Πώς να απενεργοποιήσετε το γραμματοκιβώτιο στο Velcom. Ρυθμίσεις προώθησης Velcom. Παχνί. Για να απενεργοποιήσετε, κάντε τα εξής:

Το φωνητικό ταχυδρομείο είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να προωθείτε κλήσεις και να μην χάνετε κλήσεις όλη την ημέρα. Εάν ο συνδρομητής δεν απαιτεί τέτοιες επιλογές, δηλαδή, τις περισσότερες φορές μπορεί να απαντήσει ο ίδιος στην κλήση χωρίς να επηρεάσει την εργασία του και άλλα θέματα, η χρήση της υπηρεσίας του χειριστή δεν απαιτείται, καθώς δεν είναι φθηνή.

Η αποστολή υπό όρους σε περιαγωγή πληρώνεται με τις καθορισμένες τιμές.

Η επιλογή μπορεί να είναι αρκετά ακριβή, αλλά αντικαθίσταται πλήρως με τη χρήση σύνδεσης στο Διαδίκτυο και διαφόρων άμεσων μηνυμάτων ή κοινωνικών δικτύων για επικοινωνία.

Το κιβώτιο φωνής έχει δύο πακέτα - "Standard" και "Plus". Το δεύτερο παρέχει προηγμένες δυνατότητες. Στο τέλος του μήνα, μπορεί να συγκεντρωθεί ένα αρκετά μεγάλο ποσό για τη χρήση της προώθησης, καθώς η τιμολόγηση πραγματοποιείται σε καθημερινή βάση.

Εντολή USSD

Η επιλογή ελέγχεται χρησιμοποιώντας την εντολή *441*1#. Μέσω αυτού, ο συνδρομητής μπορεί να διαμορφώσει το γραμματοκιβώτιο, να συνδέσει και να απενεργοποιήσει πρόσθετα πακέτα, καθώς και να το απενεργοποιήσει χρησιμοποιώντας το μενού.

Στην ιστοσελίδα στον προσωπικό σας λογαριασμό ή στην εφαρμογή για κινητά

Είναι δυνατή η σύνδεση και η αποσύνδεση οποιωνδήποτε υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης, μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού και της εφαρμογής για κινητά. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο και μεταβείτε στην ενότητα "Λειτουργία με TP και υπηρεσίες" για να απενεργοποιήσετε το περιττό.

• Στην εφαρμογή, επιλέξτε την κατηγορία «Υπηρεσίες» και απενεργοποιήστε την αλληλογραφία.

Καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο

Είναι εύκολο να αφαιρέσετε τις επιλογές καλώντας τον πάροχο - επικοινωνήστε με έναν ειδικό στο 411. Για όλους τους συνδρομητές δικτύου, οι κλήσεις παραμένουν δωρεάν, ανεξάρτητα από το πρόγραμμα χρέωσης και τις συνδεδεμένες λειτουργίες. Ένας ειδικός της εταιρείας θα απενεργοποιήσει το φωνητικό κουτί σας και θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Δεν είναι πάντα δυνατή η επικοινωνία με έναν χειριστή εάν το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο λόγω μεγάλου αριθμού αιτημάτων ή καιρικών συνθηκών.

Πώς να απενεργοποιήσετε το πακέτο Plus του τηλεφωνητή Velcom

Το πακέτο Plus παρέχει μια σειρά από πρόσθετες λειτουργίες που μπορεί να είναι χρήσιμες σε ορισμένους χρήστες που λαμβάνουν συχνά μεγάλο αριθμό κλήσεων μέσω κινητού τηλεφώνου. Επειδή όμως και αυτή η επιλογή πληρώνεται, αν δεν χρησιμοποιηθεί, ο συνδρομητής αναγκάζεται να πληρώσει αδικαιολόγητα.

Η απενεργοποίηση ενός πακέτου γίνεται ως εξής:

• χρησιμοποιώντας την ειδική εντολή *441*2#;
• μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στον ιστότοπο του χειριστή ή της εφαρμογής για κινητά στο smartphone σας.
• καλώντας τον σύντομο εσωτερικό αριθμό 411.
• νομικά πρόσωπα μπορούν να υποβάλουν αίτημα στο ταχυδρομείο της εταιρείας - [email προστατευμένο].

Όταν η επιλογή είναι απενεργοποιημένη, αποθηκεύονται όλες οι ρυθμίσεις χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της γλώσσας και του κωδικού πρόσβασης, καθώς και οι ηχογραφημένοι χαιρετισμοί.

Η Velcom στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας έχει καλά ανεπτυγμένες υπηρεσίες αυτοεξυπηρέτησης πελατών. Χάρη στον προσωπικό λογαριασμό και την εφαρμογή, είναι δυνατή η πολύ γρήγορη απενεργοποίηση επιλογών, συμπεριλαμβανομένου του τηλεφωνητή.

Οι ακόλουθοι όροι και οι ορισμοί τους χρησιμοποιούνται στην παρούσα Διαδικασία:
«Φωνητικό ταχυδρομείο«(εφεξής η υπηρεσία) είναι ένας προσωπικός κινητός τηλεφωνητής που επιτρέπει στον συνδρομητή να λαμβάνει φωνητικά μηνύματα εάν το κινητό του τηλέφωνο είναι απασχολημένο, δεν απαντά, είναι απενεργοποιημένο ή βρίσκεται εκτός της περιοχής κάλυψης του δικτύου Α1.
Κωδικός πρόσβασηςείναι μια ακολουθία τεσσάρων ψηφίων που χρησιμοποιείται για την αναγνώριση του συνδρομητή κατά την πρόσβαση στο φωνητικό κουτί.
Αριθμός τηλεφωνητή– αριθμός +375296000210, που προορίζεται για προώθηση εισερχόμενων κλήσεων συνδρομητών σε φωνητικό ταχυδρομείο σύμφωνα με μια δεδομένη συνθήκη.
Ειδικοί τεχνολογικοί αριθμοί– αριθμοί +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, που διατίθενται για πρόσβαση στο φωνητικό κουτί από το κινητό σας τηλέφωνο.
Δημόσιος αριθμός– αριθμός +375296000201 της πύλης φωνής της υπηρεσίας, που προορίζεται για εργασία με φωνητικό ταχυδρομείο (ακρόαση ληφθέντων μηνυμάτων, δημιουργία χαιρετισμού, αποστολή φωνητικών μηνυμάτων σε συνδρομητές A1 κ.λπ.), μεταξύ άλλων από έναν «ξένο» αριθμό. Η αναγνώριση χρήστη απαιτεί την εισαγωγή αριθμού τηλεφώνου και κωδικού πρόσβασης.
1. Η υπηρεσία περιλαμβάνεται στο βασικό σύνολο υπηρεσιών για όλους τους συνδρομητές της Ενιαίας Επιχείρησης «Α1» (εφεξής η εταιρεία).
2. Οι νέοι συνδρομητές προωθούνται σε αριθμό τηλεφωνητή υπό τις προϋποθέσεις «καμία απάντηση (30 δευτερόλεπτα)», «μη διαθέσιμο».
3. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ο συνδρομητής μπορεί να ρυθμίσει ανεξάρτητα την προώθηση κλήσεων σύμφωνα με την επιλεγμένη συνθήκη στον αριθμό φωνητικού ταχυδρομείου μέσω του μενού τηλεφώνου ή μέσω κλήσης USSD *441*1#.
4. Οι συνδρομητές της εταιρείας, πλην των συνδρομητών PRIVET, μπορούν να επωφεληθούν από το διευρυμένο πακέτο λειτουργιών της υπηρεσίας «Τηλεφωνητής» - το πακέτο «Plus» (εφεξής το πακέτο). Η ενεργοποίηση/απενεργοποίηση του πακέτου πραγματοποιείται εντός 24 ωρών από τη στιγμή της υποβολής της αίτησης:
μέσω κλήσης USSD *441*2#.
στον Προσωπικό Λογαριασμό σας·
με κωδικό πρόσβασης όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την υπηρεσία πληροφοριών της εταιρείας: 411 (από κινητό τηλέφωνο στο δίκτυο Α1 χωρίς χρέωση).
στα κέντρα πωλήσεων και εξυπηρέτησης Α1 (εφεξής TSPS) ή σε σημεία πώλησης και εξυπηρέτησης δικηγόρων (εφεξής PPO), έχοντας συμπληρώσει αίτηση με το καθιερωμένο έντυπο.
5. Για τη χρήση του πακέτου χρεώνεται μηνιαία συνδρομή σύμφωνα με τα τιμολόγια που έχει εγκρίνει η εταιρεία. Η συνδρομή χρεώνεται καθημερινά σε ίσα μερίδια ανάλογα με τον αριθμό των ημερών του μήνα.
6. Το πακέτο περιλαμβάνεται στο σετ υπηρεσιών τιμολογιακών προγραμμάτων Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, “Business Class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL , «Start», «Light», «Light+», «Light+ for business» και τιμολογιακά προγράμματα του «Employee», «Big plans», «Comfort», «Comfort+», «Comfort+ for business», “Business plan”, BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, “Unlim”, “Business Unlim” και παρέχεται χωρίς χρέωση συνδρομής.

7. Το πακέτο απενεργοποιείται αυτόματα κατά την αλλαγή σε πρόγραμμα χρέωσης διαφορετικό από το Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, “Business Class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, “Light ” τιμολογιακά σχέδια ”, “Light+”, “Starter” και τιμολογιακά προγράμματα της γραμμής “Εργαζόμενος”, “Big Plans”, “Comfort”, “Comfort+”, “Business Plan”, WEB, “Unlim”, Super WEB και “ Business Unlim». Εάν είναι απαραίτητο, ο συνδρομητής μπορεί να ενεργοποιήσει ανεξάρτητα το πακέτο σύμφωνα με την ενότητα 4 της παρούσας Διαδικασίας.

8. Οι συνδρομητές που έχουν ενεργοποιήσει το πακέτο έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν αντίγραφα φωνητικών και φαξ μηνυμάτων στη διεύθυνση email τους. Οι συνδρομητές μπορούν να υποδείξουν τη διεύθυνση για τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου στον Προσωπικό τους Λογαριασμό ή κατόπιν αίτησης στην καθιερωμένη φόρμα στο Κέντρο Εκπαίδευσης και Επιστήμης ή ΔΤΦ.
9. Πελάτες της εταιρείας – νομικά πρόσωπα, εφόσον κριθεί απαραίτητο, μπορούν να απαγορεύσουν την ανεξάρτητη σύνδεση των συνδρομητών στο πακέτο. Η απαγόρευση καθορίζεται με βάση γραπτή εφαρμογή του τυπικού προτύπου στην εταιρεία, που εκτελείται από τον πελάτη στον Κεντρικό Διαχειριστή ή ΔΤΦ ή μέσω του Προσωπικού Λογαριασμού για νομικά πρόσωπα (επίπεδο πρόσβασης διαχειριστή).
10. Συνδρομητές - χρήστες της υπηρεσίας μπορούν να ορίσουν κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση στο φωνητικό κουτί. Αυτή η δυνατότητα παρέχεται σε συνδρομητές που χρησιμοποιούν κωδικό πρόσβασης όταν επικοινωνούν με την υπηρεσία αναφοράς και πληροφόρησης (για ιδιώτες) ή κατόπιν αίτησης σε δείγμα που έχει συσταθεί από την εταιρεία, που έχει καταρτιστεί στο Κέντρο Εκπαίδευσης και Επιστήμης ή ΔΤΦ.
11. Οι συνδρομητές A1 (πλην των συνδρομητών PRIVET) που αποσυνδέονται από εξερχόμενες και εισερχόμενες επικοινωνίες λόγω οφειλής, καθώς και σε περίπτωση χρήσης της υπηρεσίας «Παύση», δεν παρέχονται με την υπηρεσία. Η συνδρομή για τη χρήση του πακέτου, εάν το πακέτο υπηρεσιών παρέχεται με χρέωση συνδρομής, δεν χρεώνεται έως ότου ο συνδρομητής αποκαταστήσει την υπηρεσία.
12. Η υπηρεσία παρέχεται σε συνδρομητές PRIVET μόνο σε κατάσταση «Ενεργός» ελλείψει εθελοντικού αποκλεισμού.
13. Η πρόσβαση στο φωνητικό κουτί με χρήση ειδικών αριθμών τεχνολογίας είναι δωρεάν.

Για να απενεργοποιήσετε τον αυτόματο τηλεφωνητή στο Velcom, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μία από τις μεθόδους που παρέχονται από τον χειριστή. Αυτό μπορεί να γίνει καλώντας τον αριθμό τεχνικής υποστήριξης, μέσω μιας σύντομης εντολής συστήματος που αποστέλλεται από το τηλέφωνο ή στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο.

Αυτός ο πάροχος στη Λευκορωσία σάς προσφέρει δύο επιλογές αλληλογραφίας - κανονικό και εκτεταμένο πακέτο "Plus". Ο δεύτερος τύπος περιέχει πρόσθετα πλεονεκτήματα, αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εκείνους τους συνδρομητές που αφιερώνουν πολύ χρόνο μιλώντας και δεν μπορούν να χάσουν μια σημαντική κλήση. Οι χρήστες του πακέτου Plus έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν αντίγραφα μηνυμάτων φωνής και φαξ μέσω e-mail.

Γιατί να απενεργοποιήσετε τον αυτόματο τηλεφωνητή;

Η τυπική υπηρεσία είναι δωρεάν όταν ενεργοποιείτε την άνευ όρων προώθηση, δηλαδή όταν όλες οι κλήσεις προς έναν αριθμό ανακατευθύνονται σε άλλη κάρτα SIM. Εάν η μεταφορά κλήσης πραγματοποιηθεί υπό ορισμένες προϋποθέσεις, τότε χρεώνεται ημερήσια χρέωση για την υπηρεσία. Αυτές οι επιλογές περιλαμβάνουν την προώθηση όταν το τηλέφωνο είναι απασχολημένο, απενεργοποιημένο ή εκτός κάλυψης δικτύου. Όταν αυτή η λειτουργία δεν είναι πλέον απαραίτητη από τον συνδρομητή, συνιστάται να την απενεργοποιήσετε για να μην υπερπληρώσετε μάταια.

Στο εξωτερικό, η προωθούμενη κλήση πληρώνεται με τιμές περιαγωγής. Αυτό ισχύει μόνο για την υπό όρους προώθηση (η άνευ όρων είναι δωρεάν). Για να μην πληρώσει μεγάλο ποσό για επικοινωνία ενώ ο συνδρομητής βρίσκεται εκτός Λευκορωσίας, θα πρέπει να απενεργοποιήσει την υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου.

Εάν ένα πακέτο "Plus" που είχε συνδεθεί προηγουμένως με προηγμένες λειτουργίες δεν χρειάζεται πλέον για κάποιο λόγο, απενεργοποιήστε το για να αποφύγετε την πληρωμή ημερήσιας συνδρομής.

Απενεργοποίηση τηλεφωνητή

Υπάρχουν τρεις τρόποι απενεργοποίησης του φωνητικού ταχυδρομείου στο Velcom. Υπάρχει ένας βολικός ιστότοπος για τους χρήστες του Διαδικτύου όπου οι συνδρομητές μπορούν να διαχειρίζονται τις υπηρεσίες τους ανεξάρτητα, χωρίς τη βοήθεια συμβούλων. Εάν δεν υπάρχει πρόσβαση στο δίκτυο, μια τακτική εντολή USSD που αποστέλλεται από το τηλέφωνο θα σας βοηθήσει να αφαιρέσετε την υπηρεσία. Για να το κάνετε αυτό, δεν χρειάζεται να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή χρήματα στον λογαριασμό σας.

Εάν δεν μπορείτε να το χειριστείτε μόνοι σας, καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο και ζητήστε βοήθεια από έναν ειδικό.

Εντολή USSD

Η διαχείριση του τηλεφωνητή είναι διαθέσιμη στο μενού για κινητά. Για να τον καλέσετε, πληκτρολογήστε *441*1# στο τηλέφωνό σας και πατήστε το κουμπί κλήσης.Στην οθόνη θα εμφανιστεί μια λίστα ενεργειών που μπορεί να εκτελέσει ο συνδρομητής - διαμορφώστε τις ρυθμίσεις υπηρεσίας, συνδέστε και αποσυνδέστε πακέτα ή διαγράψτε εντελώς την υπηρεσία.

Για την εκτεταμένη έκδοση "Plus", το μενού για κινητά ανοίγει χρησιμοποιώντας την εντολή *441*2#.

Στον ιστότοπο του χειριστή στον προσωπικό σας λογαριασμό

Οποιαδήποτε υπηρεσία μπορεί να απενεργοποιηθεί μέσω του Διαδικτύου. Για το σκοπό αυτό έχει δημιουργηθεί προσωπικός λογαριασμός για την αυτοεξυπηρέτηση πελατών. Για να το χρησιμοποιήσετε, πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο του χειριστή Velcom.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί «Είσοδος» στη δεξιά πλευρά της σελίδας.
3. Συνδεθείτε - πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν αυτή είναι η πρώτη σας είσοδος, κάντε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή».
4. Στο αριστερό μενού, επιλέξτε την ενότητα "Λειτουργία με TP και υπηρεσίες".
5. Στη λίστα που ανοίγει παρακάτω, επιλέξτε προώθηση ή το πακέτο "Plus" - τι είναι συνδεδεμένο με τον αριθμό.
6. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά Αλλαγή για να αλλάξετε όλες τις επιλογές σε Μη εγκατεστημένες.

Η ίδια λειτουργία μπορεί να γίνει και στην εφαρμογή για κινητά. Κατεβάστε το στο smartphone σας και διαχειριστείτε τις υπηρεσίες όταν χρειάζεται. Για να ανοίξετε το μενού, κάντε κλικ στο εικονίδιο με τη μορφή τριών λωρίδων στην αριστερή γωνία της οθόνης.

Καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο

Για να απαλλαγείτε από την υπηρεσία μέσω των ειδικών της εταιρείας, καλέστε το 411. Η κλήση είναι δωρεάν για τους συνδρομητές Velcom. Συχνά πρέπει να περιμένετε αρκετά λεπτά για να απαντήσει ένας χειριστής λόγω συμφόρησης γραμμής. Μετά τη σύνδεση, ζητήστε από τον σύμβουλο να απενεργοποιήσει την υπηρεσία στον αριθμό σας. Για να γίνει αυτό, ο συνδρομητής θα πρέπει να δώσει το όνομά του και να παράσχει στοιχεία διαβατηρίου.

Η διαγραφή του "Voicemail" στο Velcom δεν είναι δύσκολη. Ακόμα κι αν ο συνδρομητής δεν χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο, μπορεί εύκολα να επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας και να απενεργοποιήσει τις περιττές επιλογές μέσω αυτού. Η αποστολή ενός αιτήματος USSD λειτουργεί σε οποιοδήποτε τηλέφωνο, ακόμη και σε μια κανονική συσκευή με κουμπιά, και δεν χρειάζεστε καθόλου πρόσβαση στο κινητό Διαδίκτυο. Συνήθως δεν υπάρχουν προβλήματα με το κλείσιμο. Δεν χρεώνονται χρήματα για τη λειτουργία.

Όπως αποδεικνύεται, ένα επώδυνο θέμα για πολλούς είναι το πώς οι Λευκορώσοι φορείς κερδίζουν χρήματα από την ευπιστία των συνδρομητών. Αλλά η ευκολοπιστία δεν είναι η μόνη «αμαρτία» των πελατών. Το ARPU μπορεί επίσης να αυξηθεί ελαφρώς λόγω της λήθης και της απροσεξίας μας.

Μέρος πρώτο, παραπομπή

"Μελοφών"

Για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπηρεσία του πρώτου παρόχου GSM στη Λευκορωσία, θα πρέπει να τσιμπήσετε. Στην περιγραφή των τιμολογιακών προγραμμάτων, στη διαδικασία παροχής υπηρεσιών, ακόμη και στην πλήρη περιγραφή της ίδιας της υπηρεσίας, δεν αναφέρεται ούτε μία αναφορά στο γεγονός ότι συνδέεται αυτόματα με όλους τους νέους συνδρομητές.

Μόνο οι δεξιότητες του Σέρλοκ Χολμς θα μας βοηθήσουν να βρούμε τον χαμένο σύνδεσμο «Κανόνες» και να βρούμε ανάμεσα σε δεκάδες έγγραφα αυτό που χρειαζόμαστε - «Διαδικασία για την παροχή της υπηρεσίας Melofon». Μόνο εκεί γράφεται ότι «η υπηρεσία Melofon εκχωρείται αυτόματα με τη σύναψη συμφωνίας παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στο πλαίσιο των τιμολογιακών προγραμμάτων velcom (εκτός από τα τιμολόγια Internet και τα ειδικά προγράμματα χρέωσης) και τα τιμολογιακά προγράμματα PRIVET».

Η ουσία του "Melofon" είναι η εξής: αντί για τα συνηθισμένα ηχητικά σήματα, οι καλούντες ακούνε διαφορετικές μελωδίες, από τις άφθαρτες δημιουργίες του Mikhail Bublik μέχρι τις συγκινητικές καντάδες του Stas Mikhailov. Πόσοι συνδρομητές χρειάζονται τέτοια ευχαρίστηση; Δεν είμαι σίγουρος. Αλλά έχει συνδεθεί με κάθε νεοφερμένο εδώ και πολύ καιρό.

Το κόστος της υπηρεσίας είναι 7.900 ρούβλια το μήνα. Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν. Δεν είναι κακό, ειδικά για τιμολόγια προϋπολογισμού με χαμηλή μηνιαία χρέωση όπως το "On the Line" (13.900 ρούβλια). Αυτό φαίνεται να είναι μια αύξηση πάνω από 50 τοις εκατό στη συνδρομή!

Πώς να απαλλαγείτε από τον Stas Mikhailov; Δεν θα λειτουργήσει μέσω Διαδικτύου χρησιμοποιώντας το ISSA - στον "Προσωπικό Λογαριασμό" δεν υπάρχει "Melofon" στη λίστα των υπηρεσιών. Θα πρέπει είτε να εγγραφείτε στον ιστότοπο της υπηρεσίας και να αποσυνδεθείτε από εκεί ή, που είναι πιο εύκολο, να στείλετε ένα SMS με το κείμενο rbtoff στον αριθμό 424. Ακόμα καλύτερα, καλέστε το αίτημα USSD *424*5*1#call.

"Τι νέα"

Το Melofon τακτοποιήθηκε, αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Ο πάροχος έχει επίσης μια υπηρεσία "Τι νέο" στο οπλοστάσιό του. Να τι λέει η ίδια η velcom για αυτό: «Για τη δική σας διευκόλυνση, η υπηρεσία ξεκινά να λειτουργεί αυτόματα μετά την εγκατάσταση μιας κάρτας SIM στο τηλέφωνο. Περιοδικά, μετά την ολοκλήρωση μιας φωνητικής κλήσης ή την αποστολή ενός SMS, εμφανίζονται μηνύματα για διάφορα θέματα στην οθόνη του κινητού τηλεφώνου. Εάν ενδιαφέρεστε για την ανακοίνωση, απλώς κάντε κλικ στο OK και διαβάστε, ακούστε, δείτε λεπτομερείς πληροφορίες και χρησιμοποιήστε επίσης υπηρεσίες ψυχαγωγίας."

Η ίδια η υπηρεσία δεν προβλέπει χρέωση συνδρομής, αλλά κάνοντας κλικ κατά λάθος ή ακούσια στο OK, μπορείτε εύκολα, όπως λένε, να "βγάλετε χρήματα". Η υπηρεσία είναι ιδιαίτερα επικίνδυνη για τους ηλικιωμένους και τα παιδιά, τα οποία, χωρίς να τη διαβάσουν προσεκτικά, μπορούν να κάνουν κλικ στο OK για να κλείσουν το παράθυρο και καταλήγουν να πληρώνουν περισσότερα από χίλια ρούβλια για νέα σχετικά με το πώς οι Ταϊβανέζοι βγάζουν «selfies» σε τσάντες. Σε αυτήν την περίπτωση, ίσως χρειαστεί να πληρώσετε και για την κίνηση στο Διαδίκτυο.

Η απαλλαγή από την υπηρεσία δεν είναι εύκολη. Και πάλι, ο "Προσωπικός Λογαριασμός" δεν θα βοηθήσει. Ωστόσο, σας συμβουλεύουμε να κοιτάξετε εκεί και να ενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες "Εξαίρεση από ενημερωτικά δελτία IVR|USSD" και "Εξαίρεση από αποστολές SMS". Αυτό θα απαλλαγεί από ορισμένα διαφημιστικά μηνύματα, αλλά, αν κρίνουμε από τις περιγραφές των υπηρεσιών, δεν θα επηρεάσει σε καμία περίπτωση τη φύση του Τι νέο υπάρχει. Επίσης, δεν υπάρχει καθολικό αίτημα SMS ή USSD για αποσύνδεση.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να μεταβείτε στο μενού SIM του χειριστή και να επιλέξετε διαδοχικά "Τι νέο υπάρχει", "Ρυθμίσεις", "Ενεργοποίηση υπηρεσίας", "Απενεργοποίηση" και "Επιβεβαίωση". Ωστόσο, για κάποιο λόγο αυτό το συγκεκριμένο στοιχείο μενού δεν υπήρχε στο τηλέφωνό μου. Ο μόνος σίγουρος και αξιόπιστος τρόπος λοιπόν είναι να τηλεφωνήσετε στο τηλεφωνικό κέντρο στο 410 ή στο 411 και να ζητήσετε να σας απαλλάξουν από την υπηρεσία.

Τέλος, μια άλλη παγίδα, το όνομα της οποίας είναι «Τηλεφωνητής». Εδώ και πέντε χρόνια, έχει συνδεθεί αυτόματα με όλους τους νέους και τους υπάρχοντες πελάτες, έχοντας ήδη γίνει αρκετά βαρετός για κάποιους. Μερικοί άνθρωποι έχουν παραιτηθεί από αυτό και έχουν συνηθίσει να ακούν τις προτροπές φωνητικού ταχυδρομείου ξανά και ξανά, ενώ άλλοι δεν ήταν πολύ τεμπέληδες και απαλλάχθηκαν από μια υπηρεσία που δεν χρειάζονταν εδώ και πολύ καιρό.

Ο κίνδυνος του «φωνητικού ταχυδρομείου» ελλοχεύει κυρίως για τον καλούντα. Από προεπιλογή, η προώθηση τηλεφωνητή είναι ενεργοποιημένη εάν ο καλούμενος δεν είναι διαθέσιμος ή δεν απαντήσει εντός 30 δευτερολέπτων. Ως αποτέλεσμα, το άτομο που πραγματοποιεί την κλήση πληρώνει για την κλήση σύμφωνα με το τιμολόγιο του, αν και δεν μίλησε ποτέ μαζί σας.

Στο εξωτερικό, το πρόβλημα πληρωμής λύνεται εύκολα. Στο άτομο δίνονται μερικά δευτερόλεπτα χωρίς χρέωση για να αποφασίσει αν θα αφήσει ένα μήνυμα ή όχι.

Ας είμαστε ειλικρινείς, σχεδόν όλοι οι καλούντες, όταν τους ζητείται να αφήσουν ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας τον αυτόματο τηλεφωνητή, απλώς κλείνουν το τηλέφωνο. Σε αυτή την περίπτωση, κατά κανόνα, τα χρήματα καταφέρνουν ακόμα να διαγραφούν. Αποδεικνύεται ότι στην πραγματικότητα πληρώνετε για "αέρα". Και ακόμη κι αν αποφασίσετε να αφήσετε ένα μήνυμα, οι πιθανότητες να το ακούσει ο καλούμενος συνδρομητής είναι ελάχιστες - προτιμούν να σας καλέσουν παρά να ασχοληθούν με τον αυτόματο τηλεφωνητή σας.

Η υπηρεσία είναι ιδιαίτερα επικίνδυνη στο εξωτερικό, όταν η προωθούμενη κλήση πληρώνεται ως εισερχόμενη και εξερχόμενη κλήση σε τιμές περιαγωγής.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να απαλλαγείτε από τον αυτόματο τηλεφωνητή. Η απλούστερη είναι η χρήση αιτήματος USSD. Στο τηλέφωνό σας πληκτρολογούμε *441*1#κλήση. Στη συνέχεια, επιλέξτε το πρώτο στοιχείο και ακυρώστε όλες τις προϋποθέσεις για την προώθηση κλήσεων. Οι ειδοποιήσεις SMS για αναπάντητες κλήσεις θα πρέπει να παραμείνουν.

Περισσότερες λεπτομέρειες της υπηρεσίας είναι διαθέσιμες μέσω του ISSA. Μεταβείτε στον "Personal Assistant" και μεταβείτε στην καρτέλα "Call Forwarding". Εδώ μπορείτε να επιλέξετε υπό ποιες συνθήκες επιτρέπεται να λειτουργεί το "Φωνητικό ταχυδρομείο".

Μέρος δεύτερο, πρακτικό

Ο δημοσιογράφος του Onliner.by πήγε στους εκθεσιακούς χώρους του χειριστή. Η εργασία είναι η εξής: συνδεθείτε σε ένα φθηνό τιμολόγιο και δείτε αν θα μας προσφέρουν να απενεργοποιήσουμε τις υπηρεσίες τρίτων και αν θα πουν τίποτα σχετικά με αυτές. Ή είναι ακόμα καλύτερο για τον μελλοντικό συνδρομητή να οπλιστεί με γνώσεις πριν πάει ένα ταξίδι;

Αξίζει να σημειωθεί ότι πριν από αυτό έστειλα στους χειριστές μόνο τρεις απλές ερωτήσεις, ελαφρώς διαφορετικές στη διατύπωση ανάλογα με τον παραλήπτη. Από την velcom, για παράδειγμα, ήθελα να λάβω απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

1. Ποιες πρόσθετες υπηρεσίες εκτός του προγράμματος χρέωσης λαμβάνει ένας συνδρομητής όταν συνδέεται με την velcom;
2. Για ποιο σκοπό συνδέονται αυτόματα οι νέοι χρήστες στην επί πληρωμή υπηρεσία Melofon;
3. Ενημερώνει ο πάροχος τον συνδρομητή που πραγματοποιεί την κλήση ότι θα χρεωθούν χρήματα από τον λογαριασμό του για ένα μήνυμα που έχει μείνει μέσω του Τηλεφωνητή;

Σχεδόν μια εβδομάδα velcom δεν ήταν αρκετή για να ικανοποιήσει την περιέργειά μας. Το MTS, παρεμπιπτόντως, αγνόησε επίσης ερωτήσεις που τους απευθυνόταν.

Επισκέφθηκα τα σαλόνια των χειριστών την ίδια μέρα, την ίδια περίπου ώρα (υπήρχε ένα μέρος όπου βρίσκονται τα κέντρα εξυπηρέτησης της velcom, του MTS και της life :)). Στη velcom δεν χρειαζόταν καθόλου να περιμένετε - τρεις σύμβουλοι αντιμετωπίζουν γρήγορα τη δουλειά τους και ουσιαστικά αποτρέπουν τη δημιουργία ουρών.

Έτσι, διατυπώνω ξεκάθαρα τον στόχο μου: θέλω να εγγραφώ στο τιμολόγιο "Summer Calling", λένε, το επέλεξα ειδικά για τη μητέρα μου και ταιριάζει σε όλους. Οι προσπάθειες να προσφέρω κάτι πιο "ομιλητικό" ή "Διαδίκτυο" δεν ήταν επιτυχείς - θέλω ένα φτηνό τιμολόγιο, και αυτό είναι!

Πρέπει να αποτίσουμε φόρο τιμής στον σύμβουλο: προειδοποίησε αμέσως ότι για τον τερματισμό της σύμβασης πριν από τρεις μήνες υπηρεσίας, θα έπρεπε να πληρώσετε ένα "ποινή" περίπου 60.000 ρούβλια.

Λίγα λεπτά - και το συμβόλαιο ολοκληρώνεται! Παραδόξως, ο νεαρός πρότεινε αμέσως να απενεργοποιήσετε το Melofon και το έκανε με μερικά κλικ στον υπολογιστή. Αλλά ο σύμβουλος δεν θυμόταν το "Τι νέο υπάρχει". Αφού ρώτησα για την υπηρεσία, ένας υπάλληλος της velcom έγραψε προσεκτικά βήμα προς βήμα οδηγίες για το πώς να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία σε ένα κομμάτι χαρτί.

- Δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε τώρα;

- Δυστυχώς όχι. Πρέπει να ενεργοποιήσετε την κάρτα SIM και να απενεργοποιήσετε μόνοι σας το "Τι νέο υπάρχει".

Συνολικά έμεινα ευχαριστημένος με την υπηρεσία. Συνδέθηκαν και συμβούλεψαν γρήγορα, ξεκάθαρα, επί της ουσίας και όσο το δυνατόν πιο ευγενικά. Με εξέπληξε ευχάριστα που ξεφορτώθηκαν αμέσως το Melofon, χωρίς ερωτήσεις και υπενθυμίσεις.

Μια ενδιαφέρουσα στιγμή σχετίζεται με μια κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο velcom όταν προσπάθησα να απενεργοποιήσω την υπηρεσία "Τι νέο υπάρχει". Το κορίτσι στην άλλη άκρη της "γραμμής" σημείωσε με έκπληξη ότι για κάποιο λόγο αυτή η αυτόματα ενεργοποιημένη υπηρεσία απενεργοποιήθηκε για μένα. Πως εγινε αυτο; Άλλωστε στο κομμωτήριο μου είπαν ότι μπορώ να το σβήσω μόνο μόνος μου. Μόλις πρόσφατα εγκατέστησα μια κάρτα SIM στο τηλέφωνό μου και δεν έχω προλάβει να κάνω τίποτα ακόμα!

Ο χειριστής, όχι λιγότερο έκπληκτος από εμένα, πρότεινε ότι ίσως η υπηρεσία έκλεισε κατά τη διάρκεια της σύνδεσης. Ταυτόχρονα, η κοπέλα επιβεβαίωσε ότι είναι αδύνατο να απενεργοποιήσετε το "Τι νέο υπάρχει" χρησιμοποιώντας SMS ή USSD, αλλά είναι δυνατό μέσω ISSA (αν και δεν είχα τέτοιο στοιχείο στον "Προσωπικό μου λογαριασμό") ή καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο.

Λοιπόν, ας μείνει άλυτο αυτό το μικρό μυστήριο. Όπως και να έχει, πρέπει να έχετε τα μάτια σας ανοιχτά και για να μην επιβαρύνετε τον λογαριασμό σας με περιττά έξοδα, αρκεί να λάβετε υπόψη μερικές απλές συστάσεις που δίνονται στο άρθρο:

1. *424*5*1#κλήση - Αίτημα USSD για απενεργοποίηση της υπηρεσίας Melofon.
2. *441*1*1#κλήση - Αίτημα USSD για απενεργοποίηση της προώθησης στον αυτόματο τηλεφωνητή.
3. 410 ή 411 - καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο και ζητήστε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία "Τι νέο υπάρχει". Ή μπορείτε να αναζητήσετε το αντίστοιχο στοιχείο στο μενού SIM του χειριστή.

Στα ακόλουθα άρθρα της σειράς, θα μιλήσουμε για το πώς το MTS και η ζωή:) εκμεταλλεύονται τη λήθη και την απροσεξία των συνδρομητών και θα γράψουμε επίσης πώς να αποσυνδεθείτε από τις υπηρεσίες χειριστή που δεν χρειάζεστε.

Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας στη Λευκορωσία φροντίζουν τους συνδρομητές τους και τους παρέχουν πολλές απαραίτητες και χρήσιμες υπηρεσίες, μία από τις οποίες είναι το "Voice Box" στους αριθμούς Velcom. Μετά τη σύνδεσή του, ο πελάτης της εταιρείας δεν χρειάζεται να ανησυχεί μήπως χάσει σημαντικές κλήσεις, ακόμα κι αν το τηλέφωνο απενεργοποιηθεί, ή απλά δεν υπάρχει τρόπος να σηκώσει το τηλέφωνο αυτή τη στιγμή. Εάν ένας συνδρομητής χρησιμοποίησε την επιλογή για κάποιο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια ήθελε να απενεργοποιήσει το "Φωνητικό ταχυδρομείο" στο Velcom, αυτή είναι η επιλογή και το δίκιο του. Οι πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησης του "Voice Box" της Velcom που παρουσιάζονται σε αυτό το υλικό είναι ειδικά για αυτούς τους πελάτες της εταιρείας.

Μια λειτουργία που ονομάζεται "Τηλεφωνητής" είναι διαθέσιμη στους συνδρομητές που χρησιμοποιούν οποιεσδήποτε προσφορές τιμών Velcom. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε δωρεάν εάν προορίζεται η τυπική επιλογή, δηλαδή όταν ο πελάτης δεν έχει ενεργοποιήσει το πακέτο "Plus".

Η υπηρεσία λειτουργεί σύμφωνα με την ακόλουθη αρχή: ο αριθμός συνδρομητή ανακατευθύνεται στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης της εταιρείας Velcom. Ο χρήστης μπορεί να επιλέξει τον τύπο προώθησης ανεξάρτητα: Η κάρτα SIM δεν είναι καταχωρημένη, ο συνδρομητής δεν απαντά, απασχολημένος. Για να διασφαλίσετε ότι η κλήση προωθείται εάν πληρούνται όλες οι απαιτούμενες προϋποθέσεις, μπορείτε να ορίσετε τον γενικό τύπο.

Γιατί να απενεργοποιήσετε

Μερικές φορές, ακόμη και ένας πελάτης Velcom που χρησιμοποιεί φωνητικό ταχυδρομείο συνεχώς πρέπει να το απενεργοποιήσει υπηρεσία. Για παράδειγμα, ενώ βρίσκεστε στην περιοχή σας, οι κλήσεις δεν χρεώνονται ανά άτομο για την προώθηση κλήσεων. Ωστόσο, εάν βρίσκεται σε περιαγωγή και έχει ενεργοποιημένη την προώθηση υπό όρους, θα πρέπει να πληρώσει το διπλάσιο κόστος - τόσο για εισερχόμενες όσο και για εξερχόμενες κλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι όταν ένας συνδρομητής της Velcom σκοπεύει να μεταβεί στο εξωτερικό για κάποιο χρονικό διάστημα, είναι προτιμότερο να απενεργοποιήσει το Voicemail.

Πώς να αρνηθείτε τον τηλεφωνητή

Για να απενεργοποιήσετε την επιλογή (δεν έχει σημασία αν είναι απενεργοποιημένη προσωρινά ή μόνιμα), πρέπει να ακυρώσετε όλες τις προωθήσεις στο τηλέφωνό σας. Οδηγίες για τον τρόπο απενεργοποίησης του "Τηλεφωνητή" στο Velcom:

1. Ένας χρήστης με πρόσβαση στο σύστημα πληροφοριών συνδρομητών Velcom μπορεί να αλλάξει τη λίστα των συνδεδεμένων λειτουργιών και να απενεργοποιήσει ό,τι δεν απαιτείται πλέον.
2. Στείλτε τον συνδυασμό *441*1# από ​​το κινητό σας. Εάν η λειτουργία είναι επιτυχής, ο χειριστής θα απενεργοποιήσει τη λειτουργία και θα στείλει μια κατάλληλη ειδοποίηση.
3. Στις ρυθμίσεις φωνητικής επικοινωνίας, οι οποίες βρίσκονται στις γενικές ρυθμίσεις της συσκευής, είναι επίσης δυνατό να απενεργοποιήσετε και να ακυρώσετε τη χρήση του "Τηλεφωνητή".

Σύνδεση στην υπηρεσία και ακρόαση μηνυμάτων

Εάν η αλληλογραφία ήταν απενεργοποιημένη για κάποιο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια ο συνδρομητής αποφάσισε να την ενεργοποιήσει ξανά, πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού επιλογών Welkom στέλνοντας τον ίδιο συνδυασμό USSD *441*1. Μετά από αυτό, το μόνο που μένει είναι να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων στον αριθμό υπηρεσίας Velcom +375296000210 σύμφωνα με τις συνθήκες που περιγράφονται παραπάνω.

Σπουδαίος! Επίσης, ο κάτοχος του τηλεφώνου μπορεί να αφήσει έναν χαιρετισμό ή έκκληση στους καλούντες όχι περισσότερο από ένα λεπτό στο "Φωνητικό ταχυδρομείο". Μπορείτε να κάνετε δύο, αλλά η διάρκεια παραμένει η ίδια: για παράδειγμα, το ένα θα διαρκέσει σαράντα δευτερόλεπτα και το δεύτερο - είκοσι.

Πώς να ακούσετε μηνύματα

Τα μηνύματα ακούγονται με έναν από τους δύο τρόπους:

1. Πραγματοποιήστε μια κλήση στον αριθμό υπηρεσίας.
2. Καλέστε τον αριθμό δημόσιας πρόσβασης – +375296000201 και, στη συνέχεια, υποδείξτε τον μοναδικό κωδικό με «#» στις πληροφορίες εξουσιοδότησης και τον αριθμό τηλεφώνου.

Οι περιγραφόμενες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες και σε όσους βρίσκονται σε περιαγωγή.

Αφού ακούσετε το μήνυμα, ο πελάτης Velcom μπορεί:

• αποθηκεύστε το πατώντας το κουμπί 3.
• αφαιρέστε πατώντας το κουμπί 5.

Τα μηνύματα email διαγράφονται μόνο αφού ολοκληρώσετε την εργασία με τον αυτόματο τηλεφωνητή. Εξαιτίας αυτού, ο συνδρομητής έχει την ευκαιρία να εξοικειωθεί ξανά μαζί τους μεταβαίνοντας στο προαιρετικό μενού.

Η διαχείριση του φωνητικού ταχυδρομείου στο Velcom είναι αρκετά απλή: μπορείτε να το συνδέσετε και να το αποσυνδέσετε εξ αποστάσεως και δεν χρειάζεται να υποβάλετε καμία αίτηση στο γραφείο της εταιρείας. Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία καταρχήν, μπορείτε να την αρνηθείτε αμέσως μετά την αγορά και την εγκατάσταση μιας κάρτας SIM στην κινητή συσκευή σας.