Μας γράφουν: «Έχω δημιουργήσει έναν ιστότοπο, αλλά δεν υπάρχουν πωλήσεις; Τι πρέπει να κάνω;» Απαντάμε.

Αμέσως μετά τη δημιουργία ενός ιστότοπου, κάθε επιχειρηματίας έχει σταθερά δύο καθήκοντα: την προσέλκυση επισκεπτών και τη λήψη παραγγελιών από αυτούς τους επισκέπτες. Το πρώτο μπορεί να λυθεί χρησιμοποιώντας πληρωμένα και δωρεάν εργαλεία για τα οποία μιλήσαμε νωρίτερα. Το δεύτερο εξαρτάται από διάφορους παράγοντες: την ευκολία του πόρου, τις τιμές, τα προϊόντα, τη διαθεσιμότητα βολικών μεθόδων πληρωμής, τρόπους παράδοσης και επικοινωνίας, εγγυήσεις, θετικές κριτικές κ.λπ.

Εάν υπάρχουν επισκέπτες στον ιστότοπο, αλλά δεν υπάρχουν παραγγελίες, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν σφάλματα σε αυτόν που παρεμβαίνουν στις πωλήσεις και τους αναγκάζουν να φύγουν για τους ανταγωνιστές. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να τα εντοπίσετε και να τα εξαλείψετε το συντομότερο δυνατό. Εδώ είναι τα 10 βασικά λάθη:

1. Λανθασμένη εμφάνιση σε κινητές συσκευές

Ελέγξτε την εμφάνιση του ιστότοπού σας σε smartphone και tablet. Είναι όλα ορατά; Εμφανίζονται όλα σωστά; Μάλλον ναι, αφού εργάζεται για τη Nethouse. Σε κάθε περίπτωση, συνιστάται να κάνετε αναβάθμιση σε ένα από τα responsive templates μας εάν δεν το έχετε κάνει ήδη. Η ουσία τους είναι ότι όλα τα στοιχεία διεπαφής προσαρμόζονται αυτόματα σε οθόνες διαφόρων μεγεθών. Αυτό είναι πολύ σημαντικό καθώς οι επισκέπτες έχουν ολοένα και μεγαλύτερη πρόσβαση στο Διαδίκτυο και κάνουν παραγγελίες από κινητές συσκευές. Εκτός από την ευκολία, ο αποκριτικός σχεδιασμός αγαπιέται και εκτιμάται από τις μηχανές αναζήτησης.

2. Σύνθετη φόρμα παραγγελίας

Μερικές φορές οι ιδιοκτήτες ιστότοπων περιπλέκουν άσκοπα τη φόρμα παραγγελίας και προσθέτουν όχι μόνο τον τυπικό αριθμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφώνου, αλλά και την ημερομηνία γέννησης, τον αριθμό διαβατηρίου και ορισμένα προσωπικά δεδομένα. Κάποιοι απαιτούν ακόμη και να εγγραφείτε. Αφήστε στη φόρμα μόνο ό,τι πραγματικά χρειάζεται για να κάνετε μια παραγγελία και όλα τα άλλα δεδομένα μπορούν να διευκρινιστούν αργότερα. Όσο περισσότερα πεδία στη φόρμα και όσο περισσότερα στάδια για την υποβολή μιας παραγγελίας, τόσο περισσότεροι επισκέπτες φεύγουν χωρίς να αγοράσουν τίποτα από εσάς.

Παρεμπιπτόντως, δεν αισθάνονται όλοι άνετα να παραγγέλνουν αγαθά μέσω ενός καλαθιού αγορών, συμπληρώνοντας τακτικά πολλά πεδία. Η λύση είναι να προσθέσετε έναν σύνδεσμο «αγορά με 1 κλικ» στα προϊόντα. Κάνοντας κλικ σε αυτό, ο πελάτης χρειάζεται μόνο να αφήσει έναν αριθμό τηλεφώνου και στη συνέχεια ο διαχειριστής του ιστότοπου θα επικοινωνήσει μαζί του για να διευκρινίσει την παραγγελία. Χάρη σε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να μειώσετε τον αριθμό των εγκαταλελειμμένων καροτσιών.

3. Κακή επιλογή domain και εταιρικού email

Κατά τη δημιουργία ενός ιστότοπου, η επιλογή ονόματος τομέα και email είναι πολύ σημαντική. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε έναν δωρεάν τομέα όπως το ivanpetrov.nethouse.ru ή το αξέχαστο divan-347-02-16.ru. Εξάλλου, εάν οι πελάτες σας θέλουν να επιστρέψουν, θα είναι πολύ δύσκολο να θυμηθούν ή να εισαγάγουν τη διεύθυνση του ιστότοπου χωρίς σφάλματα. Επίσης, μην μπερδεύετε τους επισκέπτες σας με το email. [email προστατευμένο]. Δημιουργήστε εταιρικά γραμματοκιβώτια όπως αυτό με μερικά κλικ [email προστατευμένο]Και [email προστατευμένο]χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Mail.Ru για επιχειρήσεις.

4. Άβολη πλοήγηση στον ιστότοπο

Οι επισκέπτες επισκέπτονται τον ιστότοπο για να λάβουν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με αγαθά ή υπηρεσίες. Αν δεν τη βρουν γρήγορα, τον αφήνουν πολύ γρήγορα. Γι' αυτό πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή στη δομή του ιστότοπου και στη διαμόρφωση του μενού. Πιθανά σφάλματα: φουσκωμένο μενού, μη δομημένες ενότητες, έλλειψη αναζήτησης, παρουσία κενών σελίδων στον ιστότοπο και συνδέσμων σε ήδη διαγραμμένες (σφάλμα 404).

5. Οι τιμές είναι πολύ υψηλές ή δεν είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο

Εάν το προϊόν των ανταγωνιστών σας κοστίζει 3.000 ρούβλια και το προσφέρετε για 10.000 ρούβλια, μην περιμένετε να δείτε ένα σωρό παραγγελίες. Όπως δείχνει η πρακτική, οι πελάτες σχεδόν πάντα συγκρίνουν τις τιμές σε τουλάχιστον 5-10 ιστότοπους. Το επόμενο σημείο που μπορεί να μπερδέψει τους επισκέπτες είναι η έλλειψη τιμών. Ακόμα κι αν πουλάτε ακριβό εξοπλισμό, υποδείξτε τους τουλάχιστον με τη μορφή "από 120.000 ρούβλια".

Επόμενο σημαντικό σημείο. Εάν ορίσετε υψηλές τιμές για αγαθά, τότε οι χρήστες με την επέκταση Yandex.Advisor εγκατεστημένη στο πρόγραμμα περιήγησής τους θα δουν τις προσφορές των ανταγωνιστών με καλύτερη τιμή. Έχουμε μια λύση.

6. Εικόνες προϊόντων κακής ποιότητας ή έλλειψη αυτών

Η ιδιαιτερότητα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού καταστήματος είναι ότι το προϊόν δεν μπορεί να εμφανιστεί "ζωντανά", να δοκιμαστεί ή να αγγιχτεί με τα χέρια σας. Τα κύρια στοιχεία πώλησης είναι οι φωτογραφίες. Κάντε τα μόνοι σας ή προσκαλέστε έναν φωτογράφο. Μην χρησιμοποιείτε εικόνες χαμηλής ποιότητας, ειδικά αυτές με πνευματικά δικαιώματα από άλλο ιστότοπο.

7. Δεν προσδιορίζονται οι όροι και οι εγγυήσεις παράδοσης και επιστροφής. Δεν υπάρχουν κριτικές.

Οι προσπάθειες για την προσέλκυση επισκεπτών στον ιστότοπό σας ενδέχεται να ματαιωθούν από την έλλειψη πληροφοριών σχετικά με την αποστολή, τις επιστροφές και τις εγγυήσεις. Αυτά είναι πολύ σημαντικά σημεία, γι' αυτό πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα τα τοποθετούν στην κύρια σελίδα με τη μορφή ενεργοποίησης, για παράδειγμα, "δωρεάν παράδοση εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας", "επιστροφή εντός ενός έτους" ή "Εγγύηση εφ' όρου ζωής".

Οι θετικές κριτικές πελατών μπορούν επίσης να είναι ένα αποφασιστικό επιχείρημα υπέρ της παραγγελίας στον ιστότοπο. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να προέρχονται από λογαριασμούς εξουσιοδοτημένους μέσω VKontakte ή Facebook.

8. Δεν υπάρχουν αρκετά στοιχεία επικοινωνίας

Μερικές φορές φαίνεται ότι ορισμένοι ιδιοκτήτες ιστοτόπων που προσανατολίζονται στις πωλήσεις θέλουν οι πελάτες να μην τους βρίσκουν ποτέ. Θυμηθείτε: όσο περισσότερες πληροφορίες επικοινωνίας, τόσο το καλύτερο. Μην φοβάστε να κάνετε την υπέρβαση. Δώστε αναλυτική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, e-mail, ώρες λειτουργίας, λεπτομέρειες, instant messenger, skype, διαδικτυακό σύμβουλο κ.λπ. Εμφανίστε τη θέση του γραφείου ή του καταστήματός σας σε έναν χάρτη. Δημοσιεύστε επιπλέον φωτογραφίες στη διεύθυνση. Αυτό, τουλάχιστον, θα τονίσει τη διαφάνειά σας και θα εμπνεύσει εμπιστοσύνη μεταξύ των επισκεπτών.

9. Καμία ηλεκτρονική πληρωμή

Ένα άλλο επιχείρημα υπέρ της αγοράς στον ιστότοπό σας είναι η δυνατότητα πληρωμής μέσω Διαδικτύου. Αυτό δεν είναι μόνο βολικό και ενθαρρύνει τις παρορμητικές αγορές, αλλά και εμπνέει εμπιστοσύνη μεταξύ των επισκεπτών. Για κάποιο λόγο, ορισμένοι ιδιοκτήτες ιστότοπων πιστεύουν ότι αρκεί να αναφέρουν τους αριθμούς των τραπεζικών καρτών και των ηλεκτρονικών πορτοφολιών στον ιστότοπο. Αυτό είναι βασικά λάθος και αποκρουστικό. Άλλωστε, εάν ο πελάτης κάνει λάθος σε έναν αριθμό κατά τη μεταφορά ή απλά δεν παραλάβει τα αγαθά, δεν θα μπορεί να πάρει τα χρήματά του πίσω. Από την άλλη πλευρά, εάν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω ενσωματωμένων μεθόδων, τότε ο πελάτης μπορεί πάντα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων μέσω της τράπεζάς του ή του συστήματος πληρωμών του.

10. Υπάρχουν λάθη και τυπογραφικά λάθη στον ιστότοπο

Παρά τις πολλές υπηρεσίες για τον έλεγχο της αλφαβητισμού των κειμένων, αρκετά συχνά υπάρχουν ιστότοποι με λάθη και τυπογραφικά λάθη. Αυτό δημιουργεί επίσης αρνητικότητα μεταξύ των πιθανών πελατών. Για να ελέγξετε την ορθογραφία και τα σημεία στίξης, χρησιμοποιήστε το Advego.ru/text ή το Online.orfo.ru.

Ελέγξτε τον ιστότοπό σας για σφάλματα τώρα και κάντε τον να πουλήσει. Θυμήσου, πρέπει να σου αρέσει και εσύ. Καλή τύχη!

Πολύ συχνά, αφού ο ιστότοπος αρχίσει να λειτουργεί, συμβαίνει όπως λέει η παροιμία - "ήταν ομαλή στο χαρτί, αλλά ξέχασαν τις χαράδρες". Και φαίνεται ότι όλα είχαν μελετηθεί με την παραμικρή λεπτομέρεια και η ίδια η ιδέα υλοποιήθηκε για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά το αναμενόμενο αποτέλεσμα δεν ήρθε ποτέ. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πάρα πολλοί λόγοι γιατί δεν υπάρχουν πωλήσειςστο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για να αποτρέψετε την αποτυχία του έργου, αξίζει να μάθετε περισσότερα για τις παγίδες των διαδικτυακών πωλήσεων.

Προβλήματα με την προσέλκυση πελατών

Ένας από τους πρώτους λόγους για τους οποίους ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν πουλά αγαθά στον επιθυμητό όγκο μπορεί να είναι η ανεπαρκώς αποτελεσματική απόκτηση πελατών.

Αυτή η κατάσταση εμφανίζεται σε αρκετές περιπτώσεις:

• Κακώς μελετημένες διαφημίσεις και ανακοινώσεις. Για να προωθήσετε τον ιστότοπο, θα χρειαστείτε διαφήμιση σε σελίδες τρίτων και δημοσίευση πληροφοριών σε κοινωνικά δίκτυα. Αυτό είναι πολύ πιο αποτελεσματικό από το να διανέμετε φυλλάδια με το όνομα του ιστότοπου ή να πληρώνετε για διαφήμιση σε εφημερίδες, τα οποία συχνά διαβάζονται από όσους δεν ενδιαφέρονται καθόλου για ηλεκτρονικά καταστήματα.
• Ο ιστότοπος απευθύνεται σε λάθος κοινό-στόχο. Εάν ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί κυρίως για χονδρικές πωλήσεις, τότε το κοινό-στόχος θα πρέπει να είναι επιχειρήσεις και εταιρείες.
• Οι προσφορές που προσφέρονται είναι αναποτελεσματικές και χωρίς ενδιαφέρον. Πολύ συχνά, τα καταστήματα προσπαθούν να δελεάσουν πελάτες με προσφορές όπως «αγοράστε 100.500 προϊόντα και κερδίστε έκπτωση 3%. Αυτό δεν θα αυξήσει τον όγκο των πωλήσεων, αλλά μάλλον θα κάνει έναν πιθανό πελάτη να χαμογελάσει και να νιώσει ότι οι προγραμματιστές του ιστότοπου τον βλέπουν ως ηλίθιο.

Ένας πελάτης μπορεί επίσης να αποσυρθεί από έναν ιστότοπο με φθηνά γραφικά. Όμορφη εμφάνιση του site– αυτό είναι επίσης δουλειά για το κοινό-στόχο. Ένα κατάστημα που πουλά ακριβά επώνυμα ρούχα φαίνεται ύποπτο όταν ο σχεδιασμός του αφήνει πολλά να είναι επιθυμητά. Αλλά αυτό το σφάλμα σχετίζεται μάλλον με τεχνικά προβλήματα, τα οποία αξίζει να συζητηθούν χωριστά.

Τεχνικά λάθη και χρηστικότητα

Το προϊόν που προσφέρεται στον ιστότοπο μπορεί να είναι το πιο σχετικό και η εργασία με το κοινό-στόχο να εκτελείται σωστά, αλλά το ηλεκτρονικό κατάστημα εξακολουθεί να μην έχει κέρδος. Ο λόγος για τον οποίο οι πελάτες δεν αγοράζουν μπορεί να είναι ένα τεχνικό ελάττωμα.

• Άβολο καλάθι. Μερικές φορές συναντάτε ιστότοπους όπου η διαδικασία προσθήκης ενός αντικειμένου στο καλάθι είναι παρόμοια με την παραβίαση του συστήματος. Η περίπλοκη εγγραφή με μια φόρμα μισής σελίδας και η ανάγκη να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης πολλές φορές σας κάνουν να χάνετε την υπομονή σας και σας αναγκάζουν να εγκαταλείψετε την παραγγελία στα μισά του δρόμου.
• Κακή παράδοση. Ένας από τους καλούς λόγους για τους οποίους δεν υπάρχουν πωλήσεις σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι η έλλειψη πολλών επιλογών παράδοσης ή διαρκεί πολύ.
• Μειονεκτήματα στους τρόπους πληρωμής. Οι πιο δημοφιλείς επιλογές πληρωμής είναι τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, οι κάρτες και τα μετρητά. Ένα παράδειγμα κακής σύλληψης θα ήταν ένα κατάστημα δώρων που απαιτεί μετρητά κατά την παράδοση.
• Σπασμένη δομή τοποθεσίας. πρέπει να είναι λογικό, διαφορετικά ο αγοραστής απλά δεν θα βρει αυτό που ψάχνει στη σελίδα. Μια εσωτερική μηχανή αναζήτησης και ένα καλά σχεδιασμένο φίλτρο προϊόντος είναι απαραίτητα.
• Έλλειψη άμεσης επικοινωνίας. Σήμερα, μια πολύ δημοφιλής επιλογή για την επικοινωνία με έναν πελάτη είναι τα αναδυόμενα παράθυρα για αλληλογραφία ή φόρμες αίτησης για την παραγγελία επιστροφής κλήσης. Αυτός ο τύπος αλληλεπίδρασης με τον αγοραστή απαιτεί συνεχή προσοχή από τον διαχειριστή, αλλά είναι αρκετά αποτελεσματικός. Μια μεγάλη ροή επισκεπτών σελίδας ενδέχεται να προκύψει κατά τις μη εργάσιμες ώρες. Συχνά οι δυνητικοί πελάτες θέλουν απλώς να κάνουν μια ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν πριν το αγοράσουν. Έτσι μπορούν να αφήσουν ένα αίτημα και λίγο αργότερα το κατάστημα θα επικοινωνήσει μαζί τους και θα τους υπενθυμίσει για τον εαυτό τους.

Υπάρχει ένα ακόμη σφάλμα που σχετίζεται ταυτόχρονα με την εργασία του διαχειριστή και τη λειτουργία του συστήματος. Κατά την ενημέρωση των καταλόγων, κάθε νέο προϊόν λαμβάνει ένα όνομα. Εδώ χρειάζεστε ελάχιστη εμπειρία ή τουλάχιστον συμβουλές από έναν ειδικό SEO, ώστε το όνομα του νέου προϊόντος να μπορεί να συμπεριληφθεί εύκολα στα ερωτήματα αναζήτησης.

Το όνομα από τον τιμοκατάλογο του προμηθευτή δεν είναι πάντα κατάλληλο, γιατί συχνά περιέχει συντομογραφίες, αριθμούς άρθρων και άλλες πληροφορίες που δεν χρειάζεται ο πελάτης. Η σωστή ονομασία θα σας βοηθήσει να βρείτε το σωστό προϊόν ευκολότερα και γρηγορότερα.

Μειονεκτήματα στην εργασία ενός μάνατζερ

Ανθρώπινος παράγοντας– αυτό είναι που μπορεί τελικά να καταστρέψει τα πάντα. Ακόμα κι αν ο ιστότοπος ήταν αρχικά άψογα μελετημένος και έγιναν τα πάντα για την προώθησή του, ο «ειδικός» που θα του ανατεθεί η διαχείριση του πνευματικού τέκνου μπορεί να ισοπεδώσει τα πάντα, εάν τον χειριστεί ακατάλληλα.

Υπάρχουν αρκετά κοινά προβλήματα που δημιουργεί ο ίδιος ο διευθυντής:

• Σπάνια ενημέρωση καταλόγου. Ένας ιστότοπος στις σελίδες του οποίου δεν αλλάζει τίποτα δίνει την εντύπωση ότι δεν λειτουργεί. Το ενδιαφέρον των τακτικών και νέων πελατών υποστηρίζεται, μεταξύ άλλων, από προσφορές νέων προϊόντων.
• Μη έγκυρες πληροφορίες. Τα δεδομένα σχετικά με τα προϊόντα που προσφέρει το κατάστημα απαιτούν τακτική παρακολούθηση. Εάν στην πραγματικότητα λείπουν τα μισά από τα προσφερόμενα προϊόντα, αυτό οδηγεί σε μη παραδοτέες αγορές και σε δυσαρεστημένους πελάτες. Επιπλέον, οι άσχετες τιμές θα προκαλέσουν απώλειες.
• Έλλειψη γνώσης για τα προσφερόμενα προϊόντα. Εάν ένας αγοραστής κάνει μια ερώτηση. Στη συνέχεια, περιμένει μια σίγουρη, αξιόπιστη απάντηση και όχι μια αόριστη ιστορία για το τι χρώμα είναι η συσκευασία του προϊόντος. Συνιστάται να τοποθετείτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα με την περιγραφή και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προσφερόμενων προϊόντων. Αυτό θα μειώσει τον αριθμό των ερωτήσεων και θα βοηθήσει επίσης τον ίδιο τον ειδικό να περιηγηθεί γρήγορα στα προϊόντα.
• Άχαρο σέρβις. Αυτός ο ανθρώπινος παράγοντας δεν έχει ακυρωθεί. Οι ενοχλητικές ερωτήσεις μπορεί να σας εκνευρίσουν, αλλά αυτός είναι μόνο ένας λόγος για να είστε υπομονετικοί στην επίλυση προβλημάτων. Ένας δυσαρεστημένος πελάτης σημαίνει αρνητική ανατροφοδότηση και απώλεια εμπιστοσύνης.

Σφάλματα στην εργασία με προμηθευτές

Συχνά είναι η ανεπιτυχής συνεργασία λόγο για χαμηλά κέρδη. Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι να ορίσετε χαμηλή σήμανση. Εάν, κατά τον καθορισμό των τιμών, πρέπει να εστιάσετε στις τιμές των ανταγωνιστών, τότε θα πρέπει να αναζητήσετε άλλον προμηθευτή με πιο ελκυστικό τιμοκατάλογο. Πολλές εταιρείες λειτουργούν με βάση την αρχή της μεταπώλησης προϊόντων, επομένως πρέπει να διαπραγματευτείτε με τους κατασκευαστές ή να συνεργαστείτε με τον πρώτο προμηθευτή.

Η διαφορά στην ποιότητα μετατρέπεται επίσης σε μια μάλλον δυσάρεστη έκπληξη. Οι αδίστακτοι συνεργάτες μπορούν να παρέχουν όμορφες φωτογραφίες προς πώληση, ακόμη και δείγματα των προσφερόμενων προϊόντων, και μετά την έναρξη των συναλλαγών και τη σύναψη συμβολαίων, φτάνουν προϊόντα που δεν παρουσιάζονται. Ένα τέτοιο προϊόν θα οδηγήσει σε απογοήτευση αγοραστήκαι απώλεια εμπιστοσύνης στον ιστότοπο.

Ένα ξεχωριστό πρόβλημα - παραμένει ξεπερασμένο προϊόναπό προμηθευτές και μεγάλους χρόνους αποστολής. Πολλά μικρά εργοστάσια και ιδιωτικές εταιρείες είναι ένοχα γι' αυτό. Με λόγια, ό,τι υπάρχει στον τιμοκατάλογο είναι διαθέσιμο, αλλά στην πραγματικότητα δεν τους συμφέρει να κρατούν μεγάλες αποθήκες και μεγάλες ισορροπίες προϊόντων. Επομένως, κατά την παραγγελία ενός προϊόντος, αποδεικνύεται ότι δεν έχει καν παραχθεί ακόμη και δεν υπάρχουν ούτε πρώτες ύλες για αυτά. Αυτό μεταφράζεται σε προσμονή για τον τελικό πελάτη που έκανε την αγορά με την ελπίδα της γρήγορης παράδοσης.

Μπορεί να φαίνεται ότι υπάρχουν πολλές πιθανότητες να κάνετε λάθη στη λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά, ευτυχώς, όλες αυτές οι ελλείψεις είναι αρκετά διορθώσιμες.

Όταν δημιουργεί το δικό του ηλεκτρονικό κατάστημα, ο ιδιοκτήτης του έχει κέφια, γεμάτος αισιοδοξία και όνειρα για το πόσο σύντομα θα απολαύσει τεράστιο όγκο πωλήσεων και, κατά συνέπεια, έσοδα. Αλλά συχνά στην πραγματικότητα όλα αποδεικνύονται εντελώς διαφορετικά. Τι να κάνετε εάν δεν υπάρχουν πωλήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα και γιατί δεν υπάρχουν; Ας το καταλάβουμε.

Κανείς δεν ξέρει για τον ιστότοπό σας

Απλώς η δημιουργία ενός ιστότοπου και η αναμονή από αυτόν να λάβει αμέσως τόνους επισκεψιμότητας είναι άσκοπο. Μετά την κυκλοφορία, ένας νέος πόρος στο Διαδίκτυο χάνεται ανάμεσα σε εκατομμύρια άλλους του ίδιου είδους. Ως εκ τούτου, ο ιδιοκτήτης του αντιμετωπίζει ένα υπεύθυνο και δύσκολο έργο - την προώθηση της ιστοσελίδας. Αυτό είναι ένα ολόκληρο σύμπλεγμα ενεργειών, το οποίο περιλαμβάνει:

• βελτιστοποίηση ιστότοπου για μηχανές αναζήτησης.
• δημιουργία μιας ολοκληρωμένης εκστρατείας μάρκετινγκ για την προώθηση του πόρου στο Διαδίκτυο·
• συνεργαστείτε με τα κοινωνικά δίκτυα.
• συμφραζόμενη διαφήμιση.

SEO ιστοσελίδας

Αυτή είναι η βελτιστοποίηση πόρων για τις μηχανές αναζήτησης και η περαιτέρω προώθησή της. Οι ειδικοί SEO εργάζονται για να διευκολύνουν τα ρομπότ αναζήτησης να κατανοήσουν τι λέγεται στον ιστότοπο και να επιστρέφουν σχετικούς ιστότοπους στον χρήστη με βάση το ερώτημα αναζήτησής του. Το SEO περιλαμβάνει:

• εργασία με περιγραφές και δομή σελίδας.
• σύνταξη ενός σημασιολογικού πυρήνα (κατάλογος λέξεων-κλειδιών και φράσεων).
• συγγραφή δομημένου περιεχομένου για σελίδες.
• δημιουργία χρήσιμων άρθρων με βάση φράσεις κλειδιά.
• οργάνωση διαφημιστικών καμπανιών με βάση τα συμφραζόμενα.

Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα

Σήμερα όλοι χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα και πρέπει οπωσδήποτε να χρησιμοποιηθούν ως εργαλείο μάρκετινγκ. Εάν δεν υπάρχουν καθόλου πωλήσεις σε ένα κατάστημα ρούχων, δοκιμάστε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Instagram και να προωθήσετε την επωνυμία σας σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο με τη βοήθεια όμορφων φωτογραφιών ρούχων και αξεσουάρ.

Ο χρήστης χάνεται στον ιστότοπο

Ακόμη και το πιο cool οπτικό σχέδιο μπορεί να έχει τα ελαττώματα του. Για παράδειγμα, δεν είναι φιλικό προς το χρήστη. Φυσικά, ως ιδιοκτήτης αυτής της ιστοσελίδας, που τη γνωρίζει σαν την ανάσα σας, μπορεί να πιστεύετε ότι είναι πολύ εύκολο στη χρήση. Αλλά συχνά αποδεικνύεται ότι οι επισκέπτες του ιστότοπου απλώς τον αφήνουν χωρίς να καταλαβαίνουν πώς να τον χρησιμοποιούν.

Αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα συχνά με μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα, τα οποία προσφέρουν μεγάλη γκάμα προϊόντων. Ένας χρήστης έρχεται σε έναν ιστότοπο αναζητώντας κάτι που χρειάζεται, προσπαθεί να το βρει και δεν το βρίσκει. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους:

• Η αναζήτηση προϊόντος δεν λειτουργεί σωστά.
• εσφαλμένες περιγραφές και ονόματα εμπορευμάτων·
• παράλογη δομή καταλόγου.

Επομένως, εάν δεν υπάρχουν πωλήσεις στο κατάστημα, ελέγξτε πρώτα αυτά τα σημεία. Παρακολουθήστε επίσης τη συμπεριφορά των χρηστών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το Google Analytics για να το κάνετε αυτό. Μπορεί να είναι πολύ αποτελεσματικό να προσκαλέσετε κάποιον που βλέπει τον ιστότοπό σας για πρώτη φορά και να του ζητήσετε να ακολουθήσει τα απαραίτητα βήματα για να πραγματοποιήσει μια αγορά. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δείτε σε ποια στάδια προκύπτουν δυσκολίες.

Δεν είναι πάντα η λανθασμένη προώθηση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος που είναι ο λόγος για τις χαμηλές πωλήσεις. Οι κακές και ακατανόητες περιγραφές προϊόντων, τα πάρα πολλά είδη στις φόρμες παραγγελιών και η δυσπιστία προς το κατάστημα μπορούν να αποτρέψουν τους πιθανούς αγοραστές, ειδικά εάν ο αγοραστής θέλει να πληρώσει για την παραγγελία με κάρτα. Επομένως, πρέπει να μάθετε τον λόγο για τον οποίο δεν υπάρχουν εκπτώσεις στο κατάστημά σας.

Τελευταίο βίντεο

Πωλητές, πελάτες...

ή έμποροι;

Αυτή η ιστορία αναφέρεται στο πώς μια δωρεάν διαφήμιση στο Avito εξοικονομούσε την επιχείρηση, τον διαφημιστικό προϋπολογισμό του πελάτη και τη φήμη μιας εταιρείας μάρκετινγκ. Αυτή είναι και μια από τις πιθανές απαντήσεις στο ερώτημα: ποιος φταίει αν δεν υπάρχουν πωλήσεις;

Καταπολεμήστε την αιτία, όχι το αποτέλεσμα

Γεια σε όλους! Ο Βίκτορ Σόλοβιεφ είναι σε επαφή. Γράφω αυτό το άρθρο ως μια κραυγή από καρδιάς που απευθύνεται σε επιχειρηματίες και μάνατζερ. Φροντίστε να διαβάσετε μέχρι το τέλος.

Είμαι βέβαιος ότι θα συμφωνήσετε ότι η βασική ευθύνη του επιχειρηματία και του μάνατζερ (υπεύθυνος για το τελικό αποτέλεσμα) είναι να βρει την πραγματική αιτία του προβλήματος και να την εξαλείψει. Πολύ συχνά δεν την βλέπουμε και αναγκαζόμαστε να πολεμήσουμε την έρευνα.

Και αυτό είναι το ίδιο με το σφυροκόπημα του νερού σε ένα γουδί - δεν θα υπάρξει αποτέλεσμα. Οι Ιάπωνες έχουν μια μεθοδολογία για την εύρεση της βασικής αιτίας. Η τεχνική ονομάζεται . Τώρα όμως δεν μιλάμε για την ιαπωνική προσέγγιση, αλλά για τη δική μας, τη ρωσική.

Από τι εξαρτάται το κέρδος σας;

Οι περισσότεροι επιχειρηματίες επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους στο κύριο πρόβλημα στις επιχειρήσεις - την έλλειψη νέων πελατών. Υπάρχουν πελάτες - υπάρχουν χρήματα. Και αντίστροφα.

Όσοι μπορούν να εξασφαλίσουν μια ουρά πελατών έχουν κάθε ευκαιρία ευημερίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας σύγχρονος επιχειρηματίας πρέπει να κατανοήσει το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις.

Χρήματα στο ταμείο = ροή αιτήσεων + μετατροπή τμήματος πωλήσεων. Υπάρχουν μόνο 2 στοιχεία: εφαρμογές και πωλήσεις, όλα είναι εξαιρετικά απλά. Αλλά τα μετρητά στο χέρι και το κέρδος δεν είναι το ίδιο πράγμα.

Το κέρδος εξαρτάται από πολλά στοιχεία:

• Ποιότητα εφαρμογών·
• αριθμός αιτήσεων·
• κόστος αιτήσεων·
• μετατροπή του πωλητή (επαγγελματισμός, κίνητρο, συνθήκες εργασίας).
• προτάσεις αξίας (το ίδιο το προϊόν, το κόστος του, η διαθεσιμότητα, η υπηρεσία, η εγγύηση).
• και ούτω καθεξής…

Όλα αυτά τα στοιχεία είναι κρίκοι μιας αλυσίδας. Και αν σπάσει ένας κρίκος, η αλυσίδα διαλύεται. Υπάρχουν περιπτώσεις που δεν μπορείτε να βρείτε αυτόν τον σύνδεσμο. Και αυτό ακριβώς είναι το θέμα της ανάρτησής μου.

Τι να κάνετε εάν το προϊόν είναι σε ζήτηση, η τιμή είναι αποδεκτή, υπάρχουν αιτήματα, ο πωλητής εργάζεται και οι πωλήσεις Οχι?

Από την αρχή λοιπόν.

Αρκεί μόνο ένα καλό προϊόν για επιτυχία;

Όλα ξεκίνησαν αρκετά αισιόδοξα, κανείς δεν περίμενε δυσκολίες. Η Cool Cars είχε ένα εμπορεύσιμο προϊόν και ένα λειτουργικό επιχειρηματικό μοντέλο.

Τα παιδιά ασχολούνται με την προμήθεια παιδικών ηλεκτρικών οχημάτων προς πώληση σε χονδρεμπόρους σε όλη τη Ρωσία. Η Cool Cars χρειαζόταν πελάτες πρόθυμους να αγοράσουν παιδικά ηλεκτρικά αυτοκίνητα σε παρτίδες των 3 κάθε φορά (μικροί και μεσαίοι χονδρέμποροι).

Αυτά θα μπορούσαν να είναι σημεία ενοικίασης παιδικών αυτοκινήτων, καταστήματα παιχνιδιών, παιδικά κέντρα, καθώς και εκπρόσωποι άλλων επιχειρηματικών τομέων με συναφή θέματα.

Ως εκ τούτου, δημιουργήθηκε εύκολα και γρήγορα ένας ιστότοπος για το Cool Cars, όπου μιλήσαμε για όλα τα πλεονεκτήματα της συνεργασίας με τα παιδιά και δείξαμε επίσης ολόκληρη τη γκάμα των αυτοκινήτων. Ρυθμίσαμε αναλυτικά στοιχεία, ξεκινήσαμε την κυκλοφορία – και το σύστημα άρχισε να λειτουργεί!

Υπήρχαν αρκετές αιτήσεις - το κόστος ήταν μικρότερο από 400 ρούβλια ανά αίτηση και ο αριθμός τους εξαρτιόταν μόνο από τον όγκο του διαφημιστικού προϋπολογισμού και την ταχύτητα της επεξεργασίας τους.

Παράλληλα, η ποιότητα των εφαρμογών σημειώθηκε από τον υπεύθυνο πωλήσεων ως υψηλή. Ορισμένες από αυτές ορίστηκαν στο σύστημα CRM ως εφαρμογές με δυναμικό 1,5-2 εκατομμύρια ρούβλια. Σε διάστημα 3 μηνών, το σύστημα CRM έλαβε περισσότερες από 220 αιτήσεις.

Ποιος φταίει—πελάτες ή έμποροι;

Ωστόσο, μετά από 3 μήνες λειτουργίας του συστήματος δεν ακολούθησε ούτε μία συναλλαγή. Ναι, έγιναν αρκετές ιδιωτικές πωλήσεις, αλλά από την πλευρά του μηχανισμού λειτουργίας δεν υπήρξε αποτέλεσμα.

Ο διευθυντής πωλήσεων κατηγόρησε τα πάντα στους ανθρώπους που έρχονται σε επαφή με την Cool Cars - είπε ότι είχαν ελάχιστα κίνητρα να αγοράσουν, ανέβαλαν τη λήψη μιας απόφασης και αρνήθηκαν να κάνουν μια παραγγελία.

Και φυσικά, ενώπιον του μάνατζερ του, μετέφερε όλη την ευθύνη για όσα συνέβαιναν στην πλευρά του μάρκετινγκ. Οι έμπειροι μάνατζερ γνωρίζουν ήδη ότι είτε πουλάτε μια λύση είτε θα σας πουλήσουν ένα πρόβλημα.

Τα στελέχη της Cool Cars, φυσικά, εμπιστεύονταν πρώτα και κύρια τον μάνατζέρ τους. Είχαν την εντύπωση ότι εμείς, ως πρακτορείο μάρκετινγκ, είχαμε επιλέξει λάθος δρόμο για αρχή.

Εκείνη την εποχή, άρχισε να τους φαίνεται ότι η στρατηγική της προσέλκυσης μεγάλων B2B πελατών χρησιμοποιώντας τη συμφραζόμενη διαφήμιση και τη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα ήταν θεμελιωδώς λανθασμένη.

Η σχέση μας με τον πελάτη άρχισε να επιδεινώνεται.

Ξέρουν οι πωλητές πώς να πουλάνε;

Και ακόμη και το γεγονός ότι υπήρχαν εφαρμογές υψηλής ποιότητας στο σύστημα Cool Cars CRM δεν βοήθησε στη δημιουργία ενός εποικοδομητικού διαλόγου μεταξύ μας. Ο πελάτης είδε μόνο ένα πράγμα μπροστά του - καμία πώληση. Ο ενθουσιασμός του μεταφέρθηκε σταδιακά σε εμάς, γιατί θέλαμε ειλικρινά να τον βοηθήσουμε.

Αρχίσαμε να αναζητούμε μια λύση και προτείναμε στον πελάτη να πραγματοποιήσει έναν επαγγελματικό έλεγχο πωλήσεων ή να δοκιμάσει έναν άλλο διευθυντή. Φυσικά ο πελάτης ήταν αντίθετος. Του φαινόταν ότι ο διευθυντής του δούλευε κανονικά - απάντησε στο τηλέφωνο, απάντησε σε κλήσεις, εισήγαγε δεδομένα στο σύστημα CRM.

Ευτυχώς, είχα ήδη μια παρόμοια εμπειρία όταν δούλευα με άλλους συνεργάτες μας ("Nevskie Vesy", "Izba", "Tvoyzubnoy", "Vira Stroy"). Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, μια αλλαγή στον επικεφαλής ή τον διευθυντή του τμήματος πωλήσεων οδήγησε σε αύξηση του αριθμού των συναλλαγών. Ως εκ τούτου, ήμουν σίγουρος ότι το πρόβλημα ήταν με τον διευθυντή.

Υπάρχει γεγονός: 2 κοντέινερ με 360 ηλεκτρικά οχήματα βρίσκονται σε αδράνεια στην αποθήκη εδώ και 3 μήνες, και στο τμήμα πωλήσεων υπάρχουν περισσότεροι από 100 υποψήφιοι αγοραστές! Αυτό σημαίνει ότι τα αποτελέσματα της δουλειάς του διευθυντή είναι μηδενικά. Εν τω μεταξύ, πλησιάζαμε στην πολυάσχολη περίοδο της Πρωτοχρονιάς και έπρεπε να ληφθούν δραστικές αποφάσεις.

Γιατί είναι σημαντική η ακρόαση στις πωλήσεις;

Μετά από μακρές διαπραγματεύσεις, η διοίκηση της Cool Cars συμφώνησε τελικά να αλλάξει τον πωλητή.

Ο διευθυντής δημοσίευσε μια αγγελία για έναν διευθυντή στον ιστότοπο της Avito. Και στο τέλος, η Cool Cars αποφάσισε να προσλάβει έναν Αζερμπαϊτζάν ονόματι Hti.

Η Hti άρχισε να καλεί εφαρμογές με τις οποίες είχε έρθει σε επαφή ο προηγούμενος διευθυντής 3 μήνες νωρίτερα. Αντιμετώπιζε τη δουλειά του με πλήρη ευθύνη: αναζητούσε κοινά σημεία με τους πελάτες και πρόσφερε διάφορες επιλογές συνεργασίας.

Αλλά το πιο σημαντικό, άκουγε πραγματικά τους πελάτες. Δεν προσποιήθηκε ότι άκουγε. Ήθελα όμως πολύ να βοηθήσω, να επιλέξω την κατάλληλη επιλογή για την παραγγελία για όλους.

Αποτέλεσμα: την πρώτη εβδομάδα λειτουργίας του εξαντλήθηκε ένα ολόκληρο κοντέινερ ηλεκτρικών οχημάτων! Και αυτό είναι για τους ίδιους παλιούς αριθμούς τηλεφώνου από το CRM! Είναι απλά απίστευτο, γιατί αυτές οι επαφές ήταν ήδη κρύες. Αλλά και κάτω από τέτοιες συνθήκες, ο μάνατζερ του Hti έκανε σε μόλις μια εβδομάδα τη δουλειά που δεν μπορούσε να κάνει ο παλιός πωλητής σε 3 μήνες!

Όπως καταλαβαίνετε, η διάθεση και ο βαθμός της σχέσης μας με τον πελάτη έχουν ομαλοποιηθεί. Η εμπιστοσύνη σε εμάς και στην επιλεγμένη στρατηγική προώθησης αποκαταστάθηκε. Το πιο σημαντικό όμως είναι ότι οι πωλήσεις ανέβηκαν και όλοι πήραν μια ανάσα.

Και για μένα έγινε άλλη περίπτωση στον κουμπαρά. Αλλά η υπόθεση δεν αφορά το γεγονός ότι όλα τα προβλήματα είναι από την πλευρά των πωλήσεων. Συμβαίνει συχνά το πρόβλημα να βρίσκεται στην πλευρά της εταιρείας μάρκετινγκ: εφαρμογές χαμηλής ποιότητας ή ανεπαρκής αριθμός από αυτές.

Από 254 έργα, είχαμε ήδη 8 περιπτώσεις όπου ήμασταν η αιτία της έλλειψης κέρδους για τους πελάτες. Στο άμεσο μέλλον θα δημοσιεύσω περιπτώσεις για καθένα από αυτά για να ξέρουν οι άλλοι πώς να μην πατήσουν την τσουγκράνα μας.

Φυσικά, είναι δυσάρεστο να παραδέχεσαι τα δικά σου λάθη. Αλλά χάρη σε αυτά τα λάθη γινόμαστε επαγγελματίες.

Επομένως, αυτή η ιστορία αφορά κυρίως το γεγονός ότι σε κάθε συγκεκριμένη κατάσταση πρέπει να ψάξετε βαθιά και να αναζητήσετε τον λόγο - εκτός από ανίκανους υπαλλήλους, μπορεί να είναι η πολύ υψηλή τιμή του προϊόντος σας ή το λάθος σημείο εισόδου στο αγορά.

Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε και να λάβουμε ενεργά μέτρα για τη βελτίωση της κατάστασης: εισαγάγετε δοκιμαστικά προϊόντα, περιόδους δοκιμής, προσφορές προσφορών και ειδικούς όρους.

Μάθετε πώς να βρείτε μια κοινή γλώσσα!

Όταν ένας επιχειρηματίας και μια εταιρεία μάρκετινγκ συνεργάζονται, η ενεργή επικοινωνία και η εμπιστοσύνη είναι πολύ σημαντικές. Μόνο όταν έχουμε πλήρεις πληροφορίες για τις αιτήσεις που ελήφθησαν - για την ποιότητα, το κόστος, τις πηγές τους - γίνεται δυνατό να δούμε την πραγματική εικόνα του τι συμβαίνει.

Δυστυχώς, δεν είναι όλοι οι επιχειρηματίες έτοιμοι να βουτήξουν σε τέτοιες αποχρώσεις. Είναι ευκολότερο για κάποιους να συμπεράνουν ότι η εταιρεία μάρκετινγκ απέτυχε και πρέπει να αλλάξει τον ανάδοχο.

Αλλά, όπως καταλαβαίνετε, το πραγματικό πρόβλημα σε αυτή την κατάσταση βρίσκεται στον ίδιο τον επιχειρηματία και στην έλλειψη επιθυμίας του να καταλάβει ποια είναι η πραγματική πηγή των προβλημάτων του. Αυτή τη στιγμή, είναι απλώς ζωτικής σημασίας για κάθε διευθυντή να κατανοήσει τις περιπλοκές του μάρκετινγκ.

Η ικανότητά σας σε αυτόν τον τομέα θα κάνει εσάς και την εταιρεία σας πιο δυνατούς, τουλάχιστον επειδή θα είστε σε θέση να αξιολογήσετε αντικειμενικά το έργο των εργολάβων σας. Όπως λένε, η γνώση μπορεί να επαληθευτεί μόνο από εκείνους που γνωρίζουν μόνοι τους.

Είστε σίγουροι για το μάρκετινγκ σας; Αν ναι, τότε περάστε από το δικό μας δοκιμή συντριβής, που θα δείξει όλες τις αδυναμίες του μάρκετινγκ σας.

Τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα διαθέτουν ποιοτικά προϊόντα που, για κάποιο λόγο, δεν πωλούνται καλά. Συνήθως, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων καταλήγουν να βάζουν αυτά τα αντικείμενα σε συνολική πώληση. Αλλά μερικές φορές ακόμη και αυτό δεν βοηθά στην πώλησή τους. Ως εκ τούτου, πολλοί έμποροι λιανικής ενδέχεται να καθυστερήσουν τέτοια προϊόντα για μήνες ή και χρόνια, παρά την εξαιρετική ποιότητα.

Αν αναλύσετε τις πωλήσεις ορισμένων εμπορικών σημάτων, για παράδειγμα, της Kohl's, θα παρατηρήσετε ότι υπάρχουν εκατοντάδες προϊόντα σε κάθε κατηγορία που μπορούν να προβληθούν στον ιστότοπο με μια πολύ δελεαστική χαμηλή τιμή για τρεις μήνες ή και περισσότερο. Ορισμένα αντικείμενα που τελειώνουν παραμένουν μόνο σε μεγέθη XS ή XXXL, αλλά τα περισσότερα είναι διαθέσιμα σε διάφορα χρώματα και μεγέθη.

Μερικές φορές μια πώληση μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τις πωλήσεις προϊόντων.

Γιατί λοιπόν οι άνθρωποι δεν αγοράζουν ένα προϊόν σε χαμηλή τιμή; Και, το πιο σημαντικό, πώς κατέληξαν αυτά τα είδη με έκπτωση;

Για τους μεγάλους λιανοπωλητές, μια πώληση είναι συχνά για να δημιουργηθεί χώρος για νέες σειρές προϊόντων. Για τα μικρά καταστήματα, αυτό συνήθως σημαίνει κάτι σαν "Κανείς δεν θα το αγοράσει, οπότε θα το πουλήσουμε για πένες".

Γιατί λοιπόν δεν πωλούνται ποιοτικά προϊόντα με καλές τιμές; Θα μπορούσαν να υπάρχουν πολλές εξηγήσεις για αυτό:

• Όχι σε εμφανές σημείο.Η απλή προσθήκη ενός προϊόντος με έκπτωση στον κατάλογο προϊόντων σας δεν θα είναι αρκετή. Εάν θέλετε να πουλήσετε ορισμένα προϊόντα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο αγοραστής μπορεί να τα δει εύκολα.
• Πολύ ακριβό.Χρησιμοποιήστε σύγκριση τιμών (δείτε παρακάτω) ή παλιές τιμές διαγραμμένες δίπλα σε τρέχουσες με έκπτωση.
• Πολύ φτηνό.Οι άνθρωποι συχνά συνδέουν τη χαμηλή τιμή ενός προϊόντος με τη χαμηλή ποιότητά του.
• Λίγες λεπτομέρειες για το προϊόν.Εάν θέλετε οι άνθρωποι να αγοράσουν ένα προϊόν, πρέπει να τους εξηγήσετε ξεκάθαρα τι είναι το προϊόν, τι κάνει και ποια είναι η αξία του. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας κείμενο, εικόνες, βίντεο, κριτικές πελατών ή απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
• Δεν μιλάνε για αυτόν.Η έλλειψη δημοτικότητας και η συζήτηση ενός προϊόντος στα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να επιβραδύνει τις πωλήσεις. Αυτός, παρεμπιπτόντως, είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν πρέπει να εμφανίζετε τον αριθμό των κοινοποιήσεων στα κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης στις σελίδες προϊόντων.

Χρησιμοποιήστε σύγκριση τιμών

Μην αφήνετε τις συγκρίσεις τιμών στον αγοραστή. Τοποθετήστε παρόμοια προϊόντα δίπλα-δίπλα ώστε ο επισκέπτης να δει τη διαφορά τιμής.

Ένα παράδειγμα σχολικού βιβλίου είναι η περίπτωση μιας μηχανής ψωμιού από την αμερικανική εταιρεία οικιακών συσκευών Williams-Sonoma. Στη δεκαετία του 1990, η εταιρεία παρουσίασε μια μηχανή ψωμιού για 275 $. Αλλά αφού το προϊόν απέτυχε να επιτύχει επιτυχία στις πωλήσεις, μια εταιρεία έρευνας μάρκετινγκ συμβούλεψε τη Williams-Sonoma να προσθέσει ένα νέο, πιο ακριβό μοντέλο στη σειρά. Η δεύτερη, πιο προηγμένη μηχανή ψωμιού κόστιζε περισσότερα από 400 δολάρια. Ως αποτέλεσμα, οι πωλήσεις του πρώτου, φθηνότερου μοντέλου μηχανής ψωμιού τελικά αυξήθηκαν. Εξάλλου, οι αγοραστές δεν είχαν τίποτα να συγκρίνουν την αρχική τιμή των 275 $.

Αυτό το κόλπο συνήθως ονομάζεται "αγκυροβολία", και σχεδόν όλοι οι μεγάλοι λιανοπωλητές το χρησιμοποιούν, πουλώντας με επιτυχία τα πάντα, από κοσμήματα μέχρι αυτοκίνητα.

Δίνοντας στους πελάτες την ευκαιρία να συγκρίνουν ευνοϊκά ένα προϊόν με κάτι άλλο, αυξάνετε τις πωλήσεις του.

Bracketing- παρόμοια τακτική, αλλά συνήθως χρησιμοποιείται για την προώθηση προϊόντων μεσαίας τιμής. Χρησιμοποιείται συχνά από το SaaS και τους ιστότοπους υπηρεσιών. Το θέμα είναι ότι από τα τρία επίπεδα υπηρεσιών που προσφέρονται, για παράδειγμα, οι άνθρωποι τείνουν να επιλέγουν αυτό που βρίσκεται στη μέση.

Από τις τρεις επιλογές που προσφέρονται, οι περισσότερες τείνουν να επιλέγουν την επιλογή μεσαίας τιμής.

Προσφέρετε έκπτωση για αγορά μεγαλύτερης ποσότητας αγαθών

Η έκπτωση για την αγορά μεγαλύτερων ποσοτήτων ενός προϊόντος όχι μόνο θα σας βοηθήσει να πουλήσετε περισσότερα προϊόντα σε ζήτηση, αλλά θα επιταχύνει και τις πωλήσεις λιγότερο δημοφιλών αντικειμένων.

Η Amazon, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί μια παρόμοια τακτική για να πουλήσει αντικείμενα που συνήθως αγοράζονται επανειλημμένα, προσφέροντας μια μικρή έκπτωση εάν αγοράσετε πολλές μονάδες αυτού του είδους ταυτόχρονα.

Εάν οι πελάτες δεν έχουν δοκιμάσει ακόμα το προϊόν, πιθανότατα θα αγοράσουν μία μονάδα σε πλήρη τιμή.

Η ιδέα είναι ότι με αυτόν τον τρόπο ο αγοραστής πληρώνει την πλήρη τιμή για ένα αντικείμενο που δεν έχει δοκιμάσει ακόμη. Την επόμενη φορά μπορεί να παραγγείλει πολλές μονάδες αυτού του προϊόντος σε μειωμένη τιμή. Αλλά το στοίχημα εδώ έγκειται ακριβώς στο γεγονός ότι ο πελάτης θα πάρει ένα νέο προϊόν σε πλήρη τιμή.

Επικεντρωθείτε στην περιορισμένη προσφορά

Εάν έχετε ήδη πουλήσει το μεγαλύτερο μέρος μιας συγκεκριμένης παρτίδας αγαθών, αλλά δεν μπορείτε να πείτε αντίο στα υπόλοιπα προϊόντα, προσπαθήστε να καταστήσετε σαφές στον αγοραστή ότι η προσφορά είναι περιορισμένη. Η "Περιορισμένη ποσότητα" ή "Το αντικείμενο εξαντλείται" θα λειτουργήσει εξαιρετικά. Επιπλέον, μπορείτε να υποδείξετε πόσες μονάδες αυτού του προϊόντος έχουν ήδη πουληθεί. Γιατί να μην εντυπωσιάσετε τον αγοραστή για άλλη μια φορά και να αυξήσετε την εμπιστοσύνη του στο προϊόν;

Εάν δεν περιμένετε αναπλήρωση ενός προϊόντος που σας έχει τελειώσει, μπορείτε με ασφάλεια να δηλώσετε ότι βρίσκεται σε περιορισμένη ποσότητα στην αποθήκη σας.

Εάν δεν μπορείτε να αδειάσετε την αποθήκη σας από παρωχημένα προϊόντα, ήρθε η ώρα να καταλάβετε τι κάνετε λάθος και να εφαρμόσετε μερικά κόλπα που θα σας βοηθήσουν επιτέλους να αποχαιρετήσετε το απόθεμα που βρίσκεται τριγύρω και να δημιουργήσετε χώρο για μια νέα ποικιλία και άρα νέα κέρδη.