Позволяет не допускать ошибки человека. Почему я делаю какие-то нелепые ошибки в работе

yspravyt-oshybky.jpg">

Допустить ошибку на работе может кто угодно. Однако то, как эта ошибка повлияет на вас и вашу работу, будет зависеть от последующих действий. Главное, подойти к вопросу конструктивно и без лишних эмоций – страх и неуверенность в себе только усугубят ситуацию. Так что как только вы поняли, что допустили ошибку – проанализируйте ее и начинайте действовать. Предлагаем 5 простых шагов, чтобы ваш промах нанес минимальный ущерб вашей репутации и карьере.

1. Сразу признайте свою ошибку

Если вы сделали ошибку, которая скажется на работе других людей или компании в целом, не пытайтесь скрыть ее. Кроме того, скорее всего, вам не удастся исправить ее в одиночку. Так что не давайте большой проблеме стать еще больше. Как бы не было трудно, лучше сразу рассказать о возникшей проблеме своему руководителю. Обстоятельно объясните причины, почему она возникла. Кроме того, извинитесь перед сотрудниками, которых ваша ошибка может непосредственно коснуться. Хоть ваш рабочий промах никак не связан с личными отношениями, однако ваша искренность покажет, что вам не все равно. Это поможет сохранить авторитет в коллективе.

2. Предложите решение

Приходите к руководителю не в панике и отчаянии, а с готовым вариантом, как поправить вашу ошибку. Это позволит значительно смягчить удар по вашей репутации. «Сегодня, чтобы считаться ценным сотрудником, вы не должны представлять руководителю проблемы – давайте готовые решения. Почему? Потому что у самих руководителей много проблем, которые им приходится решать, поэтому вас и наняли. Так что не становитесь частью проблем, будьте генератором решений», – считает эксперт журнала Forbes Лиза Кваст.

Не становитесь частью проблем, будьте генератором решений.

Продумайте несколько вариантов, как поправить ситуацию и изложите самый удачный. Представьте боссу аргументы, почему этот вариант самый лучший, но будьте готовы сразу предложить другие опции. Также продумайте ответы на вопросы, которые могут у него возникнут. Покажите свою решимость исправить свою ошибку быстро и эффективно.

3. Пожертвуйте личным временем ради решения проблемы

Постарайтесь поработать над исправлением вашего промаха в свободное от работы время – придите пораньше, задержитесь на работе, не пойдите на обед. Продемонстрируйте таким образом, что вы готовы как можно быстрее исправить ситуацию с минимальным ущербом для компании.

4. Не корите себя и сделайте выводы

Этот совет может показаться банальным, однако это важная психологическая часть: от того, как вы воспримите свою неудачу, во многом будут зависеть ваши следующие шаги.

Как только вы проанализируете ситуацию, сделаете выводы и исправите ошибку – оставьте ее в прошлом и двигайтесь дальше.

Тщательно проанализируйте, какие выводы можно сделать из этой ситуации. Если вы не успели что-то сделать, подумайте, где именно вы просчитались со времени; если пытались что-то сделать, но результат разочаровал вас, подумайте, какие шаги были неправильные, каких знаний и умений вам не хватило. Как только вы проанализируете ситуацию, сделаете выводы и исправите ошибку – оставьте ее в прошлом и двигайтесь дальше.

5. Проявляйте больше инициативы

После того, как вы исправили свою ошибку, постарайтесь проявлять на работе немного больше инициативы и быть более активным. Во-первых, это будет способствовать восстановлению доверия руководителя, ведь он будет видеть новые положительные результаты вашей работы и быстрее забудет про ошибку. Во-вторых, это поможет и вам – успехи позволят вам быстрее забыть о своем промахе и не дадут страху поражения затормозить вашу карьеру.

Вас часто критикует начальство и коллеги за допущенные ошибки, а вы никак не можете понять, как умудряетесь их допускать? Мы подскажем вам, в чем дело!

Если исключить элементарную некомпетентность и козни завистников, наши ошибки в работе происходят по семи причинам.

Обычный недосып
Вам кажется, что, работая с утра до вечера, а иногда и по ночам - это нормальный график для того, кто стремится к успеху? К сожалению, это не так. если вы хронически не досыпаете, снижается ваш интеллектуальная работоспособность, внимание, память, реакция, - словом, именно то, что необходимо, чтобы эффективно выполнять свои рабочие функции. В итоге вы тратите на одно задание вдвое больше времени, чем могли бы, или, делая его, допускаете массу ошибок. Полноценный сон - это не прихоть, а залог качественной и эффективной работы.

Феномен Юлия Цезаря
Сказочки о том, что можно хорошо и быстро выполнять несколько дел одновременно - это миф. Пока вы не начнете концентрироваться на одной задаче, не отвлекаясь на другие, вы не достигните пика своей эффективности. К слову, легенда о Юлии Цезаре, который одновременно делал несколько дел, все чаще поддается сомнению. Все дело в том, что выполнять сразу же несколько дел можно только если они рутинные, шаблонные и не требуют от вас ни особой концентрации внимания, ни креативности.

Попустительство
Да, конечно, когда вас ловят на ошибке, вы испытывает досаду а может, даже стыд. Однако через пять минут отмахиваетесь от нее - и продолжаете свою работу. Может быть, стоит проанализировать анализировать каждый свой промах и выяснять, отчего он случился? И перестраивать свою работу так, чтобы в дальнейшем не допускать ошибок.

Прекраснодушие
Принимаясь за работу, вы настраиваете себя на то, что у вас все получится? Такой позитивный подход, конечно, хорош, однако если раз за разом он не срабатывает, значит, вы делаете что-то не так. Попробуйте применить метод, который Атул Гаванде, хирург Гарвардской медицинской школы, называет «силой негативного мышления». Заранее целенаправленно ищите причины, по которым у вас может не получится, и готовьтесь им противостоять.

Привычка к ошибкам
Вы воспринимаете свои ошибки как привычный стиль работы, который присущ именно вам. У вас есть установка: «Я добьюсь успеха, но сделаю на пути к нему пару-тройку ошибок». На самом деле многих промахов вы могли бы избежать, если бы изменили свое отношение к процессу. Метод проб и ошибок - не единственный возможный стиль работы!

Неправильный акцент
Возможно, вы прилагаете массу сил, чтобы вникнуть и отполировать детали, а вот на то, чтобы оценить результат вашей работы в целом, у вас уже не хватает времени. Часто выполняя задачи, мы обращаем внимание на детали, теряя из виду то, для чего, собственно, вам нужно добиться успеха. Например, в переписке к клиентом вы подолгу обдумываете фразы и обороты, в то время, как главная задача - привлечение клиента в возможно сжатые сроки - вами упускается из вида.

Мысли о деньгах
Разумеется, все мы прежде всего работаем ради того, чтобы иметь средства на жизнь. Но если вы, выполняя свой объем работы, постоянно думаете лишь о зарплате, о том, выплатят ли ее, повысят ли или удержат за плохой результат, вы направляете свою энергию понапрасну. Именно ту энергию и сосредоточенность, которые позволили бы вам выполнить работу без ошибок.

Вы сорвали срок крупного проекта, отправили важное письмо не тому адресату, перепутали цифры в итоговом отчете? Каждый может допустить ошибку, но не каждый может правильно выйти из ситуации.

Первое, что хочется сделать, когда вы осознаете серьезность вашей ошибки — закрыть глаза и представить, что это не так, или убежать куда подальше. Второе — решить, что делать, чтобы минимизировать возможные последствия. подготовил 5 советов, как лучше всего это сделать.

Признайте свою ошибку

И сделайте это как можно быстрее. Если ваше упущение было достаточно значительным, не стоит надеяться, что оно пройдет незамеченным. Чем раньше вы сообщите о своей ошибке, тем больше будет шансов ее исправить. Умение признавать ошибки и пытаться их исправить ценится высоко, к тому же это уменьшает вероятность их повторения.

Не оправдывайтесь

Может быть огромное количество причин и оправданий для произошедшего. Они могут даже быть весьма важными и правдоподобными. Но работодателя они мало интересуют, намного важнее, что вы сделаете, чтобы не допустить этого в будущем. Все попытки снять с себя вину только понизят ваш авторитет в глазах руководства.

Делайте все, что в ваших силах

Безвыходных ситуаций не бывает. Старайтесь до последнего исправить ошибку, ведь это ваша ответственность. Переделайте документ самостоятельно, доставьте бумаги адресатам, договоритесь с клиентами о новой встречи и т.п., делайте все, что можете. Не опускайте руки и не надейтесь на кого-то еще.

Будьте готовы к последствиям

Как бы вы не старались загладить вину, какими бы искренними не были, именно вы совершили ошибку и только вам за нее отвечать. Вы всегда должны быть готовы к последствиям и принимать их следует со всей ответственностью. Даже, если ваша провинность настолько велика, что повлечет за собой увольнение, то с этим стоит смириться и никого не винить. Любая ошибка — это опыт, а опыт не бывает бесплатным. Чем мужественнее вы воспримите наказание, тем больше уважения сможете получить, а в дальнейшем и полностью реабилитироваться, и даже заработать больше доверия.

Относитесь проще

Государства исчезали и появлялись из-за человеческих ошибок, полностью избежать их невозможно. Работодатели это тоже понимают, все мы люди. Если вы допустили ошибку, то проанализируйте ее, определите как подобного можно избегать. Чрезмерные эмоции тут не помогут, и чересчур винить себя тоже не стоит. Не останавливайтесь и не расстраивайтесь, иначе у вас мало что получится.

Здравствуйте. Я недавно закончила ВУЗ и устроилась на работу по специальности. Так как молодому специалисту без опыта работы устроиться довольно сложно (особенно, по моей специальности), я, найдя подходящую мне вакансию в другом городе, который расположен недалеко от моего, стала туда ездить — для того, чтобы получить опыт, чтоб шел стаж. Я защитила диплом, ушла оттуда (кстати, уйти мне бы пришлось в любом случае — предприятие прекратило свое существование), найдя работу по специальности. Но вот что интересно — я никак не могу мобилизоваться, начать работать в полную силу. Более того, замечаю, что делаю какие-то нелепые ошибки в работе. Мне уже в пример моих коллег ставят: и как нужно работать, и как вливаться в коллектив. На предыдущем месте работы такого я за собой не наблюдала. Хотя и ехать приходилось два с лишним часа только в один конец, а сейчас я трачу менее получаса! И работа нормальная! А я все никак не пойму себя, почему я никак не начну нормально работать?!! И как же мне быть?!!

Ответ психолога theSolution:

Нелепые ошибки, которые мешают вам добиться успешного результата в работе, — это проявления невроза.

Вы устроились на работу, которая ближе к дому. Условия работы и коллектив вас устраивают. Можно сказать, что в вашей жизни произошли перемены к лучшему. Но в момент, когда вы по праву можете гордиться вашими достижениями, происходит нечто любопытное. Вы начинаете допускать нелепые ошибки, которые портят вашу репутацию в новом коллективе и мешают вам получить признание и уважение. начинает портить вам жизнь.

Невротические личности отыгрывают сценарий неудачника

Возможно, вы привыкли отыгрывать роль неудачника. Сценарий неудачника 1,2,3 степени - это психотерапевтический термин. Роль человека, у которого все хорошо, для вас непривычна. Разновидностей негативных сценариев очень много, отыгрываются они по одним и тем же схемам. Но отыгрываются не всегда, а только в состоянии стресса.

Искажения в матрице игнорирования активируются в состоянии стресса.

Уровень стресса по 10 балльной шкале должен составлять около 8 баллов, когда человек начинает следовать своим собственным когнитивным ошибкам и эмоциональным решениям. Включаются индивидуальный набор искажений в вашей матрице игнорирования, из-за чего вы и совершаете нелепые ошибки. Это нужно вам для того, чтобы вы собрали негативные поглаживания (отвержение, упреки, укор, сравнение не в вашу пользу) и подтвердили свое базовое убеждение о себе, что вы хуже других и ничего хорошего в жизни недостойны. Вы согласно вашему сценарию должны прожить свою жизнь никчемно, а тут вы начали делать успехи, что не вписывается в вашу схему. По итогам негативного сценария вы должны испытывать некое рэкетное чувство (например, злости на себя, страдания, ярости, вины), перестать верить в себя и свои силы и отказаться от успехов.

Невротические личности испытывают сильный стресс от перемен

Невроз называют внутриличностным конфликтом. При этом в психологической литературе авторы забывают пояснить, между чем и чем возникает внутреннее противоречие. Чаще всего при неврозе конфликт возникает между повышенной потребностью в безопасности и реакцией на перемены, реакцией на нечто новое. Можно сказать, что все новое вызывает у невротической личности состояние сильнейшего стресса. Устройство на новую работу и явилось таким стрессом для вас. В состоянии стресса активируются негативные детско-родительские программы.

Рэкетные чувства собираются в комплект «коричневых торговых марок»

Вторичная выгода от проигрывания сценария неудачника довольно странная. Ее в психотерапии называют «коричневой торговой маркой». Суть заключается в том, что бессознательно невротическая личность ищет отвержения, унижения и переживания стыда и вины. Это, безусловно, очень неприятные чувства, но дело в том, что они привычные и знакомые. А все знакомое, пусть и болезненное, создает ложное чувство безопасности.
Можно сказать, что сознательно человек стремится добиться чего-то хорошего, а незаметно для себя делает такие ошибки, чтобы получить прямо противоположный результат. Тем самым он возвращается в знакомую негативную психологическую ситуацию, когда его пинают, ругают, обижают, отвергают и унижают. Ощущение мнимой безопасности возникает от того, что плохое отношение к нему - это привычно. Вот такая «странная» психологическая выгода называется «коричневой» (неприятной) торговой маркой.

Как понимать термин «торговая марка»?

Термин торговая марка означает следующее. Когда человек начинает по привычке мысленно ругать себя за то, что все не получилось или получилось, но не так хорошо как хотелось, начинается накапливаться чувство вины или злости на себя. Рэкетных чувств много видов, чтобы точно определить рэкетное чувство у конкретного человека нужно делать специальные психологические упражнения. По итогам нескольких неудач накопленное рэкетное чувство можно обменять на что-нибудь другое в патологической манипулятивной схеме общения с другим человеком. Например, можно сорваться на кого-либо беззащитного и отыграть полноценный треугольник Карпмана и пострадать, почувствовать себя жертвой. Или вступить в схему «Растяпа» или иную схему (патологических схем общения очень много). Но к счастью с помощью психотерапии можно не только понять свою патологическую схему, но и научиться не отыгрывать ее в состоянии стресса.

Можно научиться НЕ воспроизводить циклические патологические схемы в состоянии стресса.

Как это делается? С помощью занятий со специалистом можно разложить всю последовательность индивидуальной патологической схемы на элементарные составляющие. Психолог или психотерапевт может вам рассказать, как именно нужно изменить каждый элемент патологической схемы: матрицу игнорирования, профиль поглаживаний, систему рэкетных чувств, чтобы нормализовать ее.
Вы получаете знания по каким патологическим моделям вы думаете, чувствуете и какие неверные эмоциональные решения вы принимаете в состоянии стресса. На занятиях вы учитесь, как в состоянии стресса думать, реагировать по-другой (скорректированной) схеме. Эти знания помогут вам выбирать другую форму поведения в состоянии стресса. Вы сможете мобилизоваться и концентрироваться в состоянии стресса. Через некоторое время после тренировок новых моделей поведения, вы перестанете делать нелепые ошибки в самый ответственный момент. Тем самым вы сделаете огромный шаг в сторону преодоления невроза и

Все знают, что «не ошибается тот, кто ничего не делает», но немногие умеют правильно воспринимать свои неудачи. Особенно если они случились на рабочем месте. Как объясниться с начальником, сохранив душевное равновесие и веру в свои силы, и извлечь из ситуации максимум полезного? Советы психологов изучал обозреватель портала .

1. Постарайтесь лично сообщить о допущенной вами ошибке. Повинную голову меч не сечет. Поэтому гоните прочь малодушные мысли: «Может быть, никто не заметит?» и «Может быть, все обойдется?» и ни в коем случае не бездействуйте в ожидании, когда грянет гром. Не медлите с сообщением об ошибке, если она может иметь серьезные последствия.

В любом коллективе найдутся охотники доложить руководству о промахах своих коллег, и ваша задача – опередить «доброжелателей». Вовремя повинившись перед начальником, вы демонстрируете ему, что вы ответственный, переживающий за общее дело работник и, самое главное, сильный человек. Кроме того, вы сводите к минимуму вероятность того, что шеф обрушит на вас свой гнев в присутствии других сотрудников. Ваше самолюбие будет менее задето, если он начнет распекать вас с глазу на глаз.

2. Смиритесь с мыслью, что вам придется понести наказание. Большинство людей не спешат признаваться в своих неудачах (а значит, теряют драгоценное время на их устранение), потому что боятся наказания. Осознавая это, вы наверняка сможете одержать верх над страхом быть наказанным.

3. Настройтесь на непростой разговор. Прежде чем предстать перед руководителем, попытайтесь успокоиться и собраться с мыслями. Дайте себе установку говорить ясно и четко, а также следить за тем, чтобы темп речи был равномерным, а интонация – уверенной. Запомните, что вам нельзя извиняться и оправдываться: признаки робкого поведения могут повредить вам. Также недопустимо перекладывать свою вину на других сотрудников.

Что бы вы ни услышали в свой адрес от начальника, признавайте его право на негативные эмоции, не перебивайте, демонстрируйте миролюбие и вежливость. Если вы утратите самообладание и тем более хлопнете дверью, вам с шефом будет трудно найти совместное решение проблемы. Поэтому дождитесь момента, когда страсти улягутся и можно будет вести деловой разговор.

4. Сохраняйте психологическое равновесие и устойчивость. Для того чтобы обуздать волнение, следите за тем, чтобы ваше дыхание было глубоким и ровным, а мышцы не напрягались. Позаботьтесь о своей эмоциональной неуязвимости. Например, вы можете представлять себя сосудом, доверху заполненным радостью и уверенностью в себе.

Если шеф начнет метать громы и молнии, не пытайтесь успокоить его командами: «Не кричите на меня!», «Да не волнуйтесь вы так!» – спровоцируете новую вспышку гнева. Как можно чаще называйте негодующего начальника по имени-отчеству, вербализируйте его чувства («Вы имеете полное право сердиться на меня», «Я понимаю, как вы расстроены» и т.п.) и пытайтесь замедлить его темп речи: задавайте вопросы, просите повторить ту или иную фразу.

Пока руководитель дает выход своим негативным эмоциям, сосредоточьтесь на том, чтобы сберечь свое хорошее настроение и веру в себя. Окружите себя мысленным щитом, представляйте босса в смешном или нелепом образе, попытайтесь разрядить атмосферу шуткой, а главное – не отождествляйте себя с обвинениями в свой адрес (мысленно говорите себе: «Проваленные переговоры с партнерами – это не я», «Неполный отчет – это не я» и пр.). Ищите рациональное зерно даже в чрезмерной или несправедливой критике.

5. Признавайте свою вину и не соглашайтесь отвечать за чужие ошибки. Если начальник преувеличивает степень вашей вины, обязательно постарайтесь убедить его, что он не прав. Подготовьте весомые аргументы, которые позволят вам добиться цели.

Попытки сделать из вас мальчика (девочку) для битья пресекайте. Например, можете сказать: «Я готов(а) понести наказание, но только за свои упущения и ошибки». Данная фраза даст шефу понять, что от участи без вины виноватого (виноватой) вы будете открещиваться самым решительным образом. Увидев бесперспективность своей затеи, он, скорее всего, откажется от нее.

6. Не переусердствуйте с самокритикой. Самобичевание и тем более самоуничижение делу не помогут, а вот вашему авторитету в глазах начальника и коллег повредят. Вы рискуете в будущем быть в числе первых претендентов на роль козла отпущения. Поэтому, если вы ощущаете потребность посыпать голову пеплом, в отчаянии заламывать руки и биться головой о стену, дождитесь удобного момента, чтобы сделать это без свидетелей.

В разговоре с начальником лучше ограничиться фразой «Я очень сожалею, что допустил(а) ошибку. Мне есть над чем поработать». Причем ее важно произнести, сохраняя чувство собственного достоинства.

7. Объясните в деталях, как вы собираетесь исправлять ошибку. В ваших интересах приступить к обсуждению данного пункта как можно скорее: начальник быстрее сменит гнев на милость, когда разговор перейдет в деловое русло. Заранее продумайте, какие быстрые и эффективные способы устранить последствия ошибки (если это возможно в принципе) вы готовы предложить. Обязательно пообещайте избегать подобных промахов впоследствии и акцентируйте внимание на том, что из сложившейся ситуации вы извлекли ценный опыт, который обязательно пригодится в будущем.

8. Попросите дать вам совет, если действительно нуждаетесь в нем. Постарайтесь объективно оценить свои возможности.Если для решения проблемы вам недостает знаний или опыта, признайтесь начальнику в том, что нуждаетесь в содействии. Не опасайтесь за свою деловую репутацию – ее гораздо легче испортить неудовлетворительной «работой над ошибками», чем просьбой дать совет или порекомендовать, к какому специалисту обратиться за помощью.

9. Не берите на себя обязательств, которые не сможете выполнить. Стремление поскорее «загладить вину», взвалив на себя дополнительный объем работы, будет ошибкой. Не поддавайтесь этому порыву – продолжайте выполнять свои прямые обязанности, прилагая максимум усилий к тому, чтобы добиться высоких показателей.

10. Воспринимайте сложившуюся ситуацию как возможность приобрести полезный опыт. Способность учиться на своих ошибках очень ценна. Правильно воспринятые промахи могут помочь в конечном итоге добиться успеха. Проанализируйте причины, которые не позволили вам быть на высоте при решении конкретной рабочей задачи, примите меры к их устранению – и в следующий раз у вас будут шансы не только показать хороший результат, но и, возможно, даже превзойти ожидания начальства.

Также принимайте в расчет тот факт, что реакция на вашу ошибку со стороны руководства и коллег сродни «моменту истины»: она позволяет оценить подлинное отношение к вам. Право на ошибку признают лишь в коллективе-команде, члены которого всегда придут на помощь, а мудрый лидер не позволит себе глумиться над подчиненным из-за его оплошности.