Que signifie arriver à un point intermédiaire ? Envoi au terminal. A quitté le centre de tri international

23.04.2019

Très souvent, les internautes demandent ce que signifie tel ou tel statut de colis. Et puisqu’ils le demandent, nous devons le découvrir.

Le statut postal et le statut de la commande sur Aliexpress sont deux choses différentes !

Cet article discutera sur les statuts postaux , nous avons aussi un article. Ce sont des choses différentes. Le statut de la commande est suivi dans votre . Et reflète les informations sur le colis au sein de la plateforme de trading Aliexpress. Et le statut du colis est suivi dans les services postaux (Poste russe, Poste chinoise, etc.). Ne soyez pas confus.

Toutes les commandes ne peuvent pas être suivies

Veuillez noter que tous les colis ne peuvent pas être suivis lors du transfert du vendeur vers vous. Cela n’est possible que s’il dispose d’une piste traçable. Mais comment s’en informer AVANT de commander ?

Dans le cas d'Aliexpress - ouvrez, puis cliquez sur Livraison

Et après avoir cliqué, vous verrez un menu avec des informations sur les modes de livraison. La dernière colonne affichera des informations sur la disponibilité de la piste (Informations de livraison).

Si ce champ indique Non disponible, alors votre commande n'aura pas de suivi lorsque vous sélectionnerez cette livraison, le colis ne sera pas suivi et vous ne pourrez pas connaître le statut postal actuel du colis.

Comment suivre un colis depuis Aliexpress

Si c'est la première fois que vous suivez un colis et que votre colis provient d'Aliexpress, lisez notre article. Si votre colis n'est pas du tout suivi, lisez.

Veuillez noter que l'article décrit les statuts les plus courants. En fait, il y en a beaucoup plus, mais les autres statuts de colis sont beaucoup moins courants. Et pourtant, pour certaines entreprises de messagerie privées, notamment en Chine, les mêmes statuts peuvent être désignés par des mots différents. Si vous avez un statut qui n'est pas décrit dans cet article, demandez-le dans les commentaires, nous essaierons de le comprendre. Assurez-vous d'indiquer où vous avez vu ce statut !

Statuts des colis dans le pays de départ (par exemple en Chine)

Tant que le colis se trouve dans le pays de départ, il peut avoir les statuts suivants :

Collecte, Acceptation – le colis a été livré au bureau de poste. Il convient de garder à l’esprit que le suivi du colis ne commence pas immédiatement à l’aide du numéro de suivi qui vous a été fourni par le vendeur. Le traitement du colis et sa saisie dans la base de données prennent un certain temps. Habituellement, la piste commence à être suivie dans les 10 jours.
Ouverture (Le colis est arrivé au point de transit) . Habituellement, le code postal du point de transit est inscrit à côté de ce statut. Il peut y avoir plusieurs de ces statuts. De plus, leur ordre n'est pas toujours correct. Il est probable que les opérateurs des points de transit ne remplissent pas les données immédiatement. Par conséquent, il ne faut pas être surpris du statut d’ouverture après l’exportation.
Arrivée à MMPO (Expédition, Traitement) . Dans ce statut, le colis est en cours de préparation pour l'exportation et l'expédition vers le pays de destination. Pour certaines entreprises de transport en Chine, c'est le dernier statut suivi.
Export (Départ du bureau d'échange de sortie, Total Export) – signifie que le colis a passé avec succès toutes les procédures nécessaires et a été envoyé vers le pays de destination.

Après le dernier statut, le suivi du colis dans le pays de destination peut prendre beaucoup de temps. Si le colis a été envoyé sans suivi international, il se peut qu'il ne soit plus suivi du tout.

Statuts des colis dans le pays de destination (par exemple, la Russie)

Importer (Importer) – le colis est arrivé dans le pays de destination. Il est traité pour le transfert à la douane.
Réception à la douane – transfert à la douane pour dédouanement.
Dédouanement. Dédouanement – le colis a passé tous les dédouanements nécessaires et est en cours de préparation pour être libéré par MMPO
A quitté la place d'échange international de MMPO – le colis a quitté la douane et a été remis au bureau de poste pour une expédition ultérieure.
A quitté le centre de tri – le colis est trié et envoyé à destination.
Arrivé au lieu de livraison – le colis est arrivé au bureau de poste. En principe, vous pouvez déjà le recevoir. Ou attendez une notification.
Produit livré – le colis a DÉJÀ été livré au destinataire.

Veuillez noter que dans l'interface de suivi des colis de la Poste russe, pour l'importation, l'index du destinataire est indiqué. Parfois, en cas d'erreur ou de faux suivi, il peut être clair que le colis ne va pas à votre bureau de poste. Si le package a changé plusieurs statuts, mais que l'index est toujours incorrect, vous devriez alors commencer à vous inquiéter.

Statuts de colis désagréables

Les statuts des colis décrits ci-dessus sont assez standards. Ils veulent dire que le colis est en route. Parfois, le paquet peut rester bloqué sur des statuts, parfois en manquer, mais, dans la plupart des cas, tout va bien. Cependant, il existe des statuts qui signifient clairement des problèmes :

Retour. Autres circonstances - signifie qu'il y a un problème avec votre colis. Et il est renvoyé à l'expéditeur. Ce qui ne va pas doit être clarifié. Il est préférable de commencer par la hotline de la poste russe au 8-800-2005-888. Après avoir découvert les raisons et trouvé les coupables, vous pouvez réfléchir à la marche à suivre.
Retour. Retour à la douane - similaire au paragraphe précédent. Cela signifie généralement que l’adresse n’est pas écrite de manière lisible.
Tentative de livraison infructueuse - généralement accompagné d'une clarification sur les raisons de l'échec. Adresse inexacte, adresse incomplète, destinataire abandonné, etc. Dans cette situation, l’essentiel est d’arriver au bureau de poste avant l’expiration du délai de stockage du colis, soit 30 jours. Vérifiez également si le colis est arrivé au bureau de poste. Eh bien, parfois, au bureau de poste, ces statuts sont donnés à partir d'une lampe de poche. Mais cela vaut la peine d'être surveillé.
Retour. Date d'expiration – visiblement, vous avez oublié de recevoir le colis à temps et il a été renvoyé.
Dosyl. Soumission – le colis est arrivé au mauvais bureau de poste et a été réexpédié. Autrement dit, le colis voyage plus loin. Autrement dit, ce n'est pas un problème, mais vous devez contrôler la situation.

Que signifient les lettres à la fin du statut (PEK, CAN, etc.)

Ces lettres sont souvent visibles lors du suivi de l'état d'un colis chez China Air Post. Ils indiquent les désignations des aéroports IATA où le colis a été enregistré. Leurs désignations sont visibles sur n'importe quel service d'achat de billets d'avion (SkyScanner par exemple ;)).

Que signifie le statut NULL (NULL, PEK)

Ce statut est visible lors du suivi du statut du colis chez China Post. Ce ne sont que des statuts internes de China Post qu'ils n'ont pas traduits en anglais. Par conséquent, là où il devrait y avoir une traduction, elle n’est pas là, mais plutôt NULL. Si vous ne supportez pas de savoir quel est ce statut, passez à la version chinoise du service, copiez le statut en hiéroglyphes et traduisez-le à l'aide de Google Translator. Certes, cette méthode ne fonctionne pas toujours. Parfois, dans la version chinoise, certains statuts n'existent tout simplement pas.

NULL, PEK signifie que le colis était à l'aéroport de Pékin. Ce qu’elle a fait là-bas peut être découvert dans la version chinoise de China Air Post.

Que signifie l'article arrivé chez OE dans le pays de destination ?

OE - bureau d'échange - MMPO, Lieu d'Échange Postal International. Il s'agit d'un statut normal, ce qui signifie que le colis est arrivé à la douane et est en cours de dédouanement.

La piste (statut du colis) a cessé de changer, le colis n'est pas suivi

Très souvent, les acheteurs agités commencent à s'inquiéter lorsque le statut du colis cesse soudainement de changer. Cela se produit souvent après l'exportation. Il semble que récemment, le colis se déplaçait rapidement à travers la Chine, changeant de statut presque tous les jours, et tout à coup, après une exportation de courrier international, arrivé au pays de destination et sur une piste similaire, le colis cesse de bouger.

Si vous reconnaissez votre situation, nous avons discuté de cette situation en détail dans l'article. Bref, il y a deux options :

Si votre piste est internationale et est suivie avec succès sur le site officiel de votre courrier d'État (Poste russe, UkrPochta, Belposhta) et que plus de 2-3 semaines se sont écoulées depuis la dernière mise à jour du statut, alors vos craintes ne sont pas sans raison.
Si votre trace n'a jamais été suivie sur le site de messagerie. Vous avez vérifié l'état du colis dans votre compte personnel Aliexpress ou sur un site spécialisé de vérification du suivi, ou le format du suivi est généralement clairement différent du format international (le format international correct est quelque chose comme ce RR123456789CN). Ce suivi change souvent lors de l'exportation si le colis est transféré à votre bureau de poste national. Autrement dit, dans votre pays, un tel colis circule sous une voie différente (que vous ne connaissez pas et, en règle générale, ne pouvez pas découvrir). Eh bien, l'ancienne piste reste dans le dernier statut. Autrement dit, il n’y a aucune raison de s’inquiéter ici. Cette situation est normale.

Mais quoi qu’il en soit. Que votre colis Aliexpress soit suivi ou non, la principale chose à faire est de contrôler la période de protection et de la prolonger si nécessaire ou d'ouvrir un litige.

Vérifier le vendeur sur Aliexpress

La plupart des problèmes liés aux commandes sur Aliexpress peuvent être évités si vous choisissez soigneusement un vendeur sur Aliexpress AVANT d'acheter. Il n'y a rien de compliqué à cela et vous pouvez le comprendre. Mais si le temps est précieux et que vous n’avez pas le temps de le comprendre, utilisez notre service.

En conclusion

J'ai écrit à plusieurs reprises mon opinion personnelle selon laquelle lorsque vous commandez des marchandises en provenance de Chine, vous devez être patient. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter si le colis ne change pas de statut pendant trois jours, une semaine ou deux. C'est un phénomène courant. Et pendant les vacances, qui sont nombreuses en Chine, tout s'arrête. Lorsque vous commandez des marchandises sur Aliexpress, vos colis sont protégés. Il est bien plus important pour un achat réussi de passer plus de temps à choisir un lot et de contrôler ensuite uniquement la date d'expiration de la protection. Que de surveiller le mouvement d'un colis 20 fois par jour.

Et utilisez des services et des programmes pour contrôler le mouvement des colis. Il y en a plusieurs différents maintenant.

P.S. à partir de février 2018 :

Dans les commentaires, vous demandez souvent ce que signifie tel ou tel statut de colis. Le plus souvent, la signification peu claire du statut est associée à une traduction tordue du statut délivré par le transporteur chinois. Souvent, le statut actuel dépend du mouvement précédent du colis, et il est désormais possible de comprendre ce que signifie votre statut non standard uniquement en comprenant comment le colis s'est déplacé précédemment. Par conséquent, si vous souhaitez poser une question sur votre colis :

Écrivez le numéro de suivi de votre colis.

Et nous ignorerons ou supprimerons les commentaires tels que « Que signifie le statut XXX ? » Désolé mais j’en ai marre de copier-coller « Écrivez un morceau, on verra » dans le vide.

Livraison au destinataire

Désigne la réception effective de l'envoi postal par le destinataire indiqué dans l'envoi postal.

Vol vers le pays de destination

L'envoi postal sera remis au bureau de poste du pays de destination pour être acheminé vers l'un des lieux d'échange postal international, et effectué ultérieurement des opérations d'import/export.

Départ de l'aéroport

Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée de l'envoi et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal.
Cela peut prendre de 3 à 10 jours.

L'envoi postal a quitté l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.

Une fois que le colis a quitté le territoire du pays de l'expéditeur et arrive dans le pays de destination, ces envois sont marqués à nouveau avec des codes de suivi introuvables et ne sont plus suivis.

Lorsque le colis arrive à votre bureau de poste, vous recevrez une notification papier avec laquelle vous devrez vous présenter au bureau de poste et recevoir le colis.

Libéré par les douanes

La procédure de dédouanement est terminée et, dans un avenir proche, l'envoi postal sera remis au bureau de poste du pays de destination pour être ensuite livré au destinataire.

Prêt pour l'expédition

Prêt à expédier

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Détenu par les douanes

Cette opération signifie que l'envoi postal est retenu par les employés du FCS pour effectuer des mesures permettant de déterminer la destination de l'envoi postal. Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Soumission

Le colis a été envoyé au mauvais code postal ou à la mauvaise adresse, une erreur a été découverte et le colis a été redirigé vers la bonne adresse.

Importer du courrier international

L'opération de réception de l'article dans le pays du destinataire.

Tout le courrier arrivant sur le territoire de la Fédération de Russie en provenance de vols aériens commence son voyage au service postal de l'aviation (AOPP) - un entrepôt postal spécial à l'aéroport. Dans un délai de 4 à 6 heures, les expéditions depuis l'avion arrivent à l'AOPP, les conteneurs sont enregistrés et leur intégrité et leur poids sont vérifiés. Le courrier est enregistré dans une base de données électronique. Lors de l'enregistrement, le code-barres est scanné, des données sont saisies sur l'adresse du conteneur (par exemple, MMPO Moscou), de quel vol il est arrivé, sur le pays et la date de formation du conteneur, etc. L'heure de ces opérations peut être augmenté de 1 à 7x jours en raison de la capacité limitée de l’AOPP.

La prochaine opération après l'exportation depuis le pays d'origine, qui est reflétée sur le site Web lors du suivi de l'envoi, est l'importation dans le pays de destination. Les informations d'importation apparaissent après le transfert de l'envoi par le transporteur à l'opérateur postal du pays de destination. L'opération « Importer » signifie que l'envoi est arrivé sur le territoire de la Russie et a été enregistré. Les envois internationaux arrivent en Russie via le lieu d'échange postal international (IMPO). Il existe plusieurs MMPO en Russie : à Moscou, Novossibirsk, Orenbourg, Samara, Petrozavodsk, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Bryansk. Le choix de la ville où arrivera exactement l’envoi international dépend du pays de l’expéditeur. Le choix dépend de la disponibilité de vols réguliers et de la capacité de transport libre dans une direction particulière.

Tentative de livraison infructueuse

Attribué si l'opérateur postal a signalé qu'une tentative a été faite pour livrer l'article au destinataire, mais que pour une raison quelconque, la livraison n'a pas eu lieu. Ce statut ne reflète pas la raison spécifique du non-service.

Options pour d'autres actions :

Nouvelle tentative de livraison
Le colis sera transféré pour stockage jusqu'à demande ou jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées.
Retour à l'expéditeur

Que faire si vous recevez ce statut :

Il est nécessaire de contacter la poste livrant l'article et de connaître le motif de la non-livraison.
Vous devez contacter vous-même le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Traitement

Traitement à un point intermédiaire

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Traitement au centre de tri

Statut Traitement au centre de tri - attribué lors de la livraison de l'article via les centres de tri postaux intermédiaires. Dans les centres de tri, le courrier est distribué le long des itinéraires principaux. Les colis sont rechargés d'un transport à un autre, pour être ensuite expédiés au destinataire.

Traitement terminé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'achèvement du traitement d'un envoi postal avant son envoi au destinataire.

En attente de livraison à la poste

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

En attente d'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

En attente de contrôle qualité

Signifie que le colis n'est pas encore complet et se trouve dans l'entrepôt du vendeur en attente de vérification du contenu avant expédition.

Opération de téléchargement terminée

Statut généralisé, signifiant que le colis a quitté l'entrepôt/centre de tri intermédiaire et se dirige vers le centre de tri suivant en direction du destinataire.

Opération d'exportation terminée

La procédure de dédouanement est terminée, l'envoi postal a été remis au bureau de poste du pays de destination pour être expédié au destinataire.

Expédition depuis l'entrepôt du vendeur

Le colis a quitté l’entrepôt du vendeur et se dirige vers une entreprise de logistique ou un bureau de poste.

Annuler l'expédition

Statut généralisé, ce qui signifie que le colis (commande), pour une raison quelconque, ne peut pas être envoyé (poursuivre le mouvement).

Envoi au terminal

Le colis est envoyé au terminal postal de l'aéroport pour être chargé dans un avion et envoyé vers le pays de destination.

L'article est prêt à être expédié

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Envoyé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'envoi d'un envoi postal depuis un point intermédiaire vers le destinataire.

Envoyé en Russie

L'envoi postal sera transféré à la Poste russe pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international et opérations d'import/export ultérieures.

Envoyé vers le pays de destination

Envoi postal en cours d'acheminement vers la poste du pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Faites attention!
Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement dès l'arrivée du colis dans le pays, mais après l'acceptation de l'envoi postal (déchargé, traité et scanné) par le service postal.

Cela peut prendre de 3 à 14 jours, selon la charge de travail du lieu d'échange postal international.

Envoyé de l'entrepôt au centre de tri

En règle générale, ce statut signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local.

Transféré pour le stockage

Désigne l'arrivée de l'article au bureau de poste du destinataire (OPS) et son transfert en stockage jusqu'à sa livraison au destinataire.

Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Transféré à la douane

Dans le pays de l'expéditeur

Dans le pays du destinataire

Chargement dans l'avion

Chargement dans l'avion avant le départ vers le pays de destination.

Chargement dans le transport

Les préparatifs pour l'expédition sont terminés

Signifie que l'envoi postal est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Préparation de l'expédition

Signifie que l'envoi postal est emballé et marqué pour une expédition ultérieure.

Préparation à l'exportation

Emballage, étiquetage, chargement dans un conteneur et autres procédures nécessaires à l'expédition vers le pays de destination.

J'ai quitté l'aéroport

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a quitté l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.
Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée de l'envoi et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 14 jours.

Dans le pays du destinataire
L'envoi postal est livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'importation.

A quitté le centre de tri international

L'envoi postal est acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

A quitté le site d'échange international

L'envoi a quitté le lieu d'échange postal international et est ensuite acheminé vers le centre de tri. À partir du moment où l'envoi quitte le MMPO, les délais de livraison en Russie commencent à s'appliquer.

Selon les informations reçues de la Poste russe, le statut « Quitté le lieu d'échange international » ne peut durer plus de 10 jours. Si après 10 jours le statut n'a pas changé, il s'agit d'un non-respect des délais de livraison, qui peut être signalé à la poste russe en appelant le 8 800 2005 888 (appel gratuit), et ils commencent à répondre à cette demande.

J'ai quitté le terminal de messagerie

L'envoi postal a quitté le point intermédiaire de son parcours et se dirige vers le destinataire.

J'ai quitté l'entrepôt

Le colis a quitté l'entrepôt et se dirige vers le bureau de poste ou le centre de tri.

A quitté le centre de tri

L'envoi postal a quitté le centre de tri postal et se dirige vers le destinataire.

A quitté le centre de tri de ShenZhen Yanwen

Le courrier a quitté le centre de tri de la société de logistique Yanwen Logistics et se dirige vers le destinataire.

A quitté le pays de transit

L'envoi postal a quitté le centre de tri d'un pays de transit (intermédiaire), a été acheminé vers le pays de destination, pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Les informations sur l'envoi postal ont été reçues

Informations reçues sur l'envoi postal sous forme électronique

Cela signifie que le vendeur a enregistré l'envoi postal (code de suivi) sur le site Web postal (service de messagerie), mais en fait, l'envoi postal n'a pas encore été transféré au service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Reçu pour traitement ultérieur

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

L'envoi postal est enregistré

Arrivé

Statut généralisé, c'est-à-dire arrivée à l'un des points intermédiaires, tels que centres de tri, terminaux postaux, aéroports, ports, etc.

Arrivé à l'aéroport

Le colis est arrivé à l'aéroport pour être déchargé, chargé, traité et expédié ultérieurement vers sa destination.

Arrivé au centre de tri international

Arrivé au lieu de livraison

Indique l'arrivée de l'article au bureau de poste (POS) du destinataire, qui doit livrer l'article au destinataire. Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Arrivé à la poste

Indique l'arrivée d'un envoi postal au bureau de poste du destinataire, qui doit livrer l'envoi au destinataire. Ce statut indique que le destinataire doit contacter le bureau de poste pour recevoir l'envoi.

Arrivé en Russie

Arrivé au centre de tri

Indique l'arrivée d'un envoi postal à un nœud postal intermédiaire pour le tri, la sélection d'un itinéraire et son envoi au destinataire.

Arrivé au centre de tri de ShenZhen Yanwen

Indique l'arrivée d'un envoi postal au centre de tri intermédiaire de la société de logistique Yanwen Logistics, pour le trier, sélectionner un itinéraire et l'envoyer au destinataire.

Arrivé au centre de tri du pays de destination

L'envoi postal est arrivé au centre de tri du pays de destination pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé au pays de destination

L'envoi postal est arrivé dans le pays de destination au lieu d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé dans le pays de transit

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit (intermédiaire) pour traitement (tri) et expédition ultérieure au destinataire.

Arrivé au centre de traitement des petits colis

Indique l'arrivée d'un colis au centre de distribution postale pour le tri, la sélection d'un itinéraire et l'envoi au destinataire.

Arrivé à l'entrepôt

Le colis est arrivé à l'entrepôt pour être déchargé, étiqueté, traité, chargé et expédié vers sa destination.

Arrivé au terminal

Désigne l'arrivée à un terminal intermédiaire pour le déchargement, le chargement, le traitement et l'expédition ultérieure vers la destination.

Arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie

L'envoi postal est arrivé sur le territoire de la Russie, pour importation ultérieure et expédition au destinataire.

Réception

Cela signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local. Parallèlement, il remplit tous les documents nécessaires, dont la déclaration en douane (formulaires CN 22 ou CN 23). À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se trouve sur le chèque (ou le récépissé) émis lors de l'acceptation de l'envoi postal. L'opération « Réception » indique le lieu, la date et le pays de réception de l'article. Après acceptation, le colis poursuit son chemin vers le lieu d'échange international.

Réception par le service des douanes du pays de destination

Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Dans le pays de l'expéditeur
L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dans le pays du destinataire
Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Réception de l'expéditeur

Accepté par le transporteur

Indique que l'expéditeur (vendeur) a transféré votre commande à un transporteur local. À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se trouve sur le chèque (ou le reçu) émis lors de l'acceptation de l'envoi.

Tri

Le colis est arrivé dans l'un des centres de tri et est en cours de traitement. Après un certain temps, le colis quittera le centre de tri pour être expédié au destinataire.

Dédouanement

Transport du courrier d'un centre de tri à un autre, vers le destinataire. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Exporter (vérification du contenu)

L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Si l'envoi est dans le statut « Exportation », il est alors impossible de le suivre (pour savoir ce qui lui arrive exactement, vous pourrez voir votre colis et suivre son mouvement ultérieur) ; Le recours au transport en transit et certaines restrictions retardent souvent les expéditions. Toutefois, si votre colis a été envoyé il y a plus de 3 mois, mais n'a pas reçu le statut « Importation », alors l'expéditeur doit contacter la poste et demander une recherche.

Exportation, transformation

Indique l'envoi effectif de l'envoi postal vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela est dû aux caractéristiques des itinéraires de vol et à la formation du poids optimal pour le transporter par avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes.
En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Enregistrement électronique du courrier

Je ne vois pas l’intérêt de connaître une description détaillée d’un statut postal particulier. La signification de la plupart d'entre eux ressort clairement du nom, la signification des autres n'est pas si importante (encore une fois, pour moi).

Cependant, de nombreux utilisateurs souhaitent comprendre ce que signifient les statuts des colis qu’ils voient lors du suivi. Je vais donc donner une description des statuts les plus fréquents et les plus populaires que vous pouvez trouver sur différents trackers.

Livraison au destinataire / Livraison au destinataire

Le colis a été reçu par le destinataire (à la poste ou livré par coursier)

Vol vers le pays de destination

Le colis sera livré au bureau de poste du pays de destination. Il sera ensuite livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour des opérations ultérieures d'import/export.

Départ de l'aéroport

Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination. Le statut ne changera pas immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après le traitement du colis par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 10 jours.

Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.

Une fois que le colis a quitté le territoire du pays de l'expéditeur et est arrivé au pays de destination, un nouveau code de suivi lui sera attribué, qui n'est enregistré nulle part. En conséquence, le colis ne sera pas suivi.

Libéré par les douanes

La procédure de dédouanement est terminée et le colis sera prochainement remis au bureau de poste du pays de destination pour une livraison ultérieure.

Prêt pour l'expédition

Prêt à expédier

Signifie que le colis est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Détenu par les douanes

Cette opération signifie que le colis est retenu par les agents des douanes pour effectuer des mesures permettant de déterminer la destination du colis.

Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Soumission

Le colis a été envoyé au mauvais code postal ou à la mauvaise adresse, une erreur a été détectée et il a été redirigé vers la bonne adresse.

Importer du courrier international

L'opération de réception de l'article dans le pays du destinataire.

Tentative de livraison infructueuse

Attribué si l'opérateur a signalé qu'il y avait eu une tentative de livraison du colis au destinataire, mais que pour une raison quelconque, cela avait échoué.

Options pour d'autres actions :

Nouvelle tentative de livraison
Le colis sera transféré pour stockage jusqu'à demande ou jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées.
Retour à l'expéditeur

Que faire si vous recevez ce statut :

Vous devez contacter vous-même la poste pour recevoir le colis.

Traitement

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Traitement à un point intermédiaire

Traitement au centre de tri

Statut Traitement au centre de tri - attribué lors de la livraison de l'article via les centres de tri intermédiaires du service postal. Dans les centres de tri, le courrier est distribué le long des itinéraires principaux. Les colis sont rechargés d'un transport à un autre, pour être ensuite expédiés au destinataire.

Traitement terminé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'achèvement du traitement du colis avant son envoi au destinataire.

En attente de livraison à la poste

En attente d'expédition

Signifie que le colis est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

En attente de contrôle qualité

Signifie que le colis n'est pas encore complet et se trouve dans l'entrepôt du vendeur en attente de vérification du contenu avant expédition.

Statut généralisé, signifiant que le colis a quitté l'entrepôt/centre de tri intermédiaire et se dirige vers le centre de tri suivant en direction du destinataire.

Opération d'exportation terminée

La procédure de dédouanement est terminée, le colis est remis au bureau de poste du pays de destination pour être ensuite expédié au destinataire.

Expédition depuis l'entrepôt du vendeur

Le colis a quitté l’entrepôt du vendeur et se dirige vers une entreprise de logistique ou un bureau de poste.

Annuler l'expédition

Statut généralisé, ce qui signifie que le colis (commande), pour une raison quelconque, ne peut pas être envoyé (poursuivre le mouvement).

Envoi au terminal

Le colis est envoyé au terminal postal de l'aéroport pour être chargé dans un avion et envoyé vers le pays de destination.

L'article est prêt à être expédié

Signifie que le colis est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Envoyé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'envoi d'un colis depuis un point intermédiaire vers le destinataire.

Envoyé en Russie

Le colis sera remis à la Poste russe pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international et opérations d'importation/exportation ultérieures.

Envoyé vers le pays de destination

Le colis est en cours d'acheminement vers la poste du pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Faites attention! Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement dès l'arrivée du colis dans le pays, mais après l'acceptation du colis (déchargé, traité et scanné) par le service postal.

Cela peut prendre de 3 à 14 jours, selon la charge de travail du lieu d'échange postal international.

Envoyé de l'entrepôt au centre de tri

En règle générale, ce statut signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local.

Transféré pour le stockage

Désigne l'arrivée de l'article au bureau de poste du destinataire (OPS) et son transfert en stockage jusqu'à sa livraison au destinataire.

Lire aussi :

Transféré à la douane

Dans le pays de l'expéditeur

Dans le pays du destinataire

Chargement dans l'avion

Chargement dans l'avion avant le départ vers le pays de destination.

Chargement dans le transport

Les préparatifs pour l'expédition sont terminés

Signifie que le colis est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Préparation de l'expédition

Préparation à l'exportation

Emballage, étiquetage, chargement dans un conteneur et autres procédures nécessaires à l'expédition vers le pays de destination.

J'ai quitté l'aéroport

Dans le pays de l'expéditeur Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination. Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée du colis et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 14 jours.

Dans le pays du destinataire Le colis est livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'importation.

A quitté le centre de tri international

Le colis est acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

A quitté le site d'échange international

Selon les informations reçues de la Poste russe, le statut « Quitté le lieu d'échange international » ne peut durer plus de 10 jours. Si après 10 jours le statut n'a pas changé, il s'agit d'une violation des délais de livraison, qui peut être signalée à la poste russe en appelant le 8 800 2005 888 (numéro gratuit), et elle commence à répondre à cette demande.

J'ai quitté le terminal de messagerie

Le colis a quitté le point intermédiaire de son parcours et se dirige vers le destinataire.

J'ai quitté l'entrepôt

Le colis a quitté l'entrepôt et se dirige vers le bureau de poste ou le centre de tri.

A quitté le centre de tri

Le colis a quitté le centre de tri postal et se dirige vers le destinataire.

A quitté le pays de transit

Le colis a quitté le centre de tri d'un pays de transit (intermédiaire), acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Les informations sur l'envoi postal ont été reçues

Informations reçues sur l'envoi postal sous forme électronique

Cela signifie que le vendeur a enregistré le colis (code de suivi) sur le site Web postal (service de messagerie), mais en fait, le colis n'a pas encore été transféré au service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Reçu pour traitement ultérieur

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Colis recommandé

Arrivé

Statut généralisé, c'est-à-dire arrivée à l'un des points intermédiaires, tels que centres de tri, terminaux postaux, aéroports, ports, etc.

Arrivé à l'aéroport

Le colis est arrivé à l'aéroport pour être déchargé, chargé, traité et expédié ultérieurement vers sa destination.

Arrivé au centre de tri international

Arrivé au lieu de livraison

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Arrivé à la poste

Indique l'arrivée du colis au bureau de poste du destinataire, qui doit remettre le colis au destinataire. Ce statut indique que le destinataire doit contacter le bureau de poste pour recevoir l'envoi.

Arrivé en Russie

Arrivé au centre de tri

Indique l'arrivée d'un colis dans un hub postal intermédiaire pour le trier, sélectionner un itinéraire et l'envoyer au destinataire.

Arrivé au centre de tri du pays de destination

Le colis est arrivé au centre de tri du pays de destination pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé au pays de destination

Le colis est arrivé dans le pays de destination au lieu d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé dans le pays de transit

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit (intermédiaire) pour traitement (tri) et expédition ultérieure au destinataire.

Arrivé au centre de traitement des petits colis

Indique l'arrivée d'un colis au centre de distribution postale pour le tri, la sélection d'un itinéraire et l'envoi au destinataire.

Arrivé à l'entrepôt

Le colis est arrivé à l'entrepôt pour être déchargé, étiqueté, traité, chargé et expédié vers sa destination.

Arrivé au terminal

Désigne l'arrivée à un terminal intermédiaire pour le déchargement, le chargement, le traitement et l'expédition ultérieure vers la destination.

Arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie

Le colis est arrivé sur le territoire de la Russie, pour importation ultérieure et expédition au destinataire.

Réception

Réception par le service des douanes du pays de destination

Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, le colis peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. Le colis est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Dans le pays de l'expéditeur Le colis a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dans le pays du destinataire Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, le colis peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. Le colis est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception de l'expéditeur

Cela signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local. Parallèlement, il remplit tous les documents nécessaires, dont la déclaration en douane (formulaires CN 22 ou CN 23). À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se situe sur le chèque (ou récépissé) émis lors de l'acceptation du colis. L'opération « Réception » indique le lieu, la date et le pays de réception de l'article. Après acceptation, le colis poursuit son chemin vers le lieu d'échange international.

Accepté par le transporteur

Tri

Le colis est arrivé dans l'un des centres de tri et est en cours de traitement. Après un certain temps, le colis quittera le centre de tri pour être expédié au destinataire.

Dédouanement

Dans le pays du destinataire Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, le colis peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. Le colis est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Dédouanement terminé

Cette opération signifie que la douane a vérifié l'article et l'a renvoyé à la Poste. Dans de nombreux MMPO, la douane travaille 24 heures sur 24 : c'est le seul moyen de contrôler en temps opportun le volume colossal de courrier arrivant de l'étranger. Chaque douanier est assisté de deux opérateurs postaux.

Transit

Transport

Transport d'un colis d'un centre de tri à un autre, vers le destinataire.

Emballer

Cela signifie que le colis est emballé et marqué pour une expédition ultérieure.

Exporter

Exporter (vérification du contenu)

Le colis a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Exportation (emballage)

Le colis a passé avec succès l’inspection, est emballé et prêt à être envoyé vers le pays de destination.

Exporter le courrier international

Indique l'expédition effective du colis vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela est dû aux caractéristiques des itinéraires de vol et à la formation du poids optimal pour le transporter par avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Exportation, transformation

Indique l'expédition effective du colis vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela est dû aux caractéristiques des itinéraires de vol et à la formation du poids optimal pour le transporter par avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Enregistrement électronique des colis

Le suivi des colis postaux envoyés par les vendeurs AliExpress depuis la Chine n'est pas très intéressant. Et tout d’abord, le manque d’intérêt s’explique par l’incompréhension du statut des expéditions internationales.

Voyons ce que signifient les inscriptions incompréhensibles sur les sites de suivi des codes de suivi IPO (courrier postal international).

Informations sur le colis reçues

Les vendeurs AliExpress enregistrent souvent les colis via un service électronique. Par conséquent, la réception d’un code de suivi sur le bon de commande n’indique pas que l’article est déjà chez le transporteur postal.

Si le colis n'est pas encore arrivé à l'agence de l'entreprise de logistique, mais qu'il a déjà été enregistré électroniquement par l'expéditeur, le statut lors de son suivi indiquera « Informations reçues » le concernant. Parfois, cela peut prendre jusqu'à 7 jours à partir du moment où le colis est enregistré jusqu'à ce qu'il arrive réellement au bureau de poste en Chine.

Vous pouvez trouver des informations sur les numéros de suivi sur notre site Web.

Colis accepté

Autre option : « Réception ».

Dès que le vendeur ou le coursier remet le colis au service logistique et remplit tous les documents nécessaires, y compris la déclaration en douane, le statut de l'envoi passe à « Réception ». Pour plus d'informations, vous pouvez vous renseigner sur l'heure et le lieu de réception dans le pays de l'expéditeur.

J'ai quitté le point de retrait des colis

Cela signifie que tout va bien : la cargaison a commencé son long voyage vers la Russie.

En route

Les expéditions sont périodiquement enregistrées dans des points intermédiaires - centres de tri. Dans de tels hubs postaux, les colis peuvent être rechargés d'un type de transport à un autre, en général, ils sont répartis le long des itinéraires principaux optimaux ; Grâce à de tels points de « contrôle », le destinataire peut recevoir des informations indiquant que sa commande se dirige toujours vers la Russie.

Arrivée à MMPO

Aux MMPO (lieux d'échange postal international), les articles subissent les procédures douanières, l'inspection et l'enregistrement, ils sont préparés pour l'exportation depuis le pays de l'expéditeur. C'est ici que se forme l'envoi (envois postaux regroupés en cartons ou grands sacs), destiné au MMPO du pays destinataire.

Exporter

Le statut « Exportation » est attribué aux expéditions qui ont déjà été transférées au transporteur pour livraison dans le pays de destination. Lors de l'envoi de marchandises depuis la Chine, ce statut lors du suivi des commandes ne change généralement pas pendant longtemps. Cela s'explique simplement : lors de l'envoi de colis internationaux depuis la Chine ou Singapour, il est nécessaire de remplir de courrier des avions d'une capacité d'emport de 50 à 100 tonnes.

Il existe d'autres raisons de retard, par exemple les itinéraires de transit des vols, qui impliquent la présence d'un ou plusieurs points intermédiaires pendant le vol. Dans chacun d’eux, il y aura des retards dans le déchargement/chargement des colis.

Pendant le processus d'exportation, le colis ne sera pas suivi.

On pense que l'exportation prend 1 à 2 semaines, mais il arrive que la procédure prenne jusqu'à 2 mois. Bien qu'il existe une recommandation, si ce processus est retardé, de soumettre une demande de recherche de colis. Si vous commandez sur AliExpress, vous devez demander au vendeur de régler la situation. Soit vous serez remboursé, soit vous prolongerez la période de protection de l'acheteur afin de toujours retrouver vos objets perdus.

Importer

Ce statut n'apparaît que lorsque l'envoi est enregistré par l'opérateur postal au MMPO du pays de destination, c'est-à-dire au lieu d'échange postal international déjà sur le territoire de la Russie.

Des cartons (sacs) contenant de nombreux colis de la section transit du service aéronautique sont envoyés au MMPO. Environ un jour après l'arrivée au centre, les conteneurs sont ouverts et toutes les expéditions sont enregistrées, qui sont affichées sur des sites Web pour suivre les codes de suivi. À propos, les colis internationaux arrivant en Russie sont déjà attendus dans les centres - les informations les concernant sont reçues avant l'arrivée du pays de départ.

Il existe des MMPO à Moscou, Vladivostok, Orenbourg, Saint-Pétersbourg, Briansk, Kaliningrad, Samara, Petrozavodsk et dans d'autres villes. Le choix de la ville où arrivera le colis dépend du meilleur vol pour l'envoyer depuis la Chine, ainsi que du degré de congestion au MMPO.

Parfois, il semble plus logique d'envoyer un colis à Moscou pour un destinataire moscovite, mais il est envoyé à Briansk, puis transporté par voie terrestre jusqu'à la ville de destination. Et, peut-être, la commande parviendra plus rapidement au destinataire, en raison du débit périodiquement faible du centre de Moscou.

Transféré à la douane

Après enregistrement auprès du MMPO, les colis sont transférés pour traitement au Service fédéral des douanes. Ils passent ensuite par le transit douanier, c'est-à-dire qu'ils sont emballés par type et transférés vers un lieu précis. Toutes les expéditions passent par un appareil à rayons X, où un opérateur visualise leur contenu. À propos, les chiens travaillent également à la douane : ils reniflent chaque colis à la recherche de drogue ou d'épices.

En cas de suspicion, les colis sont ouverts par l'opérateur en présence de la personne responsable - un agent des douanes. Raisons de l'ouverture :

disponibilité (bien qu'il ne soit pas clair comment une radiographie peut être utilisée pour déterminer que le colis contient des produits contrefaits) ;
hypothèse selon laquelle des biens à usage commercial sont présents (par exemple, un lot de vernis à ongles) ;
suspicion d'envoi de marchandises interdites (armes, drogues, produits chimiques, graines de plantes, etc.).

Si le colis a été ouvert, un certificat de contrôle y sera joint. Deux opérateurs travaillent avec un seul agent des douanes. La douane remplit ses fonctions 24 heures sur 24.

Détenu par les douanes

L'un des statuts les plus désagréables.

De vraies personnes travaillent à la douane, pas des robots, elles examinent donc attentivement les informations sur les marchandises envoyées. Le faible coût de l'évaluation du MPO, s'il y a un smartphone à l'intérieur, fera immédiatement naître des soupçons selon lesquels le vendeur tente de tromper les douanes. De même, s'il n'y a tout simplement aucune information sur l'envoi, ces colis sont souvent ouverts à la douane.

Les agents des douanes savent utiliser Internet et peuvent donc vérifier manuellement le coût réel des marchandises, éventuellement en utilisant les informations du MPO indiquant dans quel magasin elles ont été achetées.

Autre point très important : on vérifie si les achats effectués par une même personne n'ont pas dépassé la limite fixée jusqu'ici à 1000 euros. La limite de poids de la marchandise est également prise en compte ; elle ne doit pas dépasser 31 kg. En cas de dépassement des limites, un récépissé en douane est joint au colis pour le paiement de 30 % de la valeur de la marchandise. Vous ne pouvez recevoir un envoi à la poste russe qu'après avoir payé les frais de douane.

Tout ce qui précède explique pourquoi les marchandises restent périodiquement bloquées à la douane : les employés du FCS ont besoin de temps pour déballer les marchandises suspectes, vérifier leur valeur réelle et effectuer d'autres procédures.

Libéré par les douanes

Après inspection par le service des douanes, les articles sont envoyés à la poste russe pour être acheminés au destinataire. L'emplacement exact du MPO à l'heure actuelle peut être découvert à partir de l'index du bureau de poste, qui est inscrit à côté du statut suivant de l'article.

À partir du moment du transfert vers le service postal, vous pouvez calculer approximativement l'heure d'arrivée de la commande, en tenant compte des délais de livraison moyens des articles dans toute la Russie.

Arrivé au centre de tri

En voyageant à travers la Russie, les colis passent par de nombreux centres de tri, où les itinéraires principaux optimaux sont déterminés. De nombreux articles sont triés et scellés dans de grandes boîtes pour éviter tout dommage ou perte.

La rapidité d'envoi du MPO sur le territoire de la Fédération de Russie est déterminée par de nombreux facteurs, notamment :

voyager par voie terrestre ou aérienne;
fréquence des vols vers la ville de destination ;
le degré de charge sur les avions postaux (si la limite de charge est dépassée, l'article attend le vol suivant) ;
autre.

Il peut y avoir plusieurs centres de tri le long du parcours. Une fois le MPO enregistré au centre de tri régional, vous pouvez attendre le colis en toute sécurité pendant 1 à 2 jours. Et vous n’avez pas besoin d’attendre une notification dans votre boîte mail. En présentant vos documents et votre numéro de suivi au bureau de poste, vous pouvez demander à vérifier si l'envoi est bien arrivé. Dans tous les cas, il existe de légers retards sur les sites de suivi, notamment du fait que les opérateurs postaux locaux peuvent retarder l'enregistrement du courrier nouvellement arrivé au bureau.

Soumission

Parfois, les colis sont envoyés au mauvais endroit dans les centres de tri. Une autre option est que le vendeur AliExpress confonde quelque chose en écrivant l’adresse du destinataire. L'index incorrect a l'effet le plus fort, mais le nom de la ville, de la région et le nom de famille du destinataire n'ont pas beaucoup d'influence.

Une fois que le MPO arrive à la mauvaise adresse, les opérateurs des bureaux de poste émettent un coupon « Forward » et envoient le courrier au destinataire. Ce n’est pas terrible, mais cela allonge considérablement le temps de trajet des objets.

Arrivé au lieu de livraison

Une fois que les employés du bureau de poste local ont enregistré le MPO, ils émettent un avis que le facteur apportera dans la boîte aux lettres du destinataire. La présence de cette notification accélère le processus de réception du colis.

S'il n'y a pas d'avis (disons que le destinataire n'a pas attendu le facteur après avoir vu le changement de statut sur le site de suivi), alors l'opérateur du bureau de poste l'imprimera à nouveau. Vous devez avoir des documents et un code de suivi avec vous.

Colis livré

Autre option : « Remettre au destinataire ».

Le colis a été remis au destinataire au bureau de poste indiqué dans le statut.

Vous pouvez suivre vos colis sur ou dans, qui est installé dans le navigateur. Profitez d'un outil pratique qui vous permet de contrôler le mouvement de vos commandes depuis leur expédition depuis la Chine jusqu'à leur réception.

Les statuts dans Aliexpress sont des informations sur l'étape à laquelle se trouve votre commande ou votre colis. Il faut distinguer les statuts commande(attente de paiement, vérification du paiement, traitement des commandes) et statuts colis(le colis est arrivé au point de tri, est sorti en douane, export, import). Le statut de la commande est attribué à la commande par le site Web lui-même et les informations le concernant peuvent être consultées dans les informations de commande. Le statut du colis est attribué par la poste et la douane et est suivi sur des sites Internet spécialisés.

Nous examinerons les deux types de statuts et déterminerons ce qu'ils signifient.

Statuts des commandes Aliexpress

Cette commande est en attente de votre paiement– En attente de paiement.

Ce statut est attribué à la commande immédiatement après avoir cliqué sur le bouton Passer la commande - jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Le délai imparti à l'acheteur pour régler sa commande est indiqué ci-dessous sous la forme d'un compte à rebours. Si la commande n'est pas payée dans ce délai, elle sera automatiquement clôturée et passera au statut Fermée.

Votre paiement est en cours de vérification– Aliexpress vérifie votre paiement.

Immédiatement après le paiement de la commande, le paiement est envoyé pour vérification par le site et le statut de la commande passe à Votre paiement est en cours de vérification. La vérification du paiement prend généralement 24 heures, après quoi il est temps pour le vendeur d'envoyer la commande

– Le vendeur traite votre commande

Le statut de la commande passe à Le fournisseur traite votre commande. Le délai d'envoi d'une commande est fixé personnellement par le vendeur et est indiqué sur la page de description du produit. Dans la commande, le temps imparti pour l'envoi est indiqué sous la forme d'un compte à rebours. Si la commande n'est pas expédiée dans le délai imparti, Aliexpress annulera la commande. Si le vendeur n'a pas le temps d'envoyer la commande à l'heure indiquée, vous pouvez prolonger le délai de traitement en cliquant sur le bouton " Prolonger le temps de traitement" situé sous la minuterie. Si, pour une raison quelconque, vous changez d'avis concernant la commande, cliquez sur " Demander l'annulation de la commande" situé là. Vous pouvez lire des informations plus détaillées sur l'annulation d'une commande dans notre article « Comment annuler une commande sur Aliexpress ».

Le vendeur a expédié votre commande - le vendeur a envoyé votre commande.

La commande reçoit ce statut après avoir envoyé la commande et saisi le numéro de piste dans le système pour la suivre. Un nouveau compte à rebours apparaît dans la commande, indiquant combien de temps il reste jusqu'à la fin du programme de protection des acheteurs sur Aliexpress. Bouton Demande d'extension de la protection des achats vous permet de prolonger la durée du Programme si, au bout de 40 jours, la commande n'a pas été livrée. Bouton Litige ouvert permet d'ouvrir un litige (litige) si le produit arrivé s'avère de qualité insuffisante ou n'arrive pas du tout