Το πρόγραμμα είναι αυτό που κάνει ένας υπάλληλος σε έναν υπολογιστή. Πώς μπορείτε να ελέγξετε εξ αποστάσεως την επιφάνεια εργασίας ενός υπαλλήλου; Νομικές πτυχές παρακολούθησης υπολογιστών εργαζομένων

17.04.2019

RADMIN

Αυτό το προϊόν δημιουργήθηκε μάλλον για να βοηθήσει τον διαχειριστή του συστήματος, δεν υπάρχουν καταγραφείς σε αυτό, μόνο η δυνατότητα σύνδεσης και προβολής του τι συμβαίνει στον πελάτη ή διαχείρισης του προγράμματος-πελάτη. Αυτό το προϊόν χρησιμοποιείται μάλλον από διαχειριστές συστήματος - helpdesk, για να βοηθήσει τους υπαλλήλους. Αυτό το προϊόν αντικαθίσταται τώρα από προγράμματα όπως το AMMYY και το TeamViewer.

LanVisor

Παρόμοιο με το Radmin, ίσως χαμηλότερης ποιότητας, αλλά με ένα χρήσιμο επιπλέον. λειτουργούν τη δυνατότητα εγγραφής βίντεο από οθόνες χρηστών.

Workview, Lanagent, Mipko, StaffCop

Στην πραγματικότητα, όλα είναι στάνταρ εδώ:

· Λήψη στιγμιότυπων οθόνης της οθόνης

· Παρακολούθηση εκτελούμενων διαδικασιών

· Παρακολούθηση ανοιχτών ιστοσελίδων

· Υποκλοπή μηνυμάτων ICQ και MSN Messenger

· Παρακολούθηση συσκευής USB

· Καταγραφή των ωρών έναρξης και λήξης της εργασίας

· Report Wizard - ανάλυση δραστηριότητας χρήστη

· Απομακρυσμένη εγκατάσταση και αφαίρεση παραγόντων

· Λειτουργία αόρατου πράκτορα

Αξίζει να επισημάνουμε δύο προϊόντα ξεχωριστά MIPKO Terminal Monitor και LanAgent Terminal

Αυτά τα δύο προϊόντα μπορούν να παρακολουθούν τους χρήστες που εργάζονται σε ένα τερματικό στο διακομιστή, κάτι που είναι αρκετά βολικό λόγω του πολλαπλασιασμού τέτοιων διακομιστών.

Πόσο νόμιμα είναι τα προγράμματα παρακολούθησης;

«Στη δουλειά πρέπει να φροντίζεις τα εργασιακά θέματα» - αυτή η φράση έχει βάλει τα δόντια σε όλους όσους έχουν εργαστεί για σημαντικό χρονικό διάστημα ως υπάλληλος. Αλλά εκείνοι οι εργαζόμενοι που έχουν ανέβει στη σκάλα της καριέρας αισθάνονται πώς αλλάζει η στάση τους απέναντι σε τέτοιες συμπεριφορές όταν εσείς ο ίδιος γίνετε διευθυντής. Ειδικά όταν πρόκειται για προστασία εμπορικών μυστικών ή απλώς για παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας ενός τμήματος.

Με τη μια ή την άλλη μορφή, ο έλεγχος της εργασίας των εργαζομένων διενεργούνταν πάντα από τους εργοδότες: προηγουμένως, αυτό απαιτούσε την τήρηση χάρτινων αρχείων ή την ανάθεση χωριστού υπαλλήλου για την επίβλεψη της εργασίας όλων των άλλων τώρα, όταν οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν έναν υπολογιστή το κύριο εργαλείο εργασίας τους, χρησιμοποιούνται ειδικά προγράμματα ελέγχου. Πόσο νόμιμο είναι όμως αυτό;

Νομικό πεδίο

Ο νόμος δεν χωρίζει σε ξεχωριστές ομάδες τις σχέσεις που προκύπτουν μεταξύ ενός εργαζομένου και ενός εργοδότη με ή χωρίς τη χρήση τεχνολογίας υπολογιστών. Είναι αδύνατο να αναπτύσσεται μια νέα τροποποίηση κάθε φορά που εμφανίζεται ένα νέο πρόγραμμα υπολογιστή. Ναι, αυτό δεν ωφελεί. Οι νομικές σχέσεις, τα θέματα, η ουσία και το αποτέλεσμά τους δεν αλλάζουν με την τροποποίηση των εργαλείων παραγωγής. Όποια προγράμματα και να χρησιμοποιηθούν, εξακολουθούμε να έχουμε να κάνουμε με τις ίδιες εργασιακές σχέσεις στις οποίες ο εργαζόμενος υποχρεούται να ολοκληρώσει την εργασία κατά τις ώρες εργασίας και ο εργοδότης υποχρεούται να το πληρώσει.

Τέχνη. Το 21 του Εργατικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας υποχρεώνει έναν εργαζόμενο να εκτελεί ποιοτική εργασία:

«ο εργαζόμενος υποχρεούται: να εκπληρώνει ευσυνείδητα τα εργασιακά του καθήκοντα που του ανατίθενται από τη σύμβαση εργασίας· συμμορφώνονται με τους εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας...»

Τέχνη. Το 22 του Εργατικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας δίνει στον εργοδότη το δικαίωμα να το ελέγχει. Επιπλέον, το άρθ. Το 189 του Εργατικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας καθορίζει τους εσωτερικούς κανονισμούς εργασίας.

Η χρήση προγραμμάτων παρακολούθησης εργαζομένων δεν έρχεται σε αντίθεση με αυτά τα πρότυπα. Επιπλέον, μια πρόσθετη εγγύηση αμοιβαίας κατανόησης για τα μέρη μπορεί να είναι η σύναψη συμφωνίας, η οποία θα υποδεικνύει την ανάγκη χρήσης τέτοιων προγραμμάτων. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα υπάρχει πρόθεση από την πλευρά του εργοδότη να παραβιάσει τα δικαιώματα του εργαζομένου.

Υπάρχουν εσωτερικοί κανονισμοί εργασίας, ο εργαζόμενος είναι εξοικειωμένος με αυτούς. Ειδοποίηση σχετικά με τη χρήση προγραμμάτων ελέγχου. Αυτό σημαίνει ότι τα συνταγματικά δικαιώματα δεν παραβιάζονται (άρθρα 23, 24 του Συντάγματος της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Η απουσία της εργοδοτικής πρόθεσης χτυπά το έδαφος κάτω από τα πόδια όσων υποστηρίζουν την προσαγωγή του αφεντικού στη δικαιοσύνη βάσει του άρθρου. 13.11 Κώδικας Διοικητικών Αδικημάτων της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Παραβίαση της διαδικασίας που ορίζει ο νόμος για τη συλλογή, αποθήκευση, χρήση ή διάδοση πληροφοριών για πολίτες (προσωπικά δεδομένα)», Άρθ. 137 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Παραβίαση της ιδιωτικής ζωής» και το άρθρο. 138 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Παραβίαση του απορρήτου της αλληλογραφίας, των τηλεφωνικών συνομιλιών, των ταχυδρομικών, τηλεγραφικών ή άλλων μηνυμάτων».

Σημαντικά σημεία

Πρώτον, είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ προσωπικών πληροφοριών και επίσημων πληροφοριών στον χώρο εργασίας, ένα άτομο υποχρεούται να επεξεργάζεται και να εργάζεται με επίσημες πληροφορίες, τις οποίες ο εργοδότης έχει το δικαίωμα να ελέγχει. Στο χώρο εργασίας, ένας υπάλληλος υποχρεούται να χρησιμοποιεί έναν υπολογιστή ως εργαλείο εργασίας και να επεξεργάζεται επίσημες πληροφορίες.

Όταν ένας εργαζόμενος έρχεται στη δουλειά, δεν έχει δικό του χρόνο, πούλησε αυτή τη φορά στον εργοδότη, οπότε αποδεικνύεται ότι ένα άτομο που ξοδεύει χρόνο εργασίας για προσωπικές ανάγκες έχει παραβιάσει εκ των προτέρων τη σύμβαση εργασίας, για να μην αναφέρουμε την ηθική και ηθική πλευρά. Φυσικά, μπορούμε να πούμε ότι όλα αυτά είναι μικροπράγματα και μερικά μηνύματα σε επαφή δεν σημαίνουν τίποτα, αλλά αν τα μεταφέρουμε όλα αυτά στο πλαίσιο ενός μυστικού εργοστασίου ή άλλης στρατηγικής εγκατάστασης, αποδεικνύεται ότι αυτό δεν είναι πλέον αστείο. Για εμπορικές δομές, υπάρχουν επίσης διάφοροι τύποι πληροφοριών που καλύτερα να μην αποκαλύπτονται. Φυσικά, δεν θα επιτρέψει σε ξένους εισβολείς να μας υποδουλώσουν, αλλά μπορεί κάλλιστα να απειλήσει την ύπαρξη μιας συγκεκριμένης επιχείρησης.

Το δεύτερο σημαντικό σημείο είναι η διαφάνεια της χρήσης τους. Ο εργαζόμενος θα εργαστεί πιο αποτελεσματικά γνωρίζοντας ποιες λειτουργίες προγράμματος ελέγχου είναι ενεργοποιημένες, ποιες πληροφορίες μπορούν να συλλεχθούν κ.λπ. Απλώς η κατανόηση αυτού θα σας παρακινήσει να χρησιμοποιήσετε τον χρόνο εργασίας σας για εργασιακούς σκοπούς.

Ο τρίτος παράγοντας είναι η αυτοπαρακίνηση. Πολλοί ελεύθεροι επαγγελματίες χρησιμοποιούν προγράμματα για να παρακολουθούν τον χρόνο εργασίας τους - όχι για αδιάκριτα βλέμματα, φυσικά. Είναι καλύτερα να μην χρησιμοποιείτε καθόλου τον υπολογιστή στον οποίο είναι εγκατεστημένο το πρόγραμμα ελέγχου για αναψυχή - υπάρχει τηλέφωνο, η ευκαιρία να βγείτε έξω για να καπνίσετε/πιείτε καφέ και να επικοινωνήσετε με συναδέλφους. Από την άποψη της ανακούφισης από το στρες, αυτό είναι πολύ πιο χρήσιμο.

Και τέλος, ο διευθυντής πρέπει να κατανοήσει την ευθύνη του: πρέπει να διαχειρίζεται την επιχείρηση και όχι να κυνηγάει τους υφισταμένους του. Ο διαχειριστής πρέπει να γνωρίζει ότι η παράνομη χρήση προσωπικών πληροφοριών που ενδέχεται να του περιέλθουν στη διαδικασία συλλογής ιδιοκτησιακών πληροφοριών μπορεί να διωχθεί από το νόμο και είναι, τουλάχιστον, ανήθικη. Η σκόπιμη κρυφή συλλογή προσωπικών στοιχείων ενός υπαλλήλου είναι παράνομη.

Σε ανεπτυγμένες χώρες με πλούσια ιστορία προστασίας δικαιωμάτων και ελευθεριών, ισχύει εδώ και καιρό μια φόρμουλα σύμφωνα με την οποία το ποσοστό του δημόσιου είναι αντιστρόφως ανάλογο με το ποσοστό του ιδιωτικού. Το θέμα είναι ότι ένας ελεύθερος επαγγελματίας μπορεί να εργαστεί χωρίς να φύγει από το σπίτι με κανέναν τρόπο - ελάχιστη δημοσιότητα, μέγιστος προσωπικός χώρος. Ενώ ένας υπάλληλος μιας ελίτ εταιρείας αναγκάζεται να αφήνει σχεδόν τα πάντα ιδιωτικά έξω από την πόρτα του γραφείου και να είναι 100% δημόσιο πρόσωπο 8 ώρες την ημέρα.

Μια άλλη πτυχή

Ο εργοδότης πρέπει να εξηγήσει στους εργαζόμενους ότι η εφαρμογή συστημάτων παρακολούθησης στοχεύει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας του προσωπικού και στη βελτιστοποίησή της, κάτι που πολύ συχνά είναι χρήσιμο για τους ίδιους τους εργαζόμενους. Κατά τη γνώμη μας, αυτό είναι πολύ πιο ανθρώπινο από την κατάσταση της πρόσφατης κρίσης, όταν όλοι απολύθηκαν αδιακρίτως και ο πατέρας μιας οικογένειας με στεγαστικό δάνειο και μικρά παιδιά θα μπορούσε να είναι άνεργος. Τα εργαλεία παρακολούθησης και ελέγχου σάς επιτρέπουν να βλέπετε ανθρώπους που πραγματικά εργάζονται και δεν προσποιούνται επιδέξια ότι αυτός είναι ένας πολύ πιο αντικειμενικός παράγοντας αξιολόγησης από τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την απόλυση με βάση την προσωπική στάση του διευθυντή προς τους υπαλλήλους.

Περίληψη

Ο εργαζόμενος πρέπει να καταλάβει ότι όταν έρθει στη δουλειά, θα πρέπει να επικεντρωθεί στο να το κάνει. Ταυτόχρονα γνωρίζει ξεκάθαρα τις μορφές και τις μεθόδους ελέγχου και δεν υπάρχουν εκπλήξεις για αυτόν. Επιπλέον, η ευθύνη για εμφανείς παραβιάσεις δικαιωμάτων προβλέπεται σαφώς από την ισχύουσα νομοθεσία. Σε τελική ανάλυση, αυτό είναι θέμα προσωπικής επιλογής ενός ατόμου: είδος δραστηριότητας, μορφή εργασίας, εταιρεία, τελικά.

Ο εργοδότης πρέπει να έχει επίγνωση της ευθύνης για σκόπιμη κρυφή συλλογή πληροφοριών (εν αγνοία του εργαζομένου) και να μπορεί να εξηγήσει την ανάγκη χρήσης ελέγχου σε αυτή τη μορφή.

Έτσι, με μια νομικά αρμόδια προσέγγιση, δεν υπάρχει πρόβλημα στη χρήση τέτοιων προγραμμάτων. Απλά πρέπει να μπορείτε να βρείτε τις σωστές λύσεις και να τις εμπεδώσετε σε αμοιβαία επωφελείς συμφωνίες. Ο εργαζόμενος και ο εργοδότης δεν πρέπει να βρίσκονται στις αντίθετες πλευρές των οδοφραγμάτων, αλλά να κατανοούν ότι κάνουν έναν κοινό σκοπό και να σέβονται ο ένας τα δικαιώματα και τις ευθύνες του άλλου, εκπληρώνοντας σαφώς τις αμοιβαίες ευθύνες.

Δεν είναι μυστικό ότι σε μια οικονομία της αγοράς, οι επιχειρήσεις προσπαθούν να μειώσουν το κόστος τους και να αυξήσουν τα κέρδη τους. Και η αναποτελεσματική χρήση του χρόνου εργασίας συνεπάγεται αδικαιολόγητα έξοδα. Για το λόγο αυτό, οι διευθυντές αναγκάζονται να παρακολουθούν το έργο του προσωπικού. Αλλά αυτό εγείρει το ερώτημα εάν η κατασκοπεία στους υπολογιστές των εργαζομένων είναι νόμιμη και εάν αυτή η διαδικασία παραβιάζει τα δικαιώματά τους.

Είναι απαραίτητη η παρακολούθηση της απόδοσης των εργαζομένων;

Με τη μια ή την άλλη μορφή, διενεργούνταν πάντα έλεγχος προσωπικού, ως αποτέλεσμα του οποίου καταρτίστηκε και ανατέθηκε σε μεμονωμένο υπάλληλο. Επί του παρόντος, ο κύριος χώρος εργασίας είναι συνήθως εξοπλισμένος με υπολογιστή και πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Σύμφωνα με έρευνα, ορισμένοι εργαζόμενοι ξοδεύουν περίπου το 50% του χρόνου εργασίας τους στην επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα. Επομένως, η παρακολούθηση των υπολογιστών του προσωπικού είναι μια αναγκαιότητα στις σημερινές οικονομικές συνθήκες. Σας επιτρέπει να αποτρέψετε τη διαρροή απόρρητων πληροφοριών, να ελέγξετε τη χρήση εργαλείων υπολογιστή και φυσικά να μάθετε πόσο ορθολογικά χρησιμοποιεί ο οργανισμός τον χρόνο εργασίας. Για το σκοπό αυτό, εγκαθίστανται ειδικά προγράμματα στο τοπικό δίκτυο υπολογιστών.

Είναι νόμιμη η κατασκοπεία των υπολογιστών των εργαζομένων, αφού αυτή η δραστηριότητα της διοίκησης μπορεί να προκαλέσει αγανάκτηση και αγανάκτηση στο προσωπικό. Μόνο αφού ανέβει στη σκάλα της καριέρας και γίνει διευθυντική θέση, ένας υπάλληλος καταλαβαίνει ότι η παρακολούθηση του χρόνου εργασίας είναι απαραίτητη. Ότι μπορείς να πετύχεις καλά αποτελέσματα στην παραγωγή δουλεύοντας μόνο σε μια καλά συντονισμένη ομάδα, όπου ο καθένας κάνει τη συνεισφορά του και δεν μένει μόνο στις ώρες εργασίας.

Ένας ικανός διευθυντής που αποφασίζει να ελέγχει τις δραστηριότητες του προσωπικού του θα δημιουργήσει μια ατμόσφαιρα διαφάνειας. Όταν οι εργαζόμενοι με ευσυνειδησία λαμβάνουν κίνητρα και οι επιτυχίες τους φαίνονται από τα μέλη της ομάδας. Αυτό δημιουργεί πρόσθετο κίνητρο για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων τους. Η παρατήρηση βοηθά στον εντοπισμό του λεγόμενου «πλαγκτόν γραφείου» και, εάν είναι απαραίτητο να μειωθεί το προσωπικό, να ληφθούν οι σωστές αποφάσεις.

Νομικές πτυχές παρακολούθησης υπολογιστών εργαζομένων

Από νομική άποψη, η κατασκοπεία υπολογιστών των εργαζομένων είναι απολύτως νόμιμη. Ο Κώδικας Εργασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας υποχρεώνει τους εργαζόμενους να εκτελούν τα καθήκοντά τους αποτελεσματικά και να συμμορφώνονται με τους εσωτερικούς κανονισμούς. Ο νόμος δεν κάνει διάκριση μεταξύ των σχέσεων εργοδότη και εργαζομένου με ή χωρίς τη χρήση υπολογιστή. Ο εξοπλισμός υπολογιστών είναι μόνο ένα εργαλείο εργασίας και ο εργοδότης έχει το δικαίωμα να ελέγχει πόσο ορθολογικά χρησιμοποιείται αυτό το εργαλείο και για ποιους σκοπούς.

Όλες οι νομικές παρεξηγήσεις μπορούν να αποφευχθούν κάνοντας αλλαγές στη σύμβαση εργασίας. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν ρήτρες για τη μη αποκάλυψη πληροφοριών που συνιστούν εμπορικό μυστικό, την απαγόρευση της χρήσης επίσημων μέσων επικοινωνίας για προσωπικούς σκοπούς και μια ρήτρα σχετικά με τη συναίνεση του εργαζομένου να ασκήσει έλεγχο θα πρέπει να καταστεί υποχρεωτική. Δεν απαιτούνται τροποποιήσεις στη σύμβαση εργασίας κατά τη χρήση του προγράμματος OfficeMETRKA. Αυτό είναι το προσωπικό. Η χρήση του δεν έρχεται σε αντίθεση με τον Εργατικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο οποίος ορίζει ότι ο εργοδότης είναι υποχρεωμένος να τηρεί αρχεία του χρόνου που εργάστηκε πραγματικά από τον εργαζόμενο, το πρόγραμμα απλώς αυτοματοποιεί αυτή τη διαδικασία.

Έλεγχος με χρήση OfficeMETRICS

Στόχος του διευθυντή στη διαδικασία ελέγχου θα πρέπει να είναι η παρακολούθηση της χρήσης του χρόνου εργασίας και η αποτελεσματική διαχείριση της επιχείρησης και όχι η συλλογή προσωπικών πληροφοριών από τους υπαλλήλους. Επί του παρόντος, υπάρχουν πολλά προγράμματα spyware που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση, αλλά η χρήση τους είναι παράνομη. Για τη διενέργεια παρατήρησης που είναι νόμιμη από νομική άποψη, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε μόνο νόμιμα προγράμματα παρακολούθησης χρόνου. Ένα από αυτά είναι το OfficeMETRICS. μπορείτε από τον επίσημο ιστότοπο του προγραμματιστή. Η άσκηση ελέγχου με τη βοήθειά του είναι απολύτως νόμιμη. Αυτό το πρόγραμμα, σε αντίθεση με το λογισμικό υποκλοπής spyware, δεν συλλέγει εμπιστευτικές πληροφορίες, με αποτέλεσμα να μην παραβιάζει τα δικαιώματα των εργαζομένων. Καταγράφει μόνο τις ώρες εργασίας, τα στατιστικά των προγραμμάτων που χρησιμοποιήθηκαν και τις επισκέψεις στον ιστότοπο.

Κάθε εργαζόμενος πρέπει να καταλάβει ότι στη δουλειά πρέπει να ασχολείται με τις άμεσες ευθύνες του. Επιπλέον, εάν γνωρίζει τις μεθόδους ελέγχου και είναι αποφασισμένος να εργαστεί σε μια επιτυχημένη ομάδα, τότε δεν μπορεί να υπάρξουν συγκρούσεις σχετικά με την εγκατάσταση ενός προγράμματος παρακολούθησης χρόνου.

Η πρώτη εμφάνιση ενός προγράμματος παρακολούθησης εργαζομένων εμφανίστηκε ήδη το 1888. Η πρόοδος δεν παραμένει ακίνητη και σήμερα, σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κάθε τρίτη εταιρεία παρακολουθεί τις δραστηριότητες του προσωπικού σε υπολογιστές που εργάζονται - από την προβολή e-mail και την εγκατάσταση ανιχνευτών χρόνου έως τον συνολικό χτένισμα της κυκλοφορίας.

Και αυτό δεν είναι θέμα παράνοιας. Ο εργοδότης έχει πραγματικούς λόγους να παρακολουθεί τους εργαζομένους του.

Λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων Kickidler

Έχει ο εργοδότης το δικαίωμα να παρακολουθεί τους υφισταμένους;

Όλοι γνωρίζουμε καλά ότι η νομοθεσία εγγυάται την ιδιωτικότητα. Δηλαδή, θεωρητικά, κανείς δεν έχει το δικαίωμα να διαβάζει την αλληλογραφία μας. Αλλά αν τα χρησιμοποιούμε κατά την εκτέλεση των επίσημων καθηκόντων, προκύπτει μια εντελώς διαφορετική κατάσταση.

Γεγονός είναι ότι τεχνικά ο εργοδότης νοικιάζει τον προσωπικό μας χρόνο, και γίνεται χρόνος εργασίας και χάνει την προσωπική του κατάσταση. Κατά συνέπεια, δεν ισχύει πλέον για αυτόν το αντίστοιχο συνταγματικό άρθρο. Επιπλέον, η εταιρική κίνηση δεν ανήκει στον εργαζόμενο και δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιεί συνηθισμένους αγγελιοφόρους ή εταιρικούς - ό,τι περνάει από αυτούς στο χώρο εργασίας ανήκει αυτόματα στην εταιρεία.

Επομένως, η παρακολούθηση των ωρών εργασίας των εργαζομένων σε υπολογιστή εργασίας γίνεται σύμφωνα με το γράμμα του νόμου. Όσον αφορά την ηθική και ηθική πλευρά του ζητήματος, εμείς, για παράδειγμα, τοποθετούμαστε ξεκάθαρα - το λογισμικό μας προορίζεται για τις εμπορικές ανάγκες των εταιρειών και την αύξηση των κερδών, και όχι για ηδονοβλεψίες και άλλες διαστροφές.

Φυσικά, η γραμμή εδώ είναι αρκετά λεπτή, αλλά η πραγματική παρέμβαση στην ιδιωτική ζωή (για παράδειγμα, η κατασκοπεία ενός ελεύθερου επαγγελματία σε μη εργάσιμες ώρες) είναι ήδη ποινική ευθύνη και σοβαρά προβλήματα. Ωστόσο, εάν υπάρχει μείωση της παραγωγικότητας, κάτι πρέπει να γίνει για αυτό. Ευτυχώς, οι λύσεις για την απομακρυσμένη παρακολούθηση υπολογιστή παρουσιάζονται πάντα σε μεγάλη γκάμα.

Σημειώστε ότι το κύριο πράγμα εδώ δεν είναι να οδηγηθείτε σε φανατισμό, γιατί η υπερβολική επιτήρηση οδηγεί σε αύξηση του επιπέδου άγχους των εργαζομένων και μπορεί ακόμη και να τους παρακινήσει να αλλάξουν δουλειά. Επιπλέον, η δημιουργικότητα δεν μπορεί να ελεγχθεί με ιχνηλάτες χρόνου και δεν έχουμε μάθει ακόμη να παρακολουθούμε τις διαδικασίες σκέψης.

Επίσης, δεν πρέπει να αντιλαμβάνεστε τα προγράμματα επιτήρησης της εταιρείας ως απόλυτο κακό για τους εργαζόμενους. Στο ιατρείο μας, έχουμε αντιμετωπίσει πολλές καταστάσεις όταν το πρόγραμμα παρακολούθησης του προσωπικού μας ήρθε σε βοήθεια των ίδιων των ειδικών που παρακολουθούνταν.

Για παράδειγμα, μια αναφορά απόδοσης χρησίμευσε ως λόγος επιβράβευσης των πιο παραγωγικών εργαζομένων. Η εγγραφή βίντεο από την οθόνη στο διαδίκτυο βοήθησε στον ακριβή εντοπισμό του εμπιστευτικού στοιχείου και στην εξάλειψη της υποψίας από έντιμους εργαζόμενους. Ήταν επίσης χρήσιμο για τη ρύθμιση των πραγμάτων. Και αν κάποιος ξέχασε τον κωδικό πρόσβασης για μια σημαντική υπηρεσία, η λειτουργία keylogger ήρθε στη διάσωση.

Ποιες είναι οι μέθοδοι κατασκοπείας εργαζομένων;

Λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης

Στην αυγή της αγοράς λογισμικού παρακολούθησης, λογισμικό όπως το TeamViewer χρησιμοποιήθηκε από τους εργοδότες για πρόσβαση στους υπολογιστές των υπαλλήλων τους, συμπεριλαμβανομένων αυτών που είχαν ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες. Τέτοια προγράμματα δεν έχουν σχεδιαστεί για επιτήρηση, ωστόσο, είναι ικανά να εκτελούν βασικές λειτουργίες.

Για παράδειγμα, το ίδιο TeamViewer παρέχει τη δυνατότητα διαδικτυακής προβολής της επιφάνειας εργασίας των υπαλλήλων, συνδέοντας δύο ή περισσότερους υπολογιστές που βρίσκονται σε οποιαδήποτε απόσταση ο ένας από τον άλλο.

Ένα άλλο παρόμοιο πρόγραμμα είναι το Radmin. Η λειτουργικότητα είναι σχεδόν η ίδια. Το πρόγραμμα αναπτύχθηκε αρχικά για απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη. Υπάρχουν επίσης Ammyy Admin, Supremo Remote Desktop, mRemoteNG, TightVNC, Remote Utilities.

Υπάρχει μόνο μια απόχρωση εδώ - όλα αυτά τα προγράμματα δεν λειτουργούν σε κρυφή λειτουργία και ο προσλαμβανόμενος ειδικός είναι εγγυημένο ότι γνωρίζει ότι το άφθαρτο μάτι του Sauron... με συγχωρείτε, διαχείριση, είναι πάντα κοντά. Δηλαδή, ΔΕΝ πρόκειται για κρυφή επιτήρηση απομακρυσμένου υπολογιστή.

Λογισμικό κατασκοπείας για κρυφή παρακολούθηση του υπολογιστή σας

Ας περάσουμε τώρα σε κρυφές μεθόδους επιτήρησης, γιατί όταν ένας υπάλληλος δεν γνωρίζει ότι τον παρακολουθούν, συμπεριφέρεται φυσικά, εκτελώντας τις ενέργειες που έχει συνηθίσει να κάνει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το spyware με κρυφή λειτουργία είναι πιο αποτελεσματικό.

Το πιο πρωτόγονο λογισμικό κατασκοπείας για κρυφή παρακολούθηση υπολογιστών εργαζομένων είναι τα keyloggers, σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται από διαχειριστές συστημάτων παλιάς σχολής σε μικρές εταιρείες. Δεν υπάρχει άμεσος έλεγχος ή παρακολούθηση των Η/Υ των μισθωτών, αλλά υπάρχει κάτι όχι λιγότερο αποτελεσματικό.

Keyloggers(γνωστά ως keyloggers) είναι προγράμματα κατασκοπείας που καταγράφουν όλα τα πλήκτρα σε έναν υπολογιστή. Τα δεδομένα σχετικά με το τι πληκτρολόγησε ο υπάλληλος στο πληκτρολόγιο κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας αποθηκεύονται σε ειδικό αρχείο καταγραφής, προσβάσιμο στον παρατηρητή. Ο διαχειριστής συστήματος μπορεί να τοποθετήσει ένα τέτοιο πρόγραμμα για κατασκοπεία σε έναν υπολογιστή σε κρυφές διεργασίες ή να το κρύψει ως εργασία συστήματος. Μεταξύ των κορυφαίων keylogger είναι τα ArdamaxKeylogger, Actual Spy, Spyrix Personal Monitor, SpytechSpyAgent, Refog Personal Monitor, All In One Keylogger, Elite Keylogger, Spytector.

Videologgers(δεν πρέπει να συγχέεται με τους video bloggers) - λειτουργούν με την ίδια αρχή, αλλά αντί να χρησιμοποιούν το ποντίκι και το πληκτρολόγιο, απλώς διορθώνουν την επιφάνεια εργασίας, τραβώντας ένα στιγμιότυπο οθόνης ή εγγράφοντας ένα βίντεο. Μπορούν να ενεργοποιηθούν με συγκεκριμένη συχνότητα, ανταποκρινόμενη σε στοχευμένες ενέργειες. Έχουν επίσης έναν κρυφό τρόπο λειτουργίας και τα αποτελέσματα των κατασκοπευτικών τους δραστηριοτήτων μπορούν να σταλούν στον υπολογιστή του αφεντικού.

Λογισμικό κατασκοπείας υπολογιστών– αυτό είναι ήδη ένα εργαλείο για έναν πραγματικό Σέρλοκ. Με τη βοήθεια spyware, ανάλογα με την τροποποίηση, μπορείτε όχι μόνο να υποκλέψετε την είσοδο του πληκτρολογίου του χρήστη και να παρακολουθήσετε παρουσιάσεις από την οθόνη, αλλά επίσης, για παράδειγμα, να λάβετε μια αναφορά σε ιστότοπους που έχετε επισκεφθεί, να υποκλέψετε τα περιεχόμενα του προχείρου, e- mail, καθώς και αρχεία που αποστέλλονται για εκτύπωση ή σε μονάδα flash. Παραδείγματα δημοφιλών προγραμμάτων κατασκοπείας για υπολογιστή είναι το NeoSpy, το Real Spy Monitor, το Spy Go.

Το πεδίο εφαρμογής των προγραμμάτων spyware είναι αρκετά εκτεταμένο: εκτός από την παρακολούθηση και την παρακολούθηση εργαζομένων στο χώρο εργασίας, χρησιμοποιούνται επίσης για ιδιωτικούς σκοπούς - για κατασκοπεία άπιστων συζύγων, γονικό έλεγχο παιδιών στον υπολογιστή κ.λπ. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα προγράμματα και τα στοιχεία τους χρησιμοποιούνται συχνά από χάκερ και απατεώνες Διαδικτύου για την κλοπή κωδικών πρόσβασης και άλλων προσωπικών πληροφοριών.

Το βασικό μειονέκτημα όλων των παραπάνω προγραμμάτων είναι ότι δεν υποστηρίζουν λειτουργία πολλαπλών χρηστών και επομένως δεν είναι κατάλληλα για μεσαίες και μεγάλες εταιρείες.

Συστήματα παρακολούθησης και καταγραφής των ωρών εργασίας των εργαζομένων σε υπολογιστή

Αυτά δεν είναι πλέον απλώς προγράμματα για απομακρυσμένη παρακολούθηση υπολογιστών. Μιλάμε για πλήρη παρακολούθηση του υπολογιστή εργασίας του διευθυντή, του σχεδιαστή, του γραμματέα ή ακόμα και του διαχειριστή της υπηρεσίας ασφάλειας πληροφοριών. Οι δυνατότητες τέτοιων λύσεων είναι πραγματικά διαφορετικές και είναι καλύτερο να τις αναλύσουμε χρησιμοποιώντας ένα συγκεκριμένο παράδειγμα.

Έτσι, το Kickidler είναι η δική μας ανάπτυξη, που δημιουργήθηκε με βάση την πολυετή εμπειρία ξένων συναδέλφων και σε μια σειρά λειτουργιών δεν έχει ανάλογες στον κόσμο. Το πρόγραμμα παρέχει ολοκληρωμένο έλεγχο του χρόνου εργασίας των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των ελεύθερων επαγγελματιών από απόσταση. Λειτουργεί με Windows, Mac και Linux, μπορεί να λειτουργεί σε ανοιχτές ή κρυφές λειτουργίες.

Η αρχή λειτουργίας του Kickidler είναι απλή - το πρόγραμμα Server είναι εγκατεστημένο στον κύριο υπολογιστή, το πρόγραμμα Viewer είναι εγκατεστημένο στους υπολογιστές των διευθυντών (αυτοί που θα πραγματοποιήσουν επιτήρηση) και το πρόγραμμα Grabber είναι εγκατεστημένο στους υπολογιστές των υπαλλήλων ( που θα παρακολουθούνται). Μπορεί να υπάρχουν όσοι Grabbers, Viewers και ακόμη και Servers χρειάζονται. Εάν είναι επιθυμητό, ο πελάτης μπορεί να φιλοξενήσει τον διακομιστή στο δικό του σύννεφο.

Το grabber μπορεί να λειτουργήσει τόσο σε ανοιχτή όσο και σε κρυφή λειτουργία, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να γίνει εντελώς αόρατο στο χρήστη.

Το Kickidler έχει πολλές ευκαιρίες, ας εστιάσουμε στις βασικές.

Λειτουργία Keylogger

Συστήματα DLP για την προστασία εταιρικών δεδομένων

Το λογισμικό υποκλοπής εκτελεί σίγουρα πολλές χρήσιμες λειτουργίες, αλλά δεν έχουν τη δυνατότητα να αναλύουν σε βάθος την κυκλοφορία για διαρροές πληροφοριών. Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι τα συστήματα DLP.

Το DLP είναι μια συντομογραφία του DataLeakPrevention, που μεταφράζεται ως «Αποτροπή διαρροής δεδομένων». Πρόκειται για ισχυρές και δαπανηρές λύσεις, με την πλήρη έννοια της λέξης – Λεβιάθαν της ασφάλειας πληροφορικής. Μπορεί να περιλαμβάνουν λειτουργίες παρακολούθησης του χρόνου υπολογιστή μόνο ως πρόσθετα στοιχεία, αλλά γενικά δεν έχουν σχεδιαστεί για την επιτήρηση συγκεκριμένων χώρων εργασίας, αλλά για μια ολοκληρωμένη ανάλυση εισερχόμενων/εξερχομένων ροών με σκοπό τη διαρροή εμπιστευτικών πληροφοριών, δηλαδή τον έλεγχο της κυκλοφορίας.

Σήμερα, οι βασικοί προγραμματιστές συστημάτων DLP είναι οι SymantecCorp., VerdasysInc και WebsenseInc. Στη Ρωσία, το InfoWatch από την Kaspersky Lab, το Falcongaze με τη δημιουργία του SecureTower, καθώς και τα MFI Soft και Trafica είναι γνωστά. Η πελατειακή βάση αυτών των εταιρειών αποτελείται από μεγάλες τράπεζες, κρατικούς φορείς, βιομηχανικές και ενεργειακές επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, η Gazprombank χρησιμοποιεί τον ίδιο SecureTower.

Τα συστήματα DLP αναλύουν δεδομένα χρησιμοποιώντας δύο μεθόδους - τυπική και περιεχόμενο. Το πρώτο περιλαμβάνει την αναγνώριση ειδικών σημάτων, σφραγίδων σε έγγραφα και συναρτήσεων κατακερματισμού. Η ανάλυση περιεχομένου παρακολουθεί όλη την εσωτερική και εξωτερική κίνηση, περνώντας πληροφορίες από διάφορα φίλτρα. Ο συνδυασμός αυτών των μεθόδων παρέχει υψηλό βαθμό ασφάλειας πληροφοριών, αλλά εξακολουθεί να μην παρέχει 100% εγγύηση. Συνιστούμε στους πελάτες να χρησιμοποιούν το DLP σε συνδυασμό με συστήματα παρακολούθησης εργαζομένων.

Βραχιόλια GPS και συστήματα παρακολούθησης

Σκοπός τέτοιων συστημάτων είναι να παρακολουθούν τις κινήσεις του προσωπικού εντός του χώρου εργασίας χρησιμοποιώντας GPS. Αυτό σας επιτρέπει να αποτρέψετε τη μη εξουσιοδοτημένη είσοδο στην τοποθεσία εάν ο υπάλληλος δεν έχει την κατάλληλη άδεια.

Οι ιχνηλάτες GPS είναι εγκατεστημένοι σε οχήματα εξυπηρέτησης, που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τις κινήσεις των οχημάτων. Αυτό είναι καλή προστασία από διακοπές λειτουργίας, αμέλεια και ανάρμοστη συμπεριφορά. Έτσι, ο οδηγός Vita θα πρέπει οπωσδήποτε να αναφερθεί στη διοίκηση εάν, ενώ βρισκόταν σε επαγγελματικό ταξίδι, ξεναγήθηκε σε τοπικούς χώρους διασκέδασης με εταιρικό αυτοκίνητο.

Τα βραχιόλια GPS στη Ρωσική Ομοσπονδία παράγονται από την Argus-Spectrum, την καινοτόμο εταιρεία του Nizhny Novgorod Effective Solutions και μια σειρά από άλλες επιχειρήσεις πληροφορικής. Στην πραγματικότητα, όλα αυτά είναι ανάλογα των εμβληματικών παιδικών βραχιολιών GPS KidSmartWatch, τα οποία δημιουργήθηκαν για να μπορούν οι γονείς να παρακολουθούν τις κινήσεις των αγαπημένων τους παιδιών. Οι πληροφορίες από τέτοια βραχιόλια μπορούν να σταλούν σε έναν κεντρικό διακομιστή, στον υπολογιστή ενός διαχειριστή ή σε ένα προσωπικό smartphone.

Συχνά οι λύσεις πλοήγησης συνδυάζονται με βιομετρικούς σαρωτές ή κάρτες πρόσβασης, αλλά αυτό είναι ένα εντελώς διαφορετικό επίπεδο προστασίας, που χρησιμοποιείται, ιδίως, σε στρατιωτικές βάσεις, πυρηνικούς σταθμούς και άλλα αντικείμενα στρατηγικής σημασίας. Σε εταιρικές εγκαταστάσεις με καθεστώς «απλούστερου» χρησιμοποιείται το σύστημα Boss Control και παρόμοια. Η λειτουργικότητά τους είναι να σαρώνουν τα δακτυλικά αποτυπώματα των εργαζομένων για να καταγράφουν την άφιξη/αναχώρηση από την εργασία. Αυτό που κάνει το Boss Control να ξεχωρίζει ιδιαίτερα είναι ότι το κέντρο δεδομένων βρίσκεται στο cloud.

Έλεγχος εργαζομένων = αποτελεσματική παραγωγικότητα

Μπορείτε να παρακολουθείτε τους υπαλλήλους με διαφορετικούς τρόπους και υπάρχουν πολλά προγράμματα για την παρακολούθηση υπολογιστών. Ο νόμος δίνει αυτή τη δυνατότητα στους εργοδότες. Τι να επιλέξετε για αυτούς τους σκοπούς: ένα δωρεάν πρόγραμμα κατασκοπείας ή ένα ισχυρό σύστημα DLP εξαρτάται από τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να αποφασίσει.

Το λογισμικό κατασκοπείας υπολογιστή θα σας βοηθήσει να μάθετε τι κάνει το παιδί ή ο υπάλληλος σας στον υπολογιστή και θα διευκρινίσει επίσης ποιους ιστότοπους επισκέπτονται, με ποιους επικοινωνούν και σε τι γράφουν.

Για το σκοπό αυτό, υπάρχουν προγράμματα κατασκοπείας - ένα ειδικό είδος λογισμικού που, απαρατήρητο από τον χρήστη, συλλέγει πληροφορίες για όλες τις ενέργειές του.

Το λογισμικό κατασκοπείας υπολογιστών θα λύσει αυτό το πρόβλημα.

Το λογισμικό κατασκοπείας για έναν υπολογιστή δεν πρέπει να συγχέεται με ένα Trojan: το πρώτο είναι απολύτως νόμιμο και εγκαθίσταται με τη γνώση του διαχειριστή, το δεύτερο μπαίνει στον υπολογιστή παράνομα και εκτελεί κρυφές κακόβουλες δραστηριότητες.

Ωστόσο, οι χάκερ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν νόμιμα προγράμματα παρακολούθησης.

Οι εφαρμογές spyware εγκαθίστανται συχνότερα από διευθυντές επιχειρήσεων και διαχειριστές συστημάτων για να παρακολουθούν υπαλλήλους, γονείς για να κατασκοπεύουν παιδιά, ζηλιάρης συζύγους κ.λπ.

Σε αυτή την περίπτωση, το «θύμα» μπορεί να γνωρίζει ότι παρακολουθείται, αλλά τις περισσότερες φορές δεν γνωρίζει.

Ανασκόπηση και σύγκριση πέντε δημοφιλών προγραμμάτων spyware

NeoSpy

Το NeoSpy είναι ένα καθολικό πρόγραμμα κατασκοπείας για το πληκτρολόγιο, την οθόνη και τις ενέργειες χρήστη. Το NeoSpy λειτουργεί αόρατα και μπορεί να κρύψει την παρουσία του ακόμη και κατά την εγκατάσταση.

Ο χρήστης που εγκαθιστά το πρόγραμμα έχει τη δυνατότητα να επιλέξει έναν από τους δύο τρόπους εγκατάστασης - διαχειριστή και κρυφό.

Στην πρώτη λειτουργία, το πρόγραμμα εγκαθίσταται ανοιχτά - δημιουργεί μια συντόμευση στην επιφάνεια εργασίας και έναν φάκελο στον κατάλογο Program Files, στη δεύτερη - κρυφό.

Οι διεργασίες προγράμματος δεν εμφανίζονται στη Διαχείριση εργασιών των Windows ή σε διαχειριστές εργασιών τρίτων.

Η λειτουργικότητα του NeoSpy είναι αρκετά ευρεία και το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο ως παρακολούθηση στο σπίτι όσο και σε γραφεία για την παρακολούθηση εργαζομένων.

Real Spy Monitor

Ο επόμενος κατάσκοπος είναι το Real Spy Monitor.Αυτό το αγγλόφωνο πρόγραμμα όχι μόνο διαθέτει λειτουργίες παρακολούθησης, αλλά μπορεί επίσης να αποκλείσει ορισμένες ενέργειες στο .

Ως εκ τούτου, χρησιμοποιείται συχνά ως εργαλείο γονικού ελέγχου.

Για κάθε λογαριασμό στις ρυθμίσεις Real Spy Monitor, μπορείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας, για παράδειγμα, για επίσκεψη σε συγκεκριμένους ιστότοπους.

Το Actual Spy τοποθετείται από τους προγραμματιστές του ως keylogger (keylogger), αν και το πρόγραμμα μπορεί να κάνει περισσότερα από την απλή εγγραφή πλήκτρων.

Παρακολουθεί τα περιεχόμενα του πρόχειρου, λαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, παρακολουθεί επισκέψεις στον ιστότοπο και άλλα πράγματα που περιλαμβάνονται στο κύριο σύνολο κατασκόπων που εξετάσαμε.

Όταν εγκατασταθεί, το Actual Spy δημιουργεί μια συντόμευση στο μενού Έναρξη, ώστε να μπορεί να γίνει αντιληπτή από τον χρήστη.

Η εκκίνηση πραγματοποιείται επίσης ανοιχτά - για να κρύψετε το παράθυρο του προγράμματος πρέπει να πατήσετε ορισμένα πλήκτρα.

Οι δυνατότητες του Actual Spy δεν διαφέρουν πολύ από αυτές των ανταγωνιστών του. Μεταξύ των ελλείψεων, οι χρήστες σημείωσαν ότι καταγράφει σωστά τα πλήκτρα μόνο στην αγγλική διάταξη.

Πριν από μερικούς μήνες, το ιστολόγιό μας δημοσίευσε μια επισκόπηση του προγράμματος παρακολούθησης των εργαζομένων μας στο χώρο εργασίας StaffCop Standard « Κάτω από την κουκούλα», και μετά τη δημοσίευσή του λάβαμε μεγάλο αριθμό κριτικών, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων σχετικά με το πώς αυτό ρυθμίζεται από τη ρωσική νομοθεσία. Φυσικά, δεν θα μπορούσαμε να αγνοήσουμε αυτό το θέμα. Κάτω από την περικοπή, θα σας πούμε για τη νομική ρύθμιση του ελέγχου των εργαζομένων στο χώρο εργασίας - είμαστε σίγουροι ότι αυτό το υλικό θα είναι χρήσιμο τόσο για τους εργοδότες όσο και για τους εργαζόμενους που θέλουν να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους. Ανάγνωση!