Μια απλή διαδικασία για το πώς να επιστρέψετε χρήματα για μια αγορά στο Appstore. Πώς να πάρετε πίσω χρήματα για μια εφαρμογή στο App Store. Οδηγία βήμα προς βήμα

Ο καθένας μας αγόρασε κάτι «λάθος» στην αγορά: σάπια αυγά, ξινόγαλα, καλσόν με βέλη κ.λπ. Και όταν ένας εξαπατημένος αγοραστής θέλει να επιστρέψει το προϊόν για να πάρει αντικατάσταση ή τα χρήματά του πίσω, πόσοι πωλητές συμφωνούν να ανταλλάξουν; Ευτυχώς, ο κόσμος σταδιακά ψηφιοποιείται, κάθε προϊόν έχει πλέον αναγνωριστικά, επομένως δεν είναι δύσκολο να αποδείξετε ότι πραγματοποιήθηκε μια συναλλαγή μεταξύ εσάς και ενός συγκεκριμένου πωλητή. Και αυτό, με τη σειρά του, απλοποιεί την ακύρωση της συναλλαγής, η οποία προβλέπεται από την προστασία των καταναλωτών.

Πότε να επαναφέρετε μια αγορά στο App Store

Στην πραγματικότητα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν:

• το προϊόν που αγοράσατε δεν πληροί τη δηλωμένη ποιότητα.
• Μια εφαρμογή ή ένα αρχείο πολυμέσων δεν λειτουργεί ή δεν ξεκινά.
• Δεν αγοράσατε το προϊόν που θέλατε.

Η πρώτη περίπτωση είναι η πιο εύκολη για να αποδείξεις ότι έχεις δίκιο. Ας υποθέσουμε ότι ο προγραμματιστής λέει στην περιγραφή της εφαρμογής ότι το πρόγραμμα «μετατρέπει την κάμερα σε μια πραγματική μηχανή ακτίνων Χ για κατασκοπεία οποιουδήποτε». Στην πραγματικότητα, λαμβάνετε κάποιο είδος παραμορφωτή εικόνας ή χειρότερο. Ωστόσο, η περιγραφή δεν υποδηλώνει ότι η εφαρμογή είναι "κωμική". Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να λάβετε επιστροφή του τιμήματος αγοράς. Εάν όμως η περιγραφή αναφέρει ότι η εφαρμογή δεν συνεπάγεται τίποτα από τα παραπάνω, τότε δεν θα μπορείτε πλέον να επιστρέψετε χρήματα για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας.

Η πολιτική του App Store είναι ότι δεν μπορείτε απλώς να επαναφέρετε μια αγορά. Ωστόσο, σε περίπτωση απάτης, μπορείτε να περιμένετε να επιστρέψετε το κόστος μιας εφαρμογής χαμηλής ποιότητας.

Εάν η εφαρμογή δεν λειτουργεί ή δεν εκκινείται, είναι πολύ πιο δύσκολο να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Συχνά, η τεχνική υποστήριξη στέλνει τον αγοραστή στον κατασκευαστή για να επισημάνει την κακή ποιότητα του προϊόντος. Σύμφωνα με το App Store, αυτό θα αναγκάσει τους παρόχους εφαρμογών να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά. Το αν θα μπορέσετε να επιστρέψετε τα χρήματα εξαρτάται από το πόσο σωστά και αντισυναισθηματικά παρουσιάζετε τα γεγονότα στην προσφυγή σας.

Να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε μια αγορά στο App Store: βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή εφαρμογή για τη συσκευή σας

Εάν αγοράσατε λάθος εφαρμογή και μπορείτε να αποδείξετε ότι απλώς κάνατε λάθος κατά την αγορά, καθώς το κατάστημα είναι γεμάτο με διπλά προϊόντα με παρόμοια ονόματα και εικονίδια, είναι πιο εύκολο να επιστρέψετε. Για παράδειγμα, οι εφαρμογές Draw Pad και Drawing Pad: και οι δύο βρίσκονται στην ίδια ενότητα, έχουν σχεδόν το ίδιο όνομα και έχουν παρόμοια εικονίδια. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη και να υπολογίζετε στην επιτυχή επίλυση του προβλήματος. Υπάρχει λίγο λιγότερη πιθανότητα να λάβετε τα χρήματά σας πίσω όταν υπάρχει μία εφαρμογή, αλλά για διαφορετικές συσκευές, για παράδειγμα, την κανονική έκδοση και HD. Να είστε ευγενικοί όταν λέτε στο προσωπικό υποστήριξης ότι έχετε iPhone, όχι iPad και ότι υπήρξε παρεξήγηση.

Πώς να ακυρώσετε ή να ακυρώσετε μια αγορά στο App Store και να λάβετε επιστροφή χρημάτων

Υπάρχουν μόνο δύο τρόποι για να λάβετε επιστροφή χρημάτων:

1. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του App Store.
2. Απευθείας προσφυγή στο δικαστήριο για θέματα προστασίας των καταναλωτών.

Όσο για το δεύτερο σημείο, πρέπει να καταλάβετε πόσο προβληματική και δαπανηρή είναι αυτή η μέθοδος (διαβουλεύσεις με δικηγόρους, νομικά έξοδα και πολλά άλλα).

Η σύνταξη στην τεχνική υποστήριξη δεν είναι τόσο δύσκολη:

Οι ενστάσεις διεκπεραιώνονται από αρκετές ώρες έως δύο έως τρεις ημέρες, μετά τις οποίες ένας ειδικός της Apple θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email με άρνηση ή επιβεβαίωση της ακύρωσης της αγοράς ή με διευκρινιστικές ερωτήσεις. Συνιστάται να απαντάτε σε τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς καθυστέρηση.

Βίντεο: επιστροφή χρημάτων για αγορά στο App Store

Πιθανά προβλήματα με τις επιστροφές χρημάτων

Η δυσκολία στην επιστροφή χρημάτων έγκειται στο ότι η απόφαση για την ακύρωση της συναλλαγής λαμβάνεται από άτομο και όχι από μηχανή. Επομένως, στη διεύθυνσή σας πρέπει να απέχετε από πιθανά συναισθήματα, να είστε εξαιρετικά διακριτικοί και ευγενικοί. Το αποτέλεσμα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από αυτό. Πρέπει επίσης να είστε υπομονετικοί: η επεξεργασία ορισμένων αιτήσεων μπορεί να διαρκέσει έως και μία εβδομάδα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να απειλείτε τους εργαζόμενους τεχνικής υποστήριξης. Η επιστροφή χρημάτων αποτελεί παραχώρηση και τυχόν λάθη που έγιναν κατά την αγορά αποδίδονται στον αγοραστή. Ίσως δεν διαβάσατε καλά τις κριτικές ή τη σύνοψη.

Συνιστάται να διαβάσετε τις κριτικές των χρηστών πριν αγοράσετε την εφαρμογή.

Μπορείτε να δημιουργήσετε μόνο ένα αίτημα ανά εφαρμογή. Επομένως, κατά τη συμπλήρωση μιας αίτησης, θεωρήστε τον εαυτό σας έναν σάκο που εργάζεται με ένα ενεργό ορυχείο.

Να θυμάστε ότι οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην κάρτα από την οποία έγινε η πληρωμή.Τα τραπεζικά προβλήματα μπορούν επίσης να παρατείνουν το χρόνο που χρειάζεται για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Εάν κάνετε μια τυχαία ή κακής ποιότητας αγορά στο App Store, μην απελπίζεστε. Η άνεση του αγοραστή και η ασφάλεια των εμπορικών συναλλαγών αποτελούν τη βάση του σύγχρονου μάρκετινγκ. Ακολουθώντας απλές οδηγίες, μπορείτε εύκολα να επιστρέψετε χρήματα για μια ακούσια ή εσφαλμένη αγορά.

Καλημέρα σε όλους τους αναγνώστες! Ο ήλιος λάμπει έξω από το παράθυρο, τα πουλιά τραγουδούν - καλοκαίρι! Αλλά είχα ένα μικρό πρόβλημα: νοίκιασα μια ταινία και μετά συνειδητοποίησα ότι δεν τη χρειαζόμουν πραγματικά... Τι πρέπει να κάνω τώρα; Είναι απλό: πρέπει να ακυρώσετε την αγορά σας στο iTunes! Και τώρα θα σας πω πώς να το κάνετε αυτό, αλλά πριν από αυτό, ένα μικρό υπόβαθρο.

Ο ήλιος λάμπει και είμαι τόσο χαρούμενη, παίρνω το iPhone μου και βλέπω την επιγραφή - δεν υπάρχει αρκετός χώρος... Τι θα κάνατε πρώτα; Πιθανότατα, θα έμπαινες στις ρυθμίσεις και θα έβλεπες με τι είναι απασχολημένη όλη η μνήμη και θα έσβηνες κάτι περιττό. Το ίδιο έκανα και είδα ότι τον περισσότερο χώρο μου καταλάμβαναν μουσική και φωτογραφίες, περίπου 5 GB το καθένα. Αλλά ολόκληρο το iPhone μου χωράει 27 GB, και όλα τα άλλα είναι αρκετά μικρά, 100-200 MB το καθένα. Και τότε αποφάσισα να χρησιμοποιήσω ένα μικρό τέχνασμα - προσπαθήστε να νοικιάσετε οποιαδήποτε ταινία, έτσι ώστε το ίδιο το iPhone να διαγράφει προσωρινά αρχεία. Παρεμπιπτόντως, αυτή η μέθοδος έχει επανειλημμένα βοηθήσει τους πελάτες και τους φίλους μου που έχουν τα "μικρότερα" μοντέλα με μνήμη 16 GB.

Εντάξει, θα πάω να νοικιάσω μια ταινία. Πηγαίνω στο iTunes Store, ψάχνω για πολλή ώρα για ταινίες που έχουν γενικά κουμπί "Ενοικίαση" (οι πιο πρόσφατες ταινίες δεν έχουν τέτοιο κουμπί), βρίσκω μια ταινία, κάνω κλικ στο κουμπί "Ενοικίαση" και περιμένω.. Περιμένω πολλή ώρα, περίπου 15 λεπτά, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα: Καμία προτροπή κωδικού πρόσβασης, καμία ειδοποίηση για έλλειψη χώρου! Ενώ περίμενα, έριξα στον εαυτό μου λίγο καφέ, συνέδεσα το iPhone μου στο iTunes και αποφάσισα να κοιτάξω πιο αναλυτικά τον κατειλημμένο χώρο. Και αποδεικνύεται ότι έχω και Deadpool για 5 συναυλίες, αγορασμένο από το ίδιο iTunes Store! Φυσικά, μου αρέσει πολύ η ταινία, αλλά έχει ήδη αγοραστεί και αυτό σημαίνει ότι μπορώ να τη δω ανά πάσα στιγμή στο Mac μου, για παράδειγμα. Το σβήνω ήρεμα και συνεχίζω να απολαμβάνω τον καφέ μου. Και ξαφνικά εμφανίζεται ένα μήνυμα στο τηλέφωνο - εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για το iTunes Store. Κάπως έτσι, χωρίς δεύτερη σκέψη, εισάγω τον κωδικό πρόσβασης και λίγα δευτερόλεπτα αργότερα λαμβάνω ένα SMS με συγχαρητήρια ότι νοίκιασα μια ταινία και πλήρωσα αστρονομικά 69 ρούβλια για αυτό!

Ανάθεμα, αποδείχθηκε ότι μετά τη διαγραφή του "Dead Pool" είχα ελευθερώσει 5 GB και μια ταινία ενοικίασης που είχε εξαφανιστεί κάπου, ξαφνικά ένιωσα ελεύθερος και αποφάσισα να την αγοράσω. Σε 20 λεπτά! Και γιατί το χρειάζομαι τώρα, όταν το μέρος έχει βρεθεί με ασφάλεια και δεν χρειάζεται να αφαιρεθεί τίποτα άλλο; Τότε αποφάσισα να ακυρώσω την αγορά στο iTunes και να πάρω πίσω τα 69 ρούβλια μου.

Για να ξεκινήσω, πήγα στο iTunes και στο επάνω μενού έκανα κλικ στο Λογαριασμός -> Προβολή και μετά έβαλα το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασης στο AppStore.

Μόλις εισήγαγα τα πάντα σωστά, το iTunes μου έδειξε ευγενικά την ακόλουθη οθόνη με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου, όπου με ενδιέφερε περισσότερο το στοιχείο Ιστορικό αγορών:

Στη συνέχεια, μου υπενθύμισαν για άλλη μια φορά τι είχα αγοράσει ή κατεβάσει πρόσφατα και μου δόθηκε επίσης η ευκαιρία να ακυρώσω αυτήν ή εκείνη την αγορά. Ωστόσο, δεν βρήκα κάτι σε αυτήν την οθόνη που θα μου επέτρεπε να ακυρώσω την αγορά μέχρι να κάνω κλικ στο κουμπί "Αναφορά προβλήματος"...

...μετά από κλικ στην οποία, δίπλα στην ταινία, εμφανίστηκε το στοιχείο "Αναφορά για ένα πρόβλημα...".

Κάνω κλικ σε αυτήν την περίεργη επιγραφή και ανακατευθύνομαι στο πρόγραμμα περιήγησης στη σελίδα της Apple όπου μπορώ να αναφέρω ένα πρόβλημα. Όπως μπορείτε να δείτε, είχα ήδη παραπονεθεί για τον εαυτό μου και η κατάσταση αυτής της ταινίας ενοικίασης άλλαξε από "Αναφορά" σε "Αναμονή"... Λοιπόν, δεν πειράζει, θα σας δείξω να χρησιμοποιείτε το Deadpool ως παράδειγμα:

Συγκεκριμένα στην περίπτωσή μου επέλεξα την επιλογή «Αγορά που έγινε κατά λάθος» και έγραψα ένα σχόλιο (σημειώστε ότι κατά τη διάρκεια μιας πραγματικής ακύρωσης, το σχόλιο πρέπει να είναι γραμμένο στα αγγλικά!), μετά το οποίο μένει μόνο να κάνετε κλικ στο μπλε « κουμπί Υποβολή», το οποίο φυσικά δεν πρόκειται να το κάνω με το Deadpool :)

Ωστόσο, ακόμη και κατά τη διάρκεια της ακύρωσης της ταινίας "The Hitcher", για κάποιο λόγο τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης και αυτό ήταν που γράφτηκε εκεί μετά την ακύρωση της αγοράς:

Όπως καταλαβαίνετε, μου συμβαίνουν ακόμη και αποτυχίες και δεν το κρύβω καθόλου :) Αφού το αγόρασα κατά λάθος, ακύρωσα την αγορά στο iTunes...

Μένει μόνο να διευκρινίσουμε ορισμένα σημεία:

• Μην καθυστερείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
• Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε ότι εάν αγοράσετε ένα παιχνίδι σε iPhone/iPad, μπορείτε να το επιστρέψετε μόνο εάν το έχετε παίξει ελάχιστα...
• Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε μια αγορά μόνο μία φορά: την αγοράσατε μία φορά, παίξατε μαζί της, την επιστρέψατε, μετά την αγοράσατε ξανά και αποφασίσατε να επιστρέψετε ξανά τα χρήματα - δεν θα λειτουργήσει :)

Κάθε τρίτος κάτοχος iPhone ή iPad δεν μπορεί να βρει αμέσως την απάντηση στο ερώτημα τι είναι το κατάστημα iTunes και σε τι χρησιμεύει. Φυσικά, δεν υπάρχει ιδιαίτερη ανάγκη να χρησιμοποιείτε αυτό το πρόγραμμα όλη την ώρα που μπορείτε να κάνετε χωρίς αυτό. Αλλά αν χρειαστεί να κατεβάσετε οποιοδήποτε αρχείο στη διακεκριμένη συσκευή σας, τότε χωρίς τη χρήση της ειδικής εφαρμογής iTunes, τίποτα δεν θα είναι πιθανώς δυνατό. Εάν ενδιαφέρεστε και θέλετε να μάθετε περισσότερα για το τι είναι και πώς να ακυρώσετε μια αγορά στο iTunes, τότε φέρνουμε στην προσοχή σας αυτό το άρθρο.

Τι είναι το iTunes

Το iTunes είναι ένα πρόγραμμα (που αποκαλείται δημοφιλής "tuna") που σχεδιάστηκε ειδικά για επιτραπέζιους υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές. Σας επιτρέπει όχι μόνο να ακούτε ήχο και να παρακολουθείτε βίντεο, αλλά και να συγχρονίζετε τυχόν αρχεία (φωτογραφίες, βιβλία, μουσική κ.λπ.) σε φορητές συσκευές.

Στην πραγματικότητα, είναι πολύ δύσκολο να ορίσουμε την ουσία του iTunes με μία λέξη, επειδή συνδυάζει πολλές λειτουργίες πολυμέσων και έχει επίσης υποστήριξη για προγράμματα τρίτων και επίσημα. Σήμερα, ο καθένας μπορεί να κατεβάσει αυτό το πρόγραμμα δωρεάν στο Διαδίκτυο και, παρεμπιπτόντως, όχι μόνο από τον επίσημο ιστότοπο του προγραμματιστή.

App Store

Επιπλέον, αυτό το λογισμικό για εξοπλισμό Apple έχει μια άλλη ενδιαφέρουσα λειτουργία - τη δυνατότητα να μεταβείτε στο AppStore και να κάνετε μια αγορά στο iTunes μέσω του υπολογιστή σας. Δεν είναι μυστικό ότι αυτό το θαύμα της τεχνολογίας αναπτύχθηκε από την Apple στο iOS, αλλά μπορεί επίσης να το κατεβάσετε δωρεάν στα Windows.

Αφού κατεβάσετε πλήρως την εφαρμογή iTunes από τον επίσημο ιστότοπο, που είναι το μόνο μέρος από το οποίο προτείνουμε τη λήψη της, η εφαρμογή μπορεί ήδη να εγκατασταθεί στον υπολογιστή σας. Εάν χρησιμοποιείτε Mac, τότε η εφαρμογή είναι ήδη μέρος του λειτουργικού συστήματος και δεν χρειάζεται να γίνει ξανά λήψη ή το πολύ να ενημερωθεί. Εκκινήστε την εφαρμογή στον υπολογιστή και το τηλέφωνό σας και μετά μπορείτε να ανταλλάξετε αρχεία μέσω του παραπάνω προγράμματος.

iTunes στις χώρες της ΚΑΚ

Το iTunes Store είναι ένα καθαρά αμερικανικό ηλεκτρονικό κατάστημα για εξοπλισμό Apple, επομένως στην απεραντοσύνη της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν λειτουργεί σωστά και ορισμένες λειτουργίες είναι εντελώς απενεργοποιημένες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι τόσο δημοφιλές στις χώρες της ΚΑΚ, σε αντίθεση με τις ΗΠΑ.

Στο μέλλον, η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει την περιοχή κάλυψης της. Μεταξύ άλλων, έχει ήδη εμφανιστεί επαρκής αριθμός αναλόγων, με τη βοήθεια των οποίων μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη αρχείων σε συσκευές Apple. Για παράδειγμα, iTools, i-FunBox και άλλα. Είναι πιο εύκολο στη χρήση και έχουν απλοποιημένη διεπαφή.

Μιλώντας για το iTunes Match, πρέπει να πω ότι αυτό το πρόγραμμα δεν είναι ακόμη διαθέσιμο στους Ρώσους. Αυτή η υπηρεσία είναι ένα είδος κλειστού χώρου αποθήκευσης cloud, γι' αυτό σας επιτρέπει να αποθηκεύετε αρχεία μουσικής από απόσταση, ώστε να μπορείτε να τα αναπαράγετε σε οποιαδήποτε κατάλληλη στιγμή.

Γενικά, το iTunes Match έχει τεράστιο αριθμό πλεονεκτημάτων σε σύγκριση με άλλα λογισμικά της ίδιας κατηγορίας. Μπορεί επίσης να αλληλεπιδράσει άμεσα με όλες τις συσκευές που κατασκευάζονται από την Apple, κάτι που δεν μπορεί να ειπωθεί για άλλες υπηρεσίες.

Λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης μιας αγοράς στο iTunes

Μερικές φορές ένας χρήστης έχει αυτό το πρόβλημα: θέλει να νοικιάσει μια ταινία ή να δοκιμάσει ένα πρόγραμμα, αλλά χωρίς δισταγμό εισάγει τον κωδικό πρόσβασης στο αναδυόμενο σύννεφο και αγοράζει το περιεχόμενο με δικά του χρήματα, χωρίς καν να το θέλει. Και υπάρχουν χιλιάδες, ή και εκατομμύρια, τέτοιες καταστάσεις. Δυστυχώς, αυτό συμβαίνει, αφού όλοι είμαστε άνθρωποι, και ο ανθρώπινος παράγοντας μας κάνει θαύματα. "Πώς μπορώ να ακυρώσω μια αγορά στο iTunes;" - εσύ ρωτάς. Όλα είναι απλά και παρακάτω θα εξηγήσουμε λεπτομερώς πώς να το κάνετε αυτό:

Συνοψίζοντας, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία:

• Η πραγματοποίηση αγορών στο iTunes είναι ένα σημαντικό σημείο στη χρήση της τεχνολογίας της Apple, επομένως θα πρέπει πρώτα να διαβάσετε το εγχειρίδιο χρήσης.
• Δεν πρέπει να καθυστερήσετε την επιστροφή, καθώς αυτό έχει ορισμένες συνέπειες. Μόλις ανακαλυφθεί το σφάλμα, επιστρέψτε γρήγορα τα χρήματα που χάθηκαν κατά λάθος. Το σύνθημα σε αυτή την περίπτωση είναι: «Όσο πιο γρήγορα, τόσο το καλύτερο».
• Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά ενός παιχνιδιού σε iPhone/iPad μόνο εάν έχει περάσει πολύς χρόνος από την αγορά.
• Επιπλέον, πρέπει να θυμάστε οπωσδήποτε τους κανόνες χρήστη, οι οποίοι αναφέρουν ότι η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει περισσότερες από μία φορές. Απάτες με επιστροφές, αγορές και ξανά επιστροφές δεν θα λειτουργήσουν. Για το σκοπό αυτό, η iTunes έχει αναπτύξει ένα ειδικό σύστημα για την αναγνώριση ενεργειών που απαγορεύονται στα επίσημα έγγραφα χρήστη.

Ελπίζουμε ότι αφού διαβάσατε αυτό το άρθρο, μπορέσατε να καταλάβετε γρήγορα πώς να ακυρώσετε μια αγορά iTunes και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τις αγορές App Store, iTunes και εντός εφαρμογής; Αποδεικνύεται ότι υπάρχει πιθανότητα!

Αν και οι συντονιστές στην Apple ελέγχουν όλο το περιεχόμενο πολυμέσων στο App Store και στο iTunes για ποιότητα και καταλληλότητα, υπάρχουν φορές που όμορφα στιγμιότυπα οθόνης και περιγραφές μας παραπλανούν. Οι εφαρμογές αποδεικνύονται ομοιώματα, δεν αξίζουν τίποτα και οι προγραμματιστές είναι απατεώνες. Συνέβη να ξοδέψετε αρκετές εκατοντάδες ρούβλια, αλλά είτε δεν σας άρεσε το πρόγραμμα είτε ήταν απλά στραβά. Θα ήταν ωραίο να ακυρώσετε την αγορά και να λάβετε τα χρήματα πίσω.

Πώς να ακυρώσετε μια αγορά χρησιμοποιώντας το iTunes σε Mac ή Windows;

Για να πάρετε πίσω τα χρήματα που χάσατε σε μια περιττή εφαρμογή, πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Έχω Mac OS, αλλά νομίζω ότι στα Windows, το iTunes δεν είναι πολύ διαφορετικό.

Οι επόπτες του AppStore θα εξετάσουν το αίτημά σας και θα απαντήσουν, συνήθως διαρκεί από μία ημέρα έως μία εβδομάδα.

Πώς να ακυρώσετε μια αγορά μέσω του ιστότοπου της Apple

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στον δικό σας υπολογιστή ή απλώς προτιμάτε να μην χρησιμοποιήσετε το iTunes. Μπορείτε ακόμα να ζητήσετε να ακυρώσετε την αγορά σας χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

Μέσα σε λίγες ημέρες έως μία εβδομάδα, η Apple θα στείλει μια απάντηση που θα αναφέρει εάν το αίτημά σας έχει ικανοποιηθεί.

Σημείωση για τις επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως χρειάζονται μία ή δύο ημέρες και η Apple μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει τον λόγο της άρνησης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, γράψτε τις στα σχόλια

Πολλοί χρήστες συσκευών Android που έχουν αλλάξει σε iOS σημειώνουν ένα μειονέκτημα του App Store σε σύγκριση με το Google Play - την έλλειψη «δοκιμαστικής» περιόδου για προγράμματα επί πληρωμή. Στο κατάστημα εφαρμογών Android, μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για μια αγορά εάν δεν έχουν περάσει 15 λεπτά από τη λήψη αυτής της ευκαιρίας από τους χρήστες iPhone και iPad. Ωστόσο, λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν, αλλά μπορείτε ακόμα να πάρετε τα χρήματά σας πίσω για μια αγορά στο App Store. Σε αυτό το άρθρο θα σας πούμε πώς να το κάνετε αυτό.

Σε επαφή με

Η πιο συνηθισμένη περίπτωση κατά την οποία οι χρήστες θέλουν να επιστρέψουν χρήματα για ένα πρόγραμμα ή ένα παιχνίδι από το App Store είναι η αγορά έγινε από παιδί.

Επιπλέον, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις ανεντιμότητας μεταξύ των ίδιων των προγραμματιστών, οι οποίοι προσπαθούν να ενδιαφέρουν τον χρήστη με πολύχρωμες περιγραφές ή δελεαστικά στιγμιότυπα οθόνης, καθώς και ονόματα εφαρμογών παρόμοια με γνωστά ανάλογα. Συχνά, μετά την αγορά τέτοιων προγραμμάτων, ένα άτομο απογοητεύεται που δεν πήρε αυτό για το οποίο πλήρωσε. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να καταφύγετε στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ακόμη και αν είναι 75 ρούβλια.

1. Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης και ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο.

2. Εισαγάγετε τις πληροφορίες λογαριασμού Apple ID που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά.

3. Επιλέξτε μια αγορά και κάντε κλικ στο κουμπί Να αναφέρουν.

4. Επιλέξτε το πρόβλημα, περιγράψτε το σύντομα στο κατάλληλο πεδίο και κάντε κλικ Στείλετε.

Μετά από αυτό, το αίτημά σας για υποστήριξη iTunes θα ελεγχθεί εντός λίγων ημερών. Δυστυχώς, η τεχνική υποστήριξη ενδέχεται να απορρίψει την αξίωση. Επομένως, δεν πρέπει να κάνετε κατάχρηση αυτής της μεθόδου "δοκιμής" εφαρμογών πριν από την αγορά.

Και, σας λέμε πώς είχαμε κάποτε την ευκαιρία να επιστρέψουμε 100 $ για μια αγορά που έκανε ένα παιδί.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε αγορά App Store ή iTunes Store μέσω του iTunes σε Mac ή Windows

• Για να ξεκινήσετε, θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή Windows ή Mac με εγκατεστημένο το iTunes (μπορείτε να τον κατεβάσετε).
• Ανοίξτε το iTunes, μεταβείτε στο λογαριασμόςκαι επιλέξτε Θέα...

• Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για .
• Στο παράθυρο προβολής που ανοίγει Πληροφορίες λογαριασμούβρείτε το αντικείμενο Ιστορικό αγορών. Τύπος Προβολή όλων.

• Βρείτε την επιθυμητή αγορά στη λίστα όλων των αγορών, ανοίξτε έναν λογαριασμό κάνοντας κλικ στο κουμπί "Περισσότερο" . Αξίζει να σημειωθεί ότι οι αξιώσεις γίνονται δεκτές (δυνατή επιστροφή χρημάτων) μόνο εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

• Κάντε κλικ στο κουμπί Αναφέρω ένα πρόβλημα.

• Μετά από αυτό, θα ανοίξει μια σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης όπου μπορείτε να υποδείξετε το πρόβλημα που προέκυψε με την αγορά. Επιλέξτε τον τύπο του προβλήματος και, εάν θέλετε, δώστε ένα σχόλιο.

• Κάντε κλικ Στείλετε.