Αλληλογραφία με υποστήριξη Steam. Πώς να επικοινωνήσετε σωστά με την τεχνική υποστήριξη steam Ποια γλώσσα πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη steam;
Το Steam ("Steam") είναι το πιο δημοφιλές σε όλο τον κόσμο. Έχει εκατοντάδες χιλιάδες παιχνίδια και εκατομμύρια παίκτες. Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι συχνά προκύπτουν προβλήματα σε μια τόσο μεγάλη υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών, η οποία λειτουργεί επίσης διαδικτυακά και παρέχει την ευκαιρία να παίξετε με άλλους ανθρώπους.
Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη του Steam και να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας εκεί. Σας συνιστούμε αμέσως να ανατρέξετε πρώτα στους κανόνες για τη χρήση τεχνικής υποστήριξης και επίσης να διαβάσετε άλλους κανόνες πλατφόρμας, επειδή μπορεί να υποδεικνύουν περιπτώσεις που ένα αίτημα υποστήριξης θα μείνει αναπάντητο, πότε μπορεί να λυθεί το πρόβλημα χωρίς επικοινωνία και, τέλος, ποιες περιπτώσεις δεν θεωρούνται καθόλου Steam. Φροντίστε να διαβάσετε όλους τους κανόνες πριν υποβάλετε αίτηση, γιατί η παραβίασή τους μπορεί να συνεπάγεται ορισμένες κυρώσεις εναντίον σας.
Τεχνική υποστήριξη
Ανεξάρτητα από το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε (με το ίδιο το παιχνίδι, που αγοράστηκε σε αυτήν την πλατφόρμα ή με την πλατφόρμα γενικότερα), είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε αμέσως με την τεχνική υποστήριξη χρηστών. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν 4 κύριες και πιο δημοφιλείς μέθοδοι επικοινωνίας που δέχεται η τεχνική υποστήριξη του Steam.
Μπορείτε να τους γράψετε μια επιστολή μέσω ενός ειδικού μενού επικοινωνίας στον ιστότοπο της πλατφόρμας ή μέσω της ίδιας της πλατφόρμας, καθώς και χρησιμοποιώντας το Email, το Gmail. Να θυμάστε ότι η κύρια γλώσσα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε κατά την επικοινωνία είναι τα Αγγλικά, επομένως, εάν γράψατε στα Ρωσικά, μπορεί να σας ζητηθεί να δηλώσετε το πρόβλημά σας στα Αγγλικά. Προσπαθήστε να επισημάνετε το πρόβλημα όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένα, επισυνάψτε φωτογραφίες, εικόνες, στιγμιότυπα οθόνης και άλλα στοιχεία που θα βοηθήσουν στην ακριβέστερη περιγραφή της κατάστασης. Μην αμελείτε τη βοήθεια των συντρόφων σας, οι οποίοι μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν μαζί σας για υποστήριξη. Ειδικά αν οι σύντροφοί σας ξέρουν πώς να γράφουν στην τεχνική υποστήριξη του Steam.
Τα CS GO, Dota 2, Call of Duty είναι μερικά μόνο από τα δημοφιλή παιχνίδια με τα οποία συχνά προκύπτουν διάφορα είδη προβλημάτων, τα οποία μπορεί να είναι ο λόγος επικοινωνίας με την υποστήριξη χρηστών.
Μέσω τηλεφώνου ή Skype
Εάν δεν θέλετε να τους γράψετε ή δεν ξέρετε πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη του Steam, τότε υπάρχουν άλλες επιλογές, για παράδειγμα, μπορείτε να τους καλέσετε από κανονικό τηλέφωνο ή χρησιμοποιώντας το Skype. Οι αριθμοί τηλεφώνου για κλήση είναι διαθέσιμοι στον επίσημο ιστότοπο της πλατφόρμας. Και πάλι, μην εκπλαγείτε αν αρχίσουν να σας μιλούν στα αγγλικά, αν και η πλατφόρμα έχει δημιουργήσει εδώ και καιρό πολλά γραφεία στη Ρωσία, επομένως μπορεί να έχετε υποστήριξη στη ρωσική γλώσσα. Προσπαθήστε να διατυπώσετε το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν συνοπτικά.
Ομάδες
Στην ίδια την πλατφόρμα ή στα κοινωνικά δίκτυα, μπορεί να συναντήσετε επίσημες ομάδες και κοινότητες Steam όπου θα απαντήσουν σε πολλές ερωτήσεις, θα σας βοηθήσουν να λύσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή θα σας υποδείξουν τι πρέπει να κάνετε και πώς. Είναι δυνατό και ακόμη και απαραίτητο να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη Steam μέσω τέτοιων ομάδων, επειδή αυτή η μέθοδος είναι η απλούστερη, αλλά υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις, για παράδειγμα, δεν είναι γεγονός ότι θα μπορέσουν να λύσουν το πρόβλημά σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας σταλεί να γράψετε ένα επίσημο αίτημα στο κέντρο τεχνικής υποστήριξης ή θα σας δοθεί ένας αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία.
Μετά την αναζήτηση στο Διαδίκτυο για λύσεις σε προβλήματα που σχετίζονται με το Steam κατά την αγορά παιχνιδιών, τις λειτουργίες στην πλατφόρμα συναλλαγών ή τη χρήση του προϊόντος, δεν μένει τίποτα άλλο παρά να γράψετε στην υποστήριξη Steam.
Η επικοινωνία με σχεδόν οποιαδήποτε υποστήριξη είναι μια μακρά και δύσκολη διαδικασία, επομένως θα πρέπει να είστε υπομονετικοί για να λύσετε το πρόβλημά σας.
Δεδομένου ότι υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός χρηστών Steam από όλο τον κόσμο, οι προγραμματιστές έχουν εισαγάγει ένα εκτεταμένο σύστημα βοήθειας. Οι πιο συχνές ερωτήσεις είναι ήδη προετοιμασμένες στο πρότυπο για μέγιστη ευκολία κατά τον έλεγχο. Για να περιγράψετε με ακρίβεια το πρόβλημα που έχει προκύψει, πρέπει να απαντήσετε στις ερωτήσεις με τη σειρά και στο τέλος θα λάβετε μια ολοκληρωμένη απάντηση.
Πού και πώς μπορώ να βρω τεχνική υποστήριξη Steam;
Για να γράψετε στην υποστήριξη Steam, θα χρειαστείτε έναν ξεχωριστό λογαριασμό που δεν σχετίζεται με την κύρια σελίδα σας. Η διαδικασία πραγματοποιείται για τη διατήρηση της ανωνυμίας. Στη συνέχεια, επισκεφτείτε τη σελίδα, ο σύνδεσμος προς την οποία βρίσκεται στην επάνω γωνία του μενού Steam κατά μήκος της διαδρομής: Βοήθεια>Υποστήριξη Steam.
Μετά από αυτό, επιλέξτε το πρόβλημά σας, μπορείτε επίσης να μεταφερθείτε σε επόμενες σελίδες για να επιλέξετε μια απάντηση. Μπορείτε να καταλάβετε πότε έχουν τελειώσει οι ερωτήσεις και το πρόβλημα έχει διατυπωθεί χρησιμοποιώντας το κουμπί ενεργού αιτήματος.
Δημιουργία Προφίλ
Αφού κάνετε κλικ, θα ανοίξει μια φόρμα εγγραφής ή σύνδεσης στον λογαριασμό σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το προφίλ που δημιουργείται για να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη και ο λογαριασμός από το οποίο δεν έχουν τίποτα κοινό, είναι εντελώς διαφορετικά. Για να κάνετε αίτηση, θα πρέπει να καταχωρίσετε ένα προφίλ που θα χρησιμοποιείται για την επικοινωνία με τους υπαλλήλους.
Αφού ολοκληρώσετε όλα τα παραπάνω βήματα, κάντε κλικ στο «Δημιουργία λογαριασμού» και εισάγετε τα σχετικά δεδομένα, όπως: όνομα, σύνδεση, κωδικός πρόσβασης, email που σχετίζεται με τον νέο λογαριασμό.
Θα σας σταλεί ένα email που θα επιβεβαιώνει τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Στο email σας, επιβεβαιώστε την εγγραφή του προφίλ σας και ακολουθήστε τον σύνδεσμο που παρέχεται. Μετά τη μετάβαση, εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας στα κατάλληλα πεδία. Στη συνέχεια κάντε ξανά κλικ στο κουμπί επικοινωνίας και προχωρήστε στη συμπλήρωση της προτεινόμενης φόρμας.
Πώς να γράψετε στην υποστήριξη steam
Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, το πρώτο βήμα είναι να επιλέξετε την κατηγορία της ερώτησής σας. Αφού επιλέξετε την κύρια κατηγορία, πρέπει να συμπληρώσετε τις υποκατηγορίες της καθορισμένης ερώτησης για να διευκρινιστεί το πρόβλημά σας. Αφού καθορίσετε όλα τα κριτήρια, θα εμφανιστεί μια φόρμα για την εισαγωγή ενός μηνύματος που πρέπει να συμπληρωθεί.
Πριν δημιουργήσετε την ερώτησή σας, θα πρέπει να τη διαμορφώσετε νοερά και να προσδιορίσετε την κατηγορία στην οποία ανήκει για να πάρετε μια απάντηση σε αυτήν το συντομότερο δυνατό.
Το «Θέμα» απαιτεί να πούμε την ουσία του προβλήματος. Στο επόμενο πεδίο, μπορείτε να αποκαλύψετε όλες τις λεπτομέρειες του προβλήματος με όλες τις αποχρώσεις και ακόμη και να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης, εάν υπάρχουν. Αφού εργαστείτε με τις κύριες ενότητες, ενδέχεται επίσης να σας προσφερθούν πρόσθετες γραμμές που θα εκδοθούν για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Έτσι, εάν το παιχνίδι σας κλαπεί, μπορείτε να καθορίσετε το κλειδί του.
Δεδομένου ότι η υπηρεσία χρησιμοποιείται από άτομα από όλο τον κόσμο, έχει τμήματα για εργασία, χωρισμένα ανά γλώσσα, χάρη σε αυτό μπορείτε να γράψετε κείμενο στα ρωσικά ή σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα. Μόλις υποβληθεί, η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί από προσωπικό που κατανοεί Ρωσικά.
Το μόνο που απαιτείται από εσάς σε αυτό το στάδιο είναι να μιλήσετε για το πρόβλημα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Περιγράψτε ολόκληρη τη διαδρομή του προβλήματος από την αρχή μέχρι το τέλος, καθώς και τι χρησιμοποιήσατε για να το λύσετε.
Αφού εισαγάγετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή ερώτησης» και το κείμενο του μηνύματός σας θα σταλεί αμέσως στο προσωπικό. Η αναμονή για απάντηση μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες.
Όλη η αλληλογραφία σας με τους υπαλλήλους της υπηρεσίας θα βρίσκεται στην ίδια σελίδα όπου δημιουργήσατε το αίτημά σας. Αφού λυθεί το πρόβλημά σας, το εισιτήριο έκδοσης μπορεί να κλείσει.
Πώς μπορείτε να συμπληρώσετε το μήνυμά σας;
Θυμηθείτε, πρέπει να παρέχετε στοιχεία όταν γράφετε. Τι αξίζει λοιπόν να προσθέσουμε:
- Το email σας στο οποίο καταχωρήθηκε ο λογαριασμός σας.
- Παλιός κωδικός πρόσβασης.
- Κλειδιά για προϊόντα που ενεργοποιήθηκαν στο λογαριασμό.
- Πορτοφόλια από τα οποία ανεβάσατε τον λογαριασμό σας.
Επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω τηλεφώνου ή Skype
Αν δεν θέλετε να γράψετε και να περάσετε από αυτή τη διαδικασία, τότε μπορείτε να τους καλέσετε σε ένα κανονικό τηλέφωνο ή Skype. Οι αριθμοί βρίσκονται στην επίσημη ιστοσελίδα. Μην ανησυχείτε αν αρχίσουν να σας μιλάνε στα αγγλικά, γιατί ο χειριστής μπορεί επίσης να μιλάει ρωσικά. Αναφέρετε το πρόβλημα πιο συνοπτικά.
Π Σε ποιες περιπτώσεις θα υποστηρίξουν τα πράγματα επιστροφής;
Τα CS GO, Dota 2, Call of Duty είναι μερικά μόνο από τα παιχνίδια που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα κατά την ανταλλαγή αντικειμένων. Με άλλους χρήστες.
Ας εξετάσουμε αυτό το ερώτημα, γιατί η υποστήριξη δεν επιστρέφει τα πράγματα σε όλες τις καταστάσεις.
Θα επιστρέψει το Steam αντικείμενα εάν εξαπατηθούν;
Δυστυχώς, εάν έχετε υποστεί απάτη, το Steam δεν θα σας επιστρέψει τα στοιχεία σας. Επειδή εσείς οι ίδιοι έχετε επιβεβαιώσει τα αναδυόμενα παράθυρα για ανταλλαγή.
Θα επιστραφούν στοιχεία εάν ο λογαριασμός μου παραβιαστεί;
Όχι, σε αυτήν την περίπτωση, το Steam δεν θα επιστρέψει τα προϊόντα σας. Δεδομένου ότι το Steam καθοδηγείται από το γεγονός ότι η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι δική σας ευθύνη και εσείς οι ίδιοι πρέπει να την προστατεύσετε.
Θα επιστραφούν τα αντικείμενα εάν ανακληθούν λόγω μη πληρωμής;
Σε αυτή την περίπτωση, η εταιρεία θα τα επιστρέψει εάν το αντικείμενο που παραλάβατε αποκτήθηκε παράνομα. Αλλά υπάρχει μια σημείωση: σε μια τέτοια κατάσταση, τα αντικείμενα θα επιστραφούν μόνο μία φορά.
Αφού διαβάσετε το άρθρο, ξέρετε πώς να γράφετε στην υποστήριξη steam, με αυτόν τον τρόπο θα λύσετε προβλήματα που προκύπτουν με προϊόντα, λογαριασμό ή πληρωμή αγαθών. Το κύριο πράγμα κατά τη διασφάλιση της ασφάλειας εκ των προτέρων είναι να προετοιμάσετε τα γεγονότα ιδιοκτησίας και να τα αποθηκεύσετε, έτσι ώστε εάν προκύψει μια απελπιστική υπόθεση, μπορείτε να πάτε με στοιχεία σε όσους μπορούν να αποκαταστήσουν την πρόσβαση.
Γεια σας, αποφάσισα να γράψω αυτό το άρθρο επειδή πρόσφατα αποκατέστησα τα ρούχα και τον λογαριασμό μου. Μπορεί να νομίζετε ότι αυτό είναι πολύ απλό και καθαρό. Αλλά όχι. Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός αποχρώσεις, τη σωστή παρουσίαση του κειμένου για να υποστηρίξετε, σε γενικές γραμμές, θα μάθετε για αυτό σήμερα.
Όλες οι πληροφορίες που θα παρουσιάσω προέρχονται από Πολιτικές Steam, δηλαδή δεν επινοώ τίποτα, παρά μόνο παραθέτω γεγονότα.
Επειδή θα καλύψω ελαφρώς διαφορετικές έννοιες, θα χωρίσω το άρθρο σε θέματα και υποθέματα.
1. Όταν η υποστήριξη επιστρέφει αντικείμενα/δώρα?
Μπορεί να πιστεύετε ότι η υποστήριξη επιστρέφει πράγματα σε οποιεσδήποτε περιπτώσεις σας έχουν παραβιαστεί ή εξαπατηθεί. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Ας εξετάσουμε κάθε μία από τις καταστάσεις:
1.1 Το Steam θα επιστρέψει αντικείμενα εάν εξαπατηθούν?
Όχι, το Steam δεν θα επιστρέψει τα αντικείμενά σας σε περιπτώσεις απάτης ή διαζυγίου. Γιατί; Επειδή το πέσατε εσείς, το σύστημα ανταλλαγής Steam ζητά επιβεβαίωση της ανταλλαγής 2 φορές και έπρεπε να τα ελέγξετε όλα αυτά. Δυστυχώς, έτσι είναι, πρέπει να είστε προσεκτικοί κατά την επόμενη ανταλλαγή, γιατί πολλοί άνθρωποι θέλουν να αποκτήσουν δωρεάν ρούχα. Ετσι:
Το Steam δεν επιστρέφει τα στοιχεία σας εάν εξαπατηθήκατε στην ανταλλαγή.
1.2 Το Steam επιστρέφει αντικείμενα εάν ανακληθούν λόγω μη πληρωμής?
Ναί. Η υποστήριξη έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα ρούχα σας εάν λάβατε ως αντάλλαγμα ένα αντικείμενο που αγοράσατε παράνομα. Για παράδειγμα: κάποιος αγόρασε ένα arcana στο Dota από έναν κατεστραμμένο λογαριασμό PayPal και το αντάλλαξε με 13 κλειδιά, το arcana ανακλήθηκε και δεν έχετε τα κλειδιά, αλλά δεν πειράζει, επειδή το Steam θα σας επιστρέψει τα στοιχεία σας . Υπάρχει όμως μια σημείωση σε αυτό το σημείο:
Σε μια τέτοια περίπτωση, τα αντικείμενα επιστρέφονται μόνο μία φορά!
1.3 Το Steam θα μου επιστρέψει αντικείμενα ως αποτέλεσμα του χακαρίσματος του λογαριασμού μου?
Να είσαι δυνατός. Το Steam δεν επιστρέφει τα στοιχεία σας ως αποτέλεσμα hacking. Ναι, ναι, ξέρω ότι αυτό είναι πολύ περίεργο, δεν το υποστηρίζω ο ίδιος, αλλά όπως εξηγεί το Steam: η ασφάλεια του λογαριασμού σας είναι δική σας ευθύνη, πρέπει να τον προστατεύσετε μόνοι σας. Νομίζω ότι αυτό δεν είναι σωστό από την πλευρά τους, όλα μπορούν να συμβούν, θα μπορούσαν να το είχαν επιστρέψει την πρώτη φορά, αν και υπάρχουν φήμες που υποστηρίζουν επιστροφές, αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις.
Το Steam δεν επιστρέφει τα στοιχεία σας ως αποτέλεσμα πειρατείας.
1.4 Γιατί;
Δεν θα συνεχίσω καμία περιττή ανοησία. Νομίζω ότι αυτό είναι προστασία από τα πράγματα που «εξαπατούν», αλλά όπως γράφουν οι ίδιοι οι υπάλληλοι του Steam: Θα πρέπει να σκεφτείτε μόνοι σας τι κάνετε, πριν ολοκληρώσετε την ανταλλαγή, ελέγξτε αν όλα είναι σωστά.
Εάν, σύμφωνα με τα παραπάνω σημεία, τα πράγματα δεν σας επιστραφούν, τότε παραπονεθείτε στον χρήστη. Αυτό είναι το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την κοινότητα. Ατμός.
2. Anti-cheat σύστημα VAC.
Τι είναι το VAC; VAC - Valve Anti Cheats ή απλά ένα σύστημα anti-cheat. Όλα είναι απλά εδώ. Ένας μόνο κανόνας:
Η Valve δεν θα αφαιρέσει ποτέ το VAC σας στη ζωή σας.
3. Πώς να γράφετε για υποστήριξη σωστά?
Το να γράφεις για να υποστηρίζεις είναι σαν μια τέχνη, πρέπει να μεταφέρεις σωστά την ιδέα, να καταλήξεις σε κάτι, γενικά, να κάνεις τα πάντα όμορφα και άρτια. Ας ξεκινήσουμε.
3.1 Ποια γλώσσα να επιλέξετε για την αίτησή σας;?
Όλα είναι λίγο περίπλοκα εδώ. Εάν μπορείτε να γράψετε στα αγγλικά, τότε γράψτε σε αυτό - αυτό θα επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία αναθεώρησης, αλλά εάν δεν μπορείτε να γράψετε μια αίτηση στα αγγλικά, τότε γράψτε στα ρωσικά, δεν χρειάζονται μεταφραστές ή ακατανόητες λέξεις. Το γεγονός είναι ότι η υποστήριξη είναι είτε ρωσική είτε αγγλική. Εάν γράφετε στα αγγλικά χρησιμοποιώντας μεταφραστή, τότε η αμερικανική υποστήριξη δεν θα καταλάβει, επειδή είναι ιθαγενείς Αμερικανοί και θα είναι δύσκολο για αυτούς να κατανοήσουν τη μετάφραση του Google Translator. Συνολικά:
Χρησιμοποιούμε τη γλώσσα που γνωρίζουμε καλύτερα.
3.2 Πώς να γεμίσετε την «ιστορία» σας;
Το κύριο πράγμα στην αίτησή σας είναι τα στοιχεία. Αποδεικτικά στοιχεία, αποδείξεις - πείτε το όπως θέλετε, αλλά αυτό είναι το κύριο πράγμα στην αίτησή σας. Ποια στοιχεία πρέπει να προσκομιστούν:
Ένα παράδειγμα ιδανικής εφαρμογής με στοιχεία:
Ρίξτε περισσότερο νερό, αλλά μην πείτε πολλά.
Ευχαριστώ για την ανάγνωση, αντίο σε όλους.
Η υπηρεσία Steam είναι μια δημοφιλής διαδικτυακή πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών που περιέχει μεγάλο αριθμό δημοφιλών παιχνιδιών για υπολογιστές και κονσόλες. Εδώ μπορείτε να παίξετεεντελώς δωρεάν και για χρήματα. Τα περισσότερα δωρεάν προϊόντα έχουν ενσωματωμένα καταστήματα που πωλούν στοιχεία χαρακτήρων, διακοσμήσεις διεπαφής, αλλαγές θεμάτων ήχου και άλλα παρόμοια.
Πολλοί παίκτες αντιμετωπίζουν την ανάγκη να επικοινωνήσουν με την τεχνική υποστήριξη για την υπηρεσία Steam. Αυτό συμβαίνει για διάφορους λόγους: κάποιος κλάπηκε πράγματα από τον λογαριασμό του λόγω αμέλειας του κατόχου, κάποιος δεν μπορεί να καταλάβει πώς να εκτελέσει σωστά ορισμένες ενέργειες, ο λογαριασμός κάποιου άλλου παραβιάστηκε και έχασε την πρόσβαση σε αυτόν. Επικοινωνώντας με το τμήμα υποστήριξης ατμού, μπορείτε να διορθώσετε γρήγορα τέτοια προβλήματα και να αποκαταστήσετε τη δικαιοσύνη.
Χρειάζεται να εγγραφώ για να λάβω βοήθεια στο Steam;
Εάν ένα άτομο είναι ενεργός παίκτης της εν λόγω υπηρεσίας, τότε από προεπιλογή μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία υποστήριξης και δεν απαιτείται ειδική εγγραφή για αυτό. Μόλις ένα άτομο δημιουργήσει έναν λογαριασμό στο Steam, αυτός παίρνει αυτόματα την ευκαιρίαεπικοινωνήστε με το τεχνικό τμήμα και ζητήστε βοήθεια για τις δυσκολίες του.
Η εγγραφή σε αυτόν τον ιστότοπο πραγματοποιείται εντελώς τυπικά και χωρίς προβλήματα - το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι λήψη εκκίνησης Steam, που καταλαμβάνει κυριολεκτικά μερικά megabyte. Στη συνέχεια, ξεκινά τη λήψη και την εγκατάσταση ολόκληρης της εφαρμογής, η οποία τελικά πρέπει να εκκινηθεί. Το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε το σημείο εγγραφής και να εισαγάγετε τα απαιτούμενα δεδομένα. Αφού επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας μέσω email, μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια.
Τμήμα τεχνικής υποστήριξης Steam
Για να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους τεχνικής υποστήριξης για να λάβετε οποιαδήποτε βοήθεια ή διευκρίνιση από αυτούς, απλώς κάντε αναζήτηση στο τρέχον πρόγραμμα Steam κάλεσε το κουμπί«Επικοινωνήστε με την υποστήριξη» ή ακολουθήστε τους συνδέσμους https://support.steampowered.com ή https://help.steampowered.com/ru/. 
Το σύστημα θα ζητήσει αμέσως από τον χρήστη να επιλέξει το θέμα του αιτήματός του, καθώς και να διευκρινίσει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν με προβλήματα. Εδώ είναι σημαντικό να υποδεικνύονται με ακρίβεια τα δεδομένα ώστε να υποβάλλονται σε επαρκή επεξεργασία από τους κατάλληλους ειδικούς.
Σε ειδικό πεδίο, πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημά σας λεπτομερώς και με σαφή γλώσσα, καλό είναι να το επιβεβαιώσετε με πρόσθετες πληροφορίες - στιγμιότυπα οθόνης, αποδείξεις για την αγορά κ.λπ. 
Συχνές Ερωτήσεις
Δεδομένου ότι ο αριθμός των χρηστών στο Steam ανέρχεται σε δεκάδες εκατομμύρια, είναι φυσικό να τίθενται συχνά στη διοίκηση πολύ παρόμοιες ερωτήσεις προτύπου. Για να μην απαντώ το ίδιο κάθε φορά, δημιούργησα ειδικό τμήμαπου ονομάζεται «Συχνές Ερωτήσεις». Εδώ είναι οι πιο σημαντικές απαντήσεις σε προβλήματα που αντιμετωπίζουν συχνά οι παίκτες. 
Μπορείτε να βρείτε αυτήν την ενότητα στον ιστότοπο του Steam πολύ απλά - απλά πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο της κοινότητας, να βρείτε την ενότητα " Διαχείριση", στη συνέχεια επιλέξτε το δευτερεύον στοιχείο σχετικά με την υποστήριξη και βρείτε εκεί το υποστοιχείο με τις πιο συχνές ερωτήσεις. Μπορείτε επίσης να βρείτε μια γραμμή αναζήτησης στον ιστότοπο και να καταχωρίσετε ένα αίτημα για συχνές ερωτήσεις εκεί. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να βρείτε όχι μόνο το επίσημο, αλλά και πολλά χρήσιμα εγχειρίδια χρήσης.
Πού να γράψετε στην υπηρεσία υποστήριξης
Για να λάβετε με ασφάλεια απαντήσεις στις ερωτήσεις σας στη Βοήθεια Steam, πρέπει να συνδεθείτε στον ιστότοπο της υπηρεσίας, επιλέξτε « Υποστήριξη» και συμπληρώστε τη φόρμα που παρέχεται. Πρέπει να υποδεικνύει θέμα της προσφυγής, επιλέξτε το προϊόν και την κατηγορία, την ερώτηση που σας ενδιαφέρει και επίσης στο ειδικό πεδίο «Η ερώτησή σας», πληκτρολογήστε αναλυτικές πληροφορίες για το τι συνέβη και ζητήστε συγκεκριμένα μέτρα βοήθειας. 
Όλα είναι αρκετά απλά, αλλά πολλοί αρχάριοι δεν θα μπορέσουν να επωφεληθούν από αυτήν την ευκαιρία - για αρχάριους πρέπει να ξοδέψετεέχετε τουλάχιστον 5 $ στον λογαριασμό σας.
Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή Skype;
Όταν εξετάζετε λεπτομερώς τον ιστότοπο του Steam, δεν υπάρχει αριθμός κινητού τηλεφώνου ή διεύθυνση Skype για να ζητήσετε βοήθεια. Πιθανότατα, αυτή τη στιγμή απλά δεν υπάρχει τέτοια ευκαιρία, αν και είναι πιθανό να υπάρχουν ορισμένοι αμερικανικοί αριθμοί στους οποίους μπορείτε να καλέσετε, αλλά πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι θα πρέπει να μιλάτε αγγλικά εκεί.
Χρήση κοινοτήτων και ομάδων
Με την τρέχουσα ανάπτυξη των κοινωνικών δικτύων, σχεδόν κάθε σημαντική υπηρεσία προσπαθεί να είναι παρούσα σε αυτά, να δημιουργήσει τη δική της μεγάλη κοινότητα και να προσπαθήσει να διατηρήσει μια ενεργή ζωή σε αυτήν. Στην περίπτωση του Steam, αυτό είναι απολύτως αλήθεια - υπάρχει μια επίσημη ομάδα του ιστότοπου ακόμα και στα ρωσικά VKontakte. Είναι διαθέσιμο στο https://vk.com/steam.
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ με την ερώτησή σας, απλά πρέπει να συνθέσετε σωστά το μήνυμά σας και να το στείλετε σε έναν από τους διαχειριστές που αναφέρονται στη σελίδα. Μπορείτε επίσης να γράψετε μια ερώτηση σε μία από τις υπάρχουσες συζητήσεις και συνομιλίες χρηστών που βλέπουν συχνά οι διαχειριστές.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί να περιμένω για μια απάντηση;
Εάν έχετε στείλει επιτυχώς το μήνυμά σας στους συντονιστές για εξέταση, τότε τίθεται ένα λογικό ερώτημα - πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένετε έως ότου δεχτούν να σας απαντήσουν. Ρωσική υπηρεσία υποστήριξης ατμού - πλήρη απρόβλεπτοκαι είναι αδύνατο να απαντηθεί ακριβώς πόσος χρόνος χρειάζεται για να απαντήσουν. Η απάντηση μπορεί να έρθει σε 20 λεπτά, σε μια ημέρα ή σε 3 ημέρες - όλα εξαρτώνται από το πώς κατέληξε στην ουρά για εξέταση, εάν συντάχθηκε σωστά και αν το πρόβλημα είναι σχετικό.
Πότε μπορεί το Steam να επιστρέψει πράγματα;
Εάν ένας παίκτης πέσει θύμα προβλημάτων και χάσει στοιχεία στον λογαριασμό του παιχνιδιού του, μπορεί να περιμένει να επιστραφούν. Αλλά μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις.
Αν υπήρχε παραπλάνηση
Εάν ένα άτομο εξαπατήθηκε κατάφωρα και τα αντικείμενά του κλάπηκαν, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την υποστήριξη του Steam και να πείτε για το τι συνέβη, επιβεβαιώνοντας την ιστορία σας με ορισμένα γεγονότα (στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.). Εάν η διοίκηση θεωρεί ότι η ιστορία είναι αληθινή, τότε ο παίκτης θα έχει τα πράγματά του πίσω και ο απατεώνας θα αποκλειστεί.
Περιπτώσεις μη πληρωμής
Αν ο παίκτης ήταν υποχρεωμένος να ορισμένη πληρωμή, μετά την οποία απέκτησε πρόσβαση σε βελτιωμένο περιεχόμενο, στη συνέχεια, αφού μείνει πίσω στην απαιτούμενη πληρωμή, οι δυνατότητές του θα μειωθούν επίσης. Η επίλυση του προβλήματος σε αυτήν την περίπτωση είναι εξαιρετικά απλή - απλά πρέπει να πληρώσετε για το επιλεγμένο παιχνίδι.
Παραβίαση λογαριασμού
Εάν ο λογαριασμός ενός παίκτη έχει χακαριστεί, τότε όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη θα αποκατασταθεί σίγουρα και όλα τα πράγματα που ήταν αποθηκευμένα σε αυτόν θα επιστραφούν επίσης. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία που αντιμετωπίζουν πολλοί άνθρωποι.
Δεν μπορούν να το επιστρέψουν;
Αρκετοί απατεώνες προσπαθούν να εξαπατήσουν τη διαχείριση αντικειμένων δωρεάν, παριστάνοντας ως θύματα κλοπής και εξαπάτησης. Όπως είναι φυσικό, υπολογίζονται πολύ γρήγορα και δεν παίρνουν αυτό που θέλουν. Αν θέλετε να συμμετάσχετε, τότε να είστε σίγουροι ότι δεν θα κερδίσετε πολλά από το Steam με αυτόν τον τρόπο.
Επίσης κλεμμένα ή άλλως χαμένα αντικείμενα μπορεί να μην επιστραφεί, εάν ένα άτομο δεν έχει παράσχει αρκετά στοιχεία υπέρ του και η διοίκηση απλά δεν μπορεί να επαληθεύσει την αλήθεια των λόγων του.
Τι είναι η προστασία VAC
Το VAC σημαίνει Valve Anti-Cheat και είναι η ανάπτυξη της ίδιας της εταιρείας, που δημιουργήθηκε για να καταπολεμήσει τους ανέντιμους παίκτες. Αυτή η προστασία εμφανίστηκε το 2002 και από τότε βελτιώνεται συνεχώς. Αν ένα άτομο προσπαθώντας να εξαπατήσεισε ένα παιχνίδι με προστασία VAC, πιθανότατα θα αναγνωριστεί και ο λογαριασμός του θα αποκλειστεί για πάντα. Η Valve είναι πολύ επικριτική με τους απατεώνες. Και αν προκύψει ακόμη και υποψία, ο λογαριασμός μπλοκάρεται χωρίς δυνατότητα ανάκτησης: 
Αυτές είναι οι πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε για το Steam και πώς, εάν είναι απαραίτητο, να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας εδώ. Συνήθως, η επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης δίνει το επιθυμητό αποτέλεσμα και οι διαχειριστές αποκαθιστούν την παραβιασμένη δικαιοσύνη.