Η κλήση Skype απορρίφθηκε, πώς να λύσετε το πρόβλημα. Τι να κάνετε εάν το Skype παγώσει κατά τη διάρκεια μιας κλήσης; Κακή ταχύτητα σύνδεσης

Ένα από τα πιο δημοφιλή προγράμματα επικοινωνίας είναι το Skype. Σε αυτό το πρόγραμμα μπορείτε να στέλνετε μηνύματα, να πραγματοποιείτε κλήσεις οπουδήποτε στον κόσμο και να οργανώνετε συνέδρια εργασίας. Τι να κάνετε όμως εάν το Skype αρχίσει να απορρίπτει τις κλήσεις;

Αιτίες προβλημάτων στο Skype

Όταν ανοίγετε τον επίσημο ιστότοπο του Skype, μπορείτε να δείτε πόσα χρήσιμα και απαραίτητα πράγματα μπορεί να σας παρέχει ένα πρόγραμμα. Θα συναντήσετε επίσης αυτή τη φράση:

Ωστόσο, οι χρήστες μπορεί συχνά να αντιμετωπίσουν ένα πρόβλημα που δυσχεραίνει τη λειτουργία του προγράμματος ή τους εμποδίζει εντελώς να χρησιμοποιήσουν το Skype. Ένα από αυτά τα προβλήματα είναι όταν το Skype απορρίπτει την κλήση.

Αρχικά, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο μπορεί να εμφανιστεί αυτό το σφάλμα:

• ξεπερασμένη έκδοση του προγράμματος.
• τεχνικές εργασίες?
• πρόβλημα μικροφώνου?
• κακή ταχύτητα σύνδεσης.
• ιούς.

Ας προσπαθήσουμε τώρα να καταλάβουμε τι πρέπει να κάνετε εάν διακοπεί η κλήση.

Ξεπερασμένη έκδοση του προγράμματος

Πολλοί άνθρωποι δεν δίνουν προσοχή στις νέες ενημερώσεις προγραμμάτων. Ωστόσο, συχνά προκύπτουν σφάλματα, λειτουργικά προβλήματα και πολλά άλλα μπορούν να επιλυθούν με την ενημέρωση του προγράμματοςμέχρι την πιο πρόσφατη έκδοση.

Για να ενημερωθεί το Skype στην πιο πρόσφατη έκδοση, πρέπει να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα.

• Αφού συνδεθείτε στο πρόγραμμα χρησιμοποιώντας τη σύνδεσή σας, κάντε κλικ στο κουμπί "εργαλεία".
• Στο παράθυρο που ανοίγει, επιλέξτε «για προχωρημένους», όπως φαίνεται στην εικόνα.
• Κάντε κλικ στο "αυτόματη ενημέρωση".
• Στη συνέχεια, "ενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις".
• Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε.

Τώρα το Skype θα ενημερωθεί μόνο του και δεν θα επιτρέψει τα σφάλματα να επηρεάσουν την απόδοση.

Εάν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση, αλλά το σφάλμα παραμένει, προχωρήστε στον επόμενο λόγο.

Τεχνική εργασία

Μερικές φορές συμβαίνει ότι η κλήση απορρίπτεται λόγω τεχνικών προβλημάτων στον ίδιο τον διακομιστή. Ειδικά αν πραγματοποιήσετε μια κλήση όχι μέσω του προγράμματος, αλλά απευθείας στον ιστότοπο. Για να ελέγξετε αν έχουν και άλλα άτομα το ίδιο πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία: gruzit.net

Η διαδικασία επαλήθευσης θα είναι πολύ απλή. Απλώς επικολλήστε τον σύνδεσμο στο πλαίσιο και θα σας δώσει το αποτέλεσμα. Αξίζει να σημειωθεί ότι η επαλήθευση μπορεί να μην είναι ακριβής. Δεδομένου ότι ο ιστότοπος εξετάζει τον σύνδεσμο από μόνος του και καθοδηγείται από τον αριθμό των αιτημάτων στον ιστότοπο πρόσφατα. Εάν υπήρχε μικρός αριθμός αιτημάτων, ενδέχεται να μην αναφέρει σφάλμα.

Έτσι φαίνεται ο ίδιος ο ιστότοπος:

Και εδώ είναι το αποτέλεσμα που παράγει:

Για να λάβετε 100% πληροφορίες σχετικά με τρέχοντα τεχνικά προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη στον επίσημο ιστότοπο του Skype.

Προβλήματα μικροφώνου

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο μπορεί να πέσει μια κλήση Skype είναι ένα πρόβλημα με το μικρόφωνο.

Για να δοκιμάσετε το μικρόφωνο, απλώς κάντε μερικά απλά πράγματα.

1. Πηγαίνουμε ξανά στα "εργαλεία", αλλά αυτή τη φορά επιλέγουμε ένα άλλο στοιχείο μενού - "Ρυθμίσεις ήχου".
2. Στο παράθυρο που ανοίγει, το "μικρόφωνο" είναι αυτό που χρειάζεστε.
3. Προσπαθήστε να αρχίσετε να λέτε κάτι και κοιτάξτε τους δείκτες.
4. Εάν το ρυθμιστικό δίνει ενδείξεις πάνω από 5-6, τότε όλα είναι καλά με το μικρόφωνο.

Εδώ είναι πώς φαίνεται στην πράξη:

Εάν το μικρόφωνο εμφανίζει χαμηλή τιμή, απαιτείται αντικατάσταση. Με το νέο μικρόφωνο, το πρόβλημα με τις διακοπείσες κλήσεις θα εξαφανιστεί.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: εάν δεν είναι ακόμα δυνατή η αγορά νέου μικροφώνου, αλλά υπάρχει ανάγκη για Skype, μπορείτε να δοκιμάσετε να μιλήσετε δυνατά όταν καλείτε τον επιθυμητό συνδρομητή. Με αυτόν τον τρόπο, το Skype θα μπορεί να «ακούει» το μικρόφωνό σας και θα μπορείτε να μιλάτε.

Κακή ταχύτητα σύνδεσης

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η σύνδεση μπορεί να αποσυνδεθεί κατά την κλήση. Αυτή είναι μια κακή ταχύτητα σύνδεσης. Γιατί μπορεί να συμβεί αυτό και πώς μπορώ να το ελέγξω; Είναι πολύ απλό.

Πρώτα πρέπει να μάθετε αν υπάρχει πραγματικά πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

• Μάθετε την κανονική ταχύτητα που παρέχεται από το τιμολόγιο σας. Αυτό μπορεί να γίνει κοιτάζοντας τον ιστότοπο του παρόχου σας ή στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
• Μόλις μάθετε την ταχύτητά σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο: speedtest.net. Σε αυτό μπορείτε να ελέγξετε ποια είναι η ταχύτητα σε πραγματικό χρόνο.

Στον ιστότοπο θα δείτε αυτό το κουμπί:

• Κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη ελέγχου" και λάβετε το αποτέλεσμα.
• Εάν η ταχύτητα λήψης και η ταχύτητα μετάδοσης είναι σημαντικά χαμηλότερες, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή ή το μόντεμ και να ενεργοποιήσετε ξανά τη σάρωση.
• Το πρόβλημα παραμένει - πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο σας. Πιθανότατα, αυτός είναι ο λόγος που το Skype απορρίπτει την κλήση.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: αν περιμένετε πολύ χρόνο για τον τεχνικό και πρέπει να κάνετε μια σημαντική κλήση, τότε υπάρχει ένα μικρό κόλπο για όσους χρησιμοποιούν δρομολογητή wifi. Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το καλώδιο από το δρομολογητή και να το συνδέσετε απευθείας στον υπολογιστή. Η ταχύτητα θα αυξηθεί σημαντικά και θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Skype ενώ περιμένετε ειδικούς.

Ιοί στον υπολογιστή σας έναντι κλήσεων Skype

Οι ιοί μπορούν επίσης να παρεμποδίσουν τις κλήσεις. Εάν έχετε ήδη ένα αξιόπιστο antivirus που ελέγχει προσεκτικά οποιαδήποτε από τις λήψεις σας, τότε πιθανότατα δεν έχετε αυτό το πρόβλημα.

Συχνά, προβλήματα με ιούς προκύπτουν μεταξύ εκείνων που παραμελούν το antivirus, πιστεύοντας ότι επιβραδύνει το σύστημα, τους εμποδίζει να επισκέπτονται ιστότοπους με πολλή διαφήμιση κ.λπ.

Μόλις όμως προκύψει κάποιο πρόβλημα, όπως προβλήματα με το Skype, οι αντίπαλοι του antivirus σπεύδουν να βρουν ιούς με οποιοδήποτε κόστος.

• Για όσους χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα είναι αρκετό να εκτελέσουν μια εύκολη ή γρήγορη σάρωση, καθώς και μια σάρωση ευπάθειας. Δηλαδή εκείνα όπου κατέβασες πρόσφατα κάτι.
• Και όσοι έχουν μόλις κατεβάσει ένα χρήσιμο πράγμα χρειάζονται έναν πιο εμπεριστατωμένο έλεγχο, ο οποίος μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες. Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς θα ελέγξει όλους τους φακέλους για απειλές και θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την απόδοση του υπολογιστή σας.

Αφού διαβάσατε τους κύριους λόγους που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην απόρριψη κλήσεων στο Skype, πιθανότατα μπορέσατε να διορθώσετε το σφάλμα που σας ενοχλούσε. Καλή χρήση!

Πολλοί χρήστες δικτύου δυσκολεύονται να φανταστούν τη ζωή τους χωρίς το Skype, μια βολική και απλή εφαρμογή επικοινωνίας. Αυτό είναι ένα από τα παλαιότερα προγράμματα του είδους του, επομένως σχεδόν όλοι το γνωρίζουν. Αλλά, όπως και κάθε άλλο βοηθητικό πρόγραμμα, έχει δυσλειτουργίες. Επιπλέον, μπορούν να συνδεθούν είτε απευθείας με Skype είτε με άλλους λόγους. Τι να κάνετε εάν το Skype παγώσει κατά τη διάρκεια μιας κλήσης;

Πρώτα βήματα

Εάν το Skype παγώσει, θα πρέπει πρώτα να ανοίξετε τη διαχείριση εργασιών. Αυτό γίνεται ως εξής:

1. κάντε δεξί κλικ σε ένα κενό χώρο στο δίσκο και επιλέξτε Εκτέλεση.
2. μεταβείτε στην καρτέλα Διαδικασίες.
3. βρίσκουμε το όνομα του Skype και κοιτάμε την κατάσταση (συνήθως ακούγεται σαν "Δεν ανταποκρίνεται").
4. επιλέξτε το, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος διαδικασίας.
5. ξεκινάμε ξανά το πρόγραμμα.

Συνήθως, τα παραπάνω βήματα είναι αρκετά για να επανεκκινήσετε το Skype όταν παγώσει. Αλλά ο λόγος μπορεί να είναι πολύ πιο σοβαρός. Εξαιτίας αυτού, την επόμενη φορά που θα ξεκινήσετε το πρόγραμμα, ενδέχεται να σταματήσει να λειτουργεί ξανά. Στη συνέχεια περνάμε στο επόμενο στάδιο.

Πώς να λύσετε το πρόβλημα

Ένας από τους λόγους για τους οποίους το Skype διακόπτεται κατά τη διάρκεια μιας κλήσης είναι ένας μεγάλος αριθμός προσωρινών φακέλων και αρχείων στον κατάλογο του προγράμματος που το «φράσσουν». Για να διορθώσετε την κατάσταση, μπορείτε να δοκιμάσετε να διαγράψετε το AppData. Για να το κάνουμε αυτό κάνουμε τα εξής:

1. μεταβείτε στο Computer Disk C.
2. επιλέξτε Έγγραφα και Ρυθμίσεις – Όνομα χρήστη.
3. μεταβείτε στο φάκελο AppData.
4. κάντε κλικ στο Roaming.
5. βρείτε και διαγράψτε το φάκελο Skype.

Συμβουλή. Το AppData είναι ένας κρυφός φάκελος. Επομένως, πριν ξεκινήσετε τη διαγραφή περιττών αρχείων, ενεργοποιήστε την εμφάνιση κρυφών φακέλων.

Μετά από αυτά τα βήματα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να ξεκινήσετε ξανά το Skype. Τις περισσότερες φορές, το πρόβλημα εξαφανίζεται και ο χρήστης σταματά να ανησυχεί για το γιατί το Skype διακόπτεται όταν πραγματοποιεί μια κλήση. Για να μην εκτελείτε τέτοιες ενέργειες με μη αυτόματο τρόπο κάθε φορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικά βοηθητικά προγράμματα που απελευθερώνουν αυτόματα τον υπολογιστή ή άλλη συσκευή σας από τα "σκουπίδια" που συσσωρεύονται όταν χρησιμοποιείτε διάφορα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένου του Skype. Για παράδειγμα, μεταξύ των δωρεάν εφαρμογών αυτού του είδους, μπορούμε να αναφέρουμε.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος. Αυτό γίνεται ως εξής:

1. κλείστε το πρόγραμμα, ακόμα κι αν εκτελείται στο παρασκήνιο.
2. Πατήστε το συνδυασμό Win+R για να ανοίξετε την εντολή Εκτέλεση.
3. πληκτρολογήστε %appdata%;
4. τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από το φάκελο Skype.
5. Κάντε κλικ στην εντολή Μετονομασία και ορίστε το όνομα Old_Skype.

Επιπλέον, εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί μετά την εγκατάσταση μιας νέας έκδοσης, μπορείτε πάντα να επιστρέψετε στο πότε λειτούργησε καλά. Συχνά ο λόγος είναι ότι το νέο Skype φορτώνει το σύστημα περισσότερο από την προηγούμενη έκδοση. Εάν η συσκευή δεν είναι αρκετά ισχυρή, ενδέχεται να παρουσιαστεί σφάλμα κατά την πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα.

Ανάμεσα στις δραστικές λύσεις στο πρόβλημα είναι η πλήρης επανεγκατάσταση της εφαρμογής. Λίγο πριν το κάνετε αυτό, μην ξεχάσετε να το αφαιρέσετε μέσω Προγραμμάτων και Δυνατοτήτων (αλλά όχι αφαιρώντας τη συντόμευση από την επιφάνεια εργασίας). Επιπλέον, μην ξεχάσετε να σαρώσετε τον υπολογιστή σας για ιούς με την τρέχουσα έκδοση του προγράμματος προστασίας από ιούς.

Όπως μπορείτε να δείτε, μπορεί να υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους το Skype παγώνει κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Μεταξύ αυτών μπορεί να είναι είτε χαμηλή ταχύτητα Διαδικτύου είτε σφάλματα στο ίδιο το πρόγραμμα. Επομένως, προτού ξεκινήσετε την αντιμετώπιση του σφάλματος, συνιστάται να αναλύσετε γιατί συμβαίνει αυτό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αρκεί να κλείσετε και να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα, σε άλλες θα απαιτηθούν πιο περίπλοκοι χειρισμοί. Αλλά σε κάθε περίπτωση, το πρόβλημα συνήθως λύνεται εύκολα ακόμη και στο σπίτι από επαγγελματίες που δεν είναι επαγγελματίες πληροφορικής.

Το Skype είναι ένας δημοφιλής πελάτης που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε δωρεάν φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις οπουδήποτε στον κόσμο. Ένα από τα κοινά προβλήματα με το Skype είναι η συνεχής διακοπή κλήσεων. Αυτό το άρθρο είναι αφιερωμένο στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Θα μάθετε γιατί απορρίπτεται μια κλήση στο Skype και πώς να το διορθώσετε.

Λόγος 1 – Προβλήματα με το μικρόφωνο

Ένας από τους συνήθεις λόγους για τους οποίους το Skype απορρίπτει μια κλήση είναι μια δυσλειτουργία του μικροφώνου ή του προγράμματος οδήγησης ήχου. Εξαιτίας αυτού, ο υπολογιστής-πελάτης Skype επεξεργάζεται εσφαλμένα τα δεδομένα που λαμβάνονται από το μικρόφωνο και αποσυνδέεται αυτόματα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε το μικρόφωνο. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω οποιασδήποτε ηλεκτρονικής υπηρεσίας εισάγοντας το ερώτημα αναζήτησης "δοκιμή μικροφώνου" ή χρησιμοποιώντας το τυπικό βοηθητικό πρόγραμμα των Windows - εγγραφή ήχου (Έναρξη - όλα τα προγράμματα - τυπική - εγγραφή ήχου).

Ηχογραφήστε ένα σύντομο δάγκωμα ήχου και μετά ακούστε το. Εάν ο ήχος είναι καθαρός, ακούγεται καθαρά και χωρίς συριγμό, τότε το ίδιο το μικρόφωνο λειτουργεί. Διαφορετικά, πρέπει να αντικατασταθεί.

Λόγος 2 – Πρόβλημα προγράμματος οδήγησης ήχου

Αυτό το είδος προβλήματος μπορεί να λυθεί με την πλήρη επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, δηλαδή την πλήρη κατάργησή του και, στη συνέχεια, την εγκατάσταση του ξανά. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να κάνετε λήψη της τρέχουσας έκδοσης του προγράμματος οδήγησης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή (Realtek, Conexant Asus). Για να αφαιρέσετε το πρόγραμμα οδήγησης, εκκινήστε τον Πίνακα Ελέγχου και ανοίξτε Προγράμματα και δυνατότητες.

Βρείτε το πρόγραμμα οδήγησης (εδώ θα δείτε και τον κατασκευαστή του προγράμματος οδήγησης), επιλέξτε το και κάντε κλικ στο κουμπί «Κατάργηση εγκατάστασης».

Όταν τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εκτελέστε το ληφθέν αρχείο εγκατάστασης.

Ακολουθήστε τις οδηγίες του εγκαταστάτη.

Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση στο Skype. Εάν η κλήση δεν απορριφθεί, τότε το πρόβλημα έχει λυθεί.

Λόγος 3 – Χαμηλή ταχύτητα Διαδικτύου

Αυτή είναι η πιο κοινή αιτία απώλειας σύνδεσης. Εάν η ταχύτητα του καναλιού σας στο Διαδίκτυο είναι χαμηλότερη από αυτή που υποστηρίζεται από το Skype, η σύνδεση θα διακόπτεται συνεχώς. Θα υπάρξουν επίσης αισθητά προβλήματα με τη μετάδοση βίντεο και φωνής - θα υπάρξουν ισχυρές παρεμβολές.

Η απλούστερη λύση στο πρόβλημα είναι να αυξήσετε την ταχύτητα του Διαδικτύου ή να αλλάξετε τον πάροχο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, δοκιμάστε τα εξής:

1. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας στο Skype, απενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο (utorrent, master download, προγράμματα περιήγησης).
2. Απενεργοποιήστε το Windows Update. Περιοδικά πραγματοποιεί λήψη νέων ενημερώσεων λειτουργικού συστήματος, παίρνοντας τη μερίδα του λέοντος στην κίνηση στο Διαδίκτυο. Για να το απενεργοποιήσετε, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και ξεκινήστε την Ενημέρωση.

Στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Ρυθμίσεις ρυθμίσεων"

και επιλέξτε "Μην ελέγχει για ενημερώσεις" από το αναπτυσσόμενο μενού.

Κάντε κλικ στο "OK" για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές και να ελέγξετε την ποιότητα της σύνδεσης.

1. Εάν χρησιμοποιείτε δρομολογητή, δοκιμάστε να τον επανεκκινήσετε ή να συνδέσετε το καλώδιο ISP απευθείας στον υπολογιστή σας.

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο σας, ίσως είναι με το μέρος του.

Λόγος 4 – Ξεπερασμένη έκδοση πελάτη

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι κλήσεις μπορεί να διακοπούν ακριβώς λόγω μιας παλιάς έκδοσης του προγράμματος-πελάτη Skype, καθώς η νέα λειτουργία μπορεί να μην είναι συμβατή με την παλιά έκδοση ή να έχετε εγκαταστήσει μια έκδοση που περιέχει ένα σφάλμα συστήματος, το οποίο διορθώθηκε στον ενημερωμένο πρόγραμμα-πελάτη . Για να ενημερώσετε το Skype, εκκινήστε τον πελάτη και επιλέξτε "Έλεγχος για ενημερώσεις" από το μενού "Βοήθεια".

Λόγος 5 – Μόλυνση υπολογιστή με ιούς

Επίσης ένας από τους κοινούς λόγους. Ορισμένοι τύποι ιών μπορεί να παρεμποδίσουν τις κλήσεις και να μπλοκάρουν το κανάλι επικοινωνίας. Η απλούστερη λύση είναι να κατεβάσετε λογισμικό προστασίας από ιούς και να εκτελέσετε μια πλήρη σάρωση συστήματος. Μεταξύ των δωρεάν, η προστασία τελικού σημείου Avast και Symantec έχουν αποδειχθεί καλά. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε δωρεάν βοηθητικά προγράμματα DrWeb Cure IT και εργαλείο αφαίρεσης ιών Kaspersky.

Τώρα ξέρετε γιατί το Skype απορρίπτει την κλήση και τι να κάνετε για αυτό.