Телефон не делает резервную копию. Проблемы при создании резервной копии в iCloud — способы решения.
«Не создается резервная копия iCloud на iOS 9» — именно с такой вопрос я задавал гуглу, но никак не мог найти ответ! А проблема, собственно, вот в чем: после обновления до iOS 9, мой iPhone в разделе резервной копии отказывается удалять старую копию, создавать новую, а так же выдает странную информацию о занятом объеме. Итак, после звонка в чудесную техническую поддержку Apple, я знаю как решить данную проблему! А точнее, решения проблемы нет — надо создавать резервную копию в iTunes, даже после выхода iOS 9.2.1! 🙁
Ура, товарищи! Выход iOS 9.3 решил проблему! Но породил еще парочку 🙁 У некоторых пользователей iPhone и iPad отказывается активироваться…
Никак! А точнее, никак, пока не выйдет обновление iOS!
UPD. После выхода iOS 9.2.1, на моем iPhone 5C, так и не создаются резервные копии в iCloud 🙁
В итоге, после того, как всемогущий Google мне не дал ответа, я решил позвонить в ТП Apple, где меня внимательно выслушала девушка с небольшим акцентом. А сказал я ей про следующие симптомы (возможно, что они есть и у вас):
— не создается резервная копия iCloud:
— не удаляется старая резервная копия ни с iPhone, ни с Mac:
— в настройках резервной копии нет информации об объёмах резервируемых объектах:
После получаса разговоров, я услышал то, что я и хотел услышать — проблема нам известна, наши инженеры всячески пытаются её победить, а мы в свою очередь очень сожалеем, что именно у вас проявилась эта проблема. И корень всех зол — глюк в iOS 9 ! Так же была дана рекомендация временно создавать копию через iTunes, и ждать iOS9.2 , которая, по заявлениям девушки на том конце провода, должна появиться уже вот-вот! 🙂
Увы, как я уже писал выше, даже после выхода iOS 9.2.1, резервная копия так и не создается в iCloud, а потому приходится делать копию в iTunes. Однако, в ближайшие дни, я хочу снести прошивку на своем iPhone, восстановить данные из резервной копии iTunes и вновь попробовать создать копию в iCloud. Вдруг такой сложный путь принесет победу над проблемой! 🙂
Надеюсь, что данная проблема не коснется большинства моих читателей или знакомых, но все же, повторюсь — пока что создавайте копию в iTunes! И еще — убедитесь, что в вашем iPhone/iPad контактов, календарей и всего прочего с iCloud, что бы в экстренном случае, хотя бы эти данные были в надежном месте! 🙂
Толчком к написанию данной статьи стали проблемы, которые появились у меня при создании резервной копии в iCloud. Но если с отсутствием свободного места в облаке я легко справился покупкой дополнительных гигабайт, то другая проблема заставила пораскинуть мозгами. С неё я, пожалуй и начну. Затем перечислю другие популярные проблемы c резервным копированием в iCloud и способы их решения.
Не удалось завершить создание последней резервной копии
Именно эта ошибка у меня вылазила при копировании в iCloud. Причем на компьютере в iTunes резервная копия тоже отказывалась создаваться.
Решение. Удаляем старую резервную копию из iCloud. Настройки->iCloud->Хранилище->Управлять . Выбираем устройство и жмём красную кнопку Удалить копию.
На скриншоте отображается, что резервная копия у меня 0 байт. На самом деле этот скриншот сделан после первого удаления за 2 минуты до этого. Нужно просто подождать какое-то время, чтобы iCloud очистился от остатков старой резервной копии. Я уж не знаю, что делалось в хранилище, но через пару часов я смог сделать резервную копию.
Не удается создать резервную копию для этого iPhone, так как в iCloud недостаточно свободного места.
Самый простой способ решения проблемы — докупить дополнительное свободное место в iCloud. Настройки->iCloud->Хранилище->Сменить план хранилища. На данный момент действуют следующие тарифы:
- 5 ГБ — бесплатно
- 20 ГБ — 39 рублей в месяц
- 200 ГБ — 149 рублей в месяц
- 500 ГБ — 379 рублей в месяц
- 1 ТБ — 749 рублей в месяц
Бесплатных 5 гигабайт по моему опыту хватает лишь в случае 1-2 устройств, но без резервного копирования в iCloud. Если же включать медиатеку и фоткать, то и 20 ГБ будет мало. В целом ничто вам не мешает увеличивать тариф постепенно. Мне, например, с целым зоопарком гаджетов с головой хватает тарифа на 200 ГБ, где гигабайт 40 занимают фотографии. 1 резервная копия занимает в среднем 2-4 гигабайта.
Но к чему я это веду? У всех ситуации разные и зачастую людям хочется уложиться в какие-то определённые рамки, например, тарифа на 20 ГБ. В этом случае можно заняться экономией места в iCloud. Что можно сделать?
- Настройки->iCloud->Хранилище->Управлять. Посмотреть какие приложения сохраняют свои документы и данные в iCloud. Удалить ненужные документы.
- В том же месте в настройках посмотреть и ужаснуться размеру Медиатеки iCloud. Может имеет смысл удалить лишние фотографии и видео с устройства?
Резервные копии этого iPad не создавались 10 нед. Резервные копии создаются, когда iPad подключен к компьютеру, заблокирован и подключен к сети Wi-Fi
Это сообщение намекает, что у вас давно не создавались резервные копии. Не игнорируйте его, если вам важна информация на вашем устройстве. Рекомендую в случае появления данного сообщения попробовать создать резервную копию вручную: возможно, у вас какая-то проблема с автоматическим созданием резервной копии. Следует выявить данную проблему и устранить.
Резервная копия iPhone больше не будет создаваться на компьютере автоматически при синхронизации с iTunes
Не стоит пугаться этого сообщения. Оно является лишь предупреждением, после включения автоматического резервного копирования в iCloud. На компьютере резервную копию можно создать вручную через iTunes.
Резервные копии этого iPad в последнее время не создавались, так как процесс его восстановления не завершен. Хотите завершить загрузку оставшихся покупок и медиафайлов перед резервным копированием или удалить их вместе со всеми данными программ?
Сейчас этот iPad восстанавливается. Потом автоматически будет создана резервная копия
Обе проблемы говорят о том, что у вас ещё не завершён процесс восстановления устройства. Дождитесь окончания процесса восстановления. Если проблема не проходит через долгое время и вы уверены, что восстановление уже закончено, то попробуйте перезагрузить iДевайс. И посмотрите внимательно, все ли иконки приложений активны (то есть не затемнены). Если приложения не восстанавливаются со временем, то может имеет смысл их удалить и поставить потом заново.
Если вы еще не теряли персональные данные вместе с айфоном или при его поломке - вы счастливчик! Самое время подстраховаться.
Многие, в том числе и я, хотя бы раз сталкивались потерей персональных данных: , заметок, календаря и напоминаний - при выходе из строя устройства, его утери или, самое неприятное, . Защититься от подобных неприятностей достаточно просто - с помощью резервного копирования iPhone/iPad.
На повестке дня несколько вопросов:
Резервная копия iPhone/iPad
Резервная копия iPhone/iPad - это многофайловый архив с зашифрованными пользовательскими данными, сохраненными в памяти устройства.
Способ создания резервной копии определяет:
- Содержимое : резервные копии iTunes и iCloud отличаются друг от друга. Забегая наперед скажу, что в она более полная.
- Месторасположение : либо , либо в облаке.
К сожалению или к частью, резервная копия включает не все содержимое устройства iOS - представьте, сколько времени занимал бы бэкап всех и видео, и сколько бы весила такая копия! Apple, как всегда, не оставила нам права выбора и поэтому резервная копия iPhone содержит фиксированный набор данных.
Содержимое резервной копии iPhone/iPad
- Фотопленка: фотографии, снимки экрана, сохраненные изображения и снятые видео;
- Заметки;
- Настройки ;
- Контакты и история звонков;
- События Календаря;
- Закладки Safari, файлы cookie, история, данные автономной работы и открытые в данный момент страницы;
- Автозаполнение для веб-страниц;
- Кэш/база автономных данных веб-программ;
- Сообщения iMessage, а также SMS и MMS с вложениями (изображениями и видео);
- Аудиозаписи, сделанные при помощи диктофона;
- Сетевые настройки: сохраненные точки доступа Wi-Fi, настройки , настройки сети;
- Связка ключей: пароли учетных записей электронной почты, пароли Wi-Fi и пароли, вводимые на веб-сайтах и в некоторых программах;
- Информация об установленных на iPhone/iPad и программах из App Store;
- Параметры, настройки и данные программ, включая документы;
- Встроенные покупки;
- Учетная запись Game Center;
- Обои;
- Закладки программы «Карты», история поиска и текущее местонахождение;
- Устройства Bluetooth, объединенные в пару (если эти данные восстанавливаются на тот же телефон, который использовался для создания резервной копии).
Перечень того, что не входит в копию iPhone/iPad короче и зависит от типа резервной копии: iTunes или iCloud .
В резервную копию iTunes не входит
- из iTunes Store;
- Игры и программы и App Store;
- Музыка, фото, видео и книги, ;
- Ранее сохраненные в iCloud фотографии, например, файлы из альбома «Мой фотопоток» и медиатеки iCloud;
- Настройки Touch ID;
- Данные из программ «Активность», «Здоровье» и «Связка ключей» (для создания резервной копии этих данных необходимо использовать функцию шифрования резервных копий в iTunes).
Резервная копия iCloud не такая полная, как iTunes, но все, что нужно большинству из нас в ней есть.
Что не входит в резервную копию iCloud
- Ранее сохраненные в облако данные (например, контакты, календари, заметки, файлы из альбома «Мой фотопоток» и медиатеки iCloud);
- Данные, сохраненные в других облачных службах (например, Gmail или Exchange);
- Информация и настройки Apple Pay;
- Настройки Touch ID;
- Содержимое, загруженное из любых источников, кроме iTunes Store, App Store или iBooks Store (например, импортированные файлы в формате MP3, видеоролики или компакт-диски);
- Содержимое, загруженное с помощью службы iTunes в облаке, и содержимое App Store (если ранее приобретенное содержимое еще доступно в магазине iTunes Store, App Store или iBooks Store, его можно загрузить повторно).
Способы создания резервных копий iPhone/iPad
Уверен, что вы знаете не более 2 способов создания резервных копий айфона, но их, по крайней мере, 3:
- На компьютере с помощью iTunes.
- На iPhone/iPad с помощью iCloud.
- На компьютере помощью стороннего софта, например, .
Резервная копия iTunes
- Создается на локальном компьютере Windows или Mac в программе iTunes.
- Может быть зашифрована паролем (в зашифрованной копии сохраняются данные из программ «Активность», «Здоровье» и «Связка ключей»).
- Создается автоматически при или обновлении iOS.
- Создается только одна копия для каждого устройства в пределах одного поколения iOS. Например, при создании резервной копии айфона с iOS 9.3.1, предыдущая копия заменяется новой. Фокус с изменением имени устройства уже не работает.
- Для требуется подключение устройства к компьютеру.
- Восстановить данные из копии можно в любое время.
Как создать резервную копию iPhone/iPad с помощью iTunes?
Напоминаю, что это локальная резервная копия (сохраняется на жестком диске вашего компьютера Windows или Mac).
Резервная копия iCloud
- Создается непосредственно на iPhone и iPad.
- Сохраняется в облачном хранилище (на серверах Apple).
- Создается автоматически или вручную.
- Автоматически создается ежедневно, если:
Как создать резервную копию iCloud на iPhone/iPad?
Кнопка «Создать резервную копию» неактивна, если ваше устройство не подключено к сети Wi-Fi с доступом в Интернет.
Как создать резервную копию iPhone/iPad с помощью iMazing и ему подобных?
iTunes не единственная компьютерная программа с функцией резервного копирования iPhone/iPad, в своей работе я использую iMazing - почти полный аналог iTunes, только без функции восстановления и обновления устройства.
Интересно то, что резервные копии iMazing и iTunes полностью совместимы: копия iTunes распознается в iMazing и наоборот - копия iMazing совместима с iTunes.
Также в iMazing можно создать однофайловую резервную копию iPhone/iPad, в отличии от iTunes, резервная копия в которой - это десятки зашифрованных с помощью алгоритма криптографического хеширования (SHA-1) файлов. Таких резервных копий можно создавать сколь угодно много для каждой версии .
Чтобы создать резервную копию iPhone/iPad с помощью iMazing:
Автоматическое резервное копирование iPhone/iPad
Если ваш iPhone/iPad подключен к источнику питания и к сети Wi-Fi с доступом в Интернет, и его экран заблокирован, то резервные копии в iCloud создаются автоматически ежедневно без вашего участия.
С одной стороны, это здорово, потому что экономит наше с вами время, с другой - это может привести к потере контактов, событий календаря или закладок Safari. Например, ваш айфон находится на зарядке и подключен к сети Wi-Fi, вы удалили контакт, а затем заблокировали устройство, нажав кнопку «Power» (кнопка выключения). В iCloud автоматически создается новая резервная копия без удаленного вами контакта, которая заменяет старую копию, созданную ДО удаления данных. В результате, вы остались без контакта, и, если бы не , ваши данные были бы безвозвратно удалены. К счастью, файлы в iCloud Drive, контакты, календарь и закладки Safari можно восстановить.
Как управлять резервными копиями iTunes и iCloud?
О том, где по умолчанию хранится резервная копия iTunes и как ее перенести на другой раздел жесткого диска мы уже . Подробнее остановимся на настройке резервного копирования в iCloud.
Будем считать, что у вас уже есть резервная копия устройства iOS в iCloud. Информация о последней копии находится в меню «Настройки -> iCloud -> Хранилище -> Управлять -> Раздел «Резервные копии» -> Название вашего устройства».
Свойства резервной копии iCloud содержат следующую информацию:
- Дата и время создания последней копии.
- Размер копии в мегабайтах.
- Параметры резервного копирования установленных на вашем устройстве приложений.
Как отключить резервное копирование программы/игры на iPhone/iPad?
Если вы передумали и хотите включить резервное копирование данных установленных приложений, включите соответствующие выключатели в «Настройках -> iCloud -> Хранилище -> Управлять -> Раздел «Резервные копии» -> Имя вашего устройства -> Список «Параметры резервных копий».
Таким образом вы можете гибко настроить резервное копирование данных отдельных программ и уменьшить размер копии iCloud.
Как удалить резервную копию iTunes?
Если вы продали свой iPhone/iPad, то его резервная копия, сохраненная на локальном компьютере, вам больше без надобности и ее можно .
- Если ценность ваших персональных данных многократно превышает стоимость самого устройства, на котором они хранятся, или даже бесценны, настроить резервное копирование следует сразу после .
- Если вы забываете создавать резервные копии вручную, создайте условия, когда iOS будет создавать их автоматически без вашего участия.
- Резервная копия iTunes может оказаться поврежденной, например, если резервное копирование прошло с ошибками или не завершилось.
- Вы можете , а вместе с ним и к копии iCloud.
Создавайте сразу 2 резервных копии одного устройства (если нет денег на iMazing): локально в iTunes и удаленно в iCloud. Почему?
Согласно Теории вероятностей, вероятность совпадения двух событий всегда меньше, чем вероятность каждого из этих событий по отдельности, а значит и шансов потерять данные при создании двух копий меньше.
Если вы являетесь продвинутым владельцем iPhone/iPad/iPod, то наверняка хоть раз в жизни напарывались на проблему бэкапа своего гаджета. Что делать при обнаружении ошибки, например, такого плана: iTunes не удалось сохранить резервную копию iPhone. Если принять во внимание, что точное следование инструкциям во всплывающих меню обычно к устранению проблемы не приводит, для создания нормального бэкапа вашего устройства предлагаем воспользоваться следующим способом.
Пошаговая инструкция для устранения неприятной ошибки при формировании резервной копии iPhone/iPad/iPod в iTunes
Конечно же, в первую очередь надобно обновить iTunes до последней версии. Это действие уже может помочь с решением проблемы, так как невозможность записи бэкапа может напрямую зависеть от «несовместимости» версий iTunes и новой iOS. Провести обновление можно на официальном сайте Apple.
Не помешает переименовать сформированный ранее резервный файл так, чтобы его наименование отличалось от вновь создаваемой копии (например «BACKUP_OLD»). Найти папку с бэкапом можно по следующему пути:
Для OS X:
~/Library/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/
Для Windows Vista, 7, 8:
UsersUSERNAMEAppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup
Выбрав соответствующий гаджет в меню iTunes и кликнув на клавишу «Создать копию сейчас», сохраните ручную резервную копию.
Еще одной довольно распространенной проблемой при формировании резервной копии устройства является то, что компьютер элементарно не в состоянии распознать ваш гаджет . Здесь существует только одно, довольно простое, объяснение: проблема наверняка возникла в контакте через USB. Для решения вопроса можно просто воспользоваться другим USB-портом в ноутбуке или компьютере, либо же взять другой кабель Lightning, так как иногда случается что повреждение кроется в самом проводе.
Пожалуй, данный метод – наиболее надежный, но он также может потребовать и определенных денежных затрат, так как бесплатно предоставляемый объем памяти в сервисе iCloud ограничивается всего лишь 5 Гбайтами. А как свидетельствует практика, зачастую этого оказывается весьма недостаточно.