Το Kaspersky Antivirus δεν λειτουργεί. Πώς και γιατί η Kaspersky έγινε Kaspersky. Μοναδικές φωτογραφίες. Ασφαλείς πληρωμές - η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι

Όλο και πιο συχνά μπορείτε να βρείτε αναρτήσεις στο διαδίκτυο στις οποίες οι χρήστες παραπονιούνται ότι το Kaspersky τους δεν ξεκινά σε ένα ή άλλο λειτουργικό σύστημα. Αυτό δεν είναι τόσο σπάνιο περιστατικό. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για μια τέτοια συμπεριφορά. Και αξίζει να προσδιορίσετε σωστά την πηγή του προβλήματος για να αποκαταστήσετε τη λειτουργικότητα του antivirus. Δεν χρειάζεται να φοβάστε η κατάσταση είναι συχνά εύκολο να επιλυθεί μόνοι σας. Γιατί λοιπόν δεν ξεκινά το Kaspersky; Τι να κάνετε σε αυτή την κατάσταση; Πολλές από τις πιο κοινές αιτίες και συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων παρουσιάζονται στην προσοχή σας.

Εκσυγχρονίζω

Τα σύγχρονα προϊόντα της Microsoft λατρεύουν να προσφέρουν στους χρήστες τους ενημερώσεις. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για λειτουργικά συστήματα. Έτσι, για παράδειγμα, εάν έχετε Windows 7, τότε το Update Center μπορεί να σας προτείνει να κάνετε αναβάθμιση σε Windows 8. Ή κάντε το με το ζόρι. Και αμέσως μετά από ένα τέτοιο βήμα, μπορείτε να παρατηρήσετε ότι το Kaspersky δεν ξεκινά. Μερικές φορές δεν είναι μόνο αυτό το λογισμικό που τίθεται σε κίνδυνο.

Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Εάν παρατηρήσετε ότι το λογισμικό αρνείται να λειτουργήσει μετά την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος, μπορείτε να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα. Αυτή είναι μια απόλυτα αποτελεσματική μέθοδος που λύνει πολλά προβλήματα χωρίς μεγάλη ταλαιπωρία. Μην το χάσετε λοιπόν.

Επαναφορά

Η Kaspersky δεν θα ξεκινήσει; Το πρώτο πράγμα που μπορείτε να προτείνετε στον χρήστη, ειδικά αν δεν θέλετε να μπείτε στις λεπτομέρειες ενός τέτοιου φαινομένου, είναι να εκτελέσετε μια επαναφορά συστήματος. Μερικές φορές ακόμη και σφάλματα που είναι αβλαβή για τον υπολογιστή και αόρατα σε εμάς μπορεί να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στο λογισμικό. Γι' αυτό αρνείται να δουλέψει. Δεν έχει σημασία τι είναι - ένα παιχνίδι, μια εφαρμογή ή ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Κατ 'αρχήν, μια επαναφορά συστήματος βοηθά στο 50% περίπου των περιπτώσεων. Συνήθως η αποτελεσματικότητα εξαρτάται από το πραγματικό πρόβλημα. Όσο πιο σοβαρό είναι, τόσο λιγότερες πιθανότητες επιτυχίας. Αλλά αξίζει να προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε επαναφορά συστήματος χρησιμοποιώντας τυπικά εργαλεία που μπορούν να επαναφέρουν τα Windows. Βρίσκονται στο μενού Έναρξη: "Όλα τα προγράμματα", "Αξεσουάρ". Εάν αυτό δεν βοηθήσει, συνιστάται να επανεγκαταστήσετε το Kaspersky. Ίσως αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται συχνότερα από χρήστες, ανεξάρτητα από την κατάσταση. Είναι πάντα πιο εύκολο να απαλλαγείτε από την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά παρά να κατανοήσετε το πρόβλημα. Αλλά αυτό δεν αποτελεί εγγύηση 100% ότι η κατάσταση θα επιλυθεί.

σύγκρουση

Το Kaspersky Anti-virus δεν ξεκινά για εσάς; Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό το φαινόμενο. Και ένα από αυτά είναι η σύγκρουση εφαρμογών. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν έχετε πολλά προγράμματα προστασίας από ιούς σε έναν υπολογιστή. Αυτό δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη. Εξάλλου, κάθε σύστημα θα «επιβιώσει» από τον ανταγωνιστή του. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς μπορεί να αρνηθεί να λειτουργήσει. Το ίδιο φαινόμενο μπορεί να συμβεί μετά την εγκατάσταση κάποιου προγράμματος. Απλώς μια εσωτερική διένεξη εφαρμογής.

Τι πρέπει να κάνω; Είναι στο χέρι σας να αποφασίσετε. Αλλά θα πρέπει να απαλλαγείτε είτε από κακόβουλο λογισμικό είτε από ιούς. Εάν έχετε δύο από αυτά, πρέπει να απενεργοποιήσετε το ένα ή ακόμα καλύτερα, απλώς να το διαγράψετε εντελώς. Μόνο τότε θα μπορείτε να παρατηρήσετε πώς συνεχίστηκε το έργο της Kaspersky.

Μια μικρή συμβουλή: μην εγκαθιστάτε ποτέ πολλά συστήματα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας. Θα διαρκώς συγκρούονται, για να μην αναφέρουμε τη φόρτωση του υπολογιστή σας. Και τότε θα ξεχάσετε το πρόβλημα όταν το Kaspersky δεν ξεκινά και δεν λειτουργεί. Εάν έχετε ήδη επιλέξει αυτό το πρόγραμμα προστασίας από ιούς, χρησιμοποιήστε μόνο αυτό. Εκτός και αν μπορείτε να εγκαταστήσετε επιπλέον λογισμικό προστασίας από spyware. Για παράδειγμα, SpyHunter.

Ιούς

Όσο περίεργο κι αν ακούγεται, υπάρχει μια άλλη αρκετά ενδιαφέρουσα περίπτωση. Έχετε παρατηρήσει ότι το Kaspersky δεν ξεκινά στα Windows 7 ή σε οποιοδήποτε άλλο λειτουργικό σύστημα; Τότε ήρθε η ώρα να ελέγξετε με κάποιο τρόπο τον υπολογιστή σας για ιούς. Το θέμα είναι ότι τον τελευταίο καιρό η μόλυνση του υπολογιστή προσπαθεί να ξεφορτωθεί πρώτα απ' όλα τον μαχητή του, το antivirus. Και επομένως, όταν το σύστημα έχει μολυνθεί, η Kaspersky αρνείται να λειτουργήσει.

Τις περισσότερες φορές, όταν συμβαίνει αυτό, συνιστάται απλώς να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και να επανεγκαταστήσετε τα Windows. Πράγματι, σε μια τέτοια κατάσταση, είναι απίθανο να είναι δυνατή η μόνιμη επεξεργασία του υπολογιστή. Αυτό, με τη σειρά του, δεν θα αποκαταστήσει τη λειτουργικότητα του antivirus. Έτσι μερικές φορές είναι αυτή η ρύθμιση που λύνει όλα τα προβλήματα.

Ασυμφωνία

Πρόσφατα, οι χρήστες άρχισαν να παραπονιούνται ότι το Kaspersky δεν θα ξεκινήσει για αυτούς. Επιπλέον, αυτό το πρόβλημα σχετίζεται με μια κατηγορία ανθρώπων: αυτούς που κινδύνευσαν να εγκαταστήσουν τα Windows 10. Δεν πρέπει να εκπλαγείτε από ένα τέτοιο φαινόμενο. Αυτό είναι φυσιολογικό για ένα νέο προϊόν από τη Microsoft.

Γιατί συμβαίνει αυτό; Το θέμα είναι ότι ο λόγος για την άρνηση της Kaspersky να εργαστεί στα Windows 10 είναι η συνηθισμένη ασυμβατότητα του συστήματος με το λογισμικό. Αυτό είναι ένα γνωστό από καιρό γεγονός που αναγκάζει πολλούς να εγκαταλείψουν το «δέκα». Δεν υπάρχει τρόπος να επαναφέρετε τη λειτουργία του antivirus (και άλλων προγραμμάτων). Είναι απαραίτητο είτε να αλλάξετε εντελώς το λειτουργικό σύστημα είτε να αποδεχτείτε την ασυμβατότητα και να περιμένετε έως ότου η Microsoft κυκλοφορήσει κάποιο είδος ενημέρωσης κώδικα που διορθώνει ένα τέτοιο σφάλμα.

"Πειρατής"

Ο τελευταίος κοινός λόγος για τον οποίο το Kaspersky δεν ξεκινάει είναι εάν έχετε πειρατικό λογισμικό. Επιπλέον, λαμβάνονται υπόψη τόσο το λειτουργικό σύστημα όσο και το ίδιο το πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Εάν έχετε κατεβάσει και εγκαταστήσει ένα πειρατικό λογισμικό, δεν χρειάζεται να εκπλαγείτε όταν αρνείται να λειτουργήσει. Εξάλλου, αυτό είναι ένα αρκετά συνηθισμένο φαινόμενο που μπορεί να διορθωθεί με την επανεγκατάσταση του λογισμικού.

Αλλά αν έχετε πειρατικό λειτουργικό σύστημα, δεν θα μπορείτε να εκκινήσετε εύκολα μια άδεια Kaspersky όταν ξαφνικά αρνηθεί να λειτουργήσει. Συνιστάται είτε να το αλλάξετε σε πειρατικό είτε να εγκαταστήσετε ένα αντίγραφο των Windows με άδεια χρήσης στον υπολογιστή σας. Δεν υπάρχει άλλη επιλογή για την εξέλιξη των γεγονότων. Ποια κίνηση θα χρησιμοποιήσετε εξαρτάται από εσάς να αποφασίσετε.

Όπως μπορείτε να δείτε, οι πιο συνηθισμένες αιτίες του τρέχοντος προβλήματος μπορούν να διορθωθούν χωρίς εξωτερική βοήθεια. Εάν αμφιβάλλετε ότι μπορείτε να το χειριστείτε μόνοι σας, απευθυνθείτε σε επαγγελματίες. Ή, αλλάξτε εντελώς το antivirus σας. Συχνά συνιστάται στους χρήστες να εγκαταλείψουν το Kaspersky όταν σταματήσει να λειτουργεί. Κατ 'αρχήν, αυτή δεν είναι επίσης η χειρότερη συμβουλή, ειδικά εάν δεν αγοράσατε ένα αντίγραφο με άδεια χρήσης.

Αυτό το άρθρο θα συζητήσει γιατί δεν είναι εγκατεστημένο το Kaspersky. Ο πρώτος και κύριος λόγος είναι ότι υπάρχει ήδη εγκατεστημένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι εάν εγκαταστήσετε πολλά προγράμματα προστασίας από ιούς, η προστασία θα είναι πιο αξιόπιστη, αλλά αυτό είναι αδύνατο, με την έννοια ότι εάν εγκαταστήσετε πολλά προγράμματα προστασίας από ιούς, δεν θα λειτουργήσουν. Τα προγράμματα προστασίας από ιούς χρησιμοποιούν παρόμοιους μηχανισμούς για την ανίχνευση ιών, παρόμοιους με αυτούς που χρησιμοποιούν οι ίδιοι οι ιοί για να εγχυθούν στο σύστημα, επομένως το ένα antivirus θεωρεί το άλλο ιό και δεν του επιτρέπει να φορτώσει.

Τολμώ επίσης να απαντήσω ότι μπορείτε να εγκαταστήσετε 2 ή περισσότερα antivirus στον υπολογιστή σας. Είχα εμπειρία εγκατάστασης 2 antivirus σε έναν υπολογιστή. Για όσους ενδιαφέρονται, ήταν το κινέζικο antivirus και το Doctor Web. Μπορώ να σημειώσω ότι αυτά τα προγράμματα προστασίας από ιούς δεν έρχονταν σε διένεξη μεταξύ τους και το σύστημα δεν κατέρρευσε. Δεν βεβαιώθηκα σκόπιμα ότι υπήρχαν πολλά antivirus στο σύστημα ταυτόχρονα.

Ο δεύτερος λόγος είναι η παρουσία υπολειμμάτων προηγούμενων antivirus. Ορισμένα προγράμματα είναι τόσο βαθιά ενσωματωμένα στο σύστημα που ένα τυπικό πρόγραμμα απεγκατάστασης απλά δεν μπορεί να τα αφαιρέσει εντελώς. Συμβαίνει ότι οι ίδιοι οι προγραμματιστές μπορεί να ξεχάσουν ή να χάσουν κάτι, αλλά δεν είναι αυτό το θέμα, το θέμα είναι ότι όταν αφαιρείτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς, μένουν ουρές που παρεμβαίνουν στην εγκατάσταση ενός άλλου antivirus.

Ο τρίτος και πιθανότατα τελευταίος λόγος θα είναι η μόλυνση. Εάν υπάρχουν ιοί στον υπολογιστή, φυσικά δεν θα επιτρέψουν στον γιατρό να εμφανιστεί και να τους σκοτώσει. Ο αγώνας για την επιβίωση, ας πούμε.

Ο τέταρτος λόγος μπορεί να είναι μια σύγκρουση λογισμικού. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να δοκιμάσετε να κατεβάσετε ένα άλλο πρόγραμμα προστασίας από ιούς, δηλαδή μια διαφορετική έκδοση, και να δοκιμάσετε να το εγκαταστήσετε στον υπολογιστή σας.

Τώρα λοιπόν ξέρετε τους λόγους. Ας δούμε πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα όταν δεν ξέρετε γιατί δεν θα εγκατασταθεί το Kaspersky. Η λύση στο πρώτο πρόβλημα είναι προφανής - μην προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε δύο ή περισσότερα προγράμματα προστασίας από ιούς στο σύστημα. Ούτε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς, και το Kaspersky antivirus στη λίστα του λογισμικού προστασίας από ιούς αποτελεί εξαίρεση, δεν θα λειτουργήσει με άλλο, αλλά υπάρχουν σπάνιες εξαιρέσεις.

Προηγουμένως, ήταν δυνατή η εγκατάσταση πολλών προϊόντων λογισμικού σε έναν υπολογιστή, αλλά οι προγραμματιστές προσπαθούν να κάνουν την εργασία σε έναν υπολογιστή διαισθητική. Ρωτήστε πώς; Τώρα και πριν, υπήρξαν περιστατικά όταν κάποιος παραπονιέται ότι ο υπολογιστής είναι αργός ή ότι το Διαδίκτυο δεν λειτουργεί καλά. Αλλά ορισμένοι προγραμματιστές καταλαβαίνουν τώρα ότι τέτοιο πρόβλημα έχει θέση στην καθημερινή εργασία του χρήστη και επομένως, μάλλον αποφασίστηκε ότι ήταν απαραίτητο να ειδοποιηθεί ο χρήστης κατά την εγκατάσταση ενός προγράμματος προστασίας από ιούς ότι αυτό το σύστημα διαθέτει ήδη ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Για να συνεχίσετε την εγκατάσταση, πρέπει να αφαιρέσετε το υπάρχον προϊόν λογισμικού.

Πριν εγκαταστήσετε ένα νέο antivirus, αφαιρέστε το παλιό.

Για να καταργήσετε εντελώς προγράμματα τρίτων, αναζητήστε ένα «ιδιόκτητο» βοηθητικό πρόγραμμα αφαίρεσης στις μηχανές αναζήτησης. Στο ιστολόγιο μίλησα ήδη για διαφορετικούς τρόπους κατάργησης αντιιών:

Υπάρχει μια ειδική σελίδα για το Kaspersky Antivirus όπου μπορείτε να μάθετε για τα προγράμματα με τα οποία έρχεται σε σύγκρουση. Κοίτα .

Ας προχωρήσουμε τώρα στο επόμενο πρόβλημα - μόλυνση από ιό. Η λύση είναι προφανής - θεραπεύστε τον υπολογιστή ή το φορητό υπολογιστή σας από ιούς, αλλά η εφαρμογή δεν είναι πάντα τόσο εύκολη όσο νομίζει ο χρήστης. Πώς να θεραπεύσετε εάν ένας ιός δεν σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε έναν γιατρό εξουδετέρωσης ιών; Για να γίνει αυτό, υπάρχουν δωρεάν προγράμματα και διαδικτυακές υπηρεσίες που θα σαρώσουν τον υπολογιστή σας για ιούς.

Αν κοιτάξετε τις διαδικτυακές υπηρεσίες, σας συνιστώ να τις χρησιμοποιήσετε για να σαρώσετε ένα συγκεκριμένο αρχείο ή, για παράδειγμα, μια μονάδα flash. Δεδομένου ότι η ηλεκτρονική επαλήθευση θα πάρει περισσότερο χρόνο, υπάρχει, φυσικά, ένα πλεονέκτημα στο ότι θα ελέγχετε με ενημερωμένες βάσεις δεδομένων.

Υπάρχει επίσης μια προειδοποίηση. Εάν η ηλεκτρονική υπηρεσία παρουσιάζει σφάλματα, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα περιήγησης Internet Explorer για να ελέγξετε για ιούς.

Εδώ είναι μερικές από τις υπηρεσίες:

• - διαδικτυακός σαρωτής από την ESET.
• - στη σελίδα της εταιρείας DrWeb θα βρείτε χρήσιμα βοηθητικά προγράμματα.

Σε κάθε περίπτωση, δεν θα υπάρξουν προβλήματα με την ηλεκτρονική επαλήθευση. Δεν έχει νόημα να παραθέσουμε όλες τις υπηρεσίες επαλήθευσης στο άρθρο. Χρησιμοποιήστε τις πιο δημοφιλείς διαδικτυακές υπηρεσίες για να βεβαιωθείτε ότι η επιταγή δεν είναι μόνο για επίδειξη.

Επιπλέον, υπάρχουν εξειδικευμένα site που παρέχουν βοήθεια στην αντιμετώπιση ιών, όπως π.χ. Σε αυτόν τον ιστότοπο μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση ή να δοκιμάσετε μόνοι σας τη θεραπεία ιών.

Σε περίπτωση σύγκρουσης οδηγού, μπορείτε μόνο να ελπίζετε σε βοήθεια από την τεχνική υποστήριξη. Εάν έχετε πρόβλημα, για παράδειγμα με το Kaspersky Antivirus, τότε γράψτε τους μια λεπτομερή επιστολή που να υποδεικνύει τι κάνατε. Έτσι, αποκλείετε μια απάντηση από αυτές. υποστήριξη με οδηγίες που έχετε ήδη ακολουθήσει στον υπολογιστή σας.

Και φυσικά έχετε πάντα το Διαδίκτυο. Σε αυτό μπορείτε να βρείτε την απάντηση σε μια ερώτηση, για παράδειγμα, "γιατί δεν είναι εγκατεστημένο το Kaspersky Anti-Virus 2013;" Το Διαδίκτυο θα σας βοηθήσει να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την ερώτησή σας στο επίσημο φόρουμ προγραμματιστών, όπου οι συντονιστές του φόρουμ βοηθούν τους χρήστες των προϊόντων λογισμικού τους.

Το Kaspersky Antivirus είναι ένα από τα καλύτερα αμειβόμενα προγράμματα προστασίας από ιούς. Αλλά μερικές φορές υπάρχουν περιπτώσεις που ξοδεύετε τα χρήματά σας, αγοράζετε μια άδεια, την εγκαθιστάτε και στην αρχή όλα λειτουργούν τέλεια, αλλά μετά από λίγο το Kaspersky σταματά να ξεκινά.

Δεν πρέπει να κατηγορήσετε αμέσως ολόκληρο τον κόσμο για τα προβλήματά σας, να καταριέστε το antivirus και να αναρωτηθείτε: γιατί το αγόρασα; Ίσως απλώς το αφαιρέσατε από την εκκίνηση και επομένως σταμάτησε να φορτώνεται αυτόματα για εσάς μαζί με το λειτουργικό σας σύστημα. Το διορθώνουμε προσθέτοντας απλώς ένα antivirus στην εκκίνηση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εντολή "msconfig" και στη συνέχεια να προσθέσετε το Kaspersky στην εκκίνηση και, στη συνέχεια, να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή.

Εάν το πρόβλημα δεν είναι η εκκίνηση, τότε πάνω από όλα το antivirus σας επιτέθηκε από μεγάλο αριθμό ιών που κατέστρεψαν τα αρχεία και το απενεργοποίησαν. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει επίσης λόγος ανησυχίας. Προσπαθούμε να αφαιρέσουμε τη μόλυνση χρησιμοποιώντας ένα άλλο, εφάπαξ antivirus ή κάποιο βοηθητικό πρόγραμμα (για παράδειγμα, Malwarebytes Anti-Malware). Στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά το Kaspersky. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το επίσημο βοηθητικό πρόγραμμα Kaspersky για να αφαιρέσετε πλήρως το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και στη συνέχεια να το εγκαταστήσετε ξανά. Όλα αυτά πρέπει να γίνονται σε ασφαλή λειτουργία. Μετά την επανεγκατάσταση, με την πρώτη εκκίνηση, εκτελούμε σάρωση υπολογιστή και αφαιρούμε όλους τους ιούς.

Τι να κάνετε εάν τίποτα δεν βοηθά;

Πρέπει να κάνετε λίγη δουλειά στο σύστημά σας. Προτείνουμε να το κάνετε αυτό χρησιμοποιώντας δύο χρήσιμα προγράμματα.

1. Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης με το Driver Booster. Αυτό είναι πραγματικά καλό λογισμικό που συχνά βοηθά. Η ενημέρωση των παλαιών προγραμμάτων οδήγησης σε νέα είναι μία από τις βασικές απαιτήσεις για την κανονική λειτουργία παιχνιδιών και προγραμμάτων σε έναν υπολογιστή.

Ίσως πιστεύετε ότι τα Windows ειδοποιούν πάντα τους χρήστες όταν είναι διαθέσιμες νέες ενημερώσεις. Σωστά, εμφανίζει ειδοποιήσεις, αλλά μόνο για ενημερώσεις για τα Windows και την κάρτα βίντεο. Αλλά εκτός από αυτό, υπάρχουν πολλά περισσότερα προγράμματα οδήγησης που πρέπει να ενημερώνονται τακτικά.

2. Επισκευή Η/Υ με Reimage Repair. Εκτελέστε αυτό το πρόγραμμα για να αναλύσετε το σύστημά σας για σφάλματα (και θα υπάρχουν 100% από αυτά). Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να τα θεραπεύσετε, είτε μεμονωμένα είτε όλα ταυτόχρονα.

Εάν δεν εγκαταστήσετε το Kaspersky, το πρόβλημα μπορεί να μην είναι στο σύστημα. Αυτό το πρόγραμμα προστασίας από ιούς είναι συμβατό με ολόκληρη σχεδόν την οικογένεια των Windows: λειτουργεί σε 7, 8, 10, Vista και ακόμη και XP. Και οι πόροι του υπολογιστή δεν επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης. Το πώς θα λειτουργήσει το βοηθητικό πρόγραμμα εξαρτάται από αυτά.

Οι λόγοι για τους οποίους η εγκατάσταση του Kaspersky αποτυγχάνει μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί.

Το να μάθετε γιατί το Kaspersky δεν θα φορτώσει δεν είναι τόσο εύκολο. Μετά από όλα, οι λόγοι για την αποτυχία μπορεί να είναι διαφορετικοί.

Δεν πρέπει να εγκαταστήσετε πολλά διαφορετικά προγράμματα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας. Εάν υπάρχουν δύο τείχη προστασίας στο σύστημα, αυτό δεν σημαίνει ότι η προστασία θα είναι διπλάσια. Αντίθετα, ένας μεγάλος αριθμός τέτοιων προγραμμάτων θα οδηγήσει σε αστοχίες, σφάλματα και επιβραδύνσεις. Είναι καλύτερα να επιλέξετε ένα Antivirus και να το χρησιμοποιήσετε μόνο.

Για να εγκαταστήσετε το Kaspersky στα Windows 7, 8 ή 10, απαλλαγείτε από άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς. Διαφορετικά θα συγκρούονται μεταξύ τους. Μπορείτε να αφήσετε μόνο φορητές εφαρμογές (για παράδειγμα, το βοηθητικό πρόγραμμα από το DrWeb).

Εάν μετακινήσετε το Antivirus στον Κάδο απορριμμάτων ή το διαγράψετε απευθείας χρησιμοποιώντας το κλειδί Διαγραφή, τίποτα δεν θα λειτουργήσει. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το δικό σας βοηθητικό πρόγραμμα απεγκατάστασης ή ενσωματωμένα εργαλεία των Windows.

• Μεταβείτε στον "Πίνακα Ελέγχου".
• Ανοίξτε το μενού Απεγκατάσταση προγραμμάτων (ή Προγράμματα και δυνατότητες, εάν έχετε ενεργοποιημένη την προβολή εικονιδίων).

• Βρείτε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς στη λίστα που ανοίγει.
• Κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε "Διαγραφή".
• Ακολουθήστε τις περαιτέρω οδηγίες του οδηγού εγκατάστασης/αφαίρεσης.
• Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

Έχουν φτιαχτεί ειδικές «καθαρίστριες» για κάποιους αμυντικούς. Όχι μόνο αφαιρούν το πρόγραμμα, αλλά διαγράφουν και όλα τα ίχνη του: συντομεύσεις, προσωρινά αρχεία, διαμορφώσεις, αποθηκευμένες βιβλιοθήκες, καταχωρήσεις μητρώου. Τέτοια προγράμματα απεγκατάστασης μπορούν να ληφθούν από τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας ανάπτυξης λογισμικού.

Εάν η αφαίρεση όλων των υπερασπιστών δεν βοήθησε και το επιθυμητό πρόγραμμα προστασίας από ιούς δεν είναι ακόμα εγκατεστημένο, τότε ο λόγος είναι διαφορετικός.

Η προηγούμενη έκδοση δεν έχει αφαιρεθεί εντελώς

Εάν απεγκαταστήσατε εσφαλμένα την προηγούμενη έκδοση του Kaspersky, η νέα δεν θα εγκατασταθεί. Ας υποθέσουμε ότι αποφασίσατε να κάνετε αναβάθμιση από το Kaspersky Anti-Virus 10 σε 15. Ή απλώς θέλετε να επανεγκαταστήσετε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Πριν το κάνετε αυτό, πρέπει να διαγραφεί εντελώς. Όχι απλώς μετακινήστε το στον κάδο απορριμμάτων, αλλά αφαιρέστε όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν.

Εάν αφαιρέσετε το Kaspersky χρησιμοποιώντας τυπικά εργαλεία των Windows, ενδέχεται να παραμείνουν αρχεία, κλειδιά και σύνδεσμοι από αυτό. Επομένως, πρέπει να κατεβάσετε το πρόγραμμα - το πρόγραμμα απεγκατάστασης.

• Μεταβείτε στον ιστότοπο kaspersky.ru.
• Στη γραμμή αναζήτησης (πάνω δεξιά), πληκτρολογήστε το ερώτημα "kavremover".

• Τα αποτελέσματα θα περιέχουν συνδέσμους για τη λήψη του προϊόντος "Kzip" και "Kavremvr.exe". Το πρώτο είναι το αρχείο με το πρόγραμμα απεγκατάστασης, το δεύτερο είναι το ίδιο το πρόγραμμα απεγκατάστασης. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε επιλογή λήψης.
• Υπάρχουν επίσης οδηγίες που περιγράφουν πώς να αφαιρέσετε σωστά το antivirus.
• Εάν πήρατε το αρχείο, αποσυσκευάστε το.
• Εκτελέστε το εκτελέσιμο αρχείο.
• Αποδεχτείτε τη συμφωνία άδειας χρήσης.
• Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο με captcha. Εάν δεν μπορείτε να δείτε τα σύμβολα, κάντε κλικ στο κουμπί κυκλικού βέλους. Έτσι αλλάζει η εικόνα.
• Στην αναπτυσσόμενη λίστα "Εντοπίστηκαν προϊόντα", επιλέξτε την έκδοση του προγράμματος προστασίας από ιούς που θέλετε να διαγράψετε.
• Κάντε κλικ στο «Διαγραφή».
• Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
• Μια σύνδεση σε μορφή .TXT θα εμφανιστεί στον κατάλογο στον οποίο βρίσκεται το πρόγραμμα απεγκατάστασης. Μπορεί να ανοίξει στο σημειωματάριο.
• Ελέγξτε εάν είναι εγκατεστημένο το Antivirus.

Ασυμβατότητα λογισμικού

Το Kaspersky λειτουργεί με διαφορετικές εκδόσεις των Windows. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ένα πρόγραμμα εγκατάστασης είναι κατάλληλο τόσο για 10 όσο και για XP. Εάν προσπαθήσετε να κατεβάσετε ένα ξεπερασμένο antivirus σε ένα σύγχρονο σύστημα, τίποτα δεν θα λειτουργήσει.

• Για να διορθώσετε το πρόβλημα, πραγματοποιήστε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του προγράμματος εγκατάστασης από τον επίσημο πόρο της Kaspersky Lab.
• Ανοίξτε τον ιστότοπο.
• Μεταβείτε στην καρτέλα "Αρχική σελίδα" (ή "Επιχείρηση" αν ψάχνετε για εταιρικό πρόγραμμα προστασίας από ιούς).
• Επιλέξτε το κατάλληλο προϊόν στην αριστερή στήλη.

• Υπάρχει μια ενότητα "Απαιτήσεις συστήματος". Παραθέτει τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα.

Μπορεί να γίνει πιο απλό:

1. Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τη "Λήψη".
2. Στοιχείο "Διανομές".
3. Κάντε κλικ στο επιθυμητό antivirus.

Το Kaspersky για παλαιότερα συστήματα μπορεί να βρεθεί στο Διαδίκτυο.

Το πρόγραμμα εγκατάστασης είναι κατεστραμμένο

Εάν το Kaspersky δεν εγκατασταθεί στα Windows 7, 8 ή 10, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το ίδιο το πρόγραμμα εγκατάστασης (είναι κατεστραμμένο ή περιέχει σφάλματα). Αυτό συμβαίνει εάν η λήψη ενός αρχείου διακοπεί και δεν έχει ολοκληρωθεί η λήψη του. Αλλά, τις περισσότερες φορές, φταίει το λογισμικό χωρίς άδεια χρήσης. Τα προγράμματα επί πληρωμή παραβιάζονται. Μερικές φορές αυτό γίνεται από άπειρους ανθρώπους. Και το αποτέλεσμα είναι ένα αρχείο EXE που δεν λειτουργεί.

Υπάρχουν δύο διέξοδοι:

• Εγκαταστήστε το βοηθητικό πρόγραμμα με άδεια χρήσης. Σίγουρα δεν θα είναι buggy.
• Δοκιμάστε να κάνετε λήψη της παραβιασμένης εφαρμογής από άλλη πηγή.

Προβλήματα με το .NET Framework

Για να λειτουργεί σταθερά το Kaspersky στα Win 10, 8 και 7, χρειάζεται το βοηθητικό πρόγραμμα .NET Framework έκδοση 4.0 και νεότερη. Αυτό το πρόγραμμα θα πρέπει να είναι ήδη στα Windows. Αλλά εάν λειτουργεί με σφάλματα, πρέπει να το ενημερώσετε ή να το εγκαταστήσετε ξανά.

• Μεταβείτε στη διεύθυνση Microsoft.com.
• Πληκτρολογήστε "Microsoft .NET Framework" στη γραμμή αναζήτησης.
• Στην ενότητα "Λήψεις", επιλέξτε την πιο πρόσφατη έκδοση του βοηθητικού προγράμματος.
• Κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί "Λήψη".

Κάντε λήψη του .NET Framework έκδοση 4.0

• Εκτελέστε το αρχείο που προκύπτει.
• Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Ελέγξτε εάν είναι εγκατεστημένο το antivirus. Εάν όχι, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε πλήρως το Framework και να το κατεβάσετε ξανά.

Υπάρχει ένας ιός στο σύστημα

Ένας άλλος πιθανός λόγος είναι ότι το σύστημα έχει μολυνθεί με κακόβουλο λογισμικό. Αυτό είναι που "δεν επιτρέπει" το Kaspersky. Το βοηθητικό πρόγραμμα DrWeb θα σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από τον ιό. Δεν χρειάζεται να εγκατασταθεί ή να αφαιρεθεί. Αυτό είναι ένα φορητό πρόγραμμα που είναι κατάλληλο για Windows όλων των εκδόσεων (XP, 7, 8, 10).

• Μεταβείτε στον ιστότοπο "drweb.ru".
• Καρτέλα λήψης.
• Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Freebies.
• Ανοίξτε το "Dr.Web CureIt".
• Κουμπί λήψης.

Κάντε κλικ στο "Λήψη δωρεάν"

• Εκτελέστε το ληφθέν αρχείο.
• Κάντε κλικ στο "Σάρωση αντικειμένων".
• Επιλέξτε όλα τα πλαίσια ελέγχου.
• Κάντε κλικ στο «Εκτέλεση σάρωσης».
• Θα πάρει λίγο χρόνο.
• Το πρόγραμμα θα εμφανίσει μια λίστα με ύποπτα δεδομένα. Η στήλη "Επιτρέψτε" θα περιέχει φακέλους. Μπορείτε να επιλέξετε ποια αρχεία θα διαγράψετε. Εάν γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι το αντικείμενο είναι ασφαλές, επιλέξτε "Παράλειψη".

Είναι καλύτερο να πραγματοποιήσετε τον έλεγχο σε ασφαλή λειτουργία. Για να το εισαγάγετε, πατήστε το πλήκτρο F8 όταν ενεργοποιείτε τον υπολογιστή. Θα προσφερθούν επιλογές για την εκκίνηση του συστήματος. Με αυτόν τον τρόπο ο ιός δεν θα μπορεί να «κρυφτεί».

Αλλοι λόγοι

Εάν το Kaspersky δεν εγκαταστήσει στα Win 7, 8 ή 10, σημαίνει:

• Δεν έχει αρκετό χώρο στον σκληρό του δίσκο. Καταργήστε τα περιττά προγράμματα και δεδομένα, ώστε το Kaspersky να λειτουργεί ομαλά.
• Υπάρχουν κάποια ασύμβατα δεδομένα. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε έναν διαφορετικό λογαριασμό Windows. Και ήδη εγκαταστήστε το Antivirus σε αυτό.
• Δεν κάνατε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά την απεγκατάσταση άλλου antivirus.
• Το μητρώο περιέχει εγγραφές από τον παλιό αμυντικό. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή για να καθαρίσετε και να διορθώσετε κλειδιά και συνδέσμους. Για παράδειγμα, CCleaner ή Registry Fix.
• Οι απαιτήσεις συστήματος δεν πληρούνται. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε την παλιά έκδοση του βοηθητικού προγράμματος.
• Κάνατε λάθος κατά την εισαγωγή του κλειδιού άδειας χρήσης.

Το Kaspersky είναι αξιόπιστη προστασία από κακόβουλο λογισμικό. Είναι κατάλληλο τόσο για μεγάλους οργανισμούς όσο και για απλούς χρήστες. Και είναι κρίμα όταν το Kaspersky δεν είναι εγκατεστημένο στα Windows 10, 8 ή 7. Αλλά ο λόγος για τον οποίο ο αμυντικός δεν φορτώνει στον υπολογιστή μπορεί να εξαλειφθεί. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα antivirus.

Kaspersky Anti-Virus – το πιο δημοφιλές antivirus που υπάρχει αυτή τη στιγμή. Παρέχει στους χρήστες του πλήρη προστασία σε πραγματικό χρόνο, αγνοώντας τους περισσότερους υπάρχοντες ιούς. Ωστόσο, εάν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς δεν μπορεί να ενημερώσει έγκαιρα τις βάσεις δεδομένων προστασίας από ιούς, τότε όλη η προστατευτική του ικανότητα θα χαθεί.

Παρακάτω θα δούμε τους κύριους λόγους που μπορεί να επηρεάσουν την αδυναμία του Kaspersky Anti-Virus να ενημερώσει τις βάσεις δεδομένων του.

1. Στο παρελθόν είχε εγκατασταθεί ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή. Πολλοί χρήστες γνωρίζουν ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δύο προγράμματα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας ταυτόχρονα, επειδή... Αυτό συχνά οδηγεί στο να αρχίσουν να συγκρούονται. Αλλά λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι η απεγκατάσταση ενός προγράμματος προστασίας από ιούς ακόμη και μέσω του Πίνακα Ελέγχου δεν γίνεται πάντα πλήρως και στον υπολογιστή παραμένουν ίχνη που μπορούν επίσης να έρθουν σε διένεξη με το Kaspersky.

Σε αυτή την περίπτωση, έχετε δύο επιλογές:

1) Σχεδόν κάθε κατασκευαστής antivirus που σέβεται τον εαυτό του προσφέρει ένα ειδικό βοηθητικό πρόγραμμα στον ιστότοπό του που θα αφαιρέσει εντελώς το antivirus από τον υπολογιστή σας με όλα τα συνοδευτικά αρχεία.

2) Χρησιμοποιήστε ένα ειδικό πρόγραμμα καθαρισμού υπολογιστή, όπως το CCleaner. Το CCleaner σάς επιτρέπει να αφαιρείτε προγράμματα μαζί με όλα τα σκουπίδια που αφήνουν πίσω τους. Και επιπλέον, χρησιμοποιώντας το CCleaner μπορείτε να αφαιρέσετε όχι μόνο τα antivirus, αλλά και οποιαδήποτε άλλα προγράμματα.

2. Χρησιμοποιείτε μια δοκιμαστική έκδοση του Kaspersky. Η δοκιμαστική έκδοση του antivirus δεν μπορεί να λάβει ενημερώσεις βάσης δεδομένων, επομένως μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της Kaspersky.

3. Χρησιμοποιείτε μια έκδοση του προγράμματος προστασίας από ιούς χωρίς άδεια. Οι ενημερώσεις της βάσης δεδομένων προστασίας από ιούς προέρχονται από διακομιστές Kaspersky, ώστε το σύστημα να μπορεί να ελέγχει την εγκυρότητα του κλειδιού άδειας χρήσης. Εάν το πρόγραμμα εντοπίσει ένα ψεύτικο κλειδί, τότε θα σας αρνηθεί αμέσως την ενημέρωση της βάσης δεδομένων.

4. Το κλειδί σας έχει λήξει. Εάν η πληρωμένη έκδοση του Kaspersky έχει λήξει, το πρόγραμμα δεν θα ενημερώσει τις βάσεις δεδομένων μέχρι να διορθώσετε την κατάσταση. Αν και, κατά κανόνα, ο Kapersky θέλει να μας το υπενθυμίζει συχνά.

5. Ένας ιός έχει εισέλθει στο σύστημα. Όσο παράδοξο κι αν φαίνεται, ο λόγος για την αποτυχία της ενημέρωσης του Kaspersky θα μπορούσε να ήταν ένας μολυσμένος ιός που επεξεργάστηκε το αρχείο "Οικοδεσπότες" . Μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα ως εξής: βρείτε τα περιεχόμενα του αρχικού αρχείου "host" στο Διαδίκτυο (φαίνεται πάντα το ίδιο) και ανοίξτε το αρχείο "host" χρησιμοποιώντας το Σημειωματάριο στο C:\Windows\System\drivers\etc\ ντοσιέ. Επιστρέψτε το αρχείο στην αρχική του μορφή, αποθηκεύστε τις αλλαγές και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

6. Ασταθές Διαδίκτυο. Εάν το Διαδίκτυο του σπιτιού σας δεν είναι σταθερό, η λήψη ενημερώσεων ενδέχεται να διακόπτεται περιοδικά. Ωστόσο, εάν η λήψη ενημερώσεων έχει σταματήσει στο 99%, τότε θα πρέπει να περιμένετε. Συνήθως σε αυτό το στάδιο γίνεται η τοποθέτηση των βάσεων, οπότε ο χρόνος που απομένει μπορεί να διαρκέσει έως και 15 λεπτά.

7. Ενεργοποιήθηκε ο διακομιστής μεσολάβησης. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την εργασία μέσω διακομιστή μεσολάβησης στις ρυθμίσεις σας, τότε πρέπει να απενεργοποιηθεί κατά την εγκατάσταση βάσεων δεδομένων προστασίας από ιούς.