Comment composer un numéro de poste ? Numéro de poste : comment composer ? Règles de composition d'un numéro de poste depuis un téléphone mobile et en mode tonalité

20.09.2019

Votre question :

Comment composer un numéro de téléphone supplémentaire ?

Réponse du Maître :

Lorsque vous composez le numéro de téléphone d'une grande entreprise, vous devez souvent faire face au problème de composer un numéro de poste afin de parler à une personne précise ou de contacter le service souhaité. De tels numéros d'extension permettent à l'entreprise d'organiser le travail correct et coordonné de tous les salariés. Cependant, beaucoup ne savent pas comment composer correctement les numéros de poste.

Tout d’abord, étudiez le numéro de téléphone de l’entreprise souhaitée. Si le numéro se compose de deux parties, la première représentera le numéro de téléphone principal et la seconde, qui est généralement écrite entre parenthèses, signifiera le numéro de poste. C'est la deuxième partie qui vous aidera à vous connecter avec le service requis. Composez maintenant le numéro principal de votre téléphone et appelez-le. Vous entendrez une réponse du répondeur.

Vous devez écouter pleinement son message d'accueil, car sinon l'appel pourrait échouer et vous devrez composer à nouveau le numéro. A la fin du message, le répondeur listera tous les numéros de poste, puis vous demandera de composer le numéro souhaité après un bip.

Vous devez maintenant vérifier si votre téléphone fixe est en mode tonalité. Ceci est nécessaire pour une communication normale avec le numéro de poste. Si le mode est désactivé, il vous suffit alors d'appuyer sur le bouton « étoile » de votre téléphone. Il se trouve en bas, sous les numéros principaux. Certains modèles de téléphones fixes disposent également d'un bouton Pulse-Tone dédié. Si votre téléphone fonctionne déjà en mode tonalité, composez simplement le numéro de poste.

Attendez que votre téléphone passe en mode tonalité. Commencez ensuite à saisir les numéros du numéro de poste. Pendant que vous composez le numéro, vous entendrez divers bips courts avec différentes fréquences. Ils signifient que vous êtes correctement passé en mode tonalité sur votre téléphone.

Après avoir composé le numéro de poste, attendez une réponse. Parfois, le PBX d'une organisation peut tomber en panne, entraînant une mauvaise connexion de votre part. Si cela se produit, demandez simplement à la personne qui a répondu au téléphone de vous connecter correctement cette fois-ci. En règle générale, les employés de l'entreprise traitent ces demandes avec compréhension. Sinon, vous devrez alors composer à nouveau le numéro principal, puis le numéro de poste.

Il n'est pas conseillé d'appeler des numéros de poste à l'aide d'un téléphone mobile. Après tout, chacun d'entre eux ne peut pas prendre en charge le mode tonalité du PBX, il est donc peu probable que vous puissiez passer. Les opérateurs mobiles facturent également ces appels comme les appels fixes. Et le compte à rebours du temps et de l'argent commence à partir du moment où le répondeur vous répond. Un tel appel peut donc vous coûter une somme modique, ou vous ne pourrez pas y parvenir du tout en raison d'un manque de fonds sur votre appareil mobile.

Les téléphones portables constituent le système de communication le plus pratique et le plus populaire. Cela ne nie pas la nécessité d’appareils domestiques, que de nombreux citoyens utilisent encore. De temps en temps, il est nécessaire d'appeler du domicile vers le mobile en ville, interurbain ou à l'étranger.

Il est à noter que les règles de numérotation sont les mêmes pour tous les opérateurs mobiles. Vous composez l'indicatif par lequel commencent les numéros nationaux (+7), l'indicatif propre à votre opérateur (ХХХ) et (ХХХХХХХ) le numéro d'abonné. Exemples de codes opérateur : 966, 495, 909, 965 pour le système mobile Beeline.

Pour un appareil domestique, cet ordre de numérotation ne convient pas en raison de l'absence de signe plus sur le disque ou sur le clavier. Différentes règles s'appliquent ici.

Règles de numérotation

Veuillez noter que tous les appareils domestiques ne peuvent pas communiquer avec les appels longue distance. Le service de numérotation vers des numéros commençant par 8 peut être automatiquement désactivé à la demande du propriétaire de l'appareil.

Cela se produit souvent dans les appartements loués, de cette manière le propriétaire se protège des éventuels coûts liés aux services téléphoniques résidentiels utilisés par les locataires.

La combinaison familière pour les appels à l'intérieur du pays (+7) est remplacée par (8). C'est elle qui dit que la communication dépasse l'échelle de la communication urbaine.

Ordre de composition :
Nous composons le (8) - c'est le code de communication à l'intérieur du pays pour les téléphones fixes et attendons un long appel.
(XXX) La combinaison suivante est liée au code opérateur.

(ХХХХХХХ) numéro directement.

(8) (965) (222 6632)

Exemple : l'ordre de composition des numéros pour communiquer avec un abonné Beeline ressemblera à ceci :

Moscou est la métropole la plus populaire, la question se pose donc le plus souvent de savoir comment appeler un numéro à Moscou depuis un téléphone fixe. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance particulière pour cela.

Devant vous se trouve le numéro de portable familier enregistré d'un partenaire vivant à Moscou.

La procédure de numérotation est la suivante :

8 - en attendant un long bip
XXX trois chiffres indiquant l'opérateur mobile
XXXXXXX chiffres inhérents au numéro d'abonné

Comme vous pouvez le constater, la procédure de numérotation pour appeler Moscou suit les règles généralement acceptées.

Appeler à l'étranger

Tous les appels depuis votre téléphone fixe à l’étranger sont soumis aux mêmes règles. Prenons par exemple une conversation internationale avec un opérateur mobile allemand. Nous précisons d'abord le code de la ville dont nous avons besoin en Allemagne.

Ordre des numéros

(8) - un code qui indique que les négociations évoluent vers la communication entre les villes, on s'attend à un long bip.
(10) - code indiquant l'accès aux communications internationales.
(49) - code attribué à l'Allemagne.
indicatif régional en Allemagne.
Code opérateur allemand.

Comme vous l'avez remarqué, tous les appels internationaux commencent par la combinaison (8) (10).

Facile à retenir:

(8) - sortir de la ville,
(10) - dépasser l'échelle nationale

Astuce : pour une connexion de qualité, vous devez composer l'intégralité de la combinaison à peu près à la même vitesse. Il est préférable d’avoir la séquence requise écrite sur une feuille de papier devant vous lorsque vous tapez.

Toutes les règles ci-dessus montrent qu'il n'est pas du tout difficile de passer des appels à partir de téléphones fixes.

De nos jours, les communications cellulaires sont solidement ancrées dans la vie quotidienne. Il semble étrange qu’il y a à peine 20 ans, un téléphone portable était un luxe.

Cependant, tout le monde ne sait pas comment l’utiliser. Par exemple, les personnes âgées ne peuvent pas toujours maîtriser ce miracle de la technologie moderne. Les grands-parents vivent bien avec un appareil fixe. C’est juste que leurs enfants et petits-enfants s’inquiètent pour eux. Nous sommes donc parvenus à un compromis : permettre à un proche d'appeler ses proches depuis un téléphone fixe vers son téléphone portable.

Que faire si grand-mère ne comprend pas comment appeler de la maison vers le mobile ? Apprenons-lui à l'aide de cet article pédagogique.

Où tout commence

Comment composer un numéro de mobile pour un appel en Russie ?

Tout d’abord, nous devons connaître le numéro de téléphone que nous souhaitons appeler. Ne riez pas de ce rappel. Lorsqu’il s’agit d’une personne âgée, il y a très peu de chances qu’elle se souvienne de plusieurs longs numéros de téléphone.

Petite astuce : écrivez en gros chiffres les numéros que votre parent âgé devra appeler. Et accrochez-le près de l'endroit où le téléphone est installé. Ou placez la liste à côté de l'appareil.

Et maintenant nous allons découvrir comment appeler de chez soi vers un mobile en Russie.

Appels en Russie

Apprenons donc à composer correctement un numéro :

Ils composent d’abord le numéro 8. Et vous devez attendre la tonalité. Le fait est que si vous commencez à composer un numéro immédiatement après avoir composé le huit, l'appel n'atteindra pas l'abonné. Et l'appelant entendra des bips courts, qui indiquent que le numéro de la personne appelée est occupé.

Avez-vous entendu un long bip après huit heures ? Composez le code opérateur. Quel est ce code ? Les trois premiers chiffres du numéro de portable après les huit. Par exemple, 916, 906, 926.

Et ce n'est qu'après avoir composé les numéros ci-dessus qu'il s'agit d'un numéro de mobile à sept chiffres.

Appeler de chez soi vers un mobile, comme on le voit, n'est pas si difficile. L'essentiel est de tout faire correctement lors de la composition d'un numéro. Nous soulignons la nécessité d'attendre le bip après huit heures.

Appels à l'étranger

La famille a déménagé pour vivre à l'étranger, mais la grand-mère est restée en Russie. Nous avons convenu qu'elle les appellerait tous les jours. Ils ne m’ont tout simplement pas dit comment composer le numéro. Voyons comment appeler correctement du domicile au mobile d'une personne qui se trouve à l'étranger.

Le schéma d'action n'est pas très différent de celui décrit ci-dessus :

Composez d’abord le numéro 8.

Composez ensuite immédiatement le numéro 10.

Attendez un long bip, comme dans l'option précédente.

Dès qu'ils entendent la tonalité, ils composent l'indicatif du pays.

Et seulement après que toutes les manipulations ont été effectuées, le numéro de l'abonné est composé.

Ce n'est probablement pas très clair. Regardons un exemple spécifique.

Vous devez appeler une personne vivant en Israël sur un téléphone portable. Comment appeler de chez soi vers mobile dans ce pays ? Cela ressemblera à ceci :

8-10-972-2-numéro d'abonné.

Ici, 972 est l'indicatif du pays, 2 est l'indicatif de la ville de Jérusalem. Si la personne que vous devez appeler habite à Jérusalem, le plan d’action sera exactement le suivant.

Par conséquent, pour passer des appels à l'étranger, vous devez connaître l'indicatif du pays et l'indicatif de la ville dans laquelle se trouve l'abonné.

Si l'appel ne passe pas

Il arrive que vous composiez le numéro de portable de quelqu'un depuis votre téléphone fixe et qu'il y ait un silence sur le combiné. Pas de bip, pas de voix féminine mécanique informant que l'abonné est hors de couverture réseau.

Que faire dans ce cas ? Rappelez à nouveau en composant le numéro avec plus de précaution.

Conclusion

Nous avons parlé de la façon dont les appels sont passés de la maison vers le mobile. Il n'y a pas de difficultés particulières dans cette manipulation. Si une personne appelle en Russie, il lui suffit de composer le code de l'opérateur mobile.

La technique pour appeler des pays étrangers est un peu plus compliquée. Comment appeler quelqu'un qui vit à l'étranger depuis son domicile vers son mobile est décrit ci-dessus.

Gagner du temps dans la communication entre les employés de l'entreprise et les clients et entre eux est un facteur important pour l'efficacité des communications. Par conséquent, les moyens téléphoniques permettant de minimiser la recherche des personnes responsables et nécessaires pour l'abonné deviennent de plus en plus populaires. L’un des moyens les plus pertinents et efficaces pour optimiser la communication téléphonique est un numéro de poste, également appelé interne. Avec son aide, l’appel est transmis à une personne qui a l’autorité et la compétence nécessaires pour résoudre le problème de l’appelant.

Le numéro interne d’un abonné est l’occasion de contacter l’employé souhaité non seulement par téléphone fixe, mais aussi par mobile, SIP ou compte Skype sur des gadgets électroniques. Lors de son utilisation, les appels sont renvoyés à partir d'un numéro court. L'abonné entend un message d'accueil et, à l'aide d'instructions vocales, compose un numéro de poste - cela lui permet de le « diriger » depuis la ligne principale et d'organiser la communication avec les intermédiaires.

Le mécanisme est mis en œuvre à l'aide de codes d'identification numériques attribués à des lignes ou divisions individuelles de l'entreprise. Avant d'appeler un numéro de poste, vous devez composer le numéro principal, puis le numéro interne, qui met en relation les abonnés avec les personnes dont ils ont besoin. Par conséquent, le code comporte quatre chiffres - de 0001 à 9999. Les deux premiers indiquent le nombre de départements dans la liste générale de réacheminement et le second - le numéro personnel qui identifie les employés.

Qu'est-ce qu'un numéro de poste en matière de téléphonie numérique ? Cela fait partie des PBX cloud, un point de redirection dans un espace de communication unique. Téléphone interne :

effacera les frontières physiques et spatiales entre les employés et les clients de l'entreprise ;
aidera à organiser le travail sans frais supplémentaires pour la location de locaux, l'achat de matériel de bureau et la pose de réseaux de services publics ;
vous aidera à accéder aux employés où qu'ils se trouvent - il peut être connecté au domicile et aux téléphones portables du personnel, et avant de composer un poste, il suffira d'appeler le numéro principal de l'entreprise.

Comment fonctionnent les extensions

Comment appeler un numéro interne et quel est le principe de son fonctionnement ? Un outil de communication utile est largement utilisé dans les entreprises où les départements sont « physiquement » isolés les uns des autres et où il n'est pas pratique d'appeler l'employé souhaité depuis le bureau situé à l'autre bout du couloir. L'abonné compose le numéro principal de la ville de l'entreprise (souvent le seul), et après s'être connecté, le numéro interne.

Avant d'appeler un numéro de poste, vous devez le connaître. Par conséquent, si le système a été installé récemment ou si l'entreprise compte de nombreux partenaires et clients différents, il est recommandé d'enregistrer une brève annonce pédagogique dans le message d'accueil vocal. Au stade de l'établissement de l'interaction, il convient d'indiquer le numéro de poste dans toutes les formes de communication.

Les téléphones fixes modernes sont équipés de commutateurs à impulsions pour sélectionner les modes. Si le PBX de l'abonné prend en charge la numérotation par tonalité, avant d'appeler un numéro interne, vous devez régler le commutateur téléphonique sur la position Tonalité. Si seul le mode impulsion est fourni, vous devez appeler et appuyer sur le bouton « étoile ». Toutes les pressions ultérieures sur les touches du téléphone seront transmises sous forme de signaux sonores. La commutation ne sera pas nécessaire si l'abonné utilise un téléphone mobile.

Comment appeler des numéros de poste depuis des téléphones mobiles ?

L'action standard avant d'appeler un poste depuis un téléphone mobile est d'appuyer sur le bouton « Pause » après avoir composé le numéro fixe principal. Ensuite, vous devez saisir les chiffres restants du code de l'employé/du service. Voyons étape par étape comment composer un numéro de poste à partir d'un téléphone mobile :

étudier le numéro de téléphone de l'entreprise : la première partie est le numéro de téléphone fixe, puis le poste entre parenthèses ;
avant de saisir un numéro de poste depuis votre téléphone portable, composez le numéro principal et attendez que le répondeur se connecte ;
écouter le message dans son intégralité pour que la connexion ne soit pas interrompue, et à la fin se concentrer sur la liste des numéros internes ;
après avoir été invité à composer la combinaison de chiffres requise et un bip, saisissez-la depuis votre téléphone portable et attendez la réponse de l'employé.

Avant d'appeler un poste depuis un téléphone mobile, vous n'avez pas besoin de mettre le téléphone en mode Tonalité. Cela se produit automatiquement. Dans certains cas, les PBX connectent mal les abonnés, mais cela ne sert à rien de raccrocher. Vous devez demander à la personne qui a répondu à l'appel de basculer indépendamment l'abonné vers le numéro de poste souhaité. Si cela échoue, vous devrez saisir à nouveau tous les numéros.

Pourquoi avez-vous besoin d’extensions en entreprise et comment les mettre en place ?

Les solutions numériques modernes sont une opportunité d'optimiser les coûts financiers et temporels de la communication dans toute organisation. Que signifie un numéro de poste pour une entreprise ? Ce:

optimisation du temps en transférant presque instantanément les abonnés vers des managers personnels ;
la possibilité de refuser d'installer des lignes téléphoniques séparées pour tous les secteurs et bureaux de l'entreprise et de disposer d'un moyen de communication interne pratique ;
améliorer la qualité du service client et la capacité de ne manquer aucun appel précieux (si un numéro est occupé, l'abonné est redirigé vers l'un des numéros gratuits) ;
réduire le coût d'organisation du service client - avec des numéros supplémentaires, les employés pourront travailler à distance ;
renforcer la fidélité des clients de l’entreprise, améliorer sa réputation et son image, etc.

Pour connecter des téléphones internes, vous devez faire appel à des distributeurs professionnels de solutions de télécommunications, dont les services incluent. Des spécialistes vous expliqueront comment composer un numéro de poste pour la communication interne, configurer des instructions vocales pour les clients et vous aideront à profiter de tous les avantages d'outils efficaces et évolutifs. Cela offrira à l'entreprise une facilité d'exploitation et un succès sur le marché concurrentiel pour le client.

La procédure pour composer un numéro international à partir d'un téléphone mobile est légèrement, mais fondamentalement différente de celle pour appeler un abonné national. Vous pouvez composer un numéro enregistré dans le même pays que vous, au format national et international, et toujours passer. Mais pour réussir à appeler un abonné étranger, il faut un format strictement international.

Vous aurez besoin

Téléphone mobile;
- numéro d'abonné.

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Instructions

Déverrouillez le clavier de votre téléphone si vous utilisez la fonction de verrouillage. La procédure dépend du modèle de téléphone spécifique que vous utilisez ; une invite apparaît généralement à l'écran après avoir appuyé sur une touche. Appuyez sur la touche "+" (plus). Attendez que ce symbole apparaisse sur l'écran. Si cela ne se produit pas après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus. Veuillez utiliser un autre format international si vous le souhaitez. Lorsque vous êtes en Russie, il s'agit d'une combinaison de chiffres 810. Utiliser plus est plus pratique car par défaut, il fournira un format de numérotation internationale, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez et quels que soient les numéros, que vous ne connaissez peut-être pas, ce une option y est fournie. Composez l'indicatif du pays que vous souhaitez appeler. Par exemple, le code de l’Ukraine est le 38, celui du Royaume-Uni est le 44, etc. Composez l'indicatif de la ville ou l'opérateur mobile de l'abonné étranger que vous appelez. Le plus souvent, il s'agit d'une combinaison de trois nombres, mais il peut y en avoir plus : quatre, cinq et, dans de rares cas, six. Composez le numéro de la personne que vous appelez. Il se compose généralement de sept chiffres. La règle générale est la suivante : moins il y a de chiffres dans l'indicatif de la ville ou de l'opérateur mobile, plus il y en a dans le numéro d'abonné. Dans ce cas, le nombre total de chiffres dans la combinaison, y compris le code et le numéro de téléphone, est dans la plupart des cas dix. Après avoir composé le dernier chiffre, appuyez sur la touche d'appel et attendez la connexion. Composez le numéro local de l'opérateur si vous utilisez une carte de téléphonie IP pour appeler (cela permet d'économiser sur les appels internationaux et longue distance). Suivez les invites vocales en attendant une connexion ou les instructions sur la carte. Le plus souvent, vous devez saisir le code indiqué sur la carte, vous pourrez alors contacter l'opérateur téléphonique ou composer vous-même le numéro étranger souhaité depuis le clavier de votre téléphone. Dans le deuxième cas, la procédure est la même que celle décrite aux étapes 4 à 8 : en règle générale, vous devez composer l'indicatif du pays, l'indicatif de la ville et le numéro d'abonné, dans certains cas, vous aurez également besoin de numéros indiquant le caractère international du appel.

Comme c'est simple

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