Pourquoi l’empreinte digitale ne fonctionne-t-elle pas toujours sur un iPhone ? L'écran tactile ne fonctionne pas sur iPhone ? Nous vous dirons comment y remédier

07.08.2019

Récemment, dans le fil d'actualité et sur les réseaux sociaux, de fréquentes discussions et opinions ont eu lieu concernant la nouvelle fonctionnalité de reconnaissance d'empreintes digitales appelée Touch ID de l'iPhone 5s. Fondamentalement, toutes les discussions se résument aux problèmes de sécurité et aux perspectives d'avenir de cette méthode de protection et d'accès à l'appareil. Pour une raison quelconque, ce qui me semble être une question plus urgente est beaucoup moins fréquemment soulevée : est-il pratique d'utiliser Touch ID dans la vie de tous les jours ?

Il est clair qu'au départ, l'empreinte digitale est stockée en mémoire, suivie d'un toucher, puis d'un appui sur le bouton « Accueil », et par conséquent, l'appareil est déverrouillé. Tout cela est très amusant et intéressant, mais le processus a-t-il vraiment l'air si beau, simple et facile ?

Je pense qu'il serait tout à fait approprié de donner ici quelques avis ou, si vous préférez, des observations de personnalités célèbres du monde du journalisme « aligné sur Apple », basées sur leur expérience personnelle.

Par exemple, voici ce que John Gruber (de Daringfireball.net) a à dire à ce sujet :

Bien que cela puisse être techniquement correct, Dustin Curtis (créateur du magazine interactif svbtle.com et blogueur à temps partiel) affirme qu'en réalité tout n'est pas tout à fait comme ça :

Lorsque le téléphone est verrouillé, le déverrouillage avec Touch ID semble un peu maladroit ; vous devez toucher le capteur du bouton Home avec votre doigt, appuyer sur le bouton et réussir à le relâcher sans retirer votre doigt du capteur, et vous devez réussir à faire tout cela avant que Siri ne soit activé. Cela fonctionne, mais c'est étrange.

En général, je dirai ceci : le déverrouillage est vraiment « instantané », mais seulement si l'écran de verrouillage est dans un état actif à ce moment-là. C'était amusant de voir de nouveaux propriétaires essayer de déverrouiller l'appareil en faisant simplement glisser ou en touchant le capteur avec leur doigt. Il semblerait qu'une action tout à fait simple et logique - déverrouiller l'iPhone - consiste en réalité en deux actions non évidentes : « se réveiller » en appuyant sur le bouton « Accueil » et lire l'empreinte digitale avec le capteur. Autrement dit, un iPhone dans un état inactif ne répondra tout simplement pas à un doigt ; la lecture se produit immédiatement après avoir activé l'appareil en appuyant sur Accueil comme d'habitude.

Et John Gruber recommence :

Touch ID ne dépend en aucun cas de l'appui sur un bouton, et il ne devrait y avoir aucun délai... Essayez ceci : placez votre doigt sur le bouton Accueil pendant que votre iPhone est verrouillé. Activez votre iPhone avec le bouton d'alimentation, pas avec le bouton Accueil. Le déverrouillage est instantané.

Que puis-je dire : apparemment, je me trompe d'une manière ou d'une autre, je ne fais pas partie de ces gens qui déverrouillent habituellement l'iPhone à deux mains...

Le premier smartphone Apple doté d'un scanner d'empreintes digitales Touch ID était l'iPhone 5s, entré sur le marché en 2013. Depuis lors, la société Apple a réussi à développer et à commencer à mettre en œuvre la deuxième génération du module d'empreintes digitales, caractérisé par une vitesse de reconnaissance accrue et une fiabilité accrue. Cependant, des problèmes peuvent survenir avec n'importe quelle génération de Touch ID, c'est pourquoi les éditeurs site web J'ai décidé de vous parler de cinq façons de réparer un scanner d'empreintes digitales qui fonctionne mal sur iPhone et iPad.

Activer Touch ID dans les paramètres iOS

Avant de commencer à chercher la raison pour laquelle le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur l'iPhone et l'iPad, vous devez vous assurer qu'il est activé dans les paramètres du système d'exploitation iOS. Pour ce faire, vous devez lancer l'application « Paramètres », puis vous rendre dans la section « Touch ID et mot de passe » et activer les interrupteurs à bascule en face de tous les paramètres associés à ce module. S'ils sont déjà activés, ils peuvent être désactivés et rallumés afin d'éliminer la possibilité d'une sorte de bug.

Nettoyer le module de la saleté et de la poussière

Puisque Touch ID scanne votre doigt, vous devez toujours le garder propre. Bien sûr, il ne faut pas en faire trop lors du nettoyage, mais la saleté et la poussière peuvent entraîner de mauvaises performances de l'ensemble du module et conduire à une reconnaissance incorrecte des empreintes digitales. Vous pouvez nettoyer Touch ID de la poussière et de la saleté à l'aide d'une solution spéciale pour nettoyer les appareils électroniques. Il faut le vaporiser sur un chiffon en microfibre et nettoyer soigneusement l'ensemble du module pendant quelques minutes, puis tester son fonctionnement.

Mettez à jour votre système d'exploitation iOS vers la dernière version

Malgré le fait que l'iPhone et l'iPad soient parmi les appareils mobiles les plus fiables au monde, certaines pannes et problèmes peuvent survenir dans le fonctionnement du système d'exploitation iOS. Par conséquent, le module Touch ID peut ne pas fonctionner entièrement correctement sur certaines versions du firmware. Ce problème est résolu en mettant à jour l'appareil vers la dernière version d'iOS, qui ne présente probablement pas de problèmes logiciels avec Touch ID.

Position des doigts lors de la numérisation

Dans certains cas, le déverrouillage de l'iPhone et de l'iPad à l'aide de Touch ID peut ne pas se produire pour la simple raison que le scanner d'empreintes digitales ne peut pas numériser. Pour l'aider à le faire, vous devez placer le bout de vos doigts sur le scanner d'empreintes digitales. De plus, la numérisation de Touch ID prend un certain temps, alors ne retirez pas votre doigt du scanner trop rapidement.

Ajouter plus d'empreintes digitales

Tous les iPhones et iPads peuvent ajouter jusqu'à cinq empreintes digitales, qui peuvent être utilisées pour déverrouiller l'appareil. Apple n'impose aucune restriction à ce sujet, de sorte que le même doigt peut être scanné plusieurs fois, augmentant ainsi les chances de déverrouiller avec succès l'appareil avec son aide.

Si toutes les méthodes décrites pour résoudre les problèmes de Touch ID ne vous ont pas aidé, vous devriez alors penser à vous rendre dans un centre de service. Il arrive souvent que les modules d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombent en panne et le seul moyen de résoudre le problème est de visiter l'ASC. Notez que la réparation ou le remplacement de Touch ID ne peut être effectué que dans des centres de service agréés capables de « lier » un nouveau scanner d'empreintes digitales à l'ancien matériel.

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De temps en temps, des plaintes surviennent concernant le fonctionnement du scanner d'empreintes digitales sur l'iPhone ou l'iPad. Il y a toujours une petite chance que le problème réside dans la défaillance de ce composant de l'appareil, mais il est possible que vous puissiez résoudre vous-même le mauvais fonctionnement de Touch ID. Par exemple, si vous recalibrez le scanner, nettoyez-le et vérifiez également que vos doigts ne sont pas endommagés. Nous avons rassemblé quelques conseils utiles pour ceux dont les boutons d'accueil ne fonctionnent pas aussi bien qu'ils le devraient.

Assurez-vous que Touch ID est activé et configuré correctement

Pour ce faire, vous devez vous rendre dans Paramètres, puis dans la section « Touch ID et mot de passe », et vous assurer que l'utilisation du scanner est activée pour le déverrouillage de l'appareil, ainsi que pour les achats dans l'iTunes Store et l'App Store. . De plus, les empreintes digitales requises doivent être ajoutées - de une à cinq.

Recalibrer le scanner

Peut-être que quelque chose s'est mal passé la première fois et que votre empreinte digitale n'a pas été suffisamment reconnue. La solution aux problèmes avec Touch ID peut consister à ajouter à nouveau des empreintes digitales. Pour faciliter l'utilisation du scanner, il vaut la peine de prendre au moins trois emplacements sur les cinq disponibles, par exemple en ajoutant deux pouces et un index sur la main principale. Assurez-vous d'étiqueter correctement les empreintes digitales ajoutées afin de réduire le temps et les efforts nécessaires au recalibrage à l'avenir.

Vérifiez que vos doigts sont secs et intacts

N'oubliez pas que des doigts mouillés, gelés ou endommagés peuvent gêner le fonctionnement du scanner d'empreintes digitales. Peut-être avez-vous imprudemment attrapé quelque chose de chaud, passé beaucoup de temps dans la salle de bain ou joué sans succès avec le chat ? Tout cela pourrait affecter la qualité de la reconnaissance des empreintes digitales, et pas du tout de problèmes avec Touch ID.

Nettoyer le bouton Accueil

À première vue, le bouton Home peut paraître propre, mais un anneau de saleté à peine perceptible s'accumule autour de la jonction avec la façade du smartphone. Au fil du temps, la zone utile du scanner devient légèrement plus petite, ce qui rend le scanner plus difficile à utiliser et entraîne des erreurs de fonctionnement. Cela vaut la peine de prendre l’habitude de nettoyer le bouton Accueil chaque semaine, ce qui aura un effet positif sur les performances de Touch ID.

Avez-vous un iPhone 6 Plus ?

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, vous possédez probablement un iPhone 6 Plus à version anticipée. Il est difficile de dire pourquoi, mais c’est ce smartphone qui reçoit le plus de plaintes des utilisateurs concernant Touch ID. À la rédaction, nous avons un iPhone 6 et un iPhone 6 Plus, nous voyons donc la différence dans le fonctionnement des scanners d'empreintes digitales par expérience personnelle. Si les ratés dans un modèle compact sont extrêmement rares et le plus souvent dus à ma faute (j'ai lâché mon doigt trop vite ou je l'ai mal placé), il arrive parfois que je ne parvienne à déverrouiller l'iPhone 6 Plus qu'après avoir saisi manuellement le mot de passe. Il est possible que différentes sociétés aient fourni des scanners d'empreintes digitales pour différents modèles d'iPhone, sinon on ne sait pas comment expliquer le grand nombre de plaintes concernant le fonctionnement de Touch ID dans un smartphone avec une diagonale plus grande.

Le scanner d'empreintes digitales Touch ID est l'une des fonctionnalités les plus utiles des iPhones et autres smartphones qui présentent cet avantage. Il protège non seulement votre téléphone et ses données des regards indiscrets, mais sert également de clé pour les achats dans l'App Store et le système de paiement Apple Pay. Le scanner protège également les applications tierces, par exemple Sberbank Online. Cependant, comme toute innovation technique, elle ne fonctionne pas parfaitement sur tous les appareils. Dans cet article, nous verrons quoi faire si Touch ID sur iPhone ne fonctionne pas.

Qu'est-ce que Touch ID

Voyons d’abord ce qu’est le scanner d’empreintes digitales mentionné. Touch ID, considéré comme l'une des fonctions importantes de l'iPhone, est apparu pour la première fois sur l'iPhone 5s ; les modèles ultérieurs sans exception sont équipés de cette option. Le scanner est intégré au bouton Accueil principal. Son appareil, qui ne fait que 170 microns d’épaisseur (soit deux fois plus fin qu’un cheveu humain !), peut analyser rapidement la couche sous-épithéliale de la peau du doigt d’une personne touchant le bouton à l’aide d’une image d’empreinte digitale avec une résolution de 500 ppi. Il n'est pas surprenant qu'un système aussi fin puisse souvent être capricieux, c'est pourquoi l'empreinte digitale de l'iPhone 5s ne fonctionne pas.

L'une des caractéristiques de Touch ID est qu'il peut être « entraîné », personnalisé et également stocké en mémoire jusqu'à 5 empreintes digitales (soit une personne, soit plusieurs), dont chacune sera la clé de votre appareil et de ses applications individuelles. .

Configurer correctement Touch ID

Parfois, l'iPhone 5s ne fonctionne pas bien en raison d'une configuration initiale incorrecte. Par conséquent, avant de commencer à utiliser votre nouvel appareil « intelligent », vous devez configurer Touch ID, en suivant les recommandations d’Apple :

Avant de configurer le capteur, saisissez le mot de passe de l'appareil (4 à 6 chiffres, selon la version du système d'exploitation). C'est lui qui vous aidera à déverrouiller l'appareil en cas de dysfonctionnement soudain du scanner.
Assurez-vous que le bouton Accueil et vos mains sont propres et secs.
Accédez aux paramètres sous l'icône « engrenage », sélectionnez « Touch ID et mot de passe ». Entrez le code de l'étape 1.
Cliquez sur "Ajouter une empreinte digitale". Après cela, appuyez (n'appuyez pas fort, juste légèrement) sur le bouton Accueil. Il est important de tenir l'appareil naturellement et de positionner votre doigt de la manière qui vous convient le mieux.
Une fois que vous appuyez sur le bouton, maintenez votre doigt jusqu'à ce qu'il vibre légèrement ou jusqu'à ce que le texte apparaisse à l'écran : « Soulevez votre doigt et placez-le plusieurs fois sur la touche Accueil. »
Une fois cette commande apparue, appliquez votre doigt en modifiant légèrement son emplacement.
Ensuite, l'appareil vous proposera d'entrer dans sa mémoire une poignée qui vous convient. Ici, vous devez tenir le téléphone dans votre main d'une manière qui vous permettra de le positionner facilement dans votre main lors du déverrouillage de l'appareil. À ce stade, vous n’appliquez plus le centre du bout du doigt sur « Accueil », mais ses bords.
Une fois que vous avez stocké une empreinte digitale en mémoire, vous pouvez répéter la procédure pour les autres. Pour une plus grande fiabilité du scanner, la mémoire de l’iPhone doit contenir jusqu’à trois de vos empreintes digitales.

ID tactile « Train »

Si vous êtes confronté au fait que l'empreinte digitale sur l'iPhone 5s ne fonctionne pas bien, essayez de « former » votre Touch ID. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans « Paramètres », « Identifiant Tooch et mot de passe », saisir le code requis. Touchez ensuite le scanner avec le bout de votre doigt stocké dans sa mémoire. À ce moment-là, le nom de son empreinte digitale sur l’écran deviendra gris.

Commencez à « entraîner » votre scanner – continuez à toucher « Accueil » avec votre doigt dans différentes positions. Ces manipulations contribueront à augmenter la vitesse de numérisation et de reconnaissance des empreintes digitales. Pour obtenir de meilleurs résultats, répétez plusieurs fois l’algorithme d’actions mentionné.

Le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas : moyens universels de résoudre le problème

Si vous êtes confronté au fait que l'empreinte digitale a cessé de fonctionner sur l'iPhone 5s, nous vous proposerons les causes les plus probables du problème et les moyens de les résoudre :

Tout d'abord, vérifiez que le scanner est allumé et configuré conformément à l'algorithme du deuxième sous-titre. Dans la section "Paramètres" "Touch ID et mot de passe", les curseurs en face de déverrouillage, App Store, iTunes Store, Apple Pay doivent être actifs, et dans l'onglet "Empreintes digitales" au moins un doigt doit être stocké en mémoire.
Essayez de saisir une ou plusieurs autres empreintes digitales. Veuillez noter que chacun d'eux peut se voir attribuer son propre nom.
La raison pour laquelle l'empreinte digitale ne fonctionne pas sur l'iPhone 5s peut être l'état de vos mains. Si vous venez de sortir du froid, si vous êtes resté longtemps dans l'eau, si vous avez appliqué une crème grasse ou si vous constatez des dommages mineurs sur la pulpe de vos doigts (microfissures, rayures), cela peut être la raison pour laquelle l'iPhone n'a pas pu reconnaître correctement votre empreinte digitale.
Nettoyez la touche Accueil avec un papier ou un chiffon sec. Un anneau de saleté invisible à l'œil s'accumule parfois sur sa circonférence, ce qui réduit le diamètre de travail de la clé et complique le fonctionnement du scanner.

Passons maintenant à des cas de pannes plus spécifiques.

Touch ID ne fonctionne pas par temps froid

Si le scanner d'empreintes digitales de votre iPhone 5s ne fonctionne pas par temps froid, le hack de vie suivant est à votre attention :

Pour effectuer d'autres manipulations, retrouvez-vous à nouveau dans des conditions glaciales et rendez-vous dans l'onglet « Touch ID et mot de passe » situé dans « Paramètres ».
Cliquez sur « Ajouter une nouvelle empreinte digitale ». Vos mains devraient déjà être froides.
Selon le schéma indiqué dans le deuxième sous-titre, ajoutez votre empreinte digitale gelée à la mémoire de l'appareil.
Si même cette manipulation n'a pas aidé, il ne reste plus qu'une chose à faire : déverrouiller le téléphone à l'aide d'un mot de passe numérique.

Problèmes après la mise à jour

L'écrasante majorité des utilisateurs se plaignent du fait que l'empreinte digitale de l'iPhone 5s ne fonctionne pas après avoir mis à jour iOS vers la dernière version. La méthode "paresseuse" la plus efficace ici est d'attendre la prochaine "mise à jour" dans laquelle ce bug sera corrigé. Mais si vous avez besoin d'un scanner fonctionnant correctement sur le bouton Accueil, essayez de résoudre le problème en utilisant ces méthodes :

Fermez tous les programmes en cours d'exécution et effectuez une réinitialisation logicielle (en maintenant simultanément les touches Accueil et Alimentation enfoncées pendant 10 secondes). Ce serait une bonne idée de nettoyer le scanner lui-même et le bout de vos doigts avec une serviette. Rendez-vous dans la section « Paramètres » « Touch ID et mot de passe » et supprimez toutes les empreintes existantes (swipe vers la gauche ou cliquez sur leur nom, puis « Supprimer l'empreinte digitale »). Ensuite, sélectionnez « Ajouter une nouvelle empreinte digitale » et reportez-vous à l'algorithme détaillé décrit ci-dessus dans les paramètres.
Si la méthode précédente n'a pas aidé, vous devrez alors flasher complètement l'appareil. Avant l'opération, assurez-vous de sauvegarder des copies de sauvegarde des informations sur votre iPhone dans un endroit sûr. iTunes doit être téléchargé et autorisé via l'identifiant Apple de votre iPhone sur votre PC ou ordinateur portable. Désactivez Localiser mon iPhone. Connectez ensuite le téléphone via un câble USB à son « grand frère ». Si le système d'exploitation du PC est Windows, pendant cette manipulation, maintenez enfoncé le bouton Shift du clavier, si le Mac maintient la touche Alt/Option enfoncée. Ensuite, sélectionnez "Restaurer" en spécifiant le firmware téléchargé.

Échec du Touch ID

L'empreinte digitale sur l'iPhone 5s peut ne pas fonctionner en raison d'un dysfonctionnement du scanner - vous verrez ce message sur l'écran après plusieurs tentatives vaines pour déverrouiller l'appareil à l'aide de Touch ID. Les raisons peuvent être différentes : légère usure de l'appareil lui-même, conditions qui rendent difficile la numérisation du bout du doigt, etc. La prévention de ce problème, selon de nombreux utilisateurs, est une mise à jour mensuelle des empreintes digitales enregistrées dans le mémoire. Ces derniers doivent être complètement supprimés et de nouveaux doivent être ajoutés via « Ajouter une empreinte digitale ».

La manière de résoudre le problème est traditionnelle : nettoyez le bouton Accueil et le bout des doigts, supprimez les anciens « doigts » de la mémoire et ajoutez-en de nouveaux en utilisant la procédure standard.

Problèmes avec l'App Store

Un autre problème qui peut être résolu est le dysfonctionnement du scanner lors de son utilisation dans l'App Store. Dans cette boutique, Touch ID est en fait la clé pour télécharger de nouvelles applications. Dans ce cas, vous pouvez « réparer » le scanner d'empreintes digitales comme ceci :

Accédez à la section « Touch ID et mot de passe » dans « Paramètres ».
En face de "App Store, iTunes Store", rendez le curseur inactif.
Redémarrez votre appareil.
Revenez à l'étape 1, activez le curseur responsable de « App Store, iTunes Store ».

Le scanner Touch ID est cassé

La défaillance du système Touch ID lui-même est rare, mais toujours possible. Dans ce cas, la seule solution au problème est de remplacer le scanner d'empreintes digitales de l'iPhone 5s. Pour éliminer tout risque d'erreur, supprimez toutes les empreintes digitales et redémarrez votre iPhone. Ajoutez à nouveau votre empreinte digitale à Touch ID et mot de passe. En cas d'échec, répétez la procédure plusieurs fois. Si après cela le scanner reste aveugle et sourd à vos empreintes digitales, seuls des diagnostics qualifiés et, éventuellement, des réparations dans un centre de service Apple l'aideront.

Comme vous l'avez vu, le scanner d'empreintes digitales de l'iPhone 5s ne fonctionne pas ou fonctionne mal pour diverses raisons. Vous pouvez résoudre vous-même la plupart des problèmes facilement et rapidement - une visite chez des spécialistes n'est requise qu'en cas de panne du scanner - pour le remplacer. Pour un fonctionnement correct et à long terme, il est également important de configurer correctement Touch ID.

Le problème le plus courant rencontré par l’utilisateur moyen d’iPhone et d’iPad lors de l’utilisation ou du réglage du scanner est la notification « Échec ». La configuration de Touch ID ne peut pas être terminée. Revenez en arrière et réessayez. Lorsque la majeure partie de l'écran est occupée par un rappel ennuyeux indiquant que « Touch ID ne fonctionne pas », cela vous empêche d'utiliser pleinement votre appareil mobile avec toutes ses capacités. Lorsque le Touch ID sur l'iPhone ne fonctionne pas, la plupart des gens attendent une mise à jour du système d'exploitation, mais personne n'attendra aussi longtemps, c'est pourquoi vous devez savoir quoi faire si le réglage est impossible.

Les derniers modèles sont équipés d'une clé Home dotée d'un scanner d'empreintes digitales. Étant donné que les gens l'utilisent activement, il n'y a rien d'étonnant à la panne fréquente de ce mécanisme. Une panne peut survenir après une chute accidentelle, un dommage au boîtier et bien plus encore. Il existe de rares cas où un téléphone mobile est défectueux au stade de la production ou où un smartphone reconditionné arrive dans un magasin, et après la mise à jour, ils sont identifiés. Si peu de temps s'est écoulé et que le smartphone signale une panne, il est recommandé de le rapporter immédiatement au magasin.

Les conditions climatiques peuvent également affecter la fonctionnalité. Un changement brusque de température ou l'avantage de l'air froid et saturé d'humidité affecte la fonctionnalité du smartphone. Certains utilisateurs ne savent pas comment configurer un scanner d'empreintes digitales, c'est pourquoi ils enregistrent leurs données physiologiques dans la rue avec des températures inférieures à zéro. Dans ce cas, la racine de l’échec ne réside pas dans le smartphone lui-même, mais dans un changement dans le motif papillaire du motif.

Il est impossible d'enregistrer indépendamment diverses modifications, mais le Touch ID détecte diverses modifications, après quoi les échecs commencent. Des messages tels que « Une erreur du capteur d'empreintes digitales s'est produite » s'affichent. La mise à jour corrige le bug, mais ces manipulations ne fonctionnent pas toujours comme prévu.

Les utilisateurs qui n'ont pas assez d'argent pour les réparations dans un centre de service officiel s'adressent à des « artisans » locaux. Beaucoup d'entre eux changent la situation pour le pire - "La maison" ne répond plus aux pressions et eux-mêmes ne savent pas quoi faire dans telle ou telle situation. Après remplacement, un tas d'autres défauts apparaissent. Le problème réside dans le mécanisme lui-même : les concepteurs d'Apple l'ont créé de manière à ce qu'il ne puisse pas être réparé. Seul son remplacement, ainsi que la carte mère et les autres pièces détachées, peuvent réparer complètement le téléphone mobile.

Si vous le réparez vous-même, le capteur sera très probablement bloqué en raison d'une intrusion dans la zone protégée du système. Cela ne peut être corrigé que dans un centre de service officiel.

Réenregistrement du Touch ID

Cette méthode élimine le problème lorsque la mise à jour du système d'exploitation ne fonctionne pas malgré toutes les tentatives pour résoudre le problème. En suivant les instructions, il est possible de réparer :

Allez dans Paramètres et sélectionnez « Scanner et mot de passe », puis écrivez le mot de passe.
Désactivez des fonctionnalités telles que l'iTunes Store et l'Apple Store, le déverrouillage de l'iPhone et, si vous êtes un gros utilisateur, Apple Pay.
Revenez à l'écran principal, puis maintenez enfoncées simultanément les touches Accueil et Marche/Arrêt jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Après ces manipulations, l'appareil redémarrera automatiquement, cela ne prendra pas plus d'une minute.
Refaites la première étape.
Réactivez les sections qui ont été désactivées dans le deuxième paragraphe.
Mettez à jour le modèle - c'est important, car les anciens seront automatiquement effacés.

Une fois l'opération terminée, l'appareil fonctionnera comme avant et la notification de problème n'apparaîtra plus de temps en temps.

La deuxième façon de résoudre le problème

Si Touch ID cesse de fonctionner et qu'il ne reconnaît pas vos doigts, vous devez alors utiliser d'autres méthodes qui ne sont pas aussi efficaces que la précédente :

Supprimez les anciennes informations dans la section des paramètres et réinstallez-les.
Redémarrez l'appareil comme décrit dans la première méthode pendant que la batterie est en charge. Pour certains utilisateurs, cela a fonctionné, et tout a recommencé comme avant, malgré le caractère inhabituel d'une telle solution.
Réinitialisez les paramètres principaux de l'appareil, tandis que vous pouvez enregistrer les fichiers et contacts nécessaires. Pour réinitialiser, allez dans le menu principal Paramètres, puis « Général », « Réinitialiser tous les paramètres ». Lorsque tous les points sont terminés correctement, redémarrez le gadget.

Produits chimiques

Dans certains cas, avec le scanner d'empreintes digitales, la touche Accueil elle-même cesse de répondre. Dès que des couches de graisse des mains, des miettes, des boissons sucrées et d'autres contaminants y pénètrent, la touche fonctionne davantage lorsqu'elle est enfoncée. Pour régler le problème, mieux vaut utiliser l'aérosol WD-40, qui fait parfaitement son travail. Dans le même temps, vous devez manipuler non seulement ce liquide, mais également l'écran avec précaution.

Si trop de liquide pénètre dans votre téléphone portable, d'autres problèmes apparaîtront sur l'appareil. Une fois le produit chimique appliqué, il faut cliquer plusieurs fois sur la clé pour le faire passer en dessous. Ensuite, le produit de nettoyage éliminera la saleté et non seulement la clé, mais aussi le Touch ID reprendront vie.

Programmes tiers

Lorsque l’origine du problème ne réside pas dans le fonctionnement du téléphone, ni dans la contamination, il ne reste plus qu’à utiliser les applications. Le menu supplémentaire ne s'allume pas, c'est pourquoi une utilisation ultérieure obstrue la RAM. Cette option ne changera pas l’état de l’iPhone, mais vous pourrez utiliser le téléphone comme avant. Cette méthode n'est pas pratique, même si elle vaut mieux qu'une pièce inefficace. L'image « Accueil » est transférée sur l'écran principal, après quoi elle est utilisée comme une clé mécanique.

Accédez aux paramètres principaux de votre iPhone et rendez-vous dans la catégorie « Général ». Allez dans la section « Accessibilité » et cliquez sur AssistiveTouch. Dès que les manipulations sont terminées, 4 options d'évolution des événements apparaîtront à l'écran. Sélectionnez une image de la touche « Accueil » et seulement après cela, un programme apparaîtra sur l'écran qui affichera et simulera une pression sur le bouton. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une méthode sophistiquée, elle vous permettra d'utiliser votre iPhone 5 avant de vous rendre au centre de service. L'essentiel est de ne pas confier l'appareil aux «artisans» mentionnés ci-dessus qui ne savent pas comment installer correctement une empreinte digitale sur les produits Apple.

Installation d'un nouveau mécanisme

Les ingénieurs se sont occupés d'un tel remplacement du mécanisme, donc tout n'est pas aussi simple qu'il y paraît à première vue. Lorsque le bouton home ne fonctionne pas, dans certaines situations il est plus simple d’acheter un nouveau smartphone. Un utilisateur ordinaire ne pourra pas ouvrir un téléphone portable sans endommager certaines pièces ; même de nombreux spécialistes ne sont pas prêts à prendre un tel risque, c'est pourquoi seuls des artisans hautement qualifiés disposant des outils nécessaires sont nécessaires. Le remplacement n'est nécessaire que si le bouton de l'iPhone ne fonctionne pas après toutes les opérations. Vous ne devez contacter qu'un centre de service officiel, sinon il y a une forte probabilité que l'empreinte digitale sur l'Iphone 5s et d'autres séries provoque d'autres problèmes.

Remplacement de mécanisme pour les professionnels

Avant toute manipulation, vous aurez besoin d'outils qui vous permettront d'ouvrir l'iPhone 6 sans déformation inutile. Pour commencer, ceci est utile :

Pince à épiler.
Petite spatule.
Tournevis-plus.
Tournevis-moins.
Ventouse.

Tout d'abord, dévissez quelques vis situées à côté du connecteur d'alimentation. Ensuite, maintenez l'écran à l'aide de la ventouse et n'oubliez pas de vous aider de la spatule. Lors de la déconnexion, vos mains ne doivent pas trembler, car le câble tactile se briserait à tout moment en raison d'une manipulation imprudente. La spatule vous permettra de débrancher le connecteur et de soulever l'écran. Débranchez la protection du câble et, après avoir dévissé plusieurs vis, débranchez la pièce requise. Après la procédure, des erreurs telles que « Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone » ne se produisent pas.

Contacter le centre de service

Lorsqu'un gadget bénéficie d'une garantie, alors en vous rendant dans un centre de service, le défaut sera corrigé tout à fait gratuitement : soit le bouton sera complètement remplacé, soit le gadget sera remplacé par un nouveau, car lorsque Touch ID ne fonctionne pas eh bien, il est plus facile de se tourner vers des experts. Ils savent comment prendre les empreintes digitales d’un téléphone sans aucune difficulté. Par conséquent, si vous n'avez pas confiance en vos propres capacités et que vous n'êtes pas sûr de pouvoir vous débarrasser du problème, il est préférable d'y apporter immédiatement votre smartphone.