L'article explique comment désactiver les abonnements payants sur Beeline.

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Les abonnements payants débitent souvent de grosses sommes d’argent sur le compte et irritent ainsi un grand nombre d’abonnés des opérateurs mobiles. Ligne droite" Chaque fois qu'un abonné commence à remarquer que son solde commence à se vider mystérieusement, la faute en revient généralement aux abonnements payants.

Par exemple, il arrive parfois que nous recevions un SMS sur notre téléphone provenant d'un numéro court 4867 , notifiant qu'un abonnement payant a été activé sur notre carte SIM, nécessitant des frais d'abonnement pouvant aller jusqu'à 30 roubles par jour. Mais c’est encore plus de chance lorsqu’une telle notification arrive. De nombreux abonnés se sont plaints de ne recevoir aucune notification et les fonds ont été « discrètement » débités du compte.

Dans cette revue, nous verrons comment désactiver tout abonnement payant sur votre numéro et vous débarrasser des coûts inutiles. Nous verrons comment ces abonnements sont activés sur le téléphone et comment s'en protéger à l'avenir.

Comment sont activés les abonnements payants sur les numéros Beeline ?

En règle générale, la plupart des abonnements payants sont activés sur notre numéro" Ligne droite"sans notre participation consciente. Cela se produit grâce à des manipulations assez astucieuses de la part des ressources que nous imposent de tels abonnements. Par exemple, nous avons trouvé un programme qui nous intéresse sur Internet, mais pour avoir accès au téléchargement, on nous demande, par exemple, d'envoyer un SMS (ou de répondre à un SMS si nous saisissons notre numéro, soi-disant pour vérifier que nous sommes de vraies personnes) à l'un ou l'autre numéro court. Après cela, un service payant est connecté à notre numéro.

Bien entendu, cette méthode d'abonnement peut être considérée comme frauduleuse, mais jusqu'à présent, malheureusement, personne ne la combat. Nous ne pouvons qu’être vigilants et ne jamais saisir notre numéro de téléphone ailleurs que dans des ressources officielles fiables (« Sberbank», « VKontakte", etc.), n'envoyez pas de requêtes SMS et USSD.

De plus, soyez toujours prudent lorsque vous téléchargez et installez des applications et des jeux étranges. Par exemple, vous souhaitez ouvrir une opportunité dans un jeu qui n'est pas disponible sans SMS, et après avoir envoyé un SMS, vous êtes récompensé par un abonnement payant inutile, de plus, sans vous en informer.

En d’autres termes, si votre téléphone reste simplement sur une étagère, aucun abonnement payant ne sera simplement activé sur celui-ci. Votre seule arme est donc la vigilance. Ne contactez jamais de ressources non officielles.

Passons maintenant à la question de savoir comment désactiver les abonnements payants sur votre numéro" Ligne droite».

Désactivez un abonnement payant sur Beeline en utilisant « Compte personnel »

Le moyen le plus pratique de vérifier votre numéro pour les abonnements payants est « Compte personnel"sur le site" Ligne droite" Inscrivez-vous dans " Compte personnel"sera nécessaire pour chaque abonné" Ligne droite", avoir un ordinateur (ou un gadget prenant en charge Internet) et Internet.

Commander du contenu 4867 Beeline : comment désactiver ?

Ici dans " Compte personnel» vous pouvez voir la liste complète des plans tarifaires, des services, des abonnements payants, ainsi que vérifier les fonds de votre solde et commander les détails du compte.

Commander du contenu 4867 Beeline : comment désactiver ?

Les abonnements payés directement doivent être dans la zone « Informations et divertissement».

Commander du contenu 4867 Beeline : comment désactiver ?

Si vous souhaitez vous désabonner des abonnements, vous pouvez le faire ici même dans « Compte personnel» d'un simple clic de souris. Basculez simplement le curseur à côté du service inutile et débarrassez-vous des coûts inutiles. De plus, vous pouvez découvrir ici quelles commandes vous devez exécuter pour désactiver les abonnements.

Commander du contenu 4867 Beeline : comment désactiver ?

Mais il faut savoir qu’il existe des abonnements auprès d’autres opérateurs, ce qui vous obligera à les contacter directement pour désactiver leurs services. Recherchez le site Web de l'opérateur ou, si cela ne résout pas le problème, contactez son bureau.

Désactivez un abonnement payant sur Beeline à l'aide de votre téléphone

Commander du contenu 4867 Beeline : comment désactiver ?

Malheureusement, l'opérateur " Ligne droite» n'offrait pas la possibilité de gérer les abonnements payants via le menu du téléphone. Autrement dit, il est possible d'activer les abonnements via un tel menu, mais pas de les désactiver. Vous devrez soit vous rendre dans votre « Compte personnel", ou appelez le centre de support client " Ligne droite».

La dernière option est la plus populaire parmi les abonnés " Ligne droite", plutôt que pareil " Compte personnel" Si vous souhaitez savoir quels services payants sont activés sur votre téléphone et comment les désactiver, alors :

• Appelez le numéro 0611 (on entre dans le menu vocal, puis on attend la réponse du consultant). Cette méthode nécessite un passeport lié à votre carte SIM (vous devrez lire les détails de votre passeport à l'opérateur)

À propos, vous pouvez ici bloquer l'accès aux numéros courts et ainsi vous protéger d'une éventuelle connexion à des abonnements payants.

De plus, si vous trouvez une commande pour désactiver les abonnements n'importe où sur Internet, utilisez-la par tous les moyens. Par exemple, pour se débarrasser d'un service payant connecté via un numéro court 4867 , il vous faut :

• Envoyez un SMS avec le texte « Arrêt"(ou " arrêt», « ARRÊT», « arrêt», « ARRÊT», « Arrêt") sans guillemets pour le numéro 4867

Après cela, vous serez désabonné de ce service inutile, qui nécessite des frais d'abonnement de 30 roubles/jour.

Désactiver l'abonnement payant à Beeline dans les bureaux de l'entreprise

La façon habituelle de résoudre vos problèmes liés aux communications cellulaires est de vous rendre dans les bureaux d'un opérateur mobile. Dans ce cas, vous devrez vous rendre au bureau le plus proche" Ligne droite"avec votre passeport. Votre passeport doit être lié à votre carte SIM, sinon vous ne serez pas servi. Exposez votre problème à un employé de l'entreprise, qui fera alors tout pour vous et vous donnera également tous les conseils nécessaires.

Est-il possible de se faire rembourser un débit pour une prestation associée à un numéro ? 4867 ?

Malheureusement, les abonnements payants activés de manière aléatoire ou non sur votre téléphone sont pris en compte" Ligne droite", comme des services connectés à part entière qui nécessitent des frais d'abonnement, et n'impliquent aucun remboursement, comme si vous aviez souscrit à un tarif par exemple, " Autoroute", et ensuite ils vous diraient de rembourser votre argent parce que vous vous êtes connecté par accident. Il en est de même pour les abonnements payants effectués en appelant 4867 .

Mais si vous disposez d’éléments précis prouvant que vous êtes réellement victime d’une fraude, contactez votre bureau le plus proche. » Ligne droite» muni de ce justificatif, ainsi que de votre passeport. Là, vous pouvez consulter le personnel " Ligne droite" et rédigez une déclaration correspondante.

Vidéo : Comment désactiver les services payants, les abonnements Beeline ?

Les abonnés de tous les opérateurs mobiles doivent faire face au problème du débit de leur solde en raison de la présence d'abonnements supplémentaires sur le numéro. Il est assez difficile de les détecter à temps et d'éviter de dépenser des fonds depuis votre compte, et parfois il n'y a tout simplement pas assez de temps pour cela. Toutefois, si le numéro reçoit périodiquement des messages à caractère thématique et que l'argent disparaît régulièrement du compte, alors il est recommandé de se renseigner sur les options ou abonnements activés sur la carte SIM.

Comment désactiver vous-même le contenu sur Beeline et vous protéger de la connexion de services inutiles ? Ces questions seront abordées dans cet article.

Types de contenu supplémentaire

D'une manière globale, tous les contenus pour gadgets mobiles reçus via le réseau cellulaire peuvent être divisés en deux catégories :

• de l'opérateur ;
• de tiers.

Voyons quel type de service est le contenu sur Beeline ? Vous pouvez découvrir quelle fonction est présente sur le numéro de plusieurs manières. Ceci sera discuté plus en détail ci-dessous.

Options de commande de contenu

Vous pouvez souvent entendre des clients dire qu’ils n’ont connecté aucun service ou newsletter à leur carte SIM. Il est difficile de déterminer si cela est vrai ou non. Après tout, vous pouvez commander du contenu de la manière la plus simple :

• via le service Caméléon ;
• via le menu de la carte SIM ;
• via divers portails d'information et de divertissement en saisissant votre numéro de téléphone portable.

Dans les deux premiers cas, nous parlons des services d'un opérateur télécom. L'option « Caméléon » est disponible sur chaque carte SIM. Son action consiste à afficher certaines informations sur l'écran d'un gadget mobile, généralement à caractère publicitaire ou informatif. En soi, il n’est pas payé. Mais dès que l'utilisateur s'intéresse au message affiché ou le touche accidentellement, le compte sera débité et les informations pertinentes seront envoyées par SMS. Comment désactiver les contenus payants sur Beeline dans chacun de ces cas ?

Vérification des services disponibles

La vérification des services activés sur le numéro s'effectue des manières suivantes :

• composez la demande *110*09# (les informations sur les options disponibles sur le numéro seront envoyées à l'abonné par SMS, et elles ne contiendront que des services supplémentaires pour lesquels les frais d'abonnement sont facturés) ;
• allez dans le menu de la carte SIM, puis dans la rubrique avec la liste des services ;
• via une interface web personnelle disponible sur la ressource de l'opérateur (il est possible que les données sur la présence d'un abonnement ne soient pas affichées ici).

De plus, vous pouvez toujours appeler l'opérateur en contactant la ligne d'assistance et découvrir comment désactiver le contenu sur Beeline. Quant au contenu opérateur, le problème est résolu en quelques minutes. Si vous disposez d'abonnements proposés par des sociétés tierces, le personnel d'assistance de l'opérateur ne pourra pas vous aider. La désactivation est effectuée uniquement par l'abonné.

Comment désactiver le contenu sur Beeline fourni par l'opérateur ?

• Pour utiliser le service USSD, saisissez une requête telle que *110*20#.
• Visitez le menu de la carte SIM (application Beeline Info) - désactivez les abonnements existants.
• Composez la combinaison de symboles 06747220 et la touche d'appel.

Comment désactiver le contenu payant sur Beeline provenant de tiers ?

Afin de refuser de recevoir divers contenus fournis par des organismes autres que l'opérateur télécom, vous devez générer un SMS. Vous devez écrire le mot « STOP » dans le contenu et l'envoyer au numéro d'où provient ce contenu. L'abonné saura si l'opération d'arrêt a réussi en recevant un message correspondant en réponse.

Comment protéger votre numéro contre la connexion de services inutiles et la commande de contenu

Afin de ne pas vous poser la question de savoir comment désactiver le contenu sur Beeline et de ne pas gaspiller d'argent pour obtenir des informations inutiles sur votre gadget mobile, vous devez suivre des recommandations simples :

• Avant de passer une commande pour un contenu en envoyant une demande à un numéro court, vous devez préciser combien coûtera cette action. Vous pouvez le savoir en envoyant un point d'interrogation dans le contenu du message au numéro par lequel la demande d'information est effectuée. Un tel envoi ne constitue pas une demande et n’est pas facturé. Dans la notification de réponse, le client de l'opérateur mobile pourra voir quel est le prix du service qui l'intéresse.
• Évitez de saisir votre numéro sur diverses ressources de divertissement ou d'information. Avant de laisser votre numéro sur de tels sites, vous devez étudier les informations en détail, lire toutes les conditions et ensuite seulement confirmer vos actions.

• Comment désactiver la commande de contenu sur Beeline lorsque le service Chameleon est activé ? Si le problème du débit d'argent de votre compte est directement lié à une demande via ce service, alors la seule bonne solution est de le désactiver. Cela peut être fait via le menu SIM. En cas de difficultés, il est recommandé de contacter le bureau. Dans certains cas, afin de sauver le client du service intrusif, activé par défaut sur chaque carte SIM, la carte SIM doit être remplacée.

Conclusion

Dans cet article, nous avons vu comment désactiver le service de contenu sur Beeline s'il est fourni par l'opérateur ou d'autres sociétés. Il est conseillé à tous les abonnés d'être vigilants lorsqu'ils utilisent ces services et d'étudier attentivement les informations avant de les activer. Si un abonné est confronté à un cas réel de fraude, il doit alors appeler immédiatement l'opérateur et fournir les détails. Ces informations permettront aux employés de Beeline de protéger leurs clients contre des cas similaires à l'avenir.

Si, après avoir reçu les détails de la facture, vous avez dû payer des frais pour la commande de certains services, alors cet article est fait pour vous. Commander du contenu Tele2 - qu'est-ce que c'est, comment le service est connecté et comment le désactiver - nous parlerons aujourd'hui de tout ce qu'une personne doit savoir sur les abonnements mobiles.

En bref sur le sujet

La commande de contenu sur Tele2 constitue un consentement à la fourniture de certaines fonctions ou matériels payants.

Qu'est-ce que c'est

Alors, qu'est-ce que commander du contenu dans Tele2 ? Nous parlons d'une variété de services fournis à l'abonné sur une base payante :

• Images en couleur, logos, mélodies, jeux et applications que l'abonné télécharge via le menu SIM
• Services de divertissement, tels que informations météorologiques, horoscope, rencontres, actualités, etc.
• Paiement pour "Voices" dans le réseau social "VKontakte" et "Okov" dans "Odnoklassniki"
• Abonnement pour utiliser le contenu multimédia de sites tiers

Vous pouvez en savoir plus sur le contenu de Tele2 et comment le désactiver dans notre autre article.

Comment se connecter

Listons les manières dont un abonné peut s'abonner au service :

1. Menu de la carte SIM
2. Envoi de messages à un numéro court
3. Appeler un numéro court
4. Visiter des sites tiers avec du contenu multimédia
5. Site Web wap.tele2.ru, axé exclusivement sur les services payants
6. Répondre à un message push reçu

Comment désactiver

Comment désactiver la commande de contenu sur Tele2 ? Afin de vous débarrasser des services ou abonnements avec abonnement mensuel, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :

1. 1. Appelez le centre de contact Tele2 au 611 , écrivez à des spécialistes via Viber ou Telegram, remplissez le formulaire de commentaires sur le site officiel ou visitez le point de service le plus proche. Les employés de l'entreprise vous diront quand la demande de connexion au service a eu lieu, combien d'argent a été débité et, surtout, ils vous aideront à désactiver tout ce qui n'est pas nécessaire.
   2. "Compte personnel". Comment désactiver la commande de contenu sur Tele2 via le « Compte personnel » sur wap.tele2.ru. La méthode est simple et accessible à chaque abonné. Connectez-vous via un formulaire spécial sur le site Web wap.tele2.ru, ouvrez l'onglet « Gérer les abonnements » et désactivez tous les services inutiles.

1. 1. En composant la courte commande *189# et un bouton d'appel, vous recevrez un message avec une liste des abonnements actifs sur votre numéro. Des informations sur la façon de désactiver chaque abonnement (code court correspondant) sont jointes.

1. Téléchargez depuis l'AppStore et le Play Market, puis installez l'application « My Tele2 ». Ici, en plus de nombreuses autres fonctions, la gestion des services payants et des abonnements est également disponible. Menu-Tarifs et Services-Gérer les abonnements

Regardez les instructions vidéo :

22 mars 2017

Plainte concernant Beeline : « Commande de contenu » 9731.

Bon après-midi. Je vous demande de considérer mon appel. L'essentiel de l'appel est le suivant :

À partir du 17/02/2017, des fonds ont été débités de mon compte personnel ouvert dans Beeline (PJSC VimpelCom) pour payer des paiements supplémentaires. service payant « Commander du contenu » 9731. Ce service a été connecté sans ma confirmation SMS de consentement pour activer ce service, qui peut être suivi par les détails des services fournis. Partant de là, dans cette situation il y a le fait de m'imposer des services payants supplémentaires, en tant que consommateur, car :

• Je n'ai pas donné mon consentement et le silence dans cette situation n'est pas une condition suffisante pour se connecter et débiter de l'argent.
• L'imposition de services payants supplémentaires est interdite par la clause 3 de l'art. 16 de la « Loi sur la protection des droits des consommateurs », article 21 des Règles pour la fourniture de services de communication mobile.

Sur la base de ce qui précède, j'ai le droit d'exiger le retour des fonds déjà radiés.

Cependant, la société Beeline (PJSC VimpelCom) a refusé de me restituer les fonds illégalement débités, expliquant que : « pour activer l'abonnement, vous n'avez pas besoin de saisir de code si vous vous êtes connecté et avez consulté du contenu sur un site tiers. , puis en cliquant sur le bouton ou le lien Vous avez confirmé la connexion de ce contenu Vous vous êtes abonné en cliquant sur le site.

Je vous demande de comprendre la situation actuelle et d'aider au retour des fonds illégalement radiés d'un montant de 320,00 roubles.

À l'appel est jointe une correspondance électronique avec les responsables de Beeline (PJSC VimpelCom).

Kravtsova Olga

Objet : Remboursement (URGENT)

Bon après-midi. Je vous demande de reconsidérer mon appel auprès de votre entreprise. L'essentiel du recours est le suivant : à partir du 17 février 2017, des fonds ont été débités de mon numéro d'abonné pour payer des frais supplémentaires. service payant "Commander du contenu" 9731. Vous avez connecté ce service sans ma confirmation SMS de consentement pour activer ce service, qui peut être suivi par le détail des services fournis. Partant de là, dans cette situation, il y a le fait de m'imposer des services payants supplémentaires, en tant que consommateur, car : - Je n'ai pas donné mon consentement, et le silence de celui-ci dans cette situation n'est pas une condition suffisante pour la connexion et le débit de l'argent. pour ça. - L'imposition de services payants supplémentaires est interdite par l'article 3 de l'art. 16 de la « Loi sur la protection des droits des consommateurs », article 21 des Règles pour la fourniture de services de communication mobile. Sur la base de ce qui précède, j'ai le droit d'exiger le retour des fonds déjà radiés. J'espère une compréhension mutuelle et une coopération plus poussée.

Cordialement, Olga Kravtsova. tél. 8-961-586-**-93

Bonjour, cher client ! Olga, pour vérifier les informations sur cette question, veuillez indiquer le nom complet du propriétaire du numéro au titre du contrat. Vous pouvez nous envoyer des informations en réponse à cette lettre.

Avec mes meilleurs vœux, Alena Vikhareva,

Kravtsova Olga

La propriétaire du numéro est Olga Alekseevna Kravtsova (peut-être que le numéro est enregistré sous mon nom de jeune fille Olga Alekseevna Garnaga)

Bonjour, Olga Alekseevna !

Concernant votre question, une vérification complète a été effectuée pour vérifier l'exactitude de la connexion de l'abonnement 9731. Le fournisseur de contenu a signalé que l'abonnement vous a été fourni après vous être familiarisé avec le coût de fourniture du service et qu'il a été connecté à partir de votre téléphone, il y a donc aucun motif de retour. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre. Merci d'utiliser les services Beeline.

Avec mes meilleurs vœux, Dmitry Goryachev, service client Beeline.

Kravtsova Olga

Objet : Re : Remboursement (URGENT)

Veuillez me dire comment le fournisseur de contenu peut confirmer que j'ai lu les conditions générales d'abonnement et confirmé la connexion à ce service ? Y a-t-il un message SMS de mon numéro de téléphone confirmant que je connais et accepte le service ?

Bonjour, Olga Alekseevna ! Le fournisseur de contenu peut en effet confirmer que l'abonnement a été connecté (votre connaissance des conditions ne peut en principe être garantie, car vous pourriez appuyer sur la touche sans lire). La confirmation est conservée par eux à coup sûr et constitue la base du débit des fonds de votre numéro. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre. Merci d'avoir utilisé les services de Beeline. Meilleurs vœux, Andrey Morichev, service client Beeline.

Kravtsova Olga

Bonjour! Du numéro de téléphone 8961586**93 du 17/02/2017 au 05/03/2017 inclus, des fonds d'un montant de 320 roubles ont été radiés. Cette radiation est illégale. Je ne vous ai pas donné d'instructions pour payer mes obligations envers un tiers avec des fonds placés sur mon compte personnel. En payant pour moi les services de tiers, vous agissez dans l'intérêt de quelqu'un d'autre, mais pour cela, vous devez avoir mes instructions (articles 980, 981 du Code civil de la Fédération de Russie). Je n'approuve pas ces actions (article 983 du Code civil de la Fédération de Russie). Avec ce mode de paiement, services tiers, vous violez mes droits, car Je n'ai pas de documents financiers attestant que mes obligations envers un tiers ont été remplies, je ne peux donc pas recourir à la protection de mes droits conformément à la loi de la Fédération de Russie (les détails ne constituent pas un document financier). Vous n'avez également aucune preuve que des services m'ont été fournis ; l'envoi d'un SMS ne signifie pas que les services ont été fournis. De plus, vous me privez du droit de garantir que mes obligations envers un tiers sont pleinement remplies. La Constitution de la Fédération de Russie interdit que la privation d'une personne des droits qui lui sont accordés conformément à la Constitution ne puisse être limitée que par un tribunal. Dans ce cas, vous avez limité mes droits. J'exige la restitution immédiate des fonds illégalement débités de mon compte personnel. Aucun fournisseur de contenu n'a accès à mon compte personnel ; vous et moi avons accès au compte personnel. C'est vous qui radiez les fonds de votre compte personnel en faveur du fournisseur de contenu, et puisque VOUS radiez les fonds et que vous les transférez à un tiers, d'autant plus c'est vous, et non le fournisseur de contenu, qui supportez la responsabilité de radier l’argent. Par conséquent, des demandes de radiation d'argent doivent vous être présentées. En plus de ce qui précède, votre entreprise ne peut pas accepter de paiements de particuliers pour des services tiers. Conformément à : LOI FÉDÉRALE du 03/06/2009 N 121-FZ portant modification de certains actes législatifs de la Fédération de Russie dans le cadre de l'adoption de la loi fédérale « Sur les activités d'acceptation de paiements de particuliers effectuées par des agents payeurs » Activités d'une organisation qui n'est pas un établissement de crédit ou un entrepreneur individuel pour avoir accepté des paiements de particuliers sans conclure un accord sur l'exercice d'activités d'acceptation de paiements de particuliers qui répond aux exigences du présent article ou de la loi fédérale « sur les activités d'acceptation de paiements de personnes physiques effectuées par des agents payeurs » est interdite. Si mes demandes légales sont refusées, je serai obligé de saisir le tribunal. Veuillez considérer cette déclaration comme une conformité à la procédure préalable au procès pour résoudre le problème. Détails de la facture dans le fichier joint.

Cordialement, Kravtsova Olga Alekseevna

Bonjour, Olga Alekseevna ! Tous les abonnements sont connectés exclusivement par vous et uniquement avec votre consentement, ils sont confirmés et les fonds sont débités de votre compte. Nous n'empêchons pas nos clients de payer d'autres services depuis votre téléphone mobile ; vous pouvez également payer des achats et tout ce que votre cœur désire, et tout cela se fait uniquement avec votre consentement. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre. Merci d'utiliser les services Beeline.

Avec mes meilleurs vœux, Mikhail Vasiliev, service client Beeline.

Kravtsova Olga

Merci de m'envoyer la confirmation de mon consentement pour me connecter à un service payant.

Kravtsova Olga

Bon après-midi. Merci de m'envoyer la confirmation de mon consentement pour me connecter à un service payant.

Bon après-midi Chère Olga Alekseevna, pour obtenir des informations sur la confirmation de votre numéro, vous devez contacter la société qui fournit le service d'abonnement, à savoir Informpartner LLC. Adresse email: [email protégé] Numéro d'assistance téléphonique : 88003338981 Bonne humeur !

Merci d'avoir choisi Beeline. Je prends soin de vous, Victoria Nozhova Spécialiste du support client Beeline

Kravtsova Olga

J'exige la restitution immédiate des fonds illégalement débités de mon compte personnel. Aucun fournisseur de contenu n'a accès à mon compte personnel ; vous et moi avons accès au compte personnel. C'est vous qui radiez les fonds de votre compte personnel en faveur du fournisseur de contenu, et puisque VOUS radiez les fonds et que vous les transférez à un tiers, d'autant plus que c'est vous, et non le fournisseur de contenu, qui supportez la responsabilité de radier l’argent. Par conséquent, des demandes de radiation d'argent doivent vous être présentées.

Bonjour, Olga Alekseevna ! Pour répondre à votre question, nous avons besoin d'informations complémentaires : - nom, prénom du propriétaire du numéro. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre. Merci d'utiliser les services Beeline.

Meilleurs vœux, Kristina Yakovleva, service client Beeline

Kravtsova Olga

Encore une fois, je vous informe que le numéro 8-961-586-**-93 est enregistré au nom d'Olga Alekseevna Kravtsova (éventuellement avec le nom de jeune fille de Garnaga)

Bonjour, Olga Alekseevna ! Un contrôle a été effectué. Le fait de connecter un abonnement depuis un téléphone a été détecté. Pour protéger nos clients, lors de l'activation d'un abonnement, nous vous informons deux fois du coût et des conditions de sa mise à disposition (lors de l'activation et après). Il est important pour nous que vous compreniez les conditions de service fournies par les fournisseurs. Ainsi, connecter un abonnement sans votre consentement est impossible. Beeline ne fait pas la promotion de ce contenu et ne le connecte pas ? ?sur les abonnés sous forme libre. Si vous vous êtes connecté et avez consulté du contenu sur un site tiers, alors en cliquant sur un bouton ou un lien, vous avez confirmé la connexion de ce contenu. Si votre téléphone fonctionne sous le système d'exploitation Android, nous vous recommandons de télécharger un antivirus sur le Play Market. Pour éviter les radiations du solde principal, nous vous recommandons de créer un solde supplémentaire. Compte d'avance spécial (SAC) pour le paiement des numéros SMS courts. Connectez-vous par numéro 07226 ou *110*5062# (gratuit). Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre.

Merci d'utiliser les services Beeline. Meilleurs vœux, Kristina Yakovleva, service client Beeline

Kravtsova Olga

Encore!!! Je n'ai reçu aucune information de Beeline sur le coût et les conditions du service ! Et elle n'a pas confirmé le paiement de la prestation depuis mon compte personnel ! Avez-vous une preuve de ma confirmation ? Votre lettre précédente disait « Ainsi, connecter un abonnement sans votre consentement est impossible » !!! Veuillez me donner mon consentement pour que Beeline paie pour ce service ! Si vous ne pouvez pas me fournir une telle confirmation, j'exige la restitution immédiate des fonds illégalement débités de mon compte personnel.

Bonjour, chère Olga Alekseevna ! Le 16 février, vous avez suivi le lien : (le lien a été supprimé pour des raisons de sécurité, car cliquer dessus depuis un téléphone mobile crée un abonnement) contenant cet abonnement, c'est ainsi que vous avez consenti à ce service. Le 16 février également, un message vous a été envoyé : Vous avez activé votre abonnement au numéro 9731, abonné. frais 20 frotter. en 1 jour. Le service est fourni par Informpartner LLC, [email protégé], 88003338981. Pour vous désabonner, envoyez gratuitement STOP53 au 9731. Fournisseur de services - Informpartner LLC. Coût - 20 roubles par jour. Vous l'avez désactivé le 9 mars. Pour éviter de connecter accidentellement de tels abonnements à l'avenir, je vous recommande d'activer le service « Compte avancé sans option de réapprovisionnement automatique » pour payer les services de contenu depuis votre téléphone. Connectez-vous : *110*5062# appel ; déconnexion : appel *110*5060# ; vérification du compte : appel *622#. Pour plus de détails, appelez le 07226 (appel gratuit). Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre. Merci d'utiliser les services Beeline.

Avec nos meilleurs vœux, Ksenia Nezvanova, service client Beeline.

Kravtsova Olga

La confirmation ne peut être que le code qui vous est envoyé et non à quelqu'un d'autre. Puisque le titulaire de mon compte personnel est Beeline, et non un tiers. Lorsque je transfère de l'argent d'un compte à un autre, que je paie pour Beeline TV ou des services dans des jeux, j'envoie le code de confirmation à Beeline, et à personne d'autre. La Sberbank et d'autres banques fonctionnent selon cette analogie. Ils ne peuvent pas retirer d’argent de ma carte tant que je ne leur ai pas envoyé de confirmation ! J'explique cela uniquement pour que vous compreniez à quel point je suis conscient des méthodes de paiement et de l'illégalité de vos actions (radier des fonds à d'autres personnes sans ma confirmation). Je tiens également à dire que j'ai déjà rencontré de telles tentatives de radiation illégale de fonds depuis environ 3 ans, elles ont été résolues en ma faveur dans de bonnes conditions. Par conséquent, si vous ne restituez pas les fonds illégalement débités par vous sur mon compte personnel avant le 14/03/17 inclus, je me tournerai vers d'autres autorités pour obtenir de l'aide.

Passez un printemps fabuleux avec Beeline ! Chère Olga Alekseevna, vous n'avez pas besoin de saisir de code pour activer votre abonnement. Si vous vous êtes connecté et avez consulté du contenu sur un site tiers, alors en cliquant sur un bouton ou un lien, vous avez confirmé la connexion de ce contenu. Vous vous êtes inscrit en cliquant sur le site : (lien), qui vous a été préalablement indiqué par un collègue. Pour éviter les débits des abonnements sur votre solde principal, nous vous recommandons de créer un solde supplémentaire. Compte d'avance spécial (SAC) pour le paiement des numéros SMS courts. Connectez-vous par numéro 07226 ou *110*5062# (gratuit). Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire une réponse à cette lettre.

Avec mes meilleurs vœux, Khramchenkova Kristina. Service d'assistance client Beeline.

Commentaires sur l'article « Plainte concernant Beeline : « Commande de contenu » 9731.”

Les abonnés du populaire opérateur national Beeline remarqueront peut-être que des fonds d'un montant de 30 roubles par jour ont commencé à être régulièrement débités de leur compte mobile. En appelant l'opérateur, il s'avère que l'abonné lui-même a activé le service « Commander du contenu » en appelant le 9731. Pour son utilisation, il y a un abonnement journalier de 30 roubles. Dans le même temps, l'abonné ne se souvient pas d'avoir jamais activé un tel service ni confirmé son activation auprès de l'opérateur mobile. Ce qui s'est passé? Ci-dessous, nous verrons ce qu'est le service « Commander du contenu » en appelant le 9731 Beeline et comment le désactiver sur votre appareil mobile.

En plus de gagner de l’argent grâce aux communications mobiles et de fournir un accès à Internet, une partie importante des revenus de l’opérateur mobile provient des abonnements payants des abonnés à diverses formes de services. Ces services peuvent inclure des informations par SMS ou Internet sur les prévisions météorologiques et les taux de change, des images et des informations « jaunes », des bandes-annonces et de la musique. Tout cela est envoyé à l'abonné à intervalles réguliers moyennant des frais.

Mais comment forcer un abonné à payer pour recevoir du contenu facilement trouvable sur Internet et tout à fait gratuitement ?

L'opérateur Beeline, sous la marque duquel la société PJSC opère, conclut un accord avec une société Internet (appelons-la Informpartner LLC). Aux termes de l'accord, une telle société Internet dispose d'un numéro de téléphone à quatre chiffres (par exemple, 9731). En échange, la société Internet propose à l'opérateur mobile le service « Mobile Click », grâce auquel un abonnement payant est activé. Le « clic mobile » lui-même peut être différent. Par exemple, un utilisateur d'un site Web a cliqué sur la croix pour fermer la bannière, a suivi un lien d'actualité, etc.

Liste des sites Web Informpartner LLC sur lesquels un abonnement payant est activé

Une fois que l'utilisateur a effectué un « clic mobile », Beeline le connecte automatiquement à un service payant (par exemple, « Commander du contenu ») et commence quotidiennement à débiter de l'argent de l'abonné. Il peut informer l'abonné de la connexion au service par SMS à partir du numéro à quatre chiffres préalablement fourni à la société Internet (dans notre cas il s'agit du 9731). Ou bien il peut ne pas notifier du tout, et l'abonné ne pourra constater le débit des fonds qu'en vérifiant l'état de son compte mobile.

Un tel SMS n'arrive pas toujours

Après avoir réalisé un tour similaire avec des milliers de ses abonnés, Beeline réalise un bénéfice de plusieurs centaines de milliers de roubles. Et ce chiffre est loin d'être la limite.

Qu’est-ce que ce service « Commande de contenu » de Beeline ?

Ce même service « Commander du contenu » de Beeline 9731 fournit à l'abonné diverses formes de contenu numérique payant : images, actualités, blagues, horoscopes, musique et plus encore. Ce service est fourni via un clic mobile par Informpartner LLC. Les frais d'abonnement pour l'utilisation du service sont de 30 roubles par jour et de 900 roubles par mois.

Dans la grande majorité des cas, vous ne remarquerez peut-être même pas comment vous vous êtes connecté à un service payant, car la confirmation de connexion (par exemple, en saisissant un code de confirmation sur le site) n'est pas utilisée ici. Dans le meilleur des cas, vous recevrez un SMS du numéro 9731 vous informant que vous êtes déjà abonné à ce service. Dans le pire des cas, vous le découvrirez une fois que le solde de votre compte mobile deviendra négatif.

Cliquer sur le bouton de lecture du joueur sur l'un de ces sites vous connectera automatiquement à un service payant de Beeline

En cas de plaintes d'abonnés, l'opérateur fait généralement référence au virus qui a effectué le « clic mobile » pour l'abonné. Dans le même temps, l'opérateur n'est pas du tout gêné par le fait qu'un « clic mobile » puisse être effectué à partir d'un vieux téléphone à bouton-poussoir, qui ne dispose en réalité pas de système d'exploitation. Et donc les virus eux-mêmes.

Pour vérifier les services connectés à votre numéro, nous vous recommandons de composer le *110*09# sur votre téléphone et d'appuyer sur le bouton d'appel. Vous recevrez une réponse sous forme de message SMS.

Comment désactiver le service 9731 ?

Après avoir compris ce qu'est ce service « Commande de contenu » de Beeline, voyons comment désactiver le service 9731. Si vous avez été victime d'escrocs de Beeline, nous vous recommandons de désactiver le service « Commande de contenu », procédez comme suit. :

Conclusion

Nous avons découvert ce qu'est ce numéro Beeline 9731, nous vous recommandons de désactiver immédiatement le service, ce qui protégera votre compte contre d'autres débits. La lutte systémique contre ces politiques frauduleuses de Beeline est assez difficile. Par conséquent, nous vous recommandons d’envisager de changer d’opérateur mobile pour une alternative plus intéressante.