Έκανα λάθος στη δουλειά, τι να κάνω; Λάθος στη δουλειά: Τι να κάνετε αν τα καταφέρατε. Πώς να κατανοήσετε τον όρο «εμπορικό σήμα»

Αν απλά αντιδράσεις, μπορείς να βγεις νικητής σε χρόνο μηδέν και να αφήσεις έναν χαμένο. Όμως με τον καιρό γίνονται δύο χαμένοι. «Απλά μην κάνεις τίποτα κακό» είναι το σύνθημα πολλών ανθρώπων. Ως αποτέλεσμα, γίνονται ανήσυχοι, συχνά υπερβάλλουν τα καθήκοντα, αναβάλλουν τα πράγματα, είναι αναποτελεσματικά, ενεργούν αναποφασιστικά και δεν μπορούν να λύσουν προβλήματα. Και κάνε το αντίθετο από αυτό που θέλεις!

Φοβάστε, αισθάνεστε αβοήθητοι και ως ηγέτης;

Δεν είναι μέρος της ιδέας μας το πώς πετυχημένος άνθρωπος, είτε είναι διευθυντής είτε υπάλληλος, δεν έχετε άδικο, είστε καλά προετοιμασμένοι και, σύμφωνα με τουλάχιστον, μπορείτε να προστατευθείτε από τους ανταγωνιστές και να έχετε ένα παχύ στρώμα; Όχι μόνο ως αρχάριος, πράγματα που κανονικά θα ταξινομούσες ως λάθος συμβαίνουν εύκολα και αυτό είναι που μας τρομάζει πλέονχρόνος.

Μόνο μια διανοητική ιδέα ίσως να αποδεχτεί λάθος απόφασηΤο να μπορούμε να κάνουμε λάθος, να κάνουμε κάτι λάθος και να ντροπιάζουμε τον εαυτό μας, δημιουργεί αμέσως δυσάρεστα συναισθήματα όπως φόβο, ντροπή ή αδυναμία. Συνήθως, άλλοι δεν συμμετέχουν καν. Ακόμα κι αν μας επικρίνουν -δικαίως ή αδίκως- τα ίδια συναισθήματα γεννιούνται γρήγορα μέσα μας. Είμαστε όλοι τόσο ντροπαλοί;

Όλοι μπορεί να έχουν προσέξει πώς ένιωθε πίσω σε μια γωνία όταν έκρινε μια συγκεκριμένη εκτίμηση μιας κατάστασης ως αληθινή, παρόλο που τίποτα κακό δεν είχε συμβεί αντικειμενικά. Δυστυχώς, συμπεριφερόμαστε διαφορετικά όταν φοβόμαστε από όταν είμαστε σίγουροι, ψύχραιμοι και χαλαροί. Και φυσικά το περιβάλλον μας πλησιάζει, ειδικά στο γραφείο. Και συνήθως δεν εμπνέεις συμπάθεια. Οι άλλοι φεύγουν και γίνονται αρκετά απορριπτικοί, κάτι που μετά σε πειράζει περαιτέρω. Αλλά δεν καταλαβαίνουν τι πραγματικά συμβαίνει: όχι οι άλλοι, αλλά ο φόβος τους είναι να τους κρατά υπό έλεγχο!

Αντί να είναι ικανοί και ικανοί, αυτοί οι άνθρωποι φαίνονται ανασφαλείς, νευρικοί και καταθλιπτικοί. Αυτό αντικατοπτρίζεται όχι μόνο στη στάση του σώματός τους, στις ελαφρώς στοιχειωμένες εκφράσεις του προσώπου και στις νωθρές χειρονομίες, αλλά και στο γεγονός ότι μιλάνε πάρα πολύ, παίρνουν τα πάντα προσωπικά ή υποψιάζονται κάτι άσχημο με την παραμικρή κριτική.

Παρατηρήστε, καθώς όλα τα λάθη είναι ορατά από έξω

Το περισσότερο μεγάλο λάθοςΟτιδήποτε μπορείς να κάνεις στη ζωή φοβάσαι πάντα να κάνεις λάθος. Ταυτόχρονα, γίνεται όλο και πιο δύσκολο για αυτούς να αποφασίσουν γιατί ξαφνικά υπάρχουν κίνδυνοι σε όλο τον κόσμο που απλά δεν μπορούν να εξημερωθούν. Και όταν κάτι πάει στραβά, τείνουν να κατηγορούν την ευθύνη τους για τις περιστάσεις από φόβο μήπως ντροπιαστούν. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να χάνουν πολύ χρόνο και να ξεκινούν την αλυσίδα των αποτυχιών εξαρχής!

Η υγεία προέχει

Ακόμη και σε εταιρείες με κουλτούρα αποτυχίας, δισταγμού και υπερβολικής αναποφασιστικότητας στη λήψη αποφάσεων και με τάση να προβλέπουν οποιαδήποτε πιθανό πρόβλημα, δεν είναι απλώς ένας πραγματικός δολοφόνος καριέρας για στελέχη. Πολλά έργα δεν λαμβάνουν υπόψη ούτε το πιο περίπλοκο θέμα και το εξερευνούν μέχρι τις πιο μικρές λεπτομέρειες, όπου απαιτείται μόνο μια επισκόπηση για να μην δείτε τίποτα. Δυστυχώς, η αναζήτηση του ουσιαστικού έχει χαθεί.

Ο φόβος διαστρεβλώνει επίσης την άποψή μας για την πραγματικότητα και οι φόβοι μας πολύ συχνά μας εμποδίζουν να κάνουμε το σωστό ή ακόμα και να αναλάβουμε δράση! Ο Χάλιναν στο βιβλίο του Γιατί κάνουμε λάθη. Αυτό τους οδηγεί να συγκαλύπτουν τα πάντα ή να προσπαθούν να κατηγορήσουν άλλους. Και, παραδόξως, αυτός που είναι χαλαρός στα λάθη του κάνει λιγότερα λάθη από αυτόν που προσπαθεί να ελέγξει τα πάντα.

Οι άνθρωποι που είναι σε θέση να ενεργούν ήρεμα και με αυτοπεποίθηση, αλλά και να κάνουν λάθη, είναι απλώς πιο επιτυχημένοι από τους ανασφαλείς που τους αρέσει να σκέφτονται αρνητικά και να βρίσκουν λάθη στους άλλους επειδή δεν θέλουν να παραδεχτούν τα δικά τους. δικά τους λάθηή να αναλάβει οποιαδήποτε ευθύνη. Το να αναλαμβάνεις την ευθύνη και να μπορείς να σηκωθείς είναι μια εναλλακτική στην έννοια της ενοχής!

Έτσι, αν θέλετε να πετύχετε στη δουλειά, δεν έχει να κάνει με το πώς να αποφύγετε τα λάθη, αλλά το πώς να αντιμετωπίσετε με σιγουριά τα λάθη και τον φόβο τους. Και ευτυχώς, μπορείτε να μάθετε! Αλλά για να γίνει αυτό - Ο καλύτερος τρόποςπροχωρησε. Για το πλαίσιο, θα πούμε ότι αυτός είναι αναμφισβήτητα ο πιο σημαντικός διαγωνισμός στην παγκόσμια ναυσιπλοΐα και ότι ο Ainsley είναι ο πιο επιτυχημένος ιστιοπλόος στην ιστορία των Ολυμπιακών Αγώνων με πέντε χρυσά μετάλλια.

Πώς αντιδρά ένας πρωταθλητής όταν οι πιθανότητες είναι εναντίον του στον μεγαλύτερο διαγωνισμό του πλανήτη; Την τελευταία μέρα του διαγωνισμού στο Ομάν, ο αέρας ήταν ελαφρύς. Αυτό του κόστισε μια ποινή, η οποία ήταν να επιτρέψει σε άλλες ομάδες να προχωρήσουν μετά την επίσημη έναρξη.

Στον τρίτο γύρο, η ομάδα του μπόρεσε να φτάσει στην τρίτη θέση και να τερματίσει για να πάρει τη νίκη που θα κέρδιζε ολόκληρο το τουρνουά. Μετά το επεισόδιο, ο Ben ανέλυσε τους λόγους που έδωσαν τη νίκη στην ομάδα του παρά το τρομερό ξεκίνημα εκείνη την τελευταία μέρα.

Πρώτον, υπέθεσε, ως αρχηγός, τα αρχικά λάθη στους δύο πρώτους γύρους. Αυτό απομάκρυνε την προσοχή από τα μέλη της ομάδας του, τα οποία μπορούσαν γρήγορα να επικεντρωθούν στην τρίτη και αποφασιστική στροφή χωρίς να χάσουν την εστίαση, κατηγορώντας για αυτό που είχε συμβεί.

Οι παραμορφώσεις στη μήτρα παραμέλησης ενεργοποιούνται υπό πίεση

«Εκείνη τη στιγμή, μπορεί να είχα μια ομάδα που με κοίταζε με απογοήτευση, αλλά αντ' αυτού η ομάδα συνειδητοποίησε ότι ήταν εντάξει να κάνει λάθος», εξήγησε ο Ainsley. «Ξέρουν ότι αν πιέσεις και αποτύχεις, δεν σημαίνει ότι τελείωσε».

Τα νευρωτικά άτομα βιώνουν έντονο στρες από την αλλαγή

Αυτό το μάθημα δεν είναι εύκολο να το αφομοιώσουν οι περισσότεροι ηγέτες. Είναι δύσκολο να αποδεχτείτε ότι είστε υπεύθυνοι για ό,τι πάει στραβά ή εάν η εταιρεία αποτύχει. Ωστόσο, ένα από τα χαρακτηριστικά ενός μεγάλου ηγέτη είναι ότι καταφέρνουν να ξεπεράσουν αυτή τη στιγμή, να συνεχίσουν να προχωρούν και να μαθαίνουν από αυτή την εμπειρία.

Τα γελοία λάθη που σας εμποδίζουν να επιτύχετε επιτυχημένα αποτελέσματα στη δουλειά είναι εκδηλώσεις νεύρωσης

Αυτό δημιουργεί μια κουλτούρα σε πολλές εταιρείες όπου κανείς δεν αναλαμβάνει την ευθύνη από φόβο μήπως τιμωρηθεί. «Αυτό που πρέπει να μάθετε είναι ότι αυτό που σας καθορίζει ως ηγέτη δεν είναι τα λάθη, αλλά το τι κάνετε με την κατάσταση», λέει ο Donohue.

Ο Χάγκεν μελέτησε τις αντιδράσεις διαφόρων ομάδων σε στρεσογόνες καταστάσεις, από εταιρικές ομάδες μέχρι πληρώματα εμπορικών αεροσκαφών. Ποτέ δεν είναι εύκολο να παραδεχτείς ένα πρόβλημα, ακόμη και σε μεγάλους οργανισμούς. Jan Hagen, Ειδικός Επιχειρήσεων. Για παράδειγμα, σε καμπίνες, πολλές φορές ο καπετάνιος δεν ενημερώνεται ότι κάτι δεν πάει καλά λόγω άγχους που προκαλείται από άσχημα νέα.

Γιατί οι άνθρωποι κάνουν λάθη;

Στις εταιρείες, τα μεσαία στελέχη συχνά κρατούν χαμηλά τα κεφάλια τους όταν κάτι αποτυγχάνει, φοβούμενοι ότι αναφέροντας το πρόβλημα θα λογοδοτήσουν. «Ποτέ δεν είναι εύκολο να παραδεχτείς ένα πρόβλημα, ακόμη και σε μεγάλους οργανισμούς», λέει ο Hagen. Η σοβαρότητα αυτού του συστήματος άρνησης είναι ότι χάνεις την ευκαιρία να μάθεις από τα λάθη, λέει ο καθηγητής.

Πώς να αναλάβεις την ευθύνη

Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι να αναγνωρίσετε ότι συνέβη μια αποτυχία, να αναλύσετε τι συνέβη, να καθορίσετε τι μπορείτε να μάθετε και να καθορίσετε πώς να αποφύγετε να συμβεί ξανά. Αυτή η διαδικασία θα σας βοηθήσει να επιβιώσετε σε μια διαμάχη με το αφεντικό ή τους μετόχους σας. Με τον ίδιο τρόπο, ο Rodnitsky ισχυρίζεται ότι με το να παραδεχτείς την ενοχή σου, θα βοηθήσεις τους υφισταμένους σου. Υποθέτοντας ότι η υπαιτιότητα, αντί να θεωρεί τους άλλους υπεύθυνους, γεννά πίστη σε εσάς.

Παρ 'όλα αυτά, καλοί μάνατζερΜαθαίνουν επίσης ότι το αίσθημα ενοχής δεν σημαίνει απαραίτητα εγγύηση επιτυχίας. «Υπάρχει μια παλιά δημοφιλής παροιμία που κάθε μάνατζερ πρέπει να γνωρίζει: να αναλάβει την ευθύνη και να αναθέσει τα εύσημα», συνιστά ο Rodnitsky.

Η Cristina Mariani-Mai βίωσε πρόσφατα από πρώτο χέρι πόσο δύσκολο είναι να παραδεχτεί κανείς ότι έκανε λάθος. Είναι αφιερωμένο στην εξαγωγή ιταλικών κρασιών σε όλο τον κόσμο από. Πριν από επτά χρόνια, ο πατέρας του είχε την ιδέα να έχει ένα ξενοδοχείο σε έναν αμπελώνα της οικογένειας στην Τοσκάνη της Ιταλίας, το οποίο θα διοικούσε η οικογένεια.

Αμφισβήτησε την ιδέα, ισχυριζόμενη ότι χρειάζονταν έναν ειδικό. Πώς να αντιμετωπίσετε ένα εξωστρεφές αφεντικό όταν είστε εσωστρεφής. . Η συζήτηση θερμάνθηκε και φαινόταν ότι κανείς δεν θα εγκατέλειπε την ιδέα του ξενοδοχείου. Στο τέλος, ο Mariani Mai συμφώνησε να αξιολογήσει δύο επιλογές.

Δύο χρόνια αργότερα, μετά από συνεννόηση με άλλους ιδιοκτήτες αμπελώνων, μίλησε ξανά στον πατέρα του για να του πει ότι είχε δίκιο. Τίποτα από αυτά δεν θα είχε συμβεί, προειδοποίησε η Mariani-mai, αν δεν είχε αποδεχτεί το αρχικό της λάθος. «Αυτό είναι ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της καλής διαχείρισης: μην προσεγγίζετε κανένα έργο με τον εγωισμό σας και να είστε πρόθυμοι να παραδεχτείτε όταν κάνετε λάθος», κατέληξε.

Στην καθημερινή δουλειά, όση εμπειρία κι αν έχουμε: πάντα υπάρχει χώρος για λάθη. Κανείς δεν πετυχαίνει την τελειότητα, τουλάχιστον όχι για πάντα. Αν ήμασταν οι πιο ακριβείς υπάλληλοι για έξι μήνες, είναι πιθανό στον έβδομο να κάναμε το πρώτο μας λάθος. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν αρκετά προβλήματα στο να κάνεις λάθη, αν ναι, μπορούμε να μάθουμε από αυτά. Γιατί εκεί βρίσκεται το μυστικό: να μαθαίνουμε από αυτό που κάναμε ή τι συνέβη για να μην ξανασυμβεί. Με αυτή την πρόθεση θα σχολιάσουμε σήμερα διάφορες δράσειςβήματα που πρέπει να κάνουμε αφού κάνουμε ένα λάθος για να διασφαλίσουμε ότι όλα θα πάνε ομαλά.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουμε είναι να υποθέσουμε ότι κάναμε λάθος. Ποτέ μην υποθέσετε ότι το λάθος ήταν από άλλο άτομο ή ότι πέταξε μπάλες. Αν ήμασταν υπεύθυνοι, ας το υποθέσουμε και ας προσπαθήσουμε να προχωρήσουμε. Είναι καλό να έχουμε κατά νου ότι ένα λάθος δεν χρειάζεται να είναι καταστροφή, αλλά μπορεί να θεωρηθεί ως ένα νέο σημείο εκκίνησης για να συνεχίσουμε να εργαζόμαστε σκληρά, εξετάζοντας πολύ περισσότερο ό,τι κάνουμε.

Οι άνθρωποι που ενεργούν παθητικά όταν κάνουν ένα λάθος, ή ακόμα και εκείνοι που είναι τόσο απογοητευμένοι που χάνουν τη δύναμη της θέλησης, δεν μπορούν να πάνε μακριά. Αντίθετα, συνιστάται να δίνετε προσοχή στον κόσμο με ενεργό τρόπο. Ή, με άλλα λόγια, αντιμετωπίζουμε το μέλλον με θάρρος και δύναμη. Δεν αντέχουμε απλώς να βλέπουμε τα πάντα να κινούνται γύρω μας, καθώς πρέπει να το κάνουμε αυτό για να μπούμε μπροστά στον ταύρο και να του πούμε ότι δεν πρόκειται να κουνηθούμε από εκεί. Κανείς άλλος δεν θα κάνει αυτό που πρέπει να κάνουμε, όσο οδυνηρό κι αν είναι.