Βοήθεια με δημοσκοπήσεις ομάδα VK. Πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη της VK - δωρεάν υπηρεσία υποστήριξης. Πώς να καλέσετε την υποστήριξη VKontakte χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής

Ακόμη και τα πιο μικρά κοινωνικά δίκτυα διαθέτουν ένα μεγάλο προσωπικό ειδικών που μπορούν να λύσουν σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει ανά πάσα στιγμή. Τι να πούμε για τους γίγαντες από τη σειρά ή το VKontakte, του οποίου το προσωπικό μάλλον ανέρχεται σε δεκάδες χιλιάδες άτομα...

Παρά το γεγονός ότι τέτοια έργα Διαδικτύου είναι όσο το δυνατόν πιο εύχρηστα, ορισμένοι συμμετέχοντες στο έργο εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον ιστότοπο. Επιπλέον, αυτές είναι συχνά δυσκολίες που μπορούν να λυθούν σε λίγα δευτερόλεπτα. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να μην ξέρει πώς να αλλάξει την ημερομηνία γέννησής του. Συνήθως δημιουργείται για τέτοιες ερωτήσεις. τεχνική Υπηρεσίαυποστήριξη.

Αν μιλάμε για VK, τότε, από όσο γνωρίζουμε, το κοινωνικό δίκτυο χρησιμοποιεί ένας μεγάλος αριθμός απόπράκτορες στους οποίους μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το έργο. Ωστόσο, μερικοί άνθρωποι κάνουν δύσκολες ερωτήσεις υποστήριξης που σχετίζονται εξ αποστάσεως με τον ιστότοπο και οι εκπρόσωποι υποστήριξης, ωστόσο, εξακολουθούν να απαντούν, μερικές φορές ακόμη και με χιούμορ.

Πολύ συχνά προκύπτει αυτό το ερώτημα - είναι δυνατόν να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της VKontakte; Όχι, δεν μπορείς να το κάνεις αυτό. Φυσικά, μια τέτοια τεράστια δομή έχει επίσημος αριθμόςτηλέφωνο, αλλά δεν θα μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα με αυτό - όλες οι ερωτήσεις πρέπει να γίνονται μόνο μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας.

Πώς να κάνετε μια ερώτηση στην υπηρεσία υποστήριξης VKontakte;

Θα ανοίξει ΝΕΑ ΣΕΛΙΔΑ, όπου μπορείτε να δείτε τις πιο συχνές ερωτήσεις. Ακριβώς από πάνω υπάρχει μια γραμμή αναζήτησης όπου μπορείτε να εισάγετε την ερώτησή σας.

Κάνουμε οποιαδήποτε ερώτηση, για παράδειγμα, "η σελίδα ήταν αποκλεισμένη".

Στο κάτω μέρος του παραθύρου διαλόγου εμφανίζεται το κουμπί «Καμία από αυτές τις επιλογές δεν ισχύει». Κάντε κλικ σε αυτό, θα εμφανιστεί ένα σημάδι που υποδεικνύει το χρόνο αναμονής για μια απάντηση, μετά τον οποίο πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Υποβολή ερώτησης". Στη σελίδα που άνοιξε πρόσφατα μπορείτε να μας πείτε για το πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο «Υποβολή» και περιμένετε απάντηση από τον πράκτορα.

Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτό. Εμείς, με τη σειρά μας, σας συμβουλεύουμε να αναζητήσετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με το , στην απεραντοσύνη του RuNet, αφού με πιθανότητα 99% η απάντηση έχει ήδη εκφραστεί περισσότερες από μία φορές. Επιπλέον, ασκείτε λιγότερη πίεση στην ομάδα υποστήριξής σας.

Λοιπόν, αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις για εμάς, ρωτήστε τις σε αυτό το νήμα, θα προσπαθήσουμε να τις απαντήσουμε.

Το κοινωνικό δίκτυο Vkontakte ήταν πάντα ορατό από τον χρήστη από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Κάποιος μπορεί να το δει ως μια γιγάντια πηγή επικοινωνίας που του δίνει την ευκαιρία να επικοινωνήσει με τους φίλους και γνωστούς, την οικογένεια και τα αγαπημένα του πρόσωπα, ανεξάρτητα από το πόσο μακριά βρίσκονται.

Ίσως ξεκινήσετε νέα εικονικό ραντεβού. Μερικοί άνθρωποι βλέπουν σε αυτό το έργο μια εξαιρετική ευκαιρία να βρουν πληροφορίες για κάτι και να μοιραστούν το χόμπι τους με ομοϊδεάτες τους χρησιμοποιώντας χιλιάδες κοινότητες που δημιουργήθηκαν με βάση το Vkontakte. Ή ίσως δημιουργήσετε το δικό σας.

Για ορισμένους, το Vkontakte είναι ένας χώρος παιχνιδιού που αποτελείται εξ ολοκλήρου από όλα τα είδη εφαρμογών, από μίνι παιχνίδια έως ολοκληρωμένες παγκόσμιες στρατηγικές. Πολλοί χρήστες βλέπουν το Vkontakte ως έναν ατελείωτο κινηματογράφο με εκατομμύρια βίντεο που θα μπορούσαν ενδεχομένως να τους ενδιαφέρουν. Αλλά είναι πολύ λίγοι εκείνοι που βλέπουν αυτό το υπέροχο έργο όχι μόνο ως χώρο διασκέδασης, αλλά και ως χώρο εργασίας. Και μπορείς εύκολα να γίνεις ένας από αυτούς. Εδώ θα αρχίσετε να με αντιφάσκετε, υποστηρίζοντας ότι για να εργαστείτε στο VKontakte πρέπει να έχετε πολλά πράγματα. Εξειδικευμένες δεξιότητες, ένα μεγάλο όνομα και ίσως συνδέσεις. Αλλά όλες αυτές οι δηλώσεις σας θα είναι λανθασμένες. Στην πραγματικότητα, όλοι πιθανότατα έχουν ήδη όλα όσα χρειάζεστε για αυτό.

Εργασία στο κοινωνικό δίκτυο VKontakte

Πριν μιλήσουμε λοιπόν για μια συγκεκριμένη κενή θέση, θα πρέπει να σας υπενθυμίσουμε όσα σας έχουμε ήδη πει. Αυτή είναι μια δουλειά ως προγραμματιστής ιστού VKontakte, η οποία απαιτεί πραγματικά εξειδικευμένες δεξιότητες. Χωρίς αυτά, δεν θα μπορείτε να εκτελέσετε σωστά τα καθήκοντά σας. Υπάρχει όμως και μια άλλη θέση για την οποία δεν χρειάζεται τίποτα. Μόνο κοφτερό μυαλό, ικανότητα χρήσης και άψογο γραμματισμό. Αυτό είναι όλο. Και πιθανότατα έχετε επικοινωνήσει με αυτούς τους υπαλλήλους περισσότερες από μία φορές χωρίς να το προσέξετε. Μιλάμε για υποστήριξη VKontakte.

Υποστήριξη στο κοινωνικό δίκτυο VKontakte

Παρατηρήστε το μικρό αλλά ενδιαφέρον χαρακτηριστικό. Εσκεμμένα λέμε όχι τεχνική υποστήριξη, αλλά απλώς υποστήριξη. Δεδομένου ότι η υποστήριξη VKontakte είναι κάτι πολύ συνεπές. Η διοίκηση σκοπεύει να απομακρυνθεί από αυτό το επίθετο. Δεδομένου ότι η τεχνική υποστήριξη είναι απλώς ρομπότ που δεν εμβαθύνουν στο πρόβλημα του χρήστη τους. Αλλά δίνουν απλώς συστάσεις επί κεφαλής, οι οποίες βρίσκονται ήδη στην ενότητα κανονισμών ή κανόνων συστήματος. Και επίσης μόνο στην απεραντοσύνη του Google ή οποιασδήποτε άλλης μηχανής αναζήτησης. Η διοίκηση του VKontakte δεν ήθελε η υποστήριξή τους να μοιάζει με κάτι τόσο πρωτόγονο. Και αποφασίσαμε να φτιάξουμε το δικό μας δική σας υποστήριξη, όπου κάθε πράκτορας θα εμβαθύνει σε βάθος στο πρόβλημα του πελάτη, ανεξάρτητα από το τι ήταν αυτό. Υπάρχουν πολλές αστείες περιπτώσεις όπου οι πράκτορες υποστήριξης έχουν προσεγγιστεί με τις πιο γελοίες ερωτήσεις. Και, για παράδειγμα, πώς να τηγανίζετε σωστά τα αυγά για να μην καούν, πού είναι το καλύτερο μέρος για να αγοράσετε βερνίκι νυχιών, πώς να κερδίσετε ένα αφεντικό σε ένα παιχνίδι που δεν έχει καμία σχέση με τον ιστότοπο VKontakte. Και τι πιστεύεις; Οι πράκτορες υποστήριξης απάντησαν ευσυνείδητα σε όλες τις ερωτήσεις και βοήθησαν τους ανθρώπους. Ίσως αρχικά ήθελαν απλώς να τους κοροϊδέψουν, αλλά εκπλήρωσαν πλήρως τα καθήκοντά τους. Έτσι, οι πράκτορες υποστήριξης είναι πλέον επαγγελματίες υψηλό επίπεδο. Και πώς μπορεί κανείς να γίνει;

Απαιτήσεις για αντιπροσώπους υποστήριξης VKontakte

1 . Γνωρίστε και αγαπήστε τον ιστότοπο VKontakte. Αυτή είναι η πιο κατανοητή απαίτηση. Όποιος δεν του αρέσει το έργο δεν θα μπορεί να γίνει πράκτορας. Άρα προσλαμβάνονται μόνο από τους πιο μανιώδεις τακτικούς του συστήματος.

2 . Γνωρίστε και αγαπήστε τη ρωσική γλώσσα. Είναι επίσης σαφές ότι ο πράκτορας υποστήριξης πρέπει να είναι απόλυτα εγγράμματος. Είναι σαφές ότι πριν στείλει το μήνυμά του, θα το τρέξει χίλιες φορές μέσα από μια ποικιλία από συστήματα επαλήθευσης, προσδιορίζοντας όλα τα λάθη. Υπάρχουν όμως σφάλματα που κανένα πρόγραμμα δεν μπορεί να διορθώσει. Και δεν πρέπει να υπάρχουν.

3 . Μάθετε πώς να αναζητάτε πληροφορίες. Όπως έχουμε ήδη πει, η ερώτηση μπορεί να μην σχετίζεται άμεσα με το έργο VKontakte. Και πρέπει ακόμα να βρείτε μια πλήρη και συνοπτική απάντηση σε αυτό. Ψάξτε λοιπόν για πληροφορίες και σωστή δουλειάμε μια μηχανή αναζήτησης είναι προαπαιτούμενο.

4 . Η ικανότητα να εκφράζεις τις σκέψεις σου με χάρη. Άλλωστε, ένας πράκτορας δεν είναι μόνο ένα συγκεκριμένο status, είναι το πρόσωπο του ιστότοπου, είναι το στυλ του. Ο λόγος σας λοιπόν να είναι όμορφος, αλλά το νόημα των λόγων σας να μην ξεθωριάζει πίσω από την στολισμό. Δεν είναι τόσο εύκολο.

5 . Υπομονή και σκληρή δουλειά. Περιττό να πούμε ότι πολλοί χρήστες που ενοχλούν την υποστήριξη με ατελείωτες ερωτήσεις είναι στην πραγματικότητα απλώς τρολ. Και χρειάζεται να έχεις απλώς αγγελική υπομονή για να κάνεις τη δουλειά σου σε τέτοιες συνθήκες.

Επιπλέον, για να εργαστείτε πρέπει να ζήσετε ή να είστε πρόθυμοι να έρθετε στην Αγία Πετρούπολη. Εφόσον η απασχόληση είναι επίσημη, πρέπει να είσαι 18 ετών και να τα έχεις όλα απαραίτητα έγγραφα. Ο μισθός που δηλώνεται από τους προγραμματιστές του έργου είναι τριάντα έως σαράντα χιλιάδες ρούβλια. Οπότε είναι πολύ πιθανό να ζήσεις με αυτό.

ΣΕ κοινωνικό δίκτυοΤο VKontakte εμφανίστηκε πρόσφατα ένα βολικό FAQ στο οποίο οι χρήστες μπορούν να βρουν απαντήσεις στις περισσότερες από τις ερωτήσεις τους. Ωστόσο, μπορεί πάντα να προκύψουν ερωτήσεις, η απάντηση στις οποίες μπορεί να δοθεί μόνο από την υπηρεσία υποστήριξης VK. Σήμερα θα μιλήσουμε για το πώς να κάνετε την ερώτησή σας.

Υπάρχει ένα μενού στο επάνω μέρος της σελίδας. Βρείτε το στοιχείο "Βοήθεια" σε αυτό και κάντε κλικ σε αυτό.

Θα δείτε μια λίστα με δημοφιλείς ερωτήσεις. Για άλλη μια φορά, βεβαιωθείτε ότι η ερώτησή σας δεν απαντάται εδώ. Εάν είστε πεπεισμένοι, κάντε κλικ σε οποιοδήποτε από τα στοιχεία, για παράδειγμα, "Η σελίδα μου έχει αποκλειστεί".

Θα ανοίξει ένα μικρό μενού. Σε αυτό, επιλέξτε την επιλογή "Έχω ακόμα ερωτήσεις".

Θα δείτε μπροστά σας τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής για απάντηση. Κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή ερώτησης».

Τέλος, γράψτε ένα θέμα και το μήνυμά σας. Όσο πιο αναλυτικά περιγράφετε το πρόβλημα, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα επίλυσης του προβλήματος. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί «Υποβολή».

Το μήνυμα έχει σταλεί και αναμένει επεξεργασία. Περιμένετε απάντηση από την υποστήριξη.

Ας το καταλάβουμε Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την τεχνική υποστήριξη της VKontakte;. Υπάρχει κάποιος αριθμός τηλεφώνου που μπορείτε να καλέσετε ή μια ευκαιρία να γράψετε την ερώτησή σας;

Πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη στο VKontakte

Μια μεγάλη βάση δεδομένων με απαντήσεις στις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις έχει ήδη δημιουργηθεί ειδικά για εσάς. Πώς μπορώ να το παρακολουθήσω;

Πάμε στη σελίδα μας. Ανοίξτε το μενού και κάντε κλικ στο «Βοήθεια».

Εάν δεν έχετε λάβει απάντηση στην ερώτησή σας, μπορείτε να γράψετε απευθείας στην τεχνική υποστήριξη για να σας βοηθήσει ένας ειδικός. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τον σύνδεσμο:

https://vk.com/support?act=new

Πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα. Γράψτε έναν τίτλο και μια περιγραφή για την ερώτησή σας. Εάν είναι απαραίτητο, επισυνάψτε μια φωτογραφία (βλ.) ή ένα έγγραφο (βλ.). Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή".

Στη συνέχεια θα ειδοποιηθείτε για την κατά προσέγγιση ώρα που θα λάβετε απάντηση. Τον τελευταίο καιρό, η τεχνική υποστήριξη ήταν πολύ απασχολημένη, επομένως χρειάζονται πολύ χρόνο για να έρθουν σε επαφή. Εάν είστε ικανοποιημένοι με αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή ερώτησης".

Πώς να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της VK μέσω τηλεφώνου

Πολλοί χρήστες προσπαθούν να βρουν Αριθμός επαφής, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με ειδικούς. Αλλά δυστυχώς, απλά δεν υπάρχει.

Όλες οι ερωτήσεις των χρηστών επιλύονται αποκλειστικά κατόπιν αιτήματος μέσω της φόρμας στον ιστότοπο.

Εκμάθηση βίντεο: πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της VKontakte

συμπέρασμα

Αλλά μην στεναχωριέσαι. Ο ιστότοπός μας περιέχει απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχετε. Απλώς χρησιμοποιήστε την αναζήτηση ή αναζητήστε οδηγίες στην κατάλληλη ενότητα.

Ερωτήσεις;

Σε επαφή με

ΣΕ Πρόσφαταάρχισε να γράφει άρθρα, εστιάζοντας σε αιτήματα από χρήστες του κοινωνικού δικτύου Vkontakte, έτσι για άλλη μια φορά ρώτησε "Πώς να γράψω στην τεχνική υποστήριξη στο VKontakte;"Και θα γράψω ένα άρθρο έτσι την επόμενη φοράαπλά στείλτε τον σύνδεσμο ως απάντηση.

Εάν έχετε πρόβλημα με το VKontakte, για παράδειγμα, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στη σελίδα, έχει χακαριστεί ή δεν παίζει μουσική, δεν συνιστώ να τρέξετε αμέσως στην τεχνική υποστήριξη. Γιατί;

1. Η τεχνική υποστήριξη VKontakte είναι αργή, συνήθως μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας πιο γρήγορα.
2. Κανονική βοήθειαυπάρχει περίπτωση να μην το λάβετε, θα σας στείλουν να αναζητήσετε πληροφορίες.
3. Τα περισσότερα προβλήματα που σχετίζονται με το VKontakte μπορούν να επιλυθούν χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί τους. Γράφω τακτικά άρθρα στα οποία λύνω προβλήματα χρηστών· μπορείτε να τα βρείτε στην ενότητα. Ή χρησιμοποιήστε την αναζήτηση ιστολογίου.

Πώς να γράψω στην τεχνική υποστήριξη VKontakte;

Ας φανταστούμε ότι έχει προκύψει ένα πρόβλημα που μπορεί να λυθεί μόνο με τεχνική υποστήριξη σε επαφή, για παράδειγμα, η σελίδα σας έχει κλαπεί! Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βρείτε τον ιστότοπο τεχνικής υποστήριξης VKontakte· έχουν ήδη αλλάξει τη διεύθυνση μερικές φορές. Ο τρέχων σύνδεσμος είναι αυτός http://vk.com/support?act=new.

Θα δεις αυτή η σελίδα, στο πεδίο που υποδεικνύεται από το βέλος, μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση σας ενδιαφέρει. Επίσης παρακάτω υπάρχει λύση στις πιο δημοφιλείς ερωτήσεις, όπως,;

Επαφές και αριθμοί τεχνικής υποστήριξης στο VKontakte

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη μέσω E-mail, παρακάτω και θα δημοσιεύσω το E-mail της ίδιας της τεχνικής υποστήριξης και των ατόμων που ασχολούνται με αυτήν. Δυστυχώς, η τεχνική υποστήριξη VKontakte δεν διαθέτει αριθμό τηλεφώνου, η κλήση και η επίλυση των προβλημάτων σας δεν θα λειτουργήσουν.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email προστατευμένο]– Επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email προστατευμένο]– Gayane Manukyan
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email προστατευμένο]– Μαξίμ Μπάμπιτσεφ

Σας εύχομαι καλή επιτυχία στον αγώνα με την τεχνική υποστήριξη, εάν υπάρχουν προβλήματα, γράψτε στα σχόλια.

Εάν αυτό το άρθρο σας βοήθησε ή σας άρεσε, μην ξεχάσετε δώστε το like σας, αυτό θα βοηθήσει άλλους χρήστες να το βρουν πιο γρήγορα. Και μπορώ να μάθω τι σας ενδιαφέρει περισσότερο για να ετοιμάσω και να γράψω ακόμα πιο ενδιαφέροντα και χρήσιμα άρθρα! Με εκτίμηση, Vyacheslav.