Плей маркет выдает ошибку 963. Ошибки в работе Play Market и их решение

06.07.2019

Ошибки в Google Play дело достаточно частое, это не удивительно, ведь Плей маркет - это один из крупнейших магазинов приложений. К счастью, практически все ошибки устраняются буквально за 10 минут. Сейчас мы расскажем несколько способов, как устраняется код ошибки 963 Play Market из вашего Android-девайса.

Почему возникает ошибка 963 в Плей Маркете?

963 ошибка плей маркет в основном возникает при обновлении приложений, которые установлены на внешний накопитель, то есть на флешку MicroSD. Также, ошибка 963 Play Market может возникнуть, если сам Google Play обновился до новой версии, что вполне логично, ведь Плей Маркет не спрашивает разрешения перед обновлением.

Как исправить код ошибки 963 Плей Маркет?

Первым делом стоит очистить кэш Google Play, вполне возможно, что какие-то данные кэша мешают нормальной работе магазина. Если у вас довольно свежее обновление операционной системы, то вполне может не быть кнопки «очистить кэш ». Что делать в таком случае? Можно просто удалить весь кэш устройства! С этим вам поможет наша статья Как удалить кэш на андроид? . Удалось исправить ошибку 963? Если нет, то идем дальше.

Ошибка 963 может появиться из-за SD карты

В исправлении ошибки 963 вам поможет отключение карты памяти. Для этого можете просто извлечь карту памяти из вашего устройства. Если же приложение, которое нужно обновить, установлено на SD карте, то сначала нужно его переместить во встроенную память, для этого:

Перейдите в «Настройки »
Найдите пункт «Приложения »
Найдите нужное приложение и нажмите на него
Нажмите «переместить во внутреннюю память

Ошибка 963 Play Market пропала? Если нет, то есть еще один способ.

Удаление обновлений Google Play

Есть большая вероятность, что именно обновленный Google Play вызывает код ошибки 963 в Плей маркете, поэтому есть смысл удалить обновления. вы узнаете в нашей одноименной статье. Если проблема не исчезла, то идем дальше.

Ошибка 963 в Play Market - это сравнительно новая ошибка возникающая, обычно, при скачивании или обновлении приложения. При появлении ошибки на экран выводится уведомление: «Не удалось загрузить приложение из-за ошибки (963)».

Есть несколько причин появления ошибки 963. Например, переполнен кэш приложения, несовместимость новой версии Play Market после обновления или некорректная работа приложения, находящегося на SD-карте. В зависимости от причины есть несколько способов решения ошибки, некоторые из них стандартные.

Как избавиться от ошибки 963 в Play Market

1) Очистка данных .

1) Зайдите в «Настройки» , перейдите в «Диспетчер приложения» и выберите вкладку «Все» ;

2) найдите в списке «Play Market» и нажмите на кнопку «Очистить данные» ;

3) теперь выберите приложение при обновлении или загрузки которого возникла ошибка и также очистите данные и кэш .

Попробуйте загрузить приложение снова и посмотрите не исчезла ли ошибка.

Возможно новая версия Play Market вызывает проблемы совместимости, из-за чего появляется ошибка, поэтому нужно удалить обновления и вернутся на старую версию. Для этого:

1) зайдите в «Настройки» -«Диспетчер приложений» -«Play Market» ;

2) в разделе «Опции» выберите «Удалить обновления» .

Проверьте не исчезла ли ошибка 963 в Play Market. Попробуйте загрузить или обновить приложение ещё раз.

Некорректная работа приложения находящегося на карте памяти, тоже может быть причиной появления ошибки. Но даже если приложение, с которым возникают проблемы не находится на SD-карте, все равно стоит попробовать отключить карту памяти.

3) Отключение SD-карты .

Для начала, если необходимо, переместите приложение на внутреннюю память.

1) Зайдите в «Настройки» -«Диспетчер приложений» и выберите нужное приложение. В разделе «Память» , нажмите «Изменить» и выберите «Карта памяти» (или «Переместить во внутреннюю память» ).

2) Теперь отключите SD-карту.

Зайдите в «Настройки» -«Память» - раздел «Карта памяти» и нажмите «Отключить» .

Попробуйте загрузить или обновить приложение. Теперь приложение должно установится.

Подключите карту памяти обратно.

«Настройки» -«Память» -«Карта памяти» -«Включить» .

Это три основных способа решить ошибку 963 в Play Market. В большинстве случаев они работают. Но если эти методы не помогли попробуйте переустановить приложение, при загрузке которого появляется ошибка. Для этого зайдите в «Play Market» , выберите раздел «Мои приложения и игры» , затем выбрав необходимое приложение нажмите сначала «Удалить» , а затем «Установить» .

К сожалению, официального списка с расшифровкой ошибок Google до сих пор нет. Поэтому выяснять причины и искать способы исправления приходится самим пользователям Android. Одна из самых распространённых проблем - ошибка "Плей Маркета" 963. Сегодня мы выясним, почему она возникает, и что делать в такой ситуации.

Что происходит?

Как правило, "Плей Маркет" выдаёт ошибку 963 при установке или обновлении различных программ. На экране устройства появляется сообщение о том, что системе не удалось загрузить приложение. Выглядит оно следующим образом:

В большинстве случаев это происходите при загрузке ПО на внешний накопитель - то есть на флешку MicroSD вместо внутренней памяти устройства.

Возможные причины

Давайте выясним, почему возникает ошибка "Плей Маркета" 963. Существует всего несколько причин, которые могут спровоцировать её появление:

Переполнен кэш клиента. При загрузке любых приложений на Android в памяти телефона или планшета остаются временные файлы. Их количество всё время растёт, а спустя какое-то время может стать критическим. То есть ошибка возникает из-за того, что системе просто некуда записать данные о новой версии приложения.
Проблемы с SD-картой. Чаще всего именно из-за них возникает ошибка 963. Здесь возможны варианты: либо неисправна сама карта памяти, либо происходит сбой в процессе передачи данных на флешку.

В некоторых случаях проблема может быть связана с обновлением версии самого Google Play. Дело в том, что в отличие от всех остальных приложений он обновляется автоматически в фоновом режиме. Ошибки возникают, если в момент загрузки новой версии вы пользовались "Маркетом". Из-за того, что некоторые файлы активны, система не может их перезаписать, и обновление устанавливается неправильно.

Стоит сказать, что ошибка 963 может возникнуть на любом Android-девайсе, вне зависимости от объёма памяти и версии операционной системы. К счастью, в большинстве случаев проблема решается буквально за 15 минут.

Ошибка 963 в "Плей Маркете": что делать?

Существует несколько способов решения данной проблемы в зависимости от причин её возникновения. К сожалению, установить точную причину можно только опытным путём, по очереди пробуя различные варианты исправления.

Очистка кэша

Первое, что нужно сделать, если вы увидели код ошибки 963 в "Плей Маркете", - удалить временные файлы и данные из памяти, то есть почистить кэш приложения. Как это сделать?

Зайдите в "Настройки" > "Приложения", и найдите Play Market на вкладке "Все".
На экране отобразится вся информация о программе. Найдите и нажмите кнопку "Очистить кэш".
Вернитесь к списку всех приложений и перейдите к программе, при запуске которой возникает ошибка.
Удалите кэш приложения.

Дополнительно можно выполнить очистку временных файлов в Google Services Framework и "Сервисах Google Play". После этого попробуйте запустить программу ещё раз и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если нет, переходим к следующему варианту.

Перенос на встроенную память

Как вы уже знаете, ошибка "Плей Маркета" 963 может возникать из-за неполадок в работе флеш-карты. В данном случае решением может стать перемещение приложения на внутреннюю память устройства.

Для этого вновь зайдите в "Настройки", откройте список всех приложений, найдите нужное и нажмите на кнопку "Переместить на внутренний накопитель" (в разных версиях Android текст может незначительно отличаться). Ничего не делайте и не нажимайте, пока процесс не будет завершён. Затем попробуйте ещё раз обновить программу через Play Market и запустить её.

Отключение SD-карты

Код ошибки 963 в "Плей Маркете" может указывать на неполадки в работе самой флешки. Если предыдущие варианты не помогли, стоит попробовать временно отключить MircoSD. Главное - сделать это правильно.

Зайдите в "Настройки" > "Память".
Нажмите на кнопку "Отключить SD-карту".
Выключите устройство.
Вытащите флешку из слота.
Вновь включите девайс.

Теперь попробуйте ещё раз обновить приложение, выдающее ошибку. Если после этого всё работает нормально, можно вставить карту обратно. Но обратите внимание: если ошибки продолжают возникать, а телефон или планшет тормозит, то, скорее всего, флешку придётся заменить.

Удаление обновлений Play Market

С ошибкой 963 часто сталкиваются пользователи, у которых установлен "Маркет" версии 6.1 и выше. Возможно, для восстановления нормальной работы приложений потребуется удалить последние обновления и вернуться к более ранней версии Google Play. Сделать это можно там же, где мы чистили кэш (кнопка "Удалить обновления"). Подтвердите удаление и дождитесь окончания процесса. Обратите внимание, что он может занять несколько минут. Как всегда, проводим тест и пытаемся обновить интересующую нас программу. Если получится - значит, имели место проблемы с совместимостью.

Переустановка проблемного приложения

Это ещё один вариант, который стоит попробовать, если у вас возникла ошибка "Плей Маркета" 963. Если сам магазин открывается нормально, стоит полностью удалить все данные о приложении с телефона и SD-карты, а затем попробовать установить его заново. К сожалению, часть информации при этом может быть утрачена.

Радикальный метод: переустановка Play Market

Этот вариант подойдёт только тем, кто хотя бы немного разбирается в компьютерах и технике. Дело в том, что переустановить "Маркет" в обычном режиме невозможно. Для того чтобы сделать это, вам необходимы root-права.

Справка: root-доступ (права суперпользователя) - особый режим, который позволяет владельцу устройства Android получить полный контроль над системными файлами с возможностью их редактирования и/или удаления.

Первое, что нужно сделать, - установить на свой смартфон или планшет одну из многочисленных программ для получения root-прав - например, Framaroot, Root Genius или Kingroot.

Запускаете программу и получаете права суперпользователя.
Удалите Play Market.
Найдите в Сети и скачайте установочный apk-файл "Маркета". Используйте только надёжные источники и обязательно проверьте файл на вирусы.
Перенесите инсталлятор в память телефона.
Запустите программу и установите "Плей Маркет" заново.

После этого необходимо дождаться, пока сам магазин, а также другие приложения будут обновлены, и только затем пробуйте открыть интересующую вас программу.

Что делать, если ничего не помогло?

Если все рекомендации о том, как исправить ошибку 963 в "Плей Маркете", оказались бесполезны, придётся перейти к ещё более жёстким мерам, так как здесь речь уже идёт о серьёзных повреждениях системы. В данном случае можно попробовать выполнить полный сброс Android с удалением всех файлов и возвратом к заводским настройкам ("Настройки" > "Восстановление и сброс").

В крайнем случае может потребоваться перепрошивка девайса, но до такого доходит крайне редко. Как показывает практика, чаще всего работа приложений восстанавливается уже после чистки кэша и удаления обновлений.

С недавних пор пользователи Android-устройств начали сталкиваться с ошибкой 963 на своих смартфонах при попытке скачать или обновить приложение из Google Play. Если точнее, на экране устройства появляется сообщение: «Приложение (название приложения) не может быть загружено из-за ошибки 963».

Есть три способа избавиться от этой ошибки.
Для начала стоит выяснить причины, по которым возникает сбой при скачивании и обновлении приложений - это помогает понять суть проблемы и облегчает задачу ее преодоления. Итак, причиной появления сообщения об ошибке 963 могут быть:
1) Кэш приложения из Google Play Маркет.
2) Карточка SD: Если приложение загружается на SD-карту, вы можете увидеть ошибку 963 на экране смартфона.
3) Версия Google Play: недавнее обновление может стать причиной появления ошибки.

Выявив причины, способные вызвать появление ошибки 963 при работе с Google Play с вашего смартфона, давайте рассмотрим способы ее исправления.
1 способ: Очистка кэша приложения:
Как уже говорилось выше, кэш приложения и его данные могут привести к этой ошибке. Чтобы очистить кэш, необходимо выполнить рекомендованную последовательность действий:
1. Перейдите в раздел Настройки - Приложения - Все

2. Выберите Play Маркет - Очистить кэш и стереть данные

3. Выберите приложение, при загрузке или обновлении которого появилась ошибка, и выберите Очистить кэш и Стереть данные.
После проведения этих манипуляций стоит попытаться загрузить приложение снова и посмотреть, появится ли сообщение об ошибке 963. Если проблемы были, действительно, в кэше, то вопрос решен. Если нет, придется попробовать другие способы.
2 способ: Отключение SD-карты:

Отключение SD-карты памяти, вставленной в слот смартфона, может просто помочь вам избавиться от ошибки 963 при работе с Google Play. Это очень легко:
1. Извлеките SD-карту, пройдя по цепочке Настройки - Память - Отключить SD-карту
2. Обновите или загрузите приложение;
3. Если приложение загрузилось или обновилось без ошибки, подключите SD-карту заново: Настройки - Память- Подключение SD-карты.
Если приложение, которое выдающее вам ошибку, находится на SD-карте, то вы сначала должны переместить его во внутреннюю память устройства. Чтобы сделать это, перейдите в меню Настройки - Приложения - Все - Выберите нужное приложение - Переместить во внутреннюю память.

Способ 3: Возврат к предыдущей версии Google Play:

Есть вероятность, что ошибку вызывает недавно произведенное обновление Play Маркета. В принципе, любая обновленная версия Google Play может иметь проблемы совместимости. Если причина в этом, то достаточно вернуться к предыдущей версии, удалив обновления.Последовательность действий:
1. Зайдите в Настройки - Приложения- Удалить обновления Google Play.

2. Попробуйте Скачать или обновить приложение, при работе с которым появлялась ошибка.
Этот метод в большинстве случаев решает проблему с ошибкой 963.

Если при попытке скачивания нужного вам приложения из магазина Плей Маркет вы нажали на кнопку «Установить», но на экране появилась ошибка 963 Play Market, то это свидетельствует о невозможности завершения процесса установки.

Существует несколько причин ее появления и, соответственно, ряд вариантов ее устранения. Предложенные нами способы подходят для всех модельных линеек смартфонов Xiaomi.

Почему возникает ошибка?

Наиболее простым ответом будет переполнение кэша. Также ее возникновение может быть обусловлено тем, что пользователь выбрал по умолчанию внешний накопитель в качестве места для установки скачиваемых сервисов.

Пользователи с ней встречаются в случае нарушения процесса обновления прошивок MIUI либо самого магазина Google.

Что делать при ошибке 963 в Play Market?

Предлагаем вашему вниманию оптимальные варианты ее ликвидации:

Перезагрузка аппарата. Если осуществить перезапуск операционной системы , то в автоматическом режиме могут самоустраниться простые программные неполадки;
Если это не помогло, то рекомендуется воспользоваться нашими советами по очистке кэша Плей Маркет. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите пункт «Все приложения». Находим там нужный нам сервис.

После нажатия одним из первых пунктов в открывшейся страничке будет «Память». Коснитесь его и найдите в самом низу новой страницы подпункт «Очистить кеш».

После того, как будет завершена перезагрузка смартфона Xiaomi, следует убедиться, восстановились ли все функции Плэй Маркета. Если операция не принесла нужного результата, то повторите вышеописанные действия. Только вместо очистки кеша вам потребуется выбрать кнопку «Очистить данные». Это направлено на удаление всех используемых сервисом для работы файлов, в том числе установленных настроек.

Как устранить ошибку 963 Play Market нестандартными методами?

В ряде случаев помогает обновление и повторная перезагрузка той программы, в ходе установки которой возникли неполадки. Рекомендуется заранее сделать бэкап.

Еще одним вариантом является открепление платежных реквизитов Маркета, их повторное введение и активация.

Установка на microSD

Если автоматически задан путь для сохранения устанавливаемых файлов на внешний накопитель, то можно попробовать демонтировать внешнюю карту. Для этого нет необходимости выключения аппарата и извлечения накопителя. Следует зайти в настройки, где выбрать подменю «Память». Пролистывая страницу, в ее нижней части вы увидите подпункт «Отключить внешнюю карту памяти».

После нажатия на него будет проведена размонтировка microSD, благодаря чему устанавливаться ресурс будет на внутреннюю память. Когда процесс инсталляции будет завершен, совершите эти же действия, но в обратном порядке для подключения карты.

Обратите внимание, что при обновлении ресурса, уже размещенного на внешнем накопителе, требуется перенести его во внутренний раздел смартфона.

Последовательность действий такова: «Настройки» - «Приложения». Здесь ищем необходимую программу, касаемся ее и выбираем пункт «Переместить во внутреннюю память».

Если нет желания постоянно заниматься отключением microSD, то можно в качестве хранилища назначить внутренние разделы телефона, что будет работать по умолчанию. Опять заходим в «Память», находим подпункт «Диск для записи по умолчанию». После нажатия на «Память телефона», инсталляция будет проводится именно сюда.

Как исправить ошибку 963 Play Market после обновления?

Если вы обновляли ОС или магазин Google, то выполните следующие действия:

Зайдите в раздел «Все приложения», выберите Маркет. После клика по нему появится список пунктов, где найдете «Удалить обновления». Результатом станет сброс версии программы до начальных параметров, после чего потребуется новый запуск магазина Гугл;
Откат прошивки. Для этого вам потребуется TWRP и предварительное создание резервной копии информации, содержащейся на смартфоне. Следует «вайпнуть» все разделы (меню Wipe), за исключением внешнего накопителя. Восстановление работоспособной версии производится путем нажатия на Restore.

В подавляющем большинстве случаев предложенные нами методы срабатывают, что обеспечивает в дальнейшем корректную работу сервиса.