Αριθμός τηλεφώνου Google. Πώς να γράψετε υποστήριξη στην Google: Βοήθεια Google

Φυσικά, η Google δεν έχει και δεν θα έχει καμία τεχνική υποστήριξη. Μόνο ορισμένες μεμονωμένες υπηρεσίες μηχανών αναζήτησης έχουν υποστήριξη, συγκεκριμένα εκείνες όπου συνάπτεται συμφωνία για αμοιβαίες υποχρεώσεις μεταξύ του χρήστη και της Google. Για παράδειγμα, η Google AdSenseή AdWords.

Τυφλη εμπιστοσύνη

Η πίστη στην Υποστήριξη Google γεννήθηκε από τον πρωτόγονο φόβο των νέων βελτιστοποιητών για τα αχαλίνωτα στοιχεία της κατάταξης αναζήτησης. Η τρελή πίστη σε μια αόρατη δύναμη έχει ξεπεράσει όλα τα όρια. Εξαιτίας της άγνοιάς τους, οι τρελοί οπαδοί εξηγούν όλες τις ακατανόητες διαδικασίες με τη θρησκεία τους - όλα είναι στη θέληση της Google. Ό,τι δεν συμβαίνει είναι όλες οι δοκιμές που μας στέλνουν ανώτερες δυνάμεις - τεχνική υποστήριξη της Google. Αν ακολουθείς όλες τις εντολές τους και είσαι καλός έμπειρος, θα βοηθήσουν ακόμη και σε δύσκολες στιγμές. Για ό,τι αξίζει, είναι η Ανώτερη Δύναμη.

Κάποιοι δεν έχουν αφήσει ακόμα τη Μεγάλη Υποστήριξη στις καρδιές τους, αλλά εξακολουθούν να ελπίζουν ότι κάπου υπάρχει. Τυχαίνει να είναι τόσο κακομαθημένοι και χαλασμένοι από όλα τα οφέλη του Διαδικτύου που δεν προορίζονται πλέον να καταλάβουν προφανή πράγματα. Πραγματικά πιστεύουν ότι υπάρχει υποστήριξη, γιατί πώς να μην υπάρχει, αν ακόμη και μικρά γραφεία έχουν την οικονομική δυνατότητα να διατηρήσουν μια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, τότε η Google, σε κάθε περίπτωση, έχει και τη δική της. Διαφορετικά, ποιος θα διορθώσει όλα τα λάθη τους και θα εξηγήσει πώς να προσελκύσει εκατομμύρια επισκεψιμότητα στους ιστότοπους Yukoz ή Joomla.

Πού τον ψάχνουν;

Ναι, παντού. Σε όλες τις σελίδες μηχανών αναζήτησης που έχουν τουλάχιστον κάποιου είδους παράθυρο εισαγωγής κειμένου. Κανείς δεν διαβάζει καν περιγραφές ή εξηγήσεις. Δεν υπάρχει χρόνος για αυτό! Πρέπει να γράψουμε στην Υποστήριξη Google το συντομότερο δυνατό!

Αίτημα για επανεξέταση

Πρώτα απ 'όλα, προσπαθούν να το βρουν με τη μορφή ενός συνηθισμένου αιτήματος για επανέλεγχο του ιστότοπου. Παραδόξως, στην άλλη πλευρά της οθόνης δεν κάθονται κάποιες αόρατες δυνάμεις, αλλά ένα απλό ρομπότ που εκτελεί έναν αλγόριθμο και αυτό, με τη σειρά του, τους λέει μία από τις τρεις επιλογές: είτε όλα είναι καλά με τον ιστότοπο είτε είναι spamed στα σκουπίδια , και προωθείται με συνδέσμους χαμηλής ποιότητας, αηδιαστική ποιότητα και άλλα δυσμενή επίθετα. Με τη μορφή απάντησης στο αίτημα ενός αφελούς χρήστη, μπορεί να δώσει την ακόλουθη απάντηση:

● δεν επιβλήθηκαν κυρώσεις στον ιστότοπο
● ο ιστότοπος εξακολουθεί να μην πληροί τα κριτήρια ποιότητας
● δεν έχουν καταργηθεί ακόμη όλοι οι σύνδεσμοι ανεπιθύμητης αλληλογραφίας στον ιστότοπο (3 παραδείγματα συνδέσμων)

Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να βασιστείτε. Όλα τα αιτήματα για αναθεώρηση δεν απευθύνονται στη μεγάλη και ισχυρή τεχνική υποστήριξη της Google, αλλά στον συνηθισμένο αλγόριθμο για την καταπολέμηση των σκουπιδιών αναζήτησης. Αυτό είναι κυριολεκτικά το τελευταίο μέρος σε ολόκληρο το Διαδίκτυο όπου θα σας δοθούν συμβουλές σχετικά με τη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και την απόκτηση της επισκεψιμότητας που θέλετε. Παρεμπιπτόντως, πολλοί άνθρωποι γράφουν εκεί δακρυσμένες ομολογίες ενοχής και υποσχέσεις ότι θα συμπεριφέρονται καλά στο μέλλον.

Αίτημα σάρωσης κακόβουλου κώδικα

Βασικά δεν υπάρχει μόνιμος σύνδεσμος σε αυτήν τη φόρμα. Μπορεί να βρεθεί μόνο σε Εργαλεία για Webmasters, αλλά μόνο όταν ο ιστότοπος έχει ήδη καταχωρηθεί ως «klondike of viruses». Εκεί δεν πρέπει να ομολογήσετε τις αμαρτίες σας, αλλά να διορθώσετε την κατάσταση με τον ιστότοπό σας και να αναφέρετε ότι έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα για να καθαρίσετε τα προβλήματα. Δεν χρειάζεται να περιμένουμε απάντηση. Εάν ο έλεγχος δεν εντοπίσει σημάδια Trojans στον ιστότοπο, ο αποκλεισμός θα αρθεί. Αν όχι, τότε όχι. Είναι απλό. Είναι απίθανο ζωντανοί άνθρωποι να κάθονται εδώ και να διαβάζουν αυτά τα αιτήματα. Πιθανότατα, ο έλεγχος γίνεται αυτόματα όταν λαμβάνεται ένα αίτημα, το οποίο απλώς δείχνει στο σύστημα ότι ο ιστότοπος δεν εγκαταλείπεται και ότι κάποιος το φροντίζει. Παρόλα αυτά, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλοί τρελοί υποστηρικτές της ιδέας ότι αυτή είναι η Υποστήριξη Google.

Ανεπιθύμητα μηνύματα

Υπάρχει μια φόρμα για την αναφορά σκουπιδιών που βρέθηκε στη μηχανή αναζήτησης - Αναφορά ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ανεξάρτητα από το πόσες φορές εξηγούν ότι η Google δεν θα κυνηγήσει κάθε spammer με ένα ραβδί, εξακολουθούν να υπάρχουν αφελείς άνθρωποι που πιστεύουν ότι γράφουν στο TP της Google.

Φόρουμ βοήθειας για webmaster

Ίσως το πιο κοινό μέρος όπου όλοι οι πιστοί αναζητούν τη θεϊκή τους υποστήριξη Google. Άλλωστε, σίγουρα θα έπρεπε να είναι εδώ, που αλλού;!

Στο φόρουμ είναι πράγματι δυνατή η επικοινωνία με υπαλλήλους της Google, αλλά κανένας από αυτούς δεν έχει καμία σχέση με την υποστήριξη. Αυτοί είναι τακτικοί υπάλληλοι της Ομάδας Ποιότητας Αναζήτησης. Ναι, μπορούν να δώσουν καλές συμβουλές. Αλλά, πιθανότατα, αυτές θα είναι απαντήσεις με αποσπάσματα από υλικά αναφοράς. Τι να κάνεις, οι συγγραφείς πλέον είναι περισσότεροι από τους αναγνώστες. Κάθε δεύτερος συγγραφέας. Αλλά πολλοί από αυτούς δεν έμαθαν ποτέ να διαβάζουν.

Πώς συνεχίζετε να γράφετε στην τεχνική υποστήριξη της Google;

Ακόμη και οι ίδιοι οι μάρτυρες υποστήριξης δεν θα δώσουν απάντηση σε αυτή την άμεση και απλή ερώτηση. Πρώτα απ 'όλα, όλοι συμφωνούν - το κύριο πράγμα είναι να γράψετε μια συγκινητική ιστορία ότι ο ιστότοπος είναι άσπρο και λευκό και αναπτύχθηκε με καλές προθέσεις, στο όνομα της καλοσύνης, της ειρήνης και των γατών. Αυτός είναι ο κύριος κανόνας που πρέπει να ακολουθήσετε όταν στρέφεστε σε ένα μυθικό στήριγμα.

Οι απόψεις των οπαδών διίστανται σχετικά με τον τόνο με τον οποίο πρέπει να απευθυνθούν στο TP. Μερικοί άνθρωποι τιμούν την υποστήριξη ως ένα είδος θεότητας και την λατρεύουν κυριολεκτικά, ενώ άλλοι πιστεύουν ότι η υποστήριξη δημιουργήθηκε για να τους ευχαριστήσει και είναι απλά υποχρεωμένοι να βοηθήσουν τους πάντες. Με βάση αυτές τις δύο κοσμοθεωρίες χτίζουν το κείμενο της έκκλησής τους.

Οι άγιοι πιστοί ελπίζουν στην τέρψη της θείας λειτουργίας. Οι πιο ταπεινοί οπαδοί προσπαθούν να βάλουν στο γράμμα όλες τις γνώσεις τους σχετικά με την ευγένεια, τη γραμματική και την εθιμοτυπία επικοινωνίας και προσπαθούν να ρουφήξουν κυριολεκτικά κάθε πρόταση. Συχνά τέτοιες εκκλήσεις είναι παρόμοιες με την προσευχή. Έχουν αντίστοιχη ιδέα για τον γενικό αλγόριθμο μιας μηχανής αναζήτησης. Για αυτούς, η Google είναι απλώς μια ασύλληπτη εφεύρεση προικισμένη με σούπερ νοημοσύνη.

Οι υλιστές, με τη σειρά τους, είναι πιο επίμονοι και αναιδείς. Είναι απολύτως βέβαιοι ότι οι άνθρωποι μπορούν να ορίσουν θέσεις ιστότοπου στις μηχανές αναζήτησης με μη αυτόματο τρόπο. Ως εκ τούτου, οι επιστολές τους προς την Google είναι πολύ πιο διασκεδαστικές και ποικίλες. Κάνουν έκκληση βασισμένοι σε επιχειρήματα όπως «Η εταιρεία μας είναι ο κορυφαίος κατασκευαστής μεταλλικών-πλαστικών παραθύρων στην αγορά Zhashkiv». Όλα αυτά είναι γενναιόδωρα καρυκευμένα με κατηγορίες για ανικανότητα της μηχανής αναζήτησης και απειλές για δικαστικές αγωγές.

Όταν προσπαθείς να τους δώσεις συμβουλές στο φόρουμ, απαντούν με επιθέσεις όπως " Και ποιος είσαι εσύ; Έκανα μια ερώτηση στο προσωπικό τεχνικής υποστήριξης της Google, αλλά δεν ξέρετε τίποτα απολύτως!«, ακόμα κι αν με όλα αυτά, έχουν μια μπανάλ ερώτηση που μπορεί να απαντήσει οποιοσδήποτε περισσότερο ή λιγότερο επαρκής webmaster.

Εάν γνωρίζετε αγγλικά, μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον οργανισμό και να μιλήσετε μαζί του μέσω τηλεφώνου, εδώ είναι ο αριθμός:

Επίσης, στη διεπαφή τους, υπάρχει μια τέτοια ενότητα όπως αναφορά, μεταβαίνοντας σε αυτό, μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα και να τους στείλετε μια σημείωση σχετικά με αυτό.

Για παράδειγμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Google χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου:

Εδώ μπορείτε να επικοινωνείτε σε πολλές γλώσσες.

Έτσι, μπορείτε να μεταβείτε στην καρτέλα βοήθεια στο ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης και να μας πείτε για την κατάστασή σας.

Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Google, μπορείτε:

1. Καλέστε 1-646-257-4500. Η υποστήριξη παρέχεται σε πολλές γλώσσες.
2. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε την καρτέλα Βοήθεια στο πρόγραμμα περιήγησής σας και στη συνέχεια να εμφανιστεί η επιλογή αναφοράς προβλήματος. Έτσι φτάνουν οι πληροφορίες στην Google.

• Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου 1-646-257-4500 , πρέπει να γνωρίζετε ότι οι κλήσεις σε αυτό το τηλέφωνο είναι επί πληρωμή.

  Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω βοήθειας ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο. Στη βοήθεια πρέπει να βρείτε το θέμα του αιτήματος και σε αυτή την ενότητα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα.

  Αυτό απαιτεί να έχετε έναν λογαριασμό εκεί. Έχουν υποστήριξη τηλεφώνου και email, αλλά δεν είναι διαθέσιμος για δωρεάν λογαριασμούς Gmail.

  Διαχειριστές λογαριασμού GoogleΗ Google για επιχειρήσεις ή κυβερνητικές υπηρεσίες, η Google και η Google για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μπορούν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με τη Διοίκηση της Google

  Καλέστε το 1-646-257-4500 από χώρες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη σε δεκατρείς γλώσσες.

  Αν εννοείς Help Desk AdWords- τότε μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους Μπορείτε να καλέσετε το 8-800-100-46-64, όπου εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο και επτά ημέρες την εβδομάδα.

  Εδώ μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης και να τους γράψετε μέσω email.

  Υπάρχει επίσης μια συνομιλία και ένα φόρουμ όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

  Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google, πρέπει να καλέσετε τον επί πληρωμή αριθμό 1-646-257-4500, αλλά είναι πολύ πιο εύκολο και φθηνότερο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη με μια ερώτηση μέσω ειδικής βοήθειας κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, εδώ μπορείτε να γράψετε το πρόβλημά σας και λάβετε κατάλληλη απάντηση από ειδικούς της Google εντός 24 ωρών.

  Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google μέσω email. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας με την υποστήριξη, δημιουργείται αυτόματα ένα αίτημα και λαμβάνετε ένα μήνυμα στην καθορισμένη διεύθυνση.

  Οι χρήστες μπορούν επίσης να καλέσουν την Υποστήριξη πελατών καλώντας τον αριθμό 1-646-257-4500 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις). Ορισμένες χώρες διαθέτουν πρόσθετες γραμμές υποστήριξης τοπικής γλώσσας. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, θα χρειαστείτε το PIN σας για υποστήριξη.

  Καλησπέρα, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δείτε αυτήν τη σελίδα, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Google για μια σειρά από ερωτήσεις. Έχουν επίσης τη δική τους βοήθεια, όπου μπορείτε επίσης να απευθύνετε τις ερωτήσεις σας, για αυτό πρέπει να μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα.

  Η απλούστερη και δωρεάν επιλογή είναι να γράψετε το πρόβλημά σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο - https://www.google.com/intl/ru/contact/. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία, υποδείξτε το πρόβλημα και η υποστήριξη της Google θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός 24 ωρών.

  Αν όμως δεν είστε λάτρης της ηλεκτρονικής επιλογής, τότε μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό 1-646-257-4500 , το οποίο καταβάλλεται.

  Για να το κάνετε αυτό, στη σελίδα του προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο, κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις και διαχείριση στα δεξιά, μετά βρείτε το στοιχείο Βοήθεια και εκεί επιλέξτε το κέντρο βοήθειας ή το στοιχείο Αναφορά προβλήματος. Όλα όσα θέλετε είναι εκεί, αν όχι, αναφέρετε το πρόβλημά σας.

Ανεξάρτητα από το θέμα του ιστότοπου, συχνά προκύπτουν καταστάσεις όταν πρέπει επειγόντως να στείλετε ένα μήνυμα στην υποστήριξη της μηχανής αναζήτησης. Για παράδειγμα, ένας πόρος μπορεί να αποκλειστεί ή να εφαρμοστεί ένα φίλτρο σε αυτόν. Για να μάθετε τους λόγους αυτής της αδικίας, θα πρέπει να γράψετε μια επιστολή στην τεχνική υποστήριξη Yandex ή Google. Επομένως, εάν δεν είχατε ποτέ ξανά την ευκαιρία να «αλληλογραφήσετε» με τις μηχανές αναζήτησης, διαβάστε αμέσως τις οδηγίες!

Επιλογή #1: πώς να γράψω μια επιστολή στην Google;

Σε περίπτωση τεχνικών ή νομικών δυσκολιών, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη Googleαπό αυτή τη σελίδα ( www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy). Μπορείτε επίσης να γράψετε εκεί εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο ή εάν υπάρχει περιεχόμενο στον ιστότοπο που δεν συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις.

Δοκιμάστε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Google webmaster. Στα δεξιά είναι όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις επαφές με τη μηχανή αναζήτησης. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο ( www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1 ) και μη διστάσετε να αναφέρετε το πρόβλημα.

Επιλογή αριθμός 2: πώς να γράψετε μια επιστολή στη μηχανή αναζήτησης Yahoo;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του ιστότοπου στο σύστημα ή να αφήσετε ένα αίτημα εδώ ( help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html). Εάν το αίτημά σας δεν συμμορφώνεται με τις πολιτικές ή τις συμφωνίες της Yahoo, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα ( add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview). Σας συμβουλεύουμε να είστε αμέσως υπομονετικοί: τα αιτήματα διεκπεραιώνονται σε αρκετές εβδομάδες.

Επιλογή αριθμός 3: πώς να γράψετε μια επιστολή στο Yandex;

Πρώτη συμβουλή: προσπαθήστε να βρείτε αμέσως ένα πρόβλημα παρόμοιο με το δικό σας σε θεματικά φόρουμ ή ιστολόγια. Όπως δείχνει η πρακτική, στο 70% των περιπτώσεων η τεχνική υποστήριξη Yandex απαντά στους χρήστες με το πρότυπο: Βελτιώστε τον πόρο σας" Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με μια μηχανή αναζήτησης, χρησιμοποιήστε τη φόρμα σχολίων ( feedback.yandex.ru/?from=search). Μια άλλη επιλογή είναι να μεταβείτε στον πίνακα webmaster και να κάνετε μια ερώτηση απευθείας στην ομάδα υποστήριξης (ο σύνδεσμος βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της σελίδας).

Επιλογή #4: πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη MSN?

Είναι πολύ πιο δύσκολο να επικοινωνήσετε με το live.com για διευκρίνιση από άλλες μηχανές αναζήτησης. Έχετε δύο επιλογές:

• προσπαθήστε να βρείτε επαφές MSN στο κέντρο βοήθειας ( help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters);
• Κάντε μια ερώτηση χρησιμοποιώντας τη φόρμα από το ιστολόγιο MSDN (blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx).

Εάν θέλετε απλώς να μάθετε εάν ένας πόρος βρίσκεται στο ευρετήριο μιας από τις μηχανές αναζήτησης, μην βιαστείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Απλώς ανοίξτε τη σελίδα αναζήτησης και εισαγάγετε μερικές φράσεις από τον πόρο σας (με τουλάχιστον 100% μοναδικότητα) σε εισαγωγικά. Αν δείτε τον ιστότοπό σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, σημαίνει ότι βρίσκεται στη μηχανή αναζήτησης! Αν δεν το είδατε, σημαίνει ότι κάτι πήγε στραβά.

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένας ιστότοπος λείπει από το σύστημα.

Ο πόρος δεν πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας του συστήματος ή παραβιάζει τους όρους του. Λύση: τροποποιήστε τον πόρο και ζητήστε εκ νέου έλεγχο.
- Το ρομπότ εξακολουθεί να μην γνωρίζει την ύπαρξη του ιστότοπού σας. Έξοδος: προσθέστε τον πόρο στο σύστημα.
- Οι σελίδες στο ευρετήριο δεν έχουν ακόμη ενημερωθεί. Έξοδος: περιμένετε μέχρι το ρομπότ να έχει χρόνο να επισκεφτεί τον πόρο σας.

Όταν οι μηχανές αναζήτησης επιβάλλουν κυρώσεις σε έναν ιστότοπο ή τον αφαιρούν εντελώς από το ευρετήριο, πολλοί webmasters βρίσκονται σε σύγχυση και δεν ξέρουν τι να κάνουν. Και δεν προκαλεί έκπληξη, γιατί δεν βρίσκεστε κάθε μέρα σε μια τέτοια κατάσταση. Και το τελευταίο πράγμα που θυμούνται οι ιδιοκτήτες πόρων είναι να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για βοήθεια.

Πρώτα από όλα, δεν υπάρχει λόγος πανικού. Θυμηθείτε ποιες ενέργειες πραγματοποιήσατε πρόσφατα στο έργο σας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε επειγόντως με την υποστήριξη των μηχανών αναζήτησης Yandex ή Google για να μάθετε τις αιτίες του προβλήματος.

Η μηχανή αναζήτησης Yandex προσφέρει στους κατόχους πόρων ιστού μια βολική υπηρεσία με χρήσιμα εργαλεία - Yandex.Webmaster. Αυτό που μας ενδιαφέρει εδώ είναι η ευκαιρία να γράψουμε στην τεχνική υποστήριξη απευθείας στην υπηρεσία και να μάθουμε γιατί αυτό ή εκείνο το πρόβλημα επηρέασε το έργο σας: μείωση θέσεων στα αποτελέσματα αναζήτησης, αφαίρεση ορισμένων σελίδων ή ολόκληρου του ιστότοπου από το ευρετήριο, πρόστιμα, κυρώσεις, φίλτρα κ.λπ.

Για να γράψετε στην υποστήριξη Yandex, ακολουθήστε αυτές τις απλές οδηγίες:

Σε μια σημείωση.Η φόρμα για την περιγραφή του προβλήματος δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις ενότητες. Εάν η πιο κατάλληλη ενότητα για την περίπτωσή σας δεν έχει τέτοια φόρμα, συνιστάται να τη βρείτε σε άλλο θέμα που σχετίζεται τουλάχιστον έμμεσα με την κατάσταση. Εάν αυτή η επιλογή δεν λειτουργεί, επιλέξτε οποιαδήποτε ενότητα και στείλτε ένα αίτημα από αυτήν.

Από ποιο όνομα θα έρθει η απάντηση;

Όλοι οι υπάλληλοι της Yandex που εργάζονται στην τεχνική υποστήριξη χρησιμοποιούν το ψευδώνυμο "Πλάτωνας Στσούκιν". Επομένως, μην αγνοήσετε το γράμμα που λαμβάνετε από αυτό το όνομα.

Πώς μπορώ να λάβω μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης από το Yandex;

1. Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία υποστήριξης Yandex.Webmaster αποθηκεύει ένα ιστορικό όλων των αιτημάτων που αφορούν έναν συγκεκριμένο πόρο Ιστού. Και ο υπάλληλος τεχνικής υποστήριξης έχει πρόσβαση στο ιστορικό μηνυμάτων.
2. Μην προσπαθήσετε να παραπλανήσετε τους υπαλλήλους της Yandex.Εάν θέλετε πραγματικά να λύσετε το πρόβλημα, μην γράφετε ψευδείς επιστολές στην τεχνική υποστήριξη - πιθανότατα θα ξέρουν αν λέτε ψέματα ή λέτε την αλήθεια. Είναι καλύτερα να παραδεχτείτε ότι κάνατε λάθος και τότε υπάρχει πιθανότητα να σας βοηθήσουν.
3. Υπάρχουν φίλτρα από το Yandex, τα οποία αφαιρούνται ανεξάρτητα μετά από λίγο.Η υποστήριξη μηχανών αναζήτησης θα σας ειδοποιήσει σχετικά. Αλλά μετά από λίγο, μην ξεχάσετε να αναφέρετε την τρέχουσα κατάσταση. Όπως δείχνει η πρακτική, μια υπενθύμιση διεγείρει μια ταχύτερη λύση στο πρόβλημα και αυτό ισχύει επίσης για φίλτρα που εξαφανίζονται αυτόματα.
4. Διορθώστε τις ελλείψεις πόρων που εντοπίστηκαν από το προσωπικό υποστήριξης.Μετά από αυτό, μπορείτε να στείλετε ξανά την επιστολή.
5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, προβλήματα με τον ιστότοπο προκύπτουν λόγω αποτυχίας των αλγορίθμων της μηχανής αναζήτησης.Στη συνέχεια, η τεχνική υποστήριξη αναφέρει ότι υπάρχουν όντως προβλήματα με τους αλγόριθμους, αλλά θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να τα διορθώσετε.
6. Το Yandex απαντά πάντα σε αιτήματα από webmasters.Επομένως, μην ανησυχείτε εάν δεν έχετε λάβει απάντηση για μεγάλο χρονικό διάστημα. Εάν υπάρχει καθυστέρηση, είναι πιθανό το αίτημά σας να απαιτούσε ιδιαίτερη προσοχή. Περιμένετε τουλάχιστον 7 ημέρες και, στη συνέχεια, επαναλάβετε το αίτημά σας.

Πώς να γράψω στην υποστήριξη της Google;

Τα σχόλια από την υποστήριξη της Google είναι πιο περίπλοκα και είναι πιο πιθανό να λάβετε απάντηση από ένα κανονικό άτομο και όχι από έναν υπάλληλο της Google. Μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη στη σελίδα του φόρουμ http://www.google.com/support/forum/p/webmasters?hl=el. Αλλά οι περισσότερες από τις απαντήσεις είναι μηνύματα από απλούς χρήστες που προσπαθούν να σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημά σας.

Τι να κάνετε εάν η Google επιβάλει κυρώσεις στον ιστότοπό σας;

Δεδομένου ότι δεν υπάρχει πλήρης σύνδεση με την υποστήριξη αναζήτησης Google, προτείνω μια μέθοδο που θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε εκ νέου ευρετήριο του ιστότοπού σας και να γράψετε στην υποστήριξη εάν έχουν επιβληθεί μη αυτόματες κυρώσεις στον ιστότοπό σας. Προσθέστε τον πόρο ιστού σας σε Πίνακας webmaster της Google, στη συνέχεια επιβεβαιώστε ότι είστε ο κάτοχος των πνευματικών του δικαιωμάτων. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη σελίδα https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration?hl=el, παραγγείλετε εκ νέου ευρετηρίαση του ιστότοπου (αν αυτό έχει νόημα) και περιγράψτε λεπτομερώς την τρέχουσα κατάσταση που σας ανάγκασε να καταφύγετε σε αυτήν τη διαδικασία.

συμπέρασμα

Οποιαδήποτε υπηρεσία υποστήριξης και αν επικοινωνήσετε, είτε πρόκειται για Yandex είτε για Google, είναι σημαντικό να γράψετε λεπτομερώς για το πρόβλημα που επηρέασε τον ιστότοπό σας. Το κύριο πράγμα είναι να μην κρύψετε το λάθος σας, αν συμβεί - ούτως ή άλλως, δεν θα εξαπατήσετε κανέναν, αλλά θα χάσετε μόνο χρόνο και το πρόβλημα δεν θα εξαφανιστεί.

Είναι πολύ πιο εύκολο να λάβετε μια εποικοδομητική απάντηση από τη μηχανή αναζήτησης Yandex, ειδικά εάν ο ιστότοπος έχει σταματήσει να λειτουργεί πλήρως χωρίς δική σας ευθύνη. Συνεχίστε να στέλνετε αιτήματα, να απαντάτε σε τυπικές επιστολές και να πείζετε την τεχνική υποστήριξη ότι έχετε δίκιο και τότε θα επιτύχετε μια κανονική απάντηση.