08.10.2018, Сашка Букашка

Помните, как почтальон Печкин из мультяшного поселка Простоквашино предлагал Шарику и Матроскину доставить телеграмму, кочергу и утюг? В том мультике все было просто: Печкин взял, передал и никаких тебе бумаг! Нам же предстоит разобраться, как заполнить извещение Почты России (образец), а главное – что делать, если его не доставили.

С почтовыми извещениями сталкивается каждый, кто получает заказные письма или посылки. Неважно, кто именно был отправителем: родственники, судебные приставы или онлайн-магазин, забрать свою бандероль, ценный груз или письмо можно будет только предъявив паспорт и уведомление о получении отправления.

Как выглядит почтовое извещение (бланк)

Чиновники утвердили специальный бланк извещение Почта России. Бланк ф. 22 выглядит так:

Его оборотная сторона:

Лицевую сторону оформляют в отделении, куда доставлено письмо. Документ может быть заполнен от руки, но чаще всего это делается на компьютере. Как правило, он имеет два «рванных» края. Это связано с тем, что на одном листе печатают не одно, а сразу четыре уведомления. Потом лист разрывают и отдают почтальонам, чтобы они доставили их по адресатам.

Все поля лицевой стороны бланка полностью заполнены. В правом верхнем углу указана дата составления (иногда ее дополняют печатью), в основной части виден адресат, его адрес, краткое описание отправления (наименование, отправитель, вес, объявленная ценность).

Первая строчка – номер извещения. Почта России ставит его, исходя из своих данных, это цифра для личного пользования организации. Трэк, если он был присвоен во время отправления, находится чуть выше: в виде штрих-кода и буквенно-цифрового сочетания.

Обратите внимание на остальные строки. В них часто допускают ошибки. Фамилии, имена, наименования улиц – во всех этих данных могут быть ошибки, особенно, если отправление оформлялось заграницей. То ли сами сотрудники на почте ошиблись, то ли отправители неправильно указали эти данные. В большинстве случаев это не играет особой роли. На почте понимают, что при транскрибации могут возникнуть спорные моменты, поэтому, если есть трэк, и гражданин явился за посылкой, извещение попало по нужному адресу.

Последнее, на что надо обратить внимание на лицевой стороне, – где хранится и где можно или письмо. Эта информация содержится в специально выделенном поле с указанием времени работы и адреса выдачи.

Извещение Почта России: как заполнять

Письмо или бандероль можно получить при предъявлении паспорта и уведомления. Оборотная сторона этого документа предназначена для того, чтобы получатель вписал свои паспортные данные, место регистрации (прописки). Дополнительно необходимо вписать дату получения и подпись. Подробности, как заполнять извещение Почты России для получения посылки, видны на картинке.

Отметим, что подписывая извещение, гражданин одновременно дает согласие на обработку своих персональных данных.

Самые нижние строки предназначены для сотрудников почты. Иногда, чтобы сэкономить время, они заполняют эти строки в конце смены, а не при клиенте. Но это уже не наша забота, посылка уже в руках!

Что делать, если не получил уведомление

Многие сталкивались с проблемой, что посылка уже на месте (сервис по отслеживанию трэков это показывает), но извещения нет. Разбираться в причинах слишком долго, гораздо важнее, что можно ее получить и без документа с почты. Когда вы придете на почту, вам выдадут такой же бланк, который надо будет точно также оформить.

Другой вариант – самостоятельно разобраться, как заполнить почтовое извещение на посылку, не дожидаясь бланка от почтальона. Для этого надо зайти на отдельную страничку Почты России, заполнить форму 22 и скачать документ. Оформить можно и скачанный в формате pdf файл, а затем распечатать его. Или можно сначала распечатать, а потом вписать данные. Каким бы способом вы ни указали данные, помните, что подписать бланк необходимо собственноручно.

При скачивании под бланком вы обнаружите ремарку о том, что если его не захотят принять, необходимо пожаловаться по определенному номеру телефона. Не теряйте эту информацию до тех пор, пока не получите посылку. Иногда только упоминание о возможности пожаловаться является гарантией хорошего обслуживания. Ведь современным почтальонам не всегда удается быть такими культурными как их мультяшный коллега Печкин.

Почти всем жителям страны хотя бы раз в жизни приходило уведомление от почтовой службы о том, что поступила посылка. Подобные извещения рассылаются по почте, то есть увидеть их можно в своем ящике для корреспонденции. О чем свидетельствует данное уведомление? Что необходимо сделать, чтобы получить отправление, заявленное в извещении? Можно ли отказаться от получения посылки? Все эти вопросы мы рассмотрим в данной статье, а также расскажем о том, как заполнить почтовое извещение - с проблемой корректного ввода сведения сталкиваются многие люди.

О чем свидетельствует почтовое извещение?

Отправка уведомления получателю осуществляется почтовой службой с целью его информирования о том, что в соответствующем отделении его ожидает посылка. Формирование такого уведомления производится максимум на следующий день работниками компании после того, как на полках отделения почты появилось соответствующее отправление. На лицевой стороне бланка фиксируются данные получателя и информация о самой посылке (ценность, заявленная отправителем и иные параметры отправления, например, стоимость доставки). Как поступить с информационным бланком?

Действия получателя после получения извещения

После того как человек получит извещение о посылке, ему необходимо выполнить следующие действия:

• Убедиться, что уведомление действительно предназначено для него - на лицевой стороне бланка присутствует информация о получателе (ФИО и адрес).
• Заполнить бланк - поля для получателя расположены на оборотной стороне листка; выполнить эту нехитрую задачу можно в домашних условиях, или, непосредственно, в отделении почты, где следует получить отправление (как заполнять извещение почты России будет рассказано далее).
• Отправиться в отделение почты - адрес и период работы указан на самом бланке, захватив с собой паспорт (того человека, на чье имя поступила посылка) и бланк.

Как заполнить почтовое извещение?

Процесс ввода данных получателя в унифицированный бланк уведомления (форма №22) об отправлении достаточно прост, однако, вызывает ряд трудностей. Поэтому следует подробнее рассказать о том, как заполнить почтовое извещение таким образом, чтобы к нему не возникло претензий со стороны работников почтовой службы.

• Заполнению подлежат только те поля, которые расположены под предложением «Заполняется получателем». Данный блок с полями для заполнения расположен в самом верху оборотной стороны уведомления.
• В обязательном порядке заполняются только две строки, в остальные вносится запись лишь в некоторых случаях. Речь идет о сведениях, указанных в удостоверении личности получателя - первые две строки должны быть заполнены данными в любом случае: наименование документа, его уникальные идентификаторы (серия, номер, дата выдачи), а также наименование ведомства, которым был выдан паспорт (под подразделения также следует указать, несмотря на то, что в бланке этого не указано).
• Поле «зарегистрирован» заполняется данными только в том случае, если речь идет о денежном переводе или отправке уведомления о необходимости получения посылки по месту работы или учебы.
• Также в нижней части бланка следует указать дату, когда осуществлось принятие посылки. Это поле не нужно заполнять заранее - если сотрудник почты заметит, что дата не актуальна, то с выдачей посылки могут возникнуть вопросы. Поэтому лучше проставить дату перед выходом на почту, если действительно уверены, что попадете туда, или непосредственно в отделении. Подпись о получении следует ставить вместе с датой.
• Заполнять бланк нужно синими чернилами, от руки. Буквы должны быть максимально разборчивы. В противном случае могут возникнуть сложности.

Обязательно ли получать посылку?

Получать отправление или нет решает тот, кому оно предназначено. После получения почтового извещения можно просто его проигнорировать. При этом не стоит пугаться, когда спустя несколько дней в почтовом ящике окажется новый бланк с наименование «Вторичное извещение». По содержанию он идентичен: содержит наименование «Почтовое извещение», номер, сведения о получателе и пр. В случае если вторая попытка вручить получателю предназначенную ему коробку не увенчается успехом, то почтовой службой инициируется обратная отправка посылки ее отправителю за его же деньги. Тот, в свою очередь, также может отказаться от возвращенной коробки. Тогда судьба посылки решена - ее отправят в специальное хранилище.

Кроме того, если человек, чье имя прописано в уведомлении об отправлении, не собирается его получать и вопрос как заполнить почтовое извещение его не волнует, то можно также обратиться в отделение, где находится данная коробка, и официально отказаться от получения.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели весьма популярный вопрос о том, как заполнять извещение почты России. Ежедневно с ним приходится сталкиваться множеству людей в нашей стране. Для того чтобы беспрепятственно получить долгожданную посылку на почте, достаточно следовать простым рекомендациям, перечисленным в текущей статье.

При заполнении почтового извещения редко возникают трудности – эта процедура занимает несколько минут. Если документ заполнен корректно, работник «Почты России» должен выдать получателю долгожданную посылку, бандероль или заказное письмо. Если же заполнение почтового извещения было произведено с нарушением правил, получателю придется попросить новый бланк и заполнить его уже без ошибок. Чтобы сэкономить время, прочитайте простую инструкцию, что писать на извещении «Почты России».

Как выглядит бланк почтового извещения?

Законодательно установлена единая форма такого документа - Ф. 22 «Почта России». Вот как выглядит лицевая сторона:

Название

А это обратная сторона:

Название

Что означает информация на бланке?

Пометка zk означает, что письмо заказное. Если написано «судебное», значит оно пришло из суда.

Перовая страничка, то есть лицевая сторон,а вся полностью заполняется почтовыми работниками отделении. Не имеет значения, от руки написано ваше имя и адрес или все набрано на компьютере. Не важно и то, что извещение Ф 22 пришло с ошибками в имени или названии улицы. Особенно на отправлениях из-за границы нередко содержатся искаженные данные, при транскрибации без неверного начертания фамилии или названия улицы обойтись сложно. Да и человеческий фактор нужно учитывать - опечататься может служащий или сам отправитель. Если почтальон проявил смекалку и извещение бросил в ящик по нужному адресу, значит все в порядке.

Пусть также не смущают рваные края бланка: их распечатывают по несколько штук на одном листе бумаги, затем в спешке отрывают - некогда воспользоваться ножницами.

Все поля - «Кому», «Адрес», «На ваше имя поступило» и т. д. - уже заполнены сотрудниками почты. Вверху справа - дата заполнения, которая может быть в виде печати. По центру виден номер извещения, над ним штрих-код трэк-номера, а также указана масса, описание присланного пакета и адрес, по которому можно его получить. Самое важное - это адрес выдачи и время работы почтового отделения.

Как заполнять почтовое извещение?

Обратную сторону формы заполняет сам получатель. Но не всю! Если внимательно рассмотреть образец, видно, что на второй странице внизу почтовое извещение (бланк) имеет строки для почтовых работников. Главное – не перепутать и по ошибке не расписаться в строчке «Выдал».

Название

Получатель должен внести в извещение свои персональные данные (тем самым давая согласие на их обработку). Для этого понадобится паспорт. Вписываем следующее:

Если бланк потерялся

Потерялось извещение, «Почта России» его не доставила или не получилось с первого раза правильно заполнить - не беда. Получить посылку можно и без этого документа. Чистый бланк взамен потерянного выдадут в самом отделении и там его нужно будет оформить по предлагаемому образцу.

Как оформить извещение онлайн

Можно все сделать еще проще, зайти на сайт почты (https://www.pochta.ru/), заполнить форму и скачать ее. Такую возможность предоставляет «Почта России» – распечатать извещение по номеру.

Уведомление ф. 22 в таком виде обязаны принять в любом почтовом отделении. Если почтари отказываются принять незнакомую распечатку, можно пожаловаться в их службу поддержки: 8-800-2005-888 или оставить запись в книге жалоб и предложений. Одно упоминание о жалобе может подействовать, и инцидент будет исчерпан.

Название

Как узнать, откуда пришло заказное письмо по номеру извещения?

Выявить отправителя поможет почтовое извещение. Узнать, от кого по номеру извещения пришло письмо, можно следующим образом:

• вверху под штрихкодом найти номер идентификатора (подчеркнут красным);
• зайти на сайт http://www.russianpost.ru/tracking20/;
• ввести 14-значный номер в строку «Отслеживание»;
• получить информацию - кто, когда и откуда отправил письмо.

Обращаем внимание, что тут представлено почтовое извещение zk. Как узнать от кого отправления с пометками DHL, UPS, EMS и т. д. читайте в следующих статьях.

После заказа товара с АлиЭкспресс продавец выдает номер почтового отправления, по которому нужно будет отслеживать движение посылки. Когда вы отслеживаете посылку, то многие статусы являются стандартными, и они означают, что посылка постепенно движется к вам. Но, увидев некоторые записи в отслеживании, можно начинать волноваться. Ниже рассмотрим те статусы на которые стоит обращать особое внимание.

Посылку отправили обратно в Китай.

Статус «Возврат. Иные обстоятельства» - товар отправили обратно продавцу. Зачастую это происходит из-за повреждения этикетки, на которой написан адрес получателя. В результате повреждений адрес прочитать невозможно, и посылку возвращают владельцу. Но, возможны и другие причины. Обратитесь в службу поддержки Почты России по тел. 8-800-2005-888 и выясните причины возврата посылки.

Статус «Возврат. Возврат таможни» - таможня не пропустила посылку и отправила ее обратно. Возможно, вы заказали на Алиэкспресс товар, который находится под запретом на пересылку, или содержимое украли и посылка пуста. Также, возможны проблемы с адресом или неуплата пошлины. Вам нужно подать запрос в таможню, чтобы сотрудники прислали вам официальный документ, в котором указана причина возврата посылки.

Статус «Возврат. Истёк срок хранения» – посылка ждала вас 30 дней на почте и ее никто не забрал. В итоге отправление ушло обратно в Китай. При этом посылку нельзя развернуть обратно, чтобы она снова пришла к вам на почту.

Как открыть спор, если посылку вернули продавцу.

Если вы видите статус «Возврат» , постарайтесь выяснить, какие причины для этого были. Скорее всего, вам придется открыть спор с причиной «проблема с доставкой » –> «транспортная компания вернула заказ «.

К спору приложите скрин сервиса по отслеживанию, где по статусам будет видно, что посылку возвращают обратно. Многие покупатели дожидаются, когда по статусам отслеживания будет видно, что посылка вернулась на территорию Китая. В этом случае продавец не сможет убеждать вас, что все в порядке, и что посылка идет к вам.

Если посылку не пропустили на таможне , то не спешите сразу открывать спор, заранее запросите Дело в ом, что официальный документ о причине возврата таможня готовит в течение 30 дней. А медиаторы дают срок всего лишь 7 дней. И уложиться в него практически нереально. Что приведет к тому, что спор закроют в пользу продавца. Поэтому лучше сначала иметь все доказательства на руках и при обострении спора, если вас попросят документы с таможни, вы успеете их предоставить.

Посылку получил кто-то другой. Как открыть спор.

Статус « Вручение адресату« – означает, что посылку кто-то уже получил. Если это были не вы, то это говорит о том, что продавец вам выслал трек от посылки, которая предназначалась не вам. По истечению 5 дней после появления данного статуса, ваш заказ на сайте Алиэкспресс закроется.

Поэтому лучше не медлить и срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес» , к спору приложить скрин отслеживания отправления, где будет видно, что посылка была доставлена на неверный адрес.

Статусы, за которые переживать не стоит.

Статус «Неудачная попытка вручения» – означает, что посылку не удалось вручить получателю. Зачастую такие статусы сотрудники почтового отделения выставляют просто так, чтобы подогнать получателя. В этой ситуации вам нужно поскорее забрать посылку, так как она хранится на почте будет не более 30 дней. После чего ее отправят обратно. Если вы не можете забрать отправление, то нужноы написать заявление на продление хранения посылки, и с паспортными данными передать через поручителя данное заявление на почту.

Статус « Досыл. Засылка« – посылку доставили в другое почтовое отделение, и ее перенаправили в отделение, приклепленное к вашему адресу. Скорее всего, это произошло из-за неправильно указанного индекса. Первоначальный путь до почтового отделения посылка идет по индексу. Когда посылка прибывает, почтовые работники по адресу определили, что данное отправление предназначалась для почтового отделения, находящегося по другому адресу. В итоге ее перенаправляют в нужное отделение. Вам нужно продолжать ждать. Посылка идет к вам.