iTunes ne voit pas mon iPhone, que dois-je faire ? Solutions supplémentaires. Autres erreurs lors de la connexion de l'iPhone au PC

10.08.2019

Parfois, vous devez connecter votre iPod à votre ordinateur pour télécharger des fichiers audio et des vidéos ou pour transférer des applications que vous avez déjà achetées sur l'App Store. Mais il existe des situations dans lesquelles iTunes ne voit pas l'iPod. Ils causent des désagréments à l'utilisateur et vous devez donc savoir comment résoudre ce problème.

Causes possibles et solutions

Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles l'ordinateur ne voit pas l'iPod. Les raisons pour lesquelles un gadget n'est pas reconnu sont souvent un dysfonctionnement du logiciel ou un dysfonctionnement du gadget. En cas de pannes, vous pouvez les réparer vous-même, mais si cela ne relève pas de la compétence de l'utilisateur, vous devez alors contacter un centre de service.

Le câble USB est endommagé

Si l'ordinateur ne voit pas l'iPod mais se charge via USB, la raison en est que le câble USB ou le port USB de l'ordinateur que vous utilisez est endommagé. Par conséquent, vous devez d’abord les inspecter pour vérifier l’absence de dommages visibles et de saleté. Si possible, pendant les tests, vous pouvez remplacer le fil par un fil en bon état. Un câble non original peut charger le gadget, mais ne peut pas transmettre de données.

Après ce test, vous devez vérifier si le pilote USB du périphérique mobile est affiché ou non dans le « Gestionnaire de périphériques ». Tout va bien si le pilote USB du périphérique s'affiche, mais sinon, vous devriez trouver le pilote approprié.

Pilote USB non installé

Avec iTunes, le composant Apple Mobile Device Support est automatiquement installé, ce qui est nécessaire au fonctionnement de l'appareil iOS. Si cette partie est manquante, vous devez réinstaller iTunes. Si nécessaire, recherchez le pilote et réinstallez-le.

La version iTunes est obsolète

Après avoir vérifié les pilotes, ouvrez iTunes. Ensuite, vous devez vérifier quelle version est installée : s'il s'agit de la dernière version d'iTunes, alors tout va bien. Sinon, il est fort probable qu'iTunes ne reconnaisse pas l'iPod pour cette raison. Pour résoudre le problème, désinstallez d'abord iTunes, puis installez la dernière version.

Logiciel non mis à jour

Souvent, le gadget peut rester « invisible » pour le logiciel iTunes non mis à jour, car Apple n'autorise pas la version mise à jour d'iOS à fonctionner avec l'ancienne version d'iTunes. Par conséquent, il vous suffit de mettre à jour l'application et le logiciel sur l'ordinateur que vous utilisez, puis de redémarrer les deux appareils.

iTunes ne reconnaît pas l'iPod dans Microsoft Windows

Si iTunes ne voit pas l'iPod dans le système d'exploitation Microsoft Windows, procédez comme suit :

Si ces étapes ont résolu le problème, sélectionnez le lancement automatique de l'appareil mobile Apple afin de ne pas rencontrer ce genre de problème à l'avenir. Si les pilotes sont à l'origine de ce problème, alors dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur l'option "Enregistrement Apple iPod" et sélectionnez une équipe "Mettre à jour le pilote" dans menu contextuel.

iTunes ne voit pas l'iPod sur Mac OS

Déconnectez le gadget de votre ordinateur en le fermant à l'avance dans iTunes.
Lancez un gestionnaire de fichiers de base Chercheur et déplacez les composants suivants vers la corbeille : Dossier iTunes, raccourci du programme iTunes depuis le lanceur, fichier AppleMobileDevice.kext, fichier AppleMobileDeviceSupport.pkg .
Redémarrez votre PC.
Videz la corbeille et redémarrez votre PC.
Mettez à jour iTunes pour Mac vers la dernière version.
Connectez votre iPod.

Contacter l'assistance Apple

Si la cause du problème n'est pas incluse dans la liste répertoriée ou si les méthodes ne résolvent pas le problème, vous devez contacter l'assistance Apple.

Bien que les appareils iOS modernes puissent être utilisés indépendamment d'un PC, il existe des situations dans lesquelles vous devez utiliser cette option. Lorsque l'ordinateur ne voit pas l'iPhone connecté via un câble au port USB, le problème peut provenir des pilotes d'iTunes ou d'autres services. Parfois, les choses sont plus simples car le câble est peut-être cassé ou l'iPhone n'est tout simplement pas connecté correctement. Vous devez d'abord rechercher la cause du problème afin de corriger la situation.

Pourquoi l'ordinateur ne voit-il pas l'iPhone ?

La réponse la plus courante à la question de savoir pourquoi l'ordinateur ne voit pas l'iPhone est un problème de connexion au service iTunes. Parfois, pour résoudre ce problème, vous devez cliquer sur confirmer la connexion au PC sur votre appareil mobile. Si après cette action le PC ne voit pas l'iPhone, il vaut la peine de vérifier la fonctionnalité du port USB. Des problèmes peuvent survenir en raison d'anciennes versions de programmes, d'applications et de pilotes pour les chipsets de la carte mère. Dans d'autres cas, consulter un spécialiste permettra de connaître la cause de la situation.

Rupture de câble

La principale raison pour laquelle l'appareil ne se connecte pas au PC est un câble de connexion défectueux ou endommagé. Inspectez le câble USB existant pour déceler tout dommage. Il existe des cas où les contacts à l'intérieur du fil sont endommagés (cela est difficile à identifier visuellement) et l'ordinateur ne voit pas l'iPhone. Pour vérifier, comparez le fonctionnement de l'appareil avec un autre câble : si le problème vient de l'accessoire, alors tout s'arrangera. Avez-vous vérifié que le cordon est endommagé ? Vous pouvez résoudre le problème comme suit :

acheter un nouveau câble ;
essayez de le réparer vous-même ;
contactez un centre de service spécialisé.

L'iPhone ne se connecte pas à l'ordinateur via USB

Les problèmes liés aux ports USB viennent en deuxième position : la connexion est instable ou l'appareil ne peut pas être détecté du tout. Il peut y avoir des dommages mécaniques aux connecteurs du PC et de l'appareil mobile lui-même ou leur colmatage. Il est possible que s'il n'y a pas de synchronisation, l'ordinateur ne voit pas l'iPhone : son système d'exploitation est obsolète. Il peut souvent y avoir un problème résoluble avec le pilote USB. L'interaction entre le PC et le téléphone est affectée par des programmes de sécurité, qui peuvent également empêcher la connexion.

Erreur lors du démarrage du service Apple Mobile Device

Le redémarrage de l'appareil mobile ou de l'ordinateur portable permet de résoudre le problème de désynchronisation. Il arrive que le PC ne parvienne pas à démarrer le service Apple Mobile Device. L'obstacle peut être un logiciel tiers ou un « problème » régulier qui peut être corrigé en redémarrant ce service. La manière de corriger un fonctionnement incorrect consiste à réinstaller, ce qui est effectué simultanément à la réinstallation de tous les composants du logiciel iTunes.

Pourquoi iTunes ne voit-il pas l'iPhone ?

Les utilisateurs d'appareils Apple rencontrent constamment des problèmes d'interaction avec leur PC. Dans certains cas, iTunes ne fonctionne pas sur l'ordinateur, dans d'autres, des erreurs s'affichent. Les raisons de l'absence de réponse peuvent être un câble, un port USB ou un emplacement de chargeur défectueux. Une erreur d'état du service Apple, d'anciens pilotes, un blocage antivirus ou une influence malveillante se produit. Une version obsolète d'iTunes ou du système d'exploitation de l'appareil interfère avec la synchronisation normale et, par conséquent, l'ordinateur ne pourra pas voir l'iPhone.

Problèmes avec l'iPhone

Un ordinateur portable ou un PC ne pourra pas reconnaître l'appareil connecté lorsque l'iPhone ne fonctionne pas. Il se peut qu'il ne réponde pas aux clics ou aux touches sur l'écran, ou qu'il s'éteigne simplement. Essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone. Maintenez le bouton de volume inférieur (pour les modèles plus récents) ou le bouton d'accueil (pour l'iPhone 6 et inférieur) et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que « Apple » apparaisse sur l'écran.

En moyenne, cela prend environ 10 secondes. Sinon, connectez votre téléphone pour charger pendant au moins une heure. En règle générale, l'appareil commence à se charger au bout de quelques minutes. En cas de panne, il convient de vérifier l'intégrité du connecteur, du cordon et de l'adaptateur. Les pièces doivent être intactes et propres. Après vous être assuré que le système de charge est visuellement en ordre, mais que l'ordinateur ne voit pas l'iPhone, vous devrez faire appel à un centre de service.

Que faire si l'ordinateur ne voit pas l'iPhone

Les utilisateurs peuvent rencontrer un problème où ils reçoivent une réponse iPhone non valide lorsqu'ils tentent de se connecter. Cela se produit souvent en raison du dossier Lockdown dans les fichiers du logiciel Apple. La solution à ce problème est simple. Les utilisateurs Windows doivent accéder au dossier Apple dans l'Explorateur sous Application Data ou ProgramData et supprimer le dossier appelé Lockdown dans la corbeille. Après le redémarrage, iTunes devrait reprendre et le PC commencera à reconnaître le communicateur Apple.

Comment connecter un iPhone à un ordinateur via USB

Chaque gadget mobile Apple est livré avec un câble de connexion. Il connecte un iPhone à un ordinateur via USB en utilisant le principe d'une clé USB dans le but d'échanger des vidéos, fichiers, photos et autres. De plus, vous aurez besoin d'un PC sur lequel la dernière version d'iTunes est installée. L'inconvénient de cette méthode est la connexion physique à un PC ou un ordinateur portable fixe. Le processus passe par des étapes qu’il est important que vous complétiez :

connectez le câble USB à l'appareil ;
connectez-vous au PC ;
Vient ensuite l'installation d'iTunes (si ce programme n'a pas été installé auparavant) ;
lancement et configuration de la synchronisation.

Que faire si iTunes ne voit pas l'iPhone

Dans les cas où l'iPhone ne se connecte pas à iTunes, vous pouvez utiliser l'ensemble de conseils standard :

vérifier l'intégrité du câble, du connecteur téléphonique, de l'USB ;
autorisez la connexion en cliquant sur OK dans la fenêtre contextuelle sur l'écran de l'appareil ;
mettre à jour les pilotes, le système d'exploitation du téléphone ou du PC ;
installez la mise à jour iTunes ou redémarrez simplement le programme ;
redémarrez l'appareil mobile Apple ;
Redémarrez votre iPhone ou PC.

Comment réinstaller un appareil mobile Apple

Lorsque Apple Mobile Device Service ne démarre pas, cela vaut la peine de faire plusieurs tentatives pour le télécharger à nouveau. Pour ce faire, vous avez besoin de :

éteignez le téléphone, désactivez l'application iTunes ;
pour le système d'exploitation Windows, écrivez services.msc dans la ligne de commande ;
dans la fenêtre qui apparaît, recherchez le service dont nous avons besoin et ouvrez ses propriétés ;
changez le type de démarrage en « Automatique » et arrêtez le service ;
Après avoir attendu un peu, cliquez sur le bouton « Exécuter » ;
Redémarrez votre ordinateur et reconnectez votre iPhone via USB en ouvrant iTunes.

S'il n'y a pas de solution au problème, vous devrez réinstaller ce composant logiciel. La suppression et la réinstallation d'Apple Mobile Device Service impliquent simultanément la suppression et la réinstallation de tous les éléments iTunes. Dans la section Program Files, recherchez et supprimez les dossiers iTunes, iPod, Bonjour. Dans le dossier Apple, section Common Files, supprimez Apple Application Support, Mobile Device Support, CoreFP. Téléchargez ensuite le nouveau fichier d'installation sur Internet et suivez les instructions simples pour connecter votre iPhone à votre ordinateur pour restaurer le fonctionnement.

Que faire si l'ordinateur ne voit pas l'iPhone comme un lecteur amovible

Les principales raisons pour lesquelles un iPhone n'est pas détecté comme lecteur flash (disque amovible) sont les problèmes suivants :

Échec de la connexion USB ;
problèmes avec les composants iTunes ;
problèmes avec l'appareil.

Pour corriger la situation, il est important de savoir quel a été le résultat de l'erreur. Un câble endommagé devra être remplacé. Si le port USB est cassé, vous pouvez en utiliser un autre disponible. En cas de problèmes logiciels, redémarrez votre appareil, votre PC ou réinstallez les composants logiciels Apple via le Panneau de configuration. Si les conseils décrits ci-dessus n'ont pas aidé et que l'ordinateur portable ne voit pas l'iPhone via USB, cela vaut la peine de diagnostiquer le téléphone dans un centre de service Apple.

Vidéo

Si, lors de la connexion du gadget à un PC pour le synchroniser avec iTunes une erreur se produit, ce n'est pas une raison de paniquer et de soupçonner que l'iPhone est cassé. Il existe un grand nombre de raisons possibles pour cette erreur : elle peut être causée par un micrologiciel incorrect ou par le refus du logiciel de sécurité de l'ordinateur d'autoriser la connexion des équipements Apple. Il est important de faire attention au code d'erreur : les chiffres peuvent indiquer non seulement la raison pour laquelle le PC ne voit pas l'iPhone, mais également un moyen de résoudre le problème.

Pourquoi l'iPhone ne se connecte pas à l'ordinateur : erreurs de connexion iTunes

Toutes les erreurs qui surviennent lors de la connexion d'un smartphone Apple à iTunes, peuvent être classés dans les types suivants :

Erreurs dues à des problèmes de connexion.
Erreurs causées par un conflit avec un logiciel antivirus (pare-feu, pare-feu).
Problèmes dus à une connexion USB incorrecte du gadget.

Examinons chaque type d'erreur plus en détail.

Erreurs réseau

Les problèmes de ce type sont généralement dus au fait que l'ordinateur ne parvient pas à se connecter au serveur de mise à jour Apple ou à l'appareil.

Numéros d'erreur réseau : 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004 .

Les problèmes de communication sont accompagnés de messages du type « Une erreur s'est produite lors du chargement du logiciel" Et " Une erreur inconnue s'est produite».

Résoudre les problèmes de réseau seul n'est pas facile, et parfois même impossible - il suffit souvent d'attendre que le serveur de mise à jour revienne à son fonctionnement correct. Cependant, vous pouvez toujours essayer de corriger certaines erreurs vous-même, par exemple les suivantes :

1403. Ce code indique qu'un micrologiciel endommagé est utilisé pour restaurer l'iPhone. Téléchargez un autre fichier ou téléchargez le même, mais via un autre gestionnaire de téléchargement.
1013-1015. Des erreurs similaires apparaissent si l'utilisateur tente de transférer son iPhone vers une ancienne version du système d'exploitation, car la nouvelle lui semble peu pratique. Apple vous permet de « revenir » à une version précédente du système d'exploitation uniquement dans les 2 semaines suivant la sortie de la nouvelle.- ce délai est accordé à l'utilisateur pour se familiariser avec les capacités du logiciel actuel. Dans les autres cas, revenir à une ancienne version Méthodes approuvées par Apple interdit.
17. Une erreur se produit si le propriétaire d'un iPhone tente de transférer son gadget avec une coutume ( modifié par l'utilisateur) firmware à un autre. Cette opération doit être effectuée en entrant d'abord le smartphone en mode DFU - il n'y aura alors aucun problème. Le mode DFU est décrit en détail.
3004 , 3200. L'utilisateur court le risque de rencontrer ces erreurs s'il décide de mettre à jour son smartphone dans les premiers jours suivant la publication de la mise à jour. Le problème est que les serveurs d'Apple sont extrêmement occupés. Le propriétaire moyen d'équipements Apple, bien sûr, ne peut pas résoudre un tel problème - il lui suffit d'attendre que l'excitation disparaisse.

Problèmes avec le logiciel de sécurité

Si vous constatez régulièrement que votre iPhone ne se connecte pas à votre ordinateur à cause d'un blocage d'un logiciel de sécurité, vous devriez penser à installer un autre antivirus, car comment synchroniser votre gadget avec iTunes devra constamment. Vous pouvez désactiver la protection à chaque fois que vous connectez votre iPhone, mais dans ce cas, le risque est élevé que plus tard vous oubliiez simplement d'activer l'antivirus.

Une autre solution alternative consiste à passer à un autre programme pour télécharger des fichiers multimédias (par exemple, iTools), mais très probablement, lors de l'utilisation d'un logiciel similaire, l'antivirus « jurera » également.

Vous pouvez comprendre que le problème réside spécifiquement dans le logiciel de sécurité en regardant les numéros d'erreur. Les problèmes de ce type reçoivent des numéros9006, 9807, 11222, 13014, -39 et ainsi de suite.

L'apparition d'un de ces codes sur l'écran indique qu'une opération est bloquée. Par exemple, s'il y a une erreur 9807 la vérification du certificat est bloquée et s'il y a une erreur

Image : cydiarepo.com

Séparément, il faut mentionner un problème avec le code ( -39) - il apparaît si vous ne parvenez pas à télécharger des morceaux de musique achetés sur iPhone sur votre iPhone. Magasin iTunes. La cause de cette erreur peut être non seulement un antivirus - il est probable qu'une version obsolète soit chargée sur le PC. iTunes. Avant de changer de logiciel de sécurité, vous devez mettre à jour iTunes, allez à nouveau au magasin et essayez à nouveau de télécharger.

Problèmes de connexion USB

Le numéro d'erreur indique clairement quel composant de la connexion est à l'origine de l'échec.

Les erreurs associées à une connexion USB incorrecte comportent les codes suivants : 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013 (etc.).

Image : drfone.wondershare.com

Le fait que le problème réside spécifiquement dans la connexion peut être jugé par les messages suivants dans la fenêtre d'erreur :

« Une erreur inconnue s'est produite lors de la synchronisation».
« L'iPhone a expiré en attendant une réponse».
« L'appareil peut fonctionner plus rapidement».

Image : andyrathbone.com

Examinons les moyens de résoudre les problèmes les plus courants :

Erreurs 13, 14. Le câble USB devra peut-être être remplacé. De telles erreurs apparaissent souvent lorsqu'un utilisateur tente de connecter un iPhone à un ordinateur portable avec un câble chinois de mauvaise qualité. Veuillez noter que la raison peut être différente : par exemple, 13 La ème erreur apparaît également lorsque vous essayez d'installer une version bêta d'iOS à partir d'un environnement Windows, et 14 -th - en raison d'un conflit logiciel avec l'antivirus. Par conséquent, avant de vous rendre au magasin de communication pour acheter un nouveau câble, essayez d'autres moyens moins coûteux de résoudre le problème.

Lorsqu'une erreur se produit 13 (c'est assez courant) dans un premier temps, désactivez la prise en charge USB 2.0. Vous pouvez procéder ainsi :

Étape 1. Faites un clic droit sur le " Ordinateur" et dans le menu qui apparaît, sélectionnez " Propriétés».

Étape 2. Dans le menu de la rubrique " Système» sélectionnez l'élément « Gestionnaire de périphériques».

Étape 3. DANS " Répartiteur» trouver le bloc « Contrôleurs USB" et sélectionnez " Concentrateur USB 2.0" Faites un clic droit sur cet élément et cliquez sur « Désactiver».

Erreurs 1601-1609. Si votre iPhone a cessé de se connecter et affiche une erreur similaire, il suffira probablement de changer le port USB de votre ordinateur pour éviter ces erreurs. Cependant, d'autres mesures peuvent être nécessaires : mettre à jour ou réinstaller iTunes, vérification des fichiers les hôtes, relier un domaine à une adresse IP spécifique, rechercher des entrées indésirables.

Depuis la vérification du fichier hôtes- une procédure peu familière aux utilisateurs ordinaires de la technologie Apple, il convient d'expliquer en détail comment elle se déroule :

Étape 1. Sous Windows 7 et 8, le fichier se trouve dans le dossier WINDOWSsystem32driversetc — allez à cette adresse et vous verrez ce qui suit :

Étape 2. Ouvrir le fichier hôtes(le tout premier) dans le bloc-notes :

Étape 4. Faites attention aux deux dernières lignes - pour les PC avec Windows 7 et 8, elles devraient ressembler à ceci :

"127.0.0.1 hôte local"
"::1 hôte local".

Sous Windows XP, seule la première des 2 lignes est présente dans le fichier hosts.

Si vous remarquez qu’il manque ne serait-ce qu’un seul signe de ponctuation, corrigez-le immédiatement. Fichier invalide hôtes est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les ports USB des PC fonctionnent mal.

Erreurs 2001-2011. Les raisons pour lesquelles l'ordinateur ne voit pas l'iPhone sont des dysfonctionnements du câble et du port USB. Par exemple, erreur 2003 indique qu'il est temps de nettoyer le port et de vérifier les contacts. Erreur 2005 constitue la plus grande menace pour le portefeuille de l’utilisateur : lorsqu’un tel problème survient certainement vous devrez acheter un nouveau câble (de préférence celui d'origine).

Erreurs 4005, 4013. Ces erreurs apparaissent lors de la procédure de récupération de l'appareil ou après une mise à jour. Pour les éviter, vous devez réessayer la récupération, en utilisant un autre câble et en entrant d'abord l'iPhone dans DFU.

Pour éviter des problèmes avec votre connexion USB, il est recommandé de suivre quelques conseils généraux :

Avant de vous connecter, retirez toutes les batteries, boîtiers et pare-chocs supplémentaires du gadget.
Connectez Lightning ou 30 broches directement à un port PC, pas à un répartiteur ou à un clavier.
Pour connecter votre smartphone à un PC, utilisez uniquement des câbles ou accessoires d'origine fabriqués par des entreprises approuvé Pomme (par ex. Belkin).

Comment corriger l'erreur 0xE8000003 ?

Erreur 0xE8000003(ou 0xE800000a) est parmi les plus courants ; Tous les utilisateurs d'iPhone l'ont sûrement rencontré au moins une fois en essayant de connecter l'appareil à un ordinateur. Une erreur avec ce code indique que le contenu du répertoire Lockdown est endommagé.

Dossier Confinement se forme lorsque vous connectez un appareil iOS à votre ordinateur pour la première fois - vous pouvez le trouver sur Windows 7, 8, 10 à l'adresse de disque suivante : ProgramDataAppleLockdown.

Le répertoire stocke les fichiers avec l'extension .plist, qui permettent d'accéder aux informations situées sur l'i-Gadget. Si ces fichiers sont endommagés, vous ne pourrez pas les synchroniser avec iTunes.

Corrigez l'erreur 0xE8000003 peut être fait comme suit :

Étape 1. Accédez à l'adresse du disque ci-dessus - vous verrez dans le dossier Confinement fichiers plist.

Étape 2. Envoyez le contenu du catalogue dans la "Corbeille".

Étape 3. Connectez l'iPhone au PC et lancez iTunes.

Étape 4. Un message apparaîtra vous indiquant iTunes demandera l'accès aux informations - cliquez sur " Continuer».

Étape 5. Confirmez que vous donnez accès aux données sur l'appareil lui-même.

Après cela dans le dossier Confinement fichiers liste de plis sera créé à nouveau.

Si vous êtes propriétaire d'un Mac et rencontrez cette erreur, procédez comme suit :

Étape 1. Ouvrir Chercheur et sélectionnez " Aller au dossier».

Étape 2. Entrez dans le champ de recherche /var/db/lockdown et cliquez sur " Entrer».

Étape 3. Dans la fenêtre Chercheur des fichiers avec des noms longs et illisibles apparaîtront. Les fichiers doivent être supprimés – pour ce faire, vous devrez saisir le mot de passe administrateur.

Malgré les conseils « d'experts » trouvés en ligne, ne supprimez pas complètement le dossier Lockdown de votre Mac ou de votre PC Windows.

Étape 4. Redémarrez votre ordinateur. Après le redémarrage, la procédure de connexion de l'iPhone devrait se dérouler comme sur des roulettes.

iPhone jailbreaké : problèmes courants

Les propriétaires d'un iPhone jailbreaké sont obligés de faire face beaucoup plus souvent à des erreurs avec des codes à plusieurs chiffres. Les problèmes les plus courants sont :

0xE8008001 . L'utilisateur installe une application non signée (c'est-à-dire piratée) sur son smartphone. Le problème est résolu en téléchargeant un correctif appelé AppSync, que l'on retrouve dans Cydia(dépôt - smolk.myrepospace.com).
0xE800003D . L'apparition de ce code sur l'écran de l'ordinateur indique que l'iPhone jailbreaké ne peut pas accéder aux paramètres de l'opérateur mobile. S'il y a une erreur 0xE800003D doit être suivi sur PC tout au long du chemin /Système/Bibliothèque/CarrierBundle et envoyez des lots personnalisés au panier (appelés Offres groupées de transporteurs).

Autres erreurs lors de la connexion de l'iPhone au PC

Les utilisateurs d'iPhone peuvent rencontrer d'autres problèmes qui n'appartiennent à aucune des catégories répertoriées et ne peuvent pas être résolus à l'aide des méthodes décrites :

(-9800); (-9808); (-9815) – iTunes ne vous permet pas de transférer le contenu acheté sur votre appareil car l'heure d'achat est différente de l'heure définie sur la montre de votre PC. Modifiez simplement l’heure de votre ordinateur à l’heure correcte et le problème sera résolu.
20000 . iTunes est en conflit avec le shell graphique de Windows. Changez le thème de votre PC pour le thème standard – vous ne verrez plus cette erreur.
8248 . Cette erreur apparaît après la mise à jour iTunes si les plugins Media Harvester incompatibles avec sa nouvelle version continuent de fonctionner. Allez à " Répartiteur tâches" et arrêter le processus memonitor.exe- très probablement, cela suffira à résoudre le problème.
414 . iTunes ne vous permet pas de télécharger du contenu, car il y a une limite d'âge. Vous devez corriger votre date de naissance Identifiant Apple. À travers iTunes Vous ne pourrez pas faire cela - vous devrez vous rendre sur la page de gestion de l'identifiant Apple et modifier les données dans le champ " Mot de passe et sécurité».

Conclusion

La technologie Apple est assez capricieuse : un nombre incalculable d'erreurs peuvent survenir lors de la connexion d'un iPhone à un PC. Cependant, les codes d'erreur à valeurs multiples ne doivent pas effrayer les utilisateurs ni les induire en erreur sur la complexité de la réparation : la plupart des problèmes peuvent être résolus avec des mesures primitives (par exemple, utiliser un autre port USB).

Les problèmes auxquels l'utilisateur est incapable de faire face de sa propre main, personne ne peut résoudre - par exemple, si l'erreur est survenue en raison d'une surcharge du serveur Apple, il ne reste plus qu'à attendre que les employés de la société Apple fassent preuve d'efficacité. Contacter un service pour corriger une erreur lors de la connexion d'un iPhone à un PC est une mesure inutile - le propriétaire du gadget ne donnera de l'argent que pour un travail qu'il aurait lui-même pu effectuer en quelques minutes.

Chaque utilisateur d'iPhone est de temps en temps confronté au fait que le jour est venu où les données du téléphone doivent être synchronisées avec le PC. Pour ce faire, les développeurs ont créé un programme universel et pratique dans lequel, en plus de stocker des informations de manière confidentielle, vous pouvez également remplir votre smartphone d'une variété de contenus sous forme de films et de musique. Mais que devez-vous faire si vous décidez finalement de mettre à jour vos informations, mais que votre ordinateur affiche l'erreur « iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPhone » ? Cet article vous proposera plusieurs options pour résoudre le problème.

Détecter le problème

Ne pensez pas qu'aujourd'hui n'est pas votre jour. Le plus souvent, le problème selon lequel iTunes ne peut pas lire le contenu de l'iPhone survient en raison d'erreurs mineures ou d'inattention, communes à tout le monde. Ne pensez pas : « Pourquoi est-ce que je ne peux pas faire ça ? » Ensuite, nous aimerions suggérer les étapes pour détecter un problème.

1 Vous devez vous assurer que tous vos appareils sont en état de marche, allumés et prêts à être utilisés. Il arrive souvent que les utilisateurs oublient d'allumer le téléphone ou, le plus souvent, que le smartphone s'épuise silencieusement. Une situation similaire peut affecter un ordinateur, ce point doit donc être pris en compte ; c'est peut-être pour cela que la synchronisation ne se produit pas. 2 L'étape suivante consiste à vérifier l'état du port USB de l'ordinateur, vous remarquerez peut-être des défauts, peut-être que de petites taches y sont entrées, ce qui peut rendre difficile la « visibilité » de votre ordinateur. N'oubliez pas non plus de répéter la même opération en vous connectant à votre iPhone, c'est peut-être pour cela qu'il ne se connecte pas. 3 Si vous ne trouvez aucun défaut visible, essayez d'utiliser un autre câble ; celui-ci est peut-être défectueux. L'un des problèmes courants pour lesquels iTunes ne voit pas l'iPhone est dû au fait qu'un câble étranger est utilisé.

4 Un autre facteur important pour lequel iTunes ne voit pas l'iPhone sont les mises à jour, à savoir la version de votre logiciel sur iPhone 4, iPhone 5, 5s, 6 ou iTunes. Il arrive que cette incompatibilité soit à l'origine de ce problème et ne permette pas la synchronisation. Autrement dit, soit les versions de mise à jour doivent correspondre, soit votre appareil et votre programme doivent être mis à jour vers la version actuelle. 5 Erreur iTunes n'a pas pu se connecter à l'iPhone ou le reconnaître, cela peut également être dû à un problème dans le programme Apple Mobile Device. 6 Le problème pourrait survenir si vous utilisez des chargeurs non originaux, par exemple sous la forme d'un étui ou d'une batterie, car ils risquent de ne pas se connecter.

Résoudre le problème

Alors, que devez-vous faire si iTunes ne voit pas votre iPhone ? La première chose à faire pour déterminer le problème est de redémarrer tous vos appareils. Il arrive souvent qu'un problème inconnu dans l'appareil empêche les programmes de le reconnaître correctement et que l'iPhone SE ne puisse pas se synchroniser. Ainsi, même une action aussi évidente qu'un redémarrage peut conduire à une situation dans laquelle iTunes ne peut pas lire le contenu de l'iPhone. Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez les autres options ci-dessous.

1 Vérifiez la conformité de toutes les mises à jour ou mettez à jour tous les appareils vers la dernière version. Assurez-vous également que cette version d'iTunes est adaptée à votre ordinateur et que le logiciel installé sur votre ordinateur est compatible avec iTunes. Si tel était le problème, après la mise à jour, tout devrait être synchronisé. 2 Essayez d'utiliser un autre port USB ou, si possible, un autre ordinateur portable si le problème survient en raison d'un problème sur l'appareil mobile Apple. 3 Essayez de déconnecter tous les accessoires de votre PC/ordinateur portable ; seul le téléphone doit rester connecté.

Si l'avertissement « Faire confiance » apparaît, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Faire confiance à cet appareil ». Il est également possible que vous ayez déjà appuyé sur ce bouton auparavant, mais que l'ordinateur ne se soit pas souvenu de l'appareil ou que vous ayez changé le câble et qu'il ait donc besoin à nouveau de votre confirmation. Sinon, restaurer la « confiance » prendra du temps.

Restaurer la « confiance » sur iPhone

La première chose à dire est que ce processus vous prendra du temps. Ensuite, nous vous expliquerons des instructions étape par étape pour Windows 10 et Mac OS.

Pour Windows

Afin de supprimer le verrou, vous devrez supprimer le contenu du répertoire de verrouillage de votre PC ou ordinateur portable.

Pour MacOS

Pour que vous voyiez à nouveau une fenêtre vous demandant de « faire confiance » à votre PC Mac, vous devrez également vider le dossier Lockdown. .

Problème avec le service AppleMobileDevice

Pour résoudre ce problème, vous aurez besoin de plus de patience et cela ne fonctionnera peut-être que la deuxième fois. Mais ne vous inquiétez pas, nous espérons que cela aidera iTunes à reconnaître votre iPhone.

Tout d'abord, vous devez détecter cette panne dans le service AppleMobileDevice. Vous devez déconnecter le câble USB du téléphone et accéder au panneau Paramètres de votre PC, puis Désinstallation de programmes et dans ce dossier, recherchez AppleMobileDeviceSupport.

Si vous le trouvez, redémarrez le programme :

Allez dans "Prestations" Panneau de paramètres - Administration
Trouvez le service dont nous avons besoin et mettez-le à jour.
Connectez votre smartphone.

S'il n'est pas trouvé, alors :

Détruisez les fichiers QuickTime, iTunes, Apple Software Update et Apple Application Support.
Réinstallez iTunes, pour ce faire, vous devez le télécharger depuis le site officiel.

Solutions supplémentaires

Si toutes les méthodes précédentes ont été vaines, alors nous vous conseillons de contacter le support Apple.

Les pannes du système d'exploitation des appareils mobiles Apple se produisent rarement. Mais les échecs du programme iTunes apparaissent plus souvent. Tôt ou tard, l'utilisateur rencontre un problème : l'iPhone ne se connecte pas à iTunes. Les méthodes décrites ci-dessous aideront à résoudre la situation.

Lorsque des problèmes surviennent lors de la connexion d'iTunes à un appareil mobile, il convient d'appliquer un certain nombre de méthodes de dépannage simples. Tout d'abord, redémarrez votre gadget mobile. Tout d'abord, effectuez un redémarrage normal en maintenant enfoncé le bouton « power » jusqu'à ce que le logo « pomme » apparaisse (10 secondes). Connectez-vous à nouveau à iTunes, si cela n'apporte pas de résultat positif, effectuez un redémarrage « dur ». Appuyez et maintenez enfoncés les boutons « accueil » et « alimentation » jusqu'à ce qu'une pomme apparaisse à l'écran (10 à 12 secondes). En même temps, redémarrez votre PC.

Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement et que le port auquel vous connectez l'appareil fonctionne. Le câble ne doit pas être plié, tordu ou endommagé. Le cordon doit être original. De nombreuses personnes connectent le gadget via des analogues non originaux, ce qui entraîne un manque de communication. Si des dommages sont constatés ou si un câble non original est utilisé, remplacez-le par un cordon d'origine fonctionnel.

Si vous êtes sûr que le câble fonctionne correctement, changez le connecteur de connexion. Utilisez les ports à l'arrière de l'unité centrale. Ils sont directement connectés à la carte mère. Évitez d'utiliser des connecteurs ou des adaptateurs de clavier.

Vérifiez le connecteur du câble sur votre appareil mobile. Si vous remarquez de la saleté et de la plaque dentaire, retirez-les soigneusement avec un cure-dent. Vérifiez la fonctionnalité du gadget sur l’ordinateur d’un ami. Si la connexion a réussi sur un autre ordinateur, le problème vient de votre PC. Si la connexion ne se produit pas ou si une erreur apparaît, il y a un problème avec l'appareil.

Après avoir vérifié les dommages mécaniques, passez au programme. Lancez une recherche de mises à jour pour iTunes. Si des mises à jour sont trouvées, installez-les et reconnectez-vous à iTunes. S'il n'y a pas de connexion, supprimez complètement le programme de votre PC à l'aide d'un utilitaire spécial. Utilisez simplement un utilitaire spécial, le programme supprimera tous les fichiers iTunes et il ne restera aucun fichier endommagé ni aucun déchet qui pourrait interférer avec le bon fonctionnement du programme à l'avenir.

Si vous ne trouvez pas d'utilitaire spécial, utilisez le « panneau de configuration » et « désinstaller les programmes ». Désinstallez iTunes lui-même, puis Apple Software Update. Désinstallez ensuite la prise en charge des appareils mobiles . Il est important de maintenir une cohérence. Supprimer Bonjour ensuite et support applicatif . Après la désinstallation, assurez-vous de redémarrer votre PC. Ensuite seulement, téléchargez et installez la dernière version actuelle du programme. Reconnectez-vous ensuite à iTunes et voyez si la connexion est établie.

Les logiciels antivirus sont une cause fréquente de pannes. Le logiciel bloque le signal et vous empêche de vous connecter au programme. Pour éliminer ce problème, désactivez votre logiciel antivirus lors de la connexion de votre appareil mobile.

Pour certains utilisateurs, la réinitialisation des paramètres géographiques permet d'établir une connexion. Pour réinitialiser, ouvrez l'icône des paramètres sur votre iPhone et accédez à la section des paramètres « de base ». Dans la zone qui s'ouvre, cliquez sur la sous-section « réinitialiser ». Dans la liste fournie, cliquez sur l'élément « Réinitialiser les paramètres géographiques ». Connectez-vous à nouveau à iTunes.

Erreurs "Nom"

Lorsque l'iPhone 7 ne se connecte pas à l'ordinateur, des numéros d'erreur peuvent apparaître sur l'écran de la fenêtre de travail iTunes. Classiquement, les erreurs sont divisées en celles résultant d'échecs de communication, celles résultant d'un conflit avec un logiciel antivirus et celles résultant d'une connexion incorrecte via le port USB. Le premier type d’erreur est dû à l’impossibilité de se connecter au service de l’entreprise. Cela est dû à des travaux techniques sur le site. Exemples de telles erreurs : 1014, 1013, 3004, 17. Ces problèmes sont éliminés une fois les travaux techniques sur le serveur terminés.

Dans le second cas, l’absence de connexion est due à un logiciel antivirus, pare-feu ou pare-feu. Pour résoudre ce problème, l'utilisateur doit désactiver temporairement le logiciel. Exemples d'erreurs : 13014, 9807, -39. L'erreur -39 se produit lorsque vous essayez de télécharger une chanson depuis le magasin. Indique une version obsolète du programme. Sortez de cette situation en mettant à jour iTunes vers la dernière version.

Problèmes de connexion USB : 4005, 4013, 2001 - 2011, 14. Si l'écran indique « erreur 14 », remplacez le câble. Il n'est pas nécessaire d'en acheter un nouveau ; empruntez un câble à un ami. Si le programme écrit « erreur 2011 », le problème est un port ou un cordon défectueux. Connectez le gadget à un autre connecteur et remplacez le câble par un câble fonctionnel. Le numéro 4013 apparaît pendant le processus de récupération de l'appareil. Répétez la procédure de récupération, en remplaçant d'abord le cordon et en entrant le gadget connecté en mode DFU.

Pour éviter les problèmes de connexion, avant de connecter le gadget au PC, je vous conseille de : retirer le boîtier, la batterie supplémentaire, le pare-chocs. Connectez le câble à l'arrière de l'unité centrale. Utilisez des composants originaux pour la communication. Si vous n'avez pas réussi à résoudre le problème vous-même et que vous ne savez pas pourquoi il se produit, contactez le support technique.