Δείγμα αξίωσης για κινητό τηλέφωνο. Αξίωση (απαίτηση) για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο. Τεχνικά σύνθετο προϊόν κατάλληλης ποιότητας

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο (κακής ποιότητας). Στην καταγγελία σας, πρέπει να υποδείξετε σε ποιον την υποβάλλετε, να συστηθείτε και να περιγράψετε με δικά σας λόγια την ουσία του θέματος και τις απαιτήσεις σας. Προσπαθήστε να μην «υπερφορτώνετε» την αξίωση με περιττές πληροφορίες ή συναισθήματα.

Εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα στο προϊόν, εάν δεν προσδιορίστηκαν, ο καταναλωτής, κατά την κρίση του, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση πώλησης και να απαιτήσει την επιστροφή του ποσού που κατέβαλε για το προϊόν.

Ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που του προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα της πώλησης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Οι ζημίες αποζημιώνονται εντός των προθεσμιών που ορίζονται από τον παρόντα Νόμο για την ικανοποίηση των σχετικών απαιτήσεων των καταναλωτών.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Υποβρύχιοι βράχοι! Έχοντας λάβει αίτημα για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο κακής ποιότητας (αξίωση επιστροφής χρημάτων για τηλέφωνο κακής ποιότητας), ο πωλητής, βάσει της ρήτρας 5 του άρθρου. Το 18 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» μπορεί να σας ζητήσει να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου για ποιοτικό έλεγχο και ανεξάρτητη εξέταση.

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιμείνετε σε λεπτομερή έλεγχο του τηλεφώνου πριν το παραδώσετε και να λάβετε από τον πωλητή ένα έγγραφο (το πιστοποιητικό αποδοχής αγαθών) που να αντικατοπτρίζει τι και με ποια μορφή παραδίδετε (υπάρχουν σημάδια ανοίγματος, μηχανικές βλάβες, ίχνη υγρασίας κ.λπ. .).

Η ιδανική επιλογή είναι εάν ο ποιοτικός έλεγχος ή/και η ανεξάρτητη εξέταση θα πραγματοποιηθεί παρουσία σας και δεν θα χρειαστεί να χάσετε το τηλέφωνό σας μέχρι να λάβετε τα χρήματα.

Η καλύτερη επιλογή θα ήταν εάν κάνετε μια ανεξάρτητη εξέταση και η πορεία των ενεργειών σας θα είναι η εξής:
1. Πραγματοποιήστε μια ανεξάρτητη εξέταση του τηλεφώνου
2. Γράψτε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο και παρουσιάστε την στον πωλητή μαζί με ένα αντίγραφο της ανεξάρτητης εξέτασης.
3. Σε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο, ζητήστε αποζημίωση για απώλειες (το κόστος μιας ανεξάρτητης εξέτασης)
4. Θα ήταν χρήσιμο να υπενθυμίσουμε στον πωλητή ότι, σύμφωνα με:
- από το Art. 14.8. «Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας για διοικητικά αδικήματα», παραβίαση του δικαιώματος του καταναλωτή να λαμβάνει απαραίτητες και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν (έργο, υπηρεσία) που πωλείται, για τον κατασκευαστή, τον πωλητή, τον εκτελεστή και τον τρόπο λειτουργίας τους. η εργασία συνεπάγεται προειδοποίηση ή επιβολή διοικητικού προστίμου σε υπαλλήλους από πεντακόσια έως χίλια ρούβλια. για νομικά πρόσωπα - από πέντε χιλιάδες έως δέκα χιλιάδες ρούβλια.

- από το Art. 23 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», οι απαιτήσεις του καταναλωτή για επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για τα αγαθά, καθώς και το αίτημα για αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν στον καταναλωτή ως αποτέλεσμα της πώλησης αγαθών η ανεπαρκής ποιότητα ή η παροχή ανεπαρκών πληροφοριών για τα αγαθά, υπόκεινται σε ικανοποίηση από τον πωλητή (κατασκευαστής, εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας, εισαγωγέας) εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία υποβολής της σχετικής ζήτησης.

Από την Τέχνη. 23 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των απαιτήσεων του καταναλωτή εντός των προθεσμιών που προβλέπονται στα άρθρα 20 - 22 του παρόντος νόμου, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του, να παρουσιάσει άλλα απαιτήσεις που ορίζονται στο άρθρο 18 του παρόντος νόμου.

Από την παράγραφο 6 του άρθρου 13 του νόμου «Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», όταν το δικαστήριο ικανοποιεί τις απαιτήσεις του καταναλωτή που ορίζονται από το νόμο, το δικαστήριο εισπράττει από τον κατασκευαστή (εκτελεστή, πωλητή, εξουσιοδοτημένο οργανισμό ή εξουσιοδοτημένο μεμονωμένο επιχειρηματία, εισαγωγέα) για αποτυχία για την εκούσια ικανοποίηση των απαιτήσεων του καταναλωτή πρόστιμο ύψους πενήντα τοις εκατό του ποσού που επιδικάστηκε από το δικαστήριο υπέρ του καταναλωτή.

Προς τον επικεφαλής της LLC "ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ"
(αναφέρετε το πλήρες όνομα του πωλητή)
Μόσχα, Κόκκινη Πλατεία, 300
(αναφέρετε τη διεύθυνση του πωλητή)
από τον Ιβάνοφ Ιβάν Ιβάνοβιτς,
(Επώνυμο, Όνομα, Πατρώνυμο)
που κατοικεί στη διεύθυνση: Μόσχα, Κόκκινη Πλατεία, 301
(πληκτρολογήστε τη διεύθυνσή σας)
τηλ. 000-00-00
(αναφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας σας, το κινητό είναι δυνατό)

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο
(κακής ποιότητας)

Στις 01 Ιανουαρίου 20___ (αναφέρετε την ημερομηνία αγοράς) αγόρασα ένα τηλέφωνο _____________ (αναφέρετε το όνομα και τον αριθμό σειράς) αξίας _____________ (αναφέρετε το κόστος) ρούβλια στο κατάστημά σας. Το προϊόν συνοδεύεται από εγγύηση 1 έτους (εάν υπάρχει). Δεν παραβίασα τους κανόνες λειτουργίας που καθορίζονται στο εγχειρίδιο χρήσης, παρόλα αυτά, μετά από τρεις μήνες (υποδείξτε την περίοδο χρήσης ή όταν ανακαλύφθηκε κάποιο ελάττωμα) χρήσης, το τηλέφωνο σταμάτησε να ανάβει (περιγράψτε τη φύση του ελαττώματος σας).

Με βάση τα παραπάνω και σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», τερματίζω τη συμφωνία αγοραπωλησίας. Ζητώ επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για τα εμπορεύματα σύμφωνα με το άρθρο. 22 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» προθεσμίες.

Εφαρμογή:

1.Αντίγραφο της απόδειξης (εάν υπάρχει)
2. Αντίγραφο της κάρτας εγγύησης (εάν υπάρχει)

Υπογραφή
"__" __________ 20__

Οι αγοραστές μπορούν να προστατεύσουν ανεξάρτητα τα δικαιώματα και τα συμφέροντά τους. Στη συνέχεια θα μιλήσουμε για το πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Για παράδειγμα, για το τηλέφωνο. Αυτό το έγγραφο χρησιμεύει ως μέσο προστασίας των συμφερόντων του αγοραστή. Επομένως, δεν πρέπει να τα παραμελείτε. Υπάρχουν κανόνες, τηρώντας τους οποίους μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε χρήματα για μια συγκεκριμένη αγορά. Πώς λοιπόν συντάσσεται αξίωση του καθιερωμένου εντύπου; Τι πρέπει να γνωρίζουν όλοι για τη διαδικασία;

Ορισμός

Πρώτα πρέπει να καταλάβετε για τι είδους χαρτί μιλάμε. Τι είναι η αξίωση; Όπως ήδη αναφέρθηκε, πρόκειται για ένα έγγραφο που επιτρέπει στον πληθυσμό να προστατεύει τα συμφέροντα και τα δικαιώματά του.

Έτσι, η αξίωση επιστροφής χρημάτων είναι ένας τρόπος προστασίας του αγοραστή. Αυτό είναι ένα είδος επιχειρηματικής επιστολής που δεν έχει σημαντικά χαρακτηριστικά. Είναι ένας τρόπος προδικαστικής διαδικασίας με οργανισμούς. Αλλά δεν καταλαβαίνουν όλοι πώς να υποβάλουν αξίωση για επιστροφή χρημάτων. Επομένως, αυτή η διαδικασία θα συζητηθεί λίγο αργότερα.

Νόμος για την προστασία των καταναλωτών»

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι οι αξιώσεις δεν λαμβάνουν χώρα πάντα. Το θέμα είναι ότι ο αγοραστής θα μπορεί να πάρει πίσω τα χρήματά του για οποιαδήποτε αγορά εάν συμμορφωθεί με το νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Καθορίζει τους κανόνες για την αγορά αγαθών. Εάν παραβιαστούν, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω για το τηλέφωνο.

Εάν δεν έχει παραβιαστεί ο νόμος που προστατεύει τα δικαιώματα των αγοραστών, τότε ο αρμόδιος οργανισμός είναι απίθανο να ανταποκριθεί στην αίτηση. Άλλωστε, πρέπει να υπάρχουν λόγοι για τυχόν παράπονα. Μερικές φορές το φταίξιμο για την παράβαση βαραίνει το άτομο που αγοράζει το κινητό τηλέφωνο. Αυτό το γεγονός θα πρέπει να ληφθεί υπόψη.

Ας υποθέσουμε ότι υπάρχουν λόγοι για την καταγγελία. Πώς να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση;

Δεν είναι πολύ δύσκολο να το κάνεις αυτό. Ειδικά αν ο πολίτης έχει ήδη εργαστεί με επαγγελματική αλληλογραφία. Αρκεί να τηρείτε τους βασικούς κανόνες σύνταξης ενός εγγράφου.

Πιο συγκεκριμένα, μιλάμε για τους ακόλουθους κανόνες:

• το κείμενο που παρουσιάζεται πρέπει να είναι λογικό.
• οι πληροφορίες παρουσιάζονται σε επιχειρηματικό στυλ.
• η καταγγελία δεν πρέπει να περιέχει ορολογία ή βωμολοχία·
• Το έγγραφο είναι συνοπτικό και σαφές.

Συνεπώς, είναι απαραίτητο να παρουσιαστούν μόνο γεγονότα και πληροφορίες που μπορούν να επηρεάσουν την απόφαση του οργανισμού. Δεν πρέπει να υπάρχουν περιττά δεδομένα.

Στοιχεία του εγγράφου

Πώς να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο; Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να καταλάβετε ότι αυτό το έγγραφο έχει μια συγκεκριμένη δομή. Η συμμόρφωση με αυτό απλοποιεί σημαντικά την εργασία.

Σήμερα, μια αξίωση, όπως κάθε άλλο επιχειρηματικό έγγραφο, αποτελείται από:

• "καπέλα"?
• ονόματα?
• κύριο μέρος?
• συμπεράσματα.

Η διατήρηση μιας τέτοιας δομής είναι ευκολότερη από όσο φαίνεται. Κάθε στοιχείο της αξίωσης θα περιγραφεί λεπτομερέστερα παρακάτω. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να συμπληρώσετε το χαρτί 100% σωστά.

Σχετικά με το "καπέλο"

Ο σχεδιασμός της "κεφαλίδας" παίζει τεράστιο ρόλο. Αυτό είναι μέρος μιας επιχειρηματικής επιστολής που δεν έχει καμία σημαντική σχέση με το θέμα. Θα πρέπει να γράψετε:

• όνομα του οργανισμού (κατά προτίμηση με διεύθυνση) στον οποίο αποστέλλεται το έγγραφο·
• Πλήρες όνομα του επικεφαλής της εταιρείας (προαιρετικό).
• πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα - επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, πόλη κατοικίας.
• στοιχεία επικοινωνίας για επικοινωνία με πολίτη - τηλέφωνο, διεύθυνση, email.

Αυτή ή εκείνη η πληροφορία γράφεται με αυτή τη σειρά. Εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Κάθε σημείο είναι μια νέα γραμμή.

Πώς να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων; Μετά την "κεφαλίδα", όπως ήδη αναφέρθηκε, πρέπει να υποδείξετε το όνομα του χαρτιού. Κατά προτίμηση με διευκρίνιση. Στο κέντρο της σελίδας γράφουν «Αξίωση». Και κάτω από αυτή τη λέξη - ο λόγος για την έκκληση του πολίτη. Στην περίπτωσή μας, αυτό είναι "Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο".

Σχετικά με το κύριο μέρος

Το πιο σημαντικό μέρος είναι το σώμα του εγγράφου. Πώς μπορείτε να ζωντανέψετε την εργασία; Πώς να γράψετε μια αξίωση; Για να γίνει αυτό, στο κύριο μέρος του θα πρέπει να μιλήσετε για:

• κόστος αγαθών;
• τις συνθήκες που προηγήθηκαν της αγοράς·
• λόγος για την επιστροφή χρημάτων·
• το ποσό που θέλετε να επιστρέψετε.

Καλό είναι να αναφερθείτε στη νομοθεσία όταν εκφράζετε δυσαρέσκεια. Εάν υπάρχουν ορισμένα στοιχεία και στοιχεία, θα πρέπει να τα αναφέρετε.

Πώς να γράψετε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο αφού ελέγξετε την ποιότητα της συσκευής; Είναι απαραίτητο να διεξαχθεί μια εξέταση (ανεξάρτητη) και τα αποτελέσματά της επισυνάπτονται στο έγγραφο.

Ο κατάλογος των συνημμένων εγγράφων καταρτίζεται ως χωριστή παράγραφος, μετά το κύριο μέρος. Πρέπει να είναι αριθμημένο.

συμπέρασμα

Τώρα είναι σαφές πώς να υποβάλετε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο. Μετά την επισκευή ή την αγορά αγαθών, αυτό δεν είναι τόσο σημαντικό. Το κύριο πράγμα είναι ότι οι αρχές της σύνταξης και της συγγραφής μιας εργασίας παραμένουν οι ίδιες.

Το συμπέρασμα του εγγράφου είναι η ημερομηνία σύνταξής του, καθώς και η υπογραφή του αιτούντος. Συνήθως δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό το εξάρτημα. Ως εκ τούτου, συχνά δεν θεωρείται καθόλου μέρος της αξίωσης.

Δείγμα

Πώς να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο; Το δείγμα που προσφέρεται παρακάτω είναι απλώς ένα πρότυπο για το κύριο μέρος της ένστασης. Με την αλλαγή του, μπορείτε να υπολογίζετε σε επιστροφή χρημάτων σε μια ή την άλλη περίπτωση.

Ο ισχυρισμός μοιάζει κάπως έτσι:

«Εγώ, (πλήρες όνομα, στοιχεία διαβατηρίου), αγόρασα ένα κινητό τηλέφωνο (μοντέλο προϊόντος) στο κατάστημα (όνομα του οργανισμού) στις 15 Απριλίου 2010, αξίας 6.000 ρούβλια, το οποίο επιβεβαιώνεται από μια απόδειξη gadget, αποδείχθηκε ότι η μπαταρία είναι σχεδόν άδεια Ο πωλητής εξήγησε ότι αρκεί η φόρτιση της συσκευής στο σπίτι και όλα θα πάνε καλά.

Αφού φόρτισα το τηλέφωνο (μοντέλο) στο σπίτι, ανακάλυψα ότι η μπαταρία εξακολουθεί να μην λειτουργεί - φορτίζει το 1/3 σε οποιαδήποτε στιγμή φόρτισης. Πραγματοποίησα μια ανεξάρτητη εξέταση, τα αποτελέσματα της οποίας αποκάλυψαν ότι η μπαταρία του smartphone ήταν αρχικά ελαττωματική.

Σας ζητώ να μου επιστρέψετε τα χρήματα στο ποσό των 6.000 ρούβλια που καταβλήθηκαν για το τηλέφωνο (μοντέλο συσκευής), καθώς και 3.000 ρούβλια για τη διεξαγωγή μιας ανεξάρτητης εξέτασης. Επισυνάπτονται αποδεικτικά της διαδικασίας και του κόστους της».

Τώρα είναι ξεκάθαρο να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο. Εάν το τηλέφωνο δεν ταιριάζει, τότε είναι απίθανο να μπορέσετε να το επιστρέψετε στο κατάστημα. Ειδικά όταν πρόκειται για μακροχρόνια χρήση του gadget (πάνω από 14 ημέρες). Στην πραγματικότητα, όλα είναι πιο απλά από όσο φαίνονται!

Αποτελέσματα

Πώς να υποβάλετε αξίωση για επιστροφή χρημάτων; Τώρα η απάντηση σε αυτό το ερώτημα δεν θα αργήσει να έρθει! Η διαδικασία δεν είναι δύσκολη, κάθε πολίτης μπορεί να την αντιμετωπίσει.

Η επιστολή πρέπει να απαντηθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της καταγγελίας. Διαφορετικά, ο πολίτης έχει το δικαίωμα να προστατεύει τα συμφέροντα και τα δικαιώματά του στο δικαστήριο ή στο Rospotrebnadzor.

Ακολουθώντας όλες τις αναγραφόμενες οδηγίες, μπορείτε να υποβάλετε οποιαδήποτε αξίωση. Οι γενικοί κανόνες σχεδιασμού ισχύουν για αυτό το έγγραφο.

Πολλά καταστήματα διστάζουν να δεχτούν πίσω τον εξοπλισμό. Προσπαθούν να κατηγορήσουν τον αγοραστή για τα προφανή ελαττώματα του, αναφέρονται στην έλλειψη χρημάτων στο ταμείο, άγνωστες νομοθετικές πράξεις και καταφεύγουν σε άλλα τεχνάσματα. Εάν δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία, η αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα κινητό τηλέφωνο θα είναι το πρώτο βήμα για να διεκδικήσετε τα δικαιώματα των καταναλωτών σας.

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής κινητού τηλεφώνου;

Οι πωλητές δηλώνουν συχνά ότι δεν θα δεχτούν το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα επειδή είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο αντικείμενο. Και, προς στήριξη των λόγων τους, παραπέμπουν στην κυβερνητική Λίστα εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα (Κυβερνητικό Διάταγμα Αρ. 55 της 19ης Ιανουαρίου 1998).

Μια τέτοια λίστα υπάρχει στην πραγματικότητα και περιλαμβάνεται ένα κινητό τηλέφωνο. Ωστόσο, ο περιορισμός στην επιστροφή του ισχύει για την περίπτωση που ο αγοραστής θέλει να αρνηθεί να αγοράσει ένα gadget που λειτουργεί. Για παράδειγμα, αποφάσισε ότι δεν του άρεσε το χρώμα, το σύνολο λειτουργιών, το μέγεθος ή άλλα χαρακτηριστικά. Ή απλά βρήκε το ίδιο μοντέλο σε χαμηλότερη τιμή και με διάφορες προφάσεις θέλει να απαλλαγεί από μια ακριβή αγορά. Δηλαδή, η καθορισμένη Λίστα περιέχει μια λίστα εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν εάν είναι καλής ποιότητας.

Μερικές φορές οι πωλητές φιλοξενούν τους καταναλωτές στα μισά του δρόμου και συμφωνούν να επιστρέψουν το κινητό τηλέφωνο, ακόμα κι αν όλα είναι καλά με αυτό. Αλλά συνήθως το περισσότερο που μπορεί να περιμένει ένας αγοραστής είναι να ανταλλάξει τη συσκευή με άλλο μοντέλο (κατά προτίμηση πιο ακριβό). Ωστόσο, εάν ένας πολίτης θέλει να επιστρέψει ένα τηλέφωνο ανεπαρκούς ποιότητας, ο νόμος δεν τον εμποδίζει να το κάνει.

Κατά την επικοινωνία με τον πωλητή, ο αγοραστής θα πρέπει να επιδεικνύει καλή γνώση της νομοθεσίας για τα δικαιώματα των καταναλωτών (αρ. 2300-1). Πρέπει να ανατρέξετε στα ακόλουθα σημεία του εγγράφου:

• Άρθρο 18 - μια τεχνικά πολύπλοκη αγορά μπορεί να απορριφθεί εάν έχουν ανακαλυφθεί ελλείψεις σε αυτήν.
• Άρθρο 19 – θεσπίζει το δικαίωμα του πολίτη να επιστρέφει αγαθά υπό την εγγύηση κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης.
• Άρθρο 22 – η επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερών.
• Άρθρο 24 – εάν ένα ελαττωματικό τηλέφωνο λήφθηκε με πίστωση, το κατάστημα υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα μαζί με τους τόκους.
• Άρθρο 26.1 – εάν μια κινητή συσκευή αγοράστηκε μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να την επιστρέψει εντός 7 ημερών, ακόμη και αν είναι σε κατάσταση λειτουργίας.

Όλα τα παραπάνω είδη πρέπει να αναφέρονται στην αξίωση εάν οι διαπραγματεύσεις με τον πωλητή είναι ανεπιτυχείς και θα χρειαστεί να συνταχθεί ένα.

Σύνταξη δήλωσης αξίωσης

Προτού γράψετε μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο, ο αγοραστής πρέπει να μάθει:

• νομική, δηλαδή η επίσημη διεύθυνση του οργανισμού (συνήθως δεν συμπίπτει με την τοποθεσία του καταστήματος).
• Πλήρες όνομα του διαχειριστή του·
• Πλήρες όνομα του υπαλλήλου του καταστήματος λιανικής που αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματα.

Η διεύθυνση της εταιρείας και πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση βρίσκονται στο ενημερωτικό περίπτερο ή στην ιστοσελίδα του καταστήματος. Πληροφορίες για τον πωλητή αναγράφονται στο σήμα του. Για ένα άτομο που δεν έχει εμπειρία στη σύνταξη τέτοιων εγγράφων, θα ήταν χρήσιμο να βρει στο Διαδίκτυο ένα δείγμα αξίωσης για την επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για το τηλέφωνο. Παρά τη μοναδικότητα κάθε κατάστασης, το πρότυπο θα σας βοηθήσει να καταλάβετε για τι να γράψετε.

«Καπ» αξιώσεις

Θα απαιτείται νομική διεύθυνση ακόμη και αν ο κάτοχος ενός τηλεφώνου χαμηλής ποιότητας προσπαθήσει να επιδώσει την αξίωση αυτοπροσώπως αντί να την στείλει ταχυδρομικώς - υποδεικνύεται στην "κεφαλίδα" της αίτησης. Και ακόμη περισσότερο, πρέπει να το γνωρίζετε εάν η αξίωση δεν γίνει αποδεκτή από το κατάστημα και πρέπει να τη στείλετε με συστημένη επιστολή.

Εκτός από τη νόμιμη διεύθυνση του πωλητή, υποδεικνύονται τα ακόλουθα στην επάνω δεξιά γωνία:

• Πλήρες όνομα του επικεφαλής του οργανισμού (με ακριβή ένδειξη θέσης).
• Πλήρες όνομα του αγοραστή που δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά.
• ένδειξη της διεύθυνσής του και στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email, fax).

«Σώμα» της αξίωσης

Η δήλωση ονομάζεται «ΑΞΙΩΣΗ», ακολουθούμενη από δήλωση της ουσίας του προβλήματος. Δεν πρέπει να είναι υπερβολικά λεπτομερές ή πολύ συναισθηματικό. Αντί να ξαναλέμε τι σκέφτηκε ο αγοραστής για τους πωλητές όταν ανακάλυψε το ελάττωμα του τηλεφώνου και τι ήθελε να κάνει με αυτούς, είναι καλύτερα να αναφέρουμε τα γεγονότα ξεκάθαρα:

• τι μάρκα και μοντέλο του κινητού αγοράστηκε?
• όταν ήταν;
• τι επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς σε αυτό το κατάστημα (λεπτομέρειες απόδειξης, συμφωνία ή άλλο έγγραφο)
• ποια είναι η τιμή αγοράς (εάν το τηλέφωνο αγοράστηκε με πίστωση, αναφέρετε αυτό ξεχωριστά).
• όταν ανακαλύφθηκε η δυσλειτουργία.
• από τι αποτελείται?
• τη διάρκεια της εγγύησης που έχει καθοριστεί για αυτό το προϊόν·
• εάν η συσκευή στάλθηκε για επισκευή.
• ποια ήταν η αιτιολόγηση της άρνησης του πωλητή να επιστρέψει τα χρήματα, κ.λπ.

Είναι σημαντικό να μεταφέρετε στον πωλητή την ιδέα ότι το προϊόν επιστρέφεται ανεπαρκούς ποιότητας και αυτό γίνεται εντός των ορίων της τρέχουσας εγγύησης. Επίσης, ο αγοραστής πρέπει να δηλώσει ότι δεν συμφωνεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το τηλέφωνο, αλλά θέλει να επιστρέψει τα χρήματά του εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος (10 ημέρες) (αναφέρεται ολόκληρο το ποσό). Υποδεικνύει αυτή την απαίτηση στο τέλος της δήλωσης, παραπέμποντας στο αντίστοιχο άρθρο της κανονιστικής πράξης.

Στην καταγγελία θα πρέπει να απαριθμούνται ορισμένες διατάξεις της νομοθεσίας περί καταναλωτών που προστατεύουν τα συμφέροντα των καταναλωτών. Εκτός από τις διατάξεις που έχουν ήδη αναφερθεί παραπάνω, είναι χρήσιμο να αναφερθούμε στο άρθρο 13. Αναφέρει ότι εάν ικανοποιηθούν τα αιτήματα του αγοραστή στο δικαστήριο, ο πωλητής θα επιβαρυνθεί με πρόστιμο 50% του κόστους του επιστρεφόμενου τηλεφώνου.

Στο τέλος της δήλωσης αξίωσης, ο πωλητής προειδοποιείται ότι εάν η σύγκρουση δεν επιλυθεί οικειοθελώς, ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα να προσφύγει στα δικαστήρια. Σε αυτή την περίπτωση θα παρουσιάσει πρόσθετα αιτήματα στο κατάστημα: αποζημίωση ηθικής βλάβης και έξοδα νομικής συνδρομής και κρατικά τέλη.

Τα επισυναπτόμενα αντίγραφα των εγγράφων παρατίθενται παρακάτω. Συνήθως αυτό:

• μετρητά ή απόδειξη πώλησης για αγορά·
• κάρτα εγγύησης για το τηλέφωνο.

Μετά από αυτό, τίθεται η ημερομηνία σύνταξης του χαρτιού και η υπογραφή του ιδιοκτήτη του ελαττωματικού gadget. Τα πρωτότυπα όλων των εγγράφων πρέπει να παραμείνουν στον αγοραστή. Θα τους χρειαστεί αν η υπόθεση πάει σε δίκη.

Ένα δείγμα γραπτής αξίωσης για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.

Διεξαγωγή εξέτασης

Εάν ο αγοραστής τηλεφώνου έχει οργανώσει μια ανεξάρτητη εξέταση, επισυνάπτει αντίγραφο της έκθεσης του ειδικού. Σε αυτή την περίπτωση, έχει το δικαίωμα να προσθέσει στις απαιτήσεις αποζημίωση για δαπάνες για υπηρεσίες εμπειρογνώμονα.

Αλλά εάν δεν έχει διεξαχθεί ακόμη εξέταση της ποιότητας της συσκευής και ο καταναλωτής το περιμένει από τον πωλητή, το κείμενο της καταγγελίας θα πρέπει να περιλαμβάνει μια ρήτρα σχετικά με την επιθυμία του αγοραστή να είναι προσωπικά παρών τη στιγμή της επιθεώρησης. Το δικαίωμα αυτό του εγγυάται ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών (άρθρο 18, παράγραφος 5)

Συχνά αρκεί μια αξίωση για να μην οδηγηθεί η υπόθεση στο δικαστήριο. Και όσο πιο ικανά και διεξοδικά συντάσσεται, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα ο πωλητής να θελήσει να επιλύσει γρήγορα τη σύγκρουση με έναν νομικά έμπειρο αγοραστή.

Στις μέρες μας είναι αρκετά δύσκολο να βρεις άτομο χωρίς κινητό τηλέφωνο. Σχεδόν όλοι έχουν ένα – από παιδί δημοτικού μέχρι συνταξιούχο. Αυτή η βολική συσκευή επέτρεπε σε ένα άτομο να επικοινωνεί οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Ταυτόχρονα, με την εφεύρεση των συμπαγών smartphone που περιέχουν τη λειτουργικότητα ισχυρών υπολογιστών, η πρόοδος δεν έχει σταματήσει. Η αγορά κινητής τεχνολογίας αυξάνεται και αναπτύσσεται καθημερινά, νέα μοντέλα τηλεφώνων εμφανίζονται και εξαφανίζονται.

Δυστυχώς δεν είναι όλα τα κινητά που κυκλοφορούν στην αγορά ικανοποιητικής ποιότητας. Και από αυτή την άποψη, ο αγοραστής μπορεί να μην θέλει να ξοδέψει τα χρήματά του σε ένα μοντέλο που δεν λειτουργεί, παγώνει και είναι «κακό». Αλλά τι να κάνετε εάν τα χρήματα είναι ήδη στο κατάστημα και το τηλέφωνο είναι στα χέρια σας και λειτουργεί, αλλά όχι όπως θα θέλατε; Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα σας βοηθήσει.

Τι είναι η επιστροφή χρημάτων μέσω τηλεφώνου;

Όπως υποδηλώνει το όνομα, σας επιτρέπει να πάρετε τα χρήματά σας πίσω από τον πωλητή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επιστρέψετε το smartphone στον πωλητή - ανεξάρτητα από το πόσο δεν λειτουργεί το μοντέλο, θα πρέπει να επιστραφεί.

Η λειτουργία της επιστροφής χρημάτων για ένα τηλέφωνο εξαρτάται από το πότε κάνατε την αγορά.

Επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο που αγοράστηκε πριν από λιγότερο από 15 ημέρες;

Αγοράστηκε πριν από λιγότερο από δύο εβδομάδες - η διαδικασία είναι πολύ απλή. Δεν χρειάζεται να υποβάλετε αξιώσεις για την επιστροφή του κινητού σας τηλεφώνου - απλά επικοινωνήστε με το κατάστημα με μια απόδειξη. Θα έχετε τις ακόλουθες επιλογές για να διαλέξετε.

1. Αντικατάσταση του επιστρεφόμενου τηλεφώνου με παρόμοιο μοντέλο ή μοντέλο διαφορετικής μάρκας (εάν η τιμή διαφέρει, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον πληρωμή).
2. Αντί να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε έκπτωση. Αυτό είναι αρκετά ωφέλιμο στην περίπτωση που το ελάττωμα μπορεί να εξαλειφθεί και συμφωνείτε να το επισκευάσετε. Ωστόσο, δεν πραγματοποιεί κάθε πωλητής μια τέτοια λειτουργία.
3. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το κινητό σας τηλέφωνο.
4. Ωστόσο, εάν επιστρέψετε το τηλέφωνό σας, το κατάστημα δεν μπορεί να σας αρνηθεί εντός των δύο πρώτων εβδομάδων. Προσπαθήστε να εντοπίσετε όλα τα πιθανά ελαττώματα το συντομότερο δυνατό για να αποφύγετε δυσκολίες κατά την επιστροφή ενός τηλεφώνου χαμηλής ποιότητας.

Πληροφορίες

Αφού περάσουν οι δύο εβδομάδες, μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε με το κατάστημα και να ζητήσετε είτε δωρεάν επισκευή είτε έκπτωση. Ωστόσο, δεν μπορείτε να υπολογίζετε ότι θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω για ένα κακό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας μια απλοποιημένη διαδικασία.

Μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνό σας μετά από 15 ημέρες χρήσης μόνο εάν πληρούται μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Έχει σημαντική βλάβη που είτε απαιτεί ακριβές επισκευές είτε δεν επισκευάζεται καθόλου.
2. Η δωρεάν επισκευή του κινητού σας διήρκεσε περισσότερες από 45 ημέρες.
3. Το πήρατε για επισκευή αρκετές φορές κατά τη διάρκεια του έτους. Εάν η επισκευή διήρκεσε συνολικά περισσότερες από 30 ημέρες, τότε έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το τηλέφωνο χωρίς να υποβάλετε αξίωση επιστροφής.

Αξίωση για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας

Η αξίωση συντάσσεται σε έντυπη μορφή και σε πολλά αντίγραφα. , χωρίς τη συμμετοχή συμβολαιογράφου ή δικηγόρου. Τα ακόλουθα σημεία πρέπει να είναι στη σειρά:

• Πλήρες όνομα του οργανισμού.
• Πλήρες όνομα του επικεφαλής του οργανισμού (Μπορείτε να το βρείτε σε κατάστημα ή διαδικτυακά ζητώντας πληροφορίες για τον οργανισμό).
• Πλήρες όνομα και στοιχεία του υπευθύνου αξίωσης.
• Στοιχεία επικοινωνίας μεταγλωττιστή.
• Τόπος κατάθεσης της αξίωσης.

Εδώ τελειώνει το «καπέλο». Στη μέση του φύλλου αναγράφεται «ΑΞΙΩΣΗ». Τα ακόλουθα είναι:

• Συνθήκες αγοράς του προϊόντος.
• Λόγος επιστροφής του τηλεφώνου.
• Απαιτούμενο ποσό.
• Ο λόγος για την αδυναμία ειρηνικής διευθέτησης του ζητήματος.
• Προθεσμία απάντησης σε καταγγελία.
• Λίστα πρόσθετων εγγράφων.
• Προσωπική υπογραφή και ημερομηνία.

Υποβολή αξίωσης για επιστροφή χρημάτων για τηλέφωνο που δεν λειτουργεί

1. Απευθείας στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το τηλέφωνο.
2. Σε μεμονωμένο επιχειρηματία, εταιρεία ή οργανισμό που πωλεί κινητά τηλέφωνα (πρέπει να αναγράφεται στην απόδειξη πώλησης και στο κουτί με το τηλέφωνο)
3. Απευθείας στον κατασκευαστή του τηλεφώνου.

Πώς να υποβάλετε σωστά μια αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας;

Προειδοποίηση

Θυμάμαι! Στην πράξη, το προφορικό παράπονο ενός αγοραστή για επιστροφή του τηλεφώνου δεν καταγράφεται πουθενά και μπορεί κάλλιστα να μην ληφθεί υπόψη από το κατάστημα. Οι αδίστακτοι πωλητές το εκμεταλλεύονται συχνά αυτό.

Όλες οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς και εις διπλούν. Σε αυτήν την περίπτωση, μία αξίωση επιστροφής παραμένει στον αγοραστή. Τοποθετείται ένα σημάδι που δείχνει ότι ο υπάλληλος του καταστήματος αποδέχτηκε το αντίγραφό του.

Κατά την υποβολή αξίωσης, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει το τηλέφωνό σας για εξέταση. Μπορείτε είτε να το αρνηθείτε και να πραγματοποιήσετε μια ανεξάρτητη εξέταση, είτε να συμφωνήσετε με αυτό. Εάν συμφωνείτε με την εξέταση, φροντίστε να συντάξετε μια έκθεση αποδοχής που περιέχει λεπτομερή περιγραφή του τηλεφώνου και τη φύση της ζημιάς του.

Συνιστάται επίσης να επισυνάψετε μια απόδειξη πώλησης ή αντίγραφό της, καθώς και πιστοποιητικό εμπειρογνώμονα (εάν υπάρχει) στην αξίωση.

Δείγμα αξίωσης

Δεν υπάρχει ενιαίο δείγμα αξίωσης για την επιστροφή ενός τηλεφώνου. Κάθε ένα από αυτά συμπληρώνεται ξεχωριστά ανάλογα με τις αιτίες της βλάβης και άλλους παράγοντες που περιγράφονται παραπάνω. Παρακάτω μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα αξίωσης.

Αξίζει να πάω στο δικαστήριο;

Εάν τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, τότε σίγουρα αξίζει τον κόπο. Συχνά, σε περίπτωση διαφωνίας, τα ίδια τα καταστήματα λένε: «Αν έχετε παράπονα, πηγαίνετε στο δικαστήριο». Αυτό είναι καθαρά ψυχολογικό κόλπο. Για τα περισσότερα καταστήματα, μια δοκιμή σαφώς δεν θα είναι επωφελής, αλλά στέλνοντας τον πελάτη σε μια τόσο υψηλή αρχή, μπορούν να τον τρομάξουν μακριά.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το δικαστήριο συμμερίζεται τον αγοραστή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών ορίζει ξεκάθαρα ότι ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τα αγαθά του. Έτσι, μπορείτε να χάσετε μόνο εάν σπάσατε το τηλέφωνό σας και θέλετε να το κρύψετε.

00 κοπ. (οκτώ χιλιάδες οκτακόσια ογδόντα οκτώ ρούβλια), η οποία επιβεβαιώνεται με απόδειξη πώλησης (επισυνάπτεται αντίγραφο της απόδειξης).

Κατά τη λειτουργία της συσκευής, αποκαλύφθηκε το ακόλουθο μειονέκτημα: περιγράφεται το μειονέκτημα (για παράδειγμα: ο ήχος, η ειδοποίηση δόνησης ή η κάμερα δεν λειτουργεί). Η περίοδος εγγύησης για τη συσκευή δεν έχει ακόμη λήξει. που επιβεβαιώνεται από την κάρτα εγγύησης (επισυνάπτεται αντίγραφο της κάρτας).

Πιστεύω ότι μου πουλήθηκε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, επομένως, με γνώμονα την τέχνη.

Δείγμα καταγγελίας καταναλωτή για ανταλλαγή κινητού τηλεφώνου χαμηλής ποιότητας

Ταυτόχρονα, μια περίοδος «περισσότερο από ένα μήνα» σαφώς δεν σημαίνει άμεση εξάλειψη των ελλείψεων.

Έτσι, οι ελλείψεις του κινητού τηλεφώνου που αγοράσατε από εσάς δεν μπορούν να εξαλειφθούν χωρίς δυσανάλογο χρόνο και θεωρούνται σημαντικές και έχω το δικαίωμα να αντικαταστήσω το κινητό τηλέφωνο με το ίδιο προϊόν άλλης μάρκας. Σύμφωνα με την παράγραφο.

1 κ.γ. 18 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σας ζητώ να αντικαταστήσετε το ελαττωματικό κινητό τηλέφωνο Nokia με ένα κινητό τηλέφωνο Samsung με επανυπολογισμό της τιμής αγοράς.

Εξετάστε την αξίωσή μου εντός 7 ημερών.

Αξίωση για επιστροφή ή ανταλλαγή τηλεφώνου

Αυτά τα δείγματα δηλώσεων είναι κατά προσέγγιση, απαιτούνται προσαρμογές κειμένου ανάλογα με την περίσταση.

Είναι σημαντικό να γράψετε αυτό το έγγραφο σωστά.

επειδή λάθη και ανακρίβειες μπορεί να επηρεάσουν αρνητικά το αποτέλεσμα: οι απαιτήσεις σας δεν θα ικανοποιηθούν.

Για να γράψετε σωστά μια αξίωση και να καταρτίσετε ένα σχέδιο δράσης, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ζητήσετε βοήθεια από τους ειδικούς μας.

Δείγμα αξιώσεων

Ο απλούστερος και ευκολότερος τρόπος για να υποβάλετε αξίωση για ένα ελαττωματικό προϊόν είναι να χρησιμοποιήσετε τους πόρους του World Wide Web. Μπορείτε να βρείτε σχεδόν τα πάντα στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε δείγματος ή παραδείγματος αξίωσης για ένα ελαττωματικό προϊόν.

Έχουμε επίσης πολλά δείγματα αξιώσεων στον ιστότοπό μας.

2. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο προστασίας των καταναλωτών για να συντάξετε μια νομικά έγκυρη και καλά διατυπωμένη αξίωση για επιστροφή χρημάτων και επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας στον πωλητή. Τι είναι όμως καλύτερο και σωστό;

Για παράδειγμα, αποφασίσατε να τερματίσετε τη σύμβαση πώλησης νωρίτερα και να γράψετε μια αξίωση για την επιστροφή ενός τηλεφώνου, φορητού υπολογιστή, αυτοκινήτου, κουζίνας ή ίσως μιας τηλεόρασης. Ως εκ τούτου, αποφασίσατε να βρείτε και να κατεβάσετε στο Διαδίκτυο μια αξίωση για επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας.

Πώς να επιστρέψετε ένα κινητό τηλέφωνο (smartphone) και να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτό

Το άρθρο 25 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» σάς επιτρέπει να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν σας αρέσει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Ωστόσο, ο νόμος περιέχει ένδειξη μιας λίστας εμπορευμάτων που δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν εάν είναι σε κατάσταση λειτουργίας. Αυτός ο κατάλογος περιλαμβάνει τηλεφωνικές συσκευές (ρήτρα 11 του καταλόγου των αγαθών που δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται, που εγκρίθηκε με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 55 της 19ης Ιανουαρίου 1998).

Επιπλέον, ένα κινητό τηλέφωνο που λειτουργεί δεν μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα ή να αντικατασταθεί.

Επαγγελματική προστασία των καταναλωτών

“___”____200_, κατά τη λειτουργία του προϊόντος, ανακαλύφθηκαν οι εξής ελλείψεις σε αυτό: _________ (περιγραφή). Σύμφωνα με το άρθ.

4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» ο πωλητής υποχρεούται να μεταφέρει τα αγαθά, η ποιότητα των οποίων αντιστοιχεί στη σύμβαση. Εάν δεν υπάρχουν όροι στη σύμβαση σχετικά με την ποιότητα των αγαθών, ο πωλητής υποχρεούται να μεταβιβάσει στα καταναλωτικά αγαθά που πληρούν τις συνήθεις απαιτήσεις και είναι κατάλληλα για τους σκοπούς για τους οποίους συνήθως χρησιμοποιούνται προϊόντα αυτού του είδους.

Αξίωση για αντικατάσταση εμπορευμάτων ανεπαρκούς ποιότητας ή επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για αγαθά (έντυπο δείγματος)

Αγόρασα το ακόλουθο προϊόν: (προσδιορίστε τη μάρκα, το μοντέλο, τον αριθμό του προϊόντος κ.λπ.

δεδομένα προϊόντος) σε τιμή ________________ ρούβλια, ____ καπίκια. Το γεγονός της αγοράς επιβεβαιώνεται (απόδειξη μετρητών, απόδειξη πώλησης ή άλλο).

Μετά (καθορίστε την περίοδο) από την ημερομηνία αγοράς, ανακαλύφθηκαν τα ακόλουθα ελαττώματα στο προϊόν: (προσδιορίστε τα ελαττώματα). η παρουσία του οποίου υποδηλώνει την πώληση σε εμένα ενός προϊόντος ανεπαρκούς ποιότητας. 1.

Δείγμα αξιώσεων

Οι αξιώσεις χωρίζονται ανά τύπο και κατηγορία, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες της υποβολής αξιώσεων κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και κατά τη λήξη της, καθώς και ελλείψει περιόδου εγγύησης για το προϊόν, διαιρούμενες ανά τύπο σύμβασης και αποδέκτες - αξιώσεις προς τους πωλητές αγαθών, αξιώσεις σε εκτελεστές εργασίας ή υπηρεσιών.

Τα δείγματα αξιώσεων προστασίας των καταναλωτών που δημοσιεύονται εδώ ισχύουν για «τυπικές» καταστάσεις που αντιμετωπίζονται συχνά.