Προσωπικός λογαριασμός συνδρομητή «Στο σπίτι. Home Net Telecom γραφείο, καταστήματα επικοινωνίας, αλυσίδες λιανικής Πληρωμή κατ' οίκον μέσω τράπεζας

Η εταιρεία At Home παρέχει υπηρεσίες Internet στο σπίτι, ψηφιακή τηλεόραση και τηλεφωνία στην Αγία Πετρούπολη. Οι συνδρομητές έχουν επίσης πρόσβαση σε πολλές σχετικές υπηρεσίες, όπως «Ξυπνητήρι», «Ξυπνητήρι», «Γονικός έλεγχος», «Αντίιος».

Μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας ένα από τα τρία τιμολόγια - «Περπάτημα», «Πικνίκ» ή «Κρουαζιέρα».

Ένας πιθανός πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα αρχικό τιμολόγιο και να οργανώσει μια σύνδεση με ένα τηλεφώνημα ή μια προσωπική επίσκεψη στην εταιρεία. Οι επακόλουθοι χειρισμοί με την αλλαγή του τιμολογίου ή τις υπηρεσίες σύνδεσης μπορούν να γίνουν από τον συνδρομητή στο σπίτι από τον προσωπικό του λογαριασμό.

Ανεξάρτητη εργασία με υπηρεσίες

Ο προσωπικός λογαριασμός είναι Διαδίκτυο-μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να βλέπετε και να αλλάζετε πληροφορίες σύνδεσης συνδρομητή. Περιλαμβάνει αλλαγές τιμολογίων, οικονομικές πληροφορίες, πληρωμήυπηρεσίες, ενεργοποίηση επιλογών τιμολόγησης.

Εκεί, ο συνδρομητής μπορεί να ενημερωθεί για τρέχουσες προσφορές και ειδικές στοχευμένες προσφορές από την εταιρεία At Home.

Για να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, πρέπει να μεταβείτε στην κύρια σελίδα της εταιρείας στο Διαδίκτυο - at-home.ru. Στην επάνω δεξιά γωνία θα υπάρχει ένα κιτρινοπράσινο κουμπί «Προσωπικός Λογαριασμός».

Κάντε κλικ σε αυτό. Μπροστά από τον συνδρομητή θα εμφανιστεί μια φόρμα εισαγωγής εισόδου και κωδικού πρόσβασης.

Εάν χάσετε τα δεδομένα πρόσβασής σας, μπορείτε να τα επαναφέρετε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο «Απομνημόνευση σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης». Το σύστημα θα σας ζητήσει να εισαγάγετε τα προσωπικά σας δεδομένα και τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού.

Τι μπορείτε να κάνετε στον προσωπικό σας λογαριασμό;

Αφού καταφέρετε να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό, μπορείτε:

• Δείτε τις τρέχουσες οικονομικές πληροφορίες - εμφανίζεται στην επάνω αριστερή γωνία.
• Κάνω μια πληρωμή.
• Μπορείτε να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας μέσω Διαδικτύου με διάφορους τρόπους - με τραπεζικές κάρτες, ηλεκτρονικό χρήμα, μέσω τραπεζικών συστημάτων πληρωμών ή να ρυθμίσετε την αυτόματη πληρωμή.

• Συνδέστε διάφορες υπηρεσίες.
• Μειώστε τη συνδρομή σας ενεργοποιώντας την επιλογή «Συνδρομή». Με τη βοήθειά του, ο πελάτης μπορεί να πληρώσει το τιμολόγιο για τη χρήση του Διαδικτύου στο σπίτι για 3, 6 ή 12 μήνες εκ των προτέρων και να λάβει έκπτωση 10%, 15% ή 20%, αντίστοιχα.
• Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Διακοπές» θέτοντας σε παύση το τιμολόγιο σας για έως και 91 ημέρες.
• Αυξήστε προσωρινά την ταχύτητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο σε μέγιστο 100 Mbit/s με την επιλογή «κουμπί Turbo». Η επιλογή θα ισχύει για 500 λεπτά και, στη συνέχεια, η ταχύτητα πρόσβασης θα μειωθεί στο αρχικό επίπεδο στο πρόγραμμα χρέωσης.
• Ενεργοποιήστε τον προσωρινό αποκλεισμό Διαδικτύου - από 1 ώρα έως αρκετές ημέρες. Αυτή η επιλογή είναι σε ζήτηση από γονείς των οποίων τα παιδιά θέλουν να περνούν ώρες στο Διαδίκτυο.

Οποιαδήποτε επιλογή υπηρεσίας και χρέωσης που συνδέεται μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού ενεργοποιείται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Αφού συνδεθείτε στο δίκτυό μας, πρέπει να πληρώσετε για τις υπηρεσίες εντός τριών ημερών από τη σύνδεση.

Εάν συνδεθείτε μέσω μιας προσφοράς, μπορείτε να συμπληρώσετε το υπόλοιπο του προσωπικού σας λογαριασμού σε μετρητά μεταφέροντας χρήματα στον κύριο. Ο ειδικός θα σας δώσει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την πληρωμή.

Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής στην ενότητα «Πληρωμή».

Είναι πολύ εύκολο να πληρώσετε για τις υπηρεσίες της Εταιρείας στο τερματικό.

Πρέπει να επιλέξετε την ενότητα «Διαδίκτυο» (ή «Τηλεφωνία») - ανάλογα με την υπηρεσία που σκοπεύετε να πληρώσετε, στη συνέχεια βρείτε το λογότυπο «Στο σπίτι» στη λίστα παρόχων και, στη συνέχεια, υποδείξτε τον αριθμό Προσωπικού Λογαριασμού.

Φροντίστε να αποθηκεύσετε την απόδειξη μέχρι να φτάσει η πληρωμή στον Προσωπικό σας Λογαριασμό.

Μπορείτε να ελέγξετε τον αριθμό του προσωπικού σας λογαριασμού:

• στις παραμέτρους σύνδεσης (εκδίδεται μαζί με τη σύμβαση κατά τη σύνδεση),
• στον προσωπικό σας λογαριασμό
• καλώντας το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 240-24-24 (καθημερινά από τις 9.00 έως τις 22.00)

Τερματικά για πληρωμή χωρίς προμήθεια - "Eleksnet".

Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλα τα τερματικά στην ενότητα "Πληρωμή".

Εάν τα χρήματά σας έχουν μεταφερθεί σε προσωπικό λογαριασμό κάποιου άλλου, μπορούν πάντα να μεταφερθούν στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Για τη μεταφορά της πληρωμής, σας συνιστούμε να γράψετε μια αίτηση στην Εταιρεία (γραπτή σε ελεύθερη μορφή). Στην εφαρμογή πρέπει να υποδείξετε τον σωστό προσωπικό αριθμό, διεύθυνση σύνδεσης υπηρεσίας, πλήρες όνομα και αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας για επικοινωνία. Φροντίστε να στείλετε αντίγραφο της απόδειξης.

Μέθοδοι εφαρμογής:

• μέσω e-mail
• μέσω της φόρμας σχολίων (Γενικές και οικονομικές ερωτήσεις)
• με φαξ – 240-30-20
• στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Συνδρομητών στη Λεωφ. Πολυουστρόφσκι 32 (καθημερινά, από τις 9:00 έως τις 22:00).

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Συνδρομητών 240-24-24 (καθημερινά από τις 9:00 έως τις 22:00).

Εάν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή στον αριθμό του προσωπικού σας λογαριασμού, τα χρήματα λαμβάνονται αμέσως. Εάν πληρώνετε χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της Εταιρείας μέσω τραπεζικού υποκαταστήματος, η πληρωμή λαμβάνεται εντός τριών έως πέντε εργάσιμων ημερών.

Ένας πολύ βολικός τρόπος πληρωμής χωρίς να φύγετε από το σπίτι είναι να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα.

Μπορείτε να πληρώσετε για υπηρεσίες Διαδικτύου με τραπεζική κάρτα στον Προσωπικό σας Λογαριασμό ή στον ιστότοπο των Οικιακών Δικτύων «Στο σπίτι» στην ενότητα: «Πληρωμή» - «Πληρωμή από το σπίτι». Δεν χρεώνεται προμήθεια κατά την πληρωμή.

Εάν ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας είναι MTS, Beeline, Megafon ή Tele2, μπορείτε να πληρώσετε για υπηρεσίες Διαδικτύου μεταφέροντας χρήματα από τον λογαριασμό κινητού τηλεφώνου σας.

Μπορείτε να μάθετε τον αριθμό του προσωπικού σας λογαριασμού στην κεντρική σελίδα ή καλώντας το Κέντρο Εξυπηρέτησης Συνδρομητών στο 240-24-24 (καθημερινά από τις 9:00 έως τις 22:00), καθώς και στις Επιλογές Σύνδεσης (που εκδίδονται μαζί με το συμβόλαιο κατά τη σύνδεση).

Το Home Networks At Home είναι ένας πάροχος Διαδικτύου που δραστηριοποιείται στην Αγία Πετρούπολη και στην περιοχή του Λένινγκραντ. Παρέχει σε ιδιώτες και επιχειρήσεις υπηρεσίες οργάνωσης πρόσβασης στο Διαδίκτυο, σύνδεσης σε ψηφιακά τηλεοπτικά και τηλεφωνικά δίκτυα, προστασία ακινήτων και επίλυση προβλημάτων με συσκευές δικτύου και υπολογιστές. Το μήκος του δικτύου οπτικών ινών της εταιρείας ξεπερνά τα 2.000 χιλιόμετρα.

Ο ιστότοπος at-home.ru λειτουργεί έναν προσωπικό λογαριασμό στο σπίτι - μια προσωπική υπηρεσία που επιτρέπει στους συνδρομητές του παρόχου μέσω Διαδικτύου να παρακολουθούν την κατάσταση των προσωπικών λογαριασμών και να διαχειρίζονται υπηρεσίες και τιμολόγια 24/7.

Εγγραφή στον προσωπικό σας λογαριασμό

Δεν χρειάζεται να εγγραφείτε στον ιστότοπο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό. Το login και ο κωδικός πρόσβασης για εξουσιοδότηση στο σύστημα εκδίδονται με τη σύναψη συμφωνίας συνδρομής με το At Home. Συνιστούμε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε έναν μοναδικό αφού συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό για πρώτη φορά. Αυτό θα αποτρέψει μη εξουσιοδοτημένα άτομα από την πρόσβαση στην προσωπική ενότητα του ιστότοπου.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα σύνδεσης με τις υπηρεσίες της εταιρείας παροχής χωρίς να επισκεφτείτε το γραφείο, απλά συμπληρώνοντας μια φόρμα με τη διεύθυνση όπου θα χρησιμοποιηθεί τηλεόραση μέσω Διαδικτύου ή τηλέφωνο και στοιχεία επικοινωνίας για επικοινωνία.

Για να μεταβείτε στη σελίδα εξουσιοδότησης συστήματος από οποιαδήποτε σελίδα στο-home.ru, κάντε κλικ στο κουμπί "Προσωπικός λογαριασμός" στην επάνω δεξιά γωνία ή χρησιμοποιήστε τον άμεσο σύνδεσμο. Για να συνδεθείτε, θα χρειαστεί να εισαγάγετε τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης που λάβατε κατά τη σύνδεση στο Et Home και να κάνετε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση».

Κάτω από τη φόρμα σύνδεσης υπάρχει ένας σύνδεσμος «Υπενθύμιση ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης». Όταν κάνετε κλικ σε αυτό, ανοίγει μια υπηρεσία για την επαναφορά χαμένων ή ξεχασμένων δεδομένων αναγνώρισης. Για να λάβετε νέα σύνδεση και κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να δώσετε το πλήρες όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τον προσωπικό λογαριασμό ή τον αριθμό συμφωνίας.

Δυνατότητες

Ο προσωπικός λογαριασμός At Home επιτρέπει στους συνδρομητές της εταιρείας παροχής:

1. Δείτε το τρέχον υπόλοιπο του προσωπικού σας λογαριασμού.
2. Παρακολουθήστε τον αριθμό των πόντων που λάβατε στο πρόγραμμα μπόνους του παρόχου και ξοδέψτε τους.
3. Δείτε το ιστορικό πίστωσης και χρέωσης κεφαλαίων από λογαριασμό συνδρομητή για μια περίοδο που καθορίζεται από τον χρήστη.
4. Πραγματοποιήστε πληρωμές για υπηρεσίες Et Home χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
5. Ενεργοποίηση αυτόματης πληρωμής από τραπεζική κάρτα.
6. Εξοικειωθείτε με τους όρους του τρέχοντος τιμολογίου και αλλάξτε το τιμολόγιο.
7. Σύνδεση πρόσθετων επιλογών: «κουμπί Turbo» (αύξηση της ταχύτητας σύνδεσης στο Διαδίκτυο), «Διακοπές» (αναστολή υπηρεσιών ενώ ο πελάτης λείπει), «Συνδρομή» (πληρωμή για αρκετούς μήνες εκ των προτέρων για να λάβετε έκπτωση).
8. Εκτελέστε ρυθμίσεις δικτύου, συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης μιας εξωτερικής διεύθυνσης IP, της επιλογής "Διαχείριση χρόνου" κ.λπ.
9. Διαχειριστείτε τις ειδοποιήσεις μέσω SMS και e-mail.
10. Λάβετε προσωπικές ειδικές προσφορές.
11. Επεξεργαστείτε τα προσωπικά δεδομένα και αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.

Χωρίς εξουσιοδότηση στον ιστότοπο at-home.ru, μπορείτε να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα τιμολόγια του παρόχου, να υποβάλετε αίτηση για σύνδεση στο At Home, να πληρώσετε για Internet, τηλεόραση και τηλέφωνο χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού και να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης.

Η ET HOME είναι ο μεγαλύτερος πάροχος στην Αγία Πετρούπολη και την περιοχή του Λένινγκραντ, ο οποίος προσφέρει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε προσιτές τιμές.

ET HOME για την εταιρεία

Η εταιρεία τηλεπικοινωνιών ET HOME προσφέρει υπηρεσίες πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέσω οπτικού δικτύου, ενώ στους πελάτες προσφέρεται επίσης τηλεφωνία Διαδικτύου, τηλεόραση και μια σειρά από άλλες υπηρεσίες, όπως προστασία από ιούς, λειτουργικές λύσεις δικτύου με υπολογιστές και άλλες κινητές συσκευές.

INTERNET ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ

Σήμερα, ο πάροχος προσφέρει στους πελάτες του τρία προγράμματα χρέωσης που ονομάζονται Walk, Picnic και Cruise. Η ταχύτητα πρόσβασης θα εξαρτηθεί από την ώρα της ημέρας και θα κυμαίνεται από 55 έως 100 megabit ανά δευτερόλεπτο. Το πιο προσιτό τιμολογιακό πρόγραμμα, που ονομάζεται Walk, προσφέρεται για 470 ρούβλια το μήνα. Και το πακέτο Cruise, το οποίο παρέχει δωρεάν διεύθυνση IP και 24ωρη ταχύτητα 100 megabit, έχει τιμή 800 ρούβλια το μήνα.

AT HOME προσωπικός λογαριασμός

Στον προσωπικό σας λογαριασμό, στον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση αφού συνδεθείτε στον ιστότοπο, μπορείτε να διαμορφώσετε διάφορες επιλογές, να αλλάξετε το πρόγραμμα τιμολόγησης και να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό μπορεί επίσης να αποκτηθεί από κινητές συσκευές, για τις οποίες πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή από το AppStore ή το Google Play.

Επίσημος ιστότοπος της ET HOME

Ο επίσημος ιστότοπος αυτού του παρόχου βρίσκεται στη διεύθυνση at-home.ru. Εδώ μπορείτε να εξοικειωθείτε λεπτομερώς με την προσφορά του παρόχου για το Διαδίκτυο, την τηλεφωνία PI και την τηλεόραση, να κάνετε απευθείας πληρωμή για υπηρεσίες ή να ενεργοποιήσετε διάφορες πρόσθετες υπηρεσίες και επιλογές μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού.

ΑΥΤΟ το τηλέφωνο οικίας

Αιτήματα για συνδέσεις Διαδικτύου και τηλεόρασης γίνονται δεκτά από αυτόν τον πάροχο τηλεφωνώντας στο 8 812 240 20 40. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης συνδρομητών καλώντας το 240 24 24. Ο πάροχος προσφέρει υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών, επομένως, εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τεχνική υποστήριξη για διευκρίνιση όλων των ερωτήσεων που χρειάζεστε. Διεύθυνση του παρόχου St. Petersburg Polyustrovsky pr., 32, lit. ΕΝΑ.

Πληρωμή ET HOME

Ο επίσημος ιστότοπος αυτού του χειριστή έχει εφαρμόσει μια διεπαφή για την πληρωμή υπηρεσιών με χρήση τραπεζικών καρτών. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κινητό τηλέφωνο, ηλεκτρονική τραπεζική, Yandex Money, κάρτες πληρωμής και διάφορες άλλες μεθόδους μεταφοράς χρημάτων στον λογαριασμό του χειριστή. Η διαθέσιμη επιλογή των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής θα λύσει πλήρως τα προβλήματά σας, επομένως δεν θα έχετε δυσκολίες στη χρήση των υπηρεσιών αυτού του παρόχου.

Το At Home είναι ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους Διαδικτύου που παρέχει τις υπηρεσίες του στην Αγία Πετρούπολη. Εκτός από την παροχή υψηλής ποιότητας συνδέσεων στο Διαδίκτυο, η εταιρεία φροντίζει επίσης για την ευκολία διαχείρισης των συνδεδεμένων υπηρεσιών για τους συνδρομητές της. Για τους σκοπούς αυτούς, όλοι οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε έναν προσωπικό λογαριασμό, ο οποίος τους επιτρέπει να ελέγχουν τις συνδεδεμένες υπηρεσίες.

Λειτουργία προσωπικού λογαριασμού

Ο προσωπικός λογαριασμός είναι μια βολική υπηρεσία Διαδικτύου που επιτρέπει στους πελάτες στο σπίτι να ασκούν τον πλήρη έλεγχο του προσωπικού τους λογαριασμού. Οι χρήστες του λογαριασμού μπορούν να παρακολουθούν το υπόλοιπό τους, να ελέγχουν τα έξοδα και τις ανανεώσεις και να πραγματοποιούν πληρωμές στο διαδίκτυο για συνδεδεμένες υπηρεσίες. Επίσης, η υπηρεσία σάς επιτρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες υπηρεσίες, τιμολόγια, προσφορές και ειδικές προσφορές και να συνδέετε επιλογές τιμολόγησης.

Εγγραφή στο λογαριασμό

Δεν απαιτείται εγγραφή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Όλοι οι συνδρομητές Et Home αποκτούν αυτόματα πρόσβαση στον λογαριασμό τους όταν συνάπτουν συμφωνία με την εταιρεία για την παροχή υπηρεσιών και λαμβάνουν ένα login και έναν κωδικό πρόσβασης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εξουσιοδότηση του προσωπικού τους λογαριασμού. Εάν χάσετε τα δεδομένα εξουσιοδότησης, η σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασής σας μπορούν να αποκατασταθούν μέσω του ιστότοπου της εταιρείας. Για να εκτελέσετε τη λειτουργία, θα χρειαστεί να μεταβείτε στη σελίδα εξουσιοδότησης στο σύστημα και να κάνετε κλικ στο «Υπενθύμιση σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης». Ο πελάτης θα λαμβάνει πληροφορίες μόνο εάν αναφέρει σωστά το επώνυμο και το όνομα του συνδρομητή, καθώς και το συμβόλαιο ή τον αριθμό προσωπικού λογαριασμού.

Εξουσιοδότηση στον προσωπικό σας λογαριασμό στο σπίτι

Η πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό παρέχεται στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου At Home. Για να επισκεφτεί τον λογαριασμό σας, ο συνδρομητής θα πρέπει να μεταβεί στον επίσημο πόρο της εταιρείας και να κάνει κλικ στο κουμπί «Προσωπικός Λογαριασμός» στην επάνω δεξιά γωνία. Η σύνδεση στον προσωπικό σας λογαριασμό είναι δυνατή μόνο εάν παρέχετε σωστές πληροφορίες εξουσιοδότησης. Αυτά τα δεδομένα είναι τα στοιχεία σύνδεσης και ο κωδικός πρόσβασης που λαμβάνονται κατά τη σύναψη συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών χειριστή. Έχοντας υποδείξει αυτές τις πληροφορίες στα πεδία της φόρμας εξουσιοδότησης, το μόνο που μένει είναι να κάνετε κλικ στο κουμπί "Είσοδος".

Πληρωμή για υπηρεσίες μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού

Η πληρωμή μπορεί να γίνει απευθείας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Για να το κάνετε αυτό, απλά πρέπει να είστε κάτοχος οποιασδήποτε τραπεζικής κάρτας. Μεταβαίνοντας στην ενότητα πληρωμής, θα πρέπει να παρέχετε τις πληροφορίες που ζητήσατε και να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Η ηλεκτρονική υπηρεσία πληρωμών παρέχεται από το σύστημα πληρωμών της Κοινωνικής Εμπορικής Τράπεζας της Αγίας Πετρούπολης. Η λειτουργία πραγματοποιείται χωρίς προμήθειες και τα χρήματα θα πιστωθούν στο λογαριασμό σας σχεδόν αμέσως.

Αλλαγή επιλογών χρέωσης μέσω του λογαριασμού σας

Οι χρήστες του προσωπικού τους λογαριασμού μπορούν εύκολα να διαχειριστούν τις συνδεδεμένες επιλογές χρέωσης. Παρόμοιες ενέργειες πραγματοποιούνται μέσω της ενότητας «Σχεδιαστής Τιμολογίων». Μόλις σε αυτήν την ενότητα, ο συνδρομητής μπορεί να μάθει πληροφορίες σχετικά με τις συνδεδεμένες επιλογές και να αλλάξει ανεξάρτητα το πρόγραμμα τιμολόγησης.

Υποστήριξη πελατών μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στο Home

Αυτό το σπίτι παρέχει πολλούς τρόπους για να λάβετε υποστήριξη. Συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Εάν οι συνδρομητές έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία ή τις υπηρεσίες της εταιρείας, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη βοήθεια ενός διαδικτυακού συμβούλου. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο «Διαδικτυακός σύμβουλος», να εισαγάγετε ένα όνομα στο παράθυρο που ανοίγει και να κάνετε κλικ στο κουμπί «Έναρξη διαλόγου».

Οι διαδικτυακοί σύμβουλοι δέχονται αιτήματα συνδρομητών καθημερινά από τις 10:00 έως τις 21:00. Ο χρόνος απόκρισης του ειδικού είναι έως 3 λεπτά. Για να επιλύσετε το πρόβλημα πιο γρήγορα, όταν επικοινωνείτε με διαδικτυακούς συμβούλους, συνιστάται να αναφέρετε αμέσως τη διεύθυνση σύνδεσης και τον προσωπικό αριθμό λογαριασμού.

Πώς να απενεργοποιήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό;

Η απενεργοποίηση της πρόσβασης στον προσωπικό σας λογαριασμό πραγματοποιείται αυτόματα κατά τη στιγμή της καταγγελίας της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών. Η καταγγελία της σύμβασης είναι δυνατή τόσο με πρωτοβουλία του συνδρομητή όσο και με πρωτοβουλία του χειριστή. Εάν ο συνδρομητής δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της εταιρείας, πρέπει να αποστείλει γραπτή ειδοποίηση στην εταιρεία. Με πρωτοβουλία του χειριστή, η καταγγελία της σύμβασης συμβαίνει σε περιπτώσεις όπως παραβίαση των κανόνων χρήσης του δικτύου ή αδυναμία πληρωμής για τις υπηρεσίες της εταιρείας εντός 6 μηνών.

Κανόνες ασφάλειας και απορρήτου

Προκειμένου να διατηρηθούν εμπιστευτικές πληροφορίες και να προστατευθούν από απατεώνες, συνιστάται στους συνδρομητές να ακολουθούν ορισμένους κανόνες ασφαλείας για την εργασία με το δίκτυο. Τέτοιοι κανόνες περιλαμβάνουν την εγκατάσταση και την έγκαιρη ενημέρωση ενός προγράμματος προστασίας από ιούς, την άρνηση χρήσης προγραμμάτων χωρίς άδεια και την επίσκεψη μόνο αξιόπιστων πόρων Διαδικτύου. Εάν δεν τηρούνται οι κανόνες προφύλαξης, το This Home δεν ευθύνεται για την απώλεια προσωπικών πληροφοριών και για την πιθανή εμφάνιση τεχνικών προβλημάτων στη λειτουργία του δικτύου και της χρησιμοποιούμενης συσκευής.