Πώς και ποιους αριθμούς να καλέσετε τον χειριστή Beeline για διαβούλευση. Λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από κινητό τηλέφωνο δωρεάν. Πρόσθετες πηγές επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη

Λόγω της επέκτασης του αριθμού των παρεχόμενων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, οι συνδρομητές δικτύου ενδέχεται να έχουν έναν αριθμό ερωτήσεων σχετικά με τις υπηρεσίες. Δεδομένου ότι δεν μπορούν όλοι οι χρήστες να χρησιμοποιούν αυτόματα μενού στον ιστότοπο, τίθεται όλο και περισσότερο το ερώτημα πώς να μιλήσετε με έναν ζωντανό χειριστή MTS. Σε τελική ανάλυση, ο σύμβουλος υπηρεσιών υποστήριξης είναι αυτός που θα μπορεί να παρέχει εξειδικευμένες πληροφορίες για όλες τις περιπλοκές των υπηρεσιών που προσφέρουμε.

4 τρόποι για να μιλήσετε με έναν χειριστή MTS

1. 08-90. Ένας μόνο σύντομος και δωρεάν αριθμός για όλους τους πελάτες του φορέα εκμετάλλευσης στη Ρωσία, τη Λευκορωσία και την Ουκρανία.
2. 8-800-250-08-90. Ένας ενιαίος ομοσπονδιακός και δωρεάν αριθμός για κλήσεις από άλλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και σταθερά τηλέφωνα.
3. +7-495-766-01-66. Δωρεάν διεθνής αριθμός για κλήσεις περιαγωγής από οποιοδήποτε τηλέφωνο.
4. Εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας.

Μέθοδος I - Πώς να επικοινωνήσετε με έναν ζωντανό χειριστή MTS

Πολυκαναλική γραμμή υποστήριξης μόνο για κλήσεις από αριθμούς κινητής τηλεφωνίας παρόχου:

• Η αρχική κλήση ενός σύντομου αριθμού σάς επιτρέπει να συνδέσετε τον συνδρομητή σε ένα μενού αυτόματης φωνητικής υποστήριξης.

Μέθοδος II - Πώς να μιλήσετε σε ζωντανό χειριστή MTS

Η πολυκαναλική γραμμή υποστήριξης λειτουργεί για τους συνδρομητές του παρόχου, καθώς και για χρήστες άλλων δικτύων κινητής τηλεφωνίας και κλήσεων σταθερής:

• Η αρχική κλήση ενός ομοσπονδιακού αριθμού σάς επιτρέπει να συνδέσετε τον συνδρομητή σε ένα μενού αυτόματης φωνητικής υποστήριξης.
• Ένα φωνητικό μενού μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των πιο δημοφιλών ερωτήσεων και να ενημερώσει τον συνδρομητή για τις υπηρεσίες.
• Για τον έλεγχο του ηλεκτρονικού φωνητικού μενού, ο συνδρομητής θα πρέπει να επιλέξει τα κατάλληλα πλήκτρα μενού μέσω τηλεφώνου σύμφωνα με τις υποδείξεις του συστήματος.
• Για να επικοινωνήσει απευθείας με έναν σύμβουλο, ο συνδρομητής πρέπει να πατήσει το πλήκτρο «0» και να περιμένει για σύνδεση στη γραμμή.
• Ο χρόνος αναμονής του συνδρομητή μπορεί να είναι έως και μισή ώρα, καθώς ταυτόχρονα με την κλήση σας στην υπηρεσία υποστήριξης λαμβάνονται αιτήματα από άλλους χρήστες.
• Οι συνδρομητές σε αναμονή εξυπηρετούνται με σειρά προτεραιότητας, καθώς οι εργαζόμενοι γίνονται διαθέσιμοι.

Μέθοδος III - Πώς να μιλήσετε με έναν χειριστή MTS

Η πολυκαναλική διεθνής γραμμή υποστήριξης λειτουργεί για τους συνδρομητές του παρόχου, καθώς και για χρήστες άλλων δικτύων κινητής τηλεφωνίας και κλήσεων σταθερής γραμμής κατά την περιαγωγή:

• Ο χρόνος αναμονής του συνδρομητή μπορεί να είναι έως και μισή ώρα, καθώς ταυτόχρονα με την κλήση σας στην υπηρεσία υποστήριξης λαμβάνονται αιτήματα από άλλους χρήστες.
• Οι συνδρομητές σε αναμονή εξυπηρετούνται με σειρά προτεραιότητας, καθώς οι εργαζόμενοι γίνονται διαθέσιμοι.

Μέθοδος IV - Πώς να συνδεθείτε με τον χειριστή MTS

Υπάρχουν διάφορες εναλλακτικές μέθοδοι απόκτησης υποστήριξης από τους υπαλλήλους της εταιρείας:

1. Μενού προσωπικού λογαριασμού του συνδρομητή "My MTS". Αφήστε ένα αίτημα για σέρβις και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε ένας σύμβουλος να επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
2. Ενότητα "Υποστήριξη" στον ιστότοπο του χειριστή. Αφήστε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα και τις επαφές σας για να λάβετε απάντηση από την υπηρεσία.
3. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Μπορείτε επίσης να στείλετε μια ερώτηση υπηρεσίας στην επίσημη διεύθυνση email της εταιρείας και οι υπάλληλοι θα σας απαντήσουν εντός 24 ωρών.
4. Μπορείτε να λάβετε βοήθεια στις επίσημες κοινότητες MTS στα κοινωνικά δίκτυα:

Σχεδόν κάθε συνδρομητής MTS έχει αντιμετωπίσει προβλήματα επικοινωνίας ή με τον προσωπικό του λογαριασμό τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του. Και τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του, κάθε συνδρομητής τηλεφώνησε στο γραφείο βοήθειας του χειριστή για να λάβει απαντήσεις στις ερωτήσεις του. Οποιοσδήποτε μπορεί να καλέσει τον πάροχο MTS από κινητό τηλέφωνο, ανεξάρτητα από τον τύπο επικοινωνίας που χρησιμοποιεί - για το σκοπό αυτό, παρέχονται εδώ ταυτόχρονα πολλοί αριθμοί τηλεφώνου. Στις περισσότερες περιπτώσεις Η κλήση είναι δωρεάν, οι συνδρομητές δεν πληρώνουν για βοήθεια.

Καλέστε τον πάροχο MTS

0890 ή 8-800-250-0890

Το κέντρο επικοινωνίας του χειριστή MTS θα βοηθήσει στην επίλυση πολλών προβλημάτων με τους αριθμούς επικοινωνίας και συνδρομητών. Για παράδειγμα, εδώ μπορείτε να συμβουλευτείτε για ύποπτες χρεώσεις, να αποκλείσετε έναν χαμένο αριθμό, να συνδέσετε ή να αποσυνδέσετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες. Για ορισμένες υπηρεσίες παρέχονται μόνο συμβουλευτικές υπηρεσίες και οι ίδιες οι εργασίες εκτελούνται στο γραφείο σέρβις. Αυτό που σίγουρα δεν μπορεί να κάνει το κέντρο επικοινωνίας είναι να παρέχει προφορικές λεπτομέρειες και δεδομένα σχετικά με μια συγκεκριμένη τηλεφωνική κλήση.

Τόσο φυσικά όσο και νομικά πρόσωπα, είτε είναι συνδρομητές MTS είτε όχι, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη βοήθεια του κέντρου επικοινωνίας.

Αριθμός χωρίς χρέωση του παρόχου MTS

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο βοήθειας MTS χρησιμοποιώντας τον αριθμό επικοινωνίας, ο οποίος αναγράφεται απαραίτητα στη συσκευασία με την κάρτα SIM. Προηγουμένως, ο αριθμός 0890 υποδεικνύονταν εδώ, αλλά σήμερα οι συνδρομητές πρέπει επίσης να γνωρίζουν ενιαίος αριθμός χειριστή "MTS" 8-800-250-0890. Ταυτόχρονα, ο παλιός σύντομος αριθμός παραμένει πλήρως λειτουργικός και μπορείτε επίσης να καλέσετε έναν «ζωντανό» σύμβουλο χρησιμοποιώντας τον.

Ο δωρεάν αριθμός τηλεφώνου του παρόχου MTS λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά κατά τις ώρες αιχμής, η κλήση ενδέχεται να είναι αδύνατη λόγω του υψηλού φορτίου στο τηλεφωνικό κέντρο με κλήσεις από συνδρομητές. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε την κλήση λίγο αργότερα, όταν το φορτίο έχει μειωθεί. Ο αριθμός χειριστή MTS 8-800-250-0890 είναι πολύ παρόμοιος με τον "κοντό" αντίστοιχό του, επομένως είναι πολύ εύκολο να το θυμάστε.

Πώς να συνδεθείτε απευθείας στον πάροχο MTS εάν δεν έχετε διαθέσιμο κινητό τηλέφωνο σε αυτό το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας; Σε αυτή την περίπτωση, οποιοδήποτε άλλο "κινητό τηλέφωνο" θα κάνει - ο αριθμός χειριστή MTS 8-800-250-0890 λειτουργεί επίσης για συνδρομητές άλλων δικτύων κινητής τηλεφωνίας. Καλώντας τον καθορισμένο αριθμό, ο καλών θα συνδεθεί στο κέντρο επικοινωνίας του χειριστή MTS και θα μπορεί να λάβει τις απαραίτητες συμβουλές. Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από σταθερό τηλέφωνο; Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε τον μοναδικό αριθμό 8-800-250-0890. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο από οποιοδήποτε σταθερό τηλέφωνο πόλης.

Καλέστε τον πάροχο MTS σε περιαγωγή

Ο σύντομος αριθμός 0890 είναι διαθέσιμος σε όλους τους συνδρομητές του MTS, ακόμα κι αν βρίσκονται σε περιαγωγή intranet. Όσο για τους συνδρομητές σε εθνική ή διεθνή περιαγωγή, ούτε ένας αριθμός δεν θα τους βοηθήσει. Πώς να συνδεθείτε με τον πάροχο MTS κατά την περιαγωγή στο εξωτερικό (ή στη Ρωσία, σε εθνική περιαγωγή); Για αυτό, ο χειριστής έχει έναν αριθμό τηλεφώνου +7-495-766-01-66. Οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό γίνονται δωρεάν για τους συνδρομητές του MTS, κάτι που είναι πολύ ευχάριστο, λαμβάνοντας υπόψη το υψηλό κόστος των υπηρεσιών επικοινωνίας στην περιαγωγή. Για συνδρομητές άλλων παρόχων η κλήση θα είναι πληρωμένη!

Αυτός ο αριθμός καλείται σε διεθνή μορφή (όχι 8-495..., αλλά +7-495...)

Λήψη βοήθειας στον ιστότοπο του MTS

Οι συνδρομητές MTS μπορούν πάντα να υπολογίζουν στη λήψη βοήθειας από τον πάροχο τους. Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήση σε τηλεφωνικό κέντρο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Παγκόσμιο Ιστό. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο του χειριστή MTS. Στον «Προσωπικό Λογαριασμό MTS» μπορείτε να αναλύσετε τον λογαριασμό σας, δηλαδή να μάθετε πώς δαπανώνται τα χρήματα από τον προσωπικό σας λογαριασμό.

Μεταβαίνοντας στον ιστότοπο του χειριστή, στην ενότητα "Βοήθεια και εξυπηρέτηση", πρέπει να στείλετε ένα αίτημα χρησιμοποιώντας μια ειδική φόρμα. Εδώ μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση στους συμβούλους, να στείλετε μια καταγγελία, να παραπονεθείτε για απάτη ή απλά να εκφράσετε ευγνωμοσύνη για την καλή δουλειά του χειριστή MTS. Στη φόρμα που παρουσιάζεται πρέπει να συμπληρώσετε τα ακόλουθα πεδία:

• Περιοχή;
• Θέμα της ερώτησης.
• Κείμενο ερώτησης;
• Όνομα συνδρομητή.
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.

Η απάντηση δίνεται εντός 24 ωρών, επομένως, για να λάβετε την πιο ακριβή απάντηση, πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα.

Ο πάροχος MTS έχει έναν σύντομο αριθμό 0890. Καλώντας τον, μπορείτε να παραγγείλετε πρόσθετες υπηρεσίες, να ακούσετε πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα τιμολογίων σας ή να μεταβείτε σε άλλο. Μπορείτε επίσης να μιλήσετε με έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης. Ωστόσο, η εταιρεία έχει κάνει τα πάντα για να ανακουφίσει το φορτίο στα κέντρα επικοινωνίας της, επομένως η πρόσβαση σε έναν «ζωντανό» σύμβουλο δεν είναι τόσο εύκολη.

Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να προσπαθήσετε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας σε ένα αυτοματοποιημένο βιβλίο αναφοράς ή στον επίσημο ιστότοπο. Όταν φτάσετε στο στάδιο της σύνδεσης με έναν χειριστή, τα αναφερόμενα λίγα λεπτά αναμονής μπορούν εύκολα να εκτείνονται σε 30-60 λεπτά. Παρατηρείται σχετικά μικρή καθυστέρηση πριν από τη σύνδεση με σύμβουλο κέντρου επικοινωνίας MTS το πρωί και το βράδυ.

Οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις προς τον πάροχο MTS αφορούν το υπόλοιπο του αριθμού τηλεφώνου, την αλλαγή του τιμολογίου ή τη σύνδεση σε επιλογές Διαδικτύου. Πολλοί συνδρομητές ενδιαφέρονται επίσης για υπηρεσίες περιαγωγής όταν ταξιδεύουν στη Ρωσία και στο εξωτερικό. Η εφαρμογή για κινητά "My MTS" βοηθά στην επίλυση αυτών και άλλων ερωτήσεων.

Μπορείτε να το κατεβάσετε από το επίσημο App Store και τα καταστήματα Google Play για iPhone και Android. Στον Προσωπικό Λογαριασμό MTS αυτής της εφαρμογής για κινητά, μπορείτε να διαχειριστείτε τον αριθμό σας και να ξοδέψετε χρήματα σε υπηρεσίες επικοινωνίας. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να μάθετε και να απενεργοποιήσετε όλες τις συνδρομές και τις υπηρεσίες επί πληρωμή.

Πώς να προσεγγίσετε έναν "ζωντανό" χειριστή υποστήριξης MTS

Απλώς πρέπει να καλέσετε τον σωστό συνδυασμό αριθμών για να επικοινωνήσετε αμέσως με έναν ειδικό από το κέντρο επικοινωνίας του MTS. Για να γίνει αυτό, είναι πολύ πιο εύκολο να χρησιμοποιήσετε μια ενοποιημένη ομοσπονδιακή υπηρεσία βοήθειας. Μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό του παρόχου MTS δωρεάν από οποιοδήποτε σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και αφού πατήσετε έναν συγκεκριμένο συνδυασμό κουμπιών θα συνδεθείτε με έναν σύμβουλο. Για να συμβεί αυτό, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες:

1. Καλέστε 8-800-250-0890;
2. Μετά από έναν αυτόματο χαιρετισμό και πιθανές πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές, πατήστε το κουμπί 1 και μετά το 0.
3. Πριν συνδέσετε έναν χειριστή, θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε την απόδοσή του μετά το τέλος της κλήσης. Εάν συμφωνείτε με αυτό, πατήστε ένα, εάν δεν θέλετε να δώσετε βαθμολογία, πατήστε το μηδέν.
4. Περιμένετε να συνδεθεί ένας σύμβουλος.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να καλέσετε τον ομοσπονδιακό αριθμό από οποιοδήποτε σταθερό τηλέφωνο και οποιονδήποτε πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Αλλά, παραδόξως, δεν μπορείτε να καλέσετε από το MTS. Εάν δεν έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε άλλη κάρτα SIM ή σταθερό τηλέφωνο, καλέστε τον σύντομο αριθμό 0890. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος να επικοινωνήσετε με έναν «ζωντανό» σύμβουλο.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή του MTS

Εάν δεν μπορείτε να μιλήσετε με έναν σύμβουλο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα σχολίων στον επίσημο ιστότοπο. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο mts.ru, βρείτε και κάντε κλικ στον σύνδεσμο "υποστήριξη" στο κάτω μέρος της σελίδας. Στη σελίδα που ανοίγει, κάντε κλικ στο «κέντρο επικοινωνίας» και ακολουθήστε τον σύνδεσμο «σχολιασμός». Χρησιμοποιώντας τη φόρμα, μπορείτε να αναφέρετε απάτη ή να υποβάλετε ένα παράπονο για το έργο της εταιρείας.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον πάροχο χρησιμοποιώντας τον αριθμό +7 495 766 0166 εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή. Φροντίστε να πληκτρολογήσετε τον κωδικό χώρας «7», διαφορετικά η κλήση θα χρεωθεί. Οι κλήσεις από κάρτα SIM MTS που είναι εξουσιοδοτημένη σε οποιοδήποτε δίκτυο στον κόσμο δεν χρεώνονται. Από άλλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ή σταθερά τηλέφωνα, το κόστος ενός λεπτού συνομιλίας καταβάλλεται σύμφωνα με το τυπικό τιμολόγιο της χώρας στην οποία βρίσκεστε.

Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι συνδρομητές του MTS περιγράφονται στο διαδικτυακό κέντρο βοήθειας στον επίσημο ιστότοπο. Πριν καλέσετε, συνιστάται να αναζητήσετε μια λύση εκεί ή να εισαγάγετε το επιθυμητό ερώτημα σε μια μηχανή αναζήτησης. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε για διάφορες υπηρεσίες στον επίσημο ιστότοπο. Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ή να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε, καλέστε.

Παρά το γεγονός ότι ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας MTS προωθεί ενεργά τις υπηρεσίες αυτοεξυπηρέτησης, είναι αδύνατο να επιλυθούν ορισμένα ζητήματα χωρίς τη βοήθεια ειδικού. Οι σύμβουλοι βρίσκουν λύσεις σε προβλήματα πολύ πιο γρήγορα, απαντούν στις πιο απαιτητικές ερωτήσεις και γνωρίζουν καλά τις ιδιαιτερότητες της λειτουργίας του δικού τους κυψελοειδούς δικτύου. Οι συνδρομητές πρέπει απλώς να καταλάβουν πώς να φτάσουν στον πάροχο MTS - σε αυτό θα αφιερώσουμε αυτήν την κριτική.

Επικεφαλίδα

0890 ή 8-800-250-08-90

Τηλέφωνα επικοινωνίας γραφείου βοήθειας

Πώς να φτάσετε γρήγορα σε έναν χειριστή MTS - όχι πολύ καιρό πριν αυτή η ερώτηση περιοριζόταν σε έναν ελάχιστο αριθμό ατόμων. Οι αριθμοί του γραφείου βοήθειας εκτυπώθηκαν σε ενημερωτικό και διαφημιστικό υλικό, εμφανίστηκαν σε τηλεοπτικές διαφημίσεις και δημοσιεύτηκαν σε φυλλάδια από κιτ σύνδεσης. Σήμερα, ο κύριος ρόλος στην εξυπηρέτηση των συνδρομητών διαδραματίζει ο «Προσωπικός Λογαριασμός» στον ιστότοπο και η ιδιόκτητη εφαρμογή, αλλά η πρόσβαση στην τηλεφωνική γραμμή έχει γίνει πιο δύσκολη.

Χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία μπορείτε εύκολα και γρήγορα να λύσετε πολλά προβλήματα:

• Λεπτομέρειες Παραγγελίας;
• Καθορίστε το όνομα του τιμολογιακού σχεδίου.
• Ελέγξτε την παραλαβή των κεφαλαίων.
• Σύνδεση ή απενεργοποίηση υπηρεσιών και επιλογών.
• Παραγγείλετε οικονομικές καταστάσεις χρησιμοποιώντας τον αριθμό σας.
• Αλλαγή τιμολογίου.
• Συμπληρώστε το υπόλοιπό σας.

Υπάρχουν επίσης πολλές άλλες λειτουργίες χρήσιμες για τους χρήστες. Ωστόσο, παραμένουν ορισμένα ζητήματα που απαιτούν τη βοήθεια ειδικών. Πρώτον, δεν μπορούν όλοι να καταλάβουν ακόμη και το πιο απλό σύστημα αυτοεξυπηρέτησης. Και δεύτερον, ορισμένα προβλήματα απαιτούν τη συμμετοχή ζωντανών χειριστών MTS - θα μπορούν να παρέχουν λεπτομέρειες που δεν υπάρχουν στο πληροφοριακό υλικό, θα κατανοούν τα σφάλματα χρέωσης και θα μπορούν να παρέχουν άλλες πληροφορίες για ορισμένα ζητήματα. Απλά πρέπει να καλέσετε το γραφείο βοήθειας.

Ας δούμε πώς να καλέσετε γρήγορα τον πάροχο MTS και να θυμάστε τον πρώτο αριθμό - 0890. Αυτός ο σύντομος αριθμός διατίθεται αποκλειστικά από τους αριθμούς τηλεφώνου MTS, είναι αδύνατο να το καλέσετε από ακουστικά συνδεδεμένα με άλλους παρόχους. Αμέσως μετά την κλήση, βρισκόμαστε σε ένα διακλαδισμένο φωνητικό μενού, από όπου πρέπει να φτάσουμε στην έξοδο σε έναν ζωντανό σύμβουλο. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στον αριθμό που ταιριάζει καλύτερα στο πρόβλημα και, στη συνέχεια, ακούστε το επόμενο φωνητικό μενού.

Στο επόμενο μενού θα μας περιμένει ένα κουμπί, το οποίο μας επιτρέπει να καλέσουμε τον πάροχο MTS - πατήστε το και κρεμάστε στη γραμμή μέχρι να μεταφερθεί η κλήση στο κέντρο επικοινωνίας. Μόλις ένας σύμβουλος είναι διαθέσιμος, θα μπορεί να δεχτεί την κλήση και να σας συμβουλεύσει για το τρέχον πρόβλημα.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον πάροχο MTS - πολλοί συνδρομητές αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα. Συνιστούμε να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο το απόγευμα, όταν οι άνθρωποι εργάζονται. Τις πρωινές και βραδινές ώρες, η κλήση περιπλέκεται από τον μεγάλο αριθμό κλήσεων που έρχονται στο τηλεφωνικό κέντρο - πολλοί συνδρομητές προσπαθούν να περάσουν από εδώ.

Ας δούμε πώς να καλέσετε έναν χειριστή στο MTS εάν δεν έχετε διαθέσιμο ακουστικό σε αυτό το δίκτυο. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε τον ειδικό αριθμό 8-800-250-08-90. Μπορείτε να καλέσετε αυτό το τηλέφωνο από αριθμούς οποιωνδήποτε φορέων τηλεπικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων των σταθερών (σταθερών) τηλεφώνων. Οι κλήσεις γίνονται δωρεάν (εάν βρίσκεστε στην περιοχή εξυπηρέτησης του σπιτιού σας).

Εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή, ο αριθμός +7-495-766-01-66 θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS. Καλέστε το σε αυτήν τη μορφή, διαφορετικά η κλήση θα είναι αδύνατη.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Πολλοί συνδρομητές ενδιαφέρονται για το γιατί δεν μπορούν να περάσουν στον πάροχο MTS - σε πολλές περιπτώσεις είναι εντελώς αδύνατο να επικοινωνήσετε με συμβούλους. Ως συνήθως, αυτό οφείλεται στην υπερφόρτωση της υπηρεσίας συνδρομητών - όχι μόνο εσείς, αλλά και άλλοι άνθρωποι θέλουν να λύσουν τα προβλήματά τους. Είναι καλύτερο να τηλεφωνήσετε αργότερα. Εάν η ερώτηση δεν είναι πολύ επείγουσα, χρησιμοποιήστε τη φόρμα σχολίων που βρίσκεται στον ιστότοπο του χειριστή MTS.

Εδώ μπορείτε:

• Κάντε μια ερώτηση για ένα συγκεκριμένο θέμα.
• Διαμαρτύρονται για την ποιότητα της επικοινωνίας.
• Αναφορά δόλιας δραστηριότητας.
• Υποβολή οποιασδήποτε αίτησης.
• Εκφράστε ευγνωμοσύνη σε μια συγκεκριμένη υπηρεσία.

Η φόρμα σχολίων είναι πολυλειτουργική, παρέχει την ευκαιρία να κάνετε σχεδόν οποιαδήποτε ερώτηση και να λάβετε μια απάντηση σε αυτήν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο - για το σκοπό αυτό τα στοιχεία επικοινωνίας αφήνονται εδώ. Είναι εντελώς αδύνατο να φτάσετε στη γραμμή βοήθειας του MTS τη νύχτα - η τηλεφωνική γραμμή καλεί τους συνδρομητές να καλέσουν ξανά το πρωί.