Τι είναι η υποστήριξη του iTunes. Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Apple. Άλλοι τρόποι επικοινωνίας

Γεια σε όλους! Κάτι με «παρέσυρε» σε άρθρα σχετικά με λάθη στην αγγλική γλώσσα, αλλά τίποτα δεν μπορεί να γίνει, μια φορά λειτουργικό σύστημα Περιγραφή iOSΣυχνά εμφανίζονται προβλήματα στη μητρική γλώσσα του iPhone και του iPad. Τι να κάνω Ρωσόφωνος χρήστης? Τίποτα δεν είναι ξεκάθαρο! Γι' αυτό από παρόμοιες οδηγίεςδεν υπάρχει διαφυγή - απλά πρέπει να είναι.

Έτσι, δεδομένου:σφάλμα "Για επικοινωνία βοήθειαςΥποστήριξη iTunes στη διεύθυνση www.apple.com/support/itunes/ww" σε iOS. Η αποστολή μας για εσάς:μάθετε σε ποιες περιπτώσεις εκδηλώνεται, πιθανούς λόγουςπροβλήματα και τι να κάνουμε με όλο αυτό το αίσχος; Γενικά, τίποτα καινούργιο - όλα είναι ως συνήθως :) Ας μην καθυστερήσουμε, ας ξεκινήσουμε. Πάμε!

Για να γίνει πιο σαφές με τι έχουμε να κάνουμε, ας ξεκινήσουμε με τη μετάφραση:

Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes στη διεύθυνση www.apple.com/support/itunes/ww μεταφράζεται ως "για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww".

Ετσι, αυτό το σφάλμαμπορεί να συμβεί:

Έχουμε ήδη εξετάσει λεπτομερώς την πρώτη περίπτωση, βγάλαμε συμπεράσματα και κατανοήσαμε τους λόγους - εδώ.

Επομένως, ας περάσουμε στο δεύτερο - προσπαθείτε να εγγραφείτε νέα AppleΑναγνωρίστε και λάβετε την προσφορά "Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes στη διεύθυνση www.apple.com/support/itunes/ww" - τι σημαίνει αυτό και με τι συνδέεται;

• Εσφαλμένες πληροφορίες κατόχου.Διεύθυνση, όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, ταχυδρομικός κώδικας κ.λπ. Όλα αυτά πρέπει να είναι αληθινά ή όσο το δυνατόν πιο κοντά στην αλήθεια.
• Ελέγξτε το email σας Γραμματοκιβώτιο. Ξαφνικά αυτό το mailέχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε Σύστημα Apple? Είναι καλύτερο να αποκτήσετε στον εαυτό σας ένα νέο e-mail like « [email προστατευμένο]«-Δεν θα υπάρξουν δυσκολίες μαζί του.
• Πρόβλημα με τα στοιχεία πληρωμής.Λήξη ισχύος, αποκλεισμός, αρνητικό ισοζύγιοκαρτέλλες. Είναι πολύ σημαντικό η συνδεδεμένη κάρτα να «λειτουργεί» και να έχει χρήματα.
• Ασυνέπειες στα καθορισμένα δεδομένα.Για παράδειγμα, κατά την εγγραφή Αμερικανική AppleΤαυτότητα υποδεικνύετε ρωσική διεύθυνση, όνομα, επώνυμο, ρωσική τραπεζική κάρτα. Εάν θέλετε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε Αμερικανική εφαρμογήΚατάστημα, τότε παρακαλώ προσποιηθείτε ότι είστε κάτοικος ΗΠΑ.
• Προβλήματα με τη διεύθυνση IP.Κατά τη γνώμη μου, η Apple έχει μια λίστα με «ύποπτες» διευθύνσεις IP που δεν της αρέσουν για κάποιο λόγο. ΣΕ σε αυτήν την περίπτωσηΗ λύση θα ήταν: επανεκκίνηση του δρομολογητή, ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της λειτουργίας πτήσης και σύνδεση σε άλλο δίκτυο Wi-Fi κατά την εγγραφή.
• Συντρίβεται Διακομιστές Apple (). Η λύση είναι πολύ απλή - είτε περιμένουμε μέχρι να γίνουν όλα καλύτερα, είτε συνεχίζουμε να πατάμε επίμονα το κουμπί "Επόμενο". Ίσως γίνει εγγραφή.

Ωστόσο, υπάρχει μια άλλη βασική λύση - εάν προέρχεται από iPhone ή Εγγραφή iPadδεν λειτουργεί και το σύστημα εμφανίζει παρεμβατικά το μήνυμα "Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes στο...", στη συνέχεια, για να δημιουργήσετε ένα Apple ID, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον έτοιμο λογαριασμό στη συσκευή:

Όπως μπορείτε να δείτε, όλα είναι πολύ εύκολα και απλά - λίγα λεπτά και το πρόβλημα λύθηκε!

Αλλά, δυστυχώς, ένας υπολογιστής δεν είναι πάντα διαθέσιμος. Και αν στη συσκευή (παρά όλους τους χειρισμούς και τις συμβουλές) εμφανίζεται συνεχώς η προσφορά "Για επικοινωνία βοήθειας...", τότε, κατά τη γνώμη μου, δεν έχει νόημα να αντισταθείτε - αφιερώστε λίγα λεπτά και

Η Apple νοιάζεται για τους χρήστες της και τους προσφέρει τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά συσκευών. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγγραφή Apple ID ή τον αποκλεισμό λογαριασμού, όλα αυτά μπορούν να επιλυθούν επικοινωνώντας με την τεχνική υποστήριξη. Συχνά, κατά τη δημιουργία ενός Apple ID, οι χρήστες λαμβάνουν ένα μήνυμα που έχει ως εξής: Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes. Πώς να πάτε εκεί;

Στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας στην ενότητα «υποστήριξη» μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις των χρηστών. Υπάρχουν πληροφορίες για το πώς να αποφασίσετε μόνοι σας περισσότερο κοινά προβλήματαμε τη συσκευή (υλικολογισμικό, ανάκτηση, αποκλεισμός κ.λπ.). Στην επάνω δεξιά γωνία μπορείτε να βρείτε ενεργός σύνδεσμοςγια να ζητήσεις βοήθεια.

Αλλά, αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του iTunes, αυτό μπερδεύει πολλούς. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής ή να συμπληρώσετε μια αίτηση στον επίσημο ιστότοπο και θα σας καλέσουν ξανά. Στην αίτησή σας, πρέπει να περιγράψετε τον λόγο του αιτήματός σας και να σημειώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας ώστε να επικοινωνήσουν μαζί σας.

Για να κάνετε αίτηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1 Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο μήλοκαι μεταβείτε στην ενότητα "υποστήριξη". ΣΕ χώρο εργασίαςοθόνη, βρείτε τον σύνδεσμο και μεταβείτε στην επαφή υπηρεσία iTunesΚατάστημα. Μετά τη μετάβαση, πρέπει να κάνετε κλικ στο τετράγωνο εικονίδιο που ονομάζεται "διαχείριση λογαριασμού". 2 Στην οθόνη θα εμφανιστεί μια λίστα στην οποία πρέπει να κάνετε κλικ στο «create Apple IDΤΑΥΤΟΤΗΤΑ". Από τις προτεινόμενες μεθόδους, επιλέξτε την καταλληλότερη μορφή επικοινωνίας μεταξύ των συμβούλων υποστήριξης και εσάς. Εάν καθορίσετε "προγραμματισμός κλήσης", ο σύμβουλος θα σας καλέσει ξανά. Όταν επιλέγετε την επιλογή "Αργότερα κλήση", πρέπει να καλέσετε. 3 Εάν επιλέξατε "προγραμματισμός κλήσης", εισαγάγετε την ημερομηνία και την ώρα για την κλήση. Η υπηρεσία υποστήριξης δεν έχει εργάσιμες ημέρες τα Σαββατοκύριακα, λάβετε αυτό υπόψη. 4 Εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία και επιβεβαιώστε αυτά που γράψατε κάνοντας κλικ στο κουμπί «συνέχεια». Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί στην περιοχή εργασίας της οθόνης απαραίτητες πληροφορίεςμε κωδικό πρόσβασης. Μπορεί να χρειαστείτε αυτόν τον κωδικό όταν μιλάτε με έναν αντιπρόσωπο σέρβις. Μπορεί να ζητήσει αυτόν τον κωδικό για να επιβεβαιώσει τις πληροφορίες της αίτησης. Επί διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που καθορίζεται στην αίτηση, θα σταλεί μια επιστολή στην οποία θα αντιγραφούν αυτές οι πληροφορίες. 5 Περιμένετε μια κλήση από την υποστήριξη. Όταν σας καλούν, εξηγήστε τον λόγο της κλήσης όσο το δυνατόν πιο απλά και ξεκάθαρα.

Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή κλήσης μόνοι σας, τότε αφού συνδεθείτε με τον πάροχο, πείτε του το πρόβλημά σας.

Λόγοι για το μήνυμα ειδοποίησης

Κατά κανόνα, μια τέτοια ειδοποίηση εμφανίζεται στο τελευταίο στάδιο Εγγραφή AppleΤΑΥΤΟΤΗΤΑ. Αυτό μπορεί να προέρχεται από κάτι που έχετε ήδη δημιουργήσει αρκετές φορές Λογαριασμοίαπό μία διεύθυνση IP. Εάν αυτός είναι ο λόγος που προέκυψε το πρόβλημα, τότε απλώς αλλάξτε την IP σας. Δεν είναι απαραίτητο να αλλάξετε τη συσκευή για αυτό. Ωστόσο, μπορείτε να δημιουργήσετε μόνο σε μία συσκευή μια ορισμένη ποσότηταλογαριασμούς. Μόλις ξεπεραστεί αυτό το όριο, θα εμφανιστεί το μήνυμα "Ο αριθμός των δωρεάν αναγνωριστικών της Apple έχει ξεπεραστεί".

Ειδοποιήσεις σχετικά με την επικοινωνία κατάστημα iTunesμπορεί να προκύψει λόγω λανθασμένη λειτουργίαδρομολογητή. Δοκιμάστε να συνδεθείτε μέσω Mobile Internet. Για πολλούς χρήστες, αυτό τους βοηθά να ολοκληρώσουν το τελικό βήμα εγγραφής. Ένας άλλος τρόπος είναι σκληρή επανεκκίνησησυσκευές.

Εάν έχετε κάνει όλα τα βήματα που περιγράφονται και δεν έφερε αποτελέσματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Για αυτό υπάρχει τηλεφωνική γραμμήή αφήστε μια ηλεκτρονική αίτηση στον επίσημο ιστότοπο. Πληροφορίες σχετικά με αριθμούς στην περιοχή σας μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο.

Όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε ένα Apple ID για το iPhone ή το iPad σας ή όταν προσπαθείτε να αγοράσετε οποιοδήποτε ψηφιακό προϊόν στο iTunes, ο χρήστης μπορεί να λάβει το μήνυμα σφάλματος "Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Μια προσπάθεια να ξεκινήσει η απόκτηση ταυτότητας οδηγεί πρώτα σε ένα παρόμοιο αποτέλεσμα, αναγκάζοντας τον χρήστη να μαντέψει τους λόγους για το περιστατικό καθορισμένο πρόβλημα. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πω τι είναι αυτό το σφάλμα, τι το προκαλεί και πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη iTunes για βοήθεια" στους υπολογιστές σας.

Έτσι φαίνεται το αναφερόμενο μήνυμα:

Αυτό το πρόβλημα είναι διεθνούς φύσεως και παρατηρείται σε πολλά μέλη του Yabloko στον κόσμο (αγγλική έκδοσημηνύματα – "για βοήθεια επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes..." εμφανίζονται όχι λιγότερο τακτικά).

Σύμφωνα με έμμεσα δεδομένα, η εμφάνιση αυτού του σφάλματος στις περισσότερες περιπτώσεις σχετίζεται με φίλτρα IP που εγκαθίστανται από την Apple σε αναξιόπιστες διευθύνσεις IP μεμονωμένων χρηστών (για παράδειγμα, λανθασμένη εγγραφή με τα δεδομένα IP είχε προηγουμένως πραγματοποιηθεί με λανθασμένα δεδομένα, εκεί υπήρχαν προβλήματα με κάρτα πληρωμήςκαι ούτω καθεξής).

Επίσης η αιτία αυτού του σφάλματος είναι τυπική αποτυχίαστους διακομιστές της Apple, κάτι που συμβαίνει επίσης μερικές φορές.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes για βοήθεια".

Η λύση στο πρόβλημα "επικοινωνήστε με την υποστήριξη iTunes" μπορεί να είναι η εξής:

1. Χρησιμοποιήστε δεδομένα ΗΠΑ κατά την εγγραφή ενός Apple ID. Εάν εμφανιστεί το σφάλμα που κοιτάζω, κάντε τα εξής:
2. Ανοιξε App Storeκαι αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό σας. Στην καρτέλα "Επιλογή", μεταβείτε στο κάτω μέρος και, πατώντας στη σύνδεσή μας, κάντε κλικ στο "Αποσύνδεση".
3. Μεταβείτε στην καρτέλα αναζήτησης και αναζητήστε εκεί δωρεάν εφαρμογή, για παράδειγμα, ας είναι "Youtube". Κάντε κλικ στο «Λήψη» (λήψη), στο μενού που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο «Δημιουργία Apple ID».
4. Επιλέξτε χώρα " Ηνωμένες Πολιτείες"(ΗΠΑ). Δεχόμαστε συμφωνία άδειαςκάνοντας κλικ στο «Συμφωνώ».

Εισαγάγετε τα στοιχεία εγγραφής σας:

1. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ (ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ). Εδώ είναι καλύτερο να διαλέξετε παγκόσμιους ταχυδρομικές υπηρεσίες, ας είναι το Gmail.com (ταχυδρομείο από την Google).
2. Κωδικός πρόσβασης(κωδικός πρόσβασης) – συνδυασμός Λατινικά γράμματα, αριθμούς και έναν ειδικό χαρακτήρα.
3. Πληροφορίες ασφαλείας(πληροφορίες ασφαλείας) – εδώ πρέπει να προσδιορίσετε Ερώτηση ασφαλείαςκαι τις απαντήσεις σε αυτά (θυμηθείτε και τα δύο, μπορεί να χρειαστούν κατά την ανάκτηση του κωδικού πρόσβασής σας).
4. Δηλώνουμε την ημερομηνία γέννησης(κατά προτίμηση δικό σας ή αγαπημένοςγια να μην ξεχάσετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν είναι απαραίτητο)
5. Στη στήλη " Πληροφορίες χρέωσης"(στοιχεία χρέωσης) επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής "Καμία" και πατήστε "Επόμενο".

Τώρα πρέπει να εισαγάγετε την πραγματική αμερικανική διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Είναι καλύτερα να πάρετε μερικά πραγματική διεύθυνσηαπό την πολιτεία της Φλόριντα (δεν υπάρχουν φόροι για αγορές που πραγματοποιούνται στο App Store).

Εισαγάγετε τα ακόλουθα δεδομένα, όλα στα Αγγλικά:

1. Οδός (οδός);
2. Πόλη (πόλη), για παράδειγμα "Τάμπα"·
3. Πολιτεία – FL (Φλόριντα);
4. Ταχυδρομικός κώδικας (ευρετήριο) – για τη Φλόριντα είναι 32830.
5. Κωδικός περιοχής (κωδικός πόλης) - για την Τάμπα είναι 813.
6. Τηλέφωνο (τηλέφωνο) – χρειάζονται τα τελευταία δέκα ψηφία.

Αυτά τα δεδομένα μπορούν να ληφθούν, για παράδειγμα, με αναζήτηση στους Χάρτες Google για κάποιο αντικείμενο με τα καθορισμένα δεδομένα (ξενοδοχείο, πανεπιστήμιο ή κάτι παρόμοιο).

Αφού εισαγάγετε αυτά τα στοιχεία, θα μεταφερθείτε στην οθόνη επαλήθευσης. Ελέγξτε το email που δώσατε νωρίτερα και ακολουθήστε τον σύνδεσμο από το email επιβεβαίωσης. Γράμματα Apple. Εάν η εφαρμογή σας (σε αυτήν την περίπτωση το "YouTube") αρχίσει να φορτώνεται, αυτό θα σημαίνει επιτυχημένη δημιουργία Apple ID.

συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο, εξέτασα το σφάλμα "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes για βοήθεια" και διάφορες επιλογέςτις αποφάσεις της. Συνιστώ να δοκιμάσετε αυτήν τη μέθοδο παραλαβή της AppleΤο αναγνωριστικό που περιγράφεται παραπάνω, αλλάξτε την IP σας και επικοινωνήστε επίσης με την υποστήριξη της Apple, η οποία θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει να διορθώσετε τη δυσλειτουργία που περιγράφεται παραπάνω.

Σε επαφή με