Couverture de gestion. MTS et MGTS combinent leurs services dans la région de Moscou. Numéro de téléphone de la hotline MGTS

L'opérateur de télécommunications russe Mobile Telesystems OJSC et le réseau téléphonique de la ville de Moscou, qui fait partie du réseau téléphonique de la ville de Moscou OJSC, créent un opérateur virtuel multiservice (MVNO) dans la région de la capitale. Les représentants des entreprises l'ont annoncé vendredi lors d'une conférence de presse. Le nouvel opérateur commencera à travailler lundi.

À partir du 8 septembre, les clients de Moscou pourront profiter d'une offre forfaitaire comprenant des services mobiles et Internet ainsi qu'un accès Internet haut débit, la télévision numérique et la téléphonie fixe. Selon le directeur général de MGTS, Andrey Ershov, d'ici 2017, MGTS prévoit de fournir de tels services à jusqu'à 50 % de la clientèle de Moscou. "Nous avons presque terminé le premier produit convergent à part entière en Russie", déclare Ershov.

Les représentants des deux sociétés ont assuré que dans un avenir proche, les clients d'autres opérateurs mobiles auront accès au service de passage à MGTS tout en conservant leur numéro, qui est actuellement en mode test.

La décision de créer un opérateur multiservice a été motivée par une baisse du trafic vocal des fournisseurs de services mobiles traditionnels, a déclaré aux journalistes le directeur du marketing de MGTS, Dmitri Kulakovsky. Le nouvel opérateur intégré utilisera l'infrastructure de réseau et les fréquences de MTS, tandis que MGTS fournira sa propre base de numéros et ses services Internet, de télévision numérique et de téléphonie fixe, a-t-il expliqué.

Comme l'a rapporté Andrey Ershov, les utilisateurs de MGTS auront accès à trois packages de services complets - Silver, Gold et Platinum, combinant des services mobiles et fixes utilisant la technologie GPON - un réseau optique qui fournit un accès Internet haut débit multifonctionnel. Le coût du forfait Silver, qui comprend la téléphonie résidentielle et Internet, un bouquet de télévision numérique de 79 chaînes, ainsi qu'un numéro de mobile avec le préfixe +7 (985) 905, sera de 650 roubles. par mois.

Les forfaits Gold et Platinum incluent l'extension des options standard pour la téléphonie résidentielle et la télévision numérique, l'augmentation de la vitesse d'Internet et la réception de forfaits SMS et de minutes pour les communications mobiles. Dans le même temps, le système vous permet de connecter jusqu'à cinq numéros de mobile à un seul compte utilisateur MGTS et de recevoir une facture unique pour tous les services.

Koulakovski a déclaré à Gazeta.Ru que le coût des services d'itinérance et des appels vers des numéros d'autres opérateurs pour le forfait Silver standard sera le même que pour MTS.

L'opérateur multiservice créé par MTS et MGTS ne restera pas longtemps le seul.

« Nous prévoyons de lancer des produits convergents pour toute la famille, notamment les communications mobiles, l'Internet domestique et la télévision. Contrairement à MTS, nous fournissons tous les services répertoriés à partir d'une seule entité juridique, nous n'avons donc pas besoin d'un système MVNO », a déclaré le service de presse Beeline à Gazeta.Ru. Le représentant de l'entreprise n'a pas précisé quand les services devraient être lancés.

"La création de MVNO est la bonne direction pour le développement du marché de l'accès fixe à haut débit, qui a presque atteint la saturation", a noté le service de presse de Megafon. "Cependant, la demande pour ce produit dépend dans une large mesure de la qualité de la mise en œuvre des services, de leur commodité pour l'utilisateur, du coût de l'offre, etc."

« L'offre de MGTS est très intéressante pour les clients, car cette entreprise est monopolistique dans la région de Moscou dans le domaine des communications fixes. MGTS tente de réduire le flux d'abonnés à la ligne fixe en proposant des réductions sur un certain nombre de services du complexe. Compte tenu de la concurrence extrême dans le domaine de l'Internet et de la télévision numérique, MGTS et MTS utiliseront leur clientèle existante pour vendre toute une gamme de services sous une seule marque », a déclaré à Gazeta.Ru Alexander Vengranovich, analyste d'Otkrytie-Capital.

Selon lui, il est peu probable que les entreprises rencontrent des problèmes techniques, mais la croissance de la demande dépendra directement du soutien marketing et de la garantie de la qualité déclarée des services.

Vengranovych considère le compte unique comme un avantage concurrentiel important pour MGTS, ainsi que la possibilité future de passer à MGTS tout en conservant le numéro. "Cette offre sera particulièrement intéressante pour les entreprises clientes, car aujourd'hui les entreprises tentent d'optimiser leurs coûts, et préserver le nombre peut sérieusement y contribuer", a conclu l'expert.

Vengranovic estime également que Beeline tentera bientôt de créer un produit similaire, en utilisant sa forte présence dans le domaine de l'accès Internet à haut débit. "Cependant, ils ne disposent pas de services de téléphonie fixe, ce qui ne leur permettra pas de créer un produit complètement similaire", estime l'analyste.

Le concept d’opérateur MVNO est actuellement extrêmement populaire en Europe, en Asie ainsi qu’aux États-Unis et au Canada. En 2013, les dix plus grands MVNO représentaient 1,4 % du marché mondial des communications mobiles en nombre d'abonnés, et 0,4 % supplémentaires représentaient les autres MVNO non inclus dans les dix premiers.

Opérateurs mobiles

MGTS est bien mieux connu des habitants de la capitale en tant que fournisseur de services de téléphonie fixe et d'Internet domestique. Réseaux GPON à haut débit, télévision numérique, maison intelligente, alarmes de sécurité - tout cela est assez familier et même ordinaire. Mais en plus de l'ensemble des services énumérés ci-dessus, la gamme comprend également les communications mobiles, que l'opérateur propose aux résidents de Moscou et de la région de la capitale.

Histoire

Parmi toutes les entreprises présentes sur le marché des communications cellulaires, MGTS peut facilement être considérée comme la plus ancienne. Cela remonte à 1882, lorsque le premier réseau téléphonique fut créé à Moscou. Il est clair qu'à l'époque, on ne parlait d'aucune sorte de communication mobile, même dans les rêves des écrivains de science-fiction, mais le pedigree de l'opérateur moderne remonte précisément à cette époque.

En 1898, l'organisation a été la première en Russie à ouvrir une ligne de communication longue distance avec Saint-Pétersbourg, a survécu à la révolution, à la guerre civile, puis à la Grande Guerre patriotique, en 1980 elle a assuré les communications pour les Jeux Olympiques et en En 2002, elle a ouvert l'accès à l'Internet haut débit à ses abonnés.

À cette époque, l'entreprise était déjà une société par actions ouverte, en laquelle elle a été transformée en 1994 à partir d'une entreprise publique.

En 2006, les abonnés MGTS ont pu utiliser le service Mobile Home, fourni conjointement avec MTS OJSC. Son essence était que lorsque vous appelez un numéro fixe, vous pouviez configurer le renvoi vers un téléphone portable s'il se trouvait sur un réseau mobile.

C'était peut-être le premier événement dans l'histoire de l'opérateur lié au moins indirectement aux communications cellulaires. Parallèlement, un nouveau logo a été introduit, créé dans le cadre de l'unification des symboles des sociétés du groupe Sistema Telecom. Il représente deux carrés familiers aux abonnés MTS avec un œuf inscrit dans l'un d'eux et le nom de l'entreprise, mais pas en rouge, mais en bleu. Son auteur était l'agence britannique Wolf Olins.

Début 2008, la société a commencé à développer la diffusion de télévision numérique et a introduit un peu plus tard un système de forfait triple play, qui comprenait les trois types de services fournis à l'époque par MGTS : communications téléphoniques fixes, télévision numérique et haut débit. L'Internet.

Une étape importante a été l'année 2011, lorsque la participation majoritaire dans OJSC MGTS, détenue par OJSC COMSTAR-UTS après le rachat par cette dernière d'OJSC MTS, est devenue la propriété de la plus grande entreprise de télécommunications russe.

Enfin, en 2014, un opérateur virtuel (MVNO) a été créé sur la base de MGTS. Étant donné que l'entreprise ne disposait pas de son propre réseau cellulaire et que personne n'allait en créer un, les ressources de la société mère MTS ont été utilisées.

En conséquence, des services de voix mobile, d'Internet et de télévision ont été ajoutés au forfait triple-play, après quoi il s'est transformé en 6-play.

En 2016, des offres complémentaires ont été introduites pour les internautes à domicile payant un forfait avec des débits d'accès de 100 et 200 Mbit/s.

Le premier a eu la possibilité d’utiliser gratuitement les communications mobiles de l’opérateur dans le cadre du tarif mini MGTS Smart, le second – NonStop. Dans le même temps, un programme de bonus a commencé à fonctionner, dont les participants recevaient des points bonus en payant les services de l'entreprise.

Le jour d'aujourd'hui

À ce jour, la gamme de services MGTS s'est considérablement élargie.

Outre les communications fixes et mobiles, Internet et la télévision, l'entreprise offre à ses abonnés la possibilité d'utiliser les technologies de la maison intelligente et leur permet en outre d'installer une vidéosurveillance et des alarmes de sécurité dans leur maison. Un avantage important est la fourniture d'un contrôle parental si nécessaire.

Une nouvelle orientation « Home Operator » se développe rapidement, comprenant une gamme de services ménagers : réparation et nettoyage d'appartements, remplacement de canalisations et de radiateurs, travaux électriques et assistance en matériel informatique.

Quant aux communications mobiles, il n'existe que deux forfaits tarifaires proposés aux utilisateurs, pour lesquels le roaming a déjà été supprimé dans tout le pays. Le plus cher, appelé entre autres Smart NonStop Unlim, contient un trafic Internet illimité, ce qui n'est généralement pas typique du marché de l'Internet mobile moderne.

Le directeur général de MGTS au moment de la rédaction de cette revue est Pavel Vladimirovich Kuznetsov, qui a remplacé Andrey Ershov à ce poste à la mi-2018. Avant cela, il a dirigé l'intégrateur de systèmes JSC Sitronics, qui fait partie d'AFK Sistema, et a même occupé plusieurs postes importants dans l'administration de la région de Penza.

Le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise a atteint près de 20 milliards de roubles et le nombre d'employés est de 8,5 mille personnes. Fin 2017, la base d'abonnés de l'opérateur mobile virtuel MGTS s'élevait à 355 mille abonnés.

Avis sur l'entreprise

Étant donné que l'entreprise est régionale et que les communications mobiles ne sont pas sa principale spécialisation, le nombre d'avis est faible.

De plus, la plupart d’entre eux concernent spécifiquement la qualité de l’Internet domestique. Cependant, il existe également des commentaires concernant les communications cellulaires.

L'auteur de la revue a non seulement utilisé pendant longtemps l'un des tarifs de l'opérateur, mais s'est ensuite connecté à un tarif plus cher, ce qui en dit long.

Il convient également de prêter attention au manque de contacts avec le support technique - pendant une telle période, ils n'étaient tout simplement pas nécessaires.

Une autre revue dans laquelle l'auteur est satisfait à la fois du tarif mobile et de la qualité de l'Internet mobile utilisant la technologie LTE.

Il existe des critiques qui mentionnent des promotions réalisées par l'entreprise. Dans ce cas, l’utilisateur a reçu un smartphone en cadeau.

Et ici, les avantages de l’approche forfaitaire de MGTS en matière de paiement des services de communication sont démontrés. Pour le même prix, l'abonné a non seulement conservé son téléphone fixe, mais a également bénéficié de nombreuses autres fonctionnalités dont il avait besoin.

Maintenant, parlons du mal. Il y a presque 5 fois plus d’avis négatifs que positifs. En réalité, cela ne veut pas dire que l’entreprise se porte très mal.

Si une personne est satisfaite de la qualité du service, elle peut très rarement rédiger un avis sans aucune motivation, par exemple sous forme de bonus.

Immédiatement, des plaintes massives ont été déposées concernant les augmentations de tarifs, et sans que les abonnés soient informés au préalable de cette triste réalité.

Le blocage d'une carte SIM pour des raisons inconnues a conduit l'utilisateur à se retrouver sans communication lors d'un voyage à l'étranger.

Il n’y a probablement pas un seul opérateur qui n’ait pas fait l’objet de plaintes en raison de problèmes de portage de numéro. Soit l'employé remplit mal les informations du passeport, soit autre chose se produit. Mais en général, MGTS a étonnamment peu de plaintes de ce type.

Deux autres abonnés ont rencontré des problèmes lors d'un voyage à l'étranger. Apparemment, l’entreprise ne s’en sort pas bien.

Avantages et inconvénients

Si nous parlons des avantages de cet opérateur, alors Parmi eux, nous pouvons inclure en toute confiance:

• Bonne qualité de communication et d'Internet mobile, ce qui n'est pas surprenant puisque MGTS utilise le réseau du leader du marché cellulaire du pays ; - le paiement forfaitaire des services, qui permet de réaliser des économies importantes.
• Large gamme de services : le forfait comprend non seulement les communications fixes et mobiles, mais également de nombreuses autres fonctionnalités nécessaires.
• Comparé, par exemple, aux opérateurs Big Four, le nombre de plaintes concernant des abonnements payants connectés à l'insu des abonnés est tout simplement ridicule.

Quant aux inconvénients, il y en a deux:

1. Augmentation des tarifs sans notification préalable à l'abonné. Mais d’un autre côté, où doit-il aller ? MGTS est inscrit au Registre des monopoles naturels dans le domaine des communications ; il existe un problème avec les réseaux fixes alternatifs dans la région de la capitale.
2. Toutes sortes de problèmes lors de l'utilisation des communications mobiles lors d'un voyage à l'étranger.

Dans le classement national selon le portail banki.ru, MGTS occupait une huitième place peu honorable. Au-dessus se trouvaient les Big Four, Rostelecom et deux opérateurs MVNO : ainsi que Tinkoff Mobile, récemment apparu sur le marché.

En résumé, nous pouvons affirmer avec certitude que pour les résidents de Moscou et de la région de Moscou qui ont besoin d'un accès Internet haut débit à domicile, la possibilité de recevoir également des communications mobiles dans le cadre d'un ensemble général de services peut être très intéressante.

Pour tous les autres, cela n'a guère de sens d'envisager cette option, puisque les grands fournisseurs de téléphonie mobile proposent des tarifs plus flexibles, et souvent plus rentables, si on les considère séparément du forfait.

Tarifs Promotions Connecter

Les services de communication mobile constituent un nouveau type de service MGTS pour ceux pour qui il est important de toujours rester en contact.

Un large choix d'offres complètes vous permettra de choisir l'essentiel pour vous et votre famille et de payer vos services de communication une fois par mois avec un Compte Unique avec une économie allant jusqu'à 40 % !

	Appels gratuits vers les numéros fixes et mobiles MGTS et MTS		Internet mobile sans limite de trafic ni de vitesse		Jusqu'à 40 % d'économies mensuelles sur les services de communication
	Solde de toutes les cartes SIM sur un compte personnel		Enregistrer un numéro de téléphone lors du passage d'un autre opérateur		Paiement des prestations sur un seul compte grâce au système « Payer plus tard »

Gérer les coûts de communication de votre famille peut souvent s'avérer difficile. L'accès à Internet est fourni par un fournisseur, la télévision par un autre, et un téléphone fixe est installé dans l'appartement et chaque membre de la famille a son propre numéro de portable avec un certain abonnement mensuel, des coûts différents pour les appels vers des connexions locales, urbaines, mobiles ou étrangères et tarifs d'accès à Internet. Vous veillez en permanence à ce que les coûts de communication ne dépassent pas le budget familial, que les tarifs restent rentables et pertinents, et que le paiement de chacune des prestations s'effectue un certain jour du mois... MGTS vous permettra d'oublier ces problèmes.
Choisissez l'arithmétique simple : connectez une gamme de services pour toute la famille à partir d'un seul opérateur télécom !

• connexion mobile– n'importe quel nombre de numéros mobiles de vos proches avec un seul compte personnel, appels gratuits vers les numéros fixes et les numéros MGTS et MTS, Internet mobile sans limite de vitesse
• Internet résidentiel avec des vitesses allant jusqu'à 1 Gbit/s
• Télévision numérique– à partir de 140 chaînes
• Téléphone fixe

MGTS est l'un des plus grands représentants russes sur le marché des services de télécommunications. La société fournit des services d'accès à Internet, à la télévision et aux communications mobiles. Cet article fournira des informations sur les communications mobiles MGTS, les tarifs des services et d'autres fonctionnalités de l'opérateur.

MGTS est une communication mobile qui gagne en popularité. L'opérateur propose à ses clients de se connecter et les tarifs de communication mobile suivants :

1. Intelligentmini. Le tarif présenté est valable dans toute la Russie. Pour vous connecter à un plan tarifaire, vous devez composer le *111*530#.

• 300 roubles par mois ;
• selon les termes du plan tarifaire, l'abonné bénéficie de - 2 Go de trafic Internet avec une vitesse d'accès réseau illimitée ;
• l'abonné dispose de 350 minutes pour passer des appels gratuits et de 350 minutes gratuitesSMS dans toute la Russie vers les numéros d'abonnés MGTS et MTS. Lorsque les minutes gratuites sont épuisées, l'abonné commence à être facturé d'un montant de : 5 roubles/min pour les appels vers d'autres abonnés à Moscou et dans la région de Moscou, 0 roubles/min vers les numéros MTS dans toute la Russie et 3 roubles/min vers les numéros. de tous les opérateurs dans toute la Russie. Coût supplémentaire Les messages SMS coûtent 0,5 roubles.

1. IntelligentSans arrêt. L'ensemble de services présenté est disponible dans toute la Russie . Pour passer à ce tarif, vous devez composer le *111*5300#.

• Les frais d'abonnement au plan tarifaire sont de - 500 roubles par mois ;
• selon les termes du plan tarifaire, l'abonné bénéficie — 20 Go de trafic Internet avec une vitesse d'accès réseau illimitée ;
• pour passer des appels, l'abonné reçoit 500 minutes gratuites. Si la limite disponible de minutes gratuites est dépassée, le client commence à être facturé d'un montant de : 5 roubles/min pour les appels vers d'autres abonnés à Moscou et dans la région de Moscou, 0 roubles/min vers les numéros MTS dans toute la Russie et 3 roubles. /min vers le nombre de tous les opérateurs dans toute la Russie ;
• le forfait de services comprend 500 gratuitsSMS. PrixLes messages SMS après épuisement de la limite disponible sont de 0,5 roubles.

MGTS (communications mobiles) propose des tarifs abordables, les abonnés sont donc heureux de passer à un nouvel opérateur.

L'opérateur mobile MGTS donne accès à ses services dans tout Moscou et sa région. Pour fournir ses services, l'opérateur a créé un réseau fédérateur d'une longueur de plus de 45 000 kilomètres.

Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur la zone de couverture des communications mobiles MGTS sur le site Web www.mts.ru. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Clients privés », puis allez dans le menu « Communications mobiles » et sélectionnez « Notre réseau » sur la page qui s'ouvre. Après cela, une page s’ouvrira sur laquelle une carte sera présentée avec une indication détaillée de l’ensemble de la zone de couverture de l’opérateur.

Pour devenir abonné de l'opérateur MGTS, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Allez sur mgts.ru.
2. Sur la page qui s'ouvre, rendez-vous dans la rubrique « Centres de vente ».
3. Une carte sera présentée ici indiquant les emplacements des succursales de l'entreprise. Vous pouvez également sélectionner « Afficher la liste » et une liste d’adresses de succursales vous sera présentée.
4. Sélectionnez l'agence la plus proche de chez vous et rendez-vous à l'adresse indiquée.
5. Remplissez la demande.
6. Choisissez le plan tarifaire le plus adapté.
7. Réglez votre achat et recevez une carte SIM avec le tarif connecté.

Les tarifs mobiles MGTS sont abordables, donc les habitants de la capitale passent sans hésiter à un nouvel abonné.

Note : 4

Je n’ai jamais écrit de critiques auparavant, mais pour une raison quelconque, je le voulais. Je suppose que je souhaite simplement utiliser les services d'une organisation qui satisfera non seulement mes besoins, mais maintiendra également la qualité de service au plus haut niveau. D'ailleurs, ce dernier est toujours boiteux.

J'utilise les services de l'entreprise depuis longtemps. Comme probablement beaucoup. Je suis assez satisfait de la qualité des services fournis. Il existe de nombreuses chaînes à la télévision et, bien sûr, je ne les regarde pas toutes. L'essentiel pour moi est la stabilité du signal. Je regarde peu de chaînes, mais la qualité de la télévision triple pour moi. J'utilise Internet à la maison. La vitesse me suffit amplement, surtout la nouvelle. Ils remplacent même le routeur par un nouveau, bien qu'à ma demande.

Quant aux communications mobiles, tout est ici plus compliqué. Fonctionne très bien dans de nombreux endroits, mais pas partout. Je visite souvent les datchas d’amis dans la région de Moscou et la qualité de la communication y est généralement dégoûtante. Attrape à 2 endroits dans toute la maison. C’est la même histoire sur le site (pour qu’ils ne pensent pas que le toit en aluminium reflète le signal). Cela ne vaut même pas la peine de parler d’Internet là-bas. Il y a un moins ici. Sinon, communication pratique. Tous vos proches sont sur MTS, il est donc avantageux de communiquer avec eux. Et la facture est livrée dans son intégralité sur le reçu avec le téléphone, vous n'avez donc pas peur de vous retrouver sans communication.

L’inconvénient, bien sûr, est le service support/vente et l’attitude envers les clients. Voici une histoire vraie :

En janvier, ils m'ont appelé et m'ont proposé de passer à des conditions plus favorables. Je n’entrerai pas dans les détails des conditions maintenant, ce n’est pas important. Néanmoins, j'ai compris ce qui m'était proposé et une seule question m'intéressait : combien plus cher ? Pour ma part, j'ai compris le rapport qualité/prix du nouveau package. Ils ont indiqué que cela ne coûterait que 300 roubles de plus. Au cours du premier mois complet, dans les nouvelles conditions, tout s'est bien passé. Comme promis, j'ai payé 300 roubles en trop. Mais alors le plaisir commence. Il s'avère qu'avec le passage à un nouveau forfait, la période d'essai d'Amediateka Premium est automatiquement activée. Bien sûr, personne ne m'en a prévenu, car je l'aurais désactivé car inutile.

Ensuite, dans la nouvelle déclaration, je vois le service connecté et je contacte le service d'assistance de VK. J’obtiens une réponse sèche du style « c’est de leur faute, tout sur le site est là ». Nous nous retrouvons avec un trop-payé en fin de compte qui s’avère plus important après le premier mois, si vous ne désactivez pas le module complémentaire. sac plastique. À mon avis, cela vaut la peine d’être averti si vous appelez et proposez quelque chose. Douleur/tristesse/désir. Désormais, l'argent ne peut pas être restitué, comme l'a assuré le soutien, même si le montant n'est pas important. C'est dommage. Prenez OKKO par exemple. L'abonnement a été annulé, j'ai appelé et j'ai dit que c'était un accident, ils l'ont rendu. À moins bien sûr que vous l’utilisiez. sans questions ni reproches inutiles.

Je dirai ceci : l’entreprise elle-même est bonne. Les prestations sont satisfaisantes. Il y a peu d’orientation client. Si je ne l’ai pas vu, c’était de ma faute. Quant aux recommandations, je vous conseille de prendre les liens vers les termes et conditions et de les lire dans leur intégralité. Ou découvrez toutes les commissions cachées des opérateurs. Est-ce que je le recommanderais à des amis ? Pas encore sûr. Tant qu'il y aura une telle attitude envers les problèmes des clients, ce ne sera probablement pas le cas.

Administrateur du portail 22.04.2019 9:41

Malheureusement, l'examen ne contient pas encore suffisamment de faits pour pouvoir attribuer une note positive (les politiques tarifaires des entreprises ne sont pas évaluées dans le People's Rating). Veuillez nous parler d'autres exemples d'interaction avec l'entreprise. Que noteriez-vous du travail du prestataire ?

P.S. Merci d'avoir répondu.