Que signifie le statut du courrier « Contrôle de sécurité réussi » ? Statut du colis. Statuts postaux des colis lors du suivi

17.04.2019

Très souvent, les internautes demandent ce que signifie tel ou tel statut de colis. Et puisqu’ils le demandent, nous devons le découvrir.

Le statut postal et le statut de la commande sur Aliexpress sont deux choses différentes !

Cet article discutera sur les statuts postaux , nous avons aussi un article. Ce sont des choses différentes. Le statut de la commande est suivi dans votre . Et reflète les informations sur le colis au sein de la plateforme de trading Aliexpress. Et le statut du colis est suivi dans les services postaux (Poste russe, Poste chinoise, etc.). Ne soyez pas confus.

Toutes les commandes ne peuvent pas être suivies

Veuillez noter que tous les colis ne peuvent pas être suivis lors du transfert du vendeur vers vous. Cela n’est possible que s’il dispose d’une piste traçable. Mais comment s’en informer AVANT de commander ?

Dans le cas d'Aliexpress - ouvrez, puis cliquez sur Livraison

Et après avoir cliqué, vous verrez un menu avec des informations sur les modes de livraison. La dernière colonne affichera des informations sur la disponibilité de la piste (Informations de livraison).

Si ce champ indique Non disponible, alors votre commande n'aura pas de suivi lorsque vous sélectionnerez cette livraison, le colis ne sera pas suivi et vous ne pourrez pas connaître le statut postal actuel du colis.

Comment suivre un colis depuis Aliexpress

Si c'est la première fois que vous suivez un colis et que votre colis provient d'Aliexpress, lisez notre article. Si votre colis n'est pas du tout suivi, lisez.

Veuillez noter que l'article décrit les statuts les plus courants. En fait, il y en a beaucoup plus, mais les autres statuts de colis sont beaucoup moins courants. Et pourtant, pour certaines entreprises de messagerie privées, notamment en Chine, les mêmes statuts peuvent être désignés par des mots différents. Si vous avez un statut qui n'est pas décrit dans cet article, demandez-le dans les commentaires, nous essaierons de le comprendre. Assurez-vous d'indiquer où vous avez vu ce statut !

Statuts des colis dans le pays de départ (par exemple en Chine)

Tant que le colis se trouve dans le pays de départ, il peut avoir les statuts suivants :

Collecte, Acceptation – le colis a été livré au bureau de poste. Il convient de garder à l’esprit que le suivi du colis ne commence pas immédiatement à l’aide du numéro de suivi qui vous a été fourni par le vendeur. Le traitement du colis et sa saisie dans la base de données prennent un certain temps. Habituellement, la piste commence à être suivie dans les 10 jours.
Ouverture (Le colis est arrivé au point de transit) . Habituellement, le code postal du point de transit est inscrit à côté de ce statut. Il peut y avoir plusieurs de ces statuts. De plus, leur ordre n'est pas toujours correct. Il est probable que les opérateurs des points de transit ne remplissent pas les données immédiatement. Par conséquent, il ne faut pas être surpris du statut d’ouverture après l’exportation.
Arrivée à MMPO (Expédition, Traitement) . Dans ce statut, le colis est en cours de préparation pour l'exportation et l'expédition vers le pays de destination. Pour certaines entreprises de transport en Chine, c'est le dernier statut suivi.
Export (Départ du bureau d'échange de sortie, Total Export) – signifie que le colis a passé avec succès toutes les procédures nécessaires et a été envoyé vers le pays de destination.

Après le dernier statut, le suivi du colis dans le pays de destination peut prendre beaucoup de temps. Si le colis a été envoyé sans suivi international, il se peut qu'il ne soit plus suivi du tout.

Statuts des colis dans le pays de destination (par exemple, la Russie)

Importer (Importer) – le colis est arrivé dans le pays de destination. Il est traité pour le transfert à la douane.
Réception à la douane – transfert à la douane pour dédouanement.
Dédouanement. Dédouanement – le colis a passé tous les dédouanements nécessaires et est en cours de préparation pour être libéré par MMPO
A quitté la place d'échange international de MMPO – le colis a quitté la douane et a été remis au bureau de poste pour une expédition ultérieure.
A quitté le centre de tri – le colis est trié et envoyé à destination.
Arrivé au lieu de livraison – le colis est arrivé au bureau de poste. En principe, vous pouvez déjà le recevoir. Ou attendez une notification.
Produit livré – le colis a DÉJÀ été livré au destinataire.

Veuillez noter que dans l'interface de suivi des colis de la Poste russe, pour l'importation, l'index du destinataire est indiqué. Parfois, en cas d'erreur ou de faux suivi, il peut être clair que le colis ne va pas à votre bureau de poste. Si le package a changé plusieurs statuts, mais que l'index est toujours incorrect, vous devriez alors commencer à vous inquiéter.

Statuts de colis désagréables

Les statuts des colis décrits ci-dessus sont assez standards. Ils veulent dire que le colis est en route. Parfois, le paquet peut rester bloqué sur des statuts, parfois en manquer, mais, dans la plupart des cas, tout va bien. Cependant, il existe des statuts qui signifient clairement des problèmes :

Retour. Autres circonstances - signifie qu'il y a un problème avec votre colis. Et il est renvoyé à l'expéditeur. Ce qui ne va pas doit être clarifié. Il est préférable de commencer par la hotline de la poste russe au 8-800-2005-888. Après avoir découvert les raisons et trouvé les coupables, vous pouvez réfléchir à la marche à suivre.
Retour. Retour à la douane - similaire au paragraphe précédent. Cela signifie généralement que l’adresse n’est pas écrite de manière lisible.
Tentative de livraison infructueuse - généralement accompagné d'une clarification sur les raisons de l'échec. Adresse inexacte, adresse incomplète, destinataire abandonné, etc. Dans cette situation, l’essentiel est d’arriver au bureau de poste avant l’expiration du délai de stockage du colis, soit 30 jours. Vérifiez également si le colis est arrivé au bureau de poste. Eh bien, parfois, au bureau de poste, ces statuts sont donnés à partir d'une lampe de poche. Mais cela vaut la peine d'être surveillé.
Retour. Date d'expiration – visiblement, vous avez oublié de recevoir le colis à temps et il a été renvoyé.
Dosyl. Soumission – le colis est arrivé au mauvais bureau de poste et a été réexpédié. Autrement dit, le colis voyage plus loin. Autrement dit, ce n'est pas un problème, mais vous devez contrôler la situation.

Que signifient les lettres à la fin du statut (PEK, CAN, etc.)

Ces lettres sont souvent visibles lors du suivi de l'état d'un colis chez China Air Post. Ils indiquent les désignations des aéroports IATA où le colis a été enregistré. Leurs désignations sont visibles sur n'importe quel service d'achat de billets d'avion (SkyScanner par exemple ;)).

Que signifie le statut NULL (NULL, PEK)

Ce statut est visible lors du suivi du statut du colis chez China Post. Ce ne sont que des statuts internes de China Post qu'ils n'ont pas traduits en anglais. Par conséquent, là où il devrait y avoir une traduction, elle n’est pas là, mais plutôt NULL. Si vous ne supportez pas de savoir quel est ce statut, passez à la version chinoise du service, copiez le statut en hiéroglyphes et traduisez-le à l'aide de Google Translator. Certes, cette méthode ne fonctionne pas toujours. Parfois, dans la version chinoise, certains statuts n'existent tout simplement pas.

NULL, PEK signifie que le colis était à l'aéroport de Pékin. Ce qu’elle a fait là-bas peut être découvert dans la version chinoise de China Air Post.

Que signifie l'article arrivé chez OE dans le pays de destination ?

OE - bureau d'échange - MMPO, Lieu d'Échange Postal International. Il s'agit d'un statut normal, ce qui signifie que le colis est arrivé à la douane et est en cours de dédouanement.

La piste (statut du colis) a cessé de changer, le colis n'est pas suivi

Très souvent, les acheteurs agités commencent à s'inquiéter lorsque le statut du colis cesse soudainement de changer. Cela se produit souvent après l'exportation. Il semble que récemment, le colis se déplaçait rapidement à travers la Chine, changeant de statut presque tous les jours, et tout à coup, après une exportation de courrier international, arrivé au pays de destination et sur une piste similaire, le colis cesse de bouger.

Si vous reconnaissez votre situation, nous avons discuté de cette situation en détail dans l'article. Bref, il y a deux options :

Si votre piste est internationale et est suivie avec succès sur le site officiel de votre courrier d'État (Poste russe, UkrPochta, Belposhta) et que plus de 2-3 semaines se sont écoulées depuis la dernière mise à jour du statut, alors vos craintes ne sont pas sans raison.
Si votre trace n'a jamais été suivie sur le site de messagerie. Vous avez vérifié l'état du colis dans votre compte personnel Aliexpress ou sur un site spécialisé de vérification du suivi, ou le format du suivi est généralement clairement différent du format international (le format international correct est quelque chose comme ce RR123456789CN). Ce suivi change souvent lors de l'exportation si le colis est transféré à votre bureau de poste national. Autrement dit, dans votre pays, un tel colis circule sous une voie différente (que vous ne connaissez pas et, en règle générale, ne pouvez pas découvrir). Eh bien, l'ancienne piste reste dans le dernier statut. Autrement dit, il n’y a aucune raison de s’inquiéter ici. Cette situation est normale.

Mais quoi qu’il en soit. Que votre colis Aliexpress soit suivi ou non, la principale chose à faire est de contrôler la période de protection et de la prolonger si nécessaire ou d'ouvrir un litige.

Vérifier le vendeur sur Aliexpress

La plupart des problèmes liés aux commandes sur Aliexpress peuvent être évités si vous choisissez soigneusement un vendeur sur Aliexpress AVANT d'acheter. Il n'y a rien de compliqué à cela et vous pouvez le comprendre. Mais si le temps est précieux et que vous n’avez pas le temps de le comprendre, utilisez notre service.

En conclusion

J'ai écrit à plusieurs reprises mon opinion personnelle selon laquelle lorsque vous commandez des marchandises en provenance de Chine, vous devez être patient. Il n'y a pas lieu de s'inquiéter si le colis ne change pas de statut pendant trois jours, une semaine ou deux. C'est un phénomène courant. Et pendant les vacances, qui sont nombreuses en Chine, tout s'arrête. Lorsque vous commandez des marchandises sur Aliexpress, vos colis sont protégés. Il est bien plus important pour un achat réussi de passer plus de temps à choisir un lot et de contrôler ensuite uniquement la date d'expiration de la protection. Que de surveiller le mouvement d'un colis 20 fois par jour.

Et utilisez des services et des programmes pour contrôler le mouvement des colis. Il y en a plusieurs différents maintenant.

P.S. à partir de février 2018 :

Dans les commentaires, vous demandez souvent ce que signifie tel ou tel statut de colis. Le plus souvent, la signification peu claire du statut est associée à une traduction tordue du statut délivré par le transporteur chinois. Souvent, le statut actuel dépend du mouvement précédent du colis, et il est désormais possible de comprendre ce que signifie votre statut non standard uniquement en comprenant comment le colis s'est déplacé précédemment. Par conséquent, si vous souhaitez poser une question sur votre colis :

Écrivez le numéro de suivi de votre colis.

Et nous ignorerons ou supprimerons les commentaires tels que « Que signifie le statut XXX ? » Désolé mais j’en ai marre de copier-coller « Écrivez un morceau, on verra » dans le vide.

Le parcours des marchandises depuis un magasin chinois jusqu'à l'acheteur est divisé en trois étapes principales : le passage par des points intermédiaires dans le pays de départ, l'acheminement vers le pays de destination, la livraison au bureau de poste de destination. À la sortie de la Chine et à l'entrée en Russie, chaque colis est contrôlé par les douanes pour garantir sa sécurité. Vous pouvez savoir si la vérification a réussi à l'aide des statuts des colis ; l'un de ces statuts est Réussite du contrôle de sécurité. Je vais vous expliquer plus en détail ce que cela signifie et si vous devez vous inquiéter lorsque ce message apparaît dans votre suivi.

Traduction en russe du statut de réussite du contrôle de sécurité

Le statut de réussite du contrôle de sécurité apparaît lors de l'envoi d'une commande via la méthode d'expédition standard AliExpress au stade de l'exportation du colis depuis la Chine, c'est-à-dire lors du passage par l'aéroport international de Hong Kong. Ce statut signifie que les marchandises ont été dédouanées et sont envoyées vers le pays de destination.

Littéralement, le succès du contrôle de sécurité se traduit en russe par "Contrôle de sécurité réussi".

C'est le dernier message qui apparaît lorsque le colis se trouve dans le pays de départ ; alors l'étape d'exportation sera marquée comme terminée et les statuts liés au transit du colis vers les douanes russes commenceront à apparaître. Veuillez noter qu'un suivi ultérieur n'est possible que si le colis est envoyé avec une piste internationale.

La période de passage n'est pas réglementée - elle dépend de l'affluence des douanes chinoises. En moyenne, la vérification prend 2 à 10 jours, et si l'envoi reste bloqué à la douane pendant 2 semaines ou plus, vous pouvez déjà écrire au vendeur pour lui faire part du problème.

J'ai également décrit d'autres statuts lors de l'achat de marchandises dans la boutique en ligne Aliexpress :

Compte tenu du volume des exportations, plusieurs milliers de colis transitent chaque jour par ce service, et chacun d'entre eux, bien entendu, n'est pas contrôlé. Le fait qu'un colis particulier soit ouvert et inspecté dépend de plusieurs facteurs :

si lors de l'examen aux rayons X, il y avait une suspicion de transport de marchandises interdites ;
l'emballage est-il intact ?
le poids du colis correspond-il à celui déclaré ?
Le prix déclaré correspond-il au prix réel ?

De plus, le colis peut être sélectionné au hasard pour inspection. Vous pouvez savoir si l'achat a été ouvert à la douane grâce à la présence d'un rapport de contrôle délivré au bureau de poste accompagné du colis.

Si les douaniers « déplient » l'envoi, le statut correspondant apparaîtra dans le suivi ; en outre, l'indice du pays de destination passera de RU à CN. Dans ce cas, vous devez contacter le vendeur sur le site AliExpress.

Le colis passe plusieurs fois en douane : que faire ?

Une fois que le colis a passé avec succès le contrôle douanier, le statut apparaît Départ du bureau d'échange de sortie (export) - « Départ du point de douane (export) ». Cela signifie que l'article a quitté le pays d'origine. Ce statut peut apparaître plusieurs fois et l'index du pays de destination change - par exemple, au lieu de la Russie, le colis est envoyé aux Pays-Bas. Cela signifie-t-il que le vendeur a fait une erreur ?

Ce comportement de la piste indique seulement que le colis n'a pas été envoyé directement à sa destination, mais est envoyé via l'Europe. Autrement dit, il vole d'abord de la Chine vers l'un des pays européens, puis arrive aux douanes de Moscou ou de Novossibirsk. De plus, chaque fois que l'envoi est soumis à une inspection douanière, qui s'accompagne de tous les statuts intermédiaires, y compris la réussite du contrôle de sécurité.

Il convient de noter que dans la plupart des cas, les messages intermédiaires se remplacent très rapidement et vous ne pouvez les voir que si vous surveillez en permanence la piste. Par conséquent, si ce statut n'existait pas et que la piste signalait immédiatement le départ du colis de la douane, ne vous inquiétez pas.

Après avoir envoyé les marchandises payées depuis la Chine, l'acheteur reçoit un code de suivi spécial pour suivre le colis. De plus, les statuts des e-mails sont affichés dans votre compte personnel - des messages courts indiquant clairement où se trouve la commande et dans quel délai elle sera livrée. L’un de ces statuts est « Réussite du contrôle de sécurité » AliExpress. Que signifie ce message et où se trouve le colis dans une telle situation ?

La signification du statut « Réussite du contrôle de sécurité »

L'inscription « Succès du contrôle de sécurité » Aliexpress signifie l'exportation de marchandises depuis le pays de départ. Cela signifie que votre colis a passé toutes les procédures de vérification nécessaires au bureau de poste en Chine et qu'il est prêt à être envoyé (ou a déjà été envoyé à l'adresse indiquée).

Une fois ce statut affiché, un certain temps doit s'écouler avant que l'achat n'arrive dans votre pays. Cependant, le suivi pourrait ne plus être disponible à l'avenir si le colis est envoyé sans suivi international.

Comment suivre un colis

N'oubliez pas que le suivi concerne le fonctionnement des services postaux. Ces statuts diffèrent des statuts de commande sur le site Internet. Ces derniers sont affichés dans votre Compte Personnel sur AliExpress, et leur valeur est associée à des informations sur le produit au service de la plateforme de trading. Le statut du colis est l'état suivi par la poste (il peut s'agir de la poste chinoise ou russe).

De plus, les statuts ont des significations similaires. Autrement dit, au lieu de « Réussite du contrôle de sécurité », un autre pourrait très bien être affiché. En effet, certaines entreprises de messagerie chinoises utilisent des symboles différents pour transmettre des informations similaires.

L'algorithme de suivi sur AliExpress est le suivant :

Connectez-vous à votre compte personnel.
Trouvez parmi vos commandes celle qui vous intéresse.
Cliquez sur le bouton ou le lien « Vérifier le suivi ».

Que faire si la piste ne change pas et que le colis n'est pas suivi

Cette situation se produit souvent après l'envoi de la commande. Il y a quelque temps en Chine, les statuts pouvaient changer rapidement, mais vous êtes désormais confronté au fait que le suivi ne donne rien et que vous n'avez aucune information sur le statut postal de l'achat payé. A quoi cela pourrait-il être lié ? Les options suivantes existent :

Vous disposez d'un suivi international qui peut être suivi sur le site Web de la poste de votre pays, mais la dernière mise à jour a eu lieu il y a plus de deux semaines. Cette situation est préoccupante.
Le suivi n'est pas international et l'état détaillé du colis ne peut pas être suivi sur les sites postaux.
Le statut a été supprimé de votre compte personnel AliExpress et il manque des lettres dans les caractères contenus dans le numéro de piste. Lors de l'exportation, une telle piste peut changer rapidement. Mais dans le pays où la commande est reçue, la marchandise sera livrée sous un numéro de suivi différent (celui-ci n'est pas communiqué aux acheteurs, le suivi est donc généralement impossible). C'est pourquoi la piste peut rester la même avant l'envoi.

D'une manière ou d'une autre, n'oubliez pas que vous devez prendre personnellement le contrôle de la période de protection de l'acheteur, et également la prolonger, si nécessaire, ou ouvrir un litige.