Sortant vers le centre de tri. Statuts des envois postaux internationaux. Envoyé de l'entrepôt au centre de tri

01.03.2019

En raison de la popularité croissante des achats en ligne, les questions sur le fonctionnement des services postaux, notamment sur leur statut, augmentent également. Aujourd'hui, nous allons examiner une question très populaire concernant le statut « Arrivé à ». centre de distribution au lieu de livraison », à savoir ce que cela signifie et quelles actions cela nécessite de votre part.

Que signifie le statut selon lequel les marchandises se trouvent dans le centre de distribution du lieu de réception ?

Toute personne qui suit ses marchandises par numéro de piste reçoit tôt ou tard ce statut de colis « Arrivé au centre de distribution du lieu de livraison ». Cela signifie que la marchandise que vous attendez est arrivée au point de tri auquel votre ville est reliée. De nombreuses grandes villes, souvent régionales, disposent de points de distribution spécifiques correspondance postale. De tels points servent des dizaines et des centaines bureaux de poste toutes les colonies voisines.

Nous pouvons affirmer avec certitude qu'il s'agit de l'avant-dernier statut de votre colis. Le dernier sera « Situé au point de prise en charge. Livré". Cela signifie que vous pouvez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Il vous suffit d'emporter avec vous des documents confirmant votre identité. Vous pouvez attendre une notification de la poste, mais si le colis est urgent, mieux vaut prendre l'initiative vous-même. A votre arrivée, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone ou activer la notification par SMS. Le service est payant, il coûte 10 roubles par message.

Quels problèmes peuvent survenir lors de la livraison du colis ?

Si l'adresse de livraison n'est pas entièrement renseignée ou s'il y a des inexactitudes, il peut y avoir des retards pour points de tri, en fonction des données que vous fournissez. Dans de telles situations, vous pouvez voir un statut « Non livré ».

Statut "non livré"

Si cela se produit, vous devez contacter services spéciaux– gdeposylka.ru, track24.ru pour le suivi. Ici, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur votre colis. Et si vous en avez la possibilité, vous pouvez le récupérer vous-même dans le centre de tri indiqué.

D'autres situations se produisent également - lorsqu'il est écrit que le colis est arrivé (après le statut : Arrivé au centre de distribution du lieu de livraison), mais que la poste vous informe que le colis n'est pas arrivé. Cela n’arrive pas souvent, mais cela arrive toujours par la faute des postiers. Par exemple, les travailleurs ont une journée de travail chargée et n’ont pas le temps de s’occuper d’une montagne de colis, etc. Par conséquent, afin de soulager leur journée de travail, ils vous renvoient simplement chez vous pour attendre.

Que pouvez-vous faire dans cette situation :

Vous avez le droit de créer une recherche pour votre colis. Cela peut être fait si le délai de livraison est expiré.
Vous pouvez ouvrir un litige avec le vendeur sur le site Internet du magasin où vous avez commandé le produit.
Assurez-vous de vérifier votre boîte aux lettres, il est fort possible que vous y trouviez un petit paquet discret.
Pour que votre colis reçoive le statut « Livré », il est nécessaire que le postier saisisse ces données dans système spécial. Par conséquent, emportez avec vous une impression de l'itinéraire du colis, tout documents nécessaires et rendez-vous à la poste pour les démarches.

Pour faciliter le suivi de votre colis grâce au suivi, surtout si vous effectuez souvent des achats en ligne, vous devez connaître l'état du colis pour naviguer rapidement et prendre les mesures appropriées.

Statuts des colis au départ

Votre produit a atteint point de transit(ouverture) – ici vous devriez voir Code Postal point d'envoi. Il existe généralement plusieurs de ces statuts et l'ordre réel est généralement perturbé. Cela se produit par diverses raisons. L'un d'eux concerne les différents intervalles de temps pour la saisie des données.
Exportation totale (export) - ce statut signifie que votre colis a franchi toutes les étapes du pays de l'expéditeur et a été envoyé dans votre pays.
Acceptation – ce statut signifie que le vendeur a remis le colis au bureau de poste. Il arrive souvent que le colis ne puisse pas être immédiatement retracé grâce au code que le vendeur vous fournira. Le traitement des données prend également du temps. Par conséquent, dans certains cas, vous pouvez vous attendre à ce que les données apparaissent dans un délai maximum de 10 jours.
En cours de traitement (arrivé à MMPO) – avec ce statut, le colis est en cours de préparation pour l'exportation. Dans certains services de transport chinois, ce statut dans le pays du vendeur est le dernier affiché par le suivi.

Pour que les données sur l'itinéraire de vos marchandises apparaissent dans votre pays, vous devrez attendre assez longtemps. Et si le colis a été envoyé sans suivi international, il est fort probable que le colis ne soit plus suivi du tout.

Un colis, une lettre ou un envoi est parti centre de tri– qu’est-ce que cela signifie et combien de temps faut-il pour le recevoir ? Comment fonctionnent les MSC et comment la livraison est effectuée envois postaux?

Je souhaite recevoir n'importe quel colis dans les plus brefs délais. Et si le colis a de la valeur, le retard de livraison est naturellement préoccupant. Et si tout est plus ou moins clair en matière de transport, alors le tri dans les centres d'expédition pose des questions à tout le monde.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Le statut de suivi colis « Sorti du centre de tri » signifie que le colis a été scanné par l'opérateur (ou automatiquement) et déposé sur un chariot (boîte, panier, convoyeur). Dans un futur proche, le conteneur postal devrait être chargé sur un camion et acheminé à la gare, à l'aéroport ou au bureau de poste, s'il se trouve à proximité de l'ASC.

Automatisé magasins de tri ont été construits en Russie pour accélérer le traitement des livraisons. Ils ont joué leur rôle - auparavant, tout était distribué manuellement, les travailleurs devaient écrire les données dans un journal pendant longtemps, donc les colis étaient envoyés pendant plusieurs mois, et dans les années 90, cela arrivait même pendant six mois. Aujourd'hui, une partie du travail est automatisée, des ordinateurs, des scanners et même des robots sont apparus, de sorte que les délais ont été réduits, même si, selon les normes modernes, ils restent longs.

Combien de temps attendre ?

Cependant, en pratique, cela ne peut être vrai que si le départ s'effectue entre les grandes villes. Par exemple, Rostov-sur-le-Don, Oufa, Ekaterinbourg et d'autres villes, lorsqu'elles sont envoyées à Moscou, sont généralement desservies très rapidement, leurs centres de tri sont équipés de convoyeurs, scanners électroniques codes-barres et trieurs automatiques. Des millions de correspondances et de lettres transitent par ces systèmes sans pratiquement aucune intervention humaine.

Mais dans les petites villes et les centres régionaux, le tri peut encore se faire manuellement, ainsi après l'apparition du statut « sortie du centre de tri », plusieurs semaines peuvent s'écouler avant la réception. Encore une fois, la poste russe connaît des échecs et des retards d'envoi ; ce n'est pas un hasard s'il y a tant de blagues sur cette structure sur Internet.

De plus, la notification que votre colis a quitté le centre de tri signifie uniquement passer par le bureau d'enregistrement final. Mais en réalité, les colis et liasses de lettres peuvent attendre plusieurs jours pour être chargés à bord d'un avion aux portes de ce même MSC, si par exemple la météo est mauvaise ou un vol retardé. On peut en dire autant du courrier ferroviaire.

La Russie est un grand pays, il peut y avoir beaucoup de facteurs de retard, et en plus, les gens des départements ne veulent pas vraiment essayer d'obtenir leur maigre salaire. Et il est difficile de leur en vouloir.

Quand se présenter à la Poste si vous avez reçu le statut : Sortie du centre de tri ? Attendez que le statut suivant apparaisse : « Arrivé au lieu de livraison » - cela signifie que le colis est déjà là. Mais même ici, dans la pratique, des retards sont possibles, par exemple, la correspondance arrivant est entaillée dans un entrepôt, et elle ne sera émise qu'après un tri interne dont la rapidité dépend directement de l'efficacité des femmes travaillant dans le département. Ainsi, seule une notification entrante ou un appel de la Poste peut garantir la réception du colis.

En plus de trois ans de réception active de colis, je vois cela pour la première fois, et cela m'inquiète ((Habituellement, le colis reçoit le statut « réception » et le lendemain le statut « exportation » (et avec ce statut il peut pendre depuis très, très longtemps, pour moi enregistrer 1,5 mois). Mon colis est suspendu avec le statut « réception » depuis le 4 décembre. Je ne comprends pas comment cela peut arriver ??

Discussion

Cela m'est aussi arrivé - statut du rendez-vous dans 8 jours
1.11.2012 Informations sur le départ reçues
11/9/2012 8:24 Reçu au centre de tri ISC NEW YORK NY(USPS)
11/9/2012 8:25 Exportation ISC NEW YORK NY (USPS)
15/11/2012 17:41 Importation Moscou PCI-3
16.11.2012 14:23 Transféré aux douanes de Moscou PCI-3
16.11.2012 17:57 Dédouanement terminé, délivré par les douanes de Moscou PCI-3
17/11/2012 11h00 Quitte les lieux échange international Moscou PCI-3
18/11/2012 2:29 Arrivé au centre de tri Gare de Moscou-Kazansky Boutique PZhDP-3 Uch-3.4
18/11/2012 6h25 A quitté le centre de tri Gare de Moscou-Kazansky Atelier PZhDP-3 Uch-3.4

Depuis août, j'ai eu trois colis avec un écart entre réception et exportation de 7 à 12 jours - j'ai appelé, écrit, mais je viens de comprendre - leur courrier fonctionne à peu près de la même manière que le nôtre
9si vous avez commandé via Sh-f, lisez, de tels cas arrivent très souvent

Je ne vois pas l'intérêt de savoir description détaillée ceci ou cela statut postal. La signification de la plupart d'entre eux ressort clairement du nom, la signification des autres n'est pas si importante (encore une fois, pour moi).

Cependant, de nombreux utilisateurs souhaitent comprendre ce que signifient les statuts des colis qu’ils voient lors du suivi. Je vais donc donner une description des plus courants et statuts populaires, que vous pouvez retrouver sur différents trackers.

Livraison au destinataire / Livraison au destinataire

Le colis a été reçu par le destinataire (à la poste ou livré par coursier)

Vol vers le pays de destination

Le colis sera livré au bureau de poste du pays de destination. Ensuite, il sera livré à l'un des sites internationaux échange postal, pour les opérations ultérieures d’import/export.

Départ de l'aéroport

Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination. Le statut ne changera pas immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après le traitement du colis par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 10 jours.

Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination.

Une fois que le colis a quitté le territoire du pays de l'expéditeur et est arrivé au pays de destination, un nouveau code de suivi lui sera attribué, qui n'est enregistré nulle part. En conséquence, le colis ne sera pas suivi.

Libéré par les douanes

Procédure dédouanement terminé, le colis sera bientôt transféré au bureau de poste du pays de destination pour une livraison ultérieure.

Prêt pour l'expédition

Prêt à expédier

Signifie que le colis est emballé, marqué et sera bientôt envoyé.

Détenu par les douanes

Cette opération signifie que le colis est retenu par les agents des douanes pour effectuer des mesures permettant de déterminer la destination du colis.

Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Soumission

Le colis a été envoyé au mauvais code postal ou à la mauvaise adresse, une erreur a été découverte et il a été redirigé vers la bonne adresse.

Importer du courrier international

L'opération de réception de l'article dans le pays du destinataire.

Tout le courrier arrivant sur le territoire de la Fédération de Russie en provenance de vols aériens commence son voyage au service postal de l'aviation (AOPP) - un entrepôt postal spécial à l'aéroport. Dans un délai de 4 à 6 heures, les expéditions depuis l'avion arrivent à l'AOPP, les conteneurs sont enregistrés et leur intégrité et leur poids sont vérifiés. Le courrier est enregistré dans base de données électronique données. Lors de l'enregistrement, le code-barres est scanné, des données sont saisies sur l'adresse du conteneur (par exemple, MMPO Moscou), de quel vol il est arrivé, sur le pays et la date de formation du conteneur, etc. L'heure de ces opérations peut être augmenté de 1 à 7x jours en raison de la capacité limitée de l’AOPP.

La prochaine opération après l'exportation depuis le pays d'origine, qui est reflétée sur le site Web lors du suivi de l'envoi, est l'importation dans le pays de destination. Les informations d'importation apparaissent après le transfert de l'envoi par le transporteur à l'opérateur postal du pays de destination. L'opération « Importer » signifie que l'envoi est arrivé sur le territoire de la Russie et a été enregistré. Les envois internationaux arrivent en Russie via le lieu d'échange postal international (IMPO). Il existe plusieurs MMPO en Russie : à Moscou, Novossibirsk, Orenbourg, Samara, Petrozavodsk, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Briansk. Le choix de la ville où arrivera exactement l’envoi international dépend du pays de l’expéditeur. Le choix dépend de la disponibilité de vols réguliers et de la capacité de transport libre dans une direction particulière.

Tentative de livraison infructueuse

Attribué si l'opérateur a signalé qu'il y avait eu une tentative de livraison du colis au destinataire, mais que pour une raison quelconque, cela avait échoué.

Options pour d'autres actions :

Nouvelle tentative de livraison
Le colis sera transféré pour stockage jusqu'à demande ou jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées.
Retour à l'expéditeur

Que faire si vous recevez ce statut :

Vous devez contacter vous-même la poste pour recevoir le colis.

Traitement

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Traitement à un point intermédiaire

Traitement au centre de tri

Statut Traitement au centre de tri - attribué lors de la livraison de l'envoi via des centres de tri intermédiaires service postal. Dans les centres de tri, le courrier est distribué le long des itinéraires principaux. Les colis sont rechargés d'un transport à un autre, pour être ensuite expédiés au destinataire.

Traitement terminé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'achèvement du traitement du colis avant son envoi au destinataire.

En attente de livraison à la poste

En attente d'expédition

Signifie que le colis est emballé, étiqueté et sera bientôt envoyé.

En attente de contrôle qualité

Signifie que le colis n'est pas encore complet et se trouve dans l'entrepôt du vendeur en attente de vérification du contenu avant expédition.

Statut généralisé, signifiant que le colis a quitté l'entrepôt/centre de tri intermédiaire et se dirige vers le centre de tri suivant en direction du destinataire.

Opération d'exportation terminée

La procédure de dédouanement est terminée, le colis a été remis au bureau de poste du pays de destination pour être expédié au destinataire.

Expédition depuis l'entrepôt du vendeur

Le colis a quitté l'entrepôt du vendeur et se dirige vers entreprise de logistique ou bureau de poste.

Annuler l'expédition

Statut généralisé, ce qui signifie que le colis (commande), pour une raison quelconque, ne peut pas être envoyé (poursuivre le mouvement).

Envoi au terminal

Le colis est envoyé au terminal postal de l'aéroport pour être chargé dans un avion et envoyé vers le pays de destination.

L'article est prêt à être expédié

Signifie que le colis est emballé, étiqueté et sera bientôt envoyé.

Envoyé

Statut généralisé, c'est-à-dire l'envoi d'un colis depuis un point intermédiaire vers le destinataire.

Envoyé en Russie

Le colis sera remis à la Poste Russe pour livraison à l'un des lieux d'échange postal international et opérations d'import/export ultérieures.

Envoyé vers le pays de destination

Le colis est en cours d'acheminement vers la poste du pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Faites attention! Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement dès l'arrivée du colis dans le pays, mais après l'acceptation du colis (déchargé, traité et scanné) par le service postal.

Cela peut prendre de 3 à 14 jours, selon la charge de travail du lieu d'échange postal international.

Envoyé de l'entrepôt au centre de tri

En règle générale, ce statut signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local.

Transféré pour le stockage

Désigne l'arrivée de l'article au bureau de poste du destinataire (OPS) et son transfert en stockage jusqu'à sa livraison au destinataire.

Lire aussi :

Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Transféré à la douane

Dans le pays de l'expéditeur

Dans le pays du destinataire

Chargement dans l'avion

Chargement dans l'avion avant le départ vers le pays de destination.

Chargement dans le transport

Les préparatifs pour l'expédition sont terminés

Signifie que le colis est emballé, étiqueté et sera bientôt envoyé.

Préparation de l'expédition

Préparation à l'exportation

Emballage, étiquetage, chargement dans un conteneur et autres procédures nécessaires à l'expédition vers le pays de destination.

J'ai quitté l'aéroport

Dans le pays de l'expéditeur Le colis est parti de l'aéroport du pays de l'expéditeur et se dirige vers le pays de destination. Le statut suivant ne sera pas affiché immédiatement à l'arrivée à l'aéroport du pays de destination, mais après l'arrivée du colis et son acceptation (déchargé, traité et scanné) par le service postal. Cela peut prendre de 3 à 14 jours.

Dans le pays du destinataire Le colis est livré dans l'un des lieux d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'importation.

A quitté le centre de tri international

Le colis est acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

A quitté le site d'échange international

L'envoi a quitté le lieu d'échange postal international et est ensuite acheminé vers le centre de tri. À partir du moment où l'envoi quitte le MMPO, les délais de livraison en Russie commencent à s'appliquer.

Selon les informations reçues de la Poste russe, le statut « Quitté le lieu d'échange international » ne peut durer plus de 10 jours. Si après 10 jours le statut n'a pas changé, il s'agit d'une violation des délais de livraison, qui peut être signalée à la poste russe en appelant le 8 800 2005 888 (numéro gratuit), et elle commence à répondre à cette demande.

J'ai quitté le terminal de messagerie

Le colis a quitté le point intermédiaire de son parcours et se dirige vers le destinataire.

J'ai quitté l'entrepôt

Le colis a quitté l'entrepôt et se dirige vers le bureau de poste ou le centre de tri.

A quitté le centre de tri

Le colis est sorti de la salle de tri centre postal et est dirigé vers le destinataire.

A quitté le pays de transit

Le colis a quitté le centre de tri d'un pays de transit (intermédiaire), acheminé vers le pays de destination, pour livraison dans l'un des lieux d'échange postal international, et opérations ultérieures d'import/export.

Les informations sur l'envoi postal ont été reçues

Informations reçues sur l'envoi postal sous forme électronique

Cela signifie que le vendeur a enregistré le colis (code de suivi) sur le site postal ( messagerie), mais en fait, le colis n'a pas encore été transféré service postal. En règle générale, à partir du moment de l'inscription jusqu'au moment transmission réelle Les colis peuvent prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Reçu pour traitement ultérieur

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri pour être traité et expédié au destinataire.

Colis recommandé

Cela signifie que le vendeur a enregistré le colis (code de suivi) sur le site Web postal (service de messagerie), mais en fait, le colis n'a pas encore été transféré au service postal. En règle générale, entre le moment de l'enregistrement et la livraison effective du colis, cela peut prendre de 1 à 7 jours. Une fois le colis transféré, le statut passera à « Réception » ou similaire.

Arrivé

Statut généralisé signifiant arrivée dans l'un des points intermédiaires tels que : centres de tri, terminaux postaux, aéroports, ports, etc.

Arrivé à l'aéroport

Le colis est arrivé à l'aéroport pour être déchargé, chargé, traité et expédié ultérieurement vers sa destination.

Arrivé au centre de tri international

Arrivé au lieu de livraison

Indique l'arrivée de l'envoi au bureau de poste du destinataire (OPS), qui doit livrer l'envoi au destinataire. Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Ce statut indique que le destinataire peut contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'article sans attendre de notification.

Arrivé à la poste

Indique l'arrivée du colis au bureau de poste du destinataire, qui doit remettre le colis au destinataire. Ce statut indique que le destinataire doit contacter le bureau de poste pour recevoir l'envoi.

Arrivé en Russie

Arrivé au centre de tri

Indique l'arrivée d'un colis dans un hub postal intermédiaire pour le trier, sélectionner un itinéraire et l'envoyer au destinataire.

Arrivé au centre de tri du pays de destination

Le colis est arrivé au centre de tri du pays de destination pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé au pays de destination

Le colis est arrivé dans le pays de destination au lieu d'échange postal international pour les opérations ultérieures d'import/export.

Arrivé dans le pays de transit

Le colis est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit (intermédiaire) pour traitement (tri) et expédition ultérieure au destinataire.

Arrivé au centre de traitement des petits colis

Indique l'arrivée d'un colis au centre de distribution postale pour le tri, la sélection d'un itinéraire et l'envoi au destinataire.

Arrivé à l'entrepôt

Le colis est arrivé à l'entrepôt pour être déchargé, étiqueté, traité, chargé et expédié vers sa destination.

Arrivé au terminal

Signifie l'arrivée à terminal intermédiaire pour le déchargement, le chargement, le traitement et l'expédition ultérieure vers la destination.

Arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie

Le colis est arrivé sur le territoire de la Russie, pour importation ultérieure et expédition au destinataire.

Réception

Réception par le service des douanes du pays de destination

Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transmis à divers domaines. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, le colis peut être ouvert à contrôle personnel, le motif du contrôle personnel peut être une violation des droits de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. Le colis est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception à la douane

Dans le pays de l'expéditeur Le colis a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passera Le contrôle douanier est réussi, puis il sera envoyé vers le pays de destination.

Dans le pays du destinataire Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, le colis peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. Le colis est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Réception de l'expéditeur

Cela signifie que l'expéditeur étranger (vendeur) a apporté votre colis au bureau de poste local. Parallèlement, il a rempli tous les documents nécessaires, notamment déclaration de douane(formulaires CN 22 ou CN 23). À ce moment, l'envoi se voit attribuer un numéro unique identifiant postal- spécial code barre(Numéro de piste, code de piste). Il se situe sur le chèque (ou récépissé) émis lors de l'acceptation du colis. L'opération « Réception » indique le lieu, la date et le pays de réception de l'article. Après acceptation, le colis poursuit son chemin vers le lieu d'échange international.

Accepté par le transporteur

Indique que l'expéditeur (vendeur) a transféré votre commande à un transporteur local. À ce stade, l'envoi se voit attribuer un identifiant postal unique - un code à barres spécial (numéro de suivi, code de suivi). Il se trouve sur le chèque (ou le reçu) émis lors de l'acceptation de l'envoi.

Tri

Le colis est arrivé dans l'un des centres de tri et est en cours de traitement. Après un certain temps, le colis quittera le centre de tri pour être expédié au destinataire.

Dédouanement

Dans le pays de l'expéditeur Le colis a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis sera testé douane avec succès, puis il sera envoyé au pays de destination.

Dédouanement terminé

Cette opération signifie que la douane a inspecté l'article et l'a renvoyé à la Poste. Dans de nombreux MMPO, la douane travaille 24 heures sur 24 : c'est le seul moyen de contrôler en temps opportun le volume colossal de courrier arrivant de l'étranger. Chaque douanier est assisté de deux opérateurs postaux.

Transit

Transport

Transport d'un colis d'un centre de tri à un autre, vers le destinataire.

Emballer

Cela signifie que le colis est emballé et marqué pour une expédition ultérieure.

Exporter

Exporter (vérification du contenu)

Le colis a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Exportation (emballage)

Le colis a passé avec succès l’inspection, est emballé et prêt à être envoyé vers le pays de destination.

Exporter le courrier international

Indique l'expédition effective du colis vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela se produit en raison des caractéristiques des itinéraires de vol et de la formation poids optimal pour le transport en avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Si l'envoi est dans le statut « Exportation », il est alors impossible de le suivre (pour savoir ce qui lui arrive exactement, vous pourrez voir votre colis et suivre son mouvement ultérieur) ; Le recours au transport en transit et certaines restrictions retardent souvent les expéditions. Toutefois, si votre colis a été envoyé il y a plus de 3 mois, mais n'a pas reçu le statut « Importation », alors l'expéditeur doit contacter la poste et demander une recherche.

Exportation, transformation

Indique l'expédition effective du colis vers le pays de destination.

Le statut « Export » comprend le transfert du colis à un transporteur étranger, qui, par voie terrestre ou aérienne, le transporte jusqu'au MMPO du pays de destination. En règle générale, ce statut est le plus long et le passage à « Importer » peut prendre un certain temps. Cela se produit en raison des caractéristiques des itinéraires de vol et de la formation du poids optimal pour le transporter par avion. Par exemple, les expéditions en provenance de Chine peuvent être retardées en raison du fait que les avions cargo peuvent transporter au moins 50 à 100 tonnes. En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.

Enregistrement électronique des colis

Chaque région du pays possède sa propre succursale de la poste russe - le département régional des services postaux fédéraux. Toutes les branches sont divisées géographiquement en dix macro-régions. Le nombre total de bureaux de poste dépasse 40 000. Il existe deux succursales à Moscou et dans la région de Moscou, réunies dans la macrorégion de Moscou. Il y a aussi dans la région centre logistique Vnukovo, qui traite le courrier international, et un centre de tri automatisé (ASC), situé près de Podolsk. Dans ceux-ci, des colis et des lettres sont distribués et envoyés aux bureaux de poste de six régions - Tver, Toula, Vladimir, Ryazan, Kaluga, Moscou. Si un client de la zone de service de l'ASC a envoyé une lettre, par exemple à Vladivostok, sa lettre sera d'abord envoyée à l'ASC de Podolsk, puis au principal centre de tri d'Extrême-Orient. Où il sera déjà trié jusqu'au destinataire final. Le Village est parti vers un centre de tri automatique à Podolsk (le plus grand de Russie et Europe de l'Est) pour voir comment les lettres et les colis y sont triés.

Que se passe-t-il au centre de tri

Le centre automatisé dessert les six régions les plus proches. Cela signifie qu'il est trié par bureau de poste lettres simples, lettres recommandées et colis - aux bureaux de poste régionaux. Les expéditions sortantes de ces régions et destinées à des destinataires de toute la Russie sont également traitées ici. Une fois l'enveloppe tombée dans la boîte aux lettres, elle est retirée et amenée au bureau de poste, où la lettre est inspectée et la date d'envoi est fixée. Ensuite, les conteneurs postaux contenant les lettres sont acheminés vers le centre de tri.

Au total, 1.650 personnes y travaillent, soit environ 350 salariés par équipe, la superficie du centre est comparable à grande plante- il emprunte 29 mille mètres carrés. Le centre de tri fonctionne 24 heures sur 24, sept jours sur sept et sept jours sur sept. Le convoyeur ne s'arrête que pendant les heures entretien. L'équipement ici est italien.

La majorité des dépêches du centre à Podolsk sont des lettres provenant de différentes entreprises(y compris les organismes gouvernementaux, par exemple les amendes de la police de la circulation) et les catalogues. Colis, colis, envois EMS, recommandés, lettres précieuses et départs en première classe. Le temps de tri est de 21 heures, temps pendant lequel l'envoi doit parcourir l'entrée jusqu'à l'expédition. Environ 3 millions d’envois de courrier transitent chaque jour par ce centre. La saison la plus chaude est avril-mai, lorsque toutes sortes de félicitations de l'État sont envoyées et, bien sûr, novembre-décembre, lorsque tout le monde envoie des cadeaux et des lettres du Nouvel An.

Photos

Yassia Vogelgardt

Comment accélérer le travail

L'entreprise affirme que les délais de livraison des lettres et des colis ont été réduits. Cela s'est produit grâce à deux choses : l'automatisation et la logistique. Dans le premier cas, la construction d'un centre de tri automatisé à Vnukovo a aidé, où le travail manuel est réduit au minimum et où tous les colis sont triés à l'aide de équipement spécial. Selon les employés, désormais, entre l'entrée dans le centre de départ international et le départ vers le pays, il ne s'écoule plus que 22 heures. Auparavant, ces colis pouvaient rester plusieurs jours. En plus, nouvelle équipe La poste russe a révisé ses itinéraires et en a supprimé les points inutiles. Par exemple, si auparavant un résident de Riazan envoyait une lettre au destinataire dans sa ville, la lettre était d'abord envoyée pour tri à Moscou et seulement ensuite renvoyée. Désormais, ces expéditions sont triées au sein de la ville.

Comment les lettres sont triées

Tout d’abord, les opérateurs scannent le code-barres et enregistrent la cargaison. Donc dans programme spécial des informations apparaissent sur le type de courrier et la quantité reçue. Les données sont également téléchargées sur le site officiel de la poste russe, où le client, connaissant l'identifiant (image alphanumérique pour colis internationaux et numérique pour le russe domestique), peut connaître le lieu de son départ. Tous les conteneurs sont répartis entre les services - correspondance écrite, colis et envois express. Dans l'atelier colis express, le processus de tri est partiellement automatisé : les opérateurs lisent le code barre de chaque scanner à main, découvrez l'adresse et mettez-la dans un sac qui va à ville souhaitée. Selon les employés, cela est dû au fait que la plupart des envois express ont des formes non standard. tri manuel plus acceptable.

En tri lettres régulières le travail manuel est également impliqué, mais ce n'est pas grand-chose. Il existe également des équipements pour trier les lettres. grand format. Premièrement, ces lettres sont à facettes - les opérateurs les placent dans des boîtes de manière à ce qu'elles soient situées du même côté les unes par rapport aux autres. Ensuite, les piles sont chargées sur une machine de tri : les articles volent le long d'un convoyeur, un scanner lit l'adresse de chacun et les distribue selon les instructions dans les cellules. Cela se produit assez rapidement - 12 lettres sont traitées par seconde. Si l'adresse ou l'index est écrit de manière illisible ou contient des erreurs, le scanner envoie une photo de cette lettre à la section d'encodage vidéo. Les employés de ce service saisissent manuellement en permanence des index à partir d'images de lettres. Pour ce faire, vous devez réagir rapidement - pouvoir traiter la lettre en 30 secondes maximum, car c'est pendant ce temps que la machine de tri effectue plusieurs cercles. En outre, les employés doivent connaître la plage d'index pour l'ensemble de la Russie afin de gérer, par exemple, les divergences entre l'index et l'adresse. Bien sûr, si l’adresse ressemble à « le village de grand-père », la lettre sera renvoyée à l’expéditeur.

Ensuite, les lettres sont retirées des cellules et l'opérateur place les envois dans des boîtes bleues de marque, colle des étiquettes avec les adresses des succursales ou des bureaux de poste et place les boîtes sur le tapis roulant. Ici, les dernières étapes les attendent : la mise en conteneurs, le chargement et l'expédition.

Qu'arrive-t-il aux colis

Les colis sont distribués à six lignes automatisées. Le premier est pour expéditions internationales- Les envois dédouanés en provenance de Vnukovo sont reçus ici pour les destinataires résidant dans toute la zone de service de l'ASC, à l'exception de Moscou. Pour Moscou, les expéditions sont triées directement au centre de Vnukovo. La ceinture la plus extérieure est destinée aux marchandises surdimensionnées et le reste est destiné aux colis standard. Tous les articles sont chargés manuellement sur un tapis roulant à grande vitesse, qui se déplace à une vitesse de 2,2 mètres par seconde. Les cartons et colis sont automatiquement scannés et triés en 320 sorties qui correspondent aux différents bureaux de poste. Un grillage est installé sous le tapis roulant - parfois à cause de grande vitesse convoyeur et emballage glissant, les colis glissent vers le bas. L’opérateur vérifie donc régulièrement la grille et renvoie les colis sur le tapis de tri.

A l'endroit où sont déchargés et chargés les conteneurs contenant les colis, se trouvent les installations Yantar. Ils vérifient les expéditions pour détecter les émissions radioactives et les risques d'explosion. Si un colis semble suspect à l'opérateur, celui-ci ne peut pas l'ouvrir lui-même, mais doit le remettre au service de sécurité. Vérification globale expéditions intérieures se produit généralement dans les bureaux de poste lors de la soumission d’un article pour livraison.