Что делать если зависает приставка Ростелекома? Зависает триколор — зависает ресивер, приемник или изображение

06.08.2019

Причину зависания приемника Триколор можно устранить самостоятельно, предприняв соответствующие меры.

Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:

Программное обеспечение для прошивки содержит ошибку;
Версия прошивки не соответствует модели ресивера;
Обновление произошло с ошибкой;
Устройство подвержено перегреву;
Нарушение в работе составляющих элементов.

Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.

Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки

Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:

Помехи или сбои при передаче сигнала от спутника;
Пропадание питания;
Скачки напряжения в сети;
Бракованное ПО.

Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.

Обновленную версию ПО следует скачать с официальной интернет-страницы провайдера Триколор или с сайта разработчика ресивера.

Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:

Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.

Что делать, если завис приемник при просмотре телеканалов и не реагирует на нажатие кнопок пульта

Пульт дистанционного управления может сам выйти из строя или возможно появление поломки принимающего сигнал элемента. Действия, которые предпринимают при проблеме:

Выполнить перезагрузку ресивера путем отключения от сети на некоторое время;
При наличии кнопок на устройстве попробовать провести включение телеканалов с помощью них;
Поменять местами батарейки в пульте;
Проверить заряд батареек;
Если управление ресивером осуществляется с кнопок на корпусе, то стоит разобрать пульт ДУ и почистить внутренние элементы.

Перегрев устройства может повлиять на работу пульта. Необходимо проверить поступление воздуха в вентиляционное отверстие. Убрать скопления пыли с решетки.

Еще повлиять на отключение пульта может включенная функция управления с HDMI. Операция выполняется путем нажатия на кнопку пульта (INPUT, HDMI).

Что делать, если часто виснет ресивер – брак или плохое ПО

Часто пользователь после обновления прошивки сталкивается с проблемой потери качества сигнала или зависание процессов управления. Решение вопрос предполагает сброс настроек приемника до заводского уровня:

В основном Меню кликнуть по разделу «Настройки»;
Некоторые модели требуют открытие пункта «Установки», другие устройства позволяют провести операцию, нажав на позицию «О программе»;
При требовании ввода защитного кода указать «0000 »;
Выбрать команду «Сброс настроек»;
Выполнить автопоиск телеканалов.

Возврат к стандартному состоянию позволит избавиться от зависания. После выхода новейшей версии ПО следует провести обновление. Разработчики быстро выпускают новое прошивку, если предыдущая дала сбой.

Бракованное ПО приводит к нестабильной работе звука и изображения. Возможно прошивка нагружает систему ресивера, усложняя работу всех операций. Если сброс настроек до заводского уровня не помогает, то при наличии гарантийного талона необходимо обратиться в сервисный центр. Сотрудники установят другую версию обновления. Законченный период гарантийного обслуживания подразумевает ремонт за отдельную плату или обмен оборудования у провайдера.

Когда зависания появились после падения ресивера, то причиной состояния являются физические повреждения. Зависание подачи картинки связано со слабым уровнем сигнала. Стоит изменить положение антенны и настроить шкалу качества телесигнала.

Цифровое телевидение является современной альтернативой стандартному ТВ. С помощью данной технологии качество изображения становится значительно лучше при тех же затратах средств. Суть этой технологии состоит в том, что сигналы являются последовательностью цифровых комбинаций электрических импульсов. Цифровые технологии предоставляют новые возможности передачи и получения данных.

У есть свои преимущества. Например, мобильность. Больше не нужно протягивать провода и кабели, все что понадобится – это телевизор, антенна, цифровой ресивер и розетка. Это автономная система, которую можно взять с собой, например, на дачу и смотреть ТВ передачи с таким же качественным сигналом, как и в городе. Кроме того, на цифровом ТВ большое количество транслируемых , а также можно получить доступ к интернету, телегиду и т.д.

Возможные причины появления помех

Цифровой сигнал, как правило, надежен и гораздо лучше, чем аналоговый, но даже он не застрахован от различного рода помех. В любом случае, если ухудшится качество трансляции, придется выяснять причину, по которой это произошло. Например, если телевизор плохо показывает и идут , нужно проверить антенну. Может она была некачественно установлена или просто сбилась. Также антенна может сломаться из-за большого снежного кома или куска льда. Кроме того, телевизор может плохо показывать из-за перебитого , вышедшего из строя ресивера и т.д.

Если при подключении цифрового ТВ мастера подали кабель в квартиру, а дальнейшая разводка выполнялась самостоятельно (особенно если не один телевизор), то, возможно, плохой в тройнике. Помехи могут также быть, если рядом находится еще и компьютер, и они подсоединены через HDMI кабель. Как правило, помехи на ТВ начинаются при включенном компьютере, а как только компьютер выключится – изображение снова становится качественным. В таком случае помехи могут возникать из-за того, что компьютер (а точнее видеокарта с HDMI портом).

Если вы живете на последнем этаже и сигнал слаб – возможно, окислились или подгорели гайки на делителях, не настроено оборудование или вышел из строя оптический приемник. Причин появления помех может быть много и проще всего будет вызвать мастера, чтобы он нашел истинную причину и устранил ее.

Наличие у вас дома цифрового телевидения дает возможность просмотра целого ряда различных цифровых телевизионных программ. Доставка к потребителю цифрового ТВ осуществляется путем подключения к соответствующему кабельному телевидению. При этом вы можете продолжать просмотр так же и аналоговых каналов в полном объеме.

Инструкция

Следует знать, что для приема цифрового сигнала вам необходимо установить оборудование, которое имеет функцию приема и воспроизведения на экране телевизора стандартов передаваемого сигнала.

Это могут быть следующие устройства.
Кабельный приемник, отдельно стоящий, стандарта DVB-C (при пользовании кабельными сетями) или DVB-T (при обычном эфирном вещании), имеющий отдельный пульт управления. Приемник должен подключаться к аудио-видео входам у практически любого телевизора, как аналоговым, так и цифровым;
Современный телевизор, у которого есть встроенный тюнер стандарта DVB-C и/или DVB-T. В данном случае просто кабель, по которому принимаете сигнал сети, к гнезду антенны, и можете принимать сигнал после настройки телевизора.
Компьютер, однако здесь для просмотра требуется дополнительное наличие РС карты или внешнего тюнера, подключаемого через USB-порт.

Еще в детстве, живя в деревне, я всегда пытался настроить телевизор на хороший прием большого количества каналов. Единственный вариант, который я уяснил для себя, из этих попыток- чем выше находится антенна, тем лучше качество каналов и больше их количество. Но у высоты мачты для антенны есть предел. Поэтому всегда часть каналов показывали хорошо, часть показывали не очень, а часть не показывали вообще. Сейчас живя в городе проблем с количеством и качеством предоставляемых ТВ каналов не испытываешь, но посещая деревню, иногда хочется включить телевизор переключать каналы выбирая интересную программу. Но в деревне время течет медленнее и современны технологии туда приходят с запозданием, а иногда не приходят вообще.

В связи с этим, задался целью- настроить как можно больше телевизионных каналов в деревне. Для начала предлагаю рассмотреть, какие варианты на сегодняшний день есть, для получения качественного сигнала и картинки на телевизоре:

1 Кабельное телевидение - телевидение, в котором сигнал распространяется через телевизионный кабель, который непосредственно подключается к каждому телевизору

Плюсы: качественное ТВ.

Минусы: Абонентская плата, доступно только в крупных городах.

2 Спутниковое телевидение. Спутниковое телевидение вещает с помощью спутника, "подвешенного" на околоземной орбите. Сигнал принимается телезрителями на индивидуальную антенну-"тарелку".

Плюсы: качественное ТВ.

Минусы: Стоимость оборудование, абонентская плата.

3 Эфирное телевидение . Эфирное телевидение распространяет сигнал с помощью наземных станций-ретрансляторов, для того что бы принять этот сигнал необходимо использовать антенну.

Плюсы: минимум затрат.

Минусы: зачастую низкий уровень сигнала, показ и качество каналов зависит от погоды, удаленности от вышки, высоты мачты и т.д.

Можно еще сказать что ТВ каналы можно смотреть через Интернет, но в этой статье я хотел бы поговорить о просмотре каналов без использования компьютера/ ноутбука и уж тем более Интернет.

Из всех описанных способов, для меня подходил только- использование спутникового ТВ, но тратить деньги на покупку оборудования, а потом еще платить абонентскую плату- очень не хотелось. Порывшись в Интернете я нашел альтернативный способ- эфирное цифровое телевидение . Суть цифрового телевидения в следующем- передача телевизионного изображения и звука происходит при помощи цифрового кодирования видеосигнала и сигнала звука с использованием цифровых каналов. Цифровое кодирование в отличие от аналогового обеспечивает доставку сигнала с минимальными потерями, так как картинка и звук не подвержены влиянию внешних факторов (помех). Из нюансов использования цифрового телевидения отмечу следующее - у телевизионного канала в цифровом телевидение, существует два положения, он либо будет работать в хорошем качестве, любо не будет работать вообще. В отличие от аналогового ТВ тут нет пограничного состояния и помех, единственное исключение, если у канала очень плохое качество связи он может притормаживать, отключаться и включаться вновь, что бы избежать этого необходимо использовать другую антенну, поднять существующую выше или повернуть в сторону теле- вышки.

Что необходимо для просмотра цифрового телевидения:

Телевизионная антенна;

Телевизор или телевизионная приставка (Set Top Box) с тюнером DVB-T2 (именно DVB-T2, устаревший DVB-T не подойдет), поддержкой стандарта сжатия видеосигнала MPEG4 и режима Multiple PLP.

Вам не нужно покупать дополнительно антенну, достаточно использовать антенну для аналогового сигнала. Но самой антенны мало, для просмотра цифрового ТВ необходима приставка с тюнером DVB-T2 (некоторым современным телевизорам такая приставка не нужна, поскольку она встроена в ТВ, эту информацию можно получить из документации к телевизору или на сайте производителя, вот в которой рассмотрен подобный случай). Приставки стоят не дорого в среднем от 1500 до 2000 руб. По сути, кроме этой приставки ничего покупать не нужно. Еще один плюс- не нужно платить абонентскую плату за эфирное цифровое телевидение.

Важно заметить, что цифровое ТВ позволяет просматривать ограниченное количество каналов, на момент написания статьи их было 20 (возможно меньше в зависимости от региона проживания).

Цифровое телевидение не настраивается по принципу - чем выше поднял, тем большей поймал. Вы сможете настроить только эти 20 каналов, плюс можно добавить еще аналоговые каналы, которые поймает ваша антенна (если такая функция есть у приставки DVB-T2 или вашего ТВ). Более детально узнать о количестве каналов и возможности использования цифрового телевидения в вашем регионе вы можете получить по телефону горячей линии РТРС: 8-800-220-20-02 (звонок по России бесплатный) или на сайте: www.ртрс.рф.

Итак, от теории предлагаю перейти к практике. В моем случае использовалась обычная телевизионная антенна, которая лет 15 назад была очень популярна. На эту антенну мне удавалось поймать порядка 3 аналоговых каналов в хорошем качестве, 2 в удовлетворительном и еще пару каналов появлялись в плохом качестве при хорошей погоде.

Я приобрел приставку DVB-T2. По поводу выбора приставок, я не ломал голову, поскольку технически они все похожи как две капли воды. У большинства из них два выхода- тюльпан (у некоторых SCART) и HDMI, имеется разъем USB для просмотра содержимого USB носителей. У меня сложилось впечатление, что все они делаются на одном китайском заводе, только оснащаются разными коробками и лейблами. При покупке обратите внимание на пульт управления приставки, поскольку вы им будете пользоваться постоянно (переключать каналы, делать громкость тише, выше и т.д.).

Я подключил антенну к приставке DVB-T2, а ее с помощью тюльпана (он обычно идет в комплекте с приставкой) подключил к телевизору.

Тюльпан- разъёмы RCA для видеосигнала и стереофонического звука. Жёлтый - для видеосигнала, белый - для монофонического сигнала или левого канала стереофонического двухканального аудиосигнала, красный - для правого канала стереофонического двухканального аудиосигнала.

Сразу оговорюсь, приставку я подключал к морально устаревшему кинескопному телевизору, поэтому выбрал кабель тюльпан, если у вас жидкокристаллический или плазменный телевизор с выходом HDMI, то подключать следует именное кабелем HDMI (его необходимо приобрести отдельно), поскольку качество изображения будет значительно выше.

Переключил телевизор на режим AV и попал на интерфейс приставки DVB-T2. Настройка приставки требует минимум усилий, все настройки по умолчанию удовлетворят большинству пользователей. Главное что необходимо сделать - настроить каналы. Для этого я зашел в меню поиска каналов и выбрал Авто поиск.

Спустя несколько минут приставка DVB-T2 нашла те самые 20 каналов + 3 радиостанции. Но спустя несколько дней с 11 по 20 канал пропали, на сайте rtrs.ru я увидел, что вышки к которым я подключался не поддерживают 2 мультиплекс (с 11 по 20 каналы), а то что они проработали пару дней, скорее всего были тесты. В итоге для просмотра всех 20 каналов я приобрел качественную, "сильную" антенну. Видео тестов ниже.

Видео теста антенны ANT-T2-MAX

Для того что бы понять возможности и настройки данной приставки предлагаю фото каждого из пунктов меню (прошу извинить за низкое качество фото).

Цифровая приставка, как я писал ранее, может воспроизводить файлы с USB флешки. Для этого вставьте USB устройство в приставку, зайдите в меню, выберите "USB" - "Мультимедиа", выберите воспроизводимый формат (музыка, картинки, видео).

Помимо этого, цифровые приставки имеют возможность записывать изображение с телевизора на флешку. Для этого достаточно на пульте управления DVB-T2 приставки нажать кнопку "Rec", после чего пойдет запись на USB устройство.

Если подвести итог, то я очень доволен качеством и количеством каналов цифрового ТВ (конечно можно и побольше каналов, но не все сразу). По моему мнению, для удаленных мест, дач, деревень, поселков, где люди не готовы потратить 10000 руб на приобретение спутникового ТВ + платить абонентскую плату, я считаю этот вариант самым подходящим.

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, у которого есть определенные преимущества перед аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы имеются недостатки. Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что же делать и как исправлять неполадки, остается нерешенным.

Ростелеком подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

выделенная линия IPTV;
интерактивное ТВ.

Для его расшифровки, необходимы приставки. В первом случае характерно, что телевидения не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Во втором случае, интернет и телевидение используют один канал. Так как способы подключения разные, то причины, почему телевидение Ростелекома зависает разные.

Чтобы определить, как осуществили подключение, необходимо посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристике.

Почему ТВ перестает работать или зависает

Прежде чем предпринимать действия по устранению поломки необходимо проверить, включено ли устройство в розетку, а также правильно ли подключена приставка. Если эти пункты выполнены, то следующий шаг заключается в поиске причин неполадок.

Их может быть несколько:

поломки, связанные с работой провайдера;
поломка роутера;
повреждение кабеля;
поломка приставки.

Часть проблем, связанных с тем, что подвисает приставка возможно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого лишь необходимо знать, что же делать.

Что делать, если зависло телевидение

Если подключение проходит через линию IPTV, то устранить причины зависания телевидения от Ростлекома самостоятельно не получится. Причины неполадок могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета или в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломок или его замене устройства.

При втором виде подключения используется один канал как для интернета, так и для телевидения. Интерактивное телевидение транслирует все передачи в формате HD, который гарантирует высокое качество картинки, но в то же время требует широкого канала пропуска информации. Во время использование интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. Это является причиной, почему телевидение Ростелеком зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал получения данных или уменьшения нагрузки на линии.

Возможности интерактивного телевидения: видео-инструкция

Если приставка зависала единожды, стоит полностью перезагрузить устройство Ростелекома. При такой процедуре гаджет проверяет наличие нового программного обеспечения и при необходимости обновляется. Не помешает перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его снова.

Однако перезагрузка не избавит от всех проблем. После рестарта устройство может начать работать хуже, зависать и тормозить, так как обновление могло установиться некорректно. Для решения этой проблем стоит вернуть настройки приставки к заводским настройкам через главное меню гаджета.

Заключение

В определенных случаях причину зависания телевидения Ростелекома можно обнаружить и локализовать самостоятельно. Необходимо лишь определить, каким образом осуществлено подключение. Интерактивному телевидению требуется большой канал пропуска информации, так как телевидение и интернет осуществляют работу через общую линию. С этим и могут быть связаны неполадки. Перезагрузка приставки в определенных случаях также помогает вернуть устройство к жизни, так как в момент рестарта приставка обновляет программное обеспечение. Если поломка оказалась серьезнее, то девайс необходимо отнести провайдеру на ремонт.

Печать

Это не очень распространенная неисправность, да и неисправностью ее не назовешь, имеется в виду когда скачет качество принимаемого сигнала DVB T2. Чаще всего это связано с положением кабеля от антенны к телевизору, условиями приема и еще рядом причин. Почему такое происходит, неискушенному в таких вопросах пользователю просто непонятно и такое поведение тюнера он может объяснить неисправностью приставки или антенны, но дело не в этом. Однако давайте по порядку.

Причины

С какой интенсивностью скачет сигнал dvb-t2, зависит от того на какой высоте кабель имеет такой горизонтальный участок и какой длинны, если он располагается у самой земли, то влияние наводок минимально. Понятно, что чем длиннее такой участок, тем сильнее будет гасится полезный сигнал. Чтобы избежать этого располагайте антенну недалеко от приставки, также помогает использование качественного кабеля.

Начинает прыгать сигнал цифрового ТВ и при его наклонном положении, например когда он спускается от конька крыши до стены. Стоит заметить известен случай, когда при наклонном кабеле ресивер после настройки показывал довольно длительное время, а с наступлением лета и жаркой погоды уровень сигнала стал скачкообразно меняется от 0 до 100, а сигнал качества держался на 5%.

Случались в практике случаи когда в городских условиях при рядом расположенной вышке использовалась для приема первого и второго мультиплекса активная комнатная антенна. Сигнал поступающий на тюнер был очень велик, что приводило к срабатыванию защиты и как следствие сигнал начинал скакать на цифровом тюнере.

Были и обратные случаи когда сигнал искусственно понижался. Здесь имеется в виду преграды в виде строений или деревья. При этом если между антенной и вышкой оказывается дерево, зимой прием отличный, а летом листва гасит сигнал и также возникали скачки его уровня. В данном случае достаточно сместить антенну. Кстати, по этой причине происходит срыв сигнала и на спутниковом ТВ, установленная тарелка несколько лет исправно показывала и вдруг стали происходить сбои, картинка рассыпается на квадратики. Оказалось дерево за эти годы выросло и стало закрывать тарелку от спутника.

Нюансов здесь много и влияние могут оказывать — погода, качество кабеля, дальность расположения вышки (мощность сигнала), поэтому разбираться в каждом случае, когда сигнал при приеме или настройке т2 начинает прыгать, нужно индивидуально, и не важно какая у вас приставка World Vision, Rolsen и т.д..

Избегайте скрутку провода в бухту, а также длинные участки с горизонтальным и наклонным положением кабеля, используйте в данных случаях.

Чтобы избежать наводок, кабель нужно размещать, подальше от силовых электрических проводов и избегать пересечений кабеля с силовыми линиями, а при пересечении делать его под прямым углом.

ТВ кабель проводить цельными кусками, если разрывов не избежать, то использовать специальные соединители с надежным контактом провода и экранированием, а не скрутки с изолентой.