Как найти конфликтующие драйвера windows 7. Инструмент конфигурации UnifL. Установка устройства, не поддерживающего Plug and Play

В спецификациях технологии PnP определено, как компьютер обнаруживает и настраивает подключаемое оборудование, а также автоматически устанавливает драйверы. Технология PnP поддерживается в Windows 7, поэтому после подключения устройства автоматически выполняются поиск подходящего пакета драйверов и настройка устройства. Это существенно упрощает установку.

Тем не менее, не следует разрешать пользователям подключать к рабочим компьютерам любые устройства. Программа драйвера работает как часть ОС, имея неограниченный доступ ко всему компьютеру, поэтому следует разрешать установку только проверенного оборудования. Когда пользователь Windows 7 присоединяет устройство, происходит его обнаружение. Служба Plug and Play идентифицирует устройство и ищет в хранилище нужный драйвер. Если он найден, устройство считается авторизованным, и файлы драйвера при помощи службы Plug and Play копируются из хранилища драйверов в системное расположение, как правило, в папку С:\Windows\System32\Drivers . При помощи службы Plug and Play выполняется настройка реестра и запуск установленного драйвера.

Установка драйверов устройств из Центра обновления Windows

По умолчанию обновленные драйверы устройств, выгруженные в Центр обновления Windows (Windows Update ), загружаются и устанавливаются на клиентских компьютерах автоматически. Изменить такое поведение можно в диалоговом окне Параметры установки устройств (Device Installation Settings ). Самый простой способ его открыть - ввести в поле поиска меню Пуск (Start ) фразу установка устройства (device installation ) и щелкнуть вариант Изменение параметров установки устройства (Change Device Installation Settings ).

По умолчанию установлено значение Да, делать это автоматически (рекомендуется) (Yes, Do This Automatically (Recommended) ). Чтобы запретить установку на компьютеры с Windows 7 непроверенных драйверов, установите переключатель Никогда не устанавливать драйверы из Центра обновления Windows (Never Install Driver Software From Windows Update ).

Если выбран вариант Всегда устанавливать наиболее подходящие драйверы из Центра обновления Windows (Always Install The Best Driver Software From Windows Update ), целесообразность замены уже установленного драйвера определяется автоматически. При этом у вас не будет возможности протестировать новый драйвер перед установкой. Выбрав вариант Устанавливать драйверы из Центра обновления Windows , если они не найдены на компьютере (Only Install Driver Software From Windows Update If It Is Not Found On My Computer ), вы также не сможете протестировать новый драйвер перед установкой. В среде предприятия, особенно, когда ПО распространяется через службы обновления Windows (WSUS ), возможность обновления драйверов с сайта Центра обновления Windows (Windows Update) следует отключить, а сайт исключить из пути поиска.

Размещение драйвера устройства

Если нужного драйвера нет в хранилище, администратор должен одобрить это устройство. Этот процесс называется размещением (staging).

В групповой политике вы можете разрешить обычным пользователям компьютера утверждать установку устройства, принадлежащего к определенному классу установки устройств. Вы также можете разместить драйвер устройства, чтобы обычные пользователи могли его устанавливать. Но поступать так со всеми устройствами нежелательно. На практикуме этого занятия вы узнаете, как настроить групповую политику, чтобы пользователи без административных привилегий могли устанавливать отдельные устройства и классы установки устройств.

В Windows 7 процесс размещения начинается с поиска подходящего пакета драйвера в папках, указанных в записи реестра DevicePath . Как настроить дополнительные папки поиска драйверов устройств в Windows 7, вы узнаете на практикуме данного занятия. Если подходящий драйвер не найден, выполняется поиск в Центре обновления Windows (Windows Update). Затем пользователю предлагается вставить установочный диск. Если драйвер найден, система проверяет, есть ли у пользователя право размещать пакет драйвера в хранилище. Для этого у пользователя должны быть учетные данные администратора или политика компьютера должна допускать установку драйверов известных устройств обычным пользователям. Затем выполняется проверка цифровой подписи пакета. Если пакет драйвера не подписан или подписан при помощи сертификата, не найденного в хранилище надежных издателей, пользователю будет предложено подтвердить действие. Если драйвер утвержден полномочным пользователем, копия пакета драйвера размещается в хранилище драйверов и установка продолжается.

Во время размещения средствами Windows выполняются все необходимые проверки безопасности, включая проверку административных привилегий и цифровых подписей. После успешного размещения пакета любой пользователь, выполнивший вход на компьютер, сможет установить драйверы из хранилища, просто подключив устройство. Это действие не требует особых разрешений и выполняется без участия пользователя.

Установка устройства, не поддерживающего Plug and Play

Если устройство не поддерживает PnP (например, старое устройство), для его установки вам понадобится учетная запись с административными полномочиями. Если у вас есть установочный диск устройства, Майкрософт рекомендует воспользоваться записанной на нем программой установки. Обычно это делается перед подключением устройства. В противном случае откройте Диспетчер устройств (Device Manager ), щелкните правой кнопкой имя компьютера в дереве консоли и выберите команду Установить старое устройство (Add Legacy Hardware ). Откроется Мастер установки оборудования (Add Hardware Wizard ).

Выполняя инструкции мастера, вы сможете выполнить поиск оборудования или установить оборудование, выбранное вручную из списка. В первом случае устройство необходимо подключить к компьютеру. Процедура установки такая же, что и при установке PnP-оборудования, не прошедшего предварительную авторизацию. Если вы решите выбрать оборудование самостоятельно, вам будет предложен список типов устройств. Если вы выделите вариант Показать все устройства (All Devices ), выберите устройство из списка производителей. Если у вас есть драйвер (не обязательно пакет установки драйвера) на съемном диске или в папке на жестком диске, щелкните кнопку Установить с диска (Have Disk ). После выбора драйвера мастер установит оборудование. При наличии неполадок (например, ошибки с кодом 10 - не удается запустить устройство) они будут перечислены на последней странице мастера.

Настройки политик установки устройств

На практикуме этого занятия вам предстоит разрешить пользователям, не являющимся администраторами, устанавливать устройства заданного класса установки в Редакторе локальной групповой политики (Local Group Policy Editor ). С его помощью можно настроить и политики установки устройств. Последовательно разверните узлы: Конфигурация компьютера (Computer Configuration ), Административные шаблоны (Administrative Templates ), Система (System ), Установка устройства (Device Installation ) и щелкните элемент Ограничения на установку устройств (). Перейдите на вкладку Стандартный (Standard ) со списком политик.

Чтобы открыть Редактор локальной групповой политики (Local Group Policy Editor ), введите gpedit.msc в поле поиска меню Пуск (Start ). Обязательно просмотрите сведения о каждой политике в разделе Ограничения на установку устройств (Device Installation Restrictions ) и в разделе Установка устройства (Device Installation ), дважды щелкнув политику.

Работа с драйверами устройств

Известно, что для установки оборудования нужно найти файлы установки драйвера и установить драйвер. После установки драйвер можно обновить (установив другой драйвер), удалить, отключить и включить. Если вы обновили драйвер и новый драйвер работает хуже предыдущего, выполните откат до предыдущего драйвера.

Если обновленный драйвер распространяется через Центр обновления Windows (Windows Update ), как правило, он устанавливается автоматически после загрузки. В Диспетчере устройств (Device manager ) также есть возможность обновления драйвера. Обычно ею пользуются для установки нового или обновленного драйвера от поставщика оборудования до публикации драйвера в Центре обновления Windows (Windows Update). Чтобы получить последнюю версию драйвера и протестировать его на компьютере-образце под управлением Windows 7, загрузите файлы драйвера с веб-сайта поставщика и выполните обновление драйвера вручную.

Процесс обновления драйвера похож на процесс его установки во время добавления на компьютер нового оборудования. Если драйвер уже утвержден и находится в хранилище или если администратор уже разместил его, после запуска процесс обновления продолжается автоматически без участия пользователя. В противном случае можно разрешить автоматический поиск драйверов для устройства или задать папку поиска вручную. Если найден драйвер, более новый, чем уже установленный драйвер, администратору будет предложено утвердить драйвер.

Существует два способа начать процесс обновления драйвера в Диспетчере устройств (Device Manager ):

• щелкните устройство правой кнопкой и выберите команду Обновить драйверы (Update Driver Software );
• дважды щелкните устройство и щелкните Обновить (Update Driver ) на вкладке Драйвер (Driver ).

Иногда проблему можно решить не удалением и повторной установкой драйвера, а его отключением.

При наличии конфликта драйверов, если речь идет не о PnP-устройстве, попробуйте отключить один из драйверов или остановить его. Чтобы откатить драйвер, откройте вкладку Драйвер (Driver ) окна свойств устройства. Если установлен только один драйвер, кнопка Откатить (Roll Back Driver ) недоступна. Откат драйвера выполняют, если обновленный драйвер устройства работает хуже предыдущего или конфликтует с другими драйверами. При этом предыдущий драйвер остается в хранилище, а процесс происходит без вмешательства пользователя (за исключением подтверждения действия в окне UAC).

Чтобы собрать сведения о неполадках драйвера или просто получить дополнительные сведения о драйвере, щелкните кнопку Сведения (Driver Details ) на вкладке Драйвер (Driver ). На экране отобразится информация о месте хранения файлов драйвера. Обратите внимание, что это не хранилище драйверов (оно является защищенной областью). Файлы работающего драйвера, как правило, имеют расширение SYS и действуют как часть ОС. Файлы установки драйвера имеют расширение INF . В сведениях о драйвере содержится информация о поставщике (обычно, стороннем производителе), версии файла, цифровой подписи (как правило, Майкрософт) и авторских правах. Версия файла пригодится для поиска сведений о проблемном драйвере в Интернете, например, в блогах Майкрософт.

Разрешение конфликтов драйверов

В наши дни конфликты драйверов встречаются куда реже, чем раньше. А ведь еще лет 15 назад при подключении принтера могла перестать работать мышь! Почти все современное оборудование поддерживает технологию PnP. Установка происходит под управлением ОС, и конфликтов, как правило, удается избежать. Однако система неидеальна, и возможность возникновения конфликтов есть. Обычно, конфликт возникает, когда двум устройствам требуются одни и те же ресурсы, особенно при пересечении прерываний или диапазонов ввода-вывода. Задать использование ресурсов можно в диалоговом окне Свойства (Properties ) на вкладке Ресурсы (Resources ). Для большинства драйверов установлен флажок Автоматическая настройка (Use Automatic Settings ), а кнопка Изменить (Change Settings ) недоступна.

Конфликты между устройствами PnP возникают редко. Для их разрешения достаточно на время отключить одно из устройств. Иногда разрешить конфликт можно, обновив драйвер (если обновление имеется) или удалив и повторно установив оборудование. Если в конфликте участвует устройство, не поддерживающее PnP, для решения проблемы может понадобиться его остановка. Чтобы остановить устройство, не поддерживающее PnP, выполните следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств (Device Manager ).
2. В меню Вид (View ) выберите команду Показать скрытые устройства (Show Hidden Devices ).
3. Дважды щелкните элемент Драйверы несамонастраиваемых устройств (Non-Plug and Play Drivers ), щелкните правой кнопкой устройство, которое нужно остановить, и выберите Свойства (Properties ).
4. На вкладке Драйвер (Driver ) щелкните кнопку Остановить (Stop ), затем Ok .

Почти так же осуществляется и повторный запуск устройства. Только вместо кнопки Остановить (Stop ) нужно щелкнуть кнопку Запустить (Start ). Кроме того, на данной вкладке можно изменить тип запуска. Обратите внимание: если кнопка Запустить (Start ) на вкладке Драйвер (Driver ) недоступна, драйвер уже загружен.

Поиск конфликтов в программе Сведения о системе (System Information)

Если вы предполагаете, что драйвер устройства работает неправильно из-за конфликта ресурсов, откройте утилиту Сведения о системе (System Information ) и просмотрите требования, предъявляемые всеми устройствами к параметрам ввода-вывода и IRQ . Это удобнее, чем открывать вкладку Ресурсы (Resources ) для каждого устройства в отдельности. Чтобы запустить утилиту, введите msinfo32 в строке поиска меню Пуск (Start ), в окне Выполнить (Run ) или в командной строке. Для запуска Msinfo32 не требуется командная строка с повышенными полномочиями. В программе приводятся общие сведения о системе.

В узле Аппаратные ресурсы (Hardware Resources ) вы найдете сведения о ресурсах памяти, ввода-вывода и прерывания IRQ для каждого из устройств компьютера. Наиболее полезные сведения для разрешения конфликтов содержит узел Конфликты и совместное использование (Conflicts/Sharing ). При возникновении проблем с конкретным устройством введите его имя в поле Искать (Find What ).

Сведения о конкретных устройствах (CD-ROM, звуковое устройство, дисплей и т.д.) находятся в узле Компоненты (Components ). При диагностике самый полезный раздел - Устройства с неполадками (Problem Devices ). В нем перечислены неработающие устройства, устройства, для которых не установлены драйверы, и пр. В узле Программная среда (Software Environment ) имеется раздел Системные драйверы (System Drivers ), в котором перечислены драйверы ядра. Здесь можно узнать, работает драйвер или нет. Вы можете найти драйвер по имени или описанию при помощи поля Искать (Find What ).

Диспетчер проверки драйверов

Не всегда неполадки драйверов вызваны конфликтами. Бывает, что устройства работают неправильно или возникают STOP-ошибки, а сведений о конфликтах нет, и отключение других драйверов ничего не дает. В комплект Windows 7 входит инструмент Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ), позволяющий вести наблюдение за драйверами устройств и выявлять недопустимые вызовы процедур или действия, способные нанести вред системе. Он позволяет ставить драйверы «под нагрузку» и тестировать их на предмет некорректного поведения.

Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ), вызываемый командой verifier . Флаг /volatile позволяет запустить проверку любого драйвера без перезагрузки, даже если Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ) уже не работает, а также запустить проверку уже загруженного драйвера. Подобное нововведение, впервые представленное в Windows Vista, значительно сокращает число перезапусков. Это экономит время и позволяет вести наблюдение за драйвером во время подключения или удаления устройства.

С помощью диспетчера вы можете запрашивать параметры, добавлять и удалять устройства, но наибольшей функциональностью обладает параметр /faults , позволяющий вводить нагрузочные тесты заданного уровня сложности для определения способности драйвера корректно работать в любых ситуациях. Например, можно имитировать недостаток ресурсов или режим ожидания, возвращающий неожиданный результат. Вы можете наблюдать за использованием ресурсов (распределением пула) и следить за количеством посланных в систему ошибок. Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ) - это главным образом инструмент для создания нагрузки, который проинформирует вас, например, о возможности сбоя драйвера, если использование диска или памяти превысит определенный порог. Наблюдать за использованием ресурсов и диагностировать причины нехватки ресурсов можно при помощи более общих средств, например Системного монитора (Performance Monitor ) или Диспетчера задач (Task Manager ).

Подписи драйверов и цифровые сертификаты

Цифровые подписи позволяют администраторам и пользователям, устанавливающим ПО для Windows, получать сведения о подлинности издателя, предоставившего программный пакет. Для установки неподписанных компонентов, работающих в режиме ядра, требуются административные полномочия. Драйверы должны быть подписаны при помощи сертификатов, являющихся доверенными в Windows 7. Сертификаты с подписями надежных издателей хранятся в хранилище сертификатов Доверенные издатели (Trusted Publishers ).

Администратор волен утвердить установку неподписанного драйвера или драйвера с подписью, которой нет в хранилище сертификатов от доверенных издателей. Это допустимо, при условии что драйвер устанавливается на тестовый компьютер в ознакомительных целях, а не в целях массового распространения на клиентские компьютеры. Многие драйверы приходят из надежных источников (например, от производителей оборудования), но еще не прошли процесс проверки, результатом которого является цифровая подпись. Не имеют подписи даже некоторые драйверы Майкрософт. Когда вы или другие администраторы устанавливаете драйверы, авторизация - не проблема. Другое дело, когда вам нужно, чтобы драйвер установили обычные пользователи. Даже после размещения драйвера пользователи не смогут установить его, поскольку утвердить установку драйвера без действительной подписи может только администратор.

Получить самозаверяющий (self-signed) сертификат, действительный в пределах организации, можно только от сервера ЦС под управлением Windows Server с работающими службами сертификации (Certificate Services ). Такой сертификат не действителен в другой организации, если между организациями нет доверительных отношений. Даже внутри организации Майкрософт рекомендует применять эту процедуру только в тестовой сети, а в производственной среде устанавливать исключительно драйверы с действительной подписью.

Чтобы подписанный драйвер устройства мог использоваться в других организациях, сертификат должен быть выпущен доверенным внешним ЦС, например, VeriSign . Получить такой сертификат гораздо сложнее. Чтобы пользователи могли установить драйвер без доверенной подписи, нужно подписать пакет драйвера устройства при помощи цифрового сертификата, а затем доставить сертификат на клиентские компьютеры. Так вы избавите пользователей от необходимости проверять степень надежности издателя или драйвера устройства.

Пакет драйвера устройства должен быть помещен в защищенное хранилище драйверов клиентского компьютера, чтобы обычный пользователь смог установить пакет, не имея административных прав. Обычно развертывать сертификат на клиентские компьютеры предпочтительно при помощи групповой политики. Она позволяет автоматически устанавливать сертификат на все управляемые компьютеры в домене, подразделении или сайте.

Наличие цифровой подписи - гарантия того, что пакет пришел из заявленного источника (подлинность) без повреждений и изменений (целостность). Цифровой сертификат служит удостоверением организации. Он заслуживает доверия, так как подвергается электронной проверке в центре сертификации.

Общая процедура подписи драйвера устройства такова:

1. Создайте цифровой сертификат в консоли Сертификаты (Certificates ) на сервере сертификатов. Кроме того, можете воспользоваться утилитой MakeCert .
2. Добавьте сертификат в хранилище Доверенные корневые центры сертификации (Trusted Root Certification Authorities ). Эта операция выполняется в консоли Сертификаты (Certificates ) путем копирования и вставки.
3. Добавьте сертификат в хранилище Доверенные издатели (Trusted Publishers ). Это также делается в оснастке Сертификаты (Certificates ).
4. Подпишите пакет драйвера устройства при помощи сертификата. Для этого подготовьте INF-файл пакета драйвера, создайте файл каталога для пакета драйвера и подпишите файл каталога с помощью утилиты Signtool .

Причин возникновения BSOD много, но мы в этой статье будем рассматривать проблему, возникающую из-за конфликта установленных драйверов. Это может быть только что установленный драйвер или поврежденный. Устранить проблему BSOD можно довольно просто, если дело всего лишь в драйвере, и вы знаете, в каком именно. Драйвер можно переустановить или обновить его, сделать откат к старой версии или избавиться от приложения, установившее драйвер на ваш компьютер, путем его физического удаления. Проблема в том, что не всегда можно узнать, какой именно драйвер является «виновником», даже изучив все данные с синего экрана. Но выход есть. Если вы не обладаете большими знаниями и опытом, а необходимость в проверке драйверов есть, можно воспользоваться специальным, встроенным в ОС для таких случаев, проверочным средством Verifier.exe. Имеющееся описание в базе знаний Microsoft изложено с использованием сложных технических терминов, которые не всегда известны даже опытным пользователям. Поэтому в этой статье преподнесен краткий список манипуляций, необходимых для выполнения поставленной задачи. Запуск средства проверки драйверов Открыв меню «Пуск», вводим в поисковом поле запрос «Выполнить» и кликаем на появившемся сверху результате. В появившемся окне необходимо ввести команду «verifier » (без кавычек) и подтвердить нажатием «Ок».
Появится диалоговое окно Диспетчера проверки файлов. В первом диалоге нужно выбрать пункт «Создать нестандартные параметры (для кода программ)». Нажимаем «Далее».
Следующим шагом будет выбор отдельных параметров для тестирования драйвера. Для этого проведем следующие манипуляции: «Выбрать отдельные параметры из полного списка» - «Далее».
После проведенных действий вы должны получить диалоговое окно со списком параметров тестирования. Поставьте галочки везде, кроме пункта «Имитация нехватки ресурсов». Нажмите «Далее».
Последним шагом в этой части дадим диспетчеру команду для автоматического выбора неподписанных драйверов. Выберите «Автоматически выбирать неподписанные драйверы». Нажмите «Далее».
Случается, что диспетчер не обнаружил неподписанные драйверы. Тогда пользуйтесь функцией выборочной проверки драйверов, о которой будет рассказано далее. Работа с неподписанными драйверами При обнаружении неподписанных драйверов, диспетчер выведет их в виде списка.
Это могут быть драйверы для устройств или для приложений. После того, как были обнаружены неподписанные драйверы, не нужно закрывать диспетчер и нажимать кнопку «Готово». Сначала проведем проверку наличия обновленных драйверов. Поиск обновленных драйверов Для проверки необходимо выполнить следующие действия: 1. В списке есть драйвер приложения. В этом случае нужно посетить сайт производителя приложения для проверки наличия обновленных драйверов. В случае, когда обновленная версия драйвера отсутствует, попробуйте удалить приложение. Не бойтесь, всегда можно установить его после снова. Зато это будет отличной проверкой: если критических ошибок больше не возникает – причина была в данном приложении. 2. В списке есть драйвер устройства. В этом случае, (если у вас Windows Vista), запустите центр обновлений и включите функцию поиска нового драйвера. Если отыщется новый драйвер, запустите его установку. 3. В случае, когда центр обновлений не нашел новый драйвер, загляните на сайт производителей, вероятно, что новый драйвер окажется там. Обновив драйвер или приложение, закройте диспетчер проверки (кнопка «Отмена»), запустите перезагрузку и дождитесь загрузки ОС. Если критические ошибки прекратились – обновление драйверов или приложений устранило их. Удаление драйверов В случае, если новые драйвера не получилось найти, можно попробовать удалить драйвер. ВНИМАНИЕ! При удалении драйвера работа устройства будет прекращена. Перезагрузившись, ОС предпримет попытку установить драйвер из хранилища, но не факт, что стандартный драйвер подойдет. Если у вас нет уверенности в необходимости удаления какого-либо драйвера – не стоит его удалять. Запустите диспетчер устройств, для чего совершите следующие манипуляции: Пуск – Выполнить – devmgmt.msc – Enter. Найдя нужное устройство, кликните по нему правой кнопкой мыши и нажмите Свойства – Драйвер – Удалить. Проверка неподписанных драйверов ВНИМАНИЕ! По окончании проверки неподписанных драйверов, может случиться так, что система не будет загружаться. Ниже идет описание действий, совершаемых в этой ситуации. Если вы не уверены в том, что хотите удалить драйвер и все-таки продолжите проверку, нажмите кнопку «Готово» в диспетчере проверки. При запросе выбора физического диска выберите тот, на который установлена ОС, после чего снова нажмите кнопку «Готово». Вы увидите сообщение с текстом: «Для того, чтобы изменения вступили в силу, необходимо перезагрузить компьютер». Спокойно закройте все приложения и запустите перезагрузку. В случае, если система не загрузилась и появился синий экран с описанием ошибки – значит, драйвер, вызывающий проблемы найден. Снова перезагрузив компьютер, перед загрузкой ОС нажмите F8 verifier.exe/reset verifier.exe
Выборочная проверка драйверов Заново запустите диспетчер проверки драйверов и проведите предыдущие манипуляция до момента, изображенного ниже.
Выберите пункт «Выбрать имя драйвера из списка». Следующим шагом будет окно выбора драйверов для проверки. Не стоит выбирать все драйверы сразу, потому, что ОС зарезервирует под проверку достаточно большое количество ресурсов и потратит на это много времени. Лучше повторить процедуру проверки несколько раз, но с малым количеством драйверов. Это сэкономит вам время и ресурсы. В первую очередь проверим драйверы, которые были обновлены недавно или просто проблемные драйверы (драйвер антивирусной программы, сетевого экрана, виртуального диска или машины). Следующим этапом пусть будет проверка драйверов, которые выпускает не Microsoft. Остальные драйверы проверяйте по 10-15 штук за раз.
Выберите нужные драйверы и нажмите кнопку «Готово». При запросе выбора физического диска выберите тот, на который установлена ОС, после чего снова нажмите кнопку «Готово». Появится сообщение о запросе перезагрузки. Перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки появился синий экран с сообщением об ошибке – значит, драйвер, вызывающий проблемы найден. Снова перезагрузив компьютер, перед загрузкой ОС нажмитеF8 и выберите «Запуск в безопасном режиме». Войдя в систему, нажмите кнопку «Пуск» и введите в окно Выполнить/Поиск verifier.exe/reset . Если же проблем не возникло и система запустилась в стандартном режиме, значит, неподписанные драйверы не вызывают проблем и необходимо проверить другие драйверы. Вновь запустите диспетчер проверки драйверов (verifier.exe ) и выберите пункт «Вывести сведения о текущих проверенных драйверах».
Повторите проверку всех оставшихся драйверов. Окончание проверки драйверов В случае, когда проверка всех драйверов не выявила причин критических ошибок, скорее всего, дело не в драйверах. Проблемной может быть не программная, а аппаратная часть вашего компьютера. Скорее всего, это проблемы с жестким диском или оперативной памятью. Также может быть, что блоку питания не хватает мощности, чтобы обеспечить работу всех устройств или еще какая-то проблема в «железе», которую нельзя определить путем проверки драйверов. Продиагностируйте оперативную память и жесткий диск.

Вытесняющая многозадачность, используемая в операционных системах семейства Windows NT, основана на приоритетности обработки прерываний. Срочность их выполнения процессором, определяется уровнем запроса или IRQL (Intrerupt Request Level). Когда какой-либо процесс высокого уровня запрашивает данные у подсистемы с уровнем ниже планировщика потоков, в ОС происходит логический конфликт.

Программа не может остановить планировщик, а процесс высокого приоритета - получить требуемые от нее данные. Результатом становится ошибка IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Windows 10, а пользователь получает «синий экран». Сегодня мы выясним причины появления кода остановки системы и разберемся, что делать, чтобы исправить ситуацию.

В работающей системе проблема может сопровождаться появлением на мониторе надписи «DRIVER» и его имени с расширением.SYS. В этом случае, требуется обнаружить конфликтное устройство по имеющимся признакам. Чтобы исключить возможные проблемы с периферийным оборудованием, отключаем внешние устройства и приступаем к проверке.

Имя драйвера известно

Найти «виновника» проблемы можно воспользовавшись утилитой сбора системной информации MSinfo32.exe. Разработанная Microsoft для 32 bit систем, она без изменений «перекочевала» в 64 bit OS.

1. Вызываем окно «Выполнить» клавиатурным сочетанием Win +R и вводим: «msinfo32».

1. В левой части находим отмеченный пункт. Нажав на него, выводим полный перечень установленных драйверов. Обозначенное стрелкой поле ввода предназначено для быстрого поиска.

1. На скриншоте показан пример выполнения запроса. Поиск производится по всей базе драйверов системы, расположенной в папке «Windows\System32\drivers». В нашем случае устройством оказалась звуковая карта.

1. Теперь, когда мы знаем, кто использует проблемное ПО, воспользуемся меню «Power User». Вызываем его сочетанием Win +X и открываем указанный на скриншоте пункт.

1. В диспетчере выбираем нужный раздел, содержащий проблемное устройство. Правым щелчком разворачиваем контекстное меню.

1. Переходим на отмеченную вкладку. Здесь мы можем обновить драйвер или откатить его к прошлой стабильной версии.

Кнопка отката становится активной только после обновления. Показанное на скриншоте ее состояние нормальное для большинства устройств.

Имя драйвера не известно

Система не всегда выдает нам имя виновника BSOD. Рассмотрим, как найти и удалить конфликтующий драйвер в этом случае.

1. Когда мы не имеем конкретной информации, но подозреваем драйвер, то найти его, используя свойства системы, невозможно. Используем для этой цели другое системное приложение, специально предназначенное для поиска конфликтов. Запускаем меню «Выполнить» и вбиваем следующую команду: «verifier».

1. Открывшийся диспетчер проверки предназначен для фонового тестирования драйверов. Выполняется оно чтобы выявить ситуации, приводящие к BSOD. Создадим стандартный тест.

1. На этом этапе можно выполнить отбор, позволяющий выявить несовместимость драйвера с версией ОС или имеющиеся конфликты цифровой подписи. Эти режимы обозначены цифрами «1» и «2» на скриншоте. Два последних режима запускают полную или выборочную проверку. Для примера, выберем четвертый пункт и протестируем звуковую карту.

1. Выбираем драйвер в списке и нажатием на отмеченную кнопку подтверждаем начало проверки.

1. Получаем предупреждение о применении внесенных изменений и соглашаемся. Перезагрузку PC можно выполнить сразу или отложить на удобное время.

1. Процесс выполняется в фоновом режиме. Если компьютер работает стабильно, тестирование можно отключить. Снова запускаем утилиту и выбираем отмеченный параметр.

1. Убедиться, что тестирование не выполняется, придется с помощью командной строки. Запускаем ее в режиме обычного пользователя и вводим следующий текст: «verifier /query».

На скриншоте приведен пример выполнения и ответ, полученный от системы.

Проверка после BSOD

Сбои, сопровождающие ошибку, могут вызвать повреждение предустановленных драйверов. После выявления и устранения их причины нужно выполнить проверку стабильности системных файлов утилитой sfc. Запускается тест с двумя ключами: sfc /verifyonly или sfc /scannow. В первом случае будет выполнена только проверка, во втором - проверка и восстановление.

Прочие проблемы

Опыт пользователей показывает, что кроме описанных, существует еще несколько случаев появления ошибки IRQL:

• конфликты RAM;
• ошибки кэширования на HDD/SSD;
• работа антивирусного ПО.

Рассмотрим, как исправить перечисленные проблемы.

Тест RAM

1. Чтобы выполнить тестирование памяти, воспользуемся поиском Windows. Набираем в текстовом поле «Диагностика» и открываем утилиту.

1. Вариантов тут всего два – дополнительные параметры и настройки не предусмотрены. Для немедленной проверки выбираем пункт, показанный на скриншоте.

Тест выполняется в момент загрузки ОС, а результат появится в области уведомлений.

Отключение кэширования

Данный способ может помочь, когда ошибка прерывания появляется на энергонезависимом ПК. Наиболее подходящим вариантом является ноутбук, у которого есть автономное питание.

1. Открываем диспетчер устройств описанным выше методом и переходим к показанному на скриншоте пункту.

1. В появившемся контекстном меню выбираем «Свойства».

1. Переходим на вкладку «Политика» и отключаем очистку буфера, добавив галочку как показано на скриншоте.

Теоретически, это несколько снижает скорость работы компьютера, но при наличии SSD разницу можно измерить только приборами.

Антивирусное ПО

Нарекания пользователей связаны с чешским антивирусным сканером Avast. Если он установлен на ПК, и вы получаете ошибку 0x0000000A, возможно, причина – в его работе. ПО следует удалить и проверить работу с системной защитой. Если «синий экран» больше не появляется, обратно Avast лучше не устанавливать.

Конфликт при установке Windows

Конфликт прерываний, приводящий к «синему экрану», может возникнуть при установке Windows. Удалить программу, использующую драйвер, или исправить ошибки реестра в данном случае невозможно. Вирус тоже не может стать причиной. Система еще не была установлена, следовательно, ответ кроется в аппаратной конфигурации.

В большинстве случаев проблемы появляются из-за конфликта RAM. Проверить это можно поочередным отключением «планок памяти». Сбои прекратятся после удаления дефектной.

В заключение

Если перечисленные советы не помогли, остается попробовать восстановление системы или ее полную переустановку.

Видео

Наглядно выполнение описанных операций показано в размещенном ниже видео.

Еще один инструмент для диагностики драйверов — Диспетчер проверки драйверов . Он позволяет выставить драйвера под нагрузку, имитировать нехватку ресурсов, в общем, ставить драйвера в нереально сложные для них условия, с целью выявления возможных сбоев. Вызвать данный инструмент можно с помощью меню Выполнить , если ввести туда и выполнить команду verifier .

Если честно, у данной утилиты довольно смутный интерфейс. Это мое мнение. Да и она меня не особо интересует, так как я даже при запущенной виртуальной машине и куче программ не могу нагрузить железо выше 60%. Поэтому вниманием я данную утилиту не удостоил. Но по описанному функционалу, данная утилита очень даже неплохой инструмент.

Диагностика DirectX

Если Вы в меню Выполнить наберете dxdiag , то Вы запустите Средство диагностики DirectX . В открывшемся окне будут 4 вкладки: вторая про экран, третья про звук и четвертая про систему ввода. Каждая из них внизу имеет примечание, где указаны наличие или отсутствие проблем. Как видите, данное средство диагностирует только эти три класса оборудования. Почему? Потому что основное использование DirectX — при создании игр. А что нужно игре? Экран, чтобы видеть во что мы играем! Звук, чтобы слышать рев мотора или выстрел в спину. И систему ввода, чтобы рулить или стрелять. И пофиг то, что у тебя принтер не печатает. Вот так вот.

Так что успехов Вам с драйверами, а если необходима диагностика драйверов, то смело используйте любой из вышеописанных инструментов. Так же отчасти к теме данной статьи относится статья Диагностика совместимости приложений , ведь драйвера — это программные продукты.