Что делать если вылезает ошибка 651. Изменение параметров в реестре. Сбой на стороне провайдера

На сегодняшний день многие «счастливчики» — обладатели операционной системы Windows 7 от Microsoft®, сталкиваясь с ошибкой 651 при подключении с PPPoE-соединением.:

The modem (or other connecting device) has reported an error.

Таким же счастливчиком стал и мой друг, который недавно подключился к интернет-провайдеру «…». А при подключении к интернету получил такое: «Ошибка: 651. Модем сообщил об ошибке» .

Ошибка возникает при программном либо при аппаратном сбое сетевой карты. В данной статье, я расскажу как мы героически решили проблему с ошибкой 651 и что это за ошибка. Во первых, советую всем сразу не впадать в панику, все это решается.

Первым делом, позвоните в службу поддержки своего провайдера и желательно конечно, чтобы под рукой был еще один ПК или же Ноутбук с Windows XP. По крайней мере так было в нашем случае и это очень помогло. Таким образом Вы сможете почти точно узнать, проблема у вас или же у провайдера сбились настройки.

Решение проблемы:

• Перезагрузите ваш компьютер;
• Переустановите подключение к интернету;
• Если первые 2 способа не помогли, то переустановите Windows, либо сделайте откат системы.

Также возможно, Вы неверно указали адрес VPN сервера. Проверьте все соединения, розетки и патчкорды. Попробуйте перезагрузить компьютер — очень часто такая ошибка выскакивает в случае некорректной инициализации драйвера устройств при старте Windows.

Покопавшись в буржунете, нашлось еще одно решение

Когда указываешь вручную PPTP то ошибка 651 а если автоматически то ошибка 800. Можно решить эту траблу, скачав патч. А можно добавить пару параметров в реестр. Нужно отключить «Receive Side Scaling» и .

1. Заходим в реестр и ищем необходимую нам веточку: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
2. Создаём «DWORD параметр» с названием «EnableRSS» , и ставим ему значение ноль «0» .

Если проблема не пропадет:

1. Находим ветку в реестре: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
2. Создаём, если не существует параметр «DisableTaskOffload» и задаем ему значение «1» ;
3. После чего перезагружаем компьютер.

Если ошибка не исправилась:

Еще одно решением проблемы, как утверждается на одном зарубежном ресурсе, является установка драйверов, отвечающих за PPPoE, из ОС Microsoft® Windows Vista™.

Переименовываем файл «raspppoe.sys» , лежащий в каталоге «c:\windows\system32\drivers» в «raspppoe_orig.sys» , а на место «raspppoe.sys» копируем соответствующий файл из ОС Microsoft® Windows Vista™.

Если у вас нет Microsoft® Windows Vista™, скачать драйвер можно «raspppoe» :

Настроить PPPoE подключение с помощью автоматической программы

Данная программа автоматически создаст в Windows подключение PPPoE с именем Internet

Как настроить Высокоскоростное с (PPPoE) интернет подключение Windows 7

Проверьте правильно ли вы настроили высокоскоростное PPPoE подключение .

Мастер настройки модема

Также попробуйте настроить высокоскоростное PPPoE подключение с помощью мастера настройки.

• Программа автоматически настроит компьютер и модем для доступа в интернет через Webstream;
• От пользователя требуется только логин и пароль.

Поддерживаются следующие модемы:

• Интеркросс 5633 E/NE (Broadcom v1/Realtek v1/Realtek v2)
• Huawei SmartAX MT880/MT880u (v3 Connexant)
• D-Link DSL-2500U (Broadcom v2)
• ZTE 831 II (Broadcom v1)
• Acorp Sprinter ADSL LAN120/120M/122/420/420M/422

Конец статьи. Если есть вопросы или битые ссылки пишите в комментариях к статье.

В этой статье я хотел бы прояснить одну непонятную ситуацию, которая связанная с появлением ошибки 651 при запуске высокоскоростного соединения через роутер. Объясню, почему возникает эта ошибка и что нужно делать, что бы от нее избавится.

Честно говоря, если вы понимаете как работает маршрутизатор, что вы вряд ли столкнетесь с этой ошибкой. Но, как оказывается, такая проблема возникает. Вот, недавно в комментариях у меня попросили помощи. Проблема была в том, что человек установил и как бы настроил маршрутизатор, но после этого, когда он пытался запустить соединение на компьютере, он выдел ошибку 651. И все, к интернету подключиться не мог.

Я как можно проще постарался объяснить, почему так происходит, но меня не поняли, или не хотели понять. В конце получилось, что я ничего не знаю, и только умничаю:). Забавная переписка получилась. Если Вам интересно, то первый комментри Вы можете посмотреть по ссылке. Комментрий от автора Роман (почитайте нашу переписку) .

Вот после такого случая, я решил написать эту статью, и еще тут рассказать, почему появляется ошибка 651 после установки роутера.

В этой статье мы рассмотрим случай, когда “Ошибка 651” появляется только при подключении к интернету через маршрутизатор.

Просто, эта ошибка может возникнуть и при прямом подключении кабеля в компьютер. Тогда, проблема чаще всего в операционной системы (советую удалить и заново создать высокоскоростное подключение) , или на стороне провайдера.

Все намного проще, чем кажется. Тут главное понять, как работает маршрутизатор. Я сейчас напишу приблизительные действия, в итоге которых получается ошибка о которой мы сегодня говорим.

Почему возникает ошибка 651 при подключении через роутер?

Вот смотрите. У нас провайдер, который предоставляет интернет по технологии PPPoE. Это значит, что у Вас на компьютере создано и настроено высокоскоростное подключение, которое Вы запускаете для подключения к интернету.

Установили мы роутер, возможно даже настроили его. Запускаем на компьютере подключение к интернету и видим:

Ошибка 651: Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке.

Выглядит это вот так:

По Wi-Fi устройства будут подключаться, но выхода в интернет скорее всего не будет.

Вот собственно и вся проблема.

Как решить эту проблему?

После установки и настройки маршрутизатора, высокоскоростное подключение на компьютере можно удалить , оно нам не нужно! Это главное, что нужно понять в решении этой проблемы.

По умолчанию, роутер работает в режиме Router (логично:)), а это значит, что он будет дозваниваться к провайдеру и устанавливать соединение с интернетом. И просто раздавать интернет на Ваши компьютеры, ноутбуки, телефоны и т. д. Но на компьютере подключение создавать и запускать уже не нужно. Достаточно просто , или по Wi-Fi и все будет работать. Без всяких там подключений. Роутер будет устанавливать соединение.

Можно, конечно же использовать режим Bridge . При котором Вы подключите интернет к маршрутизатору, и компьютер к маршрутизатору. В таком случае, подключение PPPoE необходимо настраивать и запускать на компьютере. Но в этом нет смысла, интернет будет просто проходить через маршрутизатор и не более того. Лучше уже просто подключить кабель сразу в компьютер.

На вкладке WAN , выбрав тип подключения PPPoE необходимо задать все необходимые параметры. Их Вы можете узнать у провайдера, или посмотреть в договоре, который Вам дали при подключении к интернету. обновлено: Февраль 7, 2018 автором: admin

Многие клиенты Ростелекома сталкиваются с ошибкой 651 при попытке подключиться к интернету по протоколу PPPoE. Причины ее возникновения могут находиться как непосредственно на компьютере, так и на стороне оборудования (модем или роутер). Если у вас на компьютере установлена Windows XP или Windows Vista, то у вас будет возникать не 651 ошибка, а 678 или 815 соответственно. В данной статье мы рассмотрим порядок действий при такой ситуации.

Причины возникновении ошибки 651 на Ростелекоме

Довольно часто, при возникновении ошибки 651, пользователь не может дозвониться до техподдержки и начинает переустанавливать саму систему, думая, что это поможет. Но помогает не всегда, так как проблемы технического плана могут находиться не только на вашем компьютере. Основными причинами возникновения ошибки являются:

• сбой в работе операционной системы, который может быть вызван наличием вирусов
• блокировка подключения установленным антивирусом
• неправильная настройка роутера или модема
• повреждение кабеля интернета в пределах квартиры
• неполадки на стороне провайдера

Основной задачей является правильное выявление причины возникновения ошибки, а это уже является работой службы технической поддержки. Но пока вы дозваниваетесь до нее, мы постараемся рассмотреть каждый пункт более детально.

Ошибка 651 из-за неправильной работы роутера или модема

У каждой модели роутера или модема имеется сетевой адрес для входа в так называемую админку. Чаще всего, этим адресом является 192.168.1.1 или 192.168.0.1 . Введите его в адресной строке браузера и введите ваш логин и пароль. В настройках проверьте следующие вкладки:

Если эти манипуляции не помогли, то отключите от устройства кабель Ростелекома и подключите его заново, так как он мог банально "отойти" из разъема. Если и это не помогло, то проверьте в каком режиме работает ваше устройство. Наиболее подходящим является режим Bridge .

Ошибка 651 из-за антивируса

Версия возникновения ошибки из-за установленного антивируса тоже имеет место быть. Не стоит сразу впадать в панику и думать, что на вашем компьютере поселились многочисленные вирусы, но проверить жесткий диск другим антивирусом не помешает. Чтобы исключить данный вариант, вам необходимо на время отключить ваш антивирус и повторить попытку подключения к интернету. Если все прошло без ошибок, то вы узнали в чем причина. Если ошибка повторилась, то дело не в этом.

Ошибка 651 из-за нескольких сетевых карт

Если в вашем системном блоке установлено несколько сетевых карт, то это может являться причиной возникновения ошибки 651. Вам необходимо открыть список оборудования и отключить одну из них. После отключения, повторите попытку подключения к интернету. Если ошибка повторилась, то попробуйте включить сетевую карту и отключить другую. Не забудьте подключить к ней кабель интернета. Если и это не помогло, то причина не в этом.

В редких случаях помогает удаление текущих настроек соединения и создание нового подключения к интернету Ростелеком. Для этого зайдите в раздел управления сетями и удалите ваше существующее подключение. Нажмите на кнопку создать подключение и выберите протокол PPPoE. Введите ваши логин и пароль и сохраните его. Если и данные шаги вам не помогли, то вам придется дождаться ответа специалиста техподдержки и проследовать его рекомендациям.

Ошибка 651 при подключении к интернету означает, что подключиться к всемирной сети невозможно.

Причем возникать она может на самых разных системах, не только в Windows 7 . Даже в Linux и подобных операционных системах она тоже есть, только называется несколько иначе.

В любом случае было бы полезно разобраться в том, что значит эта ошибка и как исправить ее.

Если сказать просто, что ошибка 651 означает какой-то сбой протокола PPPoE, который сегодня использует подавляющее большинство провайдеров.

Но вот найти корень проблем часто весьма проблематично. Разберем самые распространенные причины возникновения ошибки 651.

Обычно такая ошибка выглядит следующим образом.

Причина №1. Физическое подключение

Если на ноутбуке или ПК выдает ошибку 651, первое, что нужно сделать, это проверить свой RJ45 коннектор, то есть наконечник того провода, через который проходит сигнал для подключения к интернету.

Если конкретно, то выглядит он следующим образом.

Для этого его нужно изъять из разъема компьютера, осмотреть на предмет каких-то вмятин или иного рода повреждений, а также просто продуть, чтобы из него вылетела вся пыль.

Бывает, что даже самой процедуры «изъять и вставить» достаточно для того, чтобы соединение с интернетом возобновилось. То же самое можно сделать с разъемом.

Кроме того, следует проверить всю видимую проводку на предмет каких-либо дефектов.

Часто причиной невозможности прохождения сигнала могут стать изогнутости провода или то, что кто-то поставил на него что-то тяжелое.

Конечно, на крышу подыматься не стоит – если на видимой части провода дефектов нет, переходим к следующему пункту.

Причина №2. Сбой настроек

Если такие способы не помогают, следует обратить внимание на систему безопасности, которая установлена на компьютере.

Ошибка модема 651 может возникать и из-за неправильной работы антивируса и фаервола .

Причина №3. Системы безопасности

Чтобы исключить эту причину, необходимо отключить все эти системы и попробовать заново подключиться к всемирной сети.

Первое, чем нужно заняться, чтобы попытаться устранить сбой подключения, это антивирус.

У каждого свой антивирус, у некоторых его нет вообще (что не является разумным), поэтому единого способа для отключения такой программы не существует. Нужно смотреть руководство пользователя.

Но практически в любом антивирусе есть функция выхода, которая появляется при нажатии на пиктограмму антивируса в панели быстрого запуска. Вот так это выглядит для Касперского .

Что касается фаервола, то если вы не устанавливали какой-то дополнительный фаервол, кроме стандартного, который есть во всех Windows, то его отключение будет выглядеть следующим образом:

• Зайти в меню «Пуск», затем выбрать «Панель управления» (на рисунке №7 выделена зеленой рамкой). После этого перейти в пункт «Система и безопасность».

• В открывшемся окне выбрать пункт «Брандмауэр Windows».

• В открывшемся окне в меню, расположенном с левой стороны, выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

• Поставить галочки напротив надписей «Отключить брандмауэр Windows».

После этого следует перезагрузить компьютер. Если не помогает, переходим к следующему пункту.

Подключаясь к сети интернет часто могут возникать ошибки, например, одна из таких «Ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Такая может возникнуть, когда вы собираетесь подключиться через PPPoE (высокоскоростное подключение к интернету). Сейчас мы узнаем причины ее возникновения и как с ней бороться.

Устраняем ошибку 651

Причин ее появления много, как и методов устранения. Давайте поговорим о них более подробно.

Сбой службы RASPPPOE

Данная служба отвечает за высокоскоростное подключение. Способ устранения в таком случае прост, Необходимо создать подключение заново. Для этого следует знать свой логин и пароль, которые выдал провайдер.

1. Следует открыть . Затем, в меню слева ссылка «Изменение параметров адаптера» , кликните по ней левой кнопкой мыши.



2. Откроется окно, где необходимо выбрать свое активное сетевое подключение, после чего кликнуть по нему правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выбрать «Удалить» .



3. Последний шаг — создание нового подключения. Для этого снова посещаем «Центр управления сетями и общим доступом» . Теперь нам нужен пункт «Настройка нового подключения или сети», а следующем появившемся окне «Подключение к Интернету» , а затем «Далее» .



4. Выберите, если предложит, «Высокоскоростное подключение (PPPoE)» .
5. Далее следует указать данные, предоставленные провайдером: Логин, пароль, название подключения (произвольно).



Некорректные драйвера сетевой карты

Если модем сообщил об ошибке 651, нужно проверить, правильно ли установлены драйвера на вашу сетевую карту. Чтобы это сделать, нужно открыть «Диспетчер устройств» , кликнув по значку Windows в нижней панели и выбрав «Диспетчер устройств» — для Windows 10. Если в разделе «Сетевые адаптеры» , возле сетевой карты, находится какой-либо значок, значит нужно переустанавливать драйвер. Можно загрузить его в интернете, вбив поисковую строку Яндекс или Гугл название своей сетевой карты, если прилагался диск, то можно произвести инсталляцию с него.

В большинстве случаев после этого ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке исчезает.

Сбой роутера



Если у вас подключение к интернету через роутер, то возможно он работает некорректно и нужно его перезагрузить. Для этого достаточно отключить его от сети и спустя 5 секунд включить обратно.

Фаервол или брандмауэр блокируют подключение

Ваше интернет-соединение может быть заблокировано антивирусом, установленным на компьютер или брандмауэром Windows. Проблема устраняется следующим образом:

1. Нужно найти в своем антивирусе функцию сетевой защиты или что-то в этом роде, а затем отключить ее.
2. Теперь нужно отключить брандмауэр Виндовс. Для этого нужно в поисковую строку Windows ввести «Брандмауэр» и сразу появится то, что нужно. Открываем его и выставляем все, как на с кринах.





После этого можно снова попробовать подключиться, проблема должна исчезнуть.

Поломан кабель



Постарайтесь исследовать свой интернет кабель, бывают случаи, когда нарушение его целостности приводит к тому, что появляется сообщение об ошибке 651.

Техническая поддержка провайдера



Если ничего не помогло, вариант один – обратиться за помощью к самому провайдеру. Вам подскажут что делать, а если что, приедет мастер и все настроит и устранит сбой.