Η υπηρεσία υποστήριξης VK γράψτε μια επιστολή. Πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη της VK - δωρεάν υπηρεσία υποστήριξης. Ένας εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας με την υποστήριξη της VK
Έχουμε ήδη συζητήσει εάν είναι δυνατή η κλήση της τεχνικής υποστήριξης του ιστότοπου VKontakte (βλ.).
Τώρα θέλω να σας δείξω πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη της VK. Μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση και να λάβετε συμβουλές.
Ενότητα "Βοήθεια".
Μεταβείτε στη σελίδα σας και ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
Εδώ θα δείτε απαντήσεις σε δημοφιλείς ερωτήσεις. Χωρίζονται σε κατηγορίες. Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, προσπαθήστε πρώτα να αναζητήσετε μια λύση εδώ.
Πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη στο VKontakte
Προηγουμένως, ο μηχανισμός λειτουργούσε ως εξής. Ανοίγετε την απάντηση στην ερώτηση και αν δεν βρείτε τη λύση εκεί, κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Έχω ακόμα ερωτήσεις». Μετά από αυτό, πήγατε στη φόρμα με την οποία γράψατε το αίτημά σας στην τεχνική υποστήριξη.
Αυτή η δυνατότητα δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη σε όλες τις σελίδες. Αλλά τέλος πάντων, ας το δούμε.
Προχωράμε σε οποιαδήποτε απάντηση από τη γενική λίστα. πάτα το κουμπί «Αυτό δεν λύνει το πρόβλημά μου».
Θα ανοίξει μια φόρμα στην οποία θα ενημερωθείτε για το πόσο καιρό πρέπει να περιμένετε μέχρι να σας απαντήσει ένας ειδικός τεχνικής υποστήριξης της VK. Εδώ κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή ερώτησης".
Θα ανοίξει μια φόρμα όπου πρέπει να γράψετε για το πρόβλημά σας. Συμπληρώστε τον τίτλο και την περιγραφή. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να επισυνάψετε μια φωτογραφία (βλ.) ή ένα έγγραφο (βλ.). Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".
Η ερώτησή σας θα καταχωρηθεί. Θα σας δοθεί ένας κατά προσέγγιση χρόνος απόκρισης. Για να μεταβείτε στη λίστα με τις ερωτήσεις σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Οι ερωτήσεις μου». Ή ακολουθήστε τον σύνδεσμο:
https://vk.com/support
Θυμάστε όταν σας είπα ότι δεν έχουν όλες οι απαντήσεις σύνδεσμο προς τη φόρμα για τη δημιουργία νέας ερώτησης (βλ.); Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να το βρείτε, απλώς χρησιμοποιήστε αυτό:
https://vk.com/support?act=new
Θα οδηγηθείτε κατευθείαν στη δημιουργία μιας νέας ερώτησης.
Μάθημα βίντεο: γράψτε στην τεχνική υποστήριξη της VK
συμπέρασμα
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι δεν θα απαντηθεί κάθε ερώτηση από ειδικό. Εάν δεν έχετε λάβει τις κατάλληλες συμβουλές, προσπαθήστε να αναζητήσετε την απάντηση στον ιστότοπό μου.
Ερωτήσεις;
Σε επαφή με
Ακόμη και τα πιο μικρά κοινωνικά δίκτυα διαθέτουν ένα μεγάλο προσωπικό ειδικών που μπορούν να λύσουν σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει ανά πάσα στιγμή. Τι να πούμε για τους γίγαντες από τη σειρά ή το VKontakte, του οποίου το προσωπικό μάλλον ανέρχεται σε δεκάδες χιλιάδες άτομα...
Παρά το γεγονός ότι τέτοια έργα Διαδικτύου είναι όσο το δυνατόν πιο εύχρηστα, ορισμένοι συμμετέχοντες στο έργο εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον ιστότοπο. Επιπλέον, αυτές είναι συχνά δυσκολίες που μπορούν να λυθούν σε λίγα δευτερόλεπτα. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να μην ξέρει πώς να αλλάξει την ημερομηνία γέννησής του. Ακριβώς για τέτοιες ερωτήσεις δημιουργείται συνήθως μια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.
Αν μιλάμε για VK, τότε, από όσο γνωρίζουμε, το κοινωνικό δίκτυο χρησιμοποιεί μεγάλο αριθμό πρακτόρων στους οποίους μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το έργο. Ωστόσο, μερικοί άνθρωποι κάνουν δύσκολες ερωτήσεις υποστήριξης που σχετίζονται εξ αποστάσεως με τον ιστότοπο και οι εκπρόσωποι υποστήριξης, ωστόσο, εξακολουθούν να απαντούν, μερικές φορές ακόμη και με χιούμορ.
Πολύ συχνά προκύπτει αυτό το ερώτημα - είναι δυνατόν να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της VKontakte; Όχι, δεν μπορείς να το κάνεις αυτό. Φυσικά, μια τέτοια τεράστια δομή έχει έναν επίσημο αριθμό τηλεφώνου, αλλά δεν θα μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα με αυτό - όλες οι ερωτήσεις πρέπει να γίνονται μόνο μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας.
Πώς να κάνετε μια ερώτηση στην υπηρεσία υποστήριξης VKontakte;
Θα ανοίξει μια νέα σελίδα όπου μπορείτε να δείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις. Ακριβώς από πάνω υπάρχει μια γραμμή αναζήτησης όπου μπορείτε να εισάγετε την ερώτησή σας.
Κάνουμε οποιαδήποτε ερώτηση, για παράδειγμα, "η σελίδα ήταν αποκλεισμένη".
Στο κάτω μέρος του παραθύρου διαλόγου εμφανίζεται το κουμπί «Καμία από αυτές τις επιλογές δεν ισχύει». Κάντε κλικ σε αυτό, θα εμφανιστεί ένα σημάδι που υποδεικνύει τον χρόνο αναμονής για μια απάντηση, μετά τον οποίο πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Υποβολή ερώτησης". Στη σελίδα που άνοιξε πρόσφατα μπορείτε να μας πείτε για το πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο «Υποβολή» και περιμένετε απάντηση από τον πράκτορα.
Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτό. Εμείς, με τη σειρά μας, σας συμβουλεύουμε να αναζητήσετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με το , στην απεραντοσύνη του RuNet, αφού με πιθανότητα 99% η απάντηση έχει ήδη εκφραστεί περισσότερες από μία φορές. Επιπλέον, ασκείτε λιγότερη πίεση στην ομάδα υποστήριξής σας.
Λοιπόν, αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις για εμάς, ρωτήστε τις σε αυτό το νήμα, θα προσπαθήσουμε να τις απαντήσουμε.
Γεια σας, αγαπητοί φίλοι. Σήμερα θα μιλήσουμε για την υπηρεσία υποστήριξης του κοινωνικού δικτύου VKontakte, ή ακριβέστερα, πώς να το προσεγγίσετε.
Σας προειδοποιώ αμέσως ότι δεν χρειάζεται να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη για οποιοδήποτε ασήμαντο θέμα, είναι πιο εύκολο να βρείτε μια λύση στην ερώτησή σας στο Διαδίκτυο ή στη βάση δεδομένων απαντήσεων του ίδιου του κοινωνικού δικτύου. Δεν χρειάζεται να χάνουμε χρόνο από τους εργαζόμενους τεχνικής υποστήριξης για μικροπράγματα. Αλλά αν έχετε πραγματικά έναν καλό λόγο να γράψετε και το πρόβλημά σας δεν μπορεί να λυθεί διαβάζοντας τα φόρουμ, τότε ας δούμε πώς να το κάνουμε.
Πηγαίνουμε στη σελίδα μας, κάνουμε κλικ στο επάνω μενού στη δεξιά γωνία και επιλέγουμε "Βοήθεια" από την αναπτυσσόμενη λίστα:
Ανοίγουμε μια ενότητα βοήθειας. Εισάγουμε αυτό που θέλουμε να μάθουμε στο κατάλληλο πεδίο στο επάνω μέρος και πατάμε το κουμπί Enter:
Σας παρουσιάζονται αποτελέσματα αναζήτησης στα οποία μπορούμε να δούμε μια λίστα με απαντήσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν. Αυτές είναι οι απαντήσεις που βρίσκονται στη βάση δεδομένων του κοινωνικού δικτύου. Διαβάστε το γρήγορα, ίσως μια από αυτές τις απαντήσεις θα σας βοηθήσει.
Εάν τίποτα δεν βοηθά, κάντε κλικ στο κουμπί "Αυτό δεν λύνει το πρόβλημά μου":
Το επόμενο βήμα είναι να μας ρωτήσετε γιατί οι απαντήσεις τους δεν βοήθησαν. Πρέπει να κάνουμε κλικ στον σύνδεσμο "Έχω ακόμα ερωτήσεις":
Αυτό ήταν, μας λένε ότι η τεχνική υποστήριξη έχει πολλή δουλειά και μας γράφουν και πόσο καιρό θα πάρει για να πάρουμε απάντηση. Διαβάστε και κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή ερώτησης».
Εμφανίζεται ένα πεδίο για την εισαγωγή μιας εκτεταμένης περιγραφής του προβλήματος. Περιγράψτε το πρόβλημά σας λεπτομερώς και είμαι σίγουρος ότι το πρόβλημά σας θα λυθεί:
Τώρα θέλω να πάω λίγο πίσω, στη στιγμή που βάλαμε την ερώτησή μας στο γήπεδο και μας δόθηκε μια λίστα με απαντήσεις. Θέλω να σας προειδοποιήσω ότι μπορεί να μην υπάρχουν απαντήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, μας γράφουν ότι δεν βρέθηκε τίποτα σύμφωνα με το αίτημα, και ότι, αν θέλουμε, μπορούμε να τους γράψουμε. Δεν αρνούμαστε την προσφορά και κάνουμε κλικ στο σύνδεσμο «γράψτε σε εμάς».
Ακολουθεί ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης για το πώς μπορεί να μοιάζει αυτό το παράθυρο.
Αφού κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, θα μεταφερθείτε στην ήδη γνωστή σελίδα για την εισαγωγή ενός μηνύματος για την υπηρεσία υποστήριξης.
Και το τελευταίο πράγμα στο οποίο θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας σε αυτό το άρθρο είναι η καρτέλα "Οι ερωτήσεις μου". Όλα όσα ζητήθηκαν και απαντήσεις από την υπηρεσία υποστήριξης τοποθετούνται εκεί. Μπορείτε πάντα να επιστρέψετε σε ένα σημείο εάν προκύψει ξανά πρόβλημα ξαφνικά. Η τεχνική υποστήριξη θα συνεχίσει την αλληλογραφία μαζί σας μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Εδώ θα ήθελα να τελειώσω αυτό το άρθρο. Γράψτε, μην ντρέπεστε, η τεχνική υποστήριξη στο κοινωνικό δίκτυο VKontakte είναι αρκετά επαρκής και ευγενική, βοηθώντας στην επίλυση ορισμένων ζητημάτων. Αλλά εσείς, από την πλευρά σας, κάνετε επίσης επαρκείς ερωτήσεις, μην κάνετε την ομάδα υποστήριξης να γελάσει :)
Μέχρι να ξαναβρεθούμε, αγαπητοί φίλοι. Εάν κάτι δεν ήταν ξεκάθαρο, μπορείτε, όπως πάντα, να κάνετε την ερώτησή σας στα σχόλια.
Πολλοί άνθρωποι ξοδεύουν τεράστιο χρόνο στο VKontakte, γνωρίζοντας τα κύρια τμήματα του σαν το πίσω μέρος του χεριού τους. Αλλά όταν προκύπτει μια "κατάσταση έκτακτης ανάγκης" - ένα πρόβλημα που ο χρήστης δεν μπορεί να λύσει μόνος του, αποδεικνύεται ότι δεν έχει ιδέα πού βρίσκεται η υπηρεσία υποστήριξης VKontakte και πώς να επικοινωνήσει μαζί της.
Ωστόσο, πριν το κάνετε αυτό, είναι καλύτερο να ακολουθήσετε με σαφήνεια όλες τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, εάν, για παράδειγμα, η σελίδα είναι παγωμένη. Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός χρηστών και, φυσικά, δεν μπορείτε να περιμένετε μια γρήγορη απάντηση.
Οι αλλαγές που σχετίζονται με τη νέα σχεδίαση VKontakte περιγράφονται στο τέλος του άρθρου.
Πώς να γράψετε στην υποστήριξη VKontakte για εξουσιοδοτημένους χρήστες
Υπάρχει ένα ειδικό κουμπί «Βοήθεια» στο επάνω μενού.
- Πληκτρολογήστε μια λέξη ή φράση στη γραμμή αναζήτησης και λάβετε μια λίστα με ερωτήσεις σχετικά με το θέμα.
- Εάν δεν υπάρχει κατάλληλη ερώτηση, μπορείτε να κάνετε τη δική σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω «Καμία από αυτές τις επιλογές δεν είναι κατάλληλη».
- Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου που θα σας λέει τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής για μια απάντηση. Κάντε κλικ στο "Κάντε μια ερώτηση".
- Αυτό είναι το πιο σημαντικό στάδιο. Γράψτε έναν τίτλο που να αντικατοπτρίζει την ουσία του προβλήματος. Περιγράψτε το καθαρά, χωρίς περιττά λόγια, παρέχετε συνδέσμους εάν χρειάζεται. Η διατύπωση της ερώτησης καθορίζει την ταχύτητα απόκρισης και αν θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα. Εάν είναι απαραίτητο, επισυνάψτε ένα αρχείο: ένα στιγμιότυπο οθόνης, για παράδειγμα.
- Κάντε κλικ στο "Υποβολή".
Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου θα σας ευχαριστήσουν για την επικοινωνία και θα σας ενημερώσουν για τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής. Αργότερα, μπορείτε να επιστρέψετε στην ενότητα "Βοήθεια" και να δείτε την κατάσταση της ερώτησης μεταβαίνοντας στην καρτέλα "Οι ερωτήσεις μου". Εάν υπάρχουν πολλά, θα δείτε μια λίστα.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε μια απάντηση από τον λεγόμενο Υποστήριξη Agent.
Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της VKontakte εάν δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας
Δυστυχώς, οι μη εξουσιοδοτημένοι χρήστες δεν θα μπορούν να γράψουν για υποστήριξη μέσω του ιστότοπου. Εάν η σελίδα σας έχει παγώσει, παραβιαστεί ή έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσης ή τον κωδικό πρόσβασής σας και δεν μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβαση μέσω της τυπικής φόρμας, θα πρέπει να γράψετε στην υποστήριξη μέσω email: [email προστατευμένο].
Αλλά είναι πιο αποτελεσματικό να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη από άλλη σελίδα - φίλο, συγγενή ή από τον δεύτερο λογαριασμό σας, εάν έχετε. Απλώς μην γράψετε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στο VK, αυτό είναι παραβίαση των κανόνων.
Είναι δυνατόν να καλέσετε την υποστήριξη VKontakte;
Η απάντηση στο ερώτημα, δυστυχώς, είναι αρνητική. Δεν υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο με υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνο γραπτώς μέσω Διαδικτύου.
- Να θυμάστε ότι η επικοινωνία με την υποστήριξη, η σύνδεση στον ιστότοπο και η επαναφορά της πρόσβασης στον λογαριασμό σας και η λήψη κωδικού πρόσβασης μέσω SMS είναι δωρεάν υπηρεσίες. Αν κάποιος σας ζητήσει να πληρώσετε, είναι απατεώνες.
- Για να αποτρέψετε την παραβίαση του λογαριασμού σας, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας πιο συχνά και μην χρησιμοποιείτε κάποιον που είναι πολύ απλός. Και αν, για παράδειγμα, πας διακοπές, μπορείς να το κάνεις προσωρινά για να μην υπάρξει απόπειρα κατά της ζωής της, γιατί κινδυνεύουν όσοι λογαριασμοί δεν χρησιμοποιούνται για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Ας το καταλάβουμε Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την τεχνική υποστήριξη της VKontakte;. Υπάρχει κάποιος αριθμός τηλεφώνου που μπορείτε να καλέσετε ή μια ευκαιρία να γράψετε την ερώτησή σας;
Πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη στο VKontakte
Μια μεγάλη βάση δεδομένων με απαντήσεις στις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις έχει ήδη δημιουργηθεί ειδικά για εσάς. Πώς μπορώ να το παρακολουθήσω;
Πάμε στη σελίδα μας. Ανοίξτε το μενού και κάντε κλικ στο «Βοήθεια».
Εάν δεν έχετε λάβει απάντηση στην ερώτησή σας, τότε μπορείτε να γράψετε απευθείας στην τεχνική υποστήριξη για να σας βοηθήσει ένας ειδικός. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τον σύνδεσμο:
https://vk.com/support?act=new
Πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα. Γράψτε έναν τίτλο και μια περιγραφή για την ερώτησή σας. Εάν είναι απαραίτητο, επισυνάψτε μια φωτογραφία (βλ.) ή ένα έγγραφο (βλ.). Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".
Στη συνέχεια θα ειδοποιηθείτε για την κατά προσέγγιση ώρα που θα λάβετε απάντηση. Τον τελευταίο καιρό, η τεχνική υποστήριξη ήταν πολύ απασχολημένη, επομένως χρειάζονται πολύ χρόνο για να έρθουν σε επαφή. Εάν είστε ικανοποιημένοι με αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή ερώτησης".
Πώς να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της VK μέσω τηλεφώνου
Πολλοί χρήστες προσπαθούν να βρουν έναν αριθμό επικοινωνίας όπου μπορούν να επικοινωνήσουν με ειδικούς. Αλλά δυστυχώς, απλά δεν υπάρχει.
Όλες οι ερωτήσεις των χρηστών επιλύονται αποκλειστικά κατόπιν αιτήματος μέσω της φόρμας στον ιστότοπο.
Εκμάθηση βίντεο: πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της VKontakte
συμπέρασμα
Μην στεναχωριέσαι όμως. Ο ιστότοπός μας περιέχει απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχετε. Απλώς χρησιμοποιήστε την αναζήτηση ή αναζητήστε οδηγίες στην κατάλληλη ενότητα.
Ερωτήσεις;
Σε επαφή με