Скайп просит обновить версию. Обновление программы Skype

01.08.2019

Согласно отзывам пользователей Skype сложности в работе программы часто возникают во время обновления программы до последней версии. Чем это вызвано? Какие причины того почему не обновляется скайп существуют? Каково решение этой проблемы?

Причины того почему Skype не обновляется

Большинство пользователей Skype даже не подозревают, что их программа обновляется автоматически. Дело в том, что по умолчанию в ней установлена такая функция. При определенных настройках Skype самостоятельно отслеживает наличие новых версий на официальном сайте и выполняет их скачивание с последующей установкой. Те, кто пользуется программой Windows, хорошо понимают, о чем идет речь. Это ПО подобным образом функционирует, закачивая все обновления, если только не остановить этот процесс, изменив настройки. Удивляться этому не стоит, так как владелец у них общий компания Microsoft.

Но при определенных ситуациях можно столкнуться с тем, что Skype отказывается обновляться. Запускается процесс инсталляции, который либо идет бесконечно долго, либо заканчивает ошибкой «Failed to get proc address for GetLogicalProcessorInformation ()». В чем причина этого?

отсутствие стабильной сети. Все версии Skype при обновлении нуждаются в доступе к базе интернет ресурсов. , недостаточная пропускная способность приводит к отказу в установке обновления;
включенный . Некоторые программы расценивают установку обновлений как угрозу компьютеру и поэтому блокируют их;
несовместимость установленного ПО на компьютере и обновлений Skype;
ошибка автоматического обновления программы.

Внимание! Практически все конфликты с обновлением Skype можно решить или, по крайней мере, обойти. Для этого может понадобиться установить другую версию ПО или изменить определенные настройки.

Что делать если Skype не обновляется?

Итак, несмотря на многократные попытки с вашей стороны скайп не обновляется что делать, и как можно если не справиться, то хотя бы улучшить ситуацию?

отключите антивирус. Да, кстати предварительно не забудьте просканировать систему, может дело не в нем, а в том, что он не заметил «хитрый» вирус, который пролез в систему и теперь издевается над вами;
убедитесь, что интернет соединение присутствует. Да, можно установить портативную версию Skype. Для ее установки нет необходимости в наличии соединения, но нужно учитывать, что она является плодом рук отечественных разработчиков и не является официальной версией;
установите более раннюю версию. Это еще одно решение проблемы, если обновление закончилось ошибкой KERNEL32.dll. Пользоваться Skype после ошибки инсталляции не получится, поэтому придется удалить то ПО которое установлено. Можно воспользоваться откатом системы. Эта функция установлена во всех операционных системах Windows. Для этого кликаете на иконке Мой компьютер, правой клавишей мышки, выбираете свойства, защита системы. Там жмете на клавишу восстановление и откатываете систему до необходимой точки (момента, когда обновления еще не устанавливались). Теперь стоит отключить возможность программы выполнять автоматическое обновление;
если у вас долго обновляется скайп, но процесс, по-видимому идет, попробуйте загрузить последнюю версию программы с официального сайта компании вручную. Это часто помогает избежать всех вышеописанных сложностей.

И последнее, никто не заставляет вас обновлять Skype. Пользуйтесь той версией которая работает и адекватно себя ведет. При необходимости можно установить Skype Portable. У него есть единственный недостаток — после включения компьютера, чтобы зайти в программу, придется каждый раз заходить через иконку на рабочем столе. Удачных вам обновлений!

Если у вас на компьютере или на другом устройстве устаревшая версия Скайпа, наверняка возникает вопрос: «Как обновить Скайп?». У любого пользователя есть возможность бесплатно обновить Скайп в автоматическом или ручном режиме.

Зачем нужно обновление?

Несколько причин делать регулярное обновление программы Скайп:

Новый красивый интерфейс, созданный разработчиками с учетом всех пожеланий пользователей программы.
Наличие новых возможностей и функций.
Возможность получать ответы на свои вопросы у команды поддержки Скайпа.

После обновления мессенджера вы получите все эти преимущества и будете наслаждаться общением высокого качества.

Варианты обновлений

Вручную

Чтобы обновить Скайп до последней версии, нужно (как и при первой загрузке):
1.Зайти в браузере на официальный сайт программы www.skype.com.

3.Выберите нужную вкладку (например, если у вас персональный компьютер или ноутбук), перейдите на первую из них, чтобы скачать файл.

4.На открывшейся странице нажмите большую голубую кнопку загрузки («Скачать...»). Тотчас же начнется скачивание в заранее определенную папку для всех загрузок.

5.После удачного завершения загрузки установочного файла откройте его двойным щелчком правой кнопки мыши (если у вас Windows 7, лучше нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите в выпавшем меню «Запуск от имени администратора») - начнется установка компонентов программы. После ее окончания у вас будет обновленный Скайп.

На официальном сайте владельцев программы Skype всегда можно скачать только последние версии этого мессенджера на русском языке для разных устройств.

Чтобы обновить программу вручную, можно использовать еще один способ - радикальный. Он подходит тем, у кого были проблемы с работой программы в прошлом. Старую версию лучше удалить полностью.

Итак, чтобы обновить Skype вручную, нужно:

Удалить старую версию программы с компьютера. Сделать это можно через «Пуск» – «Панель управления» – «Программы» – «Удаление программ». Когда список программ построится, найдите в нем Скайп и двойным щелчком клацните по нему. Если удаление не началось сразу, а программа предлагает два варианта: изменить или удалить, выберите последний.
Теперь, чтобы скачать программу, проделайте пункты 1-5 предыдущей инструкции.

Автоматически

Если не обновляется Скайп, но вам было бы удобно, чтобы все происходило без вашего участия, вам подойдет автоматический способ. На ноутбуке (как и на ПК) новую версию программы можно загружать не вручную, а по заранее настроенному автоматическому алгоритму. Для этого требуется внести некоторые изменения в настройки Скайпа, выполнив для этого несколько простых действий. А именно:

Зайдите в ваш Скайп-аккаунт.
Найдите и выберите пункт меню «Настройки» в верхней части окна (он шестой, если считать слева).
Нажмите на подпункт из раскрывающегося списка, который называется «Инструменты».
В открывшемся окне настроек слева выберите строчку «Дополнительно». Откроется подсписок, в котором нужно выбрать «Автоматическое обновление».
В правой части Скайпа вы увидите несколько кнопок: «Включить/выключить автоматическое обновление», «Сохранить» и «Отменить». Выбрав нужный режим (в данном случае нас интересует выбор опции «Включить...»), нажмите «Сохранить».

Теперь если вы опять зайдете в раздел автоматических обновлений, вы увидите, что на этой кнопке написано «Выключить...». Повторное нажатие на эту кнопку приведет к отключению обновлений Skype».

Полуавтоматически

Чтобы не выставлять автоматическую установку, а проверять наличие новых версий программы, нужно сделать так:
1.В главном окне Скайпа нажмите на меню «Помощь» (оно последнее).

2.Выберите в появившемся контекстном меню пункт «Проверить наличие обновлений».

3.Если обновление есть, программа выдаст соответствующее сообщение («Самая новая версия Skype уже готова к загрузке и установке»). Нажмите «Установить новую версию». Далее - следуйте инструкциям программы.

Полуавтоматическим способом обновляют программу те пользователи, которым не подходит по какой-либо причине регулярное постоянное обновление в неизвестное заранее время.

Обновление на телефоне

Почему не запускается Скайп на смартфоне – это сложный вопрос. Единственный однозначный ответ на него могут получить только владельцы смартфонов на основе операционной системы Виндоус 7: у вас не получится установить регулярное обновление, так как официальная поддержка этой версии Скайпа закончена. Если вы все же хотите продолжать пользоваться мессенджером со своего смартфона, придется искать неофициальную версию и загружать ее на свой страх и риск.

Если у вас версия более поздняя, просто посмотрите, есть ли возле значка вашего магазина в меню смартфона цифра «1» или иная. Если есть - обновление уже готово. Вам нужно будет просто зайти в магазин и нажать на предложенном для вас обновлении (кнопка «Обновить» или «Update»).

Если у вас телефон, который работает на IOS версии четвертой или более ранней, возобновить работу программы также не удастся официальным способом. Если IOS 5 и старше - сделайте следующее:

Зайдите в ваш магазин на телефоне (AppStore).
Найдите Скайп вручную или, введя в поисковик название программы, нажмите на него.
Нажмите кнопку «Обновить» (она находится там же, где до этого была кнопка «Загрузить» («Скачать») при первой загрузке программы).
Подождите, пока загрузится, и зайдите после этого в обновленную программу, введя свой логин и пароль.

Обновление на планшете

Чтобы бесплатно обновить программу Скайп на вашем планшете, нужно проделать такие же действия, как и для загрузки нового Скайпа для смартфона. Если у вас планшет, работающий на Андроиде второй версии, к сожалению, вы не сможете официально воспользоваться обновлениями, производимыми специалистами компании Skype. Вообще, обновления будут предлагаться автоматически, если только не отключить обновление Skype в настройках программы.

Возможные проблемы

Во время (или после) обновления может возникнуть ряд проблем.

Скайп не открывается (не запускается) или постоянно во время загрузки файла выдает ошибку «Сбой во время загрузки обновления Skype». В таком случае ничего не остается, как вручную удалить Скайп и загрузить новую, последнюю версию мессенджера с официального сайта, как описано в пункте «Варианты обновлений».

Если главная (начальная) страничка программы не работает, сделайте так:
1.Обновите Скайп одним из указанных выше способов.

2.Зайдите в аккаунт.

3.Поменяйте свой статус на «онлайн».

4.Почистите кеш или сбросьте настройки в вашем браузере.

5.Если ничего не помогает - напишите письмо в службу поддержки, нажав на «Помощь» на официальном сайте программы.

Если Skype вообще не запускается после обновления, попробуйте последовать этому алгоритму:

Выйдите из Скайпа (для этого найдите его значок в трее внизу возле часов, нажмите правой кнопкой и выберите «Выход»).
Найдите на рабочем столе или в меню «Пуск» значок Скайпа и нажмите по нему правой кнопочкой мыши.
Выберите «Свойства».
Нажмите на вкладку «Совместимость».
Поставьте галочку напротив «Запустить в режиме совместимости» и выберите ОС, которая установлена на вашем устройстве.
Не помогло? Тогда зайдите в «Пуск» – «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Поиск и исправление проблем». Выберите «Центр поддержки» и нажмите «Устранение неполадок», чтобы выбрать категорию и проверить на ошибки устройство. Нажмите на ссылку «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows».

Чтобы в дальнейшем все новые сведения о неполадках поступали на ваш компьютер, просто отыщите в верхней части страницы сообщение системы «Получить самые последние сведения об устранении неполадок?» и нажмите «Да».

Обновить Скайп можно вручную или установив опцию автоматического обновления в программе. Сделайте все согласно приведенным выше инструкциям, и Скайп будет обновлен!

Если у вас не обновляется Скайп, скорее всего, в настройках отключена автоматическая проверка наличия новой версии. Для ее устранения достаточно активировать соответствующий параметр, после чего программа сама загрузит обновления.

В некоторых случаях при попытке обновить Skype появляется ошибка, после чего программа автоматически закрывается. Причин для этого может быть несколько. Рассмотрим пути решения проблемы.

Способ 1: Удаление временных файлов

Если у вас появляется ошибка при обновлении Skype, для ее устранения попробуйте выполнить следующие действия:

Как правило, это помогает устранить проблему.

Если ошибка повторяется, удалите приложение и загрузите актуальную версию вручную с официального сайта разработчика.

Программа поддерживается всеми популярными мобильными ( , iOs, Windows Phone) и десктопными (Windows, Linux, ) операционными системами. На сайте вы найдете установочные файлы для всех типов устройств.

Способ 3: Обновление драйверов

Загрузите последнюю версию драйверов для компьютера, обновите dll библиотеки. Если используете старую версию ОС (например, Windows XP), ошибка может появляться из-за отсутствия поддержки ПО.

Способ 4: Активация автоматических обновлений

Для стабильной работы программного обеспечения крайне важно вовремя загружать и устанавливать обновления. По умолчанию Skype делает это в автоматическом режиме, но если функция отключена в настройках, то проверять наличие новых версий придется вручную.

Если у вас не обновляется Скайп, необходимо сделать следующее:

После этого Skype будет проверять наличие на сервере обновлений в автоматическом режиме. Однако для их загрузки программа все равно будет запрашивать у пользователя разрешение.

Способ 5: Воспользуйтесь другой версией

Если ошибку устранить не получается, а воспользоваться Скайпом нужно срочно, зайдите в аккаунт, используя Web версию приложения. Создавать отдельный аккаунт не обязательно. Достаточно использовать уже существующий и залогиниться с помощью адреса электронной почты или номера телефона.

Помимо доступа через браузер, вы можете попробовать установить на устройство портативную версию (актуально только для ПК). Учтите, что сборка не является официальной, поэтому используйте ее на свой страх и риск.

Иногда ошибка появляется из-за заражения компьютера вредоносным программным обеспечением. Если загрузка нового дистрибутива с официального сайта не помогает устранить проблему, обязательно проведите полное сканирование системы с помощью антивирусного софта.

Ошибка обновления может появляться по разным причинам. Чаще всего для ее устранения достаточно полностью удалить старую версию и загрузить новую с официального сайта. Если это не помогает, обязательно проверьте наличие обновлений для Windows, NET Framework и другого софта.

Автоматическое обновление Скайпа позволяет всегда использовать самую последнюю версию данной программы. Считается, что только последняя версия имеет самый широкий функционал, и максимально защищена от внешних угроз из-за отсутствия выявленных уязвимостей. Но, иногда случается такое, что обновленная программа по какой-либо причине плохо совместима именно с вашей конфигурацией системы, и поэтому постоянно лагает. Кроме того, некоторым пользователям критически важно наличие определенных функций, использовавшихся в старых версиях, но от которых затем разработчики решили отказаться. В этом случае, важно не просто установить более раннюю версию Скайпа, но и отключить в ней обновление, чтобы программа сама автоматически не обновилась. Выясним, как это сделать.

После этого, автообновление Скайпа будет отключено.

Отключение уведомлений об обновлении

Но, если вы отключите автоматическое обновление, то при каждом запуске не обновленной программы, будет выскакивать назойливое всплывающее окно, сообщающее о наличии более новой версии, и предлагающее её установить. Более того, установочный файл новой версии, как и прежде, продолжает загружаться на компьютер в папку «Temp» , но просто не инсталлируется.

Если бы была потребность в обновлении до новейшей версии, мы бы просто включили автообновление. А вот надоедливое сообщение, и загрузка из интернета установочных файлов, которые мы не собираемся инсталлировать, в этом случае, точно не нужны. Можно ли избавиться от этого? Оказывается – можно, но это будет несколько сложнее, чем отключение автообновления.

Таким образом, мы отключили уведомления об обновлении Skype, и скрытую загрузку обновленной версии программы.

Отключение обновлений в Skype 8

В Skype версии 8 разработчики, к сожалению, вообще отказались от предоставления пользователям возможности отключения обновлений. Тем не менее, при необходимости есть вариант решения данной проблемы не совсем стандартным методом.

Откройте «Проводник» и перейдите по адресу по следующему шаблону:
C:\Users\папка_пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Skype for Desktop

Вместо значения «папка_пользователя» нужно указать название своего профиля в Windows. Если в открывшейся директории вы увидите файл под названием «skype-setup.exe» , то в этом случае щелкайте по нему правой кнопкой мыши (ПКМ ) и выберите вариант «Удалить» . Если указанный объект вы не обнаружите, пропускайте этот и следующий шаг.

При необходимости подтвердите удаление, нажав в диалоговом окне кнопку «Да» .

Откройте любой текстовый редактор. Можно, например, использовать стандартный Блокнот Windows. В открывшемся окне впишите любой произвольный набор символов.

Далее открывайте меню «Файл» и выбирайте пункт «Сохранить как…» .

Откроется стандартное окно сохранения. Перейдите в нем по тому адресу, шаблон которого был указан в первом пункте. Щелкните по полю «Тип файла» и выберите вариант «Все файлы» . В поле «Имя файла» введите наименование «skype-setup.exe» без кавычек и щелкайте «Сохранить» .

После того как файл сохранен, закрывайте Блокнот и снова открывайте «Проводник» в той же директории. Щелкайте по недавно созданному файлу skype-setup.exe ПКМ и выбирайте «Свойства» .

В открывшемся окне свойств установите галочку около параметра «Только чтение» . После этого нажимайте «Применить» и «OK» .

После вышеуказанных манипуляций автоматическое обновление в Skype 8 будет отключено.

Если же вы желаете не просто отключить обновление в Skype 8, но вернуться на «семерку», то прежде всего, требуется удалить текущую версию программы, а затем установить более ранний вариант.

После переустановки обязательно произведите отключение обновления и уведомлений, как указано в первых двух разделах данной инструкции.

Как видим, несмотря на то, что автоматическое обновление в Скайпе 7 и в более ранних версиях данной программы отключить довольно легко, после этого будут надоедать постоянные напоминания о необходимости обновления приложения. Кроме того, обновление все равно будет загружаться в фоновом режиме, хотя и не будет устанавливаться. Но с помощью определенных манипуляций можно все-таки избавиться и от этих неприятных моментов. В Skype 8 отключить апдейты не так просто, но при необходимости это тоже можно сделать, применив некоторые хитрости.

В Скайп может возникнуть проблема, когда программа начнет требовать обновления браузера IE. Рассмотрим три способа устранения такой ошибки.

Обновление IE

Поскольку просит Skype обновить Internet Explorer, самое очевидное решение - выполнить это. Откройте «Центр обновления Windows». Проще всего это сделать через команду control /name Microsoft.WindowsUpdate в утилите «Выполнить», запускающейся нажатием кнопок
.

Все можно настроить таким образом, что загрузится только последняя версия Internet Explorer. В конце потребуется перезапуск ПК.

Обходные варианты

Когда возникает ошибка в Skype «Internet Explorer устарел», необязательно заниматься его обновлением. Ведь такой вариант будет связан с длительным подготовительным этапом. Вместо этого можно воспользоваться одним из двух обходных вариантов.

Выставление параметров запуска

Разработчиками программы предусмотрен вариант запуска Скайпа без использования IE. Далеко не факт, что данный способ исправления ошибки поможет, но попробовать его стоит.

Чтобы выставить нужные параметры запуска, требуется ярлык exe файла. Скорее всего, его можно найти на рабочем столе. В противном случае нужно создать. Для этого откройте папку с установленной программой. Если путь установки не был изменен, ее можно найти на системном диске в директории Program Files\Skype (для x86 версий Windows) или Program Files (x86)\Skype (для x64 версий). Разрядность системы понять довольно просто: если у вас присутствует папка Program Files (x86), то система x64.

В этой директории найдите раздел Phone. В нем будет приложение запуска Skype.exe, нажмите ПКМ по нему и выберите пункт создания ярлыка.

Теперь ярлык появится на рабочем столе. Откройте его свойства, в поле «Объект» через пробел нужно дописать код /legacylogin.

Запустите ярлык от имени администратора, в таком случае проблема, скорее всего, решится.

Выставление свойств совместимости

Еще одним выходом из ситуации станет запуск мессенджера в режиме совместимости. Дело в том, что чем младше версия Windows, тем младше версия IE потребуется. Для этого опять понадобится ярлык программы на рабочем столе. На этот раз откройте его свойства, вкладка «Совместимость».

В ней поставьте галочку напротив верхнего пункта и из списка выберите Windows 7. Опять запустите мессенджер с ярлыка от имени администратора.