Связь по особому тарифу: подключаем роуминг с умом. Отпуск. Солнце. Море. Полезные советы от velcom для уезжающих в роуминг Роуминг привет велком

30.06.2020

Море, песок, селфи с пляжа, фото на фоне туристических достопримечательностей - совсем скоро в каждом инстаграме!

Если вы тоже планируете радовать своих подписчиков красивыми картинками заграничного отдыха, да и вообще хотели бы оставаться на связи с «внешним миром», наша статья вам очень пригодится: в ней мы поговорим о том, как сделать это легко и с удовольствием.

СОВЕТ ПЕРВЫЙ: заранее убедитесь, что услуга у вас подключена.

Знаете ли вы, что услугу «Международный роуминг» можно подключить один раз, а использовать при необходимости? Кстати, подключается услуга абсолютно бесплатно.

Доступные способы подключения:

Для успешной активации услуги необходимо находиться в сети velcom и иметь на счету не менее 5 рублей (для тех, кто обслуживается с предоплатой).

Абоненты ПРИВЕТ могут активировать «Международный роуминг» по USSD *126*1*4# или в личном кабинете.

Всем абонентам velcom, у которых подключена услуга «Международный роуминг» или «SMS-роуминг», при потреблении в роуминге более 20 МБ трафика отправляется SMS-уведомление об объеме израсходованного интернет-трафика, что позволяет им контролировать свои расходы на интернет.

СОВЕТ ВТОРОЙ: как сэкономить в роуминге на интернете?

Пакет «500 МБ» за 29 рублей в рамках – спецпредложение от velcom к летнему сезону 2018 года – доступен в . Предоставляется абонентам при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» , а также «Мобильный интернет» и не имеет ограничений по скорости.

Подключение доступно:

по USSD *141*3*2*3*4# ;
в личном кабинете на сайте ;
на специальной интернет-странице в браузере мобильного устройства.

Контролировать расход трафика в рамках пакета легко и просто: подсчет мегабайт ведется в онлайн-режиме, а проверить дату окончания действия услуги можно с помощью USSD-запроса *141*3*2*3#.

Трафик пакета можно использовать в течение 7 суток, включая день подключения услуги, поэтому подключение на территории Беларуси рекомендуется делать непосредственно перед выездом за пределы страны.

По истечении 7 суток неизрасходованный трафик обнуляется.

Услуга предоставляются в сетях предпочтительных роуминг-партнеров.

Со списком сетей вы можете ознакомиться с помощью USSD *141*3*2*4# . Скачать список стран полностью можно в png или pdf .

СОВЕТ ТРЕТИЙ: как сэкономить в роуминге на звонках и SMS?

Подключение доступно:

по USSD *141*3*2*3# ;
в личном кабинете на сайте ;
в приложении после прохождения регистрации через мобильный интернет velcom;

Подключение возможно в случае наличия услуги «Международный роуминг».

В роуминге действует поминутная тарификация. После окончания включенных минут и SMS трафик тарифицируется по роуминговым тарифам согласно тарифному плану абонента.

Услуги предоставляются в сетях предпочтительных роуминг-партнеров. Со списком сетей вы можете ознакомиться с помощью USSD *141*3*2*4# . Скачать список стран полностью можно .

СОВЕТ ЧЕТВЕРТЫЙ: как выбрать необходимого оператора по роумингу?

Знаете ли вы, что поиск мобильной сети в роуминге можно осуществлять в ручном или автоматическом режиме? Если при пересечении границы регистрация не произошла автоматически, можно воспользоваться поиском сети вручную: для этого в меню «Сети» или «Выбор сотовой сети» выберите из списка название оператора, услугами которого вы хотите воспользоваться.

Такие страны как Польша, Литва, Латвия, Австрия, Германия, Италия являются одним из самых популярных направлений туризма для абонентов velcom. Учитывая эту тенденцию и понимая необходимость для клиентов всегда быть на связи, velcom предлагает оптимальные цены на роуминг в соседних странах.

СОВЕТ ПЯТЫЙ: как проверить баланс/остаток трафика в роуминге?

Существуют различные способы контролировать свои расходы на мобильную связь даже во время нахождения в роуминге.

Баланс можно узнать:

Срок действия назначенных услуг «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра» – с помощью USSD *141*2*3*2#;

Остаток интернет-трафика пакета 500 МБ услуги «Роуминг.Онлайн» – с помощью USSD *100*12#;

Список сетей предпочтительных роуминг-партнеров – с помощью USSD *141*3*2*4# .

Пополнить баланс можно на сайте velcom , а также при помощи услуг: или интернет-банкинг .

СОВЕТ СЕДЬМОЙ: как правильно набирать номер телефона при звонке в роуминге ?

Если вы хотите совершить звонок в пределах страны пребывания или в любую другую страну, наберите: + – код страны – код города (или код мобильной сети) – номер абонента. Чтобы позвонить в Беларусь, находясь в роуминге, наберите: +375 – код города (или код мобильной сети) – номер абонента. Не забудьте подключить услугу «Международный звонок» по USSD *141*3*1# или в личном кабинете, иначе звонки будут доступны только в пределах страны пребывания.

Предположим, находясь в роуминге, вам нужно срочно связаться со справочно-информационной службой velcom. Что делать – ведь привычный короткий номер 411 недоступен?

Также следует помнить:

· Выезжая за границу, вы должны знать, что входящие и исходящие звонки в роуминге будут платными, независимо от тарифного плана. Тарификация звонков в роуминге осуществляется поминутно.
· Собираясь за границу, отключите все виды мобильной переадресации (в том числе и на голосовую почту). Это позволит уберечь себя от дополнительных расходов, т. к. эта услуга оплачивается дважды: как за входящий, так и за исходящий вызов (по роуминговым тарифам).
· На приграничной территории Беларуси рекомендуется выбрать сеть velcom в ручном режиме. Это позволит избежать регистрации в сети зарубежного оператора и тарификации звонков по роуминговым тарифам.
· При нахождении в роуминге минуты, интернет-трафик и SMS/MMS-сообщения, включенные в абонентскую плату, не расходуются. Весь объем использованного интернет-трафика округляется и оплачивается в соответствии с тарифами на услугу «Международный интернет-роуминг».

СОВЕТ ДЕВЯТЫЙ : как минимизировать начисления за интернет-трафик в роуминге?

Несколько секретов от velcom:

перед поездкой проверьте, чтобы услуги «Мобильный интернет» и «ММS» работали корректно;
все приложения, работающие в автоматическом режиме (например, e-mail-клиент), отключены или переведены в режим работы «по запросу»;
вы уже за границей и обнаружили, что роуминг не включен? Если у вас есть доступ в личный кабинет, вы сможете подключить . Однако лучше и спокойнее позаботиться о подключении услуги заранее;
стоимость и тарификация мобильного интернета в роуминге – по 10 или 50 Кбайт – зависят от тарифных планов абонентов и стран, в которых они используют услуги мобильного интернета. Тарификация в рамках пакета 500 MБ – по 1 Kбайт.

Сегодня международный роуминг velcom поддерживается в 528 сетях в 188 странах и территориях. Количество сетей операторов и стран по 3G-роумингу – 301 сеть в 129 странах и территориях.

Международный роуминг

С помощью услуги «Международный роуминг» вы можете звонить, пользоваться интернетом, отправлять сообщения за границей в сетях операторов, с которыми у A1 заключены соответствующие соглашения. Ваш номер телефона в роуминге не меняется.

Информацию об услуге «Международный роуминг» для абонентов ПРИВЕТ смотрите на специальной странице сайта www.privet.by .

Как подключить роуминг

Услуга «Международный роуминг» подключается бесплатно при наличии достаточной суммы предоплаты (согласно тарифному плану абонента).

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут подключить «Международный роуминг»:

по USSD *141*3*2#
в Личном кабинете по адресу my.a1.by (после прохождения регистрации);
по звонку в Автоматическую службу сервиса абонента 411-3-2-2 (в зоне уверенного приема сети A1);
по Коду доступа при звонке в справочно-информационную службу (при наличии услуги);
по заявлению в фирменных центрах A1 и в офисах официальных поверенных при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

*Абоненты velcom, которые не имеют постоянной прописки на территории Беларуси, могут подключить услугу «Международный роуминг» только в фирменных центрах velcom или у официальных поверенных (дилеров) компании при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Что делать при пересечении границы

Рекомендуем выключить мобильный телефон до пересечения границы с другим государством и включить телефон по прибытии на территорию другой страны. После пересечения границы необходимо выбрать сеть оператора-партнера.

Выбор сети может происходить как автоматически, так и в ручном режиме. Рекомендуем перевести телефон в режим ручного выбора сети и после пресечения границы выбрать подходящего для вас оператора.
Если после ручного выбора сеть не найдена, повторите попытку либо свяжитесь с местным оператором для получения консультации.

Обращаем внимание, что минуты, SMS, MMS, МБ включенные в абонентскую плату вашего тарифного плана, а также минуты, SMS, MMS, МБ включенные в дополнительные пакеты в роуминге не расходуется. Любой трафик оплачивается по роуминговым тарифам.С тарифами операторов-партнеров разных стран вы можете ознакомиться .

Сократить расходы на интернет в роуминге помогут пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 1ГБ», с включенным интернет-трафиком. Подробнее .

Сократить расходы на звонки и SMS в роуминге помогут услуги «Роуминг 30 мин. +20 SMS», «Роуминг 60 мин. +30 SMS» и «Роуминг 120 мин. +60 SMS» с включенными минутами и SMS. Подробнее .

Следует помнить!
Если у вас настроен автоматический выбор сети, вы сможете зарегистрироваться в сети оператора-партнера A1 по роумингу, находясь на территории Беларуси. Это может произойти в том случае, если сигнал базовой станции зарубежного оператора окажется достаточно сильным для того, чтобы принимать и совершать звонки. В результате все такие вызовы будут рассчитаны по роуминговым тарифам.

Если в телефоне установлена условная переадресация, в том числе на голосовую почту, то за переадресованный звонок вы заплатите дважды: как за входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.

Как проверить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут проверить баланс лицевого счета:

по USSD *100# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD);
в Личном кабинете по адресу my.a1.by (при условии, что услуга «Личный кабинет» подключена);
по SMS* (отправить SMS со словом Баланс или Balans на номер 411 );
по звонку* в справочно-информационную службу на контакт-центр.

Как пополнить баланс

Абоненты тарифных планов A1 – физические лица могут пополнить баланс при помощи:

A1banking для Android и iOS (при условии, что приложение установлено);
Личного кабинета по адресу my.a1.by (пункт меню «Персональная информация», для получения логина и пароля необходимо зарегистрироваться заранее);
Интернет-банкинга ;
Системы интернет-платежей по адресу ;
Услуги * (стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам)
Карты экспресс-оплаты (можно приобрести в офисах A1):

- при помощи бесплатного USSD *141*4# (если сеть зарубежного оператора поддерживает USSD).
- при помощи Личного кабинета (при условии, что услуга подключена);
- при помощи SMS* с 14/17-значным кодом карты на номер 411 .

* стоимость исходящего SMS/звонка оплачивается по роуминговым тарифам.

Следует помнить!
При нахождении в роуминге SMS-подтверждение о пополнении счета не гарантировано.

Списание денежных средств за услуги связи, оказанные абоненту в роуминге, производятся компанией по мере поступления информации от зарубежного оператора. В связи с данным обстоятельством окончательная сумма к оплате может быть выставлена спустя некоторое время после того, как абонент фактически воспользовался данными услугами (до 30 дней). При этом может наблюдаться резкое изменение баланса лицевого счета клиента. Подобный принцип списания денежных средств за роуминговые соединения применяется большинством операторов связи.

Интернет в роуминге

Услуга «Международный интернет-роуминг» предоставляется автоматически всем абонентам компании при наличии подключенных услуг:

«Международный роуминг» + «Мобильный интернет» и/или MMS ;
SMS-роуминг + «Мобильный интернет» и/или MMS .

Чтобы оптимизировать расходы на интернет в роуминге, воспользуйтесь услугами Роуминг 500 МБ или Роуминг 1 ГБ с пакетом интернета 500 МБ за 29 рублей или 1ГБ за 49 рублей . Подробнее об услуге читайте .

Следует помнить!
При наличии услуг «Международный роуминг» и MMS абонентам в роуминге доступна возможность приема/отправки MMS («Международный интернет-роуминг» не предоставляется).
Если вы планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси убедитесь в следующем:

при обращении к интернет-ресурсам, а также приеме/отправке MMS в вашем телефоне используются соответствующие подключенным услугам точки доступа;
приложения, работающие в автоматическом режиме (например, Е-mail-клиент), переведены в режим работы «по запросу». Во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать;
корректно завершайте работу приложений и браузера.
в настройках MMS отключен «Автоматический прием» или «Прием всегда» и установлен «Ручной прием» или «Прием по запросу». В таком случае перед загрузкой MMS телефонный аппарат будет осуществлять запрос на получение MMS и лишь после вашего подтверждения загрузит его;

Если вы не планируете пользоваться интернетом/MMS в роуминге, перед поездкой за пределы Беларуси:

во избежание автоматического обновления программного обеспечения рекомендуем отключить опцию «Передача данных в роуминге» в телефонных аппаратах, операционная система которых позволяет это сделать. В настройках MMS в опциях выберите «Не принимать», тогда входящие MMS телефоном загружаться не будут.

Исходящие звонки в роуминге

Для совершения звонка в роуминге наберите:

+ – код страны – код города – номер абонента;
+ – код страны – код мобильной сети – номер абонента

Например, чтобы позвонить в Беларусь, необходимо набрать:

+375 – код города – номер абонента;
+375 – код мобильной сети – номер абонента.

Для совершения звонка из Беларуси на номер A1 в роуминге наберите:

с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 ххххххх;
с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 ххххххх или 8 029 ххххххх;
из сети velcom номер в 7-значном формате (вызовы на номера, перенесенные в сеть velcom от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате).

Связаться с отделом обслуживания из роуминга

Связаться с отделом обслуживания из роуминга можно:
1) по телефону +375 29 6 000 150 (стоимость исходящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
2) заказать звонок, заполнив на сайте компании (стоимость входящего вызова оплачивается по тарифам услуги «Международный роуминг»);
3) через интерактивную форму сайта компании по ;
4) задать вопрос через форму обратной связи в Личном кабинете;
5) обратившись к консультантам в социальных сетях

Смс-роуминг: позвонить не получится, но сообщения приходить будут

Оптимальный вариант, если ни перезваниваться, ни сидеть в интернете вы не собираетесь. Во-первых, вы будете на связи и сможете оповещать близких, что все в порядке. Во-вторых, вам будут приходить сообщения об операциях с вашей банковской картой, если у вас подключено смс -оповещение. И, в-третьих, смс часто нужны, чтобы подключиться к wi-fi, например, в аэропорту.

Как правило, чтобы подключить смс-роуминг, перед поездкой нужно отправить сообщение на определенный номер (уточните у оператора). Стоимость эсэмэсок будет зависеть от того, в какой стране вы находитесь, к какому мобильному оператору подключились и в какую страну отправляете сообщение.

Оплачивать придется не только исходящие сообщения, но и входящие (то есть те, которые отправляют вам). Правда, обойдутся они дешевле.

Для сравнения мы выбрали четыре страны-соседки, в которые белорусы нередко отправляются на отдых или по работе, и сравнили, во сколько обойдется отправка сообщения клиентам двух крупнейших мобильных операторов.

ЦЕНА ВОПРОСА

Подключение: 3 руб. 81 коп.

Стоимость сообщения: отправить эсэмэску в Беларусь из России или Украины будет стоить от 21 до 44 коп. (в зависимости от оператора), а из Литвы или Польши - 48 коп.

Подключение: 2 руб. 83 коп.

Стоимость сообщения: сообщение в Беларусь из России стоит от 19 до 65 коп. (в зависимости от оператора), из Украины - от 19 до 58 коп., из Литвы - 44 коп., а из Польши - 44 - 45 коп.

Подключение: бесплатно (но отдельной услуги смс-роуминга у оператора нет, обычный роуминг доступен всем по умолчанию)

Стоимость сообщения: 18 коп.

Обычный роуминг: плата не только за исходящие, но и за входящие звонки

Это классический вариант роуминга: можно не ограничиваться сообщениями, а позвонить из-за границы или принять звонок. Конечно, обойдутся такие разговоры дороже, но если в этом есть необходимость, то роуминг лучше подключить. Как и в случае с смс-роумингом, стоимость минуты разговора зависит от страны, где вы находитесь, и страны, куда звоните, а также от заграничного мобильного оператора. А оплачивать придется не только исходящие, но и входящие звонки.

ЦЕНА ВОПРОСА

Минута звонка в Беларусь из России стоит от 1 руб. 81 коп. до 3 руб. 6 коп. (в зависимости от оператора), из Украины - от 1 руб. 81 коп., из Литвы - 1 руб. 32 коп., а из Польши - от 1 руб. 32 коп. до 2 руб. 91 коп. Входящие звонки дешевле - меньше рубля за минуту.

Есть и специальные роуминговые пакеты, в стоимость которых входит определенное количество минут разговора и смс. Обходятся они дешевле обычного роуминга (например, «Роуминг.Отпуск» стоит 23 руб. 43 коп., в него включено 30 минут входящих и исходящих звонков и 20 исходящих сообщений), но работают они не во всех странах.

Минута звонка в Беларусь из России стоит от 1 руб. 48 коп. до 4 руб. 48 коп. (в зависимости от оператора), из Украины - от 1 руб. 77 коп. до 7 руб. 52 коп., из Литвы - от 1 руб. 24 коп. до 2 руб. 53 коп., а из Польши - от 1 руб. 18 коп. до 4 руб. 37 коп. Можно подключить услугу «Отличный роуминг», где разговор со второй по пятую минуту стоит дешевле, но она платная: сутки использования стоят 51 коп.

Минута разговора из ближнего зарубежья стоит 99 коп., из дальнего - 4 руб. 50 коп.

Пользоваться мобильным интернетом в роуминге могут позволить себе только очень обеспеченные люди: стоимость одного мегабайта начинается от 3 руб. и растет в зависимости от страны и мобильного оператора. Например, в той же Литве мегабайт трафика стоит 5 - 6 руб. Поэтому если вы решили похвастаться своим отпуском перед знакомым и отправили ему 10 фотографий общим весом 20 мегабайт, то это удовольствие обойдется в 100 - 120 руб.!

Зарубежная сим-карта поможет экономить

Вместо роуминга есть вариант купить новую сим -карту в стране, куда вы едете. В салонах сотовой связи или супермаркетах иногда продаются предоплаченные сим-карты: в их стоимость уже входит определенное количество сообщений, минут разговоров (правда, позвонить за границу получится не всегда) и интернет-трафика. Если вы все это израсходовали, а потом захотите взять эту сим-карту в следующую поездку, пополнить баланс можно будет на месте в платежном терминале или на сайте мобильного оператора. Только сначала изучите расценки - они могут оказаться больше.

А еще в июне внутри Евросоюза отменили роуминг. Это означает, что, купив сим-карту в Литве или Польше, вы сможете пользоваться ею практически во всей Европе и по тем же тарифам. Правда, есть нюанс: сим-картой нужно больше времени пользоваться в «домашней» стране, иначе ее могут отключить. Например, купить сим-карту в Литве и попользоваться ей там два дня, а потом еще две недели в Германии , нельзя. Оператор может заметить, что в Литве вы проговорили меньше времени, и заблокировать симку.

Как экономить на мобильной связи за границей?

У белорусских мобильных операторов есть зарубежные операторы-партнеры. Пользоваться их услугами в роуминге выгоднее: сообщения и звонки могут обойтись в 2 - 3 раза дешевле! Перед поездкой уточните у своего оператора, к какой сети подключиться в стране назначения. Оказавшись на месте, укажите в настройках телефона, что хотите выбирать сотовую сеть вручную, и отметьте подходящую. Дело в том, что обычно за границей телефон подключается к сети, у которой лучше сигнал, и в какой-то момент может отключить вас от дешевого оператора.

Перед поездкой отключите в настройках телефона обновление данных в роуминге. Приложения иногда могут скачивать обновления в фоновом режиме, и если это произойдет за границей, счет может получиться астрономическим.

Если в роуминге вам звонят, а вы не хотите разговаривать - не сбрасывайте звонок. Даже такое соединение засчитают за минуту разговора. Дождитесь, пока человек сам положит трубку.

По возможности подключайтесь к беспроводному интернету - wi-fi. Он есть практически во всех отелях, кафе и магазинах, и притом бесплатный. Через популярные мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) можно не только отправлять сообщения, но и звонить. А роуминг лучше оставить для экстренной связи.

ЕСТЬ ВОПРОС

Можно ли установить ограничение на интернет в роуминге?

В интернете нередко можно наткнуться на такие истории: поехал в отпуск за границу, телефон стал загружать обновления, в результате - счет, сопоставимый со стоимостью поездки. Можно ли перед поездкой установить для себя лимит, при превышении которого роуминг просто отключится?

К сожалению, такой возможности нет, - сказали нам в контакт-центре Velcom.

А в МТС объяснили, что установить такой лимит невозможно в принципе.

Информация по роуминговым вызовам и передаче данных обрабатывается по мере поступления файлов от роуминговых партнеров. В связи с этим установка любых лимитов не позволит обеспечить своевременное отключение услуги, - рассказали в компании.

Но у мобильных операторов есть специальные пакеты для интернета за границей, в которые входит определенное количество мегабайт. Как только их потратил, интернет отключается.

А В ЭТО ВРЕМЯ

В 2020 году будем звонить из ЕС дешевле?

Роуминг в ЕС уже отменили, следующий шаг - отменить его для стран - участниц программы Восточного партнерства (проект ЕС по налаживанию связей со странами постсоветского пространства). А это Беларусь, Украина, Грузия , Азербайджан , Армения и Молдова .

Если вы путешествуете в страны Восточного партнерства из Евросоюза, тарифы на роуминг очень высоки. Мы планируем отменить его для этих шести стран. Конечно, стоимость услуг будет определять мобильный оператор, но она будет низкой и доступной для всех, - рассказал в интервью Общественному вещателю Грузии Борис Ярошевич , глава подразделения Европейской службы внешних дел, отвечающего за работу с Восточным партнерством.

Если роуминг действительно отменят, то не только европейцы смогут приезжать в Беларусь и дешево звонить и писать отсюда, но и белорусы смогут так же путешествовать по Евросоюзу и спокойно пользоваться мобильным телефоном. Правда, случится это не раньше 2020 года.