tout », recherchez « Google Play Store », cliquez sur « Désinstaller les mises à jour » et « Vider le cache ». Effacez le cache et les données pour le cadre de service Google et le gestionnaire de téléchargement. Essayez d'installer les mises à jour.

erreur -24 - erreur -24

Solution 1 (nécessaire). Installez un gestionnaire de fichiers, par exemple ROOT Manager. Dans votre stockage interne, accédez au dossier android/data/com.whatsapp et supprimez-le. Installez WhatsApp depuis Google Play Store.

Solution 2 : installez Cleanmaster. Supprimez WhatsApp. Supprimez les fichiers résiduels avec Cleanmaster.

Solution 3 : sauvegardez les applications et les données stockées sur votre smartphone et réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine.

fichier de package invalide

Solution 1 : recherchez l'application dans les paramètres de votre appareil et effacez son cache et ses données.

Solution 2 : installez l'application à l'aide de l'interface Web de Google Play Store.

Solution 3 : désactivez le Wi-Fi et installez les mises à jour à l'aide des données mobiles.

Solution 4 : supprimez le cache et les données du Google Play Store et du cadre de services Google. Essayez de mettre à jour. Si cela ne fonctionne pas, supprimez votre compte Google. Redémarrez votre smartphone et reconnectez-vous à votre compte Google.

erreur d'échec de l'installation

Solution 1 : désinstallez l'application et réinstallez-la.

Solution 2 : videz le cache du Google Play Store.

Solution 3 : désinstallez les mises à jour de Google Play Store.

Solution 4 : Déconnectez votre carte SD avant d'installer l'application.

Solution 5 : supprimez le dossier .android_secure

erreur rpc:aec:0]

Supprimez votre compte Google. Supprimez tous les comptes synchronisés. Effacez les données du Google Play Store. Redémarrez votre smartphone.

RPC : S-3

Supprimez votre compte Google. Ajoutez-le à nouveau ou connectez un autre profil.

Quelles erreurs d’installation d’applications avez-vous rencontrées sur Google Play ? Pouvez-vous suggérer d’autres moyens de résoudre les problèmes ? Acheter un iPhone ne compte pas !

Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? Trouvez une application intéressante et essayez de l'installer, mais lorsque vous cliquez sur le bouton « Installer », vous recevez un message d'erreur. Assez ennuyeux, n'est-ce pas ? Par conséquent, nous avons décidé de dresser une liste d’erreurs courantes, de leur signification et de la manière de les corriger.

Les solutions à ces problèmes reposent principalement sur leur propre expérience, ainsi que sur celle des modérateurs du forum de leurs lecteurs. Si vous rencontrez d'autres problèmes sur Google Play, veuillez les publier dans les commentaires ci-dessous et nous essaierons de vous aider.

Erreur DF-BPA-09 (Erreur lors du traitement de l'achat)

Une erreur de traitement d’achat se produit assez souvent lorsque vous essayez de télécharger une application. Le problème ne disparaît pas tout seul, vous devez donc ouvrir les paramètres.

Solution:
Ce bug est spécifique à Google Play, nous espérons donc qu'il sera bientôt corrigé. En attendant, procédez comme suit :

Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
Rendez-vous dans la rubrique « Applications » puis dans le « Gestionnaire d'applications ».
Allez dans l'onglet « Tous ».
Recherchez « Google Play Framework » dans la liste et cliquez dessus.
Effacez les données de l'application en cliquant sur le bouton approprié.

Si cela ne résout pas le problème, accédez au site Web Google Play depuis votre ordinateur et installez l'application souhaitée à partir de là.

Code d'erreur 194

L'erreur se produit lorsque vous essayez de télécharger des jeux ou des programmes depuis le Google Play Store.

Solution:
Pour vous débarrasser de cette erreur, vous devez effacer les données de l'application Google Play Services.

Ouvrez l'application Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications.
Accédez à l'onglet "Tous" et recherchez "Services Google Play".
Cliquez dessus puis effacez les données.
Répétez ce processus, mais cette fois, sélectionnez « Google Play Store » dans la liste des applications. Essayez maintenant d’installer à nouveau l’application.

Si cela ne résout pas ce problème, essayez de mettre à jour la boutique d'applications elle-même en téléchargeant la dernière version à partir du lien.

Code d'erreur 495

Le problème se produit lors du téléchargement et de la mise à jour des applications.

Solution:
Supprimez les données du Google Play Store dans Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications > Tout > Google Play Store. Supprimez également les données du Google Services Framework.

Supprimez le compte Google de votre appareil, redémarrez votre appareil et ajoutez-le à nouveau.

Code d'erreur 941

Interruption du processus de mise à jour.

Solution:
Accédez à Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications > Tous > Google Play Store et cliquez sur les boutons Effacer les données et Effacer le cache. Dans la même section, recherchez « Download Manager » et effacez les données et le cache de ce programme. Essayez à nouveau de mettre à jour.

Code d'erreur rh01 ou rpc:s-5:aec-0

Erreur lors de la réception des informations du serveur.

Solution:
Accédez à Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications > Tout > Google Play Store et effacez le cache et les données. Répétez cette procédure avec Google Services Framework.

Autre solution :
Essayez de supprimer votre compte Gmail existant, de redémarrer votre appareil, puis de l'ajouter.

Code d'erreur 504

L'application n'a pas pu être chargée en raison d'une erreur.

Solution:
Effacez simplement les données et le cache des applications Google Play Store et Google Services Framework à partir des paramètres. Accédez à Applications > Gestionnaire d'applications > Tous et recherchez-les.

Autre solution :
Essayez de supprimer votre compte Gmail.

Code d'erreur 491

Les téléchargements et mises à jour d'applications ne sont pas possibles.

Solution:
Supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez-le à nouveau. Ensuite, allez dans « Paramètres », ouvrez l'élément « Gestionnaire d'applications » dans la section « Applications ». Dans l'onglet « Tous », recherchez les services Google, effacez leurs données et leur cache, puis forcez la fermeture de l'application.

Code d'erreur 498

Interruption des téléchargements depuis le Google Play Store.

Solution:
Le problème est que la partition de cache de votre gadget est pleine. Supprimez les applications et fichiers inutiles, puis redémarrez en mode de récupération. Pour ce faire, éteignez l'appareil, puis maintenez enfoncés les boutons « Volume + », « Accueil » et « Alimentation ». Ce mode vous permet de vider le cache et de réinitialiser complètement votre smartphone ou votre tablette.

Sélectionnez « wipe cache partition » à l’aide des boutons de volume. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.

Code d'erreur 919

L'application est téléchargée et installée, mais ne démarre pas.

Solution:
Le problème est que l'appareil ne dispose pas de suffisamment de mémoire libre, supprimez donc les données inutiles, telles que la musique, le type d'application.

Code d'erreur 413

Les applications ne peuvent pas être téléchargées ou mises à jour. Si vous utilisez un proxy, sachez que cela peut entraîner des problèmes avec le Google Play Store.

Solution:
Recherchez la section « Applications » dans les paramètres, accédez à « Gestionnaire d'applications », puis ouvrez l'onglet « Tous ». Recherchez les applications « Services Google » et « Google Play Store » dans la liste et effacez leurs données.

Code d'erreur 921

Vous ne pouvez pas installer le programme ou le jeu.

Solution:
Essayez d'abord d'effacer vos données et votre cache Google Play Store, mais si cela ne fonctionne pas, supprimez votre compte Google, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez-le à nouveau.

Fichier de package endommagé

Erreur de la boutique d'applications Google Play Store.

Solution:
Ouvrez Paramètres, accédez à Applications, puis Gestionnaire d'applications. Dans l'onglet « Tous », recherchez l'application à l'origine de l'erreur et effacez ses données.

Autre solution :
Essayez d'installer l'application à partir de la version Web de la boutique ou de la télécharger via une connexion mobile plutôt qu'une connexion Wi-Fi.

Code d'erreur 403

Le chargement n'est pas possible et la demande est « invalide ». Cela se produit généralement lorsque deux comptes Google sont utilisés pour acheter des applications sur le même appareil.

Solution:
Connectez-vous à Google Play Store avec le bon compte Google. Désinstallez l'application à l'origine du problème et réinstallez-la en cliquant sur le bouton Acheter.

Deuxième solution :
Supprimez les paramètres VPN. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Autres paramètres > VPN.

Troisième solution :
Vous devez effacer complètement l'intégralité de votre historique de recherche, ce que vous pouvez facilement faire vous-même dans le Play Store en sélectionnant « Effacer l'historique de recherche » dans les paramètres de l'application.

Quatrième solution :
Créez un nouveau compte et utilisez-le pour vous connecter à l'App Store. Ensuite, réinstallez cette application.

Code d'erreur 923

Le chargement n'est pas possible : une erreur s'est produite lors de la synchronisation des données de votre compte ou la mémoire cache est insuffisante.

Solution:
Supprimez votre compte Google et les applications inutiles. L'étape suivante consiste à vider complètement le cache via la récupération : sélectionnez « effacer la partition de cache », puis redémarrez l'appareil en cliquant sur « redémarrer le système maintenant ». Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas supprimées. Ajoutez à nouveau votre compte.

Code d'erreur 492

L'application ne peut pas être installée en raison d'un défaut du cache Dalvik.

Solution:
C'est très simple : effacez les données des applications Google Services et Google Play Store. Pour cela, rendez-vous dans la section des paramètres « Applications », puis dans le « Gestionnaire d'applications » et passez au dernier onglet « Tous ».

Veuillez noter: Si le problème n'est pas résolu, vous devez vider le cache Dalvik. Démarrez votre smartphone en mode de récupération en l'éteignant d'abord, puis en maintenant enfoncés les boutons « Volume + », « Accueil » et « Alimentation ». Dans le menu qui apparaît, sélectionnez « wipe cache partition » à l’aide des boutons de volume pour vous déplacer, et confirmez en appuyant sur le bouton power. En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle de l’appareil.

Code d'erreur 101

Le programme ne peut pas être installé car trop de choses sont déjà installées.

Solution:
Supprimez les anciennes applications inutilisées.

Code d'erreur 481

Il y a un problème avec votre compte Google Play Store.

Solution:
Supprimez votre compte Google actuel et ajoutez-en un autre.

Code d'erreur 927

Le téléchargement n'est pas possible car le Play Store est en cours de mise à jour.

Solution:
Attendez quelques minutes jusqu'à ce que le Google Play Store soit mis à jour. Si le problème persiste, alors rendez-vous dans l'application « Paramètres », passez à la section « Applications », « Gestionnaire d'applications », puis allez dans l'onglet « Tous ». Recherchez les applications Google Services et Play Store ici, effacez leurs données et arrêtez-les.

Code d'erreur 911

Vous ne pouvez pas télécharger l'application.

Solution:
Tout d’abord, essayez d’effacer les données de vos services Google. Si cela ne fonctionne pas, essayez de télécharger le programme en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de le télécharger en utilisant vos données mobiles.

Code d'erreur 920

Le programme ou le jeu ne peut pas être téléchargé.

Solution:
Éteignez et réactivez le Wi-Fi, puis réessayez d'installer l'application. Effacez les données du Google Play Store, supprimez les mises à jour et redémarrez votre appareil.

Autre solution :
Essayez de supprimer votre compte Google, puis redémarrez votre smartphone et ajoutez-le à nouveau. Vous pouvez également ajouter un autre compte.

Code d'erreur -24

Le problème est inconnu.

Solution:
Pour résoudre cette erreur, vous avez besoin des droits de superutilisateur. Installez Root Explorer, accédez à Data/data et recherchez le dossier portant le nom de l'application qui n'est pas en cours de téléchargement. Supprimez-le et réessayez.

Code d'erreur pc:aec:0]

Solution:
Supprimez tous les comptes synchronisés. Ouvrez les paramètres, accédez à la section avec les applications installées et recherchez Google Play Store dans la liste de tous. Supprimez ses données, redémarrez l'appareil et réessayez.

Code d'erreur RPC : S-3

L'application ne peut pas être chargée.

Solution:
Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau. Vous pouvez également essayer d'ajouter un autre compte.

Si vous rencontrez un autre problème, commentez et nous essaierons de vous aider.

Mis à jour le 22/02/2017

Code d'erreur 975 sur Google Play

La bonne nouvelle est que l’erreur 975 se produit très rarement, mais la mauvaise nouvelle est qu’il n’existe pas encore de solution. Si vous rencontrez ce problème, contactez le support technique de Google.

Code d'erreur Google Play 963 sur Google Play

Cette erreur est principalement rencontrée par les propriétaires de HTC One M8 et M9 lorsqu'ils tentent d'installer quelque chose à partir de la boutique d'applications Google Play ou simplement de mettre à jour l'application.

Première solution
Essayez de vider le cache de l'application Google Play Store, ainsi que du gestionnaire de téléchargement intégré. Recherchez ces programmes dans le gestionnaire d'applications, où se trouvent toutes les applications installées.

Deuxième solution
Si cette erreur est toujours présente, essayez maintenant de supprimer les mises à jour de Google Play Store, puis effacez ses données.

Troisième solution
Débranchez la carte mémoire microSD. Pour ce faire, ouvrez les paramètres, allez dans la section « Mémoire », puis cliquez sur le bouton « Désactiver ». Lancez maintenant le Play Store et essayez à nouveau de mettre à jour/d’installer l’application. Si cela fonctionne, vous pouvez réactiver la microSD.

Quatrième solution
Une erreur de mise à jour peut survenir car l'application se trouve sur la carte mémoire. Essayez de le retransférer dans la mémoire de votre téléphone, puis mettez-le à jour via le marché. Si le processus réussit, vous pouvez retransférer la demande.

Code d'erreur 944 sur Google Play

Ce problème se produit lors des mises à jour de l'application. Les utilisateurs le rencontrent lorsque la boutique d’applications ne fonctionne pas, c’est-à-dire que le problème vient des serveurs de l’entreprise.

Solution
Accédez au Play Store un peu plus tard. Il s'agit d'un problème temporaire, il vous suffit donc d'attendre un peu.

Code d'erreur 940 sur Google Play

L'application ne peut pas être chargée.

Solution
Parfois, il suffit de redémarrer votre téléphone, mais si rien n'a changé, suivez ces instructions :

Ouvrez « Paramètres », « Gestionnaire d'applications » et recherchez Google Play Store dans la liste. Videz le cache de cette application.
Ici, recherchez l’application « Download Manager » et effacez ses données.
Faites de même avec Google Services Framework, Chrome et Hangouts.

Code d'erreur 924 sur Google Play

Cela se produit généralement lors de l'installation d'applications contenant des données supplémentaires qui occupent plus d'espace libre dans la mémoire du téléphone. L'application se charge, mais un message d'erreur apparaît à l'écran, provoquant l'abandon du processus.

Solution
Désinstallez les mises à jour de l'application Google Play Store installées. Après cela, essayez à nouveau de télécharger l'application souhaitée.

Code d'erreur 906 dans Google Play (pour 906 et 963, la solution est la même)

Cette erreur se produit principalement sur les smartphones tels que les HTC One M8 et M9 lors de l'installation d'applications ou de leur mise à jour.

Solution
Si vous rencontrez des problèmes pour installer ou mettre à jour des applications, vous devez vider votre cache et vos données Play Store. Si cela ne résout pas le problème, vous devez supprimer ses mises à jour. Si cela ne supprime pas cette erreur, essayez de déconnecter la carte mémoire et alors seulement vous devrez répéter le processus d'installation/mise à jour.

Code d'erreur 905 sur Google Play

Difficulté à télécharger des applications ou à installer correctement les mises à jour.

Solution
Ouvrez les paramètres et accédez à la section avec toutes les applications installées sur votre téléphone. Recherchez-y Google Play Store et désinstallez les mises à jour, puis attendez quelques secondes. Donnez ensuite au marché le temps de réinstaller ces mises à jour et le problème devrait alors disparaître.

Code d'erreur 505 sur Google Play

Deux applications ou plus avec des autorisations en double.

Solution
Vous devez savoir quelle application dispose des mêmes autorisations que celle que vous souhaitez installer, puis la supprimer. Pour ce faire, vous devez trouver le fichier APK de l’application que vous allez installer puis tenter de le réparer à l’aide de l’outil Lucky Patcher. Il affichera une alerte avec le nom du programme qui rencontre des problèmes. Comme vous l'avez peut-être deviné, il doit être supprimé.

Code d'erreur 501 sur Google Play

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le Google Play Store ou à l'installer, il est presque certain que vous avez une erreur 501.

Solution
Pour résoudre ce problème, vous devez effacer les données de ces applications : Google Play Services et Play Store. Vous devez également supprimer votre compte Google, puis redémarrer votre téléphone. Vous pouvez maintenant ajouter à nouveau votre compte, mais attendez 5 minutes jusqu'à ce que tout se synchronise (ne touchez simplement pas votre smartphone). Après cela, l’erreur 501 ne devrait plus vous déranger.

Code d'erreur 497

Difficultés à mettre à jour les applications installées.

Première solution
Effacer les données du marché : ouvrez Paramètres, accédez à Applications, puis accédez au menu Toutes les applications. Recherchez la boutique d'applications de Google dans la liste, effacez les données et supprimez les mises à jour.

Deuxième solution
Désactivez la carte mémoire via les paramètres de mémoire, puis essayez de mettre à jour l'application avec laquelle l'erreur se produit. Si cela ne vous aide pas ou si vous n'utilisez pas de microSD, consultez la troisième solution.

Troisième solution
Malheureusement, cette méthode nécessite des droits de superutilisateur. Avec leur aide, vous pouvez supprimer une application système qui ne souhaite pas être mise à jour. Installez l'application Root Explorer depuis la boutique d'applications, puis accédez à la section système du téléphone (Système/Application). Ici, recherchez l'application et supprimez le dossier avec elle.

Code d'erreur 110 sur Google Play

L'application ne peut pas être installée.

Solution
Videz simplement le cache du Play Store. Si le problème persiste, essayez d'installer l'application via la version Web de la boutique d'applications.

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