Comment résoudre le problème : réseau non identifié sans accès à Internet ? Vérification supplémentaire des paramètres de sécurité. Problème de connexion physique

Lorsque l'ordinateur personnel de l'utilisateur cesse d'établir une connexion ininterrompue à Internet, une erreur « réseau non identifié » apparaît, la question la plus inquiétante est : « Comment y remédier ? Que dois-je faire pour rétablir la connexion ?

Cet article vous expliquera les causes possibles du problème « réseau non identifié sans accès Internet Windows 7 » : que faire et comment changer la situation.

Raisons de l’apparition du « Réseau non identifié sans accès à Internet »

Il n'y a pas beaucoup de raisons pour l'erreur « réseau non identifié ». Le plus souvent, son apparition s'accompagne de la réinstallation de Windows 7 sur l'ordinateur, du changement de routeur ou de la reconnexion du fournisseur Internet. Et ce n'est que dans certains cas que la cause est un virus introduit sur l'appareil. Pour rétablir une connexion perdue, vous devez étudier attentivement et vérifier tous les points possibles :

1. Conflit d'adresse IP.
2. Erreur de protocole TCP/IP.
3. Problèmes avec le serveur DHCP.
4. Pilotes défectueux.
5. Obstacles à la connexion de la part du fournisseur.

Pour comprendre comment configurer Internet pour chaque raison, vous devez les examiner plus en détail. Mais il est important de ne pas oublier qu'avant de commencer à travailler, vous devez vérifier la présence de virus sur votre ordinateur. N’importe qui peut gérer ce travail.

Conflit d'adresse IP sous Windows 7

L'ordinateur ne voit pas le réseau si :

1. l'appareil distribuant le réseau sans fil est connecté à un protocole Internet dynamique, et une adresse statique est indiquée dans les paramètres du PC ;
2. l'ordinateur se connecte via IP dynamique, mais le routeur n'a pas cette capacité ;
3. L'adresse de protocole Internet que vous saisissez est déjà utilisée par un autre appareil sur le réseau spécifié.

Pour résoudre le problème de restriction d'accès au réseau non identifié, vous devez suivre quelques étapes simples :

• Rendez-vous dans la rubrique « Gestion des réseaux et partages ».

Cela peut être fait depuis la barre d'état en cliquant sur l'icône indiquant le réseau (une inscription concernant une connexion non identifiée y apparaît également), ou via le Panneau de configuration.

• Dans le menu de droite, sélectionnez « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».

• Recherchez le réseau souhaité dans la liste et faites un clic droit dessus.

Si un réseau non identifié est installé via WI-FI, vous devez sélectionner une connexion sans fil, si par câble, un réseau local.

• Dans la fenêtre qui apparaît, vous devez cliquer sur la ligne « Propriétés » tout en bas.

• Dans la liste complète des paramètres possibles, sélectionnez « Internet Protocol Version 4 » et accédez à ses propriétés.

• Sélectionnez la réception automatique des adresses IP ou saisissez les données reçues de votre fournisseur Internet.

• Cliquez sur "OK".
• Vérifiez si le problème de manque d'accès dans Windows 7 a été résolu.

Erreur de protocole ICP/IP

Une autre raison pour laquelle Internet sans accès au réseau peut être une erreur dans les paramètres du protocole ICP/IP. Vous pouvez le réparer en effectuant une réinitialisation normale. Pour ce faire, vous avez besoin de :

• Cliquez sur le bouton « Démarrer ».

• Dans la barre de recherche de fichiers et dossiers, saisissez : cmd.exe.

• Appuyez sur le bouton « Entrée » de votre clavier.
• Ouvrez le programme trouvé.

Les étapes terminées permettront à l'utilisateur de lancer une ligne de commande sur Windows 7, qui pourra être utilisée pour réinitialiser le protocole afin de résoudre le problème d'un réseau non identifié.

Pour accéder à Internet, vous devez saisir la commande « netsh int ip réinitialiser resetlog.txt", et confirmez-le avec la touche "Entrée". Le redémarrage de votre ordinateur devrait résoudre le problème de réseau sans accès à Internet.

Problèmes avec le serveur DHCP

Pour vous assurer que c'est bien le serveur DHCP qui est à l'origine du problème :

• Ouvrez l'invite de commande. Comment procéder est décrit ci-dessus.

• Écrivez la commande " ipconfig".
• Vérifiez la présence d'une ligne avec des données telles que 169.***.*.*.

Si une telle ligne est présente, nous pouvons dire avec 100 % de confiance que Windows 7 écrit sur un réseau non identifié en raison d'une erreur dans les paramètres DHCP. Que faire dans ce cas ?

Vous pouvez également résoudre ce problème vous-même, sans contacter un centre de service. Étapes de travail :

• Allez dans "Gestionnaire de périphériques" sous Windows 7.

Il existe différentes manières d'ouvrir cette section. Le plus simple consiste à cliquer avec le bouton droit sur l’icône « Poste de travail » sur le bureau.

• Dans la rubrique « Adaptateurs réseau », recherchez celui dont vous avez besoin et accédez à ses propriétés.

• Ouvrez l'onglet "Avancé".

• Sélectionnez la section « Adresse réseau ».

• Entrez sa valeur. Il peut être de n'importe quel type, contenir des chiffres de 0 à 9 et des lettres latines de A à F.

• Confirmez les actions avec la commande « OK ».

• Ouvrez l'invite de commande.
• Saisissez deux tâches en alternance - Ipconfig /release, Ipconfig /renew.
• Redémarrez votre PC.

Ces étapes suffiront à modifier les paramètres de configuration et à restaurer Internet sous Windows 7 si le réseau n'est pas identifié.

Pilotes défectueux

Si l'utilisateur a réinstallé le système d'exploitation sur son ordinateur, il peut rencontrer un réseau non identifié. Cela est dû au manque de pilotes nécessaires sur le périphérique. Étant donné que les pilotes Windows 7 standard ne conviennent pas à tous les PC en termes de spécifications techniques, pour qu'Internet devienne visible, vous devez télécharger des composants spéciaux à partir du site Web de l'ordinateur portable ou du fabricant de la carte réseau intégrée.

Pour ceux qui n'aiment pas se compliquer la vie avec un travail inutile, il existe des programmes spéciaux sur Internet qui détecteront automatiquement les pilotes nécessaires et, après confirmation, les téléchargeront sur l'appareil. L'une des plus pratiques est l'application DriverSolutionPack.

Obstacles du fournisseur Internet

Si Internet cesse de fonctionner de manière totalement inattendue, le problème peut être tout à fait simple.

1. Le paiement de l'utilisation du réseau n'a pas été effectué à temps.

La plupart des fournisseurs exigent que vous payiez mensuellement leurs services. Si l'utilisateur oublie d'effectuer un paiement, sa connexion Internet sera suspendue. Cela signifie qu'il suffit de déposer le montant requis sur le compte pour que les travaux continuent.

1. Travail technique.

Tous les opérateurs effectuent périodiquement des travaux de dépannage et apportent des modifications, ce qui peut entraîner des problèmes temporaires d'accès au réseau. Pour clarifier les informations sur les travaux techniques : dates et heures de leur mise en œuvre, il suffit d'appeler le numéro hotline du service client.

1. Modification des paramètres du routeur.

Si, pour une raison quelconque, les paramètres du routeur que vous utilisez ont été modifiés, la meilleure façon de résoudre le problème est de réinitialiser les paramètres par défaut. À cet effet, vous pouvez trouver un bouton spécial « réinitialisation » sur n'importe quel modèle de routeur. Vous pouvez toujours vérifier auprès des fabricants pour obtenir des instructions de configuration supplémentaires.

Les raisons de l'erreur « réseau non identifié » décrites ci-dessus sont les plus courantes parmi les utilisateurs. Si aucune méthode ne permet de résoudre le problème, il peut être utile de demander l’aide d’un centre spécialisé.

Chaque utilisateur du réseau mondial est tôt ou tard confronté au problème de l'accès au réseau. Il existe de nombreuses raisons, tant logicielles que matérielles, pour lesquelles l'accès au réseau s'arrête soudainement. Dans cet article, nous examinerons une erreur courante typique de Windows telle que « Réseau non identifié sans accès à Internet ».

Toute difficulté concernant Internet et tout réseau en général peut survenir pour l'une des deux raisons principales : un défaut de l'équipement réseau ou un défaut du logiciel. Une erreur telle que « Réseau non identifié sans accès Internet » résulte généralement de dysfonctionnements du logiciel informatique ou des appareils de communication. Cela peut inclure les actions de logiciels malveillants bloquant le réseau, les paramètres incorrects des services réseau du système d'exploitation, l'équipement réseau du PC ou les appareils de communication externes (routeur filaire ou Wi-Fi, modem ou même équipement du fournisseur).
Un message comme celui-ci signifie que l'ordinateur est actuellement connecté à un réseau, mais n'a pas accès au World Wide Web. Un réseau existant est une connexion, par exemple, via un routeur filaire ou un autre ordinateur, un réseau WiFi, ainsi qu'à l'équipement du fournisseur (si un ordinateur ou un ordinateur portable est connecté à Internet via un câble entrant dans la pièce).
Nous essaierons de comprendre pourquoi cela se produit et proposerons également des solutions sur ce qu'il faut faire dans une telle situation.

Problèmes liés au FAI

Si le PC est connecté via un câble réseau entrant dans la pièce depuis l'extérieur, l'accès au réseau mondial est très probablement bloqué en raison de la faute du fournisseur. La raison peut être une situation de dysfonctionnement de l'équipement du côté du fournisseur - un dysfonctionnement à court terme, des paramètres incorrects du hub, un manque de communication entre l'équipement et le serveur du fournisseur (éventuellement en raison d'une connexion par câble interrompue). Mais dans de tels cas, il n’y a plus qu’à attendre que le problème soit résolu par le fournisseur.

Un problème similaire peut survenir si le fournisseur bloque l'accès à Internet en raison de l'expiration des frais d'abonnement ou d'une résiliation délibérée de la fourniture de services (cela se produit, par exemple, dans le cas d'attaques DDoS sur le serveur depuis le client). ordinateur). Le dernier cas d’arrêt est certes très rare, mais reste possible.

Dans les deux derniers cas, l'ordinateur portable sera également connecté au réseau (équipement du fournisseur), mais également sans accès au World Wide Web. C'est pourquoi Windows écrit à l'utilisateur « Réseau non identifié sans accès à Internet ».

Paramètres réseau

S'il existe des informations précises sur les performances de l'équipement du fournisseur et l'absence de blocage de sa part, le problème réside probablement dans les appareils de communication (par exemple, un routeur Wi-Fi), dans les paramètres du réseau local ou dans les paramètres de le système d'exploitation lui-même. Tout cela peut être vérifié directement depuis votre ordinateur.

Si dans votre cas, un routeur filaire ou WiFi est utilisé comme périphérique de communication, le problème peut être caché dans des paramètres de protocole IPv4 incorrects. Vous pouvez les corriger comme suit (il est recommandé d'effectuer d'autres actions dans tous les cas, surtout si vous accédez à Internet via un réseau local via un routeur) :

Votre ordinateur portable ou ordinateur devrait maintenant afficher des informations sur une connexion réussie au réseau. S'il y a Internet, Windows écrira dans la section « Centre réseau... » dans l'élément « Type d'accès » – « Internet ».

Mais que devez-vous faire si Windows continue de signaler qu’il n’y a pas de connexion ? Ouvrez à nouveau la fenêtre des propriétés du protocole IPv4 et remplacez la valeur « 0 » dans tous les champs par « 1 », comme ici :

La dernière étape doit être effectuée dans les cas où l'adresse d'usine standard d'un routeur filaire ou Wi-Fi est différente de « 192.168.0.1 ». Si cette adresse a été modifiée par vous-même ou par d'autres utilisateurs, nous vous recommandons de la rechercher et de saisir les données nécessaires dans les propriétés IPv4.

Par exemple, si votre routeur Wi-Fi, qui se connecte à un PC via un réseau local, a une adresse IP de « 192.168.1.55 », alors dans les paramètres IPv4 de la section « Adresse IP », vous devez préciser, par exemple , 192.168.1.10 et dans « Passerelle par défaut » et « Serveur DNS préféré », remplacez les deux derniers chiffres par 1 et 55, respectivement.

Votre ordinateur portable indique-t-il toujours « Pas d'accès au réseau » ? Ensuite, Internet a disparu, probablement à cause des paramètres du routeur filaire ou Wi-Fi. Mais il est également possible que votre ordinateur portable rencontre des difficultés de connexion en raison d’une défaillance des paramètres réseau du système. Cela peut être corrigé.

Réinitialisation des paramètres réseau

Si le PC écrit un message concernant l'absence d'Internet en raison d'une défaillance des paramètres réseau, ils peuvent alors revenir à leur état d'origine en effectuant quelques étapes simples :

Windows écrit également un message sur le manque d'accès au World Wide Web si le routeur filaire ou Wi-Fi a des paramètres incorrects. Un problème similaire se produit lorsque l'ordinateur portable se connecte directement à Internet via un câble. Si vous avez des soupçons à ce sujet, il n'y a plus rien à faire à part appeler un spécialiste pour configurer votre ordinateur (mais vous devrez très probablement configurer un routeur Wi-Fi).

La difficulté de décrire ce problème dans un article est que le fournisseur peut fournir un accès au réseau en utilisant l'une des nombreuses technologies de communication - par exemple, ADSL ou VPN. Pour connecter un ordinateur portable ou un ordinateur à Internet, vous devez obtenir des données de configuration auprès de votre fournisseur, qui, dans la plupart des cas, sont individuelles pour chaque utilisateur et chaque cas. Mais les décrire tous demande beaucoup de travail, donc dans de telles situations, il est préférable de se tourner vers des spécialistes.

Internet fait partie intégrante de notre vie. Le manque de réseau est un problème sérieux pour l'utilisateur. Vous n'avez pas toujours le temps d'appeler votre fournisseur, mais heureusement, vous pouvez résoudre les problèmes vous-même. Ci-dessous, vous découvrirez les causes courantes des problèmes Internet et comment les résoudre.

Raisons possibles du manque d'Internet sous Windows 7

Il y a plusieurs raisons au manque d'Internet. Certains d'entre eux concernent les pilotes de l'ordinateur et ses équipements, d'autres affectent les erreurs système et le manque de paramètres réseau corrects.

Les raisons les plus courantes du manque d'Internet :

• dommages mécaniques au câble ou aux ports ;
• absence de carte réseau ou de ses pilotes ;
• paramètres de connexion incorrects sur l'ordinateur ou le routeur ;
• présence de logiciels antivirus.

Internet peut également être indisponible en raison d'une dette sur un compte personnel ou d'une panne de ligne. Avant d'essayer de résoudre les problèmes, vérifiez si ces problèmes en sont à l'origine.

Comment vérifier l'état du réseau

Parmi les problèmes liés à Internet, nous pouvons souligner ceux qui sont les plus courants et qui surviennent périodiquement pour la plupart des utilisateurs. Les résoudre peut être très simple. La première chose à faire est de vérifier l'état du réseau.

Vous pouvez le faire de deux manières :

Dans les deux cas, l'état de votre réseau sera décrit sous l'icône de votre réseau.

Réseau non identifié sans accès Internet

Si l'ordinateur « voit » le réseau et s'y connecte, mais n'accède pas à Internet, l'état du réseau sera appelé « Réseau non identifié ». Sans accès à Internet." Que faire dans ce cas ?

L'ordinateur « voit » le réseau et s'y connecte, mais n'accède pas à Internet

Redémarrez le routeur

Si un routeur est installé, la première chose à faire est de le redémarrer. Il se peut qu'il n'ait tout simplement pas le temps de mettre à jour les données et, de ce fait, l'accès au réseau sera perdu. Le redémarrage s'effectue dans l'ordre suivant :

1. Tout d'abord, le routeur est déconnecté du réseau. Il est important de débrancher le cordon de la prise et de ne pas redémarrer à l'aide du bouton de l'équipement - vous devez arrêter le flux d'électricité pendant un moment.
2. Ensuite, le routeur doit rester éteint pendant 10 à 15 secondes.
3. Après cela, le routeur est reconnecté au réseau et attend que les voyants s'allument.

Une fois l'indication affichée sur le routeur, vous pouvez vérifier si l'accès Internet est disponible. Habituellement, après un redémarrage, Internet apparaît dans les 7 à 10 secondes.

Vérification des paramètres réseau

Les paramètres réseau sont des données qui permettent à l'ordinateur de se connecter au réseau distribué par le fournisseur. Ces paramètres sont émis par la société fournissant l'accès à Internet (ils sont généralement spécifiés dans le contrat de service). Parfois, les paramètres de votre ordinateur sont erronés et, de ce fait, l'appareil ne peut pas se connecter à Internet.

Afin de vérifier les paramètres réseau, vous devez ouvrir « Propriétés du protocole ». Vous pouvez procéder ainsi :

1. Allez dans « Panneau de configuration » via le menu « Démarrer ».
   "Panneau de configuration" se trouve dans le menu "Démarrer" de droite
2. Sélectionnez "Réseau et Internet".
   Afin de trouver la section souhaitée, vous devez sélectionner l'option d'affichage « Catégorie » dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Ouvrez la section Centre Réseau et partage.
   Dans le Network Control Center, vous pouvez vérifier l'état de la connexion, créer un nouveau réseau et effectuer presque toutes les actions avec votre connexion Internet
4. Sur la gauche, recherchez la section « Modifier les paramètres de l'adaptateur ».
   Recherchez la section "Modifier les paramètres de l'adaptateur"
5. Dans la liste des réseaux, sélectionnez celui dont vous avez besoin, faites un clic droit dessus et recherchez l'élément « Propriétés ». Seul un administrateur peut ouvrir les propriétés.
   Le réseau souhaité sera appelé « Connexion au réseau local » ou « Ethernet »
6. Dans la liste, recherchez l'élément « Internet Protocol Version 4 », sélectionnez-le en appuyant une fois sur le bouton gauche de la souris. Après cela, le bouton « Propriétés » sous la liste est activé, vous devez cliquer dessus.
   La sélection d'un élément se fait en cliquant une fois sur le bouton gauche de la souris. Il n'est pas nécessaire de décocher la case à côté de l'élément.

Lorsque la fenêtre est ouverte, vous devez toujours comprendre quels paramètres doivent être saisis. Il existe trois options :

Voyons ce que sont les protocoles IPoE et PPPoE, mais nous n'entrerons pas dans la terminologie. Il suffit de comprendre quel protocole est utilisé sur votre ligne de communication. Pour ce faire, il suffit de regarder les paramètres réseau émis par le fournisseur (précisés dans le contrat).

Les paramètres peuvent être les suivants :

• le mot de passe et le login sont utilisés sur le protocole PPPoE,
• L'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle et le DNS sont utilisés sur IPoE.

Si vous utilisez PPPoE et que vous êtes connecté directement, c'est-à-dire que vous n'utilisez pas de routeur, après avoir vérifié les paramètres via les propriétés du protocole, vous devez recréer le réseau.

1. Revenez au Centre Réseau et partage.
   De cette façon, seule la connexion PPPoE est configurée. Pour configurer une connexion IPoE filaire, utilisez les propriétés du protocole
2. Ouvrez l'élément « Créer et configurer une nouvelle connexion ».
   Le changement d'élément se fait en cliquant une fois sur le bouton gauche de la souris
3. Sélectionnez « Créer et configurer un nouveau réseau » et cliquez sur « Suivant ».
   L'élément sélectionné sera mis en évidence avec un fond bleu vif
4. Cliquez sur l'option "Haute vitesse".
   L'attente peut prendre plusieurs minutes lors de la recherche des connexions disponibles.
5. Si une erreur apparaît, sélectionnez « Créer la connexion quand même ».
   Cette erreur apparaît assez souvent, mais la connexion peut toujours être créée
6. Ensuite, vous devrez saisir les paramètres réseau, ainsi que le nom du réseau - c'est le nom de la connexion. Vous pouvez utiliser le nom de la société fournisseur ou autre chose.
   Le nom de la connexion est son nom, et le nom d'utilisateur et le mot de passe sont les paramètres réseau. Il est à noter que le mot de passe n'a rien à voir avec la clé Wi-Fi

Après cela, le réseau sera reconfiguré et il vous suffira de vérifier si vous avez accès au réseau.

Vidéo : vérifier les paramètres réseau sur votre ordinateur

Réinitialisation des paramètres TCP/IP

Parfois, des problèmes peuvent être causés par des erreurs internes du système. TCP/IP est un ensemble de protocoles réseau responsables du transfert de données. Vous pouvez le réinitialiser comme suit :

Vérification des pilotes

La raison du manque d'accès peut être due à des pilotes obsolètes (généralement ce problème est associé à une mise à jour récente du système d'exploitation). Vérifions leur état.

De plus, en cliquant avec le bouton droit sur le nom du pilote, vous pouvez sélectionner « Désinstaller », puis redémarrer l'ordinateur. Ensuite, lorsque vous allumerez, le système installera automatiquement le pilote manquant.

Après avoir supprimé les pilotes et redémarré l'ordinateur, le système installera automatiquement les pilotes appropriés

S'il y a un point d'exclamation à côté de l'icône du pilote, vous devrez réinstaller complètement les pilotes et vérifier la fonctionnalité de la carte réseau installée sur l'ordinateur.

La passerelle par défaut n'est pas disponible

Les diagnostics réseau vous aideront à détecter le problème suivant. Faites un clic droit sur votre icône de connexion et sélectionnez « Dépannage ».

En faisant un clic droit sur l'icône, vous pouvez ouvrir le « Centre Réseau et Partage »

Si vous recevez un message indiquant que la passerelle n'est pas disponible après avoir effectué un diagnostic du système, les étapes suivantes peuvent vous aider.

Interdiction d'éteindre l'adaptateur réseau pour économiser de l'énergie

Parfois, le système éteint l'adaptateur réseau - le périphérique qui vous permet de vous connecter à Internet - pour économiser de l'énergie. Essayez de désactiver cette option.

1. Recherchez « Gestionnaire de périphériques » via la barre de recherche du menu Démarrer.
   Ouvrir le "Gestionnaire de périphériques" via la recherche n'est pas le seul moyen, mais c'est le plus pratique
2. Développez l'onglet « Adaptateurs réseau », sélectionnez celui dont vous avez besoin et cliquez dessus avec le bouton droit.
   Dans le menu contextuel, cliquez sur « Propriétés »
3. Sélectionnez "Propriétés" et ouvrez l'onglet "Gestion de l'alimentation".
   La modification de ces paramètres aidera à résoudre le problème de la déconnexion d'Internet une fois que l'ordinateur passe en mode veille.
4. Décochez la case à côté de «Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie» et enregistrez vos données.
   Après avoir modifié les paramètres, n'oubliez pas de les enregistrer en cliquant sur le bouton « OK »

Mise à jour ou réinstallation des pilotes

Vous pouvez également mettre à jour les pilotes via le Gestionnaire de périphériques : développez l'onglet Adaptateurs réseau, cliquez avec le bouton droit sur le pilote réseau et sélectionnez Mettre à jour ou Désinstaller, puis redémarrez votre ordinateur.

Si l'action ne résout pas le problème, vous pouvez télécharger les pilotes depuis les sites Web de leurs fabricants et les installer vous-même. En règle générale, les fabricants proposent de télécharger les pilotes au format de fichier « .exe ». Pour l'installer, il vous suffit donc d'exécuter le fichier téléchargé et d'accepter l'accord.

Vidéo : comment réinstaller vous-même les pilotes

Lors de la connexion à Internet via un routeur, l'erreur 651 se produit

Cette erreur se produit lors de la tentative de connexion à l'aide du protocole PPPoE. C'est rare, mais il arrive que les utilisateurs créent une nouvelle connexion haut débit alors que le fournisseur utilise le protocole IPoE. Par conséquent, tout d’abord, assurez-vous que vous utilisez le protocole PPPoE.

Après cela, vous devrez recréer la connexion. Le processus est décrit en détail dans la section « Vérification des paramètres réseau » (il vous suffit de créer une nouvelle connexion via le « Centre de contrôle réseau »). Si cela ne vous aide pas, continuez à lire.

Désactiver l'antivirus

Parfois, les programmes antivirus bloquent l'accès à Internet. Souvent, la solution au problème consiste à désactiver l’antivirus. Cliquez avec le bouton droit sur son icône dans le Panneau de configuration et sélectionnez Désactiver. Parfois, les antivirus bloquent l'accès au réseau même en état de « veille », vous pouvez donc essayer non seulement de désactiver, mais également de supprimer complètement ce logiciel.

Si cette action vous aide, veuillez signaler la situation au support technique antivirus.

Problèmes avec le routeur

• La cause des problèmes peut être plusieurs problèmes liés au routeur :
• câble mal connecté ;

paramètres mal saisis.

1. Essayez d'abord ce qui suit :
2. Déconnectez le routeur du réseau.
3. Sans connecter le routeur, débranchez le câble réseau et rebranchez-le sur le port WAN/INTERNET, en vous assurant que le clip en plastique de la fiche s'enclenche lorsqu'il est connecté.
4. Si le câble va du routeur à l'ordinateur, déconnectez-le du connecteur LAN du routeur lui-même et du connecteur de la carte réseau de l'ordinateur, puis reconnectez-le.

Connectez le routeur au réseau.

Si l'accès n'apparaît pas, vérifiez les paramètres réseau saisis sur le routeur. Pour vous connecter au routeur, vous devrez saisir « 192.168.1.1 » ou « 192.168.0.1 » dans n'importe quel navigateur (dans la barre d'adresse). Parfois, l'adresse à laquelle vous pouvez vous connecter au routeur est différente, donc si vous ne pouvez pas vous connecter via les adresses spécifiées, vérifiez les informations dans les instructions.

Les fichiers ne peuvent pas être téléchargés depuis Internet

Il peut également arriver que l'accès à Internet soit actif, mais que les fichiers ne soient pas téléchargés. Ce problème n'est généralement pas associé à Internet lui-même, mais à l'ordinateur et aux logiciels.

• Ce que vous pouvez essayer :
• essayez de télécharger un fichier à partir d'une autre source - vous ne parvenez peut-être pas à télécharger quelque chose simplement parce que la ressource ne prend pas en charge le téléchargement ;
• essayez de télécharger via d'autres navigateurs ;

vérifiez la présence de logiciels malveillants sur votre ordinateur à l'aide de n'importe quel antivirus officiel.

Le multimédia ne fonctionne pas sur Internet

Il arrive qu'Internet fonctionne, mais que le matériel vidéo ou audio ne soit pas lu. Que faire dans ce cas ? Tout d’abord, vérifiez si les fichiers téléchargés sur votre ordinateur sont lisibles. La cause du problème réside peut-être directement dans les paramètres audio de l'ordinateur. Si les fichiers sont lus depuis votre ordinateur, mais pas depuis Internet, poursuivez votre lecture.

Diagnostic PPPoE

De plus, afin de connaître les causes des erreurs lors de l'utilisation de PPPoE, vous pouvez utiliser le Centre de dépannage. Ensuite, le système vérifiera indépendamment les erreurs et proposera des solutions possibles.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) est un protocole de communication sur un réseau Ethernet qui fonctionne point à point et offre à l'utilisateur un certain nombre de fonctionnalités : cryptage, authentification et compression de données. Il est nécessaire au système d'autorisation des utilisateurs, ce qui facilite le suivi du moment de fourniture et de paiement des services réseau.

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de connexion réseau et cliquez sur le bouton Diagnostiquer les problèmes. Après cela, une analyse sera effectuée, Windows tentera de résoudre lui-même les difficultés, puis vous proposera d'effectuer plusieurs actions.

Erreur 619

Redémarrez votre ordinateur et désactivez tous les systèmes de sécurité : antivirus et pare-feu Windows. Ce dernier est désactivé de la manière suivante :

Erreur 633

Il n'y a qu'une seule solution :

1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
3. Créez une nouvelle connexion.

Erreur 638

Causes principales :

• dommages au câble réseau ;
• dysfonctionnement des pilotes ou de la carte réseau ;
• paramètres de connexion incorrects ;
• problèmes avec l'équipement réseau (routeur);
• présence de virus sur l'ordinateur.

Tout d'abord, faites deux choses : vérifiez l'intégrité du câble et la présence d'indications sur le routeur. Ne négligez jamais ces étapes lorsque vous rencontrez des problèmes avec Internet, afin de ne pas perdre de temps à tenter de résoudre un problème causé par un dommage mécanique.

Il est clair que si le câble est endommagé, vous devez appeler votre fournisseur. Mais s'il n'y a aucune indication sur le routeur (ce qui indique que l'appareil est hors tension), vous devez essayer de reconnecter le routeur à une autre prise avant de le remplacer.

Après avoir vérifié la fonctionnalité du routeur et l'intégrité du câble, recherchez les virus sur votre ordinateur avec n'importe quel programme antivirus.

Si ce qui précède ne vous aide pas, recréez la connexion réseau - vérifiez l'exactitude des paramètres saisis à la fois sur le routeur via ses paramètres et sur l'ordinateur lui-même via les propriétés du protocole. Les deux actions sont décrites en détail dans les paragraphes précédents de l’article.

Erreur 691

La seule raison pour laquelle l'erreur 691 se produit est un mot de passe et une connexion incorrectement saisis (paramètres réseau). Par conséquent, la première chose à faire est de recréer la connexion. Le processus a déjà été décrit précédemment - vous devez accéder au « Centre de contrôle du réseau », sélectionner l'option « Créer une nouvelle connexion », puis saisir les paramètres réseau corrects. Après cela, redémarrez votre ordinateur et vérifiez votre connexion Internet.

Si l'action ne résout pas le problème, signalez le problème à votre fournisseur. Il se peut qu'une panne de ligne ait provoqué l'erreur.

Erreur 720

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à réinstaller le système d'exploitation. Pour ce faire, téléchargez simplement le fichier du système d'exploitation sur le disque à partir du site Web de Windows (ou achetez le disque dans le magasin) et exécutez-le sur votre ordinateur.

Vous pouvez également essayer de mettre à jour le protocole TCP/IP. L'action est décrite ci-dessus, mais vous pouvez également effectuer une opération plus approfondie en réinstallant complètement la pile. Réinstaller vous-même la pile est dangereux - vous devrez travailler avec des fichiers système et leurs dommages affecteront le fonctionnement de l'ordinateur. Par conséquent, essayez simplement de mettre à jour la pile et si l'action ne vous aide pas, contactez votre fournisseur ou un technicien professionnel pour obtenir de l'aide.

Vidéo : erreurs de connexion via la connexion PPPoE et leur élimination

Câble réseau non connecté

Si, lors de la vérification de l'état de la connexion, un message apparaît indiquant que le câble réseau n'est pas connecté, la première chose à faire est effectivement de vérifier qu'il est correctement connecté et qu'il n'est pas endommagé. Si possible, essayez d'utiliser un autre câble réseau.

Assurez-vous que le câble est correctement connecté. Sur le routeur, le câble réseau doit être connecté au port WAN ou INTERNET, et le câble reliant le routeur à l'ordinateur doit être connecté au connecteur LAN. Il n’y a généralement qu’un seul port sur un ordinateur, il sera donc difficile de se tromper.

Le port WAN ou INTERNET est utilisé pour connecter un câble réseau au routeur et les ports LAN sont utilisés pour acheminer les câbles vers les ordinateurs.

Ensuite, vérifiez l'état du routeur (si vous en avez un). Ses indicateurs devraient s'allumer comme d'habitude. S'il n'y a aucune indication, reconnectez le routeur à une autre prise, essayez de réinitialiser les paramètres du routeur (à l'aide du bouton « Réinitialiser » ou « Réinitialiser ») et saisissez-les à nouveau. Vous ne devez réinitialiser les paramètres que si vous êtes sûr de pouvoir configurer le routeur vous-même.

Vérifiez également l'état des pilotes de votre carte réseau et essayez de les mettre à jour.

Vidéo : vérification du port de la carte réseau et du port WAN du routeur

Vérification supplémentaire des paramètres de sécurité

Les paramètres de sécurité peuvent également être à l’origine de bon nombre de ces problèmes. Ceci s'applique au cas où le protocole PPPoE est utilisé. Par conséquent, si les opérations proposées ne permettent pas de résoudre votre cas, essayez de vérifier les paramètres de sécurité de votre connexion.

1. Ouvrez la section "Connexions réseau".
2. Faites un clic droit sur votre connexion.
3. Ouvrez la section « Sécurité » et définissez l'utilisation du « Mot de passe non sécurisé » dans la liste qui s'ouvre.

Ce sont les principaux moyens de diagnostiquer les connexions sous Windows 7 et de résoudre les problèmes. N'oubliez pas que la raison du manque d'Internet peut être une simple dette ou une panne de ligne. Si les méthodes décrites ci-dessus ne vous aident pas, contactez votre fournisseur afin que le personnel technique puisse diagnostiquer et résoudre le problème de son côté.

Très souvent, lors de la connexion à Internet, vous pouvez voir le message « réseau non identifié sans accès à Internet ».

Évidemment, cela indique que la connexion au World Wide Web est actuellement impossible.

De plus, un tel message peut être vu à la fois lors d'une connexion directe, via un câble, et lors d'une connexion via wifi. Son apparence ne dépend pas de l'utilisation d'un ordinateur portable ou d'un PC à part entière.

De plus, cela peut également se produire lors de la connexion via un téléphone ou une tablette. Par conséquent, il serait utile de comprendre pourquoi cette erreur se produit et comment y remédier.

Nous diviserons tous les nombreux conseils en deux catégories : lorsque le système écrit un tel message lors de la connexion directe et lors de la connexion via wifi.

Solution. Lorsqu'il est connecté directement

Dans ce cas, l'erreur ressemblera à ceci.

En général, si vous utilisez une connexion directe, la cause la plus courante de ce problème est celle du côté du FAI.

C'est très simple à vérifier - si vous n'avez modifié aucun paramètre et qu'il y a quelque temps tout fonctionnait bien, alors c'est la raison.

Vous pouvez également le vérifier en connectant le câble à un autre appareil ou via un routeur - si le problème persiste, ce n'est pas la cause.

Mais si tel est le cas, il n'y a qu'une seule façon de résoudre le problème : appeler votre fournisseur et faire venir un spécialiste à votre domicile.

Paramètres IPv4 incorrects

Une autre cause très courante de ce problème sur les systèmes Windows est l'échec des paramètres du protocole IPv4. Pour résoudre ce problème, vous devez procéder comme suit :

• Allez dans le « Centre Réseau et Partage ». Cela se fait très simplement : vous devez cliquer avec le bouton droit sur l'icône de connexion réseau dans le panneau de lancement rapide. Après cela, sélectionnez l'élément souhaité.
  Tout ressemble à la figure.

• Sélectionnez « Modifier les paramètres de l'adaptateur » sur le côté gauche de la fenêtre qui s'ouvre.

• Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez « Propriétés ».

Note: Il est fort possible que dans votre cas le réseau soit appelé différemment. Vous devez regarder comment il s'appelle lorsque vous essayez de vous connecter, c'est-à-dire dans la fenêtre illustrée sur la figure. La même connexion doit être sélectionnée dans le menu illustré sur la figure.

• La fenêtre illustrée dans la figure A s'ouvre. Là, vous devez sélectionner « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » (il est surligné en rouge) et cliquer sur le bouton « Propriétés » (surligné en vert). Après cela, une fenêtre similaire à celle illustrée dans la figure B s'ouvrira.
  Vous devez vous assurer que les éléments d'acquisition automatique de données (ils sont surlignés dans des cadres jaunes) sont cochés. Dans la plupart des cas, cela devrait être le cas. Mais à ce stade, il serait utile de prendre en main votre contrat avec le prestataire.
  Il est fort possible que le fournisseur exige qu'il y ait des données spéciales. Dans ce cas, vous devez cocher les cases surlignées en bleu et saisir les données du contrat dans les champs de la même couleur. Après toutes les manipulations, cliquez sur le bouton « OK ».

Si rien ne se connecte maintenant, vous pouvez essayer de redémarrer l'ordinateur. Cela n'aide pas ? Passons à autre chose !

Problèmes avec TCP/IP

En outre, l'erreur décrite ci-dessus peut être due à des échecs dans les paramètres du protocole TCP/IP.

Le moyen le plus efficace d’éliminer cette option consiste simplement à réinitialiser tous ces paramètres.

Cela se fait comme suit :

• Lancez la ligne de commande en tant qu'administrateur. Le moyen le plus simple de procéder consiste à utiliser la séquence d'actions suivante :
• Ouvrez le menu « Démarrer » (surligné en rouge sur la figure) ;
• Cliquez sur « Tous les programmes », recherchez-y le dossier « Standard » (affiché avec un cadre orange) ;
• Sur l'élément « Invite de commandes » (surligné en vert), faites un clic droit ;
• Sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur » (surligné en bleu).

• Nous y écrivons ce qui suit : « netsh int ip reset resetlog.txt » comme le montre la figure. Appuyez sur Entrée et redémarrez l'ordinateur.

Indice: l'inscription ci-dessus peut être copiée directement à partir d'ici à l'aide d'une combinaison de touchesCTRL+C, et dans la ligne de commande, vous devez cliquer avec le bouton droit sur un espace vide et cliquer sur « Coller ».

Si cette méthode échoue pour une raison quelconque, vous pouvez télécharger un utilitaire spécial pour réinitialiser les paramètres TCP/IP sur support.microsoft.com/kb/299357.

Après l'avoir téléchargé, il vous suffit de le lancer, le programme fera tout lui-même.

Problèmes avec DHCP

Pour cocher cette option, vous devez lancer la ligne de commande de la même manière que celle décrite ci-dessus et y écrire « ipconfig ».

Si « 169.254.[any number].[any number] » est écrit à côté de « Main Gateway » (il est souligné dans la figure) », le problème vient probablement du DHCP.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Nous allons au gestionnaire de périphériques. Pour cela, dans le menu « Démarrer », lancez « Panneau de configuration » (indiqué en bleu sur la figure). Après cela, dans la barre de recherche (surlignée en rouge), nous écrivons « Gestionnaire de périphériques ».
  Nous lançons celui à côté duquel il est écrit « Mettre à jour les pilotes de périphérique » (surligné en vert).

• Dans le gestionnaire, nous trouvons l'élément "Adaptateurs réseau" (il est souligné sur la figure), sur le nôtre (il peut y en avoir d'autres - virtuels, mais les virtuels disent généralement "Virtuel"), faites un clic droit et sélectionnez "Propriétés". » (surligné en rouge).
  Dans le menu qui s'ouvre, allez dans l'onglet « Avancé », recherchez l'élément « Adresse réseau » dans la liste et dans le champ « Valeur » (surligné en bleu) écrivez n'importe quel nombre de 16 bits avec 12 caractères. Vous pouvez en écrire un comme indiqué sur la figure. Cliquez sur "OK".

• Ouvrez la ligne de commande comme décrit ci-dessus et écrivez-y « ipconfig /release », appuyez sur Entrée, puis « ipconfig /renew » et entrez à nouveau.

• Redémarrez l'ordinateur.

Si tout cela ne résout pas le problème, il ne reste plus qu'une chose à faire : appeler l'opérateur et demander de l'aide.

Important: Pour toutes les méthodes décrites ci-dessus, l'interface a été utiliséeFenêtres7, dans d'autres versions du système d'exploitation, l'apparence des fenêtres peut être légèrement différente, mais l'essence reste la même.