Tout ce que vous devez savoir sur l’expérience utilisateur ? Expérience utilisateur : bases, livres utiles, exemples

11.05.2019

Mais peu importe les changements intervenus dans le processus de production, le succès d'un site Web dépend toujours d'une seule chose : ce que les utilisateurs en pensent. « Ce site est-il utile pour moi ? Est-ce vraiment facile à utiliser ? Est-ce un plaisir à utiliser ?"

Ce sont les questions qui traversent l'esprit des visiteurs lorsqu'ils interagissent avec nos produits et se forgent une opinion sur le site en fonction de ce qu'ils voient.

Expérience utilisateur le design vise à obtenir « oui » à toutes ces questions.

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?

L'expérience utilisateur (en abrégé UX) parle de ce qu'une personne ressent et perçoit lorsqu'elle interagit avec un système. Le système peut être un site Web, une application Web ou un logiciel installé sur un ordinateur ou un appareil mobile.

Généralement désigné par une certaine forme d’interaction homme-machine. Ceux qui travaillent avec l'UX (également appelés concepteurs UX) étudient et évaluent la manière dont les utilisateurs interagissent avec un système, en examinant des éléments tels que la facilité d'utilisation, la perception des principales qualités du système, le niveau d'utilité, l'efficacité, etc. Les concepteurs UX examinent également les sous-systèmes et les processus au sein d'un système.

Par exemple, ils pourraient examiner le processus de surveillance du site Web de commerce électronique pour voir si les utilisateurs trouvent le processus d'achat de produits sur votre site Web facile et agréable. Ils peuvent approfondir leurs connaissances en examinant les composants du sous-système : comment l'utilisateur voit votre site et dans quelle mesure il le trouve efficace et agréable. Par exemple, quel est le processus de remplissage de votre formulaire pour les utilisateurs ?

Le terme « expérience utilisateur » a été inventé par le Dr Donald Norman, un scientifique cognitif qui a également été le premier à décrire l'importance de la conception centrée sur l'utilisateur (le concept selon lequel les décisions de conception doivent être basées sur les besoins et les désirs des utilisateurs).

Pourquoi l’UX est-il si important ?

Nous pourrions simplement dire : « C’est important car c’est quelque chose avec lequel notre utilisateur interagit facilement. » Et tout le monde en sera probablement content.

Cependant, ceux d'entre nous qui ont travaillé dans l'environnement de conception Web avant la création d'une conception, d'une convivialité et d'une accessibilité Web centrées sur l'utilisateur sauront que nous créions des sites Web différemment. Avant que nos clients (et nous) comprenions la valeur de la conception centrée sur l'utilisateur, nous prenions des décisions de conception basées sur seulement deux choses : ce que nous trouvions incroyable et ce que le client voulait voir.

Mais cette décennie a été témoin de la transformation du Web. Les sites Web sont devenus si complexes et riches en fonctionnalités que pour être pertinents, ils doivent faire appel à une grande expertise en matière de conception. De plus, les utilisateurs accèdent aux sites Web de différentes manières : appareils mobiles, différents navigateurs, différents types de connexions Internet.

Avec tous ces changements, les sites Web qui se sont démarqués sont ceux avec lesquels il était agréable de travailler. Le facteur déterminant dans la façon dont nous construisons des sites Web est devenu l’expérience que nous souhaitons offrir aux utilisateurs.

Et enfin, je voudrais vous recommander une sélection de livres à lire si vous envisagez d'approfondir ce domaine du design, et ce serait également bien de donner des exemples de sites avec une excellente UX.

Interactions de conception

Ce qui rend ce livre unique, c'est qu'il contient les réflexions de 40 esprits brillants sur le design UX.

À propos de Face 3 : les bases du design d'interaction

Comme l'indique le sous-titre, ce livre couvre les bases de la conception d'interactions. Le livre est une lecture incontournable pour quiconque travaille dans ce domaine.

Microinteractions : concevoir avec des détails

Dan Saffer explique et illustre les règles et la structure des microinteractions dans ce livre facile à lire.

Conception d'interfaces : modèles pour une conception d'interaction efficace

Une lecture incontournable pour tous ceux qui recherchent un ouvrage de référence pour rafraîchir les concepts et principes de base.

Conception d'interactions séduisantes : créer des expériences utilisateur ludiques, amusantes et efficaces

Comprendre les étapes de la « séduction » est une ressource clé qui vous aidera à améliorer votre connaissance des utilisateurs en explorant la motivation des utilisateurs à interagir avec votre interface.

Modèles de recherche : conception pour la découverte

La recherche est une bonne interaction lorsqu’elle est bien effectuée. Mais ce n'est pas facile. Le livre explique en détail l'expérience de recherche et les approches de conception de telle sorte que vous puissiez trouver un grand nombre de solutions avec son aide.

Andrew est un designer indépendant basé à Londres. Son site Web de portfolio est impeccable. Vous y parcourez uniquement à l'aide des touches de navigation du clavier. Vous pouvez passer d'un projet à l'autre ou au sein de différentes parties. De plus, l'endroit est épuré et vous savez exactement où aller.

Bakken & Baeck est une petite agence basée en Norvège qui prétend transformer les bonnes idées en excellents produits. Vous pouvez afficher des pages et des portefeuilles à l'aide des touches de navigation de votre clavier. Ils concentrent également votre attention sur ce que vous devriez voir, ce qui vous aide à comprendre où vous vous trouvez exactement sur le site Web.

David est un designer chilien. Nous devons remarquer l'utilisation d'une grille et d'une interface utilisateur plate et colorée pour la conception de son portfolio. C'est si propre et si léger que lorsque vous le feuilletez, vous avez l'impression qu'il manque quelque chose. À première vue, il peut sembler qu'il n'y a pas de page pour faire défiler la navigation, cependant David a été extrêmement astucieux en créant un menu sur la gauche.

29.09.2017

Expérience utilisateur ou UX est un terme actuellement populaire dans les secteurs de la technologie et du design. Alors que l'UX continue d'évoluer et d'être défini, de nombreuses personnes ne savent toujours pas ce que signifie UX et comment utiliser correctement le terme.

Vous entendez probablement souvent parler d’UX lorsqu’il s’agit des interfaces de sites Web ou d’applications mobiles. C'est en partie vrai, mais un examen plus approfondi de l'UX est nécessaire pour bien comprendre pourquoi l'expérience utilisateur est si importante et pourquoi il est si important de la connaître.

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX) ?

UX signifie « expérience utilisateur ». L'expérience est la façon dont les gens interagissent avec un produit.

Vous rencontrez l’UX partout. L'idée est que tout ce que vous touchez, du logiciel au bouton marche/arrêt en passant par sa forme, est un exemple des éléments qui créent l'UX. La somme de vos interactions avec un produit devient l'expérience que vous vivez en utilisant ce produit.

Tous les objets qui nous entourent vivent une expérience d'interaction - des kiosques à écran tactile dans le métro aux machines à café d'élite qui vous permettent de vous servir une tasse de café gastronomique. La possibilité d'utiliser un téléphone mobile ou tout autre appareil en déplacement améliore l'UX, tout comme l'interaction avec la voiture à l'aide de l'écran tactile et des commandes vocales rend la conduite plus facile et plus pratique.

Le succès d’un produit dépend de la façon dont les utilisateurs le perçoivent. Lorsqu'ils utilisent un produit, les gens évaluent généralement leur expérience comme suit :

Ai-je bénéficié de ce produit ?
Est-ce facile à utiliser ?
Est-ce agréable à utiliser ?

La question de savoir si les gens deviendront des utilisateurs réguliers et fidèles du produit dépend directement de la réponse à ces questions.

Éléments UX

Don Norman, co-fondateur du groupe Nielsen Norman, a été le premier à inventer le concept d'« expérience utilisateur » dans les années 90, déclarant : « L’expérience utilisateur couvre tous les aspects de l’interaction d’un utilisateur avec une entreprise, ses services et ses produits. »

« J'ai inventé ce terme parce que je pensais que les interfaces humaines et la convivialité étaient des concepts trop étroits. Je voulais capturer tous les aspects de l'expérience humaine avec le système, y compris la conception industrielle, les graphiques, les interfaces et l'interaction physique.

Dans cette vidéo, Don Norman partage ses réflexions sur les origines du terme UX.

Pour résumer, l’UX représente presque tout ce qui influence l’interaction de l’utilisateur avec un produit.

L'expérience d'interaction est basée sur les sensations. Cela va au-delà de l’interaction homme-machine (HCI) habituelle et met un accent particulier sur le côté humain. Les gens valorisent l’interaction comme un moment personnel.
L'UX dépend du contexte dans lequel le produit est utilisé. Les conditions dans lesquelles le produit est utilisé évoluent constamment. L’UX implique de comprendre le contexte plus large dans lequel les utilisateurs opèrent et de déterminer le rôle que joue le produit dans leur vie.
L'expérience utilisateur évolue avec le temps. L’expérience d’interaction avec votre produit est dynamique. Par exemple, lorsqu'un nouveau produit arrive sur le marché, ou lorsqu'un utilisateur découvre un produit pour la première fois, il peut être désorienté et avoir des sentiments mitigés car il ne sait pas à quoi s'attendre. Plus tard, lorsque les utilisateurs se familiariseront avec votre produit et le définiront avantage, leur expérience d'interaction se développera positivement et provoquera attachement émotionnel.

D'un point de vue technique, l'UX inclut les aspects pratiques, expérientiels, affectifs, significatifs et de valeur de l'interaction. Honeycomb de Peter Morville est un outil qui peut vous aider à trouver le bon équilibre entre les différents domaines d'une UX efficace.

Utilisable: Le produit doit être simple et facile à utiliser. Il doit être conçu pour être familier et compréhensible.
Utile: Le produit doit satisfaire un besoin. Si ce n’est pas le cas, l’utilisateur n’a aucune raison de l’utiliser.
Souhaitable: L'esthétique visuelle du produit doit être attrayante. Les éléments de conception peuvent évoquer des émotions positives et de la sympathie.
Trouvable R : Si l’utilisateur rencontre un problème avec le produit, il devrait pouvoir trouver rapidement une solution.
Accessible: La conception du produit doit être telle que même les personnes physiquement handicapées puissent vivre la même expérience que tout le monde.
Crédible: L'entreprise et ses produits doivent être crédibles.

Lorsqu'une conception de produit combine ces 6 éléments, elle sera alors précieuse pour les utilisateurs, et maximiser la valeur est l'objectif principal de l'UX.

Qu’est-ce que la conception UX ?

UX est presque toujours accompagné du mot « design ». Les personnes travaillant dans ce domaine sont des designers UX.

En termes simples, la conception de l'expérience utilisateur (UXD ou UED) est le processus de création d'un produit physique ou électronique utile, facile à utiliser et avec lequel il est agréable d'interagir. Mais en réalité, tout est bien plus compliqué :

01. La conception UX est plus que la convivialité

Il existe une idée fausse selon laquelle la conception UX est la même chose que la convivialité. Et cette idée fausse est compréhensible : l’utilisabilité suppose que le produit soit utile et facile à utiliser.

La convivialité est un attribut de qualité d'une interface utilisateur qui détermine si un produit est facile à apprendre, quelle est son efficacité, etc.

Oui, la convivialité est l’un des facteurs les plus importants pour une UX efficace, mais si l’UX se limite uniquement à cet élément, alors votre produit aura un temps de retard.

02. La conception UX n’est pas une conception visuelle ou UI

Le design UX est souvent classé à tort comme design visuel/UI car pour de nombreuses personnes, le mot « design » est immédiatement associé aux couleurs et aux graphiques. Mais la conception UX est différente.

L'interface utilisateur (UI) est définie comme le moyen de communication entre une personne et un système. Avec la popularité croissante des ordinateurs personnels et des appareils mobiles, le terme est communément assimilé à une « interface utilisateur graphique (GUI) » : l'apparence, la présentation et l'interactivité d'un produit.

Bien que l'interface utilisateur soit évidemment une partie importante de l'expérience utilisateur, les concepteurs UX ne créent pas des choses qui ont la même sensation qu'un concepteur d'interface visuelle. Les concepteurs UX créent la fonctionnalité qui se cache derrière les visuels : le processus qui permet à un produit de bien fonctionner pour les personnes qui l'utilisent. L’UX comble le fossé entre l’apparence de quelque chose et son fonctionnement et sa sensation.

Le graphique ci-dessous montre que l’UX regroupe tous les aspects de la conception et de l’utilisation du produit, tandis que l’UI se limite principalement à la partie visuelle du design.

03. La conception UX concerne les personnes

L'UX est une approche de conception qui prend en compte tous les aspects de l'interaction d'une personne avec un produit ou un service. Elle est fortement liée à la compréhension du comportement de l'utilisateur, de ses besoins, de ses objectifs, de ses motivations et du contexte dans lequel il utilisera le produit. Le but ultime est une solution qui satisfasse ces domaines d’expérience. Le design UX est l’art de servir et de créer de la valeur pour les gens.

L'expérience utilisateur ne prend pas en compte toutes les situations pour chaque utilisateur car chacun est différent. Ce qui fonctionne pour un utilisateur peut avoir l’effet inverse sur un autre. La conception UX consiste à obtenir la solution la meilleure et la plus fiable pour votre public cible.

Ainsi, pour créer une expérience utilisateur exceptionnelle, un concepteur doit faire preuve d’empathie avec les personnes qui utiliseront le produit.

04. La conception UX a différentes dimensions

Des montres intelligentes aux écrans de télévision les plus larges, le contenu doit être bien visualisé sur tous les appareils. Mais développer pour différents écrans ne consiste pas seulement à modifier la taille du contenu, mais à un processus beaucoup plus complexe : le concepteur doit maximiser l'expérience utilisateur pour chaque appareil afin que l'utilisateur comprenne que l'application véritablement conçu pour leur appareil, au lieu de simplement s'étendre sur toute la largeur de l'écran.

05. La conception UX est un processus continu

La conception UX des produits évolue constamment au fil du temps, à mesure que de nouvelles technologies émergent et que des commentaires sont reçus. Le produit évolue et change, et l'UX doit évoluer avec lui.

Le rôle d'un UX designer est extrêmement complexe. Les responsabilités d'un concepteur UX peuvent varier d'une entreprise à l'autre, mais une équipe de conception efficace se concentre toujours sur la création d'expériences utilisateur à travers l'architecture de l'information, la conception d'interactions, la conception de l'information et la conception visuelle.

Que font les concepteurs UX ?

Lorsqu’un designer UX développe un nouveau produit, la première chose qu’il fait est d’étudier le public. Le public cible est le plus important et il est important de connaître ses objectifs et ses besoins.

Le designer tente alors de satisfaire ces besoins en se concentrant sur les domaines suivants :

Conception visuelle. Création d'une hiérarchie visuelle efficace pour l'interface utilisateur.
Architecture de l'information. Satisfaire les objectifs des utilisateurs en analysant les tâches et les comportements clés des utilisateurs.
Conception interactive. Optimiser l’interaction entre les personnes et les interfaces.
Convivialité. Analyse de la façon dont les gens utilisent le produit.
Stratégie de contenu. Aligner le contenu avec la stratégie produit globale.

Les designers UX passent également beaucoup de temps à communiquer entre eux. Le design est un sport d'équipe et il est important de communiquer efficacement les décisions avec l'équipe du début d'un projet jusqu'à sa phase finale. La capacité de faire preuve d'empathie et de comprendre les motivations des développeurs, des chefs de produit, des spécialistes du marketing et des autres concepteurs est essentielle pour un concepteur UX. Leur travail couvre de nombreux domaines et ils doivent interagir efficacement avec de nombreux départements pour créer un produit réussi. Par exemple, une étude sur le comportement des utilisateurs préparée par un UX designer peut fournir de nombreuses informations utiles à l'équipe marketing pour développer sa stratégie de contenu.

Enfin, les concepteurs UX consacrent beaucoup de temps à travailler sur . Le prototypage est une partie essentielle du flux de travail d'un concepteur UX, créant des exemples de produits qui peuvent être testés avant de lancer le produit final. Un prototype peut aller d’un croquis à une interface interactive au pixel près. L'essence d'un prototype est de tester un produit et des idées avant de créer la solution finale. Les prototypes aident à corriger les bugs d’utilisabilité et révèlent les domaines qui doivent être améliorés. Vous pouvez créer des prototypes rapides, par exemple à l'aide d'Adobe XD.

Naturellement, l’UX vise non seulement à répondre aux besoins des utilisateurs, mais également aux besoins des entreprises. Il ne sert à rien de créer un produit que les utilisateurs adorent s'il ne contribue pas à atteindre les objectifs commerciaux. Un concepteur UX doit trouver un équilibre entre les utilisateurs et l'entreprise pour créer la solution optimale.

Idéalement, l’objectif principal est de combiner les objectifs commerciaux et les besoins des utilisateurs par le biais de recherches, de prototypes, de tests et de trouver quelque chose qui satisfasse les deux parties. Ceci est réalisé en suivant le principe de placer l'utilisateur au centre et en tenant compte de ses besoins à chaque étape du développement du produit.

Exemples d'excellente conception UX

Jared Spool, un expert en conception UX, a déclaré : « Un bon design, lorsqu'il est bien fait, est invisible. Nous ne le remarquons que lorsqu’il va mal.

Lorsque l’on examine des exemples de conception UX moins efficace par rapport à une conception UX très efficace, trois règles importantes émergent.

01. Fournissez suffisamment d’informations correctes

Jetons un coup d'œil au tableau de bord de la voiture. L’état du design UX dans la plupart des voitures modernes est constamment critiqué pour son manque d’intuitivité. Les constructeurs automobiles introduisent peu à peu un design de qualité dans leur industrie.

Mauvaise expérience utilisateur : La voiture informe le conducteur de la panne.

Dans l'exemple ci-dessous, à gauche, le système informe l'utilisateur qu'il y a un problème avec la machine, mais ne fournit aucune information supplémentaire sur la source du problème ni sur sa solution.

UX efficace : Informe l'utilisateur du problème et fournit toutes les informations nécessaires.

Dans l'exemple ci-dessus, à droite, le tableau de bord communique la panne dans une langue que tous les utilisateurs peuvent comprendre sans autre explication.

02. Évitez l'encombrement visuel

L’industrie de l’information est un parfait exemple d’un domaine qui a connu une transformation numérique au cours des dernières années. De nombreuses sociétés de presse ont abandonné la presse écrite et se sont tournées vers les plateformes en ligne, et souhaitent s'assurer que les visiteurs passent le plus de temps possible sur leurs sites Web. Une hiérarchie visuelle contradictoire et trop de publicité sont deux des problèmes les plus courants des sites d'information. Ces problèmes irritent et ralentissent les utilisateurs.

De nombreux sites d’information s’efforcent de maximiser leurs revenus autant que possible. Ajouter beaucoup de publicité est une réaction naturelle, mais dans la plupart des cas, la publicité dégrade l'UX. L'exemple ci-dessous est une ancienne version du site CNN. Il est difficile d’y trouver du contenu d’actualité en raison de l’abondance de publicité.

UX efficace : Se concentre sur ce qui est important pour l'utilisateur

En se concentrant sur le contenu qui compte le plus pour les lecteurs, les agences de presse placent l’expérience de lecture en ligne au centre. Cette approche est bonne pour la lisibilité car la capacité d'attention du lecteur est limitée. L'exemple ci-dessous montre une hiérarchie visuelle claire, où le contenu le plus important a le plus grand poids visuel et les éléments gênants sont minimisés.

03. Rendre le parcours utilisateur aussi fluide que possible

Divers obstacles empêchent les utilisateurs d'atteindre leurs objectifs. Cela nuit aux conversions et irrite les clients potentiels au point qu'ils sont prêts à abandonner le site. L'un des exemples les plus clairs de tels obstacles sont les murs logiques - des pages qui demandent à l'utilisateur de se connecter ou de s'inscrire. Jetons un coup d'œil au processus de confirmation dans une boutique en ligne.

Mauvaise expérience utilisateur : Forcer l’inscription sans offrir d’avantages

Les sites de commerce électronique utilisent souvent des murs logiques. La nécessité de s'inscrire a un coût d'interaction élevé car elle oblige l'utilisateur à perdre du temps à créer un nouveau compte et à mémoriser des informations. Plus de 85 % des visiteurs quittent la page en raison d'une inscription forcée. Même Amazon le fait. Il oblige les utilisateurs à s'inscrire avant d'acheter les produits sélectionnés, c'est pourquoi un grand nombre de visiteurs quittent le site.

UX efficace : Donner l'accès aux invités

Le processus d'inscription peut être simplifié avec un accès invité. Il est normal que les sites de commerce électronique demandent des informations de paiement, mais ne forcent pas les utilisateurs à s'inscrire.

Lorsqu'un utilisateur réalise un achat simple et fluide, il peut créer un compte en guise de remerciement pour une expérience formidable (surtout si les données saisies précédemment sont transférées vers le formulaire de création de compte).

04. Éliminer l'incertitude des utilisateurs

Jetons un coup d'œil au formulaire d'achat en ligne. C’est facile de payer quelque chose en ligne avec une carte, n’est-ce pas ? Oui et non. Oui, parce que de nombreux utilisateurs ont cette expérience, et non, car il n’y a pas deux formulaires identiques.

Mauvaise expérience utilisateur : N'aide pas l'utilisateur

Dans un monde idéal, un utilisateur saisirait facilement toutes les informations requises dans un formulaire et effectuerait un paiement. Dans le monde réel, ce n’est généralement pas le cas. Regardez l'exemple.

L'utilisateur se posera probablement les questions suivantes :

Quelles cartes puis-je utiliser ? Puis-je payer avec American Express ?
Quel est ce « Nom » ? Nom sur la carte ou votre nom complet ?
Dans quel format doit être la date ? MM/AA ou MM/AAAA ?
Qu'est-ce que le « code de sécurité » ?
Que se passe-t-il si je clique sur « Suivant » ? Est-ce l'étape finale du paiement ou pourrai-je vérifier les données saisies ?

UX efficace : Visualisez tout ce dont vous avez besoin

Parfois, la simple amélioration de l’UX de votre processus de saisie de données peut vous rapporter des millions de dollars.

Il existe de nombreuses façons d’éliminer l’incertitude grâce à la conception. Ci-dessous, vous pouvez voir une version modifiée du formulaire de l'exemple précédent. Chaque formulaire de saisie comporte désormais un titre informatif et des repères visuels pour les types de cartes pris en charge.

Vous trouverez ci-dessous un autre excellent exemple. Le formulaire visualise les résultats des opérations des utilisateurs et indique clairement quelles données sont nécessaires.

Pourquoi devriez-vous vous soucier de l'UX ?

L'expérience utilisateur joue un rôle essentiel dans la formation de votre clientèle et de votre base d'utilisateurs. Les gens perçoivent les produits avec émotion et, malheureusement, les émotions négatives sont mieux mémorisées que les émotions positives.

Lorsque l’expérience d’interagir avec votre produit laisse une mauvaise impression, l’utilisateur ira faire ses affaires ailleurs. De cette façon, une mauvaise UX se transforme en une base faible pour votre entreprise. Dans le même temps, l’UX la plus efficace génère l’intérêt et, surtout, l’attachement des utilisateurs.

Une bonne UX pour de bonnes affaires

Dans le cas d’une entreprise, l’UX est le critère de survie le plus important. L'utilisateur moderne attend beaucoup de votre marque, ce qui signifie que votre produit doit offrir une bonne expérience utilisateur. La conception UX est un investissement majeur. Forrester Research rapporte que chaque dollar investi dans l'UX génère en moyenne 100 $ de profit et de retour sur investissement dans 9 900 pour cent.

Demande sur le marché du travail

Les designers UX sont très demandés. Selon CNN Money, la conception UX est l'un des 50 meilleurs emplois aux États-Unis. Le salaire moyen d'un designer UX aux États-Unis est de 70 000 $ par an pour les débutants et de 100 000 $ par an pour les designers expérimentés.

Tendances d'embauche dans la conception UX

Selon une enquête Adobe, la plupart des entreprises engagent des concepteurs UX pour travailler avec des applications Web et mobiles. On s’attend à ce que d’ici 5 ans, l’industrie mobile devienne la plus populaire. Même si la conception bureau-mobile (conception multiplateforme) restera importante, près de la moitié des entreprises prévoient d'embaucher des concepteurs UX capables de travailler avec la réalité virtuelle (VR) au cours des 3 à 5 prochaines années.

Conclusion

L'UX est essentiel au succès de votre produit ou de votre entreprise. Concentrez-vous sur l'UX tout au long du processus de développement. Faites en sorte que l'utilisateur ait besoin de votre conception. L’essence de l’UX est d’offrir la meilleure expérience possible. Obtenez les commentaires de vos clients pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et ne vous arrêtez jamais dans votre voyage vers la bonne UX.

Admettons immédiatement que UX et UI ne sont pas synonymes. Ce sont, si vous voulez, les différentes faces d’une même médaille.

En termes généraux

Expérience utilisateur- expérience d'interaction utilisateur avec un appareil ou une application.

Interface utilisateur- l'interface utilisateur à travers laquelle cette interaction se produit.

Tous ces concepts sont étroitement liés et, d'une manière ou d'une autre, étroitement liés lors de la création d'une conception d'application. Il y a donc une ambiguïté. Très souvent, ces concepts sont confondus entre eux ou avec d'autres, par exemple Expérience utilisateur avec convivialité.

Convivialité(la convivialité) est à la fois une partie et une conséquence de la conception UX.

De plus, UX et UI sont des domaines de conception différents qui n’existent pas l’un sans l’autre.

Lorsque vous lancez une application mobile, la première chose que vous verrez est la conception de l’interface. Vous pouvez immédiatement évaluer s'il est agréable et si vous souhaitez continuer à travailler avec lui. C'est le résultat de la conception de l'interface utilisateur.

Le processus de travail lui-même est imperceptible. Vous cliquez simplement sur l'icône et terminez vos tâches. C'est le résultat d'une bonne conception UX. Il est absolument invisible s’il est parfaitement exécuté.

En d’autres termes, nous voyons le résultat UI, nous comprenons le résultat UX. Dans l’ensemble, on ressent la facilité d’utilisation.

En conséquence, les concepteurs UX et UI effectuent différentes tâches de l’ensemble du projet. Nous pouvons maintenant y regarder de plus près.

Conception UX

Une expérience d’interaction positive donne immédiatement une impression sur le niveau de l’entreprise et de ses services. Si l’application est simple à utiliser et résout les problèmes, alors il y a de fortes chances que l’utilisateur ne puisse plus s’en passer et la recommande à son entourage.

Oui, si l’interaction est positive, on n’en parle pas car elle va de soi. Sinon, ils commenteront immédiatement.

Les cinq niveaux d'expérience utilisateur de Jess Garrett

1. Définition de la stratégie du projet (objectifs business et utilisateurs).

2. Travaillez à identifier toutes les fonctions nécessaires de l'application ou du site.

3. L'architecture de l'information et la construction générale de l'application sont conçues.

4. Mise en page et prototypage.

5. Élaboration de blocs de chaque page et mise en avant de l'information.

L'expérience utilisateur résout des problèmes tels que :

architecture générale et séquence des pages de candidature ;

l'emplacement et l'importance des éléments individuels (par exemple, les fournir pour les tailles d'écran de l'iPhone et de l'iPad) ;

facilité d'utilisation de l'application ;

mettre à jour les écrans d'une application existante.

Conception de l'interface utilisateur

Il s'agit d'un travail sur la composante visuelle de la conception de l'application. En d’autres termes, un « packaging » attractif.

Une interface utilisateur conçue au niveau approprié attire le client et évoque des émotions agréables pendant le processus de travail. De nombreuses personnes choisissent parmi des applications ayant à peu près les mêmes fonctions, exactement celle qui leur plaît.

L'interface utilisateur est l'implémentation visuelle de l'expérience utilisateur. Tout ce qui est inclus dans l'application au stade du développement UX est perçu par l'utilisateur sous la forme affichée via l'interface utilisateur.

Tâches de l'interface utilisateur :

assurer une interaction appropriée de l'utilisateur avec l'application ;

personnifier l'entreprise, faire partie de son identité visuelle ;

le plaisir émotionnel de l'utilisateur au travail ;

attirer des clients avec une esthétique externe ;

mettre à jour l'apparence de l'interface dans une application terminée (par exemple, avec la sortie d'une nouvelle version d'iOS ou d'Android).

En général, le travail sur la conception UX est plus étendu et le travail sur la conception UI n'est pas moins important.

Salut tout le monde. Aujourd'hui, nous allons traiter de quelque chose comme l'expérience utilisateur, c'est un peu comme une sorte d'application. Une personne écrit qu'elle dispose de l'application User Experience et qu'elle fonctionne en arrière-plan, la personne dit également qu'elle était déjà installée lorsqu'elle a acheté le téléphone. L'ID de l'application est com.lenovo.ue.service. Et donc les gens demandent : de quel type d’application s’agit-il ? Parce qu'elle dispose d'autorisations intéressantes - accès au GPS, et lecture de certaines données confidentielles, elle demande également un accès root.. On écrit aussi que l'application utilise un peu de RAM...

Et puis ils lui disent que ce n’est pas une application dangereuse et que le seul moyen de la supprimer est d’utiliser un accès root. Mais une autre personne écrit que l'antivirus AVG trouve une menace dans l'expérience utilisateur.

Une autre personne écrit qu'elle possède l'antivirus McAfee LiveSafe et qu'elle a toujours vu une menace dans l'expérience utilisateur.

Voici donc ce qu'une personne a écrit sur le forum à propos de l'expérience utilisateur :

Un autre écrit qu'il bloque le smartphone, et après quelques minutes l'écran s'allume et s'éteint... Et puis le gars a compris tout seul et voici ce qu'il écrit :

J'ai également lu qu'il semble impossible de supprimer User Experience, mais vous pouvez la désactiver. Et puis je me suis immédiatement rappelé, peut-être devrais-je faire attention au programme Titanium Backup ? Elle maîtrise parfaitement le travail avec les applications, j'ai l'intention de les supprimer, de les arrêter, de les geler. Bref, je le recommande. À propos, quelqu'un sur le forum écrit que si vous disposez d'un accès root, vous pouvez essayer de supprimer com.lenovo.ue.service à l'aide d'un programme tiers :

Ainsi, sur le forum w3bsit3-dns.com, j'ai trouvé des informations selon lesquelles l'expérience utilisateur est une sorte de service qui envoie des données à Lenovo, car ils ont besoin de l'expérience des utilisateurs en matière d'utilisation du téléphone, afin qu'ils puissent ensuite utiliser cette expérience pour améliorer le téléphone... eh bien, quelque chose comme ça. Par exemple, il y a une telle chose dans Windows 10, par exemple, il n'y a rien d'effrayant ou de dangereux ici... au fait, Chrome a aussi quelque chose de similaire...

Bien que j'ai lu quelque chose comme ceci : l'antivirus ESET considère l'expérience utilisateur comme une menace, ou pour être plus précis, Spy.Luespy, comme s'il s'agissait d'une sorte de cheval de Troie.

Et bien voilà, j'ai trouvé un commentaire et il dit que User Experience est en réalité une application permettant de collecter des informations sur l'utilisation d'un appareil :

Et encore une fois, je lis, une personne écrit que l'expérience utilisateur est quelque chose comme un programme d'amélioration de la qualité de Lenovo. Et comme il collecte certaines données et les envoie quelque part, probablement à Lenovo, c'est pourquoi les antivirus se plaignent de ce programme.

Écoutez, j'ai accidentellement trouvé des informations sur un site, elles parlent de quelque chose de similaire : Esri User Experience Improvement (EUEI). Et ce programme fait, il me semble, à peu près la même chose que User Experience (dont nous discutons ici), regardez ici :

Mon opinion personnelle est que l'expérience utilisateur n'est pas un virus ou un cheval de Troie.

Ici, j'ai trouvé une image, voici la fenêtre À propos de l'application :

Voici une autre photo et là je vois que l'application User Experience est désactivée, apparemment il est toujours possible de la désactiver ? Eh bien, cherchez par vous-même :

Alors, quelle conclusion peut-on en tirer ? Je vais l'écrire sous forme de liste.

User Experience est une application qui collecte toutes sortes d'informations et les envoie à Lenovo, ces informations sont nécessaires pour améliorer la qualité des futurs téléphones. Eh bien, il y a quelque chose comme ça dans Chrome, où les données sont également collectées afin de pouvoir ensuite être utilisées pour améliorer Chrome lui-même, eh bien, quelque chose comme ça.
Étant donné que l'expérience utilisateur collecte des données et les envoie, il n'est pas surprenant que les antivirus voient un danger dans cet utilitaire.
L'application User Experience semble être déjà installée sur le téléphone, c'est-à-dire que vous pouvez acheter un tout nouveau téléphone et cette application sera déjà là.
Cela vaut la peine d'essayer de geler l'expérience utilisateur à l'aide de l'outil Titanium Backup.
Et je le répète, mon avis est que cette application est sûre. Mais je n’y vois aucun avantage et, me semble-t-il, il peut être supprimé ou gelé.

C'est tout les gars. Bonne chance à vous et puissiez-vous être heureux !!