L'empreinte digitale de l'iPhone ne fonctionne pas après la mise à jour. Touch ID a cessé de fonctionner – comment j'ai résolu ce problème

Le capteur d'empreintes Touch ID d'un iPhone assez récent ne fonctionne pas toujours au toucher et il faut constamment saisir le mot de passe ? Si vous rencontrez un problème similaire, nous vous expliquerons dans ce document comment le résoudre.

Tout le monde sait qu'après l'achat d'un nouvel iPhone, il est nécessaire de terminer la procédure d'activation et la configuration initiale de l'appareil, qui comprend la configuration du capteur d'empreintes digitales Touch ID intégré au bouton Accueil. L'utilisateur est invité à ajouter une empreinte digitale avec laquelle l'iPhone peut être déverrouillé.

D'après nos nombreuses années d'observations d'utilisateurs configurant un nouvel iPhone, nous pouvons affirmer avec certitude que l'ajout d'une empreinte digitale à Touch ID lors de la configuration initiale de l'appareil se fait souvent très rapidement et pas toujours avec une compréhension du processus. La plupart des utilisateurs tiennent leur iPhone différemment que lors d'une utilisation normale lors de la configuration du capteur biométrique. C’est là que réside tout le secret.

De plus, après avoir configuré l'iPhone pour la première fois, peu de gens reviennent aux options Touch ID (dans les paramètres iOS) pour poursuivre le processus d'amélioration des performances du capteur. En conséquence, les utilisateurs continuent d’utiliser l’empreinte digitale unique enregistrée dans Touch ID lors de la première configuration de l’iPhone. Mais dans les paramètres du capteur, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 impressions. Donc…

Touch ID ne fonctionne pas bien sur iPhone : comment configurer correctement le capteur d'empreintes digitales sur iPhone ou iPad

1 . Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone ou iPad et accédez à Touch ID & Passcode.

2 . Entrez votre mot de passe.

3 . Supprimez toutes les empreintes digitales ajoutées. Pour ce faire, sélectionnez chaque empreinte digitale et cliquez sur Supprimer l'empreinte digitale.

4 . Cliquez Ajouter une empreinte digitale.

5 . Tenez votre iPhone ou iPad de la même manière que vous tenez normalement l'appareil avant de le déverrouiller.

6 . Suivez le processus d'ajout des cinq empreintes digitales de cette façon:

• ajoutez votre empreinte digitale deux fois Pouce droit;
• ajoutez votre empreinte digitale deux fois Pouce gauche;
• ajoutez votre empreinte digitale une fois Index de la main droite(si vous êtes droitier) ou main gauche (si vous êtes gaucher).

Le but de cette opération est d'ajouter plus d'empreintes digitales à l'option de déverrouillage la plus utilisée. Le schéma que nous avons proposé peut être modifié si vous le souhaitez. Par exemple, si vous déverrouillez toujours l'appareil d'une seule main, alors il ne serait pas superflu d'ajouter 3, 4 voire les 5 empreintes digitales possibles au Thumb.

Essayez-le maintenant. Dans la grande majorité des cas, cela résoudra le problème des mauvaises performances de Touch ID.

Si, après avoir terminé la procédure d'ajout d'empreintes digitales, le capteur ne répond toujours pas correctement, essayez de redémarrer l'appareil. Si le redémarrage n'aide pas, il reste deux options : soit vous êtes propriétaire de mains avec une structure d'empreinte digitale anormale (nous avons rencontré de tels utilisateurs), soit le problème réside toujours dans le capteur Touch ID lui-même.

Avec la sortie de l'iPhone 5s, les développeurs Apple ont introduit une nouvelle fonctionnalité Touch Id : un appareil qui lit les empreintes digitales. Avec son aide, les utilisateurs de gadgets Apple peuvent facilement effectuer des achats dans l'App Store, déverrouiller leur téléphone, etc. Très souvent sur les forums, vous pouvez trouver des sujets concernant un Touch Id défaillant.

Dans cet article, nous allons essayer de comprendre pourquoi Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone 5s/6/6s et comment y remédier ?

Pour commencer, il convient de noter que si l'appareil commence à tomber en panne après une mise à jour récente, vous devrez probablement effectuer une restauration du système et revenir à la version précédente d'iOS.

Si cette méthode ne vous aide pas, vous devez recourir aux options décrites ci-dessous pour corriger Touch ID.

Touch ID a cessé de fonctionner sur iPhone 6/6s/5/5s

La réparation mécanique de Touch Id est un dernier recours

Que faire si Touch Id ne répond à aucune action ? Dans ce cas, si le Touch ID échoue à la suite d'une panne logicielle, un redémarrage dur du système devrait aider. Pour ce faire, maintenez les touches Accueil et Alimentation enfoncées jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Si ce problème est de nature logicielle, un redémarrage résoudra le problème. En cas d'impact physique sur le téléphone, vous devrez contacter un centre de service, où un technicien qualifié pourra diagnostiquer et, si nécessaire, résoudre le problème.

Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone 6 - réparez-le vous-même

Si des dysfonctionnements mineurs dans le fonctionnement du périphérique Touch Id surviennent périodiquement, les développeurs Apple conseillent de reconfigurer, c'est-à-dire de créer une nouvelle empreinte digitale et de se débarrasser de l'ancienne empreinte digitale.

Il est recommandé de le faire périodiquement afin que les données d'empreintes digitales de l'appareil soient récentes, car La peau humaine des mains est constamment exposée à divers facteurs et l'impression peut donc légèrement changer.

Afin de créer une nouvelle empreinte digitale, vous devez vous rendre dans « Paramètres », puis sélectionner « Touch Id et mot de passe ». Supprimez les anciennes impressions. Après cela, cliquez sur « Ajouter une empreinte digitale » et effectuez les actions nécessaires conformément aux instructions.

Touch ID a cessé de fonctionner dans l'App Store sur iPhone 5s/6/6s/5

Fondamentalement, la cause de ce problème réside également dans les empreintes digitales légèrement modifiées, à la suite desquelles le système ne peut pas les reconnaître, mais il arrive parfois que le problème réside dans un logiciel mal installé.

Il y a également des plaintes sur les forums concernant un problème lorsque l'App Store ne voit pas Touch Id. Comment résoudre ce problème ?

1. Accédez aux paramètres du gadget et recherchez « Touch Id et mot de passe » ;
2. Recherchez la section « Utilisation de Touch Id » et désactivez « App Store, iTunes Store » ;
3. Redémarrez l'appareil iOS ;
4. Nous revenons aux paramètres Touch Id et activons « App Store, iTunes Store ».

Après ces étapes, il ne devrait y avoir aucun problème.

Problèmes avec l'iPhone 6. Touch ID ne fonctionne pas en hiver, par temps froid

Il existe de nombreuses plaintes concernant les mauvaises performances de Touch Id pendant la saison froide. Il est très simple d'expliquer la raison de ce problème : à cause du froid, notre empreinte digitale est légèrement modifiée, c'est pourquoi le système ne peut pas la reconnaître.

Mettre fréquemment à jour votre empreinte digitale ou créer une empreinte digitale « à froid » vous aidera à résoudre ce problème. Scannez votre empreinte digitale lorsque vous êtes dehors par temps froid. Cependant, on pense que ces méthodes n'aident que partiellement, cependant, s'il existe un besoin urgent de cette fonction par temps froid, cela vaut la peine d'essayer.

Touch Id ne fonctionne pas sur l'iPhone 6/6s/5s/5 en raison d'une exposition à l'eau et à la saleté

Le premier smartphone Apple doté d'un scanner d'empreintes digitales Touch ID était l'iPhone 5s, entré sur le marché en 2013. Depuis lors, la société Apple a réussi à développer et à commencer à mettre en œuvre la deuxième génération du module d'empreintes digitales, caractérisé par une vitesse de reconnaissance accrue et une fiabilité accrue. Cependant, des problèmes peuvent survenir avec n'importe quelle génération de Touch ID, c'est pourquoi les éditeurs site web J'ai décidé de vous parler de cinq façons de réparer un scanner d'empreintes digitales qui fonctionne mal sur iPhone et iPad.

Activer Touch ID dans les paramètres iOS

Avant de commencer à chercher la raison pour laquelle le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne pas sur l'iPhone et l'iPad, vous devez vous assurer qu'il est activé dans les paramètres du système d'exploitation iOS. Pour ce faire, vous devez lancer l'application « Paramètres », puis vous rendre dans la section « Touch ID et mot de passe » et activer les interrupteurs à bascule en face de tous les paramètres associés à ce module. S'ils sont déjà activés, ils peuvent être désactivés et rallumés afin d'éliminer la possibilité d'une sorte de bug.

Nettoyer le module de la saleté et de la poussière

Puisque Touch ID scanne votre doigt, vous devez toujours le garder propre. Bien sûr, il ne faut pas en faire trop lors du nettoyage, mais la saleté et la poussière peuvent entraîner de mauvaises performances de l'ensemble du module et conduire à une reconnaissance incorrecte des empreintes digitales. Vous pouvez nettoyer Touch ID de la poussière et de la saleté à l'aide d'une solution spéciale pour nettoyer les appareils électroniques. Il faut le vaporiser sur un chiffon en microfibre et nettoyer soigneusement l'ensemble du module pendant quelques minutes, puis tester son fonctionnement.

Mettez à jour votre système d'exploitation iOS vers la dernière version

Malgré le fait que l'iPhone et l'iPad soient parmi les appareils mobiles les plus fiables au monde, certaines pannes et problèmes peuvent survenir dans le fonctionnement du système d'exploitation iOS. Par conséquent, le module Touch ID peut ne pas fonctionner entièrement correctement sur certaines versions du firmware. Ce problème est résolu en mettant à jour l'appareil vers la dernière version d'iOS, qui ne présente probablement pas de problèmes logiciels avec Touch ID.

Position des doigts lors de la numérisation

Dans certains cas, le déverrouillage de l'iPhone et de l'iPad à l'aide de Touch ID peut ne pas se produire pour la simple raison que le scanner d'empreintes digitales ne peut pas numériser. Pour l'aider à le faire, vous devez placer le bout de vos doigts sur le scanner d'empreintes digitales. De plus, la numérisation de Touch ID prend un certain temps, alors ne retirez pas votre doigt du scanner trop rapidement.

Ajouter plus d'empreintes digitales

Tous les iPhones et iPads peuvent ajouter jusqu'à cinq empreintes digitales, qui peuvent être utilisées pour déverrouiller l'appareil. Apple n'impose aucune restriction à ce sujet, de sorte que le même doigt peut être scanné plusieurs fois, augmentant ainsi les chances de déverrouiller avec succès l'appareil avec son aide.

Si toutes les méthodes décrites pour résoudre les problèmes de Touch ID ne vous ont pas aidé, vous devriez alors penser à vous rendre dans un centre de service. Il arrive souvent que les modules d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombent en panne et le seul moyen de résoudre le problème est de visiter l'ASC. Notez que la réparation ou le remplacement de Touch ID ne peut être effectué que dans des centres de service agréés capables de « lier » un nouveau scanner d'empreintes digitales à l'ancien matériel.

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Touch ID est le nom officiel du lecteur d'empreintes digitales présent sur les smartphones iPhone 5s, iPhone 6 et iPhone 6 Plus, ainsi que sur les tablettes iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 et iPad Pro. Apple affirme que les modèles iPhone 6s et iPhone 6s Plus disposent d'une version plus récente de Touch ID, et sur les forums, les utilisateurs affirment que Touch ID ne fonctionne souvent pas, qu'il soit « ancien » ou nouveau.

Touch ID est bien entendu une solution utile, non seulement d’un point de vue marketing, mais aussi d’un point de vue purement pratique.

Les utilisateurs peuvent l'utiliser pour déverrouiller leur iPhone et iPad, se connecter à des comptes dans divers services en ligne et même payer leurs achats via Apple Pay.

Mais seulement si Touch ID fonctionne correctement. Mais malheureusement, comme tout autre appareil électronique, celui-ci est aussi parfois capricieux. Par conséquent, découvrons-le.

Pour commencer, nous notons que si des problèmes avec Touch ID sur votre appareil Apple ont commencé après une récente mise à jour de son système d'exploitation vers iOS 9 et/ou des versions encore plus récentes, vous aurez probablement besoin d'une rétrogradation (c'est-à-dire d'une restauration du système d'exploitation). système à la version précédente), ou, si les problèmes ne sont pas si critiques, il est préférable d'attendre la prochaine mise à jour.

Vous pouvez essayer de résoudre d'autres problèmes avec le scanner d'empreintes digitales sur les iPhones à partir de 5s et plus récents, ainsi que sur les iPad mini 3, mini 4, Pro et Air 2, pour ainsi dire, par vous-même et même à la maison. Heureusement, ces problèmes ne sont pas très nombreux et les moyens de les éliminer sont déjà connus. Alors si :

Touch ID ne fonctionne pas – crash

En cas de dysfonctionnement de Touch ID, il est recommandé de résoudre ce problème en le reconfigurant simplement. En d’autres termes, vous devez réapprendre à votre iPhone (ou iPad) à reconnaître votre empreinte digitale. Depuis l’avènement des scanners, Apple a régulièrement mis à jour ses logiciels afin que les smartphones et tablettes des utilisateurs mémorisent plus longtemps et mieux les « doigts » de leurs propriétaires.

Une optimisation radicale semble avoir été effectuée dans iOS 8, mais, comme le montre la pratique, si vous n'actualisez pas l'empreinte digitale, au fil du temps (à partir d'un mois ou plus), Touch ID échoue d'une manière ou d'une autre, mais cela arrive. Les raisons peuvent être très différentes, mais, en règle générale, elles sont de nature purement cosmétique : légère « usure » de l'empreinte digitale elle-même, peau sèche du doigt, etc.

Par conséquent, si Touch ID échoue soudainement, mettez d'abord à jour l'empreinte digitale dans la mémoire de votre smartphone ou de votre tablette. Mais vous devez d’abord essuyer soigneusement la surface du scanner et vous laver les mains. Ensuite, nous allons à " Paramètres ", puis - dans " Touch ID et mot de passe ". Nous supprimons les anciennes empreintes digitales en faisant glisser votre doigt sur l'écran de droite à gauche. Après cela, nous tapons sur " Ajouter une empreinte digitale "et réexécutez la procédure standard de saisie d'une empreinte digitale selon les instructions.

Touch ID ne fonctionne pas dans l'App Store

C'est également un problème notable. Le plus souvent, la raison pour laquelle le scanner cesse de fonctionner avec l'App Store est également un facteur esthétique, mais le problème est souvent dû à des dysfonctionnements logiciels. Certains utilisateurs se plaignent du fait qu'avec iOS 8.3, Touch ID ne s'affiche tout simplement pas dans l'App Store.

Dans de tels cas et dans des cas similaires, nous procédons comme suit :

• cliquez sur " Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe «;

• dans la rubrique " Utiliser Touch ID " désactiver " App Store, iTunes Store «;

• redémarrer iPhone (ou iPad) ;

• retour à nouveau « Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe » et allumez " App Store, iTunes Store «.

Après cela, le bug Touch ID dans l’App Store devrait se résoudre de lui-même. Nous vous rappelons également que si vous n'avez rien acheté sur l'App Store dans les 24 heures, le système vous demandera un mot de passe à l'entrée.

Touch ID ne fonctionne pas du tout

Bien entendu, il est également possible que le scanner d'empreintes digitales soit en panne. Bien que les utilisateurs se plaignent relativement rarement de telles pannes. Si, après la mise à jour de l'empreinte digitale, Touch ID ne fonctionne pas correctement, vous pouvez alors essayer une « réinitialisation matérielle » en créant d'abord une sauvegarde. Si le problème est de nature logicielle, un redémarrage dur devrait le résoudre. Sinon, vous devrez vous rendre dans un centre de service, car cela ne sera probablement pas possible sans diagnostic qualifié.

Touch ID ne fonctionne pas en hiver ou par temps froid

Les statistiques montrent qu'à basse température, le scanner d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombe en panne plus souvent. Là encore, le problème a dans la plupart des cas une explication simple. Le fait est que par temps froid, le motif papillaire des doigts change. Il est difficile de remarquer ces changements à l'œil nu, mais Touch ID les remarque et commence à échouer. Comme vous l'avez probablement déjà deviné, le problème peut également être résolu en mettant à jour l'empreinte digitale. Mais vous pouvez le faire encore plus simplement et saisir une empreinte digitale spéciale « hiver » dans la mémoire de l'appareil, c'est-à-dire scannez immédiatement le motif du doigt à partir du froid. Certes, on dit que les deux méthodes ne résolvent que partiellement le problème, mais cela vaut quand même la peine d’essayer.

Touch ID ne fonctionne pas lorsqu'il est sale ou mouillé

Eh bien, il n'y a pas grand chose à expliquer ici. Il est clair que l’humidité ou la saleté (que ce soit sur la peau du doigt ou sur la surface du scanner) est très efficace pour empêcher la numérisation d’une empreinte digitale. Par conséquent, si le scanner contient un excès de substances humides et/ou sales, il est préférable de l'essuyer avec un chiffon sec et propre. Et vous devez vous laver le doigt (vous pouvez même le laver avec vos mains). Cependant, il ne faut pas en abuser avec de l’eau, car si vous gardez les mains dans l’eau pendant une longue période, le bout des doigts se froissera et le motif papillaire changera temporairement. Apple affirme que dans les nouveaux iPhone 6s et iPhone 6s Plus, Touch ID fonctionne mieux avec une peau mouillée, mais le fabricant ne recommande toujours pas d'utiliser le scanner avec les mains mouillées.

Avec la sortie de l'iPhone 5s, les développeurs Apple ont introduit une nouvelle fonctionnalité Touch Id : un appareil qui lit les empreintes digitales. Avec son aide, les utilisateurs de gadgets Apple peuvent facilement effectuer des achats dans l'App Store, déverrouiller leur téléphone, etc. Très souvent sur les forums, vous pouvez trouver des sujets concernant un Touch Id défaillant.

Dans cet article, nous allons essayer de comprendre pourquoi Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone 5s/6/6s et comment y remédier ?

Pour commencer, il convient de noter que si l'appareil commence à tomber en panne après une mise à jour récente, vous devrez probablement effectuer une restauration du système et revenir à la version précédente d'iOS.

Si cette méthode ne vous aide pas, vous devez recourir aux options décrites ci-dessous pour corriger Touch ID.

Touch ID a cessé de fonctionner sur iPhone 6/6s/5/5s

La réparation mécanique de Touch Id est un dernier recours

Que faire si Touch Id ne répond à aucune action ? Dans ce cas, si le Touch ID échoue à la suite d'une panne logicielle, un redémarrage dur du système devrait aider. Pour ce faire, maintenez les touches Accueil et Alimentation enfoncées jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Si ce problème est de nature logicielle, un redémarrage résoudra le problème. En cas d'impact physique sur le téléphone, vous devrez contacter un centre de service, où un technicien qualifié pourra diagnostiquer et, si nécessaire, résoudre le problème.

Touch ID ne fonctionne pas sur iPhone 6 - réparez-le vous-même

Si des dysfonctionnements mineurs dans le fonctionnement du périphérique Touch Id surviennent périodiquement, les développeurs Apple conseillent de reconfigurer, c'est-à-dire de créer une nouvelle empreinte digitale et de se débarrasser de l'ancienne empreinte digitale.

Il est recommandé de le faire périodiquement afin que les données d'empreintes digitales de l'appareil soient récentes, car La peau humaine des mains est constamment exposée à divers facteurs et l'impression peut donc légèrement changer.

Afin de créer une nouvelle empreinte digitale, vous devez vous rendre dans « Paramètres », puis sélectionner « Touch Id et mot de passe ». Supprimez les anciennes impressions. Après cela, cliquez sur « Ajouter une empreinte digitale » et effectuez les actions nécessaires conformément aux instructions.

Touch ID a cessé de fonctionner dans l'App Store sur iPhone 5s/6/6s/5

Fondamentalement, la cause de ce problème réside également dans les empreintes digitales légèrement modifiées, à la suite desquelles le système ne peut pas les reconnaître, mais il arrive parfois que le problème réside dans un logiciel mal installé.

Il y a également des plaintes sur les forums concernant un problème lorsque l'App Store ne voit pas Touch Id. Comment résoudre ce problème ?

1. Accédez aux paramètres du gadget et recherchez « Touch Id et mot de passe » ;
2. Recherchez la section « Utilisation de Touch Id » et désactivez « App Store, iTunes Store » ;
3. Redémarrez l'appareil iOS ;
4. Nous revenons aux paramètres Touch Id et activons « App Store, iTunes Store ».

Après ces étapes, il ne devrait y avoir aucun problème.

Problèmes avec l'iPhone 6. Touch ID ne fonctionne pas en hiver, par temps froid

Il existe de nombreuses plaintes concernant les mauvaises performances de Touch Id pendant la saison froide. Il est très simple d'expliquer la raison de ce problème : à cause du froid, notre empreinte digitale est légèrement modifiée, c'est pourquoi le système ne peut pas la reconnaître.

Mettre fréquemment à jour votre empreinte digitale ou créer une empreinte digitale « à froid » vous aidera à résoudre ce problème. Scannez votre empreinte digitale lorsque vous êtes dehors par temps froid. Cependant, on pense que ces méthodes n'aident que partiellement, cependant, s'il existe un besoin urgent de cette fonction par temps froid, cela vaut la peine d'essayer.

Touch Id ne fonctionne pas sur l'iPhone 6/6s/5s/5 en raison d'une exposition à l'eau et à la saleté