Δικαίωμα εξυπηρέτησης της Apple. Πώς να ελέγξετε την εγγύηση του iPhone κατά σειριακό αριθμό

Η αγορά μιας σύγχρονης συσκευής επικοινωνίας είναι ένα ακόμη βήμα προς την αύξηση της ταχύτητας ανταλλαγής πληροφοριών, τις νέες τεχνολογικές δυνατότητες επεξεργασίας δεδομένων και εάν πρόκειται για τηλέφωνο της μάρκας Apple, για παράδειγμα, Iphone 7 a1660, τότε επίσης ένας τρόπος για να βελτιώσετε την εικόνα σας. Τα smartphone από αυτόν τον κατασκευαστή ταξινομούνται ως ακριβά προϊόντα στην κατηγορία τους, επομένως οι ανησυχίες των αγοραστών σχετικά με τη δυνατότητα επισκευής με εγγύηση ή αντικατάστασης μιας ελαττωματικής συσκευής είναι απολύτως δικαιολογημένες. Τι εγγύηση παρέχει η Apple στους κατόχους τηλεφώνων αυτής της μάρκας στη Ρωσική Ομοσπονδία;

Τι είναι εγγυημένο;

Ο τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμός της μάρκας Apple είναι γνωστός σε όλο τον κόσμο. Ο εργονομικός σχεδιασμός, η ποιότητα κατασκευής και το λογισμικό έχουν αποδειχθεί ότι είναι τα καλύτερα. Αλλά η ιδέα ότι δεν αποτυγχάνει είναι εσφαλμένη. Με την αύξηση του όγκου των πωλήσεων, ο αριθμός των αιτημάτων από ιδιοκτήτες για διάφορες βλάβες κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και μετά την εγγύηση έχει αυξηθεί. Η στάση του κατασκευαστή χαρακτηρίζεται από την επιθυμία να ελαχιστοποιήσει την ταλαιπωρία που προκαλείται στους ιδιοκτήτες.

Αυτό αποδεικνύεται από την ανάκληση παρτίδων προϊόντων όταν εντοπίζονται ελαττώματα και την παροχή εγγυήσεων, οι οποίες περιλαμβάνουν:

1. Επισκευή iPhone με εγγύηση σε εξουσιοδοτημένα συνεργεία με τοποθέτηση νέων εξαρτημάτων ή εξαρτημάτων που είναι κατάλληλα από άποψη διάρκειας ζωής και τεχνικής κατάστασης.
2. Πλήρης αντικατάσταση του τηλεφώνου με ένα δεύτερο νέο (αλλά είναι πιθανό τα εξαρτήματα που είναι προεγκατεστημένα σε άλλο αντίγραφο να χρησιμοποιήθηκαν κατά τη συναρμολόγησή του), αλλά η ποιότητα, η απόδοση και τα χαρακτηριστικά είναι ίσα με τα νέα.
3. Επιστροφή χρημάτων για το κόστος του τηλεφώνου.

Υπάρχουν ορισμένες περιστάσεις που θα ακυρώσουν την υποχρεωτική εγγύηση της Apple.

Εκφράζονται κυρίως από παραβιάσεις λειτουργίας και ακατάλληλη συντήρηση του τηλεφώνου από τον ιδιοκτήτη και περιλαμβάνουν:

Η εγγύηση του iPhone 7, όπως και άλλα μοντέλα, δεν καλύπτει μπαταρίες και εξωτερικές προστατευτικές επιστρώσεις που χάνουν τις ιδιότητες απόδοσης τους ως αποτέλεσμα μακροχρόνιας χρήσης. Εξαίρεση αποτελούν ελαττώματα που προκύπτουν από παραβιάσεις της τεχνολογίας συναρμολόγησης ή τη χρήση υλικών ανεπαρκούς ποιότητας.

Εγγύηση Apple στη Ρωσία

Ολόκληρη η γκάμα προϊόντων Apple καλύπτεται από διεθνή εγγύηση για περίοδο που δεν υπερβαίνει το 1 έτος βάσει τυπικής σύμβασης ή τα 3 χρόνια κατά την αγορά ενός πρόσθετου πακέτου Apple Care Protection Plan. Παράλληλα, παρέχονται 90 ημέρες δωρεάν τεχνικής υποστήριξης για το προϊόν και το λογισμικό του.

Όλα τα τηλέφωνα αυτής της μάρκας, πριν πουληθούν στη χώρα, υποβάλλονται σε υποχρεωτική διαδικασία κρατικής πιστοποίησης (rostest), διανέμονται σε επίσημες εμπορικές εγκαταστάσεις και επομένως υπόκεινται πλήρως στις διατάξεις του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (ο Νόμος ). Οι απαιτήσεις του Νόμου προβλέπουν την παροχή υπηρεσιών εγγύησης για αγαθά από τον κατασκευαστή για περίοδο τουλάχιστον δύο ετών - εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εμφάνιση των οποίων συνέβη πριν από τη στιγμή της μεταφοράς στον καταναλωτή, προκύπτει η υποχρέωση να λάβει μέτρα για την εξάλειψή τους. Λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις του Νόμου, η δωρεάν εγγύηση στη Ρωσία για τα προϊόντα Apple καθιερώνεται για περίοδο 2 ετών.

Υπάρχει η άποψη ότι το iPhone 7 στη Ρωσία (και όχι μόνο) είναι χαμηλότερης ποιότητας από τα ίδια μοντέλα που αγοράζονται στο εξωτερικό.

Αλλά η περιοχή όπου αγοράζεται το τηλέφωνο καθορίζει τις δυνατότητες της υπηρεσίας, όπως:

Προγράμματα επισκευής

Υπάρχουν ειδικά προγράμματα επισκευής τηλεφώνου που χρησιμοποιούνται σε περιπτώσεις μαζικής βλάβης ενός ή περισσότερων εξαρτημάτων της συσκευής.

Αυτό εφαρμόστηκε στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• με smartphone της σειράς 5 (iphone 5s, iphone se), όπου η μπαταρία δεν παρείχε αδιάκοπη λειτουργία και ο ελεγκτής ισχύος απέτυχε.
• σε σειρά iPhone 6.
• iPhone 6s, iPhone 7 128gb, iPhone 7 plus a1661, κατά τη λειτουργία των οποίων καταγράφηκε η μετατόπιση της κάμερας από την μπροστινή πλευρά και η εστίαση της εικόνας διαταράχθηκε.

Χρησιμοποιώντας την αρχή της παγκόσμιας εγγύησης, τα επίσημα κέντρα εξυπηρέτησης παρασχέθηκαν με τα απαραίτητα εξαρτήματα και οι ειδικοί τα αντικατέστησαν ανεξάρτητα από τον τόπο πώλησης και εγγραφής του προϊόντος χωρίς χρέωση.

Εάν ο ιδιοκτήτης έχει λόγους να πιστεύει ότι η δυσλειτουργία του iPhone 7 128gb ή του iPhone 5s μπορεί να αποδοθεί σε μαζικά ελαττώματα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον επίσημο ιστότοπο για να διευκρινίσετε τις ενέργειες του προγράμματος σε σχέση με την υπάρχουσα συσκευή.

Υπάρχουν περιπτώσεις που η επίσημη εγγύηση έχει λήξει και το iPhone 5s έχει αποτύχει για σοβαρό τεχνικό λόγο, για παράδειγμα, ο ελεγκτής ισχύος δεν λειτουργεί. Δεν υπάρχουν γνήσια ανταλλακτικά διαθέσιμα για δωρεάν πώληση και δεν μπορείτε να είστε σίγουροι ότι μια αμφίβολη υπηρεσία θα πραγματοποιήσει επισκευές υψηλής ποιότητας. Τι να κάνω; Η εταιρεία παρέχει τη δυνατότητα αντικατάστασης μιας παλιάς συσκευής με μια νέα με επιπλέον κόστος.

Η διαδικασία μπορεί να απορριφθεί μόνο εάν έχει διαπιστωθεί ότι έχουν γίνει προσπάθειες ανεξάρτητης επισκευής του iPhone 7 128gb, καθώς και άλλων μοντέλων, ή εάν υπάρχει θανατηφόρα ζημιά.

Πριν την παράδοση για σέρβις

Η συνεχής χρήση του τηλεφώνου συνοδεύεται από συσσώρευση προσωπικών πληροφοριών, φωτογραφικών εικόνων, προσωπικών προφίλ και ρυθμίσεων. Οι δραστηριότητες επισκευής συχνά συνοδεύονται από χειρισμούς που οδηγούν σε μερική ή πλήρη απώλεια πληροφοριών.

Προκειμένου να αποφευχθούν τέτοιες καταστάσεις και να καθοριστεί εάν το τηλέφωνο ανήκει στον κάτοχο, ο κατασκευαστής συνιστά τα ακόλουθα πριν παραδώσει για σέρβις:

1. Χρησιμοποιήστε ενσωματωμένες εφαρμογές για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας πληροφοριών.
2. Καταγράψτε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID σας σε ξεχωριστό μέσο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, κατά την εκτέλεση εργασιών επισκευής, είναι απαραίτητο να απενεργοποιήσετε μια σειρά από προεγκατεστημένες υπηρεσίες, για παράδειγμα, την αναζήτηση ενός χαμένου τηλεφώνου και χωρίς κωδικό πρόσβασης αυτό δεν μπορεί να γίνει.
3. Η κάρτα χειριστή, τα καλύμματα, τα διακοσμητικά εξαρτήματα και η προστατευτική μεμβράνη πρέπει να αφαιρεθούν. Το καλώδιο και η συσκευή φόρτισης μπαταρίας δεν επιστρέφονται για σέρβις.
4. Ενδέχεται να απαιτείται απόδειξη κατά την επιστροφή του τηλεφώνου σας στο σέρβις. Αρχικά, ο κατασκευαστής της Apple δήλωσε ότι δεν απαιτούνταν απόδειξη και κάρτα εγγύησης για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων εγγύησης. Αλλά υπάρχουν συχνά περιπτώσεις που τα κέντρα χρειάζονται επιβεβαίωση της πώλησης ενός τηλεφώνου από ένα συγκεκριμένο κέντρο πωλήσεων. Επιπλέον, οι ιδιοκτήτες αρκετά συχνά δεν μπορούν να θυμηθούν κωδικούς πρόσβασης, Apple ID ή απαντήσεις σε ερωτήσεις που αποκαθιστούν την πρόσβαση και με την παρουσίαση μιας απόδειξης, αυτά τα προβλήματα επιλύονται αυτόματα.
5. Απαιτούνται έγγραφα που έχουν εκδοθεί από το κράτος που επιβεβαιώνουν την ταυτότητα του ιδιοκτήτη. Εκτός από το δελτίο ταυτότητας, η άδεια οδήγησης μπορεί να εξυπηρετήσει τον ρόλο τους.

Για να εξοικονομήσετε χρόνο και να λάβετε μια γρήγορη απάντηση σχετικά με τη φύση των δυσλειτουργιών του τηλεφώνου, ο κατασκευαστής συνιστά να κανονίσετε μια συνάντηση με έναν ειδικό του κέντρου σέρβις εκ των προτέρων.

Λειτουργίες αυτοελέγχου

Μέχρι στιγμής, στη χώρα πωλείται μεγάλος αριθμός τηλεφώνων, που εισέρχονται στην αγορά μέσω «γκρίζων» καναλιών. Τα ράφια των καταστημάτων είναι γεμάτα με «επτά» και «εξάρια». Τα τηλέφωνα φέρονται από την ΕΕ, την Αμερική και την Ασία.

Η πιθανότητα αγοράς μιας πλαστής συσκευής μειώνεται σημαντικά κατά την αγορά της σε εξουσιοδοτημένα καταστήματα, αλλά δεν εξαλείφεται εντελώς. Πώς να ελέγξετε εάν το iPhone 5s που αγοράσατε ή οποιαδήποτε άλλη Apple είναι υπό εγγύηση;

Για να προσδιορίσετε την προέλευση του gadget, την πιστοποίησή του και τη διαθεσιμότητα κάλυψης εγγύησης, είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε μια σειρά χειρισμών:

1. Εξωτερική επιθεώρηση του κουτιού συσκευασίας. Το iPhone 7 128GB, όπως και άλλα αυθεντικά μοντέλα, συσκευάζεται προσεκτικά και χωρίς φυσαλίδες στις ταινίες ελέγχου.
2. Σειριακή αναγνώριση; που τοποθετείται στο κουτί πρέπει να ταιριάζει απόλυτα με τις σημάνσεις στο τηλέφωνο. Έντεκα αριθμοί αναγνώρισης ενημερώνουν για τη γκάμα μοντέλων της συσκευής, τη σχεδίαση των έγχρωμων πάνελ, την ημερομηνία παραγωγής, εάν ο εξοπλισμός ενεργοποιήθηκε και αν έχει εγγύηση. Θα πρέπει να ελέγξετε την εγγύηση του iPhone χρησιμοποιώντας τον σειριακό αριθμό, για τον οποίο θα χρειαστεί να μεταβείτε στον ιστότοπο της Apple - "Έλεγχος της καταλληλότητάς σας για σέρβις και υποστήριξη" και εισαγάγετε τους αριθμούς. Εάν το αποτέλεσμα παρουσιαστεί με πρόσκληση για ενεργοποίηση, τότε η αρχική επαλήθευση έχει περάσει.
3. Πώς μπορώ να ξέρω εάν το iPhone 7 128gb μου, όπως και άλλα, καλύπτεται από την εγγύηση της περιοχής πώλησης; Μπορείτε να ελέγξετε το iPhone σας χωρίς να ανοίξετε το κουτί. Το πλήρες όνομα του μοντέλου, για παράδειγμα, μοντέλο a1723 S/A, αντικατοπτρίζει πληροφορίες σχετικά με τη δοκιμή ανάπτυξης. Εάν τα τελευταία γράμματα είναι S/A, αυτό είναι ένα πιστοποιημένο τηλέφωνο.
4. Οι έλεγχοι εγγύησης iPhone της Apple από το imei θα επιτρέψουν, εκτός από τις πληροφορίες που συζητήθηκαν προηγουμένως σχετικά με τον έλεγχο ενός iPhone με σειριακό αριθμό, να καθορίσουν εάν μπορεί να λειτουργήσει με διαφορετικά δίκτυα ή είναι "ενσύρματο" για ένα συγκεκριμένο. Χρησιμοποιώντας τους πόρους του ιστότοπου iunlocker.net, μπορείτε να ελέγξετε μέσω imei εάν το τηλέφωνο πωλείται από ένα εργοστάσιο ή από ένα ταμείο ανταλλαγής.

Για να αποφύγετε τις δυσάρεστες συνέπειες της αγοράς εξοπλισμού χαμηλής ποιότητας ή για να αποφύγετε την αγορά ενός προϊόντος με αμφίβολη εγγύηση, θα πρέπει να ελέγξετε στον ιστότοπο της Apple για τις διευθύνσεις των καταστημάτων όπου παρουσιάζονται επίσημα τα προϊόντα της μάρκας. Ελέγξτε όλες τις πληροφορίες στον ιστότοπο. Η συνέπεια της αγοράς ενός τηλεφώνου μεταχειρισμένου μπορεί να είναι μια σύντομη περίοδος λειτουργίας του και, εάν κλαπεί, μια εξήγηση με εκπροσώπους των υπηρεσιών επιβολής του νόμου.

Οι πληροφορίες που παρέχονται σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της εγγύησης της Apple επιτρέπουν στον αγοραστή ενός επώνυμου τηλεφώνου αυτής της μάρκας, για παράδειγμα, Iphone 7 a1778, να ελέγξει τη δυνατότητα λήψης του στο στάδιο της αγοράς, εξαλείφοντας τη δυνατότητα αγοράς μιας μη πιστοποιημένης συσκευής. Σε περίπτωση ολικής βλάβης ή εμφάνισης τρέχουσες δυσλειτουργίες, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τα γραφεία σέρβις που πραγματοποιούν αντικατάσταση και επισκευή. Η επίγνωση των περιόδων εγγύησης που ισχύουν στη χώρα θα διασφαλίσει την πλήρη εφαρμογή των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Γειά σου! Το θέμα του ελέγχου της αυθεντικότητας διαφόρων gadget της Apple είναι πραγματικά απεριόριστο. Υπάρχουν ήδη πολλά άρθρα στο ιστολόγιο που είναι αφιερωμένα σε αυτό το πρόβλημα (κυρίως όλα βρίσκονται εδώ - στην κατηγορία "Αυτό είναι ενδιαφέρον"), αλλά εξακολουθούν να έρχονται διάφορες ερωτήσεις. Έτσι λειτουργεί με την Apple - ελέγχετε το iPhone ή το iPad σας με σειριακό αριθμό στον ιστότοπό τους και η απάντηση δεν θα είναι πάντα σαφής.

Για την απόλυτη ακρίβεια, λοιπόν, μάλιστα, όσον αφορά τον χρόνο εγγύησης, η απάντηση είναι απολύτως ξεκάθαρη. Είτε μας εμφανίζεται μια σαφής ημερομηνία λήξης, είτε γράφεται ότι "Δικαίωμα εξυπηρέτησης και υποστήριξης: έληξε" - που σημαίνει ότι δεν υπάρχει εγγύηση. Με την πρώτη ματιά, όλα είναι πολύ απλά, κατανοητά, προσβάσιμα και φαίνεται να μην υπάρχει τίποτα για να καταλάβεις. Αλλά...

Ταυτόχρονα, μπορεί να υπάρχει μια άλλη επιγραφή που εγείρει πολλά ερωτήματα:

Για αυτό το προϊόν, "Δικαίωμα για σέρβις και επισκευή: Ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών (CPL) δεν ισχύει" ή, αντίθετα, "μπορεί να ισχύει ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών".

Και, ανάλογα με το τι γράφεται, εμφανίζονται ακατανόητες στιγμές - αυτό είναι ένα πρωτότυπο iPhone ή όχι; Υπάρχει εγγύηση στη Ρωσία ή δεν υπάρχει; Τι σχέση έχει αυτό με οποιοδήποτε είδος ΣΜΝ; Υπάρχουν πολύ λίγες πληροφορίες για αυτό το θέμα στο Διαδίκτυο, ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε μαζί - πάμε!

Πήρα πολλά iPhone, το πλήρες ιστορικό των οποίων γνωρίζω ακριβώς - από πού προέρχονται, πού αγοράστηκαν κ.λπ. Όλα τα συμπεράσματα του άρθρου βασίζονται αποκλειστικά σε αυτά τα δεδομένα.

Δυστυχώς, δεν έχω iPhone στα χέρια μου, το οποίο, όταν είναι επιλεγμένο, δίνει "Επιλεξιμότητα για σέρβις και επισκευή: Δεν ισχύει ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών (αγορά προϊόντος σε άλλη χώρα)." Εάν είστε ο ιδιοκτήτης ενός τέτοιου gadget, γράψτε στα σχόλια - θα είναι πολύ ενδιαφέρον να μάθετε τι πρέπει να συμβεί στη συσκευή για να εμφανιστεί μια τέτοια επιγραφή.

Αν και, προφανώς, κατά τη διάρκεια τέτοιων ελέγχων υπάρχουν διάφορες αποτυχίες. Αρκετοί άνθρωποι μου έγραψαν ότι γνωρίζουν σίγουρα ότι έχουν ένα Rostest iPhone, αλλά ταυτόχρονα στον ιστότοπο της Apple βλέπουν την επιγραφή «Ο νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών δεν ισχύει». Κατ 'αρχήν, οι ίδιοι οι σύμβουλοι της Apple λένε ότι δεν πρέπει να βασίζεστε αποκλειστικά σε πληροφορίες από τον ιστότοπο - ενδέχεται να μην εμφανίζονται σωστά. Το πιο σημαντικό είναι τα έγγραφα.

Έτσι, εάν αγοράσατε ένα τηλέφωνο από "υπάλληλους", τότε είναι πολύ σημαντικό να κρατήσετε την αρχική απόδειξη. Περιστασιακά, θα σας βοηθήσει να αποδείξετε ότι το iPhone σας και το STD είναι πλήρως συμβατά.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Γράψτε τις ερωτήσεις, τις απόψεις και τις διορθώσεις σας στα σχόλια - θα το λύσουμε! Ω ναι, υπάρχουν κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης κάτω από το άρθρο - μπορείτε με ασφάλεια να κάνετε κλικ στο "+1" (ουάου, τι θα συμβεί!), δοκιμάστε το :)

Φίλοι, οι υπόγειοι Κινέζοι τεχνίτες έχουν γίνει πολύ καλοί στη δημιουργία αντιγράφων τηλεφώνων iPhone, παραποιώντας τα με τέτοιο τρόπο που μια εξωτερική εξέταση μερικές φορές δεν επιτρέπει σε έναν αρχάριο να αναγνωρίσει έναν κλώνο μπροστά του ή ένα πραγματικό αυθεντικό iPhone. Επιπλέον, σήμερα έχουν κυκλοφορήσει πολλά τηλέφωνα με την επωνυμία Apple και μπορεί να είναι προβληματικό για τους αρχάριους χρήστες να κατανοήσουν τις περιπλοκές της εμφάνισης και των χαρακτηριστικών του υλικολογισμικού iOS. Για να διακρίνετε ένα πρωτότυπο iPhone από ένα ψεύτικο, χρησιμοποιούνται διάφορες μέθοδοι.

Σήμερα θα σου πω - Πώς να ελέγξετε το iPhone στον ιστότοπο της Apple. Αυτή η μέθοδος είναι η πιο κοινή, καθώς μπορείτε να ελέγξετε στον ιστότοπο όχι μόνο ένα μη συσκευασμένο, αλλά και ένα σφραγισμένο tablet iPhone, iPod player ή iPad, χωρίς να ανοίξετε το κουτί.

Αυτή η μέθοδος έχει ένα ακόμη "συν" - δεν απαιτεί iTunes. Μπορείτε να ελέγξετε το iPhone που αγοράζετε στον ιστότοπο της Apple χρησιμοποιώντας υπολογιστή ή χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε κινητή συσκευή (τηλέφωνο, tablet) με πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Για να ελέγξετε το iPhone σας χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο, σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης, μεταβείτε στη διεύθυνση: Apple.com/ru/
Επάνω δεξιά στον ιστότοπο της Apple, επιλέξτε την ενότητα - Υποστήριξη

Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα στην υποενότητα «AppleCare και εγγύηση» και επιλέξτε – Το προϊόν μου είναι ακόμα υπό εγγύηση;.

Ένας πίνακας επαλήθευσης θα ξεκινήσει στον ιστότοπο, όπου θα πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό (γνωστός και ως Serial Number) του iPhone μας, να εισαγάγετε τον κωδικό captcha και να πατήσετε το κουμπί - Να συνεχίσει. Μπορείτε να βρείτε τον σειριακό αριθμό ενός iPhone ή άλλης συσκευής Apple σε πολλά σημεία, τόσο στο κουτί όσο και στο ίδιο το gadget. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εύρεση του σειριακού αριθμού, τότε διαβάστε – και δείτε τις εικόνες –. Σειρά, Αριθμός Σειράς. – αυτός είναι επίσης αύξων αριθμός.

Εάν εισαγάγατε σωστά όλα τα γράμματα και τους αριθμούς του σειριακού αριθμού, τότε το όνομα του iPhone μας θα πρέπει να εμφανίζεται στην περίπτωσή μας, η βάση δεδομένων της Apple αναγνώρισε σωστά το iPhone 5S. Αυτό σημαίνει ότι το iPhone είναι πρωτότυπο και επίσημα κυκλοφορήσει. Κάτω από την εικόνα του iPhone, το όνομα μοντέλου και τον σειριακό αριθμό μπορείτε να δείτε την κατάσταση της εγγύησης, παρακάτω εξετάσαμε τις πιθανές συνθήκες εγγύησης που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά την αγορά ενός iPhone:

Παράδειγμα 1. Στο πρώτο παράδειγμα βλέπουμε ένα iPhone 5S, το οποίο βρίσκεται σε σφραγισμένο κουτί, δηλ. Το ελέγξαμε χωρίς καν να το αποσυσκευάσουμε και βεβαιωθήκαμε ότι το iPhone ήταν πραγματικό και όχι ψεύτικο. Το μοντέλο εμφανίζεται, ο ιστότοπος της Apple δεν εμφανίζει ακόμη πληροφορίες εγγύησης, πράγμα που σημαίνει ότι αυτό το μοντέλο δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ μετά την έξοδο από τη γραμμή παραγωγής, επομένως ήμασταν πεπεισμένοι ότι κανείς δεν είχε χρησιμοποιήσει πραγματικά αυτό το τηλέφωνο πριν. Εάν αγοράσατε ένα νέο iPhone, iPod touch ή iPad και δεν το έχετε ενεργοποιήσει ακόμα, τότε όταν το ελέγξετε, ο ιστότοπος θα σας δώσει περίπου το ίδιο πράγμα όπως στο πρώτο μας παράδειγμα - Πρέπει να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.

Παράδειγμα 2. Μετά από 3 μήνες, αποφασίσαμε να ελέγξουμε ξανά το iPhone μας στον ιστότοπο της Apple. Ως αποτέλεσμα, βλέπουμε διαφορετικά δεδομένα εγγύησης. Επιπλέον, μέσα σε αυτούς τους τρεις μήνες έχει λήξει η δωρεάν περίοδος τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, αλλά εξακολουθεί να παρέχεται το δικαίωμα σέρβις και επισκευής. Στο παράδειγμα νούμερο δύο, βλέπουμε ότι αυτό το μοντέλο έχει ήδη ενεργοποιηθεί, αυτό το τηλέφωνο έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, αλλά η εγγύηση ενός έτους δεν έχει λήξει ακόμη. Ενώ η εγγύηση για επισκευές και συντήρηση δεν έχει λήξει, μπορείτε να μάθετε την ημερομηνία πρώτης ενεργοποίησης του iPhone.

Παράδειγμα 3: Στο τελευταίο παράδειγμα, βλέπουμε ότι όχι μόνο έχει χρησιμοποιηθεί αυτό το iPhone, αλλά έχει λήξει η εγγύηση επισκευής και τηλεφωνικής υποστήριξης. Το τρίτο παράδειγμα δείχνει ότι το iPhone είναι επίσης αυθεντικό, όχι πλαστό, αλλά έχει χρησιμοποιηθεί για περισσότερο από ένα χρόνο.

Λοιπόν, τώρα θα ξέρετε πώς να ελέγξετε την αυθεντικότητα ενός iPhone στον επίσημο ιστότοπο της Apple Εάν ακολουθήσετε ακριβώς τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω, οι πληροφορίες της εγγύησής σας θα εμφανίζονται επίσης στα ρωσικά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επαλήθευση ιστότοπου τόσο κατά την αγορά νέου όσο και μεταχειρισμένου iPhone, iPad και iPod. Εάν αγοράζετε μια μεταχειρισμένη συσκευή αντί για μια καινούργια, φροντίστε να το κάνετε πριν την αγορά και μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο και να καλέσετε.

Συνήθως, το ζήτημα της εγγύησης σε ένα iPhone προκύπτει όταν συμβαίνει κάτι στη συσκευή. Τότε προκύπτει η ανάγκη για τεχνική υποστήριξη από ένα κέντρο σέρβις της Apple. Συμβαίνει επίσης ότι, έχοντας αποφασίσει, ο αγοραστής θέλει να ελέγξει εάν υπάρχει ακόμα διαθέσιμη τεχνική υποστήριξη για αυτόν.

Επιπλέον, μια τέτοια διαδικασία δεν θα βλάψει όταν αγοράζετε ένα νέο τηλέφωνο, επειδή οι σύγχρονοι Κινέζοι τεχνίτες έχουν μάθει τόσο καλά που είναι δύσκολο για έναν συνηθισμένο άνθρωπο, και μερικές φορές ακόμη και έναν έμπειρο τεχνίτη, να διακρίνει αν το τηλέφωνο μπροστά του είναι αληθινό ή ψεύτικο.

Ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι η παγκόσμια εγγύηση για όλες τις συσκευές Apple ξεκινά με την πρώτη ενεργοποίηση και ενεργοποίηση, ναι, ακριβώς από τη στιγμή που οι περισσότεροι νέοι κάτοχοι περίμεναν με χαρά την πρώτη εκκίνηση της συσκευής.

Επομένως, ο ευκολότερος τρόπος για να ελέγξετε όχι μόνο την εγκυρότητα της εγγύησης, αλλά και να προσδιορίσετε τη γνησιότητά της, είναι να ελέγξετε το iPhone στον ιστότοπο της Apple. Αυτή η μέθοδος είναι η πιο εύκολη, επειδή μπορείτε να ελέγξετε ακόμη και ένα iPhone συσκευασμένο σε κουτί.

Έλεγχος του δικαιώματος στην Τεχν. υποστήριξη και εξυπηρέτηση

Για να ελέγξετε το δικαίωμά σας για επισκευή, χρειάζεστε υπολογιστή, tablet ή iPhone με πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης πρέπει να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο Apple.com στην ενότητα "Υποστήριξη". Μετά από αυτό, ένας ειδικός πίνακας επαλήθευσης θα εμφανιστεί μπροστά σας, στον οποίο θα πρέπει να εισαγάγετε το IMEI ή τον σειριακό αριθμό του τηλεφώνου σας.

Για να μάθετε το IMEI ή τον σειριακό αριθμό υπάρχουν διάφοροι τρόποι:

1. Βρείτε το στις Ρυθμίσεις τηλεφώνου
2. Πληκτρολογήστε *#06# στο τηλέφωνό σας
3. Και οι δύο αριθμοί υποδεικνύονται επίσης στο συρτάρι της κάρτας SIM

Αφού εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό ή το IMEI στον πίνακα επαλήθευσης, το μοντέλο και το όνομα του iPhone θα πρέπει να εμφανίζονται στον ιστότοπο. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το μοντέλο είναι γνήσιο και επίσημα κυκλοφορήσει.

Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση εγγύησης. Σας προσκαλούμε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο που απεικονίζει ολόκληρη τη διαδικασία και, στη συνέχεια, εξετάστε διάφορες επιλογές για τους όρους εγγύησης.

Πιθανοί όροι εγγύησης

Το τηλέφωνο είναι πρωτότυπο και δεν έχει ενεργοποιηθεί ποτέ στο παρελθόν

Σε αυτήν την περίπτωση, το μοντέλο και το όνομα του iPhone θα εμφανιστούν στον ιστότοπο, αλλά δεν θα υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της εγγύησης. Ο ιστότοπος μπορεί να λέει κάτι όπως "Δεν ήταν δυνατή η εύρεση πληροφοριών εγγύησης" ή "Πρέπει να δώσετε την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος". Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί και επομένως κανείς δεν την έχει χρησιμοποιήσει ποτέ πραγματικά.

Παρέχονται δικαιώματα τεχνικής υποστήριξης και υπηρεσιών

Εάν το τηλέφωνο αγοράστηκε και ενεργοποιήθηκε πολύ πρόσφατα, τότε δίπλα στα πεδία τεχνικής υποστήριξης και του δικαιώματος επισκευής θα υπάρχει ένα πράσινο σημάδι επιλογής και θα εμφανίζεται η κατάσταση "Υποστηρίζεται" και εδώ μπορείτε επίσης να μάθετε την ημερομηνία λήξης του υπηρεσία. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή τελεί υπό δωρεάν εγγύηση.

Η περίοδος τεχνικής υποστήριξης έχει λήξει, αλλά το δικαίωμα εξυπηρέτησης παραμένει

Μετά το τρίμηνο λήγει η περίοδος δωρεάν τεχνικής υποστήριξης, αλλά παραμένει το δικαίωμα σε σέρβις και επισκευή. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνο χρησιμοποιήθηκε για λιγότερο από ένα χρόνο και μέχρι να λήξει το δικαίωμα επισκευής, μπορείτε να μάθετε την ώρα που ενεργοποιήθηκε για πρώτη φορά το iPhone.

Ο έλεγχος της εγγύησης iPhone μπορεί να είναι απαραίτητος κατά την αγορά μιας συσκευής, όπου μπορείτε να μάθετε την περίοδο εγγύησης και σε περιπτώσεις όπου ο πωλητής τηλεφώνου διεκδικεί εγγύηση για την αγορασμένη συσκευή. Θα είναι επίσης δυνατό να μάθετε τον χρόνο ενεργοποίησης (μπλοκαρίσματος) προκειμένου να προσδιορίσετε την ηλικία της αγορασμένης συσκευής.

Για να ελέγξετε την ημερομηνία ενεργοποίησης, την περίοδο εγγύησης της συσκευής, χρειάζονται δύο σημαντικά πράγματα - η παρουσία του αριθμού σειράς (συμπεριλαμβανομένου, κατά προτίμηση, του IMEI), καθώς και μια ειδική υπηρεσία.

Επιλογές για τον προσδιορισμό της περιόδου εγγύησης:

1 χρησιμοποιώντας σειριακούς αριθμούς, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε το χρόνο ενεργοποίησης και τους όρους εγγύησης. Μια απλή επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε το iTunes. Για τους σκοπούς αυτούς, αρκεί να συνδεθείτε σε έναν υπολογιστή και να ξεκινήσετε το iTunes (η κύρια καρτέλα είναι πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή). Εάν αυτό δεν βοηθήσει, θα πρέπει να επισκεφτείτε τις "ρυθμίσεις" - "βασικές" και "σχετικά με αυτήν τη συσκευή", όπου στη στήλη "σειριακός αριθμός" το ανακαλύπτουμε. Εάν έχετε iPhone 6, 5, 5c και άλλα μοντέλα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το IMEI αντί για τον αριθμό σειράς. Βρίσκεται στην επιφάνεια στο πίσω μέρος της συσκευής. Στις τροποποιήσεις των iPhone 3G, 3GS, 4s, 4, οι αριθμοί σειράς βρίσκονται στο δίσκο της κάρτας SIM. 2 χρησιμοποιώντας έναν ειδικό ιστότοπο όπου εισάγετε όλα τα δεδομένα του τηλεφώνου σας, ώστε να έχετε την ευκαιρία να λάβετε όλες τις πληροφορίες, καθώς και τον σειριακό αριθμό. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να επισκεφτείτε τον ειδικό ιστότοπο του κατασκευαστή, όπου θα πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό που λάβατε νωρίτερα (πεδία εισαγωγής) και στη συνέχεια να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία "συνέχεια". Μετά από αυτό, πληροφορίες για το τηλέφωνό σας θα εμφανιστούν στην οθόνη. Η διαδικασία ενεργοποίησης και η περίοδος εγγύησης σέρβις μπορούν να βρεθούν σε δύο ενότητες - «ισχύος της περιόδου ενεργοποίησης» (καθορισμός της περιόδου και συμμόρφωση), «δικαίωμα συντήρησης και επισκευής» (διαθεσιμότητα επισκευών στο πλαίσιο της υπηρεσίας εγγύησης). Ένα πράσινο σημάδι επιλογής πρέπει να ανάβει δίπλα σε μια συγκεκριμένη ενότητα για να προσδιορίζεται εάν τα δεδομένα πληροφοριών ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. 3 Εκτέλεση ελέγχου IMEI. Θα χρειαστεί να μεταβείτε στον πόρο του κατασκευαστή και να εισαγάγετε το IMEI σας και, στη συνέχεια, να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία "Έλεγχος". Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, αυτή η υπηρεσία θα παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Έτσι, μπορείτε να ελέγξετε την περίοδο εγγύησης του iPhone χρησιμοποιώντας τον σειριακό αριθμό.

Δικαίωμα για σέρβις εγγύησης

Εάν πρέπει να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει εγγύηση κατά την αγορά μιας συσκευής, πρέπει να ελέγξετε τα δεδομένα κατάστασής της στη στήλη στον ιστότοπο του κατασκευαστή. Για να γίνει αυτό, θα χρειαστεί να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής, όπου μπορείτε να μάθετε τον αριθμό εγγύησης της συσκευής που αγοράσατε και να μάθετε την περίοδο εγγύησης κατά τη λειτουργία, καθώς και σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την τεχνική υποστήριξη της συσκευής.

Αφού ο ιδιοκτήτης μάθει τον αριθμό σειράς (αυτό αναφέρθηκε νωρίτερα), χρησιμοποιεί έναν πόρο στο Διαδίκτυο για να ελέγξει τα δεδομένα κατάστασης της εγγύησης iPhone. Θα πρέπει να επισκεφτείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή και να μάθετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Μετά από αυτό, πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό του τηλεφώνου σας και τον κωδικό από την εικόνα που εμφανίζεται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «συνέχεια». Πρέπει να γνωρίζετε ότι εάν η συσκευή σας είχε ενεργοποιηθεί προηγουμένως και ο χρόνος εγγύησης έχει λήξει, στην οθόνη θα εμφανιστεί η ακόλουθη καταχώρηση - «Τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη - έληξε» και θα εμφανιστεί επίσης ένα πορτοκαλί θαυμαστικό. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις ή να ζητήσετε επισκευή του τηλεφώνου σας σε συγκεκριμένο τεχνικό κέντρο του κατασκευαστή.

Υπάρχουν φορές που ένα άτομο αγοράζει ένα μεταχειρισμένο iPhone και ο ιδιοκτήτης έρχεται αντιμέτωπος με το ερώτημα πώς να μάθει τις δυνατότητες και τη διαθεσιμότητα τεχνικής υποστήριξης για αυτήν τη συσκευή. Όταν αγοράζετε ένα μεταχειρισμένο iPhone, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή σε σημαντικούς παράγοντες:

1 Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην παρουσία και την ακεραιότητα των ταινιών. Πρέπει να εφαρμόζονται προσεκτικά στη συσκευή και χωρίς φυσαλίδες. 2 Πληροφορίες εγγραφής που αντιστοιχούν στο τηλέφωνο. Θα πρέπει να ελέγξετε πλήρως αν το τηλέφωνο που αγοράζετε ταιριάζει με τον σειριακό αριθμό. Για να γίνει αυτό, θα χρειαστεί να συγκρίνετε τον αριθμό σειράς στη συσκευή και την επιφάνεια του κουτιού (οι πληροφορίες πρέπει να είναι πανομοιότυπες). Όταν ο αριθμός δεν ταιριάζει ή ξεκινά με τα γράμματα "SK", η συσκευή έχει υποβληθεί σε διαδικασία ανάκτησης. Για να ελέγξετε τα δεδομένα της συσκευής με τις πληροφορίες στο σώμα του κουτιού, θα χρειαστεί να μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής (μενού), στη "βασική", στη συνέχεια "σχετικά με αυτήν τη συσκευή". Αυτά τα σημαντικά σημεία μπορεί να προκύψουν λόγω του γεγονότος ότι πολλοί ιδιοκτήτες πωλούν παλιά τηλέφωνα με το πρόσχημα νέων συσκευών, αντικαθιστώντας μόνο ορισμένα εξαρτήματα (μπορούν να ανοίξουν κατά τη διάρκεια ορισμένων ενεργειών). 3 Προσδιορισμός της χώρας από την οποία προήλθε το τηλέφωνο. Οι αριθμοί iPhone είναι πράσινοι (ξεκλείδωτοι) και κόκκινοι (κλειδωμένες συσκευές). Για παράδειγμα, TA σημαίνει Ταϊβάν, Χ σημαίνει Νέα Ζηλανδία, Τ σημαίνει Ιταλία. Δυστυχώς, δεν μπορούν όλα τα τηλέφωνα με πράσινους αριθμούς να λειτουργήσουν με ρωσικές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Ωστόσο, είναι δυνατό να προσδιοριστεί η χώρα από την οποία παραδόθηκε το τηλέφωνο χρησιμοποιώντας τον αριθμό μοντέλου της συσκευής, ο οποίος χρειάζεται μόνο να αποκρυπτογραφηθεί. Για παράδειγμα, το MC131TA/A είναι ένα iPhone 3G16Gb Μαύρο που αγοράστηκε στην Ταϊβάν. Οι Ρώσοι χειριστές έχουν τους ακόλουθους αριθμούς - MB496RS/A, MC133RS/A και άλλοι (RS σημαίνει ότι η συσκευή λειτουργεί στα δίκτυα της Ρωσικής Ομοσπονδίας). 4 Πραγματοποίηση ελέγχου στον πόρο iCloud. Αυτός ο έλεγχος πραγματοποιείται εάν υποψιάζεστε ότι έχετε αγοράσει μια ξεκλείδωτη συσκευή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν ένας έλεγχος στον ιστότοπο iCloud.com αποκαλύψει ότι το τηλέφωνο έχει ενεργοποιημένη τη λειτουργία "Κλείδωμα ενεργοποίησης", πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο για πληροφορίες σχετικά με το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασης για αυτό. Διαφορετικά, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υποστηριζόμενο iPhone σας.

Είναι απαραίτητο να ελέγξετε τη συσκευή για απόδοση, ειδικά Wi-Fi και διάφορες εφαρμογές - βίντεο, φωτογραφία, μουσική.