Le commerce en ligne représente environ 4 % du volume total du commerce de détail russe et maintient une dynamique positive. Jusqu'à présent, seul un quart de l'audience Internet russe effectue des achats en ligne, et la poursuite de la migration des acheteurs vers Internet « augmentera » le marché, quelle que soit la situation économique.

Le commerce électronique est considéré comme le secteur le plus important de l’économie russe en termes de volume. Son volume a dépassé 760 milliards de roubles en 2015, selon l'Association des sociétés de commerce Internet (AKIT). Le taux de croissance reste positif, même s'il a diminué de 30 à 7 % par an. La part du secteur dans le volume total du commerce de détail national est de 3 à 4 %. A titre de comparaison : en Allemagne ou aux États-Unis, ce chiffre est deux à trois fois plus élevé, le leader étant la Corée du Sud avec une part de plus de 15 % du commerce de détail hors ligne.

Prévisions pour le développement du marché du commerce électronique, selon l'étude « Runet Economy 2015-2016 » * , optimiste pour 2015. Une augmentation d'environ 20% est attendue.

Le développement stable du commerce de détail sur Internet est associé à la généralisation de l'accès à Internet, à une augmentation de la part du trafic mobile, ainsi qu'à l'évolution des services Internet eux-mêmes. Une incitation supplémentaire pour ce marché en Russie est le développement des opérateurs logistiques et des services de la poste russe. Ainsi, en 2015, le courrier a livré près de deux fois plus de marchandises provenant des boutiques en ligne qu'en 2014, et 4,5 fois plus qu'en 2013.

Le flux d’intérêt des consommateurs en ligne se poursuit. Mais si pendant les années de crise de 2008-2009, le marché national du commerce électronique de détail a augmenté de 25 à 30 %, il est désormais de 10 à 15 %, explique Ivan Kurguzov, directeur exécutif du portail Oborot.ru. « Cela est dû à un changement plus important dans le comportement des consommateurs et à une forte augmentation du commerce transfrontalier entrant. Selon certains experts, en termes de nombre d'unités de marchandises vendues, cela représente déjà près d'un quart du marché russe », explique l'expert.

AKIT enregistre une baisse de 7% du nombre de commandes intérieures avec un doublement du nombre de colis en provenance de l'étranger. En termes monétaires, le volume du commerce transfrontalier en ligne a augmenté de 5 % et s'élève à environ 220 milliards de roubles.

Dans le contexte de la baisse du taux de change du rouble, l'attention portée aux boutiques en ligne chinoises augmente considérablement. Selon une étude de Yandex. Market" et de la société d'études GfK, le nombre d'acheteurs russes utilisant ce canal a augmenté de 30 % sur l'année. Les acteurs chinois renforcent leur présence physique en Russie et construisent des partenariats stratégiques dans le domaine de la logistique.

Mark Zavadsky, directeur du développement commercial d'AliExpress en Russie et dans la CEI, note que la tendance à des achats plus « réfléchis », lorsque les gens passent plus de temps à rechercher des produits de qualité au meilleur prix, est bénéfique pour le détaillant. « La popularité d'AliExpress en Russie ne cesse de croître : selon TNS Global, nous figurons régulièrement parmi les dix sites les plus populaires de Runet », commente-t-il. "Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service : nous connectons de nouveaux vendeurs russes - Philips, Bork, Unilever, nous avons introduit une option de paiement en espèces, très pratique pour les acheteurs en région, nous améliorons les conditions de livraison et les garanties."

Dans le même temps, AliExpress constate une baisse de son pouvoir d’achat. Tout d’abord, cela s’applique aux régions russes. Au cours de l'année écoulée, les revenus réels de la population ont diminué, ce qui affecte le changement dans la structure de la demande d'achats en ligne en faveur de produits bon marché de marques peu connues. Ainsi, selon AKIT, plus de 60 % des commandes des acheteurs russes dans les magasins en ligne ne dépassaient pas 22 dollars.

Les perspectives de croissance future du commerce en ligne sont liées à la possibilité de réduire les obstacles, notamment législatifs, explique Ivan Kurguzov. « Toutefois, la croissance progressive se poursuivra même en l’absence de changements significatifs. Un certain danger est posé par l'accès réduit à l'investissement et le travail de nombreux grands acteurs sans profit, ce qui peut conduire à une modification de la composition des acteurs du marché. Cependant, les détaillants qui ne sont pas présents sur Internet finiront par perdre face à la concurrence », résume-t-il.

La principale tendance de ces dernières années est l’augmentation du nombre d’achats effectués à partir d’appareils mobiles. Le marché du commerce mobile dans le monde a connu une croissance annuelle moyenne de 40 % au cours des trois dernières années, selon une étude de PayPal, contre un taux de croissance annuel moyen de 13 % pour le marché du commerce électronique.

La société de conseil Capgemini estime que l’argent mobile, les portefeuilles électroniques et les monnaies virtuelles représentent jusqu’à 10,5 % du marché mondial total des paiements sans numéraire. Les leaders ici sont les Émirats arabes unis, la Chine et la Turquie, où la part des achats mobiles représente respectivement 24, 21 et 19 % de tous les achats en ligne. À l’échelle mondiale, plus d’un tiers des paiements électroniques en 2015 ont été effectués à partir de smartphones et de tablettes. Les systèmes de paiement asiatiques les plus actifs sont JCB, UnionPay et Alipay. La part des paiements mobiles dans leur chiffre d'affaires était respectivement de 54, 31 et 44%. Dans les systèmes européens, les chiffres sont similaires : 47 % des paiements Open Invoice (Allemagne et pays scandinaves) sont effectués sur des appareils mobiles. Dans le système paneuropéen de prélèvement SEPA, la part des paiements mobiles est de 22 %.

La part des paiements depuis les smartphones atteint 68% dans le chiffre d'affaires total des paiements mobiles contre 32% sur les tablettes. La facture moyenne la plus élevée concerne les propriétaires d’iPad (107 $).

Aujourd'hui, aussi bien les géants de l'Internet, comme Google, qui indexe les pages produits mobiles et optimise les formats publicitaires, que les réseaux sociaux se concentrent sur le développement des ventes mobiles. Instagram, Facebook et Pinterest développent des applications mobiles et élaborent des scénarios pour augmenter les dépenses de commerce mobile. Un canal supplémentaire sera celui des messagers, qui disposent déjà de pages de marque, de systèmes de paiement et de la possibilité de suivre les commandes.

* Dans le cadre du soutien de l'État aux organisations non gouvernementales à but non lucratif, le partenariat à but non lucratif « Association des communications électroniques » met en œuvre un projet d'importance sociale « Étude panrusse annuelle du marché national de la haute technologie » Économie Runet 2015-2016. ».

Lors de la mise en œuvre du projet, des fonds de soutien de l'État sont utilisés, alloués sous forme de subvention conformément à l'arrêté du Président de la Fédération de Russie du 1er avril 2015 n° 79-rp et sur la base d'un concours organisé par la Fondation ISEPI.

Payez en un coup d'œil

Les plus grands détaillants en ligne au monde s'efforcent de rendre le paiement des achats aussi rapide et simple que possible pour les clients. Ainsi, l'hypermarché en ligne Amazon prévoit de lancer un système de paiement qui permettra de confirmer un paiement en ligne en faisant un clin d'œil à l'appareil photo d'une tablette ou d'un smartphone. La technologie de reconnaissance faciale confirmera que l'image correspond à la personne identifiée et autorisera la transaction. À son tour, MasterCard teste une technologie qui vous permettra d'effectuer des paiements à l'aide de « selfies » - Selfie Pay, qui repose également sur la reconnaissance faciale.

Prévisions de développement du e-commerce

Prévisions générales de développement Selon IDC (www.idc.com), le marché total du commerce électronique atteindra 1,6 billion de dollars d'ici 2003, dont 1,4 billion de dollars proviendront des offres B2B. La part des clients des boutiques virtuelles parmi l’ensemble des internautes devrait passer de 29 à 38 % d’ici 2003. Selon une étude d'eMarketer (www.emarketer.com), les revenus du commerce électronique dans le monde en 2000 s'élevaient à 185 milliards de dollars, l'année prochaine ils s'élèveront à 336 milliards, en 2002 à 686,3 milliards et en 2003 à 1 260 milliards. dollars (Fig. 11).

Riz. 11. Prévisions de croissance des revenus mondiaux du commerce électronique (en milliards de dollars).

Selon une étude de Jupiter Communications, les dépenses consacrées aux achats sur Internet ont totalisé 235 milliards de dollars en 2000 et atteindront 831 milliards de dollars en 2005. Dans 5 ans, Internet influencera 75 % des achats au détail, contre 43 % en 1999. Environ 200 milliards de dollars seront dépensés dans des magasins virtuels et 632 milliards supplémentaires dans des magasins ordinaires pour des produits sur lesquels ils ont trouvé des informations sur Internet. Déjà, 68 % des acheteurs de magasins virtuels interrogés déclarent qu'ils étudient les informations sur un produit sur Internet, puis l'achètent dans un magasin ordinaire. 47 % déclarent sélectionner des produits en ligne et les commander ensuite par téléphone.

Selon les prévisions de Jupiter Communications, le chiffre d'affaires total du marché B2B d'ici 2005 dépassera les 6 000 milliards de dollars. Selon les estimations du Gartner Group (http:/www.info-edge.corn/gartner.htm), d'ici fin 2003, environ 10 000 projets B2B seront opérationnels, y compris de grands échanges virtuels, ainsi qu'un nombre important de entreprises spécialisées dans les portails de services et de support technique. Le Gartner Group estime le chiffre d’affaires total du futur secteur B2B à environ 7 290 milliards de dollars d’ici fin 2004.

Selon les prévisions d'eMaketer, en 2001, le secteur B2B représentera 82,5 % du volume de l'ensemble du commerce électronique, en 2002 ce chiffre sera de 85 % et en 2003 de 87 % (Fig. 12).

Riz. 12. Prévisions de croissance du chiffre d'affaires annuel du marché B2B (milliards de dollars)

Selon les experts d'eMarketer, en 2003, les États-Unis continueront à dominer le secteur B2B, les Américains détiendront 59 % de ce marché et leurs revenus provenant de ce type de commerce s'élèveront à 747 milliards de dollars. Jupiter Communications (www.jupitercommunications.com) estime que le marché virtuel B2B américain atteindra 6 000 milliards de dollars d'ici 2005, représentant 42 % du commerce total hors réseau entre entreprises américaines.

D'ici fin 2005, le secteur européen du commerce électronique B2B atteindra 900 milliards d'euros, soit 6 % de tous les accords commerciaux interentreprises (Forrester Research).

Selon les prévisions du ministère japonais des Postes et Télécommunications, d'ici 2005, le chiffre d'affaires du marché B2B atteindra 103 400 milliards de yens (980 milliards de dollars), contre 14 430 milliards de yens en 1999. Le marché des services commerciaux liés à Internet, tels que les services de connectivité Internet, la maintenance des infrastructures Internet et la publicité en ligne, atteindra 31,25 milliards de yens (297 milliards de dollars) en 2005, contre 6,40 milliards de yens en 1999.

Selon Andersen Consulting, le marché du livre électronique, qui n'est pas encore aussi vaste et significatif aujourd'hui, pourra couvrir 10 % de l'ensemble du marché mondial du livre d'ici 2005. Les ventes sur ce marché atteindront environ 2,3 milliards de dollars d'ici 2005.

La société américaine d'information et d'analyse IDC prévoit que le marché de l'enseignement à distance connaîtra une croissance de 148 % d'ici fin 2003, passant de 480 millions de dollars en 2000 à 1,3 milliard de dollars en 2003.

Considérons l'option si un téléphone portable ne reçoit pas de réception dans une datcha, dans une maison ou sur un terrain. En raison du fait que la maison est située dans une plaine ou que le site est situé à une grande distance des stations cellulaires de l'opérateur. Et pour que vous n’ayez pas besoin de grimper à un arbre, sur un toit ou de vous rendre à chaque fois sur la colline suivante pour appeler au travail ou à vos proches. Il existe une solution à ce problème : un téléphone portable fixe avec une antenne directionnelle externe. Cette solution, parmi d’autres, constitue la combinaison optimale de prix et de qualité.

Il existe d'autres options :

1. Par exemple : une antenne et un adaptateur universel à induction, cette solution aide aussi ! Mais en raison de la connexion inefficace de l'adaptateur avec l'antenne interne du téléphone mobile, les pertes de signal varient de 50 % à 70 %, ce qui rend faibles les chances d'améliorer la qualité de la communication. Question Prix : à partir de 1400 frotter. jusqu'à 1800 roubles.

2. Il existe également des solutions, telles que : Répéteur ou amplificateur de signal GSM – cette solution est la plus efficace ! Cela fonctionne comme ceci : une antenne externe est installée à l'extérieur de la maison, recevant et transmettant le signal à la station de base de l'opérateur cellulaire, un câble est posé dans la maison jusqu'à l'amplificateur (Répéteur GSM), connecté au Répéteur, un une antenne de distribution est installée sur le Répéteur lui-même, qui transmet le signal amplifié reçu d'une antenne extérieure et le signal amplifié par le Répéteur à l'intérieur se propage dans un rayon de 5 mètres à 300 mètres selon le modèle d'amplificateur est le signal amplifié sur les appareils mobiles ; reçu et transmis bien mieux. L'effet peut aller de 3 à 5 divisions sur un système à 5 points. Prix ​​de la solution : à partir de 6000 roubles. jusqu'à 25 000 roubles. Vous pouvez l'acheter.

3. Nous considérerons une solution, à notre avis, optimale, efficace pour amplifier le signal et en même temps peu coûteuse, en ce qui concerne la partie financière du problème.

Il s'agit d'une solution construite sur la base d'un téléphone portable fixe Utel Navitel w6508 ou similaire avec une antenne directionnelle externe avec un câble de 10 mètres (le câble est fourni avec l'antenne) et un gain de 14 dB. Une antenne directionnelle externe est installée sur le toit et est dirigée dans la direction de réception du signal la plus fiable. (La recherche de la réception du signal la plus fiable se fait en tournant l'antenne de 15 degrés et en attendant 10 à 15 secondes, et ainsi de suite - 360 degrés. Le niveau de réception du signal est vérifié sur le téléphone). Ensuite, le câble est posé à l'endroit où le téléphone est installé et connecté au téléphone. Une carte SIM (échantillon standard) avec le tarif sélectionné et l'opérateur qui vous convient le mieux est installée dans le téléphone. Le téléphone est branché sur la prise. Ce système peut augmenter le niveau de réception du signal de 2 à 4 unités sur une échelle de 5 points. Prix ​​de la solution : à partir de 3250 roubles. jusqu'à 4500 roubles.

Si vous connectez un terminal cellulaire au lieu d'un téléphone fixe, et à bord, en règle générale, il y a toujours une prise téléphonique avec un émulateur de ligne téléphonique. Vous pouvez connecter une station de base de votre téléphone DECT domestique à cette prise téléphonique et vous promener dans toute la zone avec un combiné radio DECT !

Les matériaux de l'article « Téléphoner à la datcha si la réception du téléphone portable est une mauvaise organisation de la communication téléphonique sur un téléphone portable fixe sur un site distant : communication sans problèmes » sont issus de sources ouvertes:

Le commerce électronique a un attrait incroyable. Si pour les petites entreprises, c'est parfois le véritable et unique moyen d'entrer dans le monde du commerce, en évitant les coûts effroyables liés à l'organisation d'un véritable point de vente, alors pour les grandes chaînes, il s'agit d'un complément évident aux activités traditionnelles. Et pourtant, à mon avis, les perspectives disparates du commerce électronique s’observent précisément dans les petites entreprises. Ce qu'on appelle les « activités à faible marge », c'est-à-dire les affaires, qui se caractérisent par une petite majoration commerciale, sont dans la plupart des cas typiques spécifiquement du commerce en ligne.

D'ici fin 2013, si nous déployons tous les efforts qui nous sont demandés et n'interférons pas trop avec le développement du marché, le volume du commerce électronique s'élèvera à 4,9 milliards de dollars (soit 5,1 % de l'ensemble du marché kazakh des biens et services). services, estimés à 96,1 milliards $) et ses clients réguliers seront 5,2 millions de Kazakhs.

consommateur d'une organisation de commerce électronique

Nous n'en sommes qu'à la première vague du boom du commerce électronique au Kazakhstan ; nous devons atteindre au moins le niveau de dépenses dans les services en ligne (en tenant compte de la corrélation entre les salaires moyens en Russie et au Kazakhstan) au niveau de 60 à 70 dollars. par habitant dans les années à venir. Et cela représente environ 11 milliards de dollars américains.

La perspective est très tentante, mais il existe encore des risques pour notre petite entreprise. Et curieusement, ils viennent de Russie. Il ne faut pas sous-estimer l'expansion des entreprises russes, qui ont beaucoup plus d'expérience, ont résolu le « facteur d'erreur » du marché et sont prêtes à « pénétrer » sur les marchés régionaux. La seule chose qui empêche les leaders du marché de notre voisin du nord de vouloir le faire « tout de suite », ce sont les perspectives non réalisées du marché russe. Mais l'heure viendra où le potentiel sera épuisé, et alors la concurrence s'intensifiera sur le marché kazakh et l'inévitable processus de déplacement, de fusions et d'acquisitions commencera.

Selon les analystes, d'ici 2016, le marché du commerce électronique au Kazakhstan pourrait atteindre 2,4 milliards de dollars, soit 2,5 % du commerce de détail.

Au Kazakhstan, la poursuite du développement du commerce électronique nécessite l'adoption d'une loi sur le commerce électronique et l'introduction de systèmes de paiement et de logistique.

En 2014, ce marché atteindra 1,2 milliard de dollars américains. Les attentes pour 2014 sont que le marché du commerce électronique atteindra environ 1,2 milliard de dollars et que la publicité en ligne doublera presque. Le chiffre d'affaires du commerce électronique au Kazakhstan est d'environ 300 millions de dollars américains, le volume de la publicité en ligne est d'environ 6 millions de dollars américains. Ceux. Nous parlons d'une croissance d'environ 4 fois en 2-3 ans.

Dans le même temps, le directeur de Processing.kz, Konstantin Gorozhankin, donne des prévisions plus optimistes. Selon lui, d'ici 2015, le marché du commerce électronique au Kazakhstan sera multiplié par neuf. À l'heure actuelle, le marché du commerce électronique, note-t-il, occupe au Kazakhstan environ 0,45 pour cent du marché total. Les estimations de croissance sont les suivantes : en 2013, la part du commerce électronique représentera 1,8 pour cent, en 2014 - 2,7 pour cent et en 2015, ce chiffre atteindra 4 pour cent, date à laquelle le marché du commerce électronique atteindra 3,6 milliards de dollars américains. dollars. Il existe des estimations généralement acceptées, vérifiées statistiquement, et elles indiquent que la valeur seuil d'audience Internet est de 20 %. C'est à partir de ce chiffre que commence la croissance de la demande de services en ligne. Le Kazakhstan a déjà atteint cet indicateur et, dans les mégalopoles, il le dépasse radicalement. Konstantin s'attend à un boom du commerce électronique en 2012-2013. Nous sommes désormais exactement dans cette période et certaines données indiquent que la prévision devient réalité.

Le vice-ministre des Transports et des Communications de la République du Kazakhstan, Saken Sarsenov, est moins optimiste. En particulier, début octobre de cette année, lors des auditions publiques du programme «Information Kazakhstan-2020», il a souligné que, selon ses estimations, le marché du commerce électronique au Kazakhstan atteindrait 4 milliards de dollars seulement en 2020. Son évaluation prend en compte les risques qui pèsent sur l’économie mondiale sous la forme du danger d’une « seconde venue » d’une crise qui menace d’éclipser la précédente dans son ampleur.

Dans le même temps, il existe d’autres évaluations, encore plus modestes, des réalités existantes. En particulier, selon les résultats d'une enquête menée par le centre d'analyse de recherche « Chocolife.me », le marché total du commerce électronique au Kazakhstan s'élevait en 2011 à plus de 133 millions de dollars. Fondamentalement, il est constitué d'AirAstana et d'autres sociétés vendant des billets d'avion et de train, note la société. Concernant les moyens de paiement, dans ce cas 78,36% des acheteurs paient par carte bancaire, 18,31% en espèces et 3,33% paient les services via des terminaux. Les positions de leader en termes de chiffre d'affaires ont été occupées par les boutiques en ligne suivantes : « Disti » - 5,7 millions de dollars, « Sulpak » - 3,7 millions de dollars, « Alser » - 3,6 millions de dollars.

La question des paramètres, de la méthodologie et des outils d'évaluation du marché est la question clé de toutes les statistiques du commerce électronique au Kazakhstan. Malheureusement, nous ne parlons désormais que d’évaluations de marché, souvent subjectives, basées sur des données indirectes.

La récupération, la monétisation des sites est le principal problème de notre Kaznet. Comme le montre la pratique, les créateurs disposent généralement de suffisamment d’argent pour les 1 à 2 premières années. Ensuite, l’argent s’épuise et on ne peut pas aller loin avec un simple enthousiasme.

En République du Kazakhstan, il n'existe toujours pas de mécanismes raffinés et efficaces permettant de gagner de l'argent sur Internet. Lorsqu'il sera possible d'accepter de l'argent sur Internet, lorsque notre bureau de poste aura la possibilité d'indiquer clairement où se trouvent les marchandises, lorsque davantage d'internautes apparaîtront, lorsque des lois apparaîtront, nous créerons une infrastructure qui permettra aux Kazakhs d'acheter davantage en ligne, alors tout le monde comprendra quel potentiel se cache dans notre commerce électronique au Kazakhstan.

Un groupe de travail a été créé auprès de la Banque nationale, composé principalement de représentants des banques. La loi a donc été rédigée « pour les banques ».

En particulier, les députés exigent que non seulement les banques soient propriétaires de la monnaie électronique, mais également d'autres entreprises souhaitant développer ce marché. Les parlementaires craignent que les banques ne voient encore que peu d'avantages dans la monnaie électronique et, par conséquent, n'accordent que peu d'attention à l'orientation à prendre. Et les petites entreprises sont plus actives sur le marché, elles évolueront plus rapidement et ce domaine se développera plus rapidement. Je suis d'accord avec les députés, il y a un certain sens à cela.

Pour garantir que la monnaie électronique n'est pas émise sans garantie, un dépôt obligatoire d'un montant équivalent sur un compte bancaire est introduit. Exemple : celui qui veut émettre 100 000 tenges électroniques est obligé de déposer ces 100 000 tenges dans n'importe quelle banque. Ce dépôt sera contrôlé par la Banque Nationale. Il vérifiera la société qui a émis l'argent et le dépôt. Dès que l'entreprise aura besoin d'émettre non pas 100 000 tenges, mais 200 000, elle sera obligée d'augmenter d'abord son dépôt en banque à 200 000, puis d'émettre de l'argent. Le fait est que l’entreprise ne gaspille pas d’argent « vide ». C’est un point fondamental que nous voulons refléter dans la loi.

Dès que la loi sur la monnaie électronique entrera en vigueur, les entreprises commenceront à travailler.

Le problème est que les magasins en ligne kazakhs ne peuvent pas refléter la monnaie électronique dans leurs états comptables, car ils sont illégitimes. Une fois la loi votée, de nombreuses boutiques grises refont surface. Ils pourront légaliser la réception de monnaie électronique et payer des impôts dessus.

Il ne fait aucun doute que la qualité des statistiques va changer. Et pas seulement pour améliorer le contrôle et l’analyse des transactions. Il est probablement nécessaire de modifier la méthodologie même de classification des entités commerciales dans l'analyse statistique gouvernementale.

Le développement du commerce en ligne, comme l’économie dans son ensemble, se produit de manière cyclique grâce à l’interaction de l’innovation technologique et de facteurs économiques et sociaux. Et des prévisions sont faites sur les cycles correspondants. L'une des prévisions concernant le commerce électronique jusqu'en 2025 a été réalisée par les experts de GfK 1. Ces informations révèlent non seulement les principaux facteurs d'influence et tendances, fournissent des signaux pour les stratégies, la prise de décision et les actions à long terme pour les acteurs du marché, mais elles invitent également à la discussion.

Les facteurs essentiels pour la dynamique du commerce électronique dans tous les pays sont pratiquement les mêmes : pénétration du marché, capacités techniques permettant aux clients d'accéder aux boutiques en ligne, degré élevé de professionnalisme et d'innovation technique. La différence réside dans la part du chiffre d’affaires en ligne dans le commerce de détail et dans les taux de croissance.

Si la part du commerce en ligne en Russie représente 2 à 3 % du chiffre d'affaires total du commerce de détail, alors en Allemagne, elle est de 8,5 % et, hors produits alimentaires, elle est de 15,3 % (2014). En phase de croissance 2009-2014. Le commerce électronique a connu une croissance annuelle moyenne de 21 %.

Les premiers signes de maturité sont apparus dans la dynamique de l'assortiment : la croissance de ces marchés ralentit

Pour prévoir le développement futur du commerce en ligne, les experts ont analysé les paramètres suivants :

dynamique de l'assortiment, part des groupes de produits en général dans le commerce de détail, caractérisant l'importance relative du pouvoir d'achat dans le commerce de détail ;

structure de l'assortiment de groupes de produits dans le commerce en ligne ;

taux de croissance des groupes de produits en circulation en ligne, caractérisant leur degré de maturité.

Pour compléter le tableau, des facteurs socio-économiques ont également été étudiés - les catégories d'acheteurs et la dynamique de leurs dépenses en achats en ligne.

L'analyse a montré que la part du lion dans le commerce de détail est constituée de produits alimentaires - 48,5%, d'équipements et médias - 15,9%, de vêtements, chaussures et accessoires - 11,3%, d'articles pour le jardin et le potager - 10,7%, d'appareils électroménagers et de produits d'entretien pour la maison. - 3,8%, produits de sports et loisirs - 4,1%.

L'importance des groupes de produits dans le commerce en ligne peut être évaluée par la structure de l'assortiment (tableau 1). Les trois premiers segments du tableau représentent environ 20 % des dépenses du chiffre d'affaires en ligne et représentent trois groupes de produits - champions sur deux paramètres : la taille absolue du groupe et leur part.

Part du chiffre d'affaires en ligne par groupes de produits et leurs taux de croissance en 2014 (Tableau 1)*

Produits technologiques, électroniques et médiatiques avec un chiffre d'affaires en ligne de 20,9%, soit 15,1 milliards d'euros. Le deuxième groupe de produits le plus important pour le commerce électronique est celui des vêtements, chaussures et accessoires, avec un chiffre d'affaires total de 52 milliards d'euros. Dont 18,9% du chiffre d'affaires est réalisé via Internet (9,7 milliards d'euros - le volume du commerce en ligne).

La nécessité de comparer les deux paramètres ci-dessus est également importante pour le plus grand groupe de vente au détail, celui des produits alimentaires et pharmaceutiques. Bien que leur part en ligne soit la plus faible - seulement 1,2 %, le chiffre d'affaires en ligne de ce groupe de produits est estimé à 2,6 milliards d'euros.

Sur la base de données relatives à trois principaux groupes de produits, les experts sont parvenus à une conclusion sur le degré de maturité de ces marchés. En outre, le niveau de maturité le plus élevé est observé dans le groupe le plus grand, celui de l'électronique et des médias : après une croissance annuelle dynamique de 20 à 30 % en 2011-2013. en 2014, une croissance de seulement 8 % a été réalisée. La dynamique à la baisse est particulièrement clairement observée dans le sous-segment de ce groupe de produits - les livres et la papeterie, où les experts notent un manque de croissance.

Avec une maturité croissante, la dynamique de croissance diminue progressivement, et cette tendance s'est déjà manifestée sur le marché du trading en ligne - un taux de croissance de 11 %, contre 20 à 30 % les années précédentes.

Les experts ont noté les premiers signes de saturation en observant la dynamique de l'assortiment en ligne. Par exemple, des segments tels que les livres, les médias et la technologie en général, de 2013 à 2014. Par rapport aux années précédentes, leur chiffre d’affaires a légèrement augmenté, mais les années précédentes, il a augmenté de manière significative.

Le modèle de prévision prend en compte les facteurs de croissance et les limites

La prévision repose sur deux bases : 1) la structure de l'assortiment du commerce électronique et le cycle de vie de croissance de chaque groupe de produits sur la base du modèle de diffusion ; 2) les moteurs de la croissance du commerce électronique et les limites naturelles de la croissance des produits.

Le modèle de diffusion a été utilisé comme modèle de prévision. Il décrit le lancement d'un produit ou d'un service innovant sur le marché - le commerce en ligne et prend en compte les effets de l'innovation et de l'imitation. Les effets de l'innovation font référence à des facteurs technologiques, tels que la qualité et la quantité des boutiques en ligne, la diffusion des smartphones ou des tablettes. Dans le même temps, le phénomène d’imitation est pris en compte pour former des interactions entre les innovateurs et les personnes qui se forgent des opinions qui influencent le comportement des autres consommateurs.

Le modèle diffus est présenté sur la Fig. 1. Les groupes de produits qui s'y trouvent sont affichés avec leurs parts en ligne dans l'assortiment, cependant, les taux de croissance qui ont conduit à ces parts ne sont plus maintenus. Par exemple, la progression de la maturité en ligne sur le marché du livre signifie qu'environ 64 % des internautes ont acheté un livre en ligne au moins une fois. Et à mesure que le potentiel d'acheteurs supplémentaires diminue, les taux de croissance ralentissent 2 .

Des groupes distincts d'assortiments de commerce électronique sur la courbe de diffusion montrent la maturité croissante de ces marchés. En atteignant le sommet de maturité, leur mouvement ultérieur sera caractérisé par une courbe plate et la croissance diminuera. La raison en est, outre les facteurs de croissance du commerce en ligne, l'innovation dans le commerce de détail stationnaire, qui répond avec succès à une concurrence intense avec de nouveaux concepts et solutions omnicanaux et développe sa propre dynamique en ligne. Le commerce traditionnel du livre pourrait donc à nouveau connaître une croissance. Les facteurs de maturité contribuent à une circulation des biens dont la dynamique est en déclin. Dans le même temps, il existe un flux d’acheteurs entre en ligne et hors ligne.

Le commerce en ligne et le commerce stationnaire sont étroitement liés et se complètent, se faisant concurrence pour le consommateur. Le trading en ligne et hors ligne répond à différents besoins des clients – respectivement les aspects rationnels et émotionnels. Selon les enquêtes, les acheteurs en ligne préfèrent principalement économiser de l'argent (57 %), tandis que les acheteurs hors ligne privilégient les sensations tactiles, les produits qui peuvent être touchés et essayés (64 %).

Les moteurs de la croissance du commerce électronique contribuent à son ralentissement

Le e-commerce évolue sous l’influence de trois métafacteurs :

innovation - solutions innovantes pour utiliser Internet comme moyen de communication, canal de vente et meilleur accès grâce à la diffusion des smartphones et des tablettes ;

pénétration du marché - une grande vague d'ouverture de boutiques en ligne a commencé en 2009. Et désormais, le commerce de détail de vêtements fixes réalise 15 à 30 % de son chiffre d'affaires via Internet ;

haut niveau de professionnalisme, garantissant la capacité de pénétrer le marché en ligne. Les services de marques connues de systèmes de paiement ont progressivement sécurisé les paiements en ligne, l'importance de la présentation visuelle et informative des produits s'est accrue et les possibilités de livraisons (logistique) et de retours ou d'échanges gratuits se sont élargies. Et les exigences des clients en matière de fiabilité et de rapidité de livraison ont créé une pression concurrentielle intense parmi les commerçants en ligne.

Les niveaux croissants de professionnalisme alimentent la concurrence et profitent aux commerçants en ligne dans la prochaine étape de l'évolution, en proposant des solutions innovantes aux lacunes de service existantes (rapidité de livraison, image de marque, fiabilité, avantages en matière de prix et de paiement, et logistique) et en élargissant leur champ d'influence (régional, groupes cibles ou gamme).

Les facteurs ci-dessus s'influencent mutuellement, agissent simultanément et sont interconnectés dans un circuit à dynamique décroissante (Fig. 2). La dynamique de baisse de la croissance avec une augmentation des valeurs absolues du commerce en ligne se reflète dans la courbe de croissance historique depuis 2001 et ses prévisions jusqu'en 2025 (construites sur la base du taux de croissance annuel composé (TCAC) de la part du commerce en ligne dans commerce de détail) (Fig. 3) .

Prévisions de croissance en ligne jusqu'en 2025 par gamme de produits

Le marché de détail allemand dans son ensemble, notent les experts, est caractérisé par une saturation, lorsque la croissance de certains segments se fait au détriment d'autres - la lutte concurrentielle pour les évincer du marché grâce au commerce électronique prend de l'ampleur. Et pourtant, malgré la tendance à la saturation et au ralentissement des taux de croissance à long terme, en 2025, selon les prévisions, la part du commerce en ligne devrait doubler, passant de 8,5 à 15 %, voire à 25 % dans le segment non alimentaire.

La croissance viendra de nouvelles innovations, comme les cabines d'essayage virtuelles, etc., qui donneront un nouvel élan et créeront une nouvelle vague de croissance en ligne.

Quant aux groupes de produits individuels, ils connaîtront tous une croissance en termes absolus et des changements se produiront au niveau du chiffre d'affaires en ligne. Comme auparavant, la plus grande part sera occupée par le groupe des biens technologiques et médiatiques, un déplacement se produisant en faveur des biens pour la maison, le jardin et le potager. Les parts des différents groupes de produits dans la structure du chiffre d'affaires en ligne évolueront comme suit :

les appareils électroménagers, électroniques et multimédias passeront de 38 (2015) à 31 % (2025), et la raison n'est pas une diminution des ventes en ligne dans ce segment, mais une augmentation des autres assortiments ;

partage de vêtements, chaussures, etc. atteindra son maximum de 25 % en 2015 et restera à 24 % jusqu'en 2025 ;

les produits alimentaires et pharmaceutiques connaîtront la plus forte augmentation, de 8 à 16 %, leur part dans le chiffre d'affaires total en ligne doublera, soutenue par les innovations en matière de logistique ;

les articles ménagers augmenteront légèrement, de 9 à 10 % ;

la part des produits de jardinage et de menuiserie restera stable à 10 % ;

la part des articles de sport et de loisirs diminuera de 1 point de pourcentage, passant de 10 à 9 %.

Dynamique du commerce en ligne russe : deuxième année de croissance lente

Fedor Virin, responsable de Data Insight, partage les résultats de l'année dernière sur le marché russe du commerce électronique.

Malgré les nombreuses difficultés auxquelles l'industrie a été confrontée au cours de l'année écoulée, le volume du marché intérieur russe des ventes en ligne s'élevait à 650 milliards de roubles. Il peut être représenté comme le produit de deux éléments : le nombre de commandes dans les magasins en ligne (environ 160 millions) et la réception moyenne de 4 050 roubles, qui a augmenté d'environ 8 % par rapport à 2014 - 3 750 roubles. (aux prix courants) 3 .

Dans le même temps, la diminution de la part des achats coûteux a entraîné un déplacement de la demande des catégories chères (biens et électronique) vers les moins chères (vêtements, produits de grande consommation) et a affecté la croissance du chèque moyen pour le propriétaire d'entreprise moyen de moins de 15 %.

La croissance du marché s'est élevée à 16 % (+90 milliards de roubles), bien qu'ajustée à l'inflation - seulement 3 %.

La dynamique du marché en 2015 est similaire à celle de 2014, si l'on ne prend pas en compte le quatrième trimestre (anormal) de 2014, où la croissance des commandes a atteint 40 % (tableau 2).

La part des achats transfrontaliers a augmenté de 88 % en roubles (pour atteindre près de 160 milliards de roubles au taux annuel moyen).

Les dynamiques transfrontalières en 2015 sont les suivantes :

le nombre de commandes en ligne dans les IM étrangers a augmenté de 75 % (2ème semestre 2015 - +85 %) ;

le chèque moyen en dollars a diminué de 25 à 30 % pour la direction chinoise et de plus de 30 % sur l'ensemble du marché transfrontalier (diminution de la part des directions européennes et américaines) ;

la facture moyenne en roubles n'a augmenté que de 10 à 15 %.

Deuxième année de croissance lente, % (Tableau 2)

1 « Commerce électronique : Wachstun ohne Grenze ? Online-Anteile der Sortimente - heute und morgen".GfK - GeoMarketing GmbH, une société de conseil du groupe de recherche GfK Group, l'une des principales sociétés de marketing au monde, mène depuis 1957 des études par panel sur les achats des ménages. La prévision est conçu pour le commerce en ligne en Allemagne.

2 En 2015, pour la première fois, le nombre d'acheteurs en ligne en Allemagne n'a pas augmenté, mais le chiffre d'affaires augmente néanmoins et les ventes multicanaux s'avèrent être les plus réussies - les internautes ont commencé à acheter plus souvent. Sur les 73 % de la population qui utilisent Internet, un quart achète sur une dizaine de canaux tout au long de l'année et un sur dix achète sur 20 canaux (www.springerprofessional.de).

3 Les données présentées sont basées sur des données directes publiques et non publiques provenant de grands magasins en ligne (plus de 50 magasins), du suivi du nombre de commandes (> 1 000 IM) et du trafic du site Web (> 70 000 IM). Et les estimations (160 millions de commandes et 660 milliards de roubles) n'incluent pas les achats transfrontaliers, ainsi que (a) la livraison de plats cuisinés, (b) les billets de transport et d'événements, (c) les biens numériques, (d ) Achats C2C, MLM et groupés, (e) achats destinés à la consommation des entreprises et achats en gros.