Что делать если не доходят сообщения. Меняем нерабочую сим-карту. Решение любой проблемы

В большинстве случаев привычный сервис отправки коротких сообщений SMS работает интуитивно, просто и без проблем. Но иногда возникают ситуации, когда СМС не отправляются или не приходят получателю.

Рассмотрим основные проблемы, которые могут стать причиной подобных ошибок.

Проблемы с настройками сервиса SMS

Для МТС Москвы необходимо настроить телефон следующим образом:

• Центр сообщений (SMS-центр) +79168999100 . Важно, чтобы номер был указан вместе с +7 , то есть в международном формате.
• Если в настройках есть выбор типа сообщения, нужно выбирать простой текст (plain text ).
• В качестве канала передачи данных нужно выбирать только (!) GSM. Иногда по умолчанию стоит настройка GPRS, что делает отправку сообщений невозможной.

Даже если вы проверили эти настройки, и они правильные, стоит попробовать заново ввести номер СМС-центра и перезагрузить телефон.

Проблемы с софтом на телефоне

Так как современный телефон – это полноценный компьютер, то всевозможные баги, глюки и вирусы, как неотъемлемый элемент компьютера, на телефонах тоже присутствуют.

Основными причинами невозможности принять СМС могут быть:

• Память SMS переполнена. Чаще всего, телефон будет сигнализировать, что память переполнена, и предложить очистить лишние СМС. Обратите внимание, сразу после очистки памяти «потерянные» SMS не придут, они появятся спустя несколько минут, так как оператор проводит попытки доставки SMS примерно каждые 5-10 минут.
• На телефоне есть блокировщик входящих SMS . К примеру, некоторые приложения, которые фильтруют входящие СМС от спама и нежелательных номеров, могут при некорректной настройке не пропускать вообще ни одного сообщения.
• Телефон по умолчанию пытается отвечать в формате ММS. Иногда возникают ситуации, когда пользователь по ошибке настраивает телефон на отправку ММС по умолчанию. При этом, если телефон не настроен на корректную отправку ММС, сообщения вообще не будут функционировать.
• На телефоне есть вирус , который вмешивается в работу SMS-сервиса. К примеру, некоторые вирусы отправляют сообщения, чтобы оформить платные подписки на различные сервисы. Чтобы замаскировать факт подписки, вирус также удаляет входящие СМС.
• На телефоне не настроены уведомления об СМС . Иногда бывают ситуации, когда SMS приходят, но телефон не подает никаких оповещений. В таком случае нужно разбираться в настройках оповещения.

Если же возникают проблемы при отправке СМС, следует удостовериться в том, что вы вводите номер абонента в международном формате, с «+7» в начале. Хорошей идеей будет попробовать заново написать сообщение, а не пользоваться функцией «ответить на сообщение».

Сброс на заводские настройки – универсальное решение всех проблем

Если все способы нормализации SMS обмена не оправдали себя, всегда остается последний резерв – сброс телефона к заводским настройкам. Сделав его, вы получите чистый аппарат, с которого гарантированно удалены все вирусы, а также сброшены все ошибочные настройки. Если после хард-ресета (сброса на заводские настройки) проблемы с SMS-сервисом сохраняются, хотя номер SMS-центра указан верно, стоит звонить оператору.

Иногда бывают ситуации со сбоями относительно конкретных номеров. К примеру, иногда МТС по ошибке блокирует сервис SMS для некоторых номеров. Потому для разблокировки потребуется помощь оператора. Приготовьтесь к тому, что оператор начнет предлагать проделать всё то, что описано в этой статье. Потому наберитесь терпения и объясните, что все способы уже перепробованы, и нужно попросить технических специалистов проверить факт блокировки SMS.

За последний промежуток времени много клиентов жалуются на то, что не приходят смс на телефон мтс. Следует знать, что же делать, если подобное случается и почему такие сбои происходят. Поэтому в рамках данной статьи будут представлены все возможные варианты, почему не приходят смс на телефон и как можно бороться с некоторыми проблемами.

Загруженность сети

Мобильная связь порой может давать сбои и это не удивительно, ведь ею пользуется большое количество людей. На самом деле причин, из-за которых сообщения не поступают клиентам мтс, может быть большое количество. Первой следует выделить загруженность сети. Как правило, подобное явление может быть на период больших праздников, типа Нового Года. В таком случае сеть слишком загружается и не может доставить сообщение за считанные секунды. Абонентам на мтс в данном случае нет необходимости что-либо предпринимать и паниковать, поскольку через определенное время все станет на свои места. После того как сеть разгрузится, вся информация будет доставлена получателям.

Сбой

Также иногда на мтс встречается сбой сети или технические работы. Как правило, когда начинается сбой, то не получается получать сообщения, а также звонить или выходить в интернет. Как правило, узнать, когда такое случится просто нереально. В данной ситуации клиентам также не потребуется предпринимать действия. Лучшим решением подобной проблемы является ожидание. Когда сбой будет устранен, все станет на свои места. Стоит отметить, что подобные случаи могут произойти при плохих погодных условиях, а также в сильную жару или холод. Поскольку оператор мобильной связи мтс входит в тройку лидеров в России, то не стоит паниковать. Сбои происходят крайне редко, а если и случаются, то будут решены за короткий промежуток времени.

Аварии

Если мобильник не получает сообщения, то это может быть связано с самой обычной аварией на станции связи. Эта проблема является достаточно распространенной и ее также невозможно предугадать. Чтобы получить детальную информацию по данной проблеме следует связаться с оператором мтс или самому пройти в фирменный салон связи для получения конкретной информации. Работники компании в случае аварии озвучат данную проблему, а если причина не в этом, то помогут настроить прием смс.

Усовершенствования

Следующей причиной, по которой не приходят смс является применение новинок, модернизации станций и прочего. При подобных действиях со стороны провайдера, сеть может давать сбои. Зачастую при тестировании чего-либо оператор уведомляет клиентов о возможных сбоях. Это может быть рассылка по смс или информационное объявление на сайте компании. Для того чтобы вновь получать смс следует просто дождаться окончания запланированных работ. После этого проблема будет исчерпана.

Вирусная атака

На сегодняшний день есть много злоумышленников, которые создают вирусы для заражения мобильных устройств и других. Поэтому если после скачивания чего-либо из интернета или после посещения определенных интернет-ресурсов, на мобильный телефон перестали приходить сообщения необходимо проверить устройство на наличие вирусных атак. Возможно, телефон попал под подобную атаку. Помочь решить проблему в данной ситуации может специальная программа, которая выявляет вирусы и уничтожает их. Также узнать о вирусе можно при помощи сотрудника справочной службы, поскольку телефонные вирусы зачастую используются для снятия средств с мобильного баланса. Иногда конечно вирусы могут блокировать сеть. После проведения некоторых несложных операций по очистке мобильного устройства от вредителей можно будет сразу использовать мобильные услуги в стандартном режиме и смс начнут поступать.

Недостаток средств

Иногда клиенты могут забыть о балансе на мобильном телефоне, поэтому следует проверить счет телефона. Он может быть нулевой или даже с определенным долгом перед оператором. Если задолженность составляет от 300 рублей и выше, то номер попросту может быть заблокирован оператором мтс. В свою очередь прием сообщений будет недоступен. Также следует отметить, что перед тем как блокировать сим-карту оператор мтс информирует абонента о своих намерениях и действиях. В подобном уведомлении говорится о том, в какую дату номер будут блокирован. Решить проблему можно просто пополнив счет. После того как будут зачислены средства на мобильный баланс, сим-карта и номер будет разблокирован и получать, а также отправлять смс и звонки будет возможно

Неисправность мобильного телефона

В том случае, когда не поступают смс-сообщения, следует обратить внимание на работу самого телефона. Возможно проблема кроется в нем. Поэтому необходимо вставить сим-карту другого оператора или даже того самого и проверить связь отправив и получив смс. Если проблемы остались, то, скорее всего, есть неисправность в устройстве. Потребуется его отдать в ремонт или приобрести по возможности новый телефон. После этого проблему будет исчерпано.

Также может дать сбой смс-центр. Его можно настроить в ручном режиме, а можно позвонить в справочную службу для получения консультации по данному вопросу. Также клиенты могут получить помощь по настройке центра сообщений в фирменном магазине компании.

Вот, пожалуй, и все возможные причины, по которым не поступают на телефон текстовые сообщения. Причин немало, но не стоит паниковать. Рекомендуется первым делом при подобной ситуации вызвать оператора мтс и объяснить ему проблему. После этого сотрудник поможет ее решить и скажет возможную проблему.

Решение любой проблемы

Если телефон исправен, но смс не поступают, то есть один действенный метод, что позволяет исправить проблему. Метод заключается в сбросе всех настроек к заводским. После такой операции устройство будет очищено от всего, вирусы будут удалены, а также могут исправиться возможные ошибки. Если после сбора настроек проблема не исчерпалась, то следует обратиться службу поддержки клиентов мтс.

В первую очередь причиной того, что смс сообщение не отправляется, далеко не всегда может быть отсутствие денег на счету. Как известно, ещё не так давно представлялось абсолютно невозможным отправить смс с мобильного телефона, если баланс на нуле, но не сегодня. Мобильные операторы постоянно стараются идти навстречу своим абонентам, давая такую возможность и предоставляя различные акции и услуги для этого. Что касается причин, почему сообщения не отправляются или не приходят получателю, то их бывает несколько:

• Возможен вариант банальной перегруженности сервиса связи конкретного мобильного оператора. Такая причина является довольно распространённой, особенно в большие праздники, такие как Новый год, например. Для её решения придётся только запастись терпением и подождать, всё равно смс дойдёт, правда с опозданием.
• Возможно, мобильный телефон просто перегружен и памяти для смс уже нет. Для этого достаточно удались всё лишнее и в дальнейшем следить, чтобы всегда было свободное место.
• Очень распространённой причиной также может быть проблема непосредственно с сим-картой. Из-за чего это происходит и как обнаружить такую поломку? Для начала надо попробовать переставить карту на другой телефон и проверить её исправность. Если поломка подтверждается, то достаточно зайти в ближайший салон вашего мобильного оператора и поменять карту, что делается абсолютно бесплатно. Ну а если проблема всё-таки не в сим-карте, а в самом мобильном, то тут уже надо немного разориться на новый.
• Если всё вышеизложенное не подходит, то вероятно на номере абонента просто установлен запрет на входящие смс сообщения. Это весьма распространённая практика в закрытых тарифах корпоративного плана. Если же номер простой и частный, то надо сразу же звонить оператору и отменять услугу.
• Самый простой вариант – абонент, который отправляет сообщение, просто сделал ошибку в указании номера получателя.

Настройка мобильного телефона для получения смс

В первую очередь надо проверить, может ваш мобильный телефон вообще не поддерживает отправку сообщений. Этим обычно грешат довольно старые модели. Чтобы точно узнать это, надо просто изучить документы на мобильный, которые всегда прилагаются к аппарату во время его приобретения. На сегодняшний день самые распространённые производители, такие как Ericsson, Nokia, Alcatel и много других поддерживают такую функцию. Если проверка прошла успешно, то можно предварительно проконтролировать настройки смс – в специальном разделе меню обязательно должен присутствовать номер центра поддержки «Мегафон», который обычно записывается на карте и стоит там по умолчанию. Если его нет, то необходимо ввести вручную: + 79262909090 . Все телефоны, выпущенные совсем недавно, не требуют таких действий, обязательные необходимые номера сами считываются с сим-карты.

Можно ли узнать точно о получении пользователем сообщения?

Если всё-таки есть небольшие сомнения о том, приходят ли абоненту сообщения, реально заказать специальный отчёт о доставке. Это можно сделать быстро и просто – в момент написания текста в самом начале поставить знак восклицания. Только здесь важно помнить, отчёт будет получен только в том случае, если текст был написан латиницей и никак иначе. После этого абонент получит сообщение с информацией о том, что смс успешно дошло до получателя с точным временем. Некоторые модели телефонов позволяют заказать такую услугу через специальное меню. Об этом уже можно узнать из информации о самой модели.

Также очень важно при отправке правильно и чётко указывать номер телефона получателя, он всегда должен быть только в международном формате — + (код государства) (код конкретного города) (непосредственно номер телефона) . В обратном случае сообщения даже не отправляются.

Почему сообщения не приходят на Айфон?

Вышеизложенные варианты решения проблемы являются более обобщёнными, но в некоторых случаях надо совершить совсем другие действия. К примеру, когда появились сложности с получением сообщений на Айфоне 5, то надо сделать следующее:

• зайти в меню и перейти в Настройки;
• отключить Авиарежим;
• проверить сеть, она должна быть на уровне верхней части экрана;
• перезагрузить телефон;
• если проделанное не дало необходимого результата, необходимо проверить, нет ли абонента в списке заблокированных;
• также можно позвонить на горячую линию оператору и детально изложить суть проблемы, вероятно причиной этому являются банальные перебои на линии, а не в телефоне.

Почему сообщения не приходят на Андроид?

В случае, когда в смартфоне на платформе Андроид не приходят или даже не отправляются сообщения, надо сделать следующее:

• перейти в меню и выбрать «Настройки»;
• затем снять галочку на «Режиме блокировки»;
• найти приложение «Сообщения» и зайти в него;
• нажать кнопку контекстного меню, зайти снова в «Настройки» и снять галочку там, где находится «Настройка спама»;
• там же в «Настройках» выбирается «Диспетчер приложений», а затем вкладка «Все»;
• после этого в приложении «Сообщения» выбрать графу «Очистить данные»;
• совершив все эти действия, перезагрузить мобильный телефон.

Что делать, если перестали приходить смс уведомления от банков?

Последнее время абоненты «Мегафон» стали замечать, что сообщения от некоторых банков просто перестали приходить. Почему так происходит и есть ли решение? Дело в том, что проблем с телефонами или настройками в данном случае нет, просто большинство кредитных организаций отказались от подобной рассылки в рамках специальной программы по борьбе со спамом. Дело в том, что не так давно клиенты Альфа-Банка, ВТБ 24, Сбербанка и ещё нескольких столкнулись с такой неприятностью. Сейчас проблема полностью решена и на сегодняшний день никакой лишней рассылки абоненты не получают. Хотя до этого самым большим неудобством было то, что не приходили коды подтверждений различных действий в интернет-банкингах и пароли для входов.

В каждом из банков постарались решить эти проблемы, но как было заявлено, это систематическое явления, поэтому в дальнейшем об этом будут говорить не только сотрудники банков, но и мобильного оператора «Мегафон». На сегодняшний день это решённый вопрос и все абоненты не только «Мегафон», но и других операторов получают все необходимые уведомления, в связи с тем, что для этого был подписан специальный договор контроля рассылки и защиты от спама.

Причинами возникновения проблемы с смс могут быть программные ошибки, заполнение памяти, глюки ОС и сбои со стороны оператора сотовой связи. Самое худшее, что может произойти — это аппаратная неисправность радиомодуля, при которой телефон вовсе не сможет видеть сотовую связь. Мы рассмотрим основные причины, по которым не приходят смс на телефон Андроид, а также способы их решения.

Не смотря на то, что у современных мобильников десятки Гб памяти, в один момент ее может не хватить даже для смс-ки. Музыка, фотографии, кеш приложений и бразуеров, все это регулярно заполняет место на внутреннем накопителе. Если не пользоваться специальными утилитами по очистке мусора и не проводить удаление ненужных файлов самому, память телефона забивается до полной. Как итог — появляются лаги в работе системы и не доходят даже смс уведомления.

Очистка внутренней памяти

Решение проблемы

Нехватка памяти — это довольно редкая причина, по которой на телефоне перестают приходить смс-ки. Тем не менее, если это произошло, то исправить ситуацию довольно просто. Достаточно войти в список сообщений и удалить оттуда несколько текстовых переписок. Также рекомендуем поставить бесплатную утилиту и провести очистку внутренней памяти мобильника от мусора.

Интерфейс приложения Clean master

Очистка кеша

Посмотреть, как работать с программой Clean master можно из обучающего видеоролика, представленного ниже.

Перегруженность оператора сотовой связи

В некоторые дни, особенно в крупные праздники (Новый Год, Пасха и т.д.) нагрузка на мобильные операторы возрастает. Связано это с существенным увеличением количества смс сообщений, которые пользователи пересылают своим друзьям, родным и близким. В таких ситуациях, также может возникнуть ситуация, когда перестали приходить смс-ки на телефон.

Решение проблемы

Поскольку в данном случае причиной служит загруженность сотового оператора, то от пользователя практически ничего не зависит. Остается ждать, пока степень загруженности мобильных сетей начнет падать и смс-уведомления начнут стабильно доходить до адресата. Но помочь улучшить качество приема сигнала можно довольно простым способом, используя возможности ОС мобильника. Для этого понадобится сделать следующее:

• Перейти в меню системных настроек.
• Выбрать пункт «в самолете».
• Дождаться, пока Андроид полностью отключиться от мобильных сетей.
• Включить пункт «в самолете» заново.

После выполнения приведенных действий, произойдет повторное соединение с оператором сотовой сети. Но на этот раз с ближайшей вышкой, что обеспечит более высокий уровень приема сигнала. Для надежности эффекта можно также перезагрузить мобильное устройство.

Включен спам или требуется очистка данных приложения

Одной из наиболее распространенных причин, по которой не работает смс-рассылка в телефоне, является включенная блокировка. В результате этого, оператор отправляет сообщение на ваш мобильник, но его операционная система их блокирует, защищаясь от спама.

Отключение режима блокировки

В результате пользователь может наблюдать на экране высокий уровень приема сигнала, но безуспешно ожидать поступления смс-уведомлений.

Решение проблемы

Для решения этой проблемы потребуется выполнить такие действия:

• Открыть меню системных настроек.
• Отключить режим блокировки.
• Перейти во вкладку «диспетчер приложений», где найти «сообщения».
• Вызвав контекстное меню длинным нажатием, провести очистку данных.

Очистка данных приложения «сообщения»

После этого желательно также отключить спам. Для этого также, через диспетчер задач, откройте «сообщения» и уберите галочку напротив пункта «Настройки спама». Теперь можно перезагружать смартфон и радоваться поступлению смс-ок.

Отключение настроек спама

Нерабочая симка или сломан сам телефон

Сим-карта, вставляемая в телефон, представляет собой чип, который принимаем сигнал от оператора сотовой связи. При длительной эксплуатации, он может выходить из строя, тем самым частично или полностью оставляя абонента без связи. В таком случае, на телефон также не будут приходить смс-ки.
Аппаратная неисправность мобильника, в результате которой на Андроид перестали приходить сообщения — это поломка радиомодуля. Такое бывает, когда телефон падает об твердую поверхность либо в его корпус попадает влага. Возможны также варианты с использованием «не родного» зарядного устройства, в результате чего происходит короткое замыкание.

Решение проблемы

Проблемную симку нужно проверить на другом телефоне, параллельно почистив контакты разъема, в который она вставляется. Если и в другом мобильнике также наблюдаются проблемы с поступлением смс-ок на Андроид, то стоит обратиться в центр работы с клиентами вашего оператора. Они могут заменить неисправную сим-карту, сохранив при этом ваш номер мобильного телефона.
Если вставив симку в другой телефон проблема устранилась, то придется обращаться в сервисный центр для ремонта мобильника. В данном случае, скорее всего, понадобится замена радиомодулей и вспомогательных к нему деталей.

В случае, если вы долго ждете смс-сообщения, а его все нет, стоит задуматься над тем, почему не приходят смс. Причин может быть много: от перегруженности сети и до проблем с сим-картой или мобильным устройством. Рассмотрим все более подробно.

Sms-сообщение может не приходить по разным причинам:

• перегруженность сетей оператора;
• заполнение памяти телефона;
• проблема с сим-картой или самим телефоном;
• установка запрета на входящие смс;
• неправильные настройки смс-сервиса в телефоне;
• неправильный номер, на который отправляется смс;
• недостаточно средств.

Перегруженность сетей оператора

В часы пик и праздничные дни, когда сеть сотовых операторов особенно перегружена, смс-сообщения могут не приходить вовремя. Единственное, что можно посоветовать в данной ситуации, - немного подождать, и смс придет, пусть и с опозданием.

Заполнение памяти телефона

Очень часто причиной отсутствия необходимой смс-ки является заполненная память телефона различной информацией. Если вы удалите несколько смс-сообщений или какую-либо ненужную информацию, все сообщения сразу же придут. Многие владельцы телефонов не обращают на этот фактор внимания.

Проблема с сим-картой или самим телефоном

Если вы сомневаетесь в исправности вашего мобильного устройства или сим-карты, то это стоит проверить. Переставьте сим-карту в другой телефон, и если сообщения придут, значит, проблема с мобильным устройством, если нет - с картой.

Установка запрета на входящие sms

В основном запрет на входящие sms устанавливают на корпоративные номера. Если у вас частный номер, свяжитесь со своим оператором и попросите его снять запрет с вашего номера.

Неправильные настройки смс-сервиса в телефоне

Если вам долгое время не приходят сообщения, проверьте настройки смс-сервиса в телефоне. Для этого необходимо зайти в «Настройки» и выбрать «Сообщения».

Неправильный номер

Для того чтобы вовремя получать смс от друзей и близких, необходимо правильно записывать номер. Бывают случаи, когда ваш собеседник отправил вам сообщение, но ошибся всего лишь в одной цифре. Таким образом, сообщение не придет.

Недостаточно средств

Стоит отметить, что данная проблема не влияет на прием смс-сообщений. Раньше для этого на счету должна была быть определенная сумма денег. Сейчас смс приходят вне зависимости, есть средства на счету или нет.